Problema Central

¿Los clientes cumplen las restricciones presidenciales respectos al COVID-19 para a

Objetivos del Estudio
Generales 1. Identificar si los clientes cumplen las restricciones sanitarias presidenciales respecto

1.1 Definir las razones por las cuales los clientes no utilizan de manera adecuada la ma
Específicos 1.2 Identificar si el distanciamiento social entre las maquinas es el adecuado.
1.3 Verificar el cumplimiento de las medidas de bioseguridad adentro del gimnasio por

Fuentes
Primarias

Secundarias Colocar las fuentes que han usado para los datos del Universo o Población. Cálculo de

Técnica de Investigación
Cuantitativa Justificar por qué y definnir el instrumento

Cualitativa Justificar por qué y definnir el instrumento

Criterios de Muestreo
1 Definir y justificar

2 Definir y justificar

Diseño Muestral
Elemento muestral Todas las personas mayores de 20 años que suelen consumir en el restaurante chino americano Panda expres
Unidad Muestral Clientes frecuentes
¿Está de acuerdo
con las medidas de
¿Utiliza las medidas de
bioseguridad que se
aplican en su bioseguridad de su gimnasio?
gimnasio?
 Encuestado 1 36 en adelante No Especifica
Encuestado 2 36 en adelante Vendedor
Encuestado 3 31-35 Ejecutiva Financiera
Encuestado 4 36 en adelante Ama de Casa
Encuestado 5 20-25 No Especifica
Encuestado 6 20-25 No Especifica
Encuestado 7 36 en adelante Ama de Casa
Marco Muestral

Encuestado 8 20-25 Estudiante

Encuestado 9 20-25 Estudiante
Encuestado 10 36 en adelante Médico
Encuestado 11 36 en adelante Secretaria
Encuestado 12 36 en adelante Ingeniero
Encuestado 13 36 en adelante Vendedor
Encuestado 14 36 en adelante Contadora
Encuestado 15 31-35 Ingeniero en Telecomunicaci
Encuestado 16 20-25 Estudiante
Encuestado 17 20-25 Estudiante
Encuestado 18 20-25 Estudiante
Encuestado 19 20-25 Estudiante
Encuestado 20 20-25 Estudiante
Encuestado 21 20-25 Estudiante
Encuestado 22 20-25 Estudiante
Encuestado 23 20-25 Estudiante
Encuestado 24 26-30 Ingeniera
Cálculo de la Muestra 236.25 Elementos muestrales
Alcances y Limitaciones

Definir al menos 3 alcances y 3 limitaciones

 respectos al COVID-19 para asistir al gimnasio?

ones sanitarias presidenciales respecto al COVID-19 para asistir al gimnasio.

s no utilizan de manera adecuada la mascarilla y el gel anti-bacterial.

las maquinas es el adecuado.
bioseguridad adentro del gimnasio por los clientes.

os del Universo o Población. Cálculo de la muestra

ir en el restaurante chino americano Panda express en la zona 10 y 13.

¿Existe personal del gimnasio

¿Qué tan probable es que
encargado de supervisar como ¿Podría calificar las razones para no portar la mascarilla
utilice los sanitarios antes,
portas tu mascarilla y que te durante tu entrenamiento?
durante y al final de entrenar ?
apliques gel?
Masculino Si Reunión Familiar
Masculino Si Reunión Familiar
Femenino Si Comida Personal
Femenino Si Comida Personal
Femenino Si Reunión Familiar
Masculino Si Reunión Familiar
Femenino Si Reunión Familiar
Masculino Si Comida Personal
Femenino Si Reunión con amigos Comida Personal
Masculino Si Celebraciones Comida Personal
Femenino Si Reunión Familiar Comida Personal
Masculino Si Reunión Familiar Comida Personal
Masculino Si Celebraciones Reunión Familiar
Femenino Si Celebraciones Reunión Familiar
Masculino Si Reunión Familiar Comida Personal
Masculino Si Reunión Familiar Comida Personal
Masculino Si Reunión con amigos Comida Personal
Femenino Si Comida Personal
Masculino Si Reunión con amigos Comida Personal
Femenino Si Celebraciones Reunión de Trabajo
Masculino Si Reunión con amigos
Masculino Si Reunión con amigos Comida Personal
Femenino Si Reunión con amigos Reunión Familiar
Femenino Si Reunión con amigos Reunión Familiar
 Encuesta a personas mayores a 20 años que consumen en el restaurante chino americano

¿Las máquinas se encuentran

a la distancia predeterminada
¿Cree que el distanciamiento de las maquinas se respeta en
con las restricciones ¿Considera importante la implementación de una norma
todas las áreas con respecto a las restricciones presidenciales
presidenciales respectos al para que el distanciamiento sea cum
respectos al Covid-19 para asistir al gimnasio?
Covid-19 para asistir al
gimnasio?
Promocione Comunicaci Comprensió
Servicio Comida Ubicación Precio Cortesía
s ón n del Cliente
Quincenal 4 5 2 3 1 Bueno Regular Bueno
Primera Visita 5 5 5 4 3 Excelente Excelente Muy Bueno
Mensual 4 4 4 3 3 Bueno Bueno Bueno
Quincenal 4 4 4 4 4 Bueno Regular Regular
Mensual 2 3 3 1 1 Deficiente Regular Bueno
1 vez por semana 2 3 5 1 1 Regular Bueno Regular
Mensual 4 4 4 3 3 Deficiente Deficiente Deficiente
Quincenal 3 4 4 3 3 Bueno Bueno Bueno
Quincenal 5 5 3 4 4 Excelente Excelente Excelente
Mensual 4 3 3 2 3 Muy Bueno Bueno Bueno
Mensual 4 5 4 3 1 Muy Bueno Bueno Bueno
Quincenal 4 5 3 3 1 Muy Bueno Bueno Bueno
Primera visita 4 5 2 3 3 Muy Bueno Excelente Muy Bueno
Primera visita 4 4 2 3 3 Muy Bueno Regular Regular
Mensual 3 5 3 3 1 Muy Bueno Bueno Bueno
Quincenal 3 3 3 3 3 Regular Regular Regular
Mensual 3 3 2 1 1 Bueno Bueno Bueno
Mensual 4 5 5 5 4 Excelente Excelente Excelente
Quincenal 3 3 3 3 2 Bueno Bueno Bueno
Mensual 3 3 2 2 2 Regular Bueno Bueno
Mensual 3 3 2 1 1 Excelente Excelente Excelente
Mensual 2 3 1 2 2 Bueno Bueno Bueno
Mensual 4 5 4 4 4 Muy Bueno Excelente Muy Bueno
Mensual 4 5 3 4 2 Bueno Bueno Bueno
restaurante chino americano Panda Express

implementación de una norma de turnos por máquinas

¿Cuándo ingresa al gimnasio te toman la temperatura y te aplican gel anti-bacterial?
ue el distanciamiento sea cumplido?

Capacidad
Precio - Precio -
de Atractivo Saludable higiénico Calidad Sabor Textura Frescura
Calidad Cantidad
Respuesta
Bueno Bueno Muy Bueno 2 2 3 2 3 2 2
Excelente Bueno Muy Bueno 3 3 3 3 3 3 3
Bueno Bueno Bueno 2 1 2 2 2 2 2
Muy Bueno Bueno Bueno 2 0 1 2 2 2 2
Muy Bueno Regular Regular 2 2 2 2 2 2 2
Muy Bueno Regular Deficiente 2 3 3 2 3 3 3
Deficiente Deficiente Deficiente -3 -3 -3 -3 -3 -3 -3
Muy Bueno Bueno Regular 1 0 2 1 2 1 1
Muy Bueno Muy Bueno Bueno 3 2 2 2 3 3 2
Bueno Bueno Bueno -1 -1 -1 -1 -1 -1 -1
Excelente Muy Bueno Muy Bueno 1 -3 3 3 3 2 2
Excelente Muy Bueno Muy Bueno 3 -1 2 2 2 2 2
Excelente Bueno Regular 1 2 2 2 3 2 3
Muy Bueno Regular Regular -3 2 2 3 3 3 3
Muy Bueno Regular Bueno 2 1 2 2 2 2 2
Regular Regular Regular 3 -2 3 3 3 3 3
Bueno Regular Regular -3 -2 -3 -3 -3 -3 -3
Excelente Excelente Bueno 3 0 3 3 3 3 3
Bueno Bueno Bueno 2 2 3 2 3 3 2
Regular Regular Regular -2 -2 -3 -3 -2 -2 -3
Excelente Muy Bueno Muy Bueno 3 3 3 3 3 3 3
Bueno Excelente Bueno 2 1 3 3 3 3 2
Excelente Muy Bueno Excelente 3 1 3 3 3 3 3
Excelente Muy Bueno Muy Bueno 2 -1 3 3 3 3 3
 ¿Cómo puntuarías las medidas
¿Qué calificación le daría a cada factor
gel anti-bacterial? de bioseguridad de tu #NAME?
para asistir a su gimnasio?
gimnasio?

Servicio a Menú de
Crujiente 1 2 3 4 5 Info. Nutrici.
Domici niños
 3 Orange Honey WFried RiFortune x 2 10 25 25
3 Orange ShanghaChow Me Veggie Sx 2 10 10 25
2 Orange Honey WChow Me Fortune x 2 10 25 25
2 Orange Grilled Honey WVeggie Sx 1 25 25 10
2 String BHung PaChow Me Orange x 2 25 5 25
2 SweetFiBlack P Orange x x 2 15 25 15
-3 Orange SweetFiGrilled Honey Wx 1 25 25 10
1 Orange String BBroccoliVeggie Sx 2 25 25 5
2 Orange MushrooFortune x x 1 25 15 15
-1 Hung PaBlack P Chow Me x x 3 15 20 15
2 SweetFiBroccoliHoney WChow Me Fortune 2 25 25 5
2 Orange Hung PaHoney WChow Me x 3 20 25 5
2 Orange SweetFiChow Me x x 3 20 20 5
3 Orange Honey WFride Rix x 3 25 20 5
2 Orange Grilled Beijing x x 2 20 20 10
2 Orange Chow Me White Sx x 2 15 20 15
-3 Orange Grilled Beijing x x 2 15 20 15
3 Orange Fried RiFortune x x 1 25 25 10
3 Orange ShanghaBeijing x x 2 5 25 5
-3 Orange Hung PaBlack P x x 1 15 20 15
3 Orange Grilled Chow Me x x 2 10 25 5
3 Orange SweetFiHoney Wx x 2 10 20 10
3 Orange Chow Me Fortune x x 1 15 25 10
3 Orange SweetFiVeggie SFortune x 2 25 20 5
#NAME?

No cola de Bebidas
Popularidad
Espera naturales
20 15 5
20 10 25
20 15 5
10 20 10
25 10 10
10 25 10
10 20 10
5 25 15
20 10 15
20 15 15
20 10 15
15 10 25
15 25 15
10 25 15
15 15 20
15 15 20
20 15 15
15 10 15
25 20 20
15 20 15
10 25 25
20 20 20
20 20 10
20 10 20
 No.
Objetivos Pregunta
Pregunta
¿Está de acuerdo con las medidas de bioseguridad que se aplican en
1 1
su gimnasio?
1 2 ¿Utiliza las medidas de bioseguridad de su gimnasio?
¿Qué tan probable es que utilice los sanitarios antes, durante y al final
1.1 3
de entrenar ?
¿Existe personal del gimnasio encargado de supervisar como portas tu
1.1 4
mascarilla y que te apliques gel?
¿Podría calificar las razones para no portar la mascarilla durante tu
1.1 5
entrenamiento?
¿Las máquinas se encuentran a la distancia predeterminada con las
1.2 6 restricciones presidenciales respectos al Covid-19 para asistir al
gimnasio?
¿Cree que el distanciamiento de las maquinas se respeta en todas las
1.2 7 áreas con respecto a las restricciones presidenciales respectos al
Covid-19 para asistir al gimnasio?
¿Considera importante la implementación de una norma de turnos por
1.2 8
máquinas para que el distanciamiento sea cumplido?
¿Cuándo ingresa al gimnasio te toman la temperatura y te aplican gel
1.3 9
anti-bacterial?

1.3 10 ¿Qué calificación le daría a cada factor para asistir a su gimnasio?

1.3 11 ¿Cómo puntuarías las medidas de bioseguridad de tu gimnasio?

 Opciones de
Variable Análisis Univariado Tipo de Variable
Respuesta
Psicográfico Tendencia Discreta Única repuesta
Psicográfico Preferencia Discreta Única respuestas
Multiple selección con unica
Psicográfico Frecuencia de consumo Discreta
respuesta
Demográfica Gustos Discreta Unica respuestas
Múltiple selección con unica
Psicográfico Preferencia Discreta
respuesta

Psicográfico Preferencia Discreta Única respuestas

Psicográfico Tendencia Discreta Única respuesta

Psicográfico Preferencia Discreta Única respuesta

Psicográfico Preferencia Discreta Única respuesta

Psicográfico Tendencia Discreta Única respuesta

Múltiple selección con varias

Demográfica Tendencia Discreta
respuestas
 Tipo de Escalas

Escala A

Diferencial Semántico

Escala A

Escala tipo C

Escala tipo Lickert

 1 ¿Está de acuerdo con las medidas de bioseguridad que se aplican en su gimnasio?

Sí 0%
NO 0%

2 ¿Utiliza las medidas de bioseguridad de su gimnasio?

SI 0%
NO 0%

3 ¿Qué tan probable es que utilice los sanitarios antes, durante y al final de entrenar ?

Antes No es nada probable que lo utilice 2 3 4 5

Durante No es nada probable que lo utilice 2 3 4 5
Al final No es nada probable que lo utilice 2 3 4 5

4 ¿Existe personal del gimnasio encargado de supervisar como portas tu mascarilla y que te apliques gel?

Sí 0%
NO 0%

5 ¿Podría calificar las razones para no portar la mascarilla durante tu entrenamiento?

Incomoda No es esta razón 2 3 4 5

Disminuye el rendimiento No es esta razón 2 3 4 5
 Obtruye la visión No es esta razón 2 3 4 5
No le gusta No es esta razón 2 3 4 5
Otros No es esta razón 2 3 4 5

6
¿Las máquinas se encuentran a la distancia predeterminada con las restricciones presidenciales respectos al Covid-19 para as
Sí 0%
NO 0%

7 ¿Cree que el distanciamiento de las maquinas se respeta en todas las áreas con respecto a las restricciones presidenciales respectos a
gimnasio?

Área de cardio No se respeta 2 3 4 5

Área de Spinning / Pista No se respeta 2 3 4 5
Área de Pesas No se respeta 2 3 4 5

8
¿Considera importante la implementación de una norma de turnos por máquinas para que el distanciamiento sea cum
Sí 0%
NO 0%
 9 ¿Cuándo ingresa al gimnasio te toman la temperatura y te aplican gel anti-bacterial?

Sí 0%
NO 0%

10 ¿Qué calificación le daría a cada factor para asistir a su gimnasio?

Para responder la siguiente pregunta se presenta una escala de evaluación por factor donde 1 es la nota más pequeña y 5 la más grande.

Servicio

normas de bioseguridad

Ubicación

Precio

promoción

11 ¿Cómo puntuarías las medidas de bioseguridad de tu gimnasio?

Factores Deficiente Regular Bueno Muy Bueno

Gel y toma de temperatura
Distanciamiento de maquinas
Uso obligatorio de la mascarilla
Desinfección de las áreas comunes
Cuidado de los clientes
Comunicación
 6 7 8 9 Es muy probable que lo utilice
6 7 8 9 Es muy probable que lo utilice
6 7 8 9 Es muy probable que lo utilice

6 7 8 9 Es muy incomoda
6 7 8 9 Sí disminuye mi rendimiento
 6 7 8 9 Es muy probable que la utilice
6 7 8 9 Es muy probable que la utilice
6 7 8 9 Es muy probable que la utilice

nciales respectos al Covid-19 para asistir al gimnasio?

stricciones presidenciales respectos al Covid-19 para asistir al

6 7 8 9 Sí se respeta
6 7 8 9 Sí se respeta
6 7 8 9 Sí se respeta

para que el distanciamiento sea cumplido?

queña y 5 la más grande.

Servicio =

normas de biosegu=

Ubicación =

Precio =

promoción =

Excelente
 Consumo de Comida China Ocacio

Sí NO 0 2

Frecuencia de Consumo Facto

12

10

6
5
4
5
2
5
0
Sí NO 0 1

Calificación del Servicio

12 Nada Saludab

10

8
 Calificación del Servicio
12

10

Column C 0% Column E Column F Column G

Tamaño del Platillo

Factores
Gel y toma de temperatura Distanciamiento de maquinas

0 0

Características de un Restaurante
1

0.5

0
0
 Ocaciones que consume Panda Express

0 2 4 6 8 10 12

Factores que Influyen en el Consumo

5
0 1 2 3 4 5 6 7

-3 -2 -1 0 1 2 3
No atractivo Muy atractivo 0
Nada Saludable Muy saludable 0
Nada higiénico Muy higiénico 0
 Baja Calidad Alta calidad #NAME?
Mal Sabor Buen Sabor #NAME?
Mala Textura Buena texura #NAME?
Nada fresco Muy Fresco #NAME?
Nada Crujiente Muy crujiente #NAME?

Productos Atractivos

0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2

urante
 Municipio de Guatemala
Ambos generos
Población en San Angel zona 2, Ciudad de Guatemala

DISEÑO MUESTRAL
Elemento Muestral/ Sujeto idóneo
Unidad Muestral
Marco Muestral
Cálculo de la Muestra

Población en San Angel zona 2, Ciudad de Guatemala

Colonia Casas Cuartos
San Gabriel 150 4
Peñon de san Angel 400 4
San Angel 3 300 3
San Angel 4 550 4
Altos 300 4
Villas 250 4
Arcangel 200 4
pio de Guatemala
mbos generos
gel zona 2, Ciudad de Guatemala

DISEÑO MUESTRAL
Hombres y mujeres clientes recurrentes de San Angel que frecuentan diariamente
Clientes del gimnasio de San Angel (612)
Variables demográficas
237

a 2, Ciudad de Guatemala
Personas U P/N Muestra (n)
600
1600 8300 612 237
900
2200
1200
1000
800
8300
s de San Angel que frecuentan diariamente
sio de San Angel (612)
demográficas
237
 Población en San Angel zona 2, Ciudad de Guatemala

Edad de 14 - más, con NSE A, B y C 8300

POBLACION FINITA SUSTITUCION

FORMULA n= z2*N* p *q * n=
e2(N-1) + Z2 * p*q

Datos n=
Universo N 612
Tamaño de la muestra a det. n ?
Nivel de confianza 95% z 1.96
Probabilidad que ocurra 0.5 p 0.5 n=
Probabilidad de que no 0.5 q 0.5
Margen de error 5% e 0.05
 SOLUCION

(1.96)2(13400) (0.5)(0.5)
(0.05)2((13399) + (1.96)2 (0.5) (0.5)

(3.8416)(13400) (0.25)
(0.0025) ((13399) + (3.8416) (0.25)

(3.8416)(3350) 587.76
= =
33.50 + 0.9604 2.4879
Resultado
236.25
 RESTAURANTES NAIS - Ciudad de Guatemala

Población 8300

POBLACION FINITA SUSTITUCION

FORMULA n= z2*N* p *q * n=
e2(N-1) + Z2 * p*q

Datos
Universo N 208,648
Tamaño de la muestra a det. n ?
Nivel de confianza 95% z 2.32
Probabilidad que ocurra 0.5 p 0.5 n=
Probabilidad de que no 0.5 q 0.5
Margen de error 3% e 0.03
 SOLUCION

(2.32)2(40000) (0.5)(0.5)
(0.03)2((40000-1) + (2.32)2 (0.5) (0.5)

(3.8416)(3350) 280756.75
= =
33.50 + 0.9604 189.1279
Resultado
1484.48