GUÍA RÁPIDA DE INSTALACIÓN

Guía rápida de instalación

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Paso 1

Descarga la APP
Hipcam Instaladores
en tu dispositivo Android

Mediante dicha APP podrás realizar todas

las configuraciones necesarias para dejar
funcionando tu VDC Hipcam.
Ver como descargar la APP

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Paso 2

Realiza el Login
con el usuario habilitado que
has recibido al finalizar tu
certificación

Este usuario debes solicitarlo a tu

proveedor de Hipcam.

Ver como relizar el Login

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Paso 3

Instala físicamente el
VDC y los mecanismos
de apertura
Colocación del VDC
Circuito con Relé Bluetooth
Circuito con Hipboard

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Paso 4

Crear el edificio
Debes crear el edificio con la estructura de
pisos y departamentos que corresponda.

Se aplicará el máximo de apartamentos

informado al adquirir el VDC, en el caso que
lo hayas adquirido sin un pago de
suscripción mensual.

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Paso 5

Vincular cada VDC

adquirido al edificio creado
Sugerencia: Realizar este paso luego de haber
finalizado la instalación física de todos los
dispositivos, esto es para asegurarse de contar
con buena señal de internet y bluetooth.

Requerimientos:
Fuente de 12v
Wifi con buena señal y buen ancho de banda

Ver el paso a paso de como vincular un VDC a un edificio

Guía rápida de instalación
Paso 6

Realizar un test
de diagnóstico
para validar la calidad y la
conectividad de la instalación

Conectividad mínima:
10 mbps de bajada
10 mbps de subida

Ver como realizar un test de diagnóstico

Guía rápida de instalación
Paso 7

Configuración de los
controles de acceso
Configuración de un relé Bluetooth
Configuración de una Hipboard
Guía rápida
de administración

Log in

Enviar invitaciones

Crear unidades especiales

 Guía rápida de administración
Paso 1

Login en la web
de administración
Con el usuario y credenciales recibidos para
administrar el edificio ingresar a la web de
administración.

http://concierge.hipcam.com
 Guía rápida de administración
Paso 2

Enviar invitaciones
a los vecinos del edificio

Las invitaciones pueden ser enviadas

individualmente, o pueden cargarse de
manera masiva con un archivo CSV.

Datos necesarios del vecino:

email
apartamento
 Guía rápida de administración
Paso 3

Crear las unidades

especiales
Unidades que podrán ser llamadas por los
vecinos desde sus Apps y los visitantes desde
el VDC. Deben tener usuarios receptores para
estas llamadas.

Ejemplos: Encargado, Seguridad, Gimnasio,

Sala de reuniones
Guía rápida
de instalación

Video Doorbell Concierge (VDC)

Relé Bluetooth

Hipboard
 Relevamiento inicial del lugar
UBICACIÓN DEL DOORBELL CONCIERGE (VDC)

● Determinar los posibles puntos de

instalación del VDC.

● Tener en cuenta que el VDC dispone de

bases angulares para modificar la
orientación de la cámara en caso de ser
necesario entre 0°, 15° o 30°.

Las 4 formas de utilizar dichas bases para

obtener distintos tipos de ángulos de visión
del VDC se pueden observar en la imagen.

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 Relevamiento inicial del lugar
UBICACIÓN DEL DOORBELL CONCIERGE (VDC)

● Distancia al router: Para su óptima instalación el router no

debe estar a más de 10 metros. Se recomienda que esos
metros sean sin obstáculos visibles entre la antena del
router y el punto de instalación del VDC.

● Se aconseja realizar la instalación del VDC a una altura de

1.5 metros para que se pueda verificar quién entra o sale
del edificio logrando una buena toma de imágenes de las
personas próximas a la puerta.

● Las aperturas de puertas se realizan mediante una placa

Relé Bluetooth o una Hipboard, el relevamiento necesario
para ellas y su instalación se detallan más adelante en el
manual.

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 Relevamiento inicial del lugar
UBICACIÓN DEL RELÉ-BLUETOOTH

Placa Rele-BT:

● Es una placa controladora que puede tener 2 o 4 relés dependiendo el modelo.

● No soporta conexión de sensores.
● No requiere cable de red ya que funciona por una conexión bluetooth con el VDC.
● Se debe instalar a una distancia no mayor a 10 metros del punto de instalación del
VDC.
● Se debe tratar de que haya la menor cantidad de obstáculos visibles (paredes,
muebles, maquinaria, etc) entre el punto de instalación seleccionado y el lugar
donde se instalará la VDC.
● No debe rodearse por ninguna chapa o pantalla metálica ya que son bloqueantes
de la señal de Bluetooth.
● Se debe utilizar una fuente de alimentación de 12V para proveer de energía a la
placa.

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 Relevamiento inicial del lugar
UBICACIÓN DE LA HIPBOARD

Hipboard:
● Es una placa controladora que dispone de 4 relés.
● Permite conectar sensores de puerta.
● Permite conectar pulsadores de salida para las puertas.
● Requiere de una conexión con un cable RJ45 desde el router.
● Se debe instalar dentro del edificio.
● Entre la puerta y la Hipboard no deben existir obstáculos visibles (ej: paredes)
● Dispone de una antena para permitir mediante un hotspot propio tener una
comunicación entre las Apps y el VDC cuando la conectividad vía Ethernet esté
interrumpida.
● Se debe instalar a una distancia no mayor de 10 metros del acceso que se desea abrir
para que la señal de Wifi que emite la Hipboard sea fuerte.
● No debe rodearse por ninguna chapa o pantalla metálica ya que son bloqueantes de
las señal de wifi.
● Se debe utilizar una fuente de alimentación de 12V para proveer de energía a la placa.

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UBICACIÓN DEL PULSADOR Y EL SENSOR DE APERTURA

Pulsador de salida:
1. Para instalar un pulsador de salida, se tiene que tener en cuenta que el mismo tiene que
ser fácilmente accesible al momento de salir del edificio, se recomienda colocarlo al
lado del acceso que se desea abrir.
2. Se debe ubicar de forma que no se presione accidentalmente.
Sensor de apertura:
1. Se utiliza para determinar cuando la puerta está abierta o cerrada y mediante esta
información tomar acciones si así lo configura el administrador del edificio.
2. Se debe cablear a la Hipboard en el puerto que corresponda según la puerta que esté
sensando.
3. Debe ser un sensor de tipo NC (Normalmente cerrado).
4. Se debe instalar de forma que al momento de estar completamente cerrada la puerta
indique estado de cerrado.
5. No requiere de fuente eléctrica.

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 Relevamiento inicial del lugar
PUNTOS DE ACCESO Y TIPO DE CERRADURAS

Puntos de acceso:
1. Determinar cuáles puertas son necesarias
controlar.

2. Determinar los canales por los cuales se llegará

con la energía eléctrica a las cerraduras.

3. Cuando se trate de una cerradura de tipo pestillo

es necesario colocar el diodo de protección si no
está ya instalado.

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 Relevamiento inicial del lugar
PUNTOS DE ACCESO Y TIPO DE CERRADURAS

Tipos de cerraduras:
En los accesos se pueden colocar:

1. Destraba pestillo:
Se trata de un pestillo unido a un electroimán
el cual permite desbloquear la cerradura al
recibir corriente de 12VCC DC, su ventaja es
que, si se corta la energía eléctrica, el mismo
permanecerá cerrado impidiendo que la puerta
quede abierta.

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 Relevamiento inicial del lugar
PUNTOS DE ACCESO Y TIPO DE CERRADURAS

2. Cerradura electromagnética:
● Está compuesta por un electroimán que se coloca en el marco de la puerta
y una placa que va en la puerta.
● Ambos componentes contactan cuando esta está cerrada.
● Cuando se energiza el electroimán, se crea un flujo magnético que hace
que la placa de armadura atraiga al electroimán, bloqueando la apertura de
la puerta.
● Esta cerradura tiene que estar siempre conectada a 12VCC y se abre
únicamente cuando se corta la alimentación.
● Es la cerradura que más seguridad brindará a nivel de kilogramos de
presión sobre la puerta.

3. Ambas opciones en simultáneo:

● Es la instalación que Hipcam recomienda obteniendo las ventajas de cada
dispositivo.

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 Relevamiento inicial del lugar
CONEXIÓN A INTERNET Y ALIMENTACIÓN

1. Relevar los puntos de acceso a la red eléctrica

y dónde se podría alojar la fuente de 12V junto
con la batería de backup.

2. Cómo se llegará desde el punto seleccionado

a los accesos que se desean instalar.

3. Determinar dónde se puede alojar el router

recordando que la distancia máxima al VDC sea
de máximo 10 metros sin obstáculos visibles y
sin cajas que bloqueen la señal Wifi del mismo.

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 Instalación física
COLOCACIÓN DEL VDC

1. Alinear la cámara aproximadamente 2 MM

por debajo de la base de modo que
encastren.

2. Deslizar hacia arriba hasta que queden

unidas.

3. En el orificio inferior, al lado del parlante, se

coloca el tornillo de seguridad con un
destornillador (incluídos con el producto).

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 Instalación física
CIRCUITO ELÉCTRICO - VDC + RELE-BT

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Instalación física
CIRCUITO ELÉCTRICO HIPBOARD

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 Instalación física
CABLEADO DE LA HIPBOARD MODO NORMAL

● La puerta cableada en el relé “A” debe tener

su pulsador de salida en el puerto IN1A y su
sensor de puerta en el puerto IN2A.

● En ese mismo orden se deben cablear los

Relés “B”, “C” y “D” en caso de ser necesario.

● Los colores de las flechas indican con qué

puertos de entrada se debe configurar cada
Relé sin excepciones en el modo normal

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 Instalación física
CABLEADO DE LA HIPBOARD MODO ESCLUSA

1. Cablear en el relé “A” la puerta externa

2. Pulsador de salida de puerta externa en el
puerto de entrada IN1A
3. Sensor de puerta externa en el puerto de
entrada IN2A
4. Cablear en el relé “B” la puerta interna
5. Pulsador de salida de puerta interna en el
puerto de entrada IN3A
6. Sensor de puerta interna en el puerto de
entrada IN4A
7. El pulsador de emergencia, que abrirá
todas las puertas, debe ser cableado en el
puerto de entrada IN5A (flecha roja)

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 Instalación física
CABLEADO GENERAL DE LA HIPBOARD

1. El puerto RS-485 se puede utilizar como

ingreso de datos desde las lectoras de
tarjetas RFID (Flecha naranja)
2. Colocar la antena y apuntarla en dirección
a la zona donde están las puertas a ser
abiertas de ser posible, si las puertas están
ubicadas en múltiples direcciones
mantener la antena apuntando de forma
central entre ellas (Flecha verde)
3. Conectar el cable RJ45 proveniente del
router a la Hipboard (Flecha violeta)
Atención: Para poder realizar la instalación de una Hipboard se debe en el
administrador de redes habilitar los siguientes puertos: 8883, 1883, 443 y 80

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 Patrones de los leds
COMO INDICADORES DEL ESTADO DE LA HIPBOARD

Códigos de errores al inicializar.

Estos errores detienen la ejecución del programa al inicializar si se detecta una falla.

Led de status Descripción

Azul 2 seg + 1 parpadeo Error al montar las particiones

Azul 2 seg + 2 parpadeo Error al cargar la configuración

Azul 2 seg + 3 parpadeo Error al inicializar la wifi

Azul 2 seg + 4 parpadeo Error con el controlador Ethernet

 Patrones de los leds
COMO INDICADORES DEL ESTADO DE LA HIPBOARD

Códigos de status luego de inicializar.

Estos status los va mostrando a medida que corre la aplicación y se da un cambio de estado específico.

Led de status Descripción

Azul-rojo intermitente (500 Pairing: Hipboard sin vincular, esperando en el
mseg) primer AP

Azul-rojo intermitente (1 seg) Pairing: Hipboard sin vincular, esperando en el

segundo AP.

Rojo intermitente rápido (300ms) Conectando a la nube de Hipcam

Rojo fijo Online (Conectado a la nube de Hipcam)

Azul intermitente (1 seg) Sin internet, offline

Rojo intermitente (1 seg) Error: Se perdió la conexión a la nube de

Hipcam.

Azul intermitente (300ms) Conectando a internet

APP DE INSTALADORES y WEB DE ADMINISTRACIÓN
Guía de usos
 APP INSTALADORES
DESCARGA DE APP | LOGIN

Paso 1 Paso 2 Paso 3

Descarga la app HIPCAM instaladores Abre la App una vez descargada Logueate con el usuario y contraseña
desde tu Play store. proveídos por Hipcam

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 CREA UN EDIFICIO
CON EL MODELO COMERCIAL “ONE SHOT”

1. Solicita a Hipcam credenciales del usuario (instalador) que utilizarás durante la instalación de
los dispositivos en el edificio.
2. Solicita a Hipcam credenciales del usuario (administrador) del edificio el cual tendrá acceso a la
web de administración.
3. Informa a Hipcam los datos del edificio, los mismos son: Nombre del edificio, dirección
completa, cantidad de pisos, cantidad de departamentos en cada piso y que nomenclatura
deseas utilizar.
4. Puedes ahora loguearte en la web www.concierge.hipcam.com
5. El edificio solicitado aparecerá en la pantalla principal, ingresa en él para acceder a la grilla de
apartamentos..
6. Puedes editar el nombre del edificio y la dirección del mismo si lo deseas.
7. Puedes crear nuevas unidades hasta la cantidad que tu convenio con Hipcam te permita.
8. En caso de necesitar más departamentos de los convenidos con Hipcam, contáctate con
nuestro centro de atención al cliente para adquirir más departamentos.
9. La grilla de los pisos y departamentos aparecerá en pantalla, ya puedes comenzar a enviar las
invitaciones si así lo deseas.

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 CREA UN EDIFICIO
CON EL MODELO COMERCIAL “ONE SHOT” EN LA APP DE INSTALADORES
Paso 1 Paso 1 (alternativo) Paso 2
Si aún no has creado edificios encontrarás Si ya tienes un edificio creado no puedes seguir Ingresa un nombre para el edificio y su dirección.
una vista como la de esta pantalla, creando nuevos en el mismo usuario salvo que El administrador del edificio será quien te haya
presionando el botón de crear o él “+” podrás contrates el modelo con múltiples edificios, en habilitado como instalador a ti y no se puede editar.
acceder a la creación de nuevos edificios ese caso presiona el “+”

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 CREA UN EDIFICIO
CON EL MODELO COMERCIAL “ONE SHOT” EN LA APP DE INSTALADORES
Paso 3 Paso 4
Selecciona la nomenclatura que sea acorde ● Si el edificio tiene 1 solo piso completa solo el campo DESDE.
al edificio que estas creando ● Para la PLANTA BAJA utiliza el cero (0).
● Para los SUBSUELOS utiliza números negativos.
● Para pisos con distinta cantidad de unidades selecciona el
AGREGAR RANGO y debes cargarlos por separado.
● Si el rango es de 1 solo piso completa solo el campo DESDE.

Al guardar la configuración
tu edificio se te guardará y
listará en la sección de
edificios

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 ENCENDIDO Y PREPARACIÓN
PARA LA VINCULACIÓN DEL VDC

El VDC te guiará durante el proceso de vinculación. Lee atentamente las instrucciones que te dará
hasta llegar a la pantalla en la cual te solicitará que escanees el código QR que generarás en la APP
de instaladores como te mostraremos a continuación.

Paso 1 Paso 2 Paso 3

Selecciona el idioma que En la APP de instaladores ingresa a tu Sigue los pasos en la APP de instaladores
deseas para tu VDC edificio, dentro de él a “Doorbell Concierge” hasta generar el QR que deberás presentarle
y ahí presiona el añadir dispositivo al VDC cuando llegues a esta pantalla
 SUGERENCIAS
PARA LA VINCULACIÓN DEL VDC

1. Si en el lugar que estás instalando no

cuentas con una red de Wifi y deseas
vincular el VDC genera un Hotspot desde
un teléfono celular y utiliza esa red para
la instalación.

2. Si el VDC se encuentra en la pantalla de

la botonera como en la imagen y
necesitas acceder a la pantalla para
escanear un código QR presiona en la
parte inferior del mismo 7 veces de
manera consecutiva y la pantalla que
buscabas aparecerá.
Presiona 7 veces aquí

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 VINCULAR UN VDC DESDE LA APP DE INSTALADORES

Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4

Ingresa al edificio en el cual Ingresa a la opción de Doorbell Si aún no has no has añadido algún Ingresa el nombre que le quieres
deseas configurar un Doorbell Concierge que encontrarás en Doorbell Concierge a tu edificio dar a la cámara y chequea que el
Concierge el menú de encontrarás una vista como la de esta Doorbell Concierge está
tu edificio pantalla, debes presionar el botón de encendido y en la pantalla para
“Añadir un dispositivo” o él “+” escanearle un código QR

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 VINCULAR UN VDC DESDE LA APP DE INSTALADORES

Paso 5 Paso 6 Paso 7

Selecciona la red de wifi a la Ingresa la contraseña de la Escanea el QR que has generado en el Doorbell Concierge que
cual deseas conectar al red de Wifi y presiona el desees agregar a tu edificio como te ilustramos en la imagen
Doorbell Concierge botón para generar el QR

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 VINCULAR UN VDC DESDE LA APP DE INSTALADORES

Paso 8 Paso 9 Paso 10

Has finalizado la vinculación Dentro del menú de los Doorbell Ingresando al Doorbell Concierge que
del Doorbell Concierge a tu Concierge de tu edificio ahora estará has vinculado podrás acceder a un set
edificio listado el VDC que acabas de vincular de acciones y configuraciones de ese
Doorbell Concierge como son:
1. Cambiar el nombre a la cámara
2. Manejar las redes de Wifi
a. Configurar una red
secundaria (para esto el
Doorbell concierge tiene
que estar online)
b. Intercambiar entre redes
primaria y secundaria
c. Realizar un test de
conectividad del Doorbell
Concierge
3. Cambiar una cámara
4. Reiniciar una cámara que está
online

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 REALIZAR UN TEST DE DIAGNÓSTICO

Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4

Desde el menú del VDC que tienes Ingresa a la opción “Test de El test puede demorar unos Recuerda que la conectividad
ya instalado ingresa a la opción velocidad” y el mismo se ejecutará instantes en finalizar, no salgas de debe ser de, al menos, 10 mbps
“Redes de Wi-Fi automáticamente esta pantalla hasta obtener el de subida y de bajada
resultado

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 CONFIGURAR UN RELÉ BLUETOOTH CON TU VDC

Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4

Ingresa al edificio en el cual Ingresa a la opción de Selecciona la opción de Si aún no has no has añadido un Relé
deseas configurar el Relé dispositivos Relé Bluetooth BT a tu edificio encontrarás una vista
Bluetooth como la de esta pantalla, debes
presionar el botón de “configurar”

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 CONFIGURAR UN RELÉ BLUETOOTH CON TU VDC

Paso 5 Paso 6 Paso 7 Paso 8

Selecciona el Doorbell Concierge con Ingresa, en minúsculas, la Ingresa el nombre del dispositivo y la Una confirmación se te mostrará si el
el cual quieres vincular el Relé BT y Mac Address del Relé BT cantidad de puertos que tiene para luego proceso se finalizó con éxito.
presiona el botón de siguiente. que deseas vincular poder configurarlos y presiona el botón Presiona el botón de “Finalizar” para salir
El Doorbell NO debe tener un Relé “Siguiente” de la configuración
vinculado para que figure disponible

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 CONFIGURAR UN RELÉ BLUETOOTH CON TU VDC

Paso 9 Paso 10 Paso 11 Paso 12

Dentro del menú de los Relé BT en los Ingresando en el Relé Las puertas se te listarán para La “Apertura” es la selección de los mecanismos de
dispositivos del edificio ahora estará configurado podrás editar su poder ser editadas o agregar apertura queremos habilitar para abrir este puerto,
listado el Relé BT que acabas de información y configurar las nuevas presionando el “+” por ejemplo: si queremos o no que este puerto se
vincular puertas del edificio abra cuando escaneen un QR en el VDC o cuando
un usuario acceda con su reconocimiento facial.

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 CONFIGURAR UNA HIPBOARD A UN EDIFICIO

Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4

Ingresa al edificio en el cual Ingresa a la opción de Selecciona la opción de Si es la primer Hipboard que añades a tu
deseas configurar la Hipboard dispositivos Hipboard edificio encontrarás una vista como la de
esta pantalla, debes presionar el botón de
“Agregar” o el “+” para continuar

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 CONFIGURAR UNA HIPBOARD A UN EDIFICIO

Paso 5 Paso 6 Paso 7 Paso 8

Ingresa los 12 caracteres del Mac Selecciona el Doorbell en el cual Proceso de vinculación en curso, Al llegar a esta pantalla el
Address y el nombre que le la Hipboard podrá activar la mantener la App abierta en primer proceso de vinculación ha
quieras dar a la Hipboard para sirena al detectar que la puerta plano hasta que finalice finalizado exitosamente
identificarla ha quedado abierta

La Hipboard en este momento

debe estar conectada mediante el
RJ45 a internet

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 CONFIGURAR UNA HIPBOARD A UN EDIFICIO

Paso 9 Paso 10 Paso 11

La Hipboard se te listará en tu Ingresar a la sección de los Si es la primer puerto que añades a tu
listado de dispositivos Hipboards, puertos de la Hipboard Hiboard encontrarás una vista como la de
ingresando en ella podrás esta pantalla, debes presionar el botón
configurar sus puertos de “Configurar” para continuar

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 CONFIGURAR UNA HIPBOARD A UN EDIFICIO

Paso 12 (modo normal) Paso 12 (modo esclusas)

4.1 Ingresar el nombre de la puerta que se le mostrará 1. La puerta esclusa siempre se
a los usuarios configura en el puerto A
4.2 Seleccionar el puerto que deseas configurar 2. Activa el Switch de “Modo esclusa A
4.3 Asignar un tiempo de apertura para el puerto, esto y B”
será el tiempo en el cual la puerta permanecerá
3. Al Activar el modo esclusa tanto el
abierta
switch de pulsado de salida como el
4.4 La opción de modo esclusa solo aparecerá si
seleccionaste el puerto “A” de sensor de puerta se activarán y
4.5 La “Apertura con” es la selección de los no será posible desactivarlos en
mecanismos de apertura queremos habilitar para abrir esta configuración
este puerto 4. Asegurate de cablear el pulsador de
4.6 El pulsador de salida se debe cablear según la salida de la puerta A en el puerto
información que se brinda por pantalla en cada puerto IN1A
sin excepciones 5. Asegurate de cablear el sensor de
4.6.1 El tiempo de apertura del pulsador es el que la puerta de la puerta A en el puerto
puerta permanecerá abierta al ser pulsado IN2A
4.7 El sensor de puerta se debe cablear según la
6. Asegurate de cablear el pulsador de
información que se brinda por pantalla en cada puerto
salida de la puerta B en el puerto
sin excepciones
4.7.1 Los segundos para activar la sirena son los que IN3A
esperará la Hipboard para activar la sirena del 7. Asegurate de cablear el sensor de
Doorbell Concierge en caso de que la puerta quede puerta de la puerta B en el puerto
abierta, si no deseas que se active la sirena pon un 0. IN4A
4.7.2 Los segundos para enviar notificación son los 8. Asegurate de cablear el botón de
que esperará la Hipboard para notificar al usuario que apertura de emergencia en el puerto
dejó la puerta abierta y a la empresa de seguridad en IN5A
caso de tenerla.

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CONFIGURAR UNA HIPBOARD A UN EDIFICIO

Paso 5
Se ha configurado exitosamente el
puerto, puedes configurar más puertos
presionando el “+”

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