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    Tarea 1 Kendry-Torres

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    Cesar Guzman
    Este documento presenta el plan estratégico de una tienda de supermercado para los próximos 3 años. La tienda definirá principios como confianza, honestidad y calidad. Realizará un análisis DOFA para diagnosticar sus fortalezas como bajos precios y debilidades como locales pequeños. Establecerá una misión de brindar satisfacción al cliente y una visión de ser la primera opción de los clientes. Finalmente, proyectará objetivos estratégicos como aprovechar ubicaciones y bajos precios para aumentar ventas.

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    Este documento presenta el plan estratégico de una tienda de supermercado para los próximos 3 años. La tienda definirá principios como confianza, honestidad y calidad. Realizará un análisis DOFA para diagnosticar sus fortalezas como bajos precios y debilidades como locales pequeños. Establecerá una misión de brindar satisfacción al cliente y una visión de ser la primera opción de los clientes. Finalmente, proyectará objetivos estratégicos como aprovechar ubicaciones y bajos precios para aumentar ventas.

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    Fase 2

    Planificando la dirección estratégica del talento humano

    Presentado por:

    Kendry Jisela Torres Mora

    Grupo:

    106

    Tutora:

    Lucia Esmeralda Aguilar Villalba

    Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

    Ingeniería Industrial

    Productividad Humana

    2023

    1
    Actividad 1 (individual):
    Planeación estratégica organizacional

    1. Definición del horizonte de tiempo a 3 años:

    el estudio del horizonte de tiempo a tres años de las tiendas superdescuento,


    contemplara tres fases, con el objetivo de que las tiendas hagan una buena
    planificación y dispongan de las herramientas para afrontar las etapas de
    maduración de su mercado.

     Primera fase: defender y ampliar el negocio. Se trata de asegurar los


    resultados a corto plazo, los que permiten la generación de dinero, de
    caja. En este caso, el grupo debe centrarse en su propio corazón, en la
    unidad que aporta la mayor parte de las ventas y que resulta más
    rentable. Se trata de estimular el flujo de caja y desarrollar habilidades
    que permitan desarrollar nuevas oportunidades de negocio.
     Segunda fase: creación de oportunidades de negocio emergentes,
    nuevas, que permitan el crecimiento a medio plazo.
     Tercera fase: en esta fase se desarrollan las ideas, las semillas, las
    opciones que se puedan crear a medio plazo y permitan crecer a largo.

    2. Definir los principios corporativos:

     Confianza: Infundimos en nuestros clientes la seguridad a partir de nuestro trato


    para que desarrollen sentimientos de lealtad a nuestros productos y servicios.

     Honestidad: Formamos a nuestros empleados con las cualidades humanas


    para comportarse con sinceridad y coherencia con nuestros clientes, en la
    entrega y distribución de los productos, tal y como se solicitan y ofrecen.

     Calidad: Para ofrecer calidad en nuestra empresa el empleado debe ser visto
    como socio estratégico para que se vea un mayor dinamismo, mejor atención al
    consumidor y refleje una imagen adecuada del negocio y de su persona;
    manteniendo la limpieza y organización en todos los anaqueles y los productos.

     Responsabilidad: Fortalecer constantemente en nuestros empleados el


    compromiso para asumir sus actos y sus respectivas consecuencias en la
    atención a nuestros proveedores y clientes.

    2
     Eficiencia: Contamos con la experiencia para ser competentes y cada día
    cumplir las expectativas de nuestros clientes, con actitud y rapidez.

     Compromiso:
    Ofrecer a nuestros clientes productos con una gran variedad, una excelente calidad y
    los mejores precios, para su plena satisfacción.

    3. Realizar el diagnostico estratégico (análisis DOFA donde estamos hoy)

    Fortalezas Debilidades
     Bajos precios  Locales pequeños
     Ubicación ideal  No se tiene servicio al
     Buena relación laboral cliente
     marca propia  No hay suficientes cajas
     Personal eficiente registradoras
    ANALISIS DOFA  buena logística  Poca variedad de
    producto
     No tiene área de
    marketing
     Poco espacio para
    exhibir los productos
    Oportunidades (O) Estrategia (Fo) Estrategia (DO)
     Buena relación con los  Aumentar los productos  Ampliar locales
    proveedores de marca propia.  Contactar más
     Implementar tiendas online  Hacer ventas en líneas proveedores
     Crear un área de  Aprovechar nuestra  Promocionar productos
    productos sin empaques locación para por internet
     Expansión de otras sedes incrementar las ventas
     Fidelidad de los clientes
     Tener alianza con
    productores locales

    Amenazas (A) Estrategia (FA) Estrategia (DA)
     Supermercados y tiendas  . mantener los precios  Implementar servicio al
     Retrasos en los más bajos que la cliente
    proveedores competencia  Contratar cajeras
     Pandemias  Contar ubicación en  Brindar mejor atención
     Crisis económica tiempo real de los
    proveedores

    3
    4. Direccionamiento estratégico.

    MISION

    Somos una organización comercial orientada a la distribución de productos de la


    canasta familiar, nuestro compromiso es brindar una plena satisfacción al cliente a
    través de un trato humano y personalizado.

    VISION
    Buscamos ser la primera opción de nuestros clientes al momento de adquirir los
    productos básicos de la canasta familiar; permitiéndonos crear relaciones duraderas
    basadas en la confianza, el respeto y la honestidad, direccionándonos al crecimiento
    diario de nuestra organización.

    5. Proyección estratégica

    la proyección estratégica de superdescuentos son objetivos reales que se


    pueden alcanzar por medio de esfuerzo y dedicación, estos se hacen basándose
    en las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con las que pueda
    contar la organización.

     Aprovechar nuestros bajos precios para posicionarnos en la mente del


    consumidor
     Aprovechar nuestra locación para incrementar las ventas
     Capacitar al personal para ser más rentables
     Seleccionar a los proveedores que ofrezcan un mejor financiamiento para
    reducir costos y ofrecer precios más bajos
     Utilizar el servicio pos ventas para crear confianza con los clientes
     Aprovechar las redes sociales para atraer más clientes
     Incentivar al personal para brindar un mejor servicio

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