Merck Sharp & Dohme Argentina

UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO
GESTIÓN ETICA DE LAS PERSONAS Y RSE

ACTIVIDAD 3
Merck Sharp & Dohme Argentina
NOMBRE ESTUDIANTE(S):
Valentina Araya G.
Francesca Fredes D.
Francisco Gacitúa P.
Isabel Aguirre J.
CARRERA: Ingeniería en Administración de

Empresas Mención en RR.HH.
SEDE: VIÑA DEL MAR
DIPLOMADO: Gestión de personas.
VINA DEL MAR, DICIEMBRE 2023

Universidad Andrés Bello Escuela de Negocios
Desarrollo:
1. ¿Por qué razón Antonio Mosquera no toma la decisión de contratación del joven
practicante con los antecedentes que ya maneja? Argumente su respuesta.
Cabe señalar que el Sr. Mosquera había logrado transformar la cultura organizacional,
desde cambios en la línea directiva, una jerarquía vertical rígida existente por una
plana e integrada, con una completa transparencia y la transferencia de poderes.
La principal razón por la que Antonio Mosquera, director general de MSD no toma la
decisión de contratar al joven practicante es debido a que desde el punto de vista de
la ética contraviene a los principios y valores de la empresa, en donde podemos
encontrar la integridad que señala textual “Mantenemos los valores éticos y morales
más elevados, los cuales no podrán verse comprometidos por presiones laborales ni
exigencias externas. Nos esforzamos por garantizar que nuestras decisiones sean
justas y válidas, y que nuestro punto de vista se exprese con sinceridad, honestidad y
convicción”. El proceso de selección de candidatos para el programa de MSD consistía
en elegir a 70 candidatos para entrevista personal y test psicológicos, posterior a este
proceso se eligen 30 de ellos para participar en un programa de 2 semanas, de los
cuales solo 15 quedan seleccionados para realizar un proceso de práctica en la
empresa por un periodo de 3 a 6 meses para finalmente contratar a los más
prometedores en el puesto de ayudante de representante de ventas.
Por tanto, seria inadecuada la decisión de incorporar a este candidato, debido a que
el programa se encontraba en la etapa de selección de los primeros 15 candidatos
para el proceso de practica y este postulante se encontraba en la posición 16
quedando fuera de esta lista, aun cuando esta acción pudiera generar una
oportunidad de aumentar las ventas, puesto que el candidato era hijo de un alto
funcionario del programa nacional de asistencia sanitaria para funcionarios jubilados,
la mayor organización sanitaria del país, lo que proporcionaría que todos sus
medicamentos se incluyeran en el formulario de asistencia sanitaria del Gobierno,
conforme a la percepción entregada por Martín Rodríguez Hunter, director de ventas.
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2. Si usted fuese Antonio Mosquera y decidiera junto a su equipo contratar al joven

practicante, ¿Qué argumentos tendría para los stakeholders respecto de esta
decisión?
Desde la premisa que, si estuviéramos en la posición de Antonio Mosquera y la

decisión en conjunto con el equipo fuera contratar al joven practicante, los
argumentos hacia los stakeholders respecto de esta decisión serían los siguientes:
 Partes interesadas internas:
o Propietarios y directivos: Se ha decidido que la incorporación del

joven practicante a la plantilla de la empresa brinda una oportunidad
importante en el aumento de las ventas dadas sus buenas relaciones
con el Gobierno. Conforme al programa de selección de los
candidatos para el proceso de práctica, de acuerdo con el informe de
Silvia Ring, el postulante era muy bueno, cumplía con una buena
actitud, que es fundamental para trabajar en equipo, obteniendo
además un puntaje ligeramente inferior a la del estudiante que
figuraba en la posición número 15, quedando en la posición 16, que
podría eventualmente dejarlo fuera del proceso de selección, por lo
que se optó por incorporar un cupo adicional de práctica. Para ello,
también se requerirá que los directivos informen a sus respectivas
áreas de esta decisión puntualizando principalmente en estos últimos
aspectos.
 Partes interesadas externas:
o Aspirantes al proceso de práctica: Conforme al programa de selección

de los candidatos para el proceso de práctica se ha decidido
incorporar una vacante más, ya que en base a los puntajes obtenidos
en el ranking de postulantes se generó un resultado estrecho entre
las posiciones 15 y 16, debido a la buena calificación de las
evaluaciones realizadas se optó por esta consideración para
encontrar los mejores talentos para MSD. Se agradece la
participación de todos los que han llegado a esta etapa del proceso.
3
3. ¿Qué problemas hubiera resuelto el poseer un Sistema de Gestión Ética en esta

organización?
Un sistema de gestión ética permite aumentar la gestión responsable de la empresa

previniendo y abordando problemas que puedan dañar la reputación y sostenibilidad
de la organización, las problemáticas de la empresa MSD se reflejaban en la carencia
de valores y conductas éticas que se vieron expuestos en las procesos y conductas de
los trabajadores. Poseer una gestión ética en la organización permite contar con
códigos éticos, procesos y comportamiento con el objetivo de generar una
convivencia laboral basada en valores comunes para todos los miembros de MSD.
Contar con una gestión ética permite implementar mejoras, tales como las expuestas
en el caso por el director general, las cuales son implementar transparencia en el
trabajo, la integridad, la cultura organizacional haciendo participe a los colaboradores
en la toma de decisiones, llamando al trabajo en equipo y teniendo el personal
idóneo dedicados al bien común de la empresa y no a intereses propios creados.
Esto permitiría finalmente entregar los lineamientos y directrices que hubieran sido
claros para la conjunción de ideas entre los diversos directivos involucrados en la
toma de decisiones, como se aprecia en el caso del programa de selección de
candidatos en el proceso de práctica, disminuyendo las diferencias entre estos y
agilizando de mejor forma este proceso.
4
4. ¿Cómo se representaría el aprendizaje civil en este caso?
De acuerdo con los conceptos aprendidos durante el módulo para representar el

aprendizaje civil en el caso de la empresa MSD se puede reflejar en el siguiente
gráfico:
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
CIVIL
Zona verde de
mayor oportunidad
Zona roja de riesgo

DEFENSIVA
LATENTE INSTITUCIONALIDAD
MADUREZ DEL TEMA
Como se puede observar en la representación de este gráfico el aprendizaje organizacional

de la empresa MSD se encuentra en el grado civil ya que han logrado promover una
participación amplia de la industria en la responsabilidad corporativa, a través de una mayor
transparencia, formación de nuevos valores y liderazgos, permitiendo también una mejor
comunicación interna y efectiva entre los propios miembros que componen la empresa,
logrando así mayores oportunidades en su entorno. A su vez, poseen una madurez
institucional introduciendo nuevas prácticas habituales dentro del modelo de excelencia de
negocios, como la iniciativa por parte de los colaboradores para la toma de decisiones,
evaluaciones de actuación (360 grados), lo que implica para la organización mayor riesgo
frente a la competencia de acuerdo con las prácticas habituales del mercado local que la
posicionan en una participación menor de ventas debido a sus bajos costes de producción,
la copia de medicamentos y la baja inversión en investigación y desarrollo, lo que para el
director general de MSD en principio eran cambios necesarios a realizar con una visión de
mejores resultados a largo plazo.

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SEDE: VIÑA DEL MAR

DIPLOMADO: Gestión de personas.

VINA DEL MAR, DICIEMBRE 2023

2. Si usted fuese Antonio Mosquera y decidiera junto a su equipo contratar al joven

Desde la premisa que, si estuviéramos en la posición de Antonio Mosquera y la

 Partes interesadas internas:

o Propietarios y directivos: Se ha decidido que la incorporación del

 Partes interesadas externas:

o Aspirantes al proceso de práctica: Conforme al programa de selección

3. ¿Qué problemas hubiera resuelto el poseer un Sistema de Gestión Ética en esta

Un sistema de gestión ética permite aumentar la gestión responsable de la empresa

4. ¿Cómo se representaría el aprendizaje civil en este caso?

De acuerdo con los conceptos aprendidos durante el módulo para representar el

Zona roja de riesgo

MADUREZ DEL TEMA

Como se puede observar en la representación de este gráfico el aprendizaje organizacional

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