Enfoque Sistémico de La Administración

ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN
La Teoría General de Sistemas está estrechamente relacionada con el trabajo del

biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy sobre los sistemas abiertos.
La escuela sistemática propone una nueva forma de analizar la organización
reconociendo la importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el
propósito del todo.Es una poderosa herramienta que permite la explicación de los
fenómenos que suceden en la realidad mediante el análisis de sus totalidades e
interacciones internas y externas.
En la década de 1950, el biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy elaboró una teoría
interdisciplinaria para trascender los problemas exclusivos de cada ciencia y
proporcionar principios y modelos generales para todas las ciencias involucradas de
forma que los descubrimientos efectuados en cada una pudieran ser utilizados por
otras.
La teoría general de la administración pasó por una fuerte y creciente ampliación de
su enfoque desde la época del enfoque clásico hasta el enfoque sistémico.
❖ Tecnología y administración:
La tecnología siempre ha influido en el funcionamiento de las organizaciones
desde la revolución industrial. A finales del siglo XVIII la invención de la
máquina de escribir fue el primer paso para la aceleración del proceso
productivo en las oficinas. La invención del teléfono a finales del siglo XIX
permitió la expansión y la descentralización de las organizaciones rumbo a
nuevos y diferentes mercados.
El desarrollo tecnológico constituye la plataforma básica que impulsa el
desarrollo de las organizaciones y permite la consolidación de la
globalización, entrando en este punto la invención de la computadora en la
segunda mitad del siglo XX, que permitió que las organizaciones presentaran
las actuales características de automatización de sus actividades.
Consecuencias de la informática en la administración:

La cibernética marca el inicio de la era de la electrónica en las
organizaciones. Las principales consecuencias de la informática dentro de la
administración son:
a.Automatización: es una síntesis de ultra mecanización, super
racionalización, procesamiento continuo y control automático. La
automatización abarca tres sectores distintos:
● Integración en cadena continúa de diversas operaciones realizadas
por separado.
● Utilización de dispositivos de retroalimentación y regulación
automática, para que las propias máquinas corrijan sus errores.
● Utilización de la computadora o red de computadoras para acumular
volúmenes de datos en bancos de datos y analizarlos a través de
operaciones lógicas complejas con gran rapidez, incluso en la toma
de decisiones programadas.
b. Tecnología de la información o (TI), es el principal producto de la
cibernética, representa la convergencia de la computadora con la televisión y
las telecomunicaciones; esta provoca los siguientes cambios:
● Comprensión del espacio: la era de la información introdujo el
concepto de oficina virtual o no territorial. Edificios y oficinas sufrieron
gran reducción del tamaño.
● Comprensión del tiempo: las comunicaciones se hicieron móviles,
flexibles, rápidas, directas y en tiempo real, lo que permite más tiempo
de dedicación al cliente.
● Conectividad: con la microcomputadora portátil, multimedia, trabajo en
grupo, estaciones de trabajo, surgió el teletrabajo, en que las personas
trabajan juntas a pesar de estar distantes físicamente.
c. Integración del negocio: cada vez más las organizaciones están buscando
medios para encontrar modelos capaces de integrar todas las soluciones
para alcanzar éxito en los negocios tradicionales y virtuales. La implantación
de un sistema integrado de gestión empresarial pasa por cuatro etapas.
1. Construir e integrar el sistema interno.
2. Integrar las entradas: la cadena integrada de proveedores.
3. Integrar las salidas: la relación con los clientes.
4. Integrar el sistema interno con las entradas y salidas.
El internet está rompiendo paradigmas, tanto en la relación empresa-cliente,
en cuanto a la relación entre empresas, agilizando transacciones,
aumentando la velocidad de la comunicación, eliminando fronteras,
reduciendo costos y facilitando la forma de hacer negocios.
d. E-business: es el motor de la nueva economía; se le da este nombre por
referirse a los negocios virtuales hechos a través de los medios electrónicos.
Este medio que recibe el nombre de Web (Word wide web) está
proporcionando todas las condiciones para una enorme malla
interconectada de sistemas. El internet permite que se reciba y provea
información, es decir que no se conecte directamente a empresas,
proveedores, clientes y consumidores en todo el mundo a través de un simple
micro, iniciando la era digital. La era digital está tirando conceptos clásicos y
colocando en su lugar nuevos y diferentes conceptos de un mundo sin
fronteras.
f. Homo digitalis: la escuela de relaciones humanas al hombre social, el
estructuralismo indicó al hombre organizacional, y la teoría conductista dirigió
al hombre administrativo, no es de extrañar que muchos autores hablen del
hombre digital: aquel cuyas transacciones con su ambiente son ejecutadas
predominantemente por intermedio de la computadora.
❖ Teoría matemática de la administración :
dice que la toma de decisión es un proceso y por lo tanto este puede ser
traducido a fórmulas matemáticas; realiza modelos matemáticos aplicados a
la solución de los problemas administrativos. Esta escuela se divide en dos
ramas:La cibernética, donde destacan Norbert Wiener y Arturo
Rosenblueth.Los investigadores operacionales, donde se aplican modelos
matemáticos de programación lineal, teoría de colas, teoría de los grafos,
entre otros.
Origen de la teoría matemática:

La teoría matemática surge de la teoría administrativa a partir de causas
● El trabajo clásico sobre la teoría de juegos de von Neumann en 1947
● El estudio del proceso de decisión
● La existencia de decisiones programables
● La computadora
● La teoría matemática
Modelos matemáticos de la administración:

La teoría matemática busca construir modelos matemáticos capaces de simular
situaciones reales de una empresa. Estos modelos son utilizados para simular
situaciones futuras con las probabilidades de que esto suceda.
En los modelos matemáticos de la administración se encuentran
Problemas estructurados:
● Son aquellos problemas que pueden ser perfectamente definidos ya que sus
variables se conocen. Los problemas estructurados se desarrollan en 3
partes:
● Decisiones con certeza: aquellas en las que sus variables se conocen pero
su relación entre acción y consecuencia es determinística
● Decisiones bajo riesgo: aquellas en las que sus variables son conocidas pero
la relación que tiene entre acción y consecuencia es probabilística
● Decisiones bajo incertidumbre: son aquellas en las que sus variables se
desconocen pero la relación entre acción y consecuencia son desconocidas.
● Problemas no estructurados: son aquellos que difícilmente pueden definirse
ya que una o más de sus variables se desconocen.
El modelo matemático puede definir a los problemas estructurados y no

estructurados con ventajas, porque:
● Permite descubrir y entender los hechos de una situación
● Descubre relaciones existente entre varios aspectos del problema
● Permite tratar el problema en su conjunto y considera todas las variables
principales
● Es susceptible de ampliación por etapas e incluye factores abandonados en
las descripciones verbales
● Utiliza técnicas de la matemática objetivas y lógicas
● Conduce a una solución segura y cualitativa
● Permite respuestas inmediatas y en escala gigantesca por medio de
computadoras y medios electrónicos.
❖ Teoría de los sistemas:

ORÍGENES DE LA TEORÍA DE SISTEMA
La teoría general de sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemán
Ludwing von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968.
La TGS no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prácticas, sino
producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones
de aplicación en la realidad empírica.
Los supuestos básicos de la teoría general de sistemas son:
● Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas
ciencias naturales y sociales.
● Esta integración parece orientarse hacia una teoría de los sistemas.
● Dicha teoría de los sistemas puede ser una manera más amplia de
estudiar los campos no físicos del conocimiento científico, en especial
las ciencias sociales.
● Esa teoría de sistemas, al desarrollar principios unificadores que
atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas
ciencias involucradas, nos aproximan al objeto de la unidad de la
ciencia.
Dinámica de sistema:
Para mantenerse, las organizaciones recurren a la multiplicación de mecanismos, ya
que les falta la estabilidad de los sistemas biológicos.Así, crean estructuras de
recompensas para vincular a sus miembros al sistema, establecen normas y valores
y dispositivos de control.Mientras que en la TS se habla de homeostasis dinámica ,
se usa el término dinámica de sistema en las organizaciones sociales: el sistema
principal y los subsistemas que lo componen hacen que se vuelva cada vez más
aquello que básicamente es para sobrevivir , la organización social debe asegurarse
de una provisión continua de materiales y hombres.
EVALUACIÓN CRÍTICA DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

Confrontación entre teorías de sistema abierto y de sistema cerrado.Hay varias
implicaciones críticas entre distinguir un sistema abierto y uno cerrado, desde el
punto de vista administrativo, están las siguientes del sistema abierto:
● La naturaleza dinámica del ambiente está en conflicto con la tendencia
estática de la organización.
● Un sistema organizacional rígido no podrá sobrevivir si no responde
adaptándose al entorno.
● Un sistema abierto necesita garantizar la absorción de sus productos por el
ambiente.
● El sistema necesita, de constante y depurada información del ambiente.
Para el sistema es indispensable una retroalimentación constante, depurada y
rápida.

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