FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN

PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO DE LAS COMPETENCIAS – NIVEL II

Duración: 180 minutos

Apellidos CAJO GIL Semestre 2022-I

Firma del estudiante

conformidad del
señalando la

calificativo.
Nombres KELLY JOVANY Ciclo VI

Campus CHICLAYO Aula VIRTUAL

Asignatura FINANZAS INTERNACIONALES Turno M T N

Docente DIEGO FERRE Fecha 10 07 2022

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
I. INSTRUCCIONES GENERALES

Lee detenidamente los casos empresariales presentados a continuación. Analiza la información y

realiza las actividades.

Caso: el nuevo gerente

Soy el recién nombrado gerente de una sucursal peruana de nuestra empresa. Mi carrera transcurrió en
Estados Unidos y me siento cómodo en la cultura organizacional de este país: individualista, directa,
igualitaria, con poca distancia de poder entre jefe y subordinado. Entiendo que la cultura
latinoamericana es diferente: valora más que nada las relaciones interpersonales, en especial el aspecto
ritual de estas relaciones, evita el conflicto y considera ofensiva a la dignidad humana la crítica de una
persona en público. Si bien Perú se industrializa, se urbaniza , y en ocasiones se aliena, todavía somos
dos culturas distintas y no estoy seguro acerca de cómo me sentiré en el nuevo puesto.

Mi situación, como entiendo a partir de los informes de la sucursal peruana, no es fácil. Los empleados
no están suficientemente preparados, les falta competencia profesional y también carecen de
compromiso con la organización, de motivación y de alegría de trabajar. Voy a hacer lo posible para
despertar su entusiasmo y proporcionarles la instrucción técnica necesaria, pero mientras tanto
necesitamos producir y vender. Los conflictos son inevitables y algunas personas tendrán que irse.

GESTIÓN:
1. Como nuevo Gerente, ¿Cuáles serían las primeras decisiones que debería
tomar? Fundamenta tu respuesta. (2ptos.)
Coordinar capacitaciones con el personal encargado de todas las áreas y realizar
capacitaciones con el personal operativo, trazando metas y objetivos en beneficio común
ofreciendo una línea de carrera, bonos, etc.; ya que los recursos humanos es muy
importante dentro de una empresa para generar una buena producción. Así de esta
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN

manera generar un buen clima y desempeño dentro de una empresa. Los recursos
humanos son importantes dentro de una organización porque a través de ellos obtenemos
alcanzar el crecimiento de la empresa. "Los recursos humanos son clave para el futuro de
las empresas y de nuestro país. Las organizaciones que saben potenciar el talento serán
compañías de éxito"(Juan P. Riesgo, 2015).

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO:

2. Desarrolla una propuesta de inducción para el nuevo Gerente a fin de que
pueda adaptarse mejor a su trabajo. (2 ptos.)
Presentar al nuevo Gerente, el equipo de trabajo y darle una bienvenida, mostrando las
áreas de trabajo; manifestando mi apoyo para el desarrollo y confianza para su gestión de
lo que llevará a cabo como Gerente. Es necesario trabajar en equipo con una buena
relación con todos los participantes de una empresa.

Caso: Al instante
Alberto, empresario de 50 años, en la actualidad se desempeña en el área comercial de un reconocido banco, cargo
que lo obliga a pasar buena parte del día en terreno, dividiendo su tiempo entre trámites y reuniones, por lo que come
regularmente en locales de comida rápida. Esa situación le sirvió como fuente de inspiración para pensar en instalar
un negocio de ese tipo. Decidido, comenzó a realizar las gestiones correspondientes para materializar su proyecto.

Antes de concretar su negocio, Alberto realizó un estudio de mercado para identificar las ventajas y
desventajas del lugar en donde se instalaría. Dentro de sus observaciones pudo apuntar la existencia de un
paradero de microbuses frente al local y de dos colegios en las proximidades, lo que en cierta medida aseguraba
un flujo constante de personas. Sin embargo, Alberto y su socio no esperaban que el paradero de Transantiago,
considerado inicialmente como una ventaja, fuera trasladado apenas un mes después de haberse instalado con el
local, jugando en contra del negocio ya que el flujo de personas había sido considerado como un nicho de
potenciales clientes. Esta modificación puso al negocio en un escenario diferente, pues la afluencia de público
sería bastante menor a lo que se había pensado en un inicio.

Por otra parte, en lo que concierne a la competencia, se detectó la presencia de cuatro locales del tipo
“carritos” de comida rápida en la misma cuadra, que ofrecen los mismos productos a un precio relativamente
similar. Debido a lo anterior, se apostó por tener bajos costos y diferenciarse al ofrecer un lugar agradable y
cómodo, ya que el local cuenta con un amplio comedor y estacionamientos para sus clientes.
Desde un inicio se consideró que la diferenciación con los demás locales de comida rápida del sector sería el
principal potencial que tendría el negocio, lo que sumado al esfuerzo constante por mantener bajos precios, podría
posicionar a Al Instante, como un local cómodo, agradable y limpio, en el que se podía pasar un rato agradable.

En relación a la publicidad, el local aún no se ha promocionado ni ha identificado a sus clientes de forma

particular para captar sus necesidades. Sólo cuentan con un letrero luminoso de 1x1 mts., poco útil para atraer
clientes. Alberto manifiesta entusiasmo y energía para encontrar soluciones que aumenten la clientela, pero
su socio se muestra temeroso y con poca iniciativa para atreverse con nuevas ideas que generen más ganancias

Actualmente, Al Instante se encuentra en una encrucijada, pues las ventas no repuntan a pesar de que
el local ofrece un servicio de buena calidad, limpio y a precios muy similares a otros locales del sector, que son
“carritos” donde los clientes no tienen la posibilidad de sentarse, sino que solo pueden comprar y comer de pie.
En otras palabras, Al Instante no ha logrado atraer a un volumen de clientes que esté en relación con el sector y
con el servicio que ofrece.
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN

FINANZAS:
3. ¿De acuerdo a su análisis de qué forma se podría incrementar las utilidades de estos
negocios de comida rápida? Fundamente su respuesta. (2ptos.)

Realizar un financiamiento para mejorar aspectos de deficiencia o expandir el

negocio y de esta manera se pueda invertir, logrando con el transcurso del tiempo
liquidez de manera sostenible la empresa. Porque sin recursos económicos la
empresa no puede desarrollarse en su operaciones, económicos, comerciales, etc.

¿Qué decisión tomaría usted respecto a los costos y precios de Al Instante a fin de lograr
establecer un equilibrio razonable? Presente su decisión con dos razones debidamente
fundamentadas. (2 ptos.)

Realizar un presupuesto de todos los insumos necesarios y establecer el precio de acuerdo

a los costos y la demanda de los clientes. También se consideraría cotizar los insumos de los
diferentes proveedores para abastecer nuestro stock necesario para el negocio. Es
necesario tener un control de nuestros costos e ingresos para tomar decisiones favorables y
establecer un equilibrio razonable.

MARKETING

4. ¿Qué decisiones tomarías en base a los resultados del estudio de mercado

mencionado en el caso? Fundamenta tu respuesta. (2 ptos.)
Emplearía comenzado por el mix de marketing, que son las 4p: producto, precio, plaza,
promoción y otras estrategias del marketing que actualmente ha ido evolucionado con
el transcurso de los años. Uno de ellos sería realizar publicidades; ofreciendo ofertas de
diferentes productos de comida. De esta manera daríamos a conocer los productos de
comida y captaríamos la atención, generando así la atracción de clientes potenciales.

OPERACIONES Y LOGÍSTICA

5. ¿Según lo analizado qué alternativas se pueden proponer en el área logística?

Fundamente su respuesta. (3pt.)
Proponer personal de delivery para el reparto de comida y así nuestros clientes se
sientan más factibles de obtener estos platos de comida. En la actualidad las personas
acceden a este tipo de servicio. Además es de gran comodidad para la persona que
desean consumir y es un ahorrar de tiempo para no salir a compra a un
establecimiento.
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN

PRUEBA DE NIVEL DEL LOGRO DE COMPETENCIAS GENÉRICAS

I. OBJETIVO.

El examen Integral tiene por finalidad evaluar las competencias genéricas precisadas en el
currículo de las carreras profesionales con la finalidad de establecer los planes de mejora para su
cumplimiento.

II. ESTRUCTURA DE LA EVALUACIÓN.

A continuación, se presentan las competencias genéricas que serán evaluadas teniendo como
referencia el texto propuesto.

3.1. INSTRUCCIONES: Después de haber leído y analizado la noticia propuesta, responda de

manera precisa, con corrección ortográfica y caligráfica las siguientes preguntas:

TEXTO N°01

La Libertad tiene estos problemas aún por resolver

La tasa de homicidios creció 17% con respecto al 2013 en esta región norteña. La inseguridad es
solo uno de los pendientes.

A pocos meses de elegir nuevamente a sus autoridades, El Comercio analizó algunos temas por
resolver en la región La Libertad. El problema más grave es la delincuencia. La tasa de homicidios ha
crecido en un 17% en relación al año pasado y ha crecido la cantidad de sicarios juveniles. Las
nuevas autoridades de la región también deberán atender de forma inmediata la salud y
la educación. La Libertad es el segundo departamento con la mayor cantidad de electores del
país: son 1’249.512 ciudadanos. Ellos tendrán que tomar en cuenta estos asuntos por resolver en
las propuestas de los candidatos a la región.
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN

FUENTE: http://elcomercio.pe/peru/la-libertad/libertad-problemas-resolver-infografia-353668

1. Según tu opinión, ¿Cuáles son los factores causantes de los problemas que aquejan a nuestra
región? Menciona 2 de los más influyentes y explícalos. ( 2 punto)

La mala convivencia familiar y el desempleo. La mala convivencia familiar, genera problemas ya que
en la familia se inicia la formación de toda persona. Y también el desempleo que surge problemas
en la economía de la familia, perjudicando su bienestar como: alimentación, salud y educación.
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN

2. Para proponer las alternativas de solución al problema priorizado, ¿Mediante qué técnica
prefieres hacerlo? ¿Trabajo grupal o trabajo en equipo? ¿Por qué? Justifica tu respuesta
planteando dos razones. (1 punto)

Técnica a emplear:
Mediante programas de capacitaciones y talleres para la población. Trabajo en equipo.

Razón 1:
Porque de esta manera nos permitirá llegar a ellos, brindando conocimiento, despertando
habilidades, generando en ellos la iniciativa de su crecimiento como persona.

Razón 2:
Porque es necesario trabajar con estrecha colaboración de una manera sana en beneficio
de la sociedad.

3. Redacta un texto argumentativo en el cual plantees claramente tu posición respecto a la

temática tratada en el texto y luego susténtala con un argumento claro y contundente. (2
punto)
Los homicidios aumentan mientras el tiempo va pasando sin poder controlarlo, y en el sector salud y
educación necesita mejoras, que son los problemas que más resaltan en la población.
TESIS

_________________________________________________________________________________

Las autoridades locales tienen que agilizar y gestionar con el gobierno para que proponga normas y
leyes que ayuden a terminar o paralizar estos problemas. Es urgente atender estos casos, porque está
ARGUMENTACIÓN

creciendo el peligro en la población y aún más los jóvenes están en este camino de delincuencia. Así
también en el aspecto de la salud mejorar algunas deficiencias y en la educación también hacer
cambios que mejoren la formación de los estudiantes, logrando tener un mejor futuro para el
desarrollo de un país armonioso.
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN

4. De acuerdo a la problemática descrita en el texto y teniendo en cuenta tu carrera profesional,

¿qué emprendimiento propondrías para prevenir y reducir la violencia y la delincuencia? (1
punto)

Propondría el emprendimiento de la creación de empresa de productos de exportación, ya

que este tipo de empresa son grandes que requieren más personal y dar oportunidad de
trabajo dirigida a los jóvenes que son más propensos a caer en la delincuencia.

5. Teniendo en cuenta la propuesta de emprendimiento de la pregunta anterior, y si usted fuera el

líder de este emprendimiento, ¿Cuál de las características del líder emprendedor cultivaría para
evitar casos de violencia o delincuencia? Justifique su respuesta.(1 punto)

Si yo fuera el jefe cultivaría la siguiente característica:

Cultivaría que se respete los valores dentro de esta empresa, el liderazgo y el logro de resultados.

Porque favorece una cultura organizacional sana en el desarrollo de los colaboradores.