Comunicación en Salud

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE QUINTANA ROO
DIVISIÓN DE CIENCIAS DE LA SALUD
LICENSIATURA: MEDICINA
ALUMNO: ESPINOSA FLORES HEYDER LEONARDO
22-32726
SALUD PÚBLICA I
DR. RIGOBERTO DE LA CRUZ FAJARDO
CHETUMAL QUINTANA ROO
RESUMEN: COMUNICACIÓN EN SALUD EN MÉXICO

Promoción de la salud
Las acciones de salud pública se enfocan a nivel poblacional, es decir a la comunidad y uno
de los elementos clave para este cierto nivel poblacional es la promoción de la salud, que se
define como “Proporcionar a los pueblos los medios necesarios para mejorar su salud y
ejercer un mayor control sobre la misma”.
Sin embargo, la premisa paternalista de “Proporcionar algo a los pueblos” se suele

interpretar de forma análoga a la consulta clínica. Donde el paciente (que no sabe) acude al
médico (el que sabe) para que se le diagnostique y emita un tratamiento para recuperar su
salud. Cuando antes habíamos mencionado que la promoción de la salud se enfoca a nivel
poblacional, es decir las personas encargadas de las estrategias de promoción (el que sabe)
realiza un diagnóstico de salud de cierta población (paciente que no sabe), desde su
perspectiva clínica-biológica y entonces emite ciertas recomendaciones para frenar el
fenómeno que está afectando la salud.
De tal forma que se suele dejar de lado las necesidades, prioridades percibidas, medios
existentes, sistemas sociales y participación comunitaria, que son puntos importantes para
la promoción de la salud, es por eso que la promoción de la salud se ha vuelto ineficiente
últimamente.
¿Cuáles son los elementos básicos de la comunicación?
Existen diferentes elementos que componen un proceso de comunicación y sin su

participación el proceso de comunicación no se produciría.
Los elementos de la comunicación son los siguientes:
– Emisor: quien emite el mensaje.
– Receptor: quien recibe el mensaje.
– Código: conjunto de señales o signos que forman el mensaje.
– Mensaje: la información a transmitir.
– Canal de comunicación: el medio por el cual se transfiere el mensaje (telf, carta, etc).
– Ruido: interferencias en el proceso de comunicación.

– Retroalimentación: respuesta del receptor cuando ha recibido el mensaje.
Comunicación en salud
Hoy en día, a nivel nacional e internacional, una de las principales estrategias de promoción
de la salud es el uso métodos y medios de comunicación, esto implica una oportunidad para
mejorar estas estrategias ya que, en México, se suele confundir los términos comunicar e
informar. La secretaria de Salud define la comunicación en salud como “un campo de
estudio sociológico que explora lo relacionado con el campo de la información, cómo y
quién lo genera, cómo se estructura y como se construye al servicio de una institución,
cómo esta es percibida, transmitida y entendida”.
Luis Antonio Reyna Martínez lo define como “el conjunto de estrategias de comunicación
basadas en la audiencia, para un cambio social sustentable de los elementos que componen
la salud de individuos y comunidades”
De tal forma que a través de esta se busca la sensibilización de la opinión pública, fomentar
la participación comunitaria, apoyar la capacitación formal de los trabajadores en salud y
promover estilos de vida saludables. Se pretende también aumentar el conocimiento y
reforzar conocimientos, actitudes o conductas sobre temas de salud.
¿Qué es el Fenómeno comunicativo?
Los dos elementos que convergen en el fenómeno comunicativo son la persuasión y

entendimiento, la primera se define como la acción de inducir, mover, obligar a uno con
razones a creer o hacer una cosa y la segunda se define como la capacidad de comprender o
llegar a un acuerdo.
Desde nuestro nacimiento, creamos constantemente mensajes que difundimos a través de

distintos medios y esperamos que sean entendidos por nuestros receptores para satisfacer
nuestras necesidades esenciales. En el fenómeno comunicativo se intercambian papeles
continuamente entre emisor y receptor, es un proceso dinámico constante, no una situación
estática y unidireccional.
Este intercambio de bienes, servicios y sistemas de signos debe realizarse a través de un

código convenido entre los usuarios o los participan en el intercambio. Es decir, si
pretendemos transmitir un sentimiento o pensamiento a alguien, ese recepto debe saber el
significado de los elementos utilizados en el mensaje y el vehículo que estamos utilizando
para dicha transmisión.
¿Qué es el Fenómeno persuasivo?
La imagen es el referente universal a partir del cual construimos el mundo, no solo

representamos nuestro universo en imágenes, sino interpretamos todo lo que nos rodea a
través de ella. De tal forma que la imagen se convierte, en uno de los principales
instrumentos persuasivos.
Si el objetivo de las estrategias de comunicación y promoción de salud es persuadir acerca

de ciertas ideologías y comportamientos de la población, por ejemplo, relacionado con la
actividad física y hábitos alimenticios, y estos cambios no se logran, ¿en dónde está el
punto que se quiere mejorar? ¿en el emisor, en el mensaje en el medio o en el mismo
receptor?
Es evidente que persuadir es un fenómeno complejo que no siempre se consigue,

Aristóteles señala que es una “tekné” y no una “episteme”, es decir, un arte y no una
ciencia. El fin no es persuadir, sino considerar los medios persuasivos para cada caso. Bajo
estas premisas, el emisor de las estrategias de comunicación en salud no solo debe ser un
científico, debe intentar ser un artista, ya que su labor no debe limitarse a la creación y
difusión del conocimiento, si no considerar los medios persuasivos en cada caso para la
solución de problemas específicos.
Es por eso que un artista es alguien que ejerce el pensamiento práctico, es capaz de elaborar
planes y estrategias para dirigir sus acciones, utiliza conceptos para dar soluciones a
problemas. Esto es, un experto sabe qué hace, pero un artista sabe por qué lo hace.
Comunicación Educativa
La Secretaria de Salud apuesta a la comunicación educativa para incidir en los

compartimientos poblacionales relacionados, por ejemplo, a la obesidad, ya que se le
considera a la comunicación educativa una herramienta que, con sustento en evidencia
científica, busca la sensibilización de la opinión pública, fomentar la participación
comunitaria, y promover estilos de vida saludables.
De acuerdo a la Organización Panamericana de la Salud, existen modelos de comunicación
en salud de nivel individual, interpersonal y comunitario. Entre estos están el Modelo de
Creencias de Salud, el Modelo PRECEDE, el Modelo de Etapas del Cambio, el de Teoría
del Aprendizaje Social y la Teoría de Acción Razonada.
Estos modelos suelen ser unilineales o verticales, donde el emisor es una institución que
difunde un mensaje a través de distintos medios y el receptor la población, donde la
población adquiere un rol de receptáculo pasivo de la información. En estos modelos no
existe una clara retroalimentación necesarios para que exista el fenómeno comunicativo y
fenómeno persuasivo. En pocas palabras con modelos principalmente informativos y no
comunicativos.
Mercadotecnia social
La Secretaria de Salud define a la mercadotecnia social como “el uso de principios y

técnicas de mercadotecnia para influenciar a la audiencia a aceptar, rechazar, modificar o
abandonar algún comportamiento para el beneficio del individuo, a través de información
motivadora y atractiva, orientada hacia los distintos grupos de la población”.
La mercadotecnia se asocia casi exclusivamente a los negocios, a la economía, pero es

importante resaltar que se aplica en el fenómeno comunicativo: el proceso de intercambio,
donde la base de las estructuras y funcionamiento de las sociedades es el intercambio de
bienes, ideologías y sistemas sígnicos es importante resaltar que el dominio de las premisas
que entran en juego en los intercambios de habilidades y conocimientos se le denomina
gerencia.
La gerencia analiza las peticiones, actitudes y comportamientos de la otra parte con quien
se realizará el intercambio. Por ejemplo, la Secretaria de Salud propone una ideología
donde vivir con obesidad no está bien, y a cambio pretende obtener de la población un
cambio social, representado por modificaciones en los comportamientos y actitudes para
prevenir o corregir la obesidad.
Bibliografía
1. Reyna A. El juego de la comunicación en salud en México [Internet]. risisbí.uqroo.mx. 2018

[citado 20 marzo 2023]. Disponible en:
http://risisbi.uqroo.mx/bitstream/handle/20.500.12249/1412/Reyna%20%282018%29.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
2. Espinosa R. Elementos de la comunicación: tipos y ejemplos [Internet]. robertoespinosa.es.

2019 [citado 20 marzo 2023]. Disponible en:
https://robertoespinosa.es/2020/11/15/elementos-de-la-comunicacion/

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RESUMEN: COMUNICACIÓN EN SALUD EN MÉXICO

Sin embargo, la premisa paternalista de “Proporcionar algo a los pueblos” se suele

¿Cuáles son los elementos básicos de la comunicación?

Existen diferentes elementos que componen un proceso de comunicación y sin su

– Emisor: quien emite el mensaje.

– Receptor: quien recibe el mensaje.

– Código: conjunto de señales o signos que forman el mensaje.

– Mensaje: la información a transmitir.

– Ruido: interferencias en el proceso de comunicación.

¿Qué es el Fenómeno comunicativo?

Los dos elementos que convergen en el fenómeno comunicativo son la persuasión y

Desde nuestro nacimiento, creamos constantemente mensajes que difundimos a través de

Este intercambio de bienes, servicios y sistemas de signos debe realizarse a través de un

¿Qué es el Fenómeno persuasivo?

La imagen es el referente universal a partir del cual construimos el mundo, no solo

Si el objetivo de las estrategias de comunicación y promoción de salud es persuadir acerca

Es evidente que persuadir es un fenómeno complejo que no siempre se consigue,

La Secretaria de Salud apuesta a la comunicación educativa para incidir en los

La Secretaria de Salud define a la mercadotecnia social como “el uso de principios y

La mercadotecnia se asocia casi exclusivamente a los negocios, a la economía, pero es

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2. Espinosa R. Elementos de la comunicación: tipos y ejemplos [Internet]. robertoespinosa.es.

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