Plan de Emergencia-Contingencias Social

PLAN DE EMERGENCIA
CONTINGENCIA DE CARÁCTER SOCIAL
MANIFESTACIONES ROBO DE COMIDA DAÑO INMUEBLE
1. CERRAR PUERTAS DE INGRESO, 1. PARA EVITAR EL ROBO DE PEDIDOS 1. SI EL INMUEBLE O EQUIPOS HAN
VENTANAS Y CORTINAS. DESDE EL MESÓN DE ATENCIÓN O SUFRIDO DAÑOS, ESPERE A QUE
2. EN CASO DE REALIZAR UN CIERRE ZONA DE RECEPCIÓN DE DELIVERY, PERSONAL ESPECIALIZADO INDIQUE
TEMPORAL O DEFINITIVO DE LA SIEMPRE ENTREGUE EL PRODUCTO QUE ES SEGURO EL INGRESO,
TIENDA, EVALÚA LA SEGURIDAD DE POSTERIOR A LA COMPROBACIÓN DE TAMPOCO INTERVENGA NI CONECTE
LOS INVITADOS Y COLABORADORES LA BOLETA. A LA RED ELÉCTRICA.
2. EN CASO DE QUE UNA PERSONA 2. ESPERE QUE PERSONAL
INTENTE O TOME UN PEDIDO DE ESPECIALIZADO INDIQUE QUE ES
SAQUEOS FORMA ERRÓNEA, PIDA SEGURO MANIPULAR EQUIPOS.
AMABLEMENTE LA BOLETA PARA SU
1. MANTENER LA CALMA Y NO COMPROBACIÓN.
DETENER EL ACTO DELICTUAL. 3. EN CASO DE QUE LA PERSONA NO ACCIDENTE INVITADO
2. SOLICITAR LA EVACUACIÓN DE LA ACCEDA Y TOME UNA POSTURA
TIENDA, TANTO A INVITADOS, COMO VIOLENTA, SALGA DEL RANGO 1. EVALUAR ESTADO DE SALUD DEL
A COLABORADORES. VISUAL DE LA PERSONA Y INVITADO.
3. COMUNICAR A CARABINEROS LO COLÓQUESE A RESGUARDO. 2. REALIZAR LOS PRIMEROS AUXILIOS
SUCEDIDO. NECESARIOS.
4. NO INGRESAR A LA TIENDA, HASTA 3. GERENCIAL EN TURNO U OTRO
QUE PERSONAL ESPECIALIZADO ACOSO
DEBERÁ LLAMAR AL SERVICIO DE
INDIQUE QUE ES SEGURO RETOMAR URGENCIA MÁS CERCANO DE SER
SUS LABORES. 1. MANTENER LA CALMA Y SALIR DEL NECESARIO.
PUNTO VISUAL DEL ACOSADOR. 4. SI ES POSIBLE, SOLICITAR DATOS DE
2. NO RESPONDER A ESTE TIPO DE INVITADO ACCIDENTADO.
DISTURBIOS AGRESIÓN.
3. GERENCIAL A CARGO DEBERÁ DAR
SE PRESENTAN DISTURBIOS EN LA AVISO A CARABINEROS. MUERTE
CERCANÍA DE LA TIENDA: 4. SOLICITAR ASISTENCIA AL SUICIDIO
1. NO ACERCARSE A PRESENCIAR DEPARTAMENTO DE PREVENCIÓN DE CRIMEN
ESTOS ACTOS. RIESGOS PARA ACTIVAR
2. CERRAR PUERTAS DE INGRESO, PROTOCOLO UIC PARA CONTENCIÓN
EN CASO DE PRESENCIAR UN HECHO
VENTANAS Y CORTINAS. DEL O LA COLABORADOR/A.
VIOLENTO:
3. EN CASO DE REALIZAR UN CIERRE
1. SE DEBEN PRESTAR LOS PRIMEROS
TEMPORAL O DEFINITIVO DE LA
MALTRATOS AUXILIOS CORRESPONDIENTES.
TIENDA, EVALÚA LA SEGURIDAD DE
2. CONTACTAR CON SERVICIOS DE
LOS INVITADOS Y COLABORADORES
EMERGENCIA (CARABINEROS Y
. 1. MANTENER LA CALMA Y SALIR DEL AMBULANCIA).
PUNTO VISUAL DEL AGRESOR. 3. EVACUAR A LOS INVITADOS Y
AMENAZA DE BOMBA 2. NO RESPONDER A ESTE TIPO DE COLABORADORES.
AGRESIÓN. 4. MANTENER TIENDA CERRADA.
1. MANTENER LA CALMA Y PRESTAR 3. GERENCIAL A CARGO DEBERA DAR 5. SOLICITAR AL DEPARTAMENTO DE
ATENCIÓN A LOS DETALLES DEL AVISO A CARABINEROS. PREVENCIÓN DE RIESGOS LA
AVISO, POR EJEMPLO: GÉNERO, 4. SOLICITAR ASISTENCIA AL ACTIVACIÓN DE LA UNIDAD DE
TONALIDAD DE VOZ Y OTROS DATOS DEPARTAMENTO DE PREVENCIÓN DE INTERVENCIÓN DE CRISIS ACHS,
RELEVANTES. RIESGOS PARA ACTIVAR PARA LA CONTENCIÓN DE LOS
2. SI DETECTA ALGÚN OBJETO PROTOCOLO UIC PARA CONTENSIÓN COLABORADORES.
EXTRAÑO EN LA TIENDA (CAJA, DEL O LA COLABORADOR/A.
BOLSO U OTRO). NO LO MANIPULE Y NÚMEROS DE
LLAME DE INMEDIATO A RIÑAS EMERGENCIA

CARABINEROS Y BOMBEROS.
3. EVACUAR DE LA TIENDA A
INVITADOS Y COLABORADORES, SIN 1. SI LA RIÑA ES ENTRE CLIENTES, NO SE
INDICAR LA AMENAZA (SOLO DEBE INTERVENIR, YA QUE PUEDE
INDICAR QUE OCURRIÓ UNA SUFRIR AGRESIONES. AMBULANCIA 131
EMERGENCIA Y SE DEBE EVACUAR LA 2. SI UN COLABORADOR SUFRE UN
TIENDA). INTENTO DE AGRESIÓN O SE VE
4.
ENVUELTO EN LA RIÑA, SOLICITAR
QUE SALGA DEL PUNTO Y SE PONGA
ASALTO A RESGUARDO.
3. SE DEBE DAR AVISO A CARABINEROS. BOMBEROS 132
4. SI ES NECESARIO EVACUAR LA
1. MANTENER LA CALMA Y NO TIENDA PARA COLOCAR A
CONTRADECIR ORDENES, NI OPONER RESGUARDO A INVITADOS Y
RESISTENCIA A LAS SOLICITUDES COLABORADORES.
MATERIALES DEL ASALTANTE, CARABINEROS 133
2. SI ES POSIBLE, DISTINGA ALGÚN
RASGO CARACTERÍSTICO DEL RECUERDA
ASALTANTE
ANTE CUALQUIER HECHO QUE ATENTE
CONTRA LA SEGURIDAD DE LA TIENDA
ACHS 1404
(COLABORADORES E INVITADOS) DEBES
DAR AVISO A TU RESPECTIVO GERENTE
DE DISTRITO Y AL DEPARTAMENTO DE
PREVENCIÓN DE RIESGOS.
Departamento de Prevención de Riesgos

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