ganzl912

Remo F. Entelman

TEORÍA DE CONFLICTOS

Serie coordinada
por Raúl Calvo Soler

PARC-
prevención
a d mi n i s t r a c i ó n
r e s o l u c i ó n de
conflictos

F u n d am en to s
 ganzl912
P -A -R -C
P r e v e n c ió n , A d m in is t r a c ió n y R e s o l u c ió n d e C o n f l ic t o s

Id conflicto es un fenómeno que ha preocupado de forma persisten­

te al ser humano. Para algunos el conflicto es considerado un mal in-
herenlc a las estructuras sociales, para otros una oportunidad para
cambiar v progresar. Pero, ya sea porque se pretende la curación de
una enfermedad o porque se presenta el nacimiento de un mejor
provecto de vida social, en lo que parecen estar todos de acuerdo es
que la permanencia en el seno del conflicto es costosa. La colección
que presentamos se inserta en el mundo de los conflictos y en los de­
sarrollos para su prevención, administración y resolución. Esta co­
lección ha sido diseñada tanto para el público en general (Serie Di­
vulgación) como para los estudiosos y profesionales (Serie
Académica). En ella el lector encontrará desde trabajos que versan
sobre los fundamentos para el estudio y aplicación de la prevención,
ad i n i nisl ración y resolución de conflictos (Serie Académica /Funda-
mentos) pasando por los análisis específicos sobre los métodos de
resolución (Serie Académica /Métodos) hasta los análisis vinculados
con la aplicación de estos métodos a ámbitos particulares (Serie
Académica / Aplicaciones).

S erie A cadémica / A plicaciones

G enoveva S astre y Resolución de conflictos

M o n tser r a t M oreno M arimon y aprendizaje emocional

S y i .v ia M. W ariiam Tjlucación primaria

v negociación del poder

S erie Académica / F undamentos

R e m o F E n i m man Teoría del conflicto

S erie Académica /M étodos

R i ¡ii i n A ( a n ,\11■v ra Mediación estratégica

TEORÍA DE CONFLICTOS

Hacia un nuevo paradigma

Remo E Entelman
(l 1 K r m i i I 1'. E n le lm a ii

P im -iio dr cubierta: Juan Santana

l’i ¡mera rdición: marzo del 2002, Barcelona

IVivchos reservados para todas las ediciones en castellano

" i Editorial Gedisa, S.A.

Basco Bouanova, 9 l° - la
08022 Ilarcelona (España)
leí. 03 253 09 04
I('ax 03 253 09 05
correo electrónico: [email protected]
lillp: //www.gedisa.com

ISBN: 84-7432-944-2
Depósito legal: B. 14695-2002

Impreso por: Carvigraf

< o l, 31 - Ripollet

Impreso en España
l'iiulrd ¡n Spain

Punía prohibida la reproducción parcial o total por cualquier medio de

impresión, en forma idéntica, extractada o modificada de esta versión cas-
lellana de la obra.

h t t p s ://tinyurl.com/y794dggv
h t t p s ://tinyurl.com/y9malmmm
 B IB LIO TEC A
U N IV E R S ID A D
E/Ví P R E S A R IA L
SIGLO VEINTIUNO

E l mérito que pueda tener una teoría científica no pertenece a

quien la formula sino a quienes sean capaces de aplicarla en sus in­
vestigaciones o en la producción de tecnologías. A ellos dedico este li­
bro.
(

t
 i ' M ' - /l 4 _ b : > A^ .. Al

ganzl912

índice

P refa cio ................................................................................. í3

Introducción.......................................................................... 23

P rimera parte
E l universo de los conflictos

Q ) Una región ontológica inexplorada ............................... 43

( ^ ) Derribando barreras conceptuales................................. 53

1. El sistema jurídico como método de resolución de
con flictos................................................................... 55
2. El amplio universo de lo permitido ......................... 58
3. Derecho y v io le n c ia .................................................. 60
4. La relación entre conflicto y d erech o....................... 61
5. «Permitido versus p e rm itid o »................................... 66

S egunda parte
A n álisis del conflicto

Ks I A l IUA DEL CONFLICTO

-1 3 ,os actores del conflicto 77

1. Actores colectivos . 78
 (a)
Separación entre actores colectivos..................... 82
(b)
Actores colectivos organizados............................. 83
(c)
El liderazgo de los actores colectivos................... 84
(d)
Actores colectivos con relaciones
intrasistém icas..................................................... 85
2. Multiplicidad de actores y bipolaridad .................. 85

4. Conciencia del conflicto por sus actores ....................... 89

5. Los objetivos de los actores............................................. 99

/■'"X
6. Juegos, relaciones sociales y conflictos ......................... 107

7. El poder de los actores .................................................. 117

1. La relatividad del poder ........................................... 127
2. El cálculo del p o d e r .................................................. 128
3. La medición del poder ............................................. 129

[8yLos terceros en el c o n flic to ............................................. 133

1. Concepto .................................................................. 133
2. El magnetismo conflictual ....................................... 136
3. Terceros que intervienen en la res o lu c ió n ................ 137
4. Terceros que participan en el conflicto ................... 140

9. Tríadas y c o a lic io n e s ...................................................... 145

1. Clasificación de las tría d a s ....................................... 154
2. La distribución del poder dentro de las tríadas.
Tipología .................................................................. 155
3. Las tríadas organizacionales ................................... 155
4. La formación de tríadas y el pensamiento triádico . . 159
5. Opinión publica y tríadas espontáneas ................... 161

ÍDlNÁMICAmEKCONFLICTO

10. Intensidad del c o n flic to ................................................... 167

Dinámica de la interacción con flictu al........................... 175

1. Escalada y desescalada............................................. 175
2. Cambios del nivel de intensidad ................................ 177
 3. Algunas precisiones.................................................. 180
4. Variables de la conduela con flictiva......................... 182

12^ Dimensiones del c o n flic to ............................................... 191

13. La etapa final de los c o n flic to s ....................................... 197

1. Dos acotaciones........................................................ 197
2. Problemas de la terminación ................................... 198
3. Los modos de terminación o resolución ................. 203
4. Los métodos de resolución y su sistematización . . . . 206

Bibliografía ...................................................................... 211

índice temático y onomástico ................................. 217
 (a)
Separación entre actores colectivos..................... 82
(b)
Actores colectivos organizados............................. 83
(c)
El liderazgo de los actores colectivos................... 84
(d)
Actores colectivos con relaciones
intrasistém icas.................................................... 85
2. Multiplicidad de actores y bipolaridad .................. 85

4. ''Conciencia del conflicto por sus actores ..................... 89

--—j

5. Los objetivos de los actores.............. 99

/ 6?)uegos, relaciones sociales y conflictos 107

7. El poder de los actores .................................................. 117

1. La relatividad del poder ........................................... 127
2. El cálculo del p o d e r .................................................. 128
3. La medición del poder ............................................. 129

(8JLos terceros en el c o n flic to ............................................. 133

1. Concepto .................................................................. 133
2. El magnetismo conflictual ..................................... . 136
3. Terceros que intervienen en la res o lu c ió n ............... 137
4. Terceros que participan en el conflicto ................... 140

9. Tríadas y c o a lic io n e s ...................................................... 145

1. Clasificación de las tría d a s ....................................... 154
2. La distribución del poder dentro de las tríadas.
Tipología .................................................................. 155
3. Las tríadas organizacionales ................................... 155
4. La formación de tríadas y el pensamiento triádico . . 159
5. Opinión publica y tríadas espontáneas .................... 161

' D inámica del ,conflicto

10. Intensidad del conflicto 167

Dinámica de la interacción conflictu al........................... 175

1. Escalada y desescalada............................................. 175
2. Cambios del nivel de intensidad ................................ 177
 3. Algunas precisiones.................................................. 180
4. Variables de la conduela con flictiva......................... 182

I 2j) Dimensiones del c o n flic to ............................................... 191

13. La etapa final de los c o n flic to s ............................... 197

1. Dos acotaciones........................................................ 197
2. Problemas de la terminación ................................... 198
3. Los modos de terminación o resolución ................. 203
4. Los métodos de resolución y su sistematización . . . . 206

Bibliografía ........................ 211

índice temático y onomástico 217
f
 Prefacio

Este libro trata de sintetizar los resultados de estudios e investi­

gaciones que comencé en la década de 1970. Aquellos que conocen
mi actividad académica se extrañarán de su publicación. Ellos sa­
ben de mi reticencia, que más de uno ha criticado, a publicar nada
que no constituya realmente una novedad y un aporte terminado y
sustantivo al conocimiento. He creído siempre que cada estudioso
está sometido a una oferta tal de publicaciones que le es difícil dis­
tinguir lo importante de lo accesorio y que la decisión de abrumar­
lo con una nueva oferta de lectura, debía ser adoptada con respon­
sabilidad. Durante los quince años en que enseñé Teoría General del
Derecho en la Universidad de Buenos Aires, escribí dos tomos des­
tinados a explicar La teoría pura del Derecho de Kelsen. Siempre vi
esa obra como una simple lectura experta del maestro vienés, con
unas pocas heterodoxias que alcancé a discutir con él. Pero nunca
me pareció justificado publicar el libro, del cual varios miles de
ejemplares fueron gratuitamente distribuidos entre mis estudian­
tes, en copias de bajo costo que hicieron los centros que los agru­
pan. Sin embargo, no he sido ortodoxo cuando se justificó publicar
pequeños hallazgos sobre temas puntuales o divulgar conceptos de
interés para la opinión pública. Cuando, en 1984, ocupé la Cátedra
de Teoría del Conflicto que entonces se creó en la Facultad de Dere­
cho de la Universidad de Buenos Aires, todos mis desarrollos fueron
grabados y entregados en papeles de trabajo, año tras año, a los gra­
duados que cursaban la asignatura. En realidad, muchos de los pa­

13
sajes de este volumen tienen su origen en aquellos papeles que en
los últimos años revisé y distribuí para evitar la grabación de las
clases. Pero nunca antes de ahora consideré justificada su publica­
ción. En 1995 volví a enfrentar la misma problemática. Mis colabo­
radores en el Seminario Permanente para el Estudio, Prevención y
Resolución de Conflictos1 organizaron un volumen que llevaría el
título La Paz Fría. En él se recopilaban las diversas exposiciones en
las que, en sendas sesiones públicas, yo había dado cuenta de mis
investigaciones sobre diversos temas de las relaciones internacio­
nales partiendo de la Guerra del Golfo. He entregado muchos ejem­
plares en soporte magnético o de papel a quienes tenían un verda­
dero interés en los temas allí tratados. Pero la edición del libro no
me pareció justificada.
Hoy, sin embargo, al publicar este libro, cumplo una doble obli­
gación impuesta por el nuevo milenio. Por un lado, estoy persuadi­
do de que estos conocimientos, que mis colegas de cátedra y yo en­
señamos en las carreras de posgrado, deben integrar la formación
de grado de diversas profesiones civiles, especialmente las de socio­
logía, abogacía, psicología, relaciones internacionales y diplomacia
y las carreras militares. N o existe bibliografía disponible que sirva a
la transmisión de una visión universalista del género conflicto. Ello
dificulta el estudio y hace casi imposible la tarea, que ahora debe­
mos afrontar con urgencia, de formar un plantel suficiente de pro­
fesores para una disciplina nueva. Es además una realidad cultural
el hecho de que otros autores trabajan ya sobre problemas diversos
y especialmente sobre distintos métodos de resolución de conflictos
tomando como apoyo estructural mis desarrollos que, a menudo,
citan con honestidad intelectual. En mi propia cátedra, otros inves­
tigadores están produciendo y publicando nuevos conocimientos
con idéntico apoyo. Encuentro citadas mis ideas en diversos libros
recientes, pero, por remitir a papeles de trabajo no distribuidos en
librerías, esas referencias o transcripciones no brindan a sus lecto­
res un acceso fácil a sus fuentes.
Por otro lado, creo que también es mi deber someter a la comu­
nidad científica la propuesta de un nuevo paradigma en que este li­
bro consiste. Si, como explicaré en el texto, las disciplinas que ha­
cen del conflicto su objeto son ciencias paradigmáticas en trance de
experimentar un nuevo cambio de paradigma -el segundo en el úl­
timo cuarto de siglo- quien lo propone tiene la responsabilidad de

14
publicarlo a fin de que pueda ser experimentado y sometido a la crí-
liea de la comunidad científica, promoviendo un debate destinado
a enriquecer la postulación que el autor considera apenas el esbozo
de un nuevo escalón en el camino ascendente del saber acumulati­
vo.
Esas dos razones confluyen en otra que no puedo dejar de tener
en cuenta. Creo llegado el momento en que las universidades asu­
man su responsabilidad en materia de enseñanza sobre el conflicto.
Así ha ocurrido en otras partes del mundo. Las investigaciones y la
docencia sobre lo que en Estados Unidos se denomina Estudios so­
bre la Paz son tratadas como una actividad compleja, que debe aso­
ciar a esa investigación y enseñanza, la de los métodos de resolución
de conflictos, la formación de expertos en aplicarlos y vincular todo
ello a la postulación de los valores que deben informar la actividad
individual tendente a la promoción del cambio no violento de la so­
ciedad.2
En nuestro país, después de casi una década desde que comen­
zó el intento por introducir en nuestra cultura el uso de métodos
pacíficos de resolución de conflictos, poco es lo que han hecho las
universidades en ese sentido. Algunas, es cierto, incorporan tímida­
mente cursos, generalmente en carreras de posgrado o fuera del cu­
rrículum, sobre estos temas. Pero, con excepción de la Maestría In-
terdisciplinaria sobre Administración dé Conflictos que mi Cátedra
en la Universidad de Buenos Aires desarrolló y dictó bajo mi direc­
ción en la Universidad Nacional del Nordeste (U N N E ),3 la investi­
gación y la enseñanza de disciplinas del conflicto tienen poca pre­
sencia en el nivel terciario de enseñanza. Por tanto, no cumple
tampoco la función educativa integradora a que me he referido, de
la cual no deben emerger meros profesionales competentes, sino
profesionales comprometidos además con la construcción de una
sociedad más pacífica.4 Como se verá, este libro hace hincapié en el
carácter violento del sistema jurídico de resolución de conflictos y,
por ello, atribuye una trascendencia social a la investigación, ense­
ñanza, formación y entrenamiento referentes a las técnicas pacífi­
cas, que exceden de su significación científica y docente. Hasta aquí
pudo ser razonable o práctico, y tal vez inevitable, comenzar por la
formación y entrenamiento de expertos sin base teórica y sin com­
promiso axiológico suficiente.5 Pero parece llegado el momento de
corregir el rumbo y a ello pretende contribuir la publicación de esta

15
obra, en el solo sentido de proveer un texto accesible que cubra úni­
camente los aspectos teóricos de los proyectos pedagógicos integra­
dos que es urgente formular. En ellos, las Universidades deben asu­
mir su responsabilidad y su protagonismo. Pese a que las leí hace
más de diez años, me han quedado grabadas estas palabras de Geor-
ge A. López (1989:10) que, desde el principio de la década de 1980,
ha sido uno de los estudiosos que más ha escrito y que más ha sido
consultado en programas de educación sobre conflictos:

Los Estudios sobre la Paz se han desarrollado hasta el punto que, así
como puede afirmarse que la guerra es demasiado importante para ser
dejada sólo a los generales, la educación superior puede sostener que la
paz y particularmente los estudios sobre ella son demasiado importan­
tes para ser dejados sólo a algunos bien intencionados académicos. Los
últimos cuarenta años han sido tiempos de sostenida investigación, cu­
yos resultados pueden y deben ser parte de la educación superior en Es­
tados Unidos.

Este libro trata precisamente de demostrar que los Estudios so­

bre la Paz y las demás disciplinas sobre el conflicto internacional,
salvo cuando tratan características específicas de esos enfrenta­
mientos, son aplicables a los conflictos internos entre los habitantes
de un Estado. En consecuencia, los objetivos de los estudios sobre
el género conflicto que postulo y sus especies son comunes, aunque
en distinta dimensión. Ambos procuran resolver el problema de la
eliminación o reducción de la violencia y el mejoramiento de la so­
ciedad humana, internacional o estatal. Los estudiosos del conflic­
to entre Estados no han prestado atención al significado violento
que tiene el método jurídico de resolución. Tanto es así que el pro­
pio George A. López, cuando trata de mostrar los diversos campos
donde se estudia el conflicto, menciona tres niveles: el individual, el
grupal intraestatal y el nacional e internacional. Y puntualiza el modo
en que la violencia aparece en cada nivel. Para el individual, cita
«violencia individual, social y política»; para el grupal, revueltas,
revoluciones, conflictos étnicos, de facciones y simplemente con­
flictos violentos. Para el nivel internacional, lista: guerra, terroris­
mo, violencia de baja intensidad, carreras armamentistas y comer­
cio de armas. El derecho no es percibido como una forma civilizada
y monopólica del ejercicio de la violencia. Por ello, en esos estudios,

16
no se ha a nal izado qué métodos más pacíficos debe generar una so­
ciedad también menos violenta y deseosa de preservar los vínculos
entre conl'licluantes. Sin embargo, como es notorio e inevitable, el
sistema jurídico, que siempre ha sido visto como un progreso sobre
la organización tribal, afecta los vínculos sociales de aquellos cuyos
conllictos resuelve declarando a uno victorioso sobre el otro (L ó ­
pez, 1989:11).
La tarea de atender los requerimientos de publicación del libro
encontró a su vez dos dificultades. La primera, la de comprimir el
texto hasta reducirlo a una extensión tolerable. El intento de buscar
el acceso de muchos estudiosos y docentes a una nueva teoría, se
frustra cuando ésta se expone con demasiada extensión. Pero a su
vez, la exclusión de material fundamental para su comprensión
tiende a producir el mismo efecto negativo. Era necesario, pues, el
mayor esfuerzo de selección de temas y de síntesis de su exposición.
La reducción del primer borrador a algo menos de la mitad de su
extensión me llevó, debo confesarlo, casi tanto tiempo como incor­
porar en ese primer proyecto el material que había preparado y or­
ganizado en todos los años pasados. Creo haber logrado el objetivo
de entregar un libro que, por un lado, no omita temas esenciales ni
los reduzca a una expresión incomprensible. Y, por el otro lado, re­
nuncie a penetrar profusamente en temas vinculados, aunque su
autor tenga por algunos de ellos particular inclinación. Estos temas
integran, a mi criterio, otro escalón y son, en consecuencia, secun­
darios a la teoría general que aquí se expone. El lector tendrá pre­
guntas que formularse y ello estimulará el interés y generará el in­
tercambio sobre el conflicto que las ciencias sociales, y la propia
sociedad, requieren.
La segunda dificultad que encontré provino del hecho de que
buena parte de este libro no fue originariamente escrita, sino ex­
puesta en clases o conferencias, cuyas grabaciones sirvieron, hace
años, para la producción de los papeles iniciales de trabajo. El ori­
gen del texto creó una dificultad que, pese al esfuerzo que mis cola­
boradores y yo pusimos, ignoro si pudo salvarse en todos los casos.
Cuando uno expone oralmente un discurso elaborado a partir de un
largo tiempo de estudio, de lecturas, de acumulación de informa­
ción y de elaboración teórica, transmite, sin quererlo, el propio pen­
samiento en forma indiscriminada, con conocimientos adquiridos
de terceros, en ese período y desde siempre. En la exposición oral

17
ciertos conceptos se transmiten con expresa referencia a su fuente.
Otros se tratan dando por sabido que el auditorio no puede inter­
pretarlos como propios del expositor. Cuando llega luego, mucho
tiempo más tarde, la hora de escribir lo que antes se expuso, es
grande y dificultoso el esfuerzo por no caer en omisiones involun­
tarias. He puesto sumo cuidado en que la redacción del libro no
permita que se me atribuya ningún texto que es ajeno. He sido me­
ticuloso en señalar con precisión cuando he utilizado ideas o citado
textos de otros autores y lo suficientemente honesto para enfatizar
lo modesto de mi aporte. En cada nueva lectura me pareció oportu­
no agregar nuevas citas involuntariamente omitidas, pese a que ori­
ginariamente concebí un libro con muy pocas notas. Estoy también
seguro de no haber incluido en las exposiciones originarias referen­
cias textuales que no hayan sido citadas en mis papeles de trabajo,
porque ellas fueron memorizadas con ese objeto, o sus textos estu­
vieron a mi alcance en el momento de la disertación. Puedo haber
incurrido en omisiones involuntarias y espero que quien las en­
cuentre sea un juez benigno y las informe a la editorial para su
oportuna corrección
Creo que las ideas contenidas en este libro, cuyo origen y limita­
ciones he explicado, constituyen una propuesta para una teoría del
Conflicto en General o del Género Conflicto. Por eso adopto el títu­
lo de Teoría de Conflictos, dando al plural el mismo sentido que le
dieron Von Neumann y Morgenstern al adoptar el de Teoría de Jue­
gos y Von Bertalanfiy al emplear Teoría General de Sistemas y sa­
biendo que corro el riesgo de que esa denominación sea criticada
como presuntuosa. Sin embargo, si con ella posibilito en los estu­
diosos del tema desarrollos que les permitan realizar su ambiciosa
vocación de constituir una disciplina científica, este conjunto de
conceptos debería ser considerado como una nueva etapa paradig­
mática de las ciencias sociales que se ocupan del conflicto o, tal vez,
una específica rama de la Sociología, que alguna vez podría llegar
a ser la denominación unificadora de todas esas disciplinas. Des­
pués de todo, su menester es describir ciertas formas y particulari­
dades de las relaciones sociales. A diferencia de los autores de las
Ciencias de la Guerra y de las de la Paz, y de los que describen con­
flictos grupales de carácter religioso, racial o laboral, de quienes he
recibido grandes aportes, he puesto el énfasis en analizar compara­
tivamente con los otros los conflictos internos de las sociedades es-

18
lalnles, con adores gnipales o individuales. Ese objetivo hace pen­
dan! con el de aquellas ciencias, cuando se centra en la búsqueda de
indodos pacíficos para administrar y resolver esos conflictos inter­
nos. Precisamente porque he trabajado con los ojos puestos en esa
arca, me fue posible discernir que ella era una especie más del gé­
nero conflicto.
Este libro tiene, pues, vocación de ser útil a quienes quieren, con
relación a cualquier tipo de conflictos -interestatales, intergrupales
o personales- investigar, estudiar los conocimientos existentes o
producir normas técnicas para la administración de conflictos, fun­
dadas en esos conocimientos.
Una teoría, o una propuesta teórica como la que aquí se presen­
ta, puede ser importante porque sus formulaciones o enunciados
son utilizados por muchos. Y puede serlo aún más si influye en el
trabajo de muchos, que pueden apoyar en ella sus investigaciones o
sus desempeños profesionales. La primera categoría es significativa
para la docencia y la educación. La segunda para el desarrollo de la
ciencia y la técnica. Me gustaría que este libro revista en ambas.
Son muchas las colaboraciones y los apoyos que he recibido, du­
rante los largos años en que las ideas aquí desarrolladas se gesta­
ron, se expusieron y se revisaron una y otra vez. Tantos, que toman
imposible expresarles ahora mi agradecimiento personalizado. Mu­
chos de esos apoyos provinieron de grupos numerosos y renovables,
a los que puedo expresar colectivamente mi gratitud. Especialmen­
te a los centenares de graduados y alumnos de grado que desde la
creación de la primer cátedra de la materia en la Universidad de
Buenos Aires asistieron a mis clases y fueron partícipes inteligentes
e indispensables en la empresa común de transmitir mis ideas, dis­
cutirlas y revisarlas una y otra vez. Y de igual manera debo mencio­
nar a los integrantes de la comunidad de estudios que se constituyó
alrededor del área académica sobre conflictos en el CARI, a la que
ya he hecho referencia. Ambos grupos son, en alguna medida, co­
autores de esta obra, de cuyos desaciertos sólo yo soy responsable.
Otras colaboraciones, igualmente valiosas, vinieron del grupo más
pequeño de colegas de cátedra, que por años fueron interlocutores
incentivantes. Mario Sitnisky, con su dominio de la Filosofía de la
Ciencia y su manejo experto de la Teoría General de Sistemas me
posibilitó controles respecto de mi propio pensamiento que difícil­
mente hubiera podido efectuar sin su ayuda. Raúl Calvo Soler asu­

19
mió la dura tarca de leer detenidamente los manuscritos Finales,
que él, con esa lectura, transformó en provisorios. Encontré en sus
comentarios a un crítico agudo pero generoso, que me motivó a
aclarar o ampliar más de un pasaje y hasta, en algunas ocasiones, a
reformular mi pensamiento. Su dominio del buen español fue, más
de una vez, causa de excitante tensión entre su pureza lingüística y
mi preocupación por respetar algunos hábitos idiomáticos de los
lectores hispanoamericanos. Dentro de ese mismo grupo de traba­
jo, Fabiana Crespo y Eduardo Balbi, al desarrollar su versión de
una inteligencia diseñada para la toma de decisiones en la interac­
ción conflictual, hicieron posible que otros colaboradores, de quie­
nes también soy deudor, realizaran el acopio y procesamiento de la
información requerida para verificar mis hipótesis. A Claudine Van
Hemelryk, que desde la década de 1980 desgrabó mis clases y con­
ferencias y trabajó en mis originarios papeles de trabajo, debo el pa­
ciente procesamiento y la experta revisión de los manuscritos.

Primavera del 2001

Notas
1. Creado en 1986 en el Consejo Argentino para las Relaciones Inter­
nacionales (CARI).
2. Cuando Estados Unidos era todavía una república esencialmente
agraria, el Congreso dictó en 1862 la ley conocida como M orrill Act, por la
que se otorgaron subsidios para la instalación de institutos estatales de
educación en «agricultura y artes mecánicas». En diversos países las Uni­
versidades están comprometidas en la solución de los grandes problemas
nacionales. Muchas de ellas fueron creadas con apoyo estatal o privado
para atender a necesidades concretas. Así nacieron el Rensselaer Polytech-
nic Institute, el Massachusetts Institute o f Technology (M IT ), la Sheffield
Scientific School. En Inglaterra, después de la Primera Guerra Mundial, la
Universidad asumió la tarea de rediseñar sus programas de investigación y
enseñanza para atender los problemas creados por la competencia inter­
nacional. En el período de entreguerras, el laboratorio de radiación del
M IT desarrolló, en colaboración con Gran Bretaña, el radar para uso m ili­
tar. Mientras, el Laboratorio de Física Aplicada de la John Hopkins Uni-
versity avanzaba en las investigaciones sobre fusión. Es hoy público que,
durante la Segunda Guerra Mundial, el gobierno estadounidense confió a
la Universidad de Columbia los desarrollos teóricos y su aplicación y que

20
I iic en su I .aboraloiio tic Los Alam os, Nuevo México, donde se produjo el
,11 nía nuclear, que A lem ania no llegó a obtener por carencia de investiga­
ción cienliTica.
4. IJNNE, en su Facultad de Ciencias Económicas, Provincia del Cha­
to, Argentina.
4. Fueron las Universidades los centros donde a ambos lados del Atlán-
I ico se desarrollaron las investigaciones que hoy constituyen las disciplinas
del conflicto. Kenneth y Elise Boulding en la Universidad de Chicago y
Julián Galtung en Oslo las promovieron tempranamente. En Francia, la
Universidad de Estrasburgo fue asiento del Instituto de Polemología. Cuan­
tío, en los años ochenta, al hacerme cargo de mi cátedra de Teoría del Con­
flicto en la UBA, quise conocer lo que se investigaba y enseñaba en Estados
Unidos en nuestra materia, descubrí la cuarta edición del formidable in­
ventario auricular editado por Bárbara J. Wien (1989). Por todo, véase
Wien, Barbara J. (1984) y Thomas, Daniel C. y Klare, Michael (1989). El
lector interesado puede encontrar amplia bibliografía sobre las respuestas
de la Universidad a los requerimientos de mejoramiento social en el cam­
po de las investigaciones sobre conflictos y los programas integrados de
educación superior en el volumen 504 de Annals o f The American Aca-
demy o f Political and Social Science, publicado en julio de 1989, con el tí­
tulo de Peace Studies: Past and Future. Allí obtendrá abundantes referen­
cias que lo guiarán por un territorio para nosotros ignoto, pero que en
otros lugares está bien cartografiado. Los desarrollos de la última década
del siglo son, en cambio, conocidos en nuestro medio.
5. Pese a que en más de una ocasión he criticado que en Argentina se
insistiera en formar expertos en resolución de conflictos sin transmitirles
conocimientos sobre el fenómeno que deben tratar, debo reconocer que en
ello ha influenciado el ejemplo de algunas universidades americanas, espe­
cialmente Harvard. Desde 1984, este prestigioso recinto académico, que
había producido investigadores de la talla de Roger Fischer, impartía ense­
ñanza para operadores de conflicto, sin enseñarles Teoría de Conflictos.
M e costó entender y aceptar esa política, cuya influencia en nuestro medio
no me parecía conveniente, hasta que encontré la explicación. En 1984,
Harvard recibió la primer subvención de la Hewlett Foundation para su
Programa de Negociación. Estas subvenciones fueron luego expandidas
por la misma ONG a otras Universidades como Wisconsin, Minnesota, M i­
chigan, Rutgers, Syracuse, Hawaii, Northwestern, Stanford, George Ma­
són, Colorado y Pennsylvania State University. En los ochenta y noventa
otras instituciones, con interés específico en la rápida formación de exper­
tos financiaron muchos otros proyectos y es obvio que ello debe haber in­
fluido en que la integración de la educación en esta materia quedara rela­
tivamente relegada. Pero sólo relativamente porque, en la misma época,

21
lu vieron vigencia numerosos programas de investigación y docencia, como
puede verse en las guías curriculares citadas en la nota anterior. En 1982,
la Universidad George Masón inauguró su maestría en Peace Studies y lue­
go, en 1988, el primer doctorado.
 Introducción

Hace cincuenta años que en diversas áreas del conocimiento se

desarrollan investigaciones y se generan conocimientos y técnicas
para reducir a su mínima expresión el uso de la violencia en la re­
solución de conflictos internacionales. Pero muy poco se ha hecho
en igual dirección para convertir en más pacífica la vida social en el
interior de los Estados. Aun los países llamados del Primer Mundo
siguen haciendo del derecho una ingeniería social que sobreesti­
man, porque sus científicos no se han detenido en la constatación
de que el método jurídico es una técnica de prevención y resolu­
ción de conflictos que recurre a la violencia.
Las sociedades modernas prohíben el uso de la violencia a sus in­
tegrantes pero los facultan a solicitar a los jueces su aplicación. No
he descubierto esa realidad. Antes Max Weber y Kelsen describie­
ron el derecho como un monopolio de la violencia en manos de la
comunidad que delega su administración y ejercicio en los jueces,
porque constituyen una clase experta, dentro de la división del tra­
bajo social, en la que la comunidad organizada confía para garanti­
zar que no haya uso arbitrario de la fuerza. Pero he tratado de po­
ner de manifiesto dos fenómenos que son centrales en este libro. El
primero tiene que ver con la existencia de conflictos entre preten­
siones antagónicas e incompatibles, en aquellas situaciones en que
el derecho declara permitidas a ambas. Tales enfrentamientos son
ignorados por la ciencia de lo jurídico y por sus practicantes, jueces
y abogados. El segundo está vinculado con el carácter violento del

23
método judicial y la necesidad de reducir su uso a su medida indis­
pensable mediante la utilización de nuevas técnicas, producto de
los nuevos descubrimientos sobre el fenómeno del conflicto. Esta
visión, al igual que la de los que investigan el conflicto dentro de la
sociedad internacional, apunta a una sociedad estatal más pacífica,
donde la regla no sea el proceso judicial que, aunque puede resolver
conflictos y hacerlo con ajuste a los valores vigentes, no puede evi-
Inr el deterioro de los vínculos que constituyen las relaciones socia­
les de quienes sometieron aju icio sus controversias. Ninguna rela­
ción de parentesco, de amistad o de asociación de cualquier índole
emerge incólume cuando un conflicto suscitado en su seno se re­
suelve por un juez que, cumpliendo su cometido, declara en la ma-
v<ii' parte de los casos la existencia de un vencido, a quien impone la
victoria del otro miembro de la relación, mediante el uso -o la ame­
naza de uso- de la fuerza. Es claro que esto no implica postular una
sociedad sin jueces.1
La Teoría de Conflictos que aquí se expone no se ocupa de nin­
guna especie concreta de conflictos. No es una Teoría del Conflicto
iuIernacional, ni del racial, religioso, familiar, jurídico o social, en
el amplio sentido de esta última expresión. Es una teoría del con-
llicto a secas, que trata sobre el conflicto en general, y que, lejos de
i icuparse de ninguna de esas especies, trata sobre lo que es esencial
a Indas ellas, porque el objeto de sus descripciones es el género con-
llicto, tal como se identifica en el capítulo 1.
Creo indispensable insistir, como lo he hecho en los últimos años
en todas las oportunidades en que he escrito o hablado sobre el
tema, que no existe una teoría del conflicto que constituya realmen­
te un pensamiento nuevo y sistemático como se me suele adjudicar
inmerecidamente. Lo que aquí desarrollo es una generalización de
conocimientos que formularon otros para describir supuestos con­
cretos y que yo pude discernir como atributos del género y no de la
especie.2
Aunque mencionarlo pueda parecer un desliz autobiográfico, lo
que en realidad ocurrió es que en determinado momento me vi
constreñido por urgencias teóricas que el saber jurídico no podía
sal ¡sfacer. Me formulé entonces, en el monólogo de la angustia que
generan esas urgencias, algunas hipótesis de trabajo. Luego ocurrió
que éstas resultaron verificadas. Es pues bien claro que no he crea­
do una Teoría del Conflicto. Aunque es cierto que he concebido, y
m 'o que verificado, la idea de un concepto universal del conflicto,
que denota un amplio universo de enfrentamientos en el cual con­
viven los conceptos de guerra internacional y los de disputas conyu­
gales, societarias o raciales, con todas las diferencias específicas
que presentan, precisamente, pensar a cada uno de ellos como es­
pecies de un género superior. Al mismo tiempo, orientado por esa
c<>ncepción, pude identificar que muchas de las descripciones efec­
tuadas en otras áreas, especialmente en la de los conflictos entre Es­
tados, eran válidas para otros enfrentamientos dentro de las socie­
dades estatales. Ello permitió la formulación de hipótesis que,
verificadas, enriquecieron el conocimiento de los conflictos inter­
nos -entre grupos o individuos- al que se transvasaron los resulta­
dos teóricos de aquellas investigaciones ajenas y buena parte de las
técnicas y tecnologías que en ellos se fundan.
En los últimos veinte años, con el incremento de la utilización de
la mediación y la negociación en conflictos entre particulares o gru­
pos dentro del sistema estatal, algunos descubrimientos ponen de
manifiesto la limitación que la falta de un concepto universal de con­
flicto impone al uso de la tecnología disponible o alcanzable. En
efecto, los modelos desarrollados por la Universidad de Harvard
para ese sector intraestatal se originan en un centro prestigioso
donde muchos de sus investigadores han trabajado antes muy se­
riamente en el conflicto internacional. Sin embargo, cuando desa­
rrollan técnicas o tecnologías para el área interna de los conflictos
entre habitantes de un Estado, no tienen en cuenta muchas de las
descripciones del fenómeno conflictual que conocen en el conflicto
entre Estados. Simplemente, porque no los ven como especies de
un género superior. Por el contrario, cuando los autores del área in­
ternacional trabajan en técnicas de negociación y mediación para
conflictos internacionales, ofrecen una gran riqueza de recursos
creados sobre los conocimientos sobre el conflicto, que allí les re­
sulta coherente utilizar. Esta riqueza se manifiesta, pese a lo sinté­
tico del planteamiento, en la última obra de Isard (1988:337-378,
cuadros 10.1-10.8).
Recíprocamente, tengo la esperanza de que estos desarrollos
procuren un buen aporte a la intensa investigación que en tantos lu­
gares se desarrolla sobre el conflicto internacional. La demostra­
ción de que ciertas particularidades, que antes se pensaron como
propias de su especie, corresponden al género, permitirá ampliar

25
dramáticamente el campo de investigación. Ya no habrá que traba­
jar sobre un puñado de conflictos entre estados, actuales o pasados
v descritos históricamente. Se podrá, en muchos temas, convertir
los conflictos entre socios o entre cónyuges en sus propios labóra­
letrios. Así ocurre, por ejemplo, en el área de las investigaciones so­
bre la dinámica del conflicto.
Es, en efecto, autobiográfico el hecho de que a principios de los
setenta diversas experiencias me enfrentaran con la crisis teórica a
la que he aludido. La Teoría General del Derecho, en una versión po-
silivista que prevaleció en la Filosofía del Derecho durante los últi­
mos setenta años, había adquirido gran desarrollo en Argentina. Es­
tábamos convencidos de que la Ciencia del Derecho, de la que se
ocupaba nuestra Teoría, tenía respuestas y soluciones para todos
los problemas generados por enfrentamientos entre pretensiones
i ipuestas de quienes estaban sometidos a un ordenamiento jurídico.
I labíamos aprendido de nuestros maestros y enseñábamos con se­
gura convicción que el sistema de normas de derecho, que organiza
V rige las sociedades humanas, constituye un todo coherente y ce­
rrado. La denominada norma o principio de clausura era para no­
sotros un enunciado claro que reverenciábamos. Ella definía, con la
fuerza del razonamiento lógico de Kelsen que todo lo que no está
jurídicamente prohibido, está jurídicamente permitido. Ello capa-
rilaba a juristas y abogados para conocer todos los enfrentamientos
posibles. Podían conocer, buscando en el inventario de sanciones,
cuáles eran las conductas sancionadas o prohibidas y cuáles eran
las obligaciones y los derechos de cada uno.3 Sabían en consecuen­
cia que cuando alguien les consultaba sobre un enfrentamiento con
(>1ro que pretendía algo a lo que el reclamado no estaba obligado, la
respuesta era clara. El consultante no debía preocuparse, porque no
estaba obligado a hacer dejar de hacer lo que su oponente preten­
día.
Yo ejercía entonces mi profesión de abogado compartiendo con
rila mi tiempo de investigación y de docencia. Comencé a advertir
que los interesados no quedaban satisfechos con este tipo de res­
puestas. En primer lugar, no distinguían, en su experiencia de la
villa en sociedad, la diferencia entre una pretensión fundada en un
derecho y una que no lo estaba. Sabían que en el segundo caso no
leuilría consecuencias jurídicas. N o sufrirían cárcel ni ejecución
forzosa de bienes. Pero experimentaban otras consecuencias no

Jo
menos inconvenientes. Sus oponentes, o adversarios, podían hacer
ciertas cosas que a ellos les afectaban porque tampoco les estaban
prohibidas. Los abogados podían decirles que no se preocuparan,
porque no estaban obligados. Pero ellos estaban preocupados por el
estado de sus relaciones con el reclamante que, según la opinión de
sus abogados, no tenía un derecho que fuera correlato de una obli­
gación. Por ejemplo, el socio m inoritario pretendía que mi clien­
te, que era mayoritario, estudiara sus proyectos de nuevas actividades
que podrían mejorar la rentabilidad de la sociedad. Y la relación en­
tre ambos se veía afectaba por la negativa, apoyada por mi correcta
visión jurídica del problema que, al parecer, resultaba estrecha. Lo
mismo ocurría con los esposos enfrentados a sus cónyuges porque
éstos se negaban a acompañarlos cada semana a presenciar parti­
dos de fútbol, a lo cual no estaban obligadas por el derecho.
Trataba yo de descubrir qué me faltaba saber para ser más eficaz
en la defensa de mis clientes. Pensé en inventariar situaciones simi­
lares para luego estudiar cómo o con qué conceptos se pensaban y
qué herramientas se utilizaban. Descubrí así que, en las relaciones
entre los Estados, la casi totalidad de las pretensiones que exhibían
unos frente a otros no se fundaban en un derecho que fuera similar
al derecho estatal que conocemos. Pero los estados no siempre re­
currían a la guerra y, no obstante, resolvían sus conflictos y alcan­
zaban sus objetivos.
Desde el final de la Segunda Guerra Mundial, se percibía un es­
fuerzo compartido por todas las disciplinas, incluso las menos cer­
canas a las ciencias sociales como las matemáticas, por entender
los conflictos y buscarles soluciones no violentas. Pero parecía inú­
til buscar en esas ciencias los conocimientos aplicables a la solu­
ción de nuestros conflictos cotidianos entre miembros de una so­
ciedad estatal. Al adentrarse en las disciplinas de las relaciones
internacionales, una especie de tríada dogmática parecía dominar
el pensamiento teórico. Los conflictos internacionales sobre los que
se trabajaba incansablemente sólo tenían por actores a los Estados
nacionales y sus únicos objetivos, las únicas metas de los conflic-
Iliantes, eran la seguridad y el poder, la adquisición o la conserva­
ción de poder. Además, toda actividad política que se desarrollara
dentro del Estado nada tenía que ver con la política internacional.
Ll camino vislumbrado parecía equivocado. Sin embargo, me preo­
cupaban algunos titulares de los diarios de la época. Se hablaba de

27
I;i guerra del petróleo, por ejemplo. Sus actores eran, de un lado, los
lisiados productores integrados en la OPEC. Del otro, los Estados
consumidores de Occidente. El objetivo podía llamarse poder eco­
nómico, pero no era tan claro como en una disputa de límites terri-
loriales o de soberanía. Pero lo que más me intrigaba era el rol de
las Siete Hermanas, como se denominaban las compañías extracto-
ras y comercializadoras de petróleo. Parecían actores integrantes
del bando de la OPEC, pero no eran Estados y, en principio, poseían
la nacionalidad de los países del otro bando. ¿Cómo se explicaban
estas perplejidades?
En esa época estábamos todos influenciados por los grandes de­
bates entre Popper, Kuhn y Lakatos. Las ideas de Kuhn (1970) in-
IIuenciaban en nuestro medio, donde siempre fueron bien conoci­
das así como sus polémicas con otros epistemólogos, como Popper.
Según Kuhn, las ciencias empíricas trabajan con paradigmas, una
suerte de hipótesis de trabajo, que construyen inductivamente so­
bre sus observaciones. Con ellos explican los fenómenos. Cuando
éstos no se dejan asir por el paradigma, lo testean y lo reformulan.
Si el paradigma de la relación necesaria entre causa y efecto no re­
sulta verificado, se cambia por el de la probabilidad. Los cambios,
que obedecen a un proceso que Kuhn estudia y describe, se deno­
minan revoluciones científicas.
Atando cabos en mi afán por encontrar el camino metodológico
que buscaba, traté de pensar las ciencias de las relaciones interna­
cionales como disciplinas paradigmáticas en trance de cambiar
sus paradigmas. ¿Por qué, me preguntaba, no habría que admitir
la existencia de actores no estatales en los conflictos internaciona­
les? ¿Por qué no aceptar que algunos conflictos no parecen tener la
seguridad o el poder como objetivo?4 La primera cuestión a diluci­
dar fue entonces saber si los conceptos de Kuhn eran aplicables a
las ciencias sociales. Al leerlo con cuidado, era claro que no. Su au­
tor se refería solamente a las ciencias naturales y no dejaba mar­
gen a la duda. Pero no me pareció que ese criterio de autoridad fue­
ra suficiente. Había que ver qué pensaban otros investigadores de
ciencias sociales. Cuando salí a buscar, encontré regocijado que,
lanto en las disciplinas internacionales como en la economía, al­
gunos autores ya postulaban la posibilidad de pensar a las ciencias
sociales como paradigmáticas.3 Entusiasmado por mi hallazgo,
imaginé que un nuevo paradigma permitiría explicar conflictos in-

28
iemacioiiales con actores no exclusivamente estatales. Pensaba en
las compañías petroleras, pero también en el terrorismo interna­
cional que ya ocupaba las primeras páginas de los diarios. Y en­
tonces, siempre dejando fluir mi fantasía, pude preguntarme: ¿si
hay conflictos internacionales con actores de muy diversa índole y
dimensión y si esos actores conflictúan no sólo por poder sino por
otras razones, cuáles son las características permanentes de sus
conductas y cuáles las variables? Si desde 1945 se investiga en todo
el mundo sobre los conflictos internacionales, ¿cuáles son los re­
sultados respecto de estas preguntas? Al buscar, se hizo evidente
que había muchísimas investigaciones sobre un sinnúmero de pro­
blemas relativos al estudio, análisis y administración de los conflic­
tos. Algunos parecían privativos de los conflictos internacionales,
otros no. ¿Podía yo trabajar sobre la hipótesis de que los resultados
de muchas de las investigaciones realizadas en esos años podrían
testarse al menos en los conflictos entre miembros de una sociedad
estatal? Me pareció que valía la pena intentarlo. A partir de enton­
ces, comenzó la tarea de construir el género «conflicto» y descri­
birlo, utilizando las descripciones de las ciencias del conflicto in­
ternacional que no se refirieran a las características específicas de
esos conflictos. Contaba con algunos investigadores en mi cátedra
en la Universidad, tan preocupados como yo por el tema. Mario
Sitnisky y Jorge Rossi, tempranamente fallecido, pusieron pasión,
talento y paciencia en su tarea de escuchar y debatir mis exposi­
ciones.
En 1986, la amplitud de miras y la generosidad de Carlos M. Mu-
ñiz posibilitaron la creación del área de investigación y docencia
sobre Conflictos en el CARI que él preside. Como puede vislum­
brarse en la exposición inaugural citada en la nota 1 del prefacio, yo
avanzaba entonces en la dirección que me sugerían las especulacio­
nes epistemológicas que venía haciendo. Allí disfruté del intercam­
bio valioso con un número increíble de investigadores vocacionales
que trabajan ad honorem en horas sustraídas al descanso. Así nació
la Teoría de Conflictos sobre la que este libro versa. Sin otra preten­
sión que la de mostrar que la ciencia del conflicto tiene vocación de
universalidad. Su objeto es explicar el conflicto en general y no las
características que sólo se encuentran en cada una de sus especies.
El subtítulo del libro indica mi convicción de que, a estas alturas, la
universalidad que postulo debe ser analizada como la propuesta de

29
mi nuevo paradigma de las disciplinas del conflicto. Malgré Kulin
con quien tengo una deuda intelectual.6
lis bien sabido que la sociología, como ciencia, tiene poco más
ile un siglo de vida. N o es que desde la antigüedad la cultura no
baya incluido conceptos sobre la vida del hombre en grupos. Pero la
aparición de una ciencia supone un conjunto sistemático de con-
eeplos sobre la interacción de los individuos entre sí, dentro del
grupo que integran y con el grupo mismo. Tal conjunto, para ser
pensado como una ciencia autónoma, debe poder distinguirse de
olios conjuntos de juicios que también se formulan sobre los gru­
pos humanos y sus miembros. La filosofía, la historia, la religión
cuyo objeto divino sólo lo es para los seres hum anos-y las ideolo­
gías son ejemplos de lo que no constituye una ciencia en el sentido
de la sociología de la que hoy hablamos. Esta adquiere su posibili­
dad de ser tal cuando el desarrollo de las ciencias naturales permi-
le disponer del instrumento empírico para verificar la verdad de los
juicios. Es claro que, siendo todas las ciencias algo así como el pro­
duelo de lo que hacen los científicos, la aparición de cada nueva dis­
ciplina responde a alguna necesidad del grupo.
Según los estudiosos de la evolución de las ciencias sociales, en
cuyo entorno nace la sociología como disciplina autónoma, las ideas
lilosóficas que informaron el nacimiento y la evolución de otras
ciencias sociales que se desarrollaron en los siglos xviii y xix las
condicionaron a constituir, como herederas del racionalismo del si­
glo xvn, cuerpos de ideas tendentes a perfeccionar las condiciones
del género humano. El positivismo de Augusto Comte fue abando­
nado por la tacha de ideologismo que cayó sobre él. El denominado
positivismo organicista no escapó tampoco a ella, pese al esfuerzo
conservador que parecía contener la concepción de una sociedad
dolada de órganos, tan perennes como los de los propios seres hu­
manos que la integran. Los conceptos ideológicos que procuraban
el mejoramiento de la vida del hombre en sociedad eran vistos
como causantes inevitables de errores para una naciente actividad
científica de vocación esencialmente descriptiva. Esta debía some-
Icrse a los requerimientos de rigor metodológico que podían admi­
rarse en los envidiados progresos del conocimiento empírico de las
ciencias naturales. Al parecer, ese fue el marco intelectual en que
ilació el interés y la dedicación a los problemas del método en la na­
ciente sociología. Durkheim dedica un libro a las Reglas del método
sociológico y Paieto una parte importante de Mente y sociedad al
problema del método.
Con diversos fundamentos, o por distintas influencias, los fun­
dadores de estas sociologías no brindaron un marco propicio para
el estudio del conflicto. Comte pensaba en una sociedad autoritaria
v con una organización de castas que evitaría el temido conflicto.
Spencer sólo reconoció el conflicto en el militarismo que él relega­
ba al pasado. Su confianza en el bienestar que procuraría el desa­
rrollo industrial le imponía descartar el conflicto bélico, que era el
tínico que reconocía. Las pocas referencias de Durkheim al con­
flicto lo presentan como una anomalía social. El voluntarismo re­
conoció en algún momento el conflicto, y así se explica cómo Pa­
leto justificó una sociedad autoritaria en la que los sectores más
conservadores repudiaran el cambio y utilizaran cualquier método
para perpetuarse en el poder. Ese interés en el conflicto ha provoca­
rlo que los historiadores del pensamiento sociológico cataloguen al
voluntarismo como un positivismo. En él incluyen a Freud, por su
visión de las tensiones entre la vida social y la vida emocional del in­
dividuo, sobre la cual construye su teoría de la personalidad. Pero
los mismos comentaristas ven en la evolución del voluntarismo ha­
cia el configuracionismo y el neofreudismo un abandono del interés
por el conflicto como objeto.
Sin embargo, dos realidades debían enfrentarse. Por un lado, la
ciencia de esa época debía reconocer el fenómeno de la existencia
del conflicto en la sociedad y sus miembros debían aprender a en­
frentarlo. Martindale cita el artículo de Talcott Parsons «Age and
sex in the social structure of the United States» como una expresión
típica de la teoría que distinguía el inmaduro del adulto por la ca­
pacidad adquirida por este último de enfrentar los conflictos. M a­
durez o adultez eran sinónimos de capacidad de conflictuar. Por el
otro lado, diversos discursos hacían referencia al conflicto, desde
las más remotas culturas. Al parecer, al enfocar esa época bautismal
del pensamiento sociológico, los autores concibieron la idea de
agrupar todos los antecedentes del pensamiento sobre el conflicto
en tres grandes fuentes: fuentes conceptuales que no alcanzaron a
constituir teorías, ideologías del conflicto y las posteriores teorías
sociológicas del conflicto. En el primer paper del Seminario Perma­
nente del CARI que produje en agosto de 1986, consideré a esas tres
fuentes, tal como eran presentadas por los autores, como una espe-

31
c íe de trípode sobre el que se asentaban las disciplinas nacidas des­
pués de la Segunda Guerra Mundial, sobre las cuales yo había tra-
lado de ensayar mis hipótesis sobre una teoría del «conflicto-géne­
ro». Ese trípode resulta bien caracterizado en Martindale, que
sistematiza en tres grupos la literatura a que me refiero.7
La Primera Guerra Mundial había producido alarma y compro­
metido los esfuerzos de algunos juristas y estudiosos de las Relacio­
nes Internacionales, en la búsqueda de métodos para preservar la
paz. El idealismo neokantiano de Marburgo aportó junto con Kel-
sen la idea de la jurisdicción obligatoria como técnica para prevenir
la guerra. Pero el Tribunal Internacional de La Haya estaba desti­
nado al fracaso, porque el Tratado de Versailles excluía de su juris­
dicción aquellos conflictos que cualquiera de los Estados involucra­
dos declarara de carácter político.
El 6 y el 8 de agosto de 1945, la violencia internacional, que ha­
bía espantado al mundo con su capacidad de destrucción de seres
humanos y bienes, llegó al siniestro nivel alcanzado con la explo­
sión de dos artefactos nucleares destinados a abreviar la termina­
ción de la guerra, pero también a notificar a la Unión Soviética y a
la opinión pública del advenimiento de una era signada por el in­
cremento exponencial de esa temible capacidad de destrucción.
Esta vez la alarma y el deseo de aportar esfuerzos a la búsqueda de
soluciones trascendieron el ámbito de las Ciencias Políticas, las de las
Relaciones Internacionales, las Jurídicas y las disciplinas militares
específicamente involucradas. En todos los círculos académicos, y
especialmente en los de las Ciencias Económicas y las Matemáticas,
se emprendieron investigaciones que adoptaron diversas denomi­
naciones: Investigaciones sobre la Paz (Peace Research), Investiga­
ciones sobre la Guerra ( War Research), Ciencia de la Paz (Peace
Science), Estudios sobre la Paz (Peace Studies) y Polemología.8
El plan de este libro está concebido pensando en sus destinata­
rios. En él trato de aportar instrumental conceptual para todos
aquellos que, con distintos objetivos y actitudes, lidian con conflic­
tos: los estudian, los operan o enseñan sobre ellos. En su actividad
encuentran los diversos tipos de conflictos que integran el amplio
universo de los enfrentamientos que se producen en las relaciones
entre los hombres. Como lo he experimentado al enseñar esta asig­
natura en la Maestría Interdisciplinaria de Administración y Reso­
lución de Conflictos para la formación de Negociadores y Mediado­

32
res de la Universidad Nacional del Nordeste a cursantes de forma­
ción mullidiseiplinaria, a abogados en los posgrados de la Facultad
de Derecho de la Universidad de Buenos Aires y a militares de dis-
Iintas armas en la Escuela Superior de Guerra Naval y otros Insti­
lólos Superiores, sus contenidos deberían servir a proveer o com­
pletar la formación de todos ellos.
El interés que esta obra pueda tener para psiquiatras, psicólogos,
psicoanalistas y en general para todos los profesionales de la salud
mental, requiere alguna aclaración. Como todos los seres humanos,
sus pacientes se enfrentan permanentemente con la necesidad de
efectuar elecciones entre alternativas incompatibles entre sí. Es-
Ilidiar o no estudiar, viajar o no viajar, casarse o permanecer sol­
tero. Es probable que los profesionales que los tratan categoricen
esos problemas como conflictos internos o conflictos de conciencia.
Esta obra no se ocupa de ese tipo de conflictos. Pero puede ocurrir
que un paciente tenga conflictos internos que consisten en alterna­
tivas o requerimientos de elecciones provocados por su relación con
un tercero. Si esa relación externa es conflictiva será interesante co­
nocer todo lo posible sobre ella. Salvo que sólo interese la percep­
ción que el paciente tenga del conflicto y no cómo lo perciba el otro
miembro de la relación o un tercero que lo describa. Finalmente, en
algunas situaciones, los psiquiatras o sus análogos quieren enten­
der el conflicto que su paciente mantiene con terceros, al que atri­
buyen importancia para el tratamiento. En todos estos supuestos
las descripciones de este libro deberían ser útiles para analizar y
comprender la conducta conflictiva de un paciente y la de su opo­
nente.
La sociedad moderna incluye un sinnúmero de estructuras in­
termedias, en cuyo seno se generan conflictos. Así ocurre desde la
empresa a los partidos políticos y desde la familia a los miles de ins­
tituciones que integran lo que hoy se denomina la sociedad civil.
Pretendo que esta obra brinde instrumental conceptual para todos
aquellos que estudian o manejan esos conflictos. Espero también
que constituya un aporte útil para la enseñanza en la ardua tarea de
intensificar la educación universitaria en esta área. Por su cometi­
do, se excluyen conocimientos multidisciplinarios que son indis­
pensables para integrar la preparación de expertos. La Teoría de la
Información la de la Comunicación en varias de sus postulaciones,
la Teoría de Juegos, como enfoque racional de la comprensión del

33
m u llid o, la Teoría de la Negociación y la Inteligencia para la toma
ile decisiones en la administración de conflictos, integran desde
hace años Lodos los programas de enseñanza en que tengo respon­
sabilidad. Ninguno de ellos se incluye en este libro, que resulta in­
completo si se lo quiere pensar como un tratado que agote los co­
nocimientos científicos que versan sobre el objeto conflicto y las
leen icas y tecnologías de administración, prevención y resolución
que los conocimientos teóricos posibilitan. Por eso mismo, nada se
I rata en él sobre la mediación y la negociación, que tanto ocupan a
nuestros teóricos. Precisamente porque estoy persuadido de que es
imposible formar negociadores o mediadores, diplomáticos, estra-
Iegas militares o expertos en la dirección de organizaciones inter­
medias, que no sepan de conflictos. Del mismo modo que lo sería el
intento de formar cardiocirujanos que no sepan anatomía, fisiolo­
gía y hemodinámica, además de los conocimientos complementa­
rios de estas disciplinas.
Tampoco se incluye en esta obra desarrollo alguno sobre Previ­
sión o Anticipación de Conflictos ni sobre Prevención de Conflictos,
a pesar de la importancia que estas áreas del conocimiento han co­
brado en las dos últimas décadas. Buena parte de mis investigacio­
nes más recientes han versado sobre esos temas, en el intento de
lormular estrategias para la prevención de conflictos en el Merco-
sur, cuyas bases resumí en un artículo (Entelman, 1997). Mientras
que después de la Primera Guerra Mundial se creyó que el estable­
cimiento de un tribunal para resolver los conflictos internacionales
era un método satisfactorio de Prevención, hoy hemos cambiado
nuestra visión sobre el tema. Es cierto que un Tribunal de Jurisdic­
ción obligatoria puede prevenir la etapa bélica de un conflicto y evi-
lar la guerra. Pero en el estado actual del sistema internacional y de
los conocimientos sobre sus conflictos, se trata de prevenir otros ti­
pos de aumentos de intensidad, en numerosos conflictos en los que
la guerra no es previsible ni temida. El Mercosur es un sistema en el
que así ocurre típicamente. Nadie teme -a nivel de gobiernos o de
poblaciones- que los desacuerdos que se producen escalen a una
confrontación armada. Aquí se trata de detectar tempranamente sé­
llales de aumento de las incompatibilidades y de procesarlas de
modo que se eliminen o disminuyan su importancia hasta que se re­
suelvan. Si se hubiera actuado de esta manera desde 1994, no exis­
tirían hoy los tensos enfrentamientos que algunos de los miembros
 ilc l:i región lian prolagoiiizndo. Hl lector advertirá que toda esta
I ni >Memálica excede el objetivo de este libro y sería, tal vez, una lec-
lura prematura para más de uno de sus destinatarios.
Durante las primeras dos décadas de la posguerra, diversas in-
vesligaciones atendieron al origen o causas de los conflictos, que
aparecen agrupados en siete categorías: teorías instintivas de la
agresión, (Ardrey, 1966; Larenz, 1969); teorías de la coerción, que
encuentran las causas en las estructuras de ciertas sociedades (C.
Wright Mills, 1959; Marcuse, 1968; Dahrendorf, aunque sin la
influencia marxista de los anteriores, 1957); teorías del conflicto
como un proceso disfuncional (Parsons, 1951; Smelser, 1962); teo­
ría de la funcionalidad (Coser, 1956; Bourdie, 1962; Oberschall,
1973); teorías centradas en la incompatibilidad de los objetivos na­
cionales de diferentes estados (Kissinger, 1964; Knorr, 1966; Mor-
genthau, 1967); teorías conductistas que centran en la mala percep­
ción y en la mala comunicación los orígenes del conflicto (North,
1963; Kelman, 1965; Halberstam,1972) y finalmente, las teorías que
ven el conflicto como un fenómeno normal de todas las relaciones
sociales, que permite análisis y regulaciones destinados a contro­
larlo y resolverlo (Coleman, 1957; Burton, 1968; Kriesberg, 1973).
En esta línea se encuentra la mayor parte de los autores posteriores
a la década de 1970). N o he considerado de interés para este libro
analizar esas diversas concepciones. Tomo el conflicto como un ob­
jeto que se ofrece a nuestra descripción con independencia de las
causas por las cuales se encuentra en todos los niveles de las rela­
ciones entre los hombres.9
El desarrollo de los capítulos y su secuencia responden a un in­
tento de ordenación sistemática a pesar de la carencia de una aca­
bada clasificación científica. Los estudios desarrollados en los últi­
mos cincuenta años pueden agruparse en algunas grandes áreas
sobre cuya denominación no existe, sin embargo, coincidencia. Mu­
chos autores distinguen entre Prevención, Administración y Reso­
lución de Conflictos. Algunos usan la expresión genérica «conflict
management» e incluyen en ella tanto la prevención como la reso­
lución, además de lo que en español llamamos conducción o mane­
jo. Otros emplean la denominación de Regulación de Conflictos,
con alcance comprensivo de todas las otras. He desistido del uso de
la palabra «dirección» que parece la traducción correcta de mana­
gement por el distinto sentido que ella tiene tanto en el lenguaje co-

35
luliauo como en el de las Ciencias de la Administración. Prescindo
de esa división en áreas. El material expuesto aparece dividido en
dos partes. El universo de los conflictos se trata en los dos primeros
capítulos. La segunda parte contiene diversos análisis del objeto
e<mil id o comenzando por una Estática del Conflicto (capítulos 3 a 9)
para continuar con la Dinámica del Conflicto (capítulos 10 a 13).

Motas
1. Ello no sólo porque no todos los conflictos pueden encontrar solución
en los métodos que no emplean la violencia monopolizada. También porque los
miembros de esa sociedad tienen, entre sus postulados, la asunción de que un
serlor especializado e independiente de la sociedad cumplirá dos funciones
esenciales para su existencia como tal. Definir en última instancia el contenido
de las normas que expresa el lenguaje del legislador. «Las leyes sólo dicen lo
que los jueces dicen que ellas dicen». Y ser, además, el responsable de que los
otros órganos del sistema, creados como están por el Derecho, también lo cum­
plan y ajusten su desempeño a la Constitución y a las leyes de la República.
2. La generalización «transnivélica» no es una novedad en las ciencias. A
partir del momento en que el biólogo austriaco Ludwig Von Bertalanfíy con­
movió la filosofía de las ciencias y dio nacimiento a la Teoría General de Siste­
mas, comenzó a abrir el camino a investigaciones cuyos conceptos tuvieran su
punto de partida en las propiedades de los sistemas abiertos. Cuando en 1954
se fundó la Sociedad para la Investigación General de Sistemas (Society for Ge­
neral Systems Research) entre sus objetivos teóricos se encontraban: a) estu­
diar los isomorfismos entre conceptos, leyes y modelos pertenecientes a distin-
los cuerpos teóricos, y b) minimizar la duplicación del esfuerzo teórico. Las
Iransdisciplinas desarrolladas en la década del cuarenta prestigiaron las ideas
de la Teoría General de Sistemas. Me refiero a la Teoría de la Comunicación de
Shannon y Weaver, a la Cibernética de Wiener y a la Teoría de Juegos de Von
Neumann y Morgenstern. La revolución operada por ellas en la Teoría del co­
nocimiento no fue ignorada por las disciplinas del conflicto, que desde muy
temprano trabajaron con generalizaciones transdisciplinarias. Pero lo que aquí
postulo es el producto de una generalización «transnivélica». Ésta proviene de
la verificación de una hipótesis sobre la similitud del funcionamiento de un sis-
lema, resultante de comparar observaciones efectuadas a distintos grados de
nivel elegidos bajo la asunción de su homogenia. Sobre una introducción a la
generalización entre niveles puede verse: Rapoport, A.: «General Systems The-
ory: a bridge between two cultures», en Behavioral Science, Volumen 21, 1976.
Un estudio más detallado se encontrará en Miller, J.G.: Living Systems, cap. 4:
«Hypothesis concerning living Systems», Me. GrawHill, 1978.
3. El lector encontrará estos conceptos desarrollados y explicitados en el
capítulo 2.

36
 •I. Como si* verá cu el i-iipíliilo 7, t'l poder no era para mí, ni lo es hoy, un
i oiu opio dan). Pero, de lodos modos, me parecía que los objetivos de nuestros
i onllielos de límites con Chile, que incluían entonces el del Canal de Beagle,
¡•i mi diferentes de los de nuestro conflicto con Estados Unidos por la negativa
de acceso de nuestras carnes vacunas a los mercados norteamericanos. Pare-
( iuii resistirse a ser tratados de igual forma, como si fueran dos ejemplos de
d ispuIas por poder o seguridad.
5. Algunos autores que leí entonces tuvieron sobre mí una influencia moti-
vadora que ha comprometido mi agradecimiento. Sólo cito a continuación a los
que más me impactaron en un primer momento, porque siguen siendo las lée­
lo ras más aconsejables para quien tenga interés epistemológico en nuestra dis­
ciplina. En orden cronológico, descubrí primero la investigación empírica sobre
los actores no estatales que condujeron Richard Mansbach y sus asociados, en
la que intentaron verificar siete hipótesis de actores internacionales que partici­
paban en conflictos interestatales sin ser Estados. Tal investigación conducía a
dos tesis sustanciales. Por un lado, la razonabilidad de la postulación de Young
sobre la posibilidad lógica de la existencia de una amplia gama de modelos,
para explicar las relaciones internacionales, distintos del paradigma realista na­
cido en Westfalia y entonces reinante en las ciencias de lo interestatal (Young,
1972). En segundo lugar, encontré la idea de la existencia de una conducta
Iransnacional, integrada por actividades que cruzan las fronteras estatales y que
no lo hacen con la intermediación de agentes gubernamentales sino por deci­
sión directa de actores «no estatales». Este concepto, publicado en 1971, permi­
tía a sus autores adelantar la posibilidad de pensar en actores internacionales
lales como iglesias, fundaciones, compañías multinacionales, organizaciones
terroristas y sindicatos (Keohane y Nye, 1971). Alentado por esos descubri­
mientos que sólo consistieron en buscar bibliografía ignota en nuestro medio,
descubrí que, en varias universidades estadounidenses, las ideas de Kuhn eran
testadas en la epistemología de las ciencias sociales. Mi intuitiva reacción con­
tra el paradigma realista tradicional no era, por lo visto, una novedad. Nada
nuevo parecía haber bajo el sol. Pero esa constatación era reconfortante. El vie­
jo paradigma cedía su lugar a nuevas propuestas. Años más tarde, cuando en
1986 enuncié estas ideas en la inauguración del Seminario Permanente, cité las
cuatro obras siguientes: Wehr (1979), Collins (1979), Randall (1975); Isard, Wal-
ter y Smith (1982). Para quienes como yo no se sientan cómodos con las pre­
sentaciones matemáticas, Isard y Smith (1988), trata expresamente de obviar la
dificultad de su lectura; Mansbach y Vasquez, 1981. Debo finalmente recomen­
dar a los lectores interesados en el problema de la aplicación de la teoría de
Kuhn a las ciencias sociales el estudio de Foster-Carter (1976), producto de un
trabajo originalmente presentado en el Departamento de Sociología de la Uni­
versidad de Leeds en 1974. Pero luego, cuando seis meses más tarde publiqué el
paper número 1 del Seminario, hube de incluir nuevas citas de autores que tra­
bajaban en el mismo sentido y que aparecían comentados en un libro que se edi­
tó en Gran Bretaña a fines de ese mismo año: Azar y Burton (1986).
6. El plan de este libro incluía un capítulo dedicado a los orígenes de las
modernas disciplinas del Conflicto. Sin embargo, su extensión y contenido me

37
 hiñeron desistir de incluirlo. Se trataba de sintetizar la historia del pensa­
miento humano sobre ese tema, expuesto desde siglos a. de C. en la literatura
política, filosófica, histórica y sociológica. Sólo brindaba al lector una lista de
nombres y títulos de obras, con sendos textos que contenían mis resúmenes de
sus itleas. Aun si tales reducciones fueran claras y precisas, no parecían de uti­
lidad para quienes imagino como los destinatarios de este libro. Un porcentaje
de ellos puede sin embargo estar interesado en los antecedentes de la ciencia
actual. Decidí, pues, incluir en el texto de la introducción una brevísima infor­
mación sistematizada que oriente la lectura especializada. Todo lo que el capí-
lulo suprimido contenía puede encontrarse en una abundante literatura, fruto
de esfuerzos efectuados por comentaristas que dominan su tema o en los pro­
pios autores que ellos comentan y recopilan. Dos libros son recomendables
para iniciar el camino, uno publicado en español y el otro traducido del inglés:
Martindale (1979) y el de González Seara (1979).
7. El primer grupo de autores denota que la preocupación por el conflicto
es muy antigua y no privativa de Occidente. En textos que sintetizan los pensa-
mientos de cada autor y con adecuadas citas y referencias que, por encontrar­
se en esa fuente no reitero, trata a Han Fei Tzu, Kautilya -ministro Brahmán
del siglo IV a. de C.-, Heráclito, Protágoras, Gorgias, Calicles, Critias, Trasíma-
eo, los Sofistas, Polibio, el árabe del siglo xiv Abu Zaid 'Abdal-Rahman Ibn
Khaldun, que murió a principios del siglo siguiente (1406) y sólo fue conocido
en Occidente cuando Ludwig Gumplowicz fue atraído por su concepto de la so­
lidaridad social y luego, en detenidos análisis: Nicolás Maquiavelo, Jean Bodin,
Thomas Hobbes, los empiristas posteriores, entre los que sintetiza a David
Hume, Adam Ferguson y Anne Turgot -en Francia, con su influencia de Mon-
lesquieu-, algunos fisiócratas, como Du Pont de Nemours, Quesnay y Mercier
de la Riviére, para seguir con Adam Smith y Thomas Malthus. El último apar­
tado de este capítulo está dedicado al soporte de la biología dado en el siglo
xvin a la Teoría del Conflicto por la teoría de las células, citando a Bichart, Sch-
leiden y Schwan, la embriología de von Bauer, los introductores de la teoría de
la evolución, Humboldt, Jorge de Bufón y Juan Rayy, el pensamiento de Saint
Hilaire, Lamark y Darwin (Erasmo y no Carlos). Sin embargo, la influencia de
estas teorías evolucionistas sobre Carlos Darwin es destacada con cita de una
carta dirigida a su primo y biógrafo, Francis Darwin.
El segundo grupo trata las ideologías del conflicto, mostrando el tránsito
del idealismo romántico al socialismo Marxista, que le merece un detenido y
brillante desarrollo para rotularlo como una ideología del conflicto. En la mis­
ma línea en que diferencia entre ideología y teoría científica, refiere a Darwin,
analizando por separado su Darwinismo social del de Spencer y del de Sumner,
a todos los cuales cataloga como integrantes de la primera fase del darwinis­
mo. A continuación expone su segunda fase, con síntesis del pensamiento de
Arturo de Gobineau, H. S. Chamberlain, Jorge Vacher de Lapouge, Francis Gal-
ton, Karl Pearson y Lathrop Staddard, cuyas teorías sobre la multiplicación de
los superiores y la eliminación de los inferiores conducen a la tesis de la lim­
pieza de la raza, que identifica con el nazismo de Adolf Hitler, a quien dedica
su último apartado.

38
 b El extenso capítulo 8 esta dedicado a lo que el autor considera una se-
l'uiula corriente de la sociología, que corrige el organicismo positivista de ma­
nera realista pero atendiendo a los mismos requerimientos ideológicos. Se de­
tiene en Walter Bagehot, Ludwig Gumplowicz, Gustav Ratzenhofer, Sumnery
Small, los dos autores clásicos de la sociología americana del conflicto y Franz
( Ippenheimer, que enseñó en Alemania hasta 1933, para luego pasar a ser pro-
lesnr invitado en París y Estados Unidos, donde murió en 1943. Fue pues el úl-
limo sociólogo del conflicto anterior al gran cambio teórico generado por la
Segunda Guerra Mundial. Martindale (1979, caps. 6, 7 y 8). La frase final del tí-
Iti lo es una clara referencia al carácter ideológico, carente de la rigorosa pure­
za descriptiva que se esperaba de las ciencias sociales al promediar el siglo xx.
8. Kenneth Boulding considera a Quincy Wright el fundador de la Peace
Research. Wright (1942). El autor había dirigido el proyecto de investigación
sobre las causas de la guerra en la Universidad de Chicago. Otros autores que
trabajaron sobre la Paz estaban desde luego empeñados en obtener el mismo
objetivo teórico de evitar la guerra. Aparentemente, la diferencia entre ambas
líneas de pensamiento radica en que una pone el acento en conocer el fenóme­
no de la guerra, para evitarlo, mientras que la otra intenta acceder a ese resul­
tado desarrollando conocimientos sobre la relación conflictual y sobre su re­
gulación y administración. Las dos obras de Isard y Smith citadas en la nota 7
contienen útil información sobre las disciplinas de la Paz. Véase también los
trabajos de Isard (1980 respectivamente). Polemología fue el nombre que ori­
ginariamente propuso Gastón Bouthoul en 1945 y que Freund (1983), el jefe de
la escuela francesa, pareció aceptar -a pesar de que en algún pasaje de su obra
la define como una Sociología del Conflicto- ya que su obra principal sobre el
tema se titula así.
9. El lector encontrará un buen análisis de algunas de las teorías mencio­
nadas en Wehr, Paul, op. cit., cap. 1.

39
 PRIM ERA PARTE

EL UNIVERSO DE LOS
CONFLICTOS
 1

Una región ontológica inexplorada

Tal como la concebimos, la Teoría de Conflictos es un intento in­

cipiente cuya vocación teórica no ha sido suficientemente debatida
ni reconocida. Tributaria de jóvenes disciplinas del conflicto inter­
nacional, sólo desarrolladas en la segunda mitad del siglo xx bajo
diversas denominaciones, bien merece el calificativo de adolescen­
te. En el sentido estricto de esa expresión, adolece de la falta de un
lenguaje construido que le sea propio, de una nomenclatura sufi­
cientemente amplia y de un adecuado sistema de conceptos clasifi-
catorios.1 Es probable que esa carencia explique por qué en el dis­
curso de las ciencias sociales, políticas e históricas han de buscarse
en vano desarrollos, como el que esta obra intenta, que traten el
conflicto como un fenómeno universal. En todos esos discursos y
en otros de mayor divulgación -com o el periodístico- la expresión
«conflicto» es siempre utilizada con una adjetivación, expresa o tá­
cita. Tratan del conflicto político, internacional, interno, de indivi­
duos, de grupos o de clases. Pero siempre de algún sector del uni­
verso de los conflictos, sin describirlos con las características
genéricas comunes a todos los otros y sin marcar sus diferencias
con aquellos. Carentes de una visión universalista de su objeto, es­
terilizan sus descubrimientos al imposibilitar que se detecten las
características genéricas que se exhiben inadvertidamente como es­
pecíficas. Se frustra así la utilización más amplia de sus conoci­
mientos científicos y de las técnicas y tecnologías que crean sus in­
vestigaciones aplicadas.

43
 Las investigaciones sobre un determinado tipo de conflicto, el
internacional por ejemplo, aparecen así cual una zoología capaz de
describir un equino o un perro como cuadrúpedos y agruparlos
para sus estudios con otros individuos que poseen cuatro patas,
pero sin percibirlos como una clase del género animal, entendido
como región distinta de aquellas que sólo agrupan vegetales y mi­
nerales. Ante esta constatación, es preciso tener en cuenta que todo
míenlo serio de una ciencia del conflicto debe enfrentarse con el fe­
nómeno universal; aquel cuya descripción responda a las caracte­
rísticas genéricas de todos los tipos de enfrentamientos entre seres
humanos, individuales o agrupados, que puedan describirse como
una subdivisión del amplio género «conflicto». Ello con abstracción
de cuáles sean las diferencias específicas que induzcan a considerar
a cierto enfrentamiento como integrante de un tipo, clase, subclase
o especie de conflicto.
El descubrimiento de notas esenciales comunes y distintas de
oirás que sólo aparecen en algunos individuos o grupos de indivi­
duos, conduce al análisis a la búsqueda de características propias
de un género superior. Se hace así imperativa la necesidad de con­
cebir la idea de una región ontológica que sólo denote las caracte­
rísticas comunes y esenciales que se encuentran en todas las clases
0 segmentos aislados por los diversos estudiosos de acuerdo a sus
1ni cresos y preferencias. Segmentos que, con la evolución de la acti­
vidad clasificatoria, pasarán a ser sendas divisiones de una u otra
jerarquía en un sistema que todavía está por construirse.2 En este
punto, se advierten perplejidades a las que sólo puede accederse
desde una visión universal del conflicto. El ordenamiento jurídico
resulta ser la más antigua de las estrategias disuasivas de preven­
ción de conflictos y sólo uno de los métodos disponibles en la so­
ciedad moderna para la administración y resolución de conflictos.3
Surge aquí el escollo gnoseológico que es preciso sobrepasar
cuando se intenta mostrar como un nuevo universo de objetos el de
esa innovadora concepción de la Teoría de Conflictos. Como ocurre
en toda ciencia social, ella no puede acceder a sus objetos por la in­
tuición sensible con que verificamos los juicios de las ciencias na-
Imales y al mismo tiempo advierte su necesidad de prescindir,
como he anotado, de las definiciones disponibles. Desde luego,
abundan definiciones sobre determinados tipos o clases de conflic­
tos. Pero cada una de ellas, por corresponder a ejemplares de esas

44
subregiones, denotan características específ icas que ocultan o disi­
mulan las peculiaridades esenciales del género superior. Autores
que tratan el conflicto internacional, fundados teóricamente en las
inferencias empíricas suministradas por sus propias áreas de inves-
I ¡gación, realzan la presencia de la violencia, en uso o como amena­
za, como nota distintiva del objeto que describen. Otros, desde sus
posturas ideológicas,4 muestran al conflicto como una patología del
tejido social que desalienta toda investigación sobre un fenómeno
que, presentado como anormal, se exhibe destinado a desaparecer,
como bien lo ha hecho notar Julien Freund (1983:54). Este mismo
autor -jefe indiscutido de la Polemología en Francia- vio claramen­
te que el género conflicto abarca también muchos tipos de enfrenta­
mientos entre dos individuos sin recurso a la violencia (pág. 51). Sin
embargo, llevado por su preocupación teórica por el conflicto inter­
nacional, define al conflicto en general -que yo quiero aislar como
objeto testigo del género superior de la región- en estos términos:

El conflicto consiste en un enfrentamiento o choque intencional entre

dos seres o grupos de la misma especie que manifiestan los unos hacia los
otros una intención hostil, generalmente acerca de un derecho, y que,
para mantener, afirmar o restablecer el derecho, tratan de romper la re­
sistencia del otro, usando eventualmente la violencia, la que podría llevar
al aniquilamiento físico del otro (pág. 65).5

Como se advierte, esta definición contiene notas descriptivas

que excluyen una parte sustancial de situaciones de enfrentamien­
to que bien pueden considerarse susceptibles de ser comprendidas
en un universo más genérico, del cual, las que el autor define, serían
sólo una especie.6
Descartadas las definiciones que ofrecen las diversas disciplinas
modernas del conflicto7 como método de acceso a un contacto ini­
cial y primario con el objeto «conflicto en general», es necesario
afrontar el desafío propio de todas las ciencias sociales. A diferen­
cia de lo que acontece con las ciencias naturales, sus objetos no son
accesibles por mera intuición sensible. Como no lo son, con su pro­
pia problemática epistemológica, los objetos ideales de las discipli­
nas lógico-matemáticas.8 Por esta razón, cabe aquí recurrir a la an­
tigua técnica pedagógica que se utiliza para enseñar a distinguir
grupos de plantas o animales por simple referencia a un «género

45
próximo» y una «diferencia específica». La pregunta es enlom es si
exisle un género próximo superior que todos los que intenten estu­
diar el fenómeno «conflicto en general» conozcan bien, aun sin
base teórica, por sus experiencias personales.9 Si realmente lo hay,
¿cuál es ese «género» superior que puede considerarse «género pró­
ximo» de la especie «conflicto en general»?
Debo dar crédito a Julien Freund por el hallazgo de ese universo
v de la diferencia específica que permite identificar la especie «con-
IIicio». Aunque este autor no haga explícito el recurso al método
que yo propongo, en el capítulo 1 de su obra -que con singular m o­
destia titula «Sugestivas banalidades»- al mostrar el objeto de su
« l ’olem ología»,10 presenta el conflicto como una relación social.
Para lograrlo plantea un conjunto imaginario de opciones que se
ofrecen a un mismo individuo y las presenta como «deseos concu­
rrentes».11 A renglón seguido propone la elección entre las mismas
alternativas. Pero no ya como opciones dentro de la conciencia de
un mismo individuo (conflicto interno), sino como la elección a
efectuar entre objetivos incompatibles de distintos integrantes de
una familia. Con gran destreza y suavidad argumental, el autor con­
duce a su lector a comparar ese enfrentamiento de pretensiones an­
tagónicas con una eventual relación de acuerdo entre dos indivi­
duos, como si, por ejemplo, dos familiares hubiesen coincidido en
ver el mismo programa de televisión. Freund llama la atención so­
bre la diferencia entre «conflicto consigo m ism o» y «conflicto con
otro» y excluye de su problemática -e incluso del uso mismo de la
expresión «con flicto»- al enfrentamiento de dos opciones que pro­
vocan una elección dentro de la conciencia de un mismo sujeto. El
autor concluye que la otra situación, la de enfrentamiento de obje-
livos o pretensiones incompatibles, constituye una de las formas
posibles de «relación social» y, partiendo del pensamiento de Max
Weber, muestra la relación social como el comportamiento recípro­
co de dos o más individuos que orientan, comprenden y resuelven
sus conductas teniendo en cuenta las de los otros, con lo que dan
sentido a sus actos (Weber, 1977).
Para entender bien este concepto, hay que advertir que en reali­
dad los miembros de una relación social no sólo realizan conductas
recíprocas que de alguna manera tienen en cuenta a los otros miem­
bros. También ejecutan conductas independientes, que son conce­
bidas y resueltas sin tomar en cuenta las conductas de los demás in­

46
 legrantes del grupo. Por ello, tales conducías que llamo indepen­
dientes no definen la existencia de una relación social. Las conduc­
ías recíprocas que nos interesan son las que se condicionan entre
ellas. Cuando varias personas que antes no se conocían entran en
un aula y se ubican en los asientos destinados al público, consti­
tuyen un grupo de individuos sin relación social. Cuando alguien
llega, se ubica frente a los demás y se presenta como el disertante o
el profesor, el grupo humano ha aumentado en una unidad el nú­
mero de sus miembros, pero no se ha establecido una relación so­
cial. A continuación, el disertante aclara su voz, regula la altura del
micrófono y comienza a hablar. Hasta ese momento, algunos de los
asistentes miraban los objetos que atraían su atención en la sala,
mientras otros leían libros o periódicos. Realizaban conductas in­
dependientes de las de los otros. Cuando el discurso comienza, to­
dos guardan silencio. Algunos parecen atentos. Otros distraídos. Al­
guien levanta la mano o significa de alguna otra manera su deseo de
interrumpir. El expositor expresa de manera verbal o gestual su
asentimiento. O significa, en algún lenguaje, su negativa a aceptar
la interrupción o su indicación de que prefiere demorarla. Si la in­
terrupción es aceptada, expresa o tácitamente, quien la solicitó se
pone de pie y formula una pregunta. El interrogado le responde. O
se dirige a los demás asistentes y, a su vez, les pregunta si entienden
la consulta o si alguno quiere responder por él. Algunos de los in­
terrogados guardan silencio y no se pronuncian. Otros expresan
negativas. Desde un rincón, alguien manifiesta su deseo de que la
pregunta sea aclarada, mientras otro opina que es oportuno mani­
festarle a quien pidió la interrupción que está fuera del tema o que
le ruega postergar su curiosidad para el final de la exposición. M i­
nutos después de concluida aquella secuencia, el expositor se detie­
ne y dice algo así como: «qué calor hace». Un asistente piensa que
su conducta oportuna es ahora levantarse y decir, por ejemplo: «un
instante señor, yo me ocupo». Se dirige a la puerta de entrada y ac­
ciona un interruptor. Se oye el sonido típico de un propulsor de aire
acondicionado. Reacciona una voz enérgica que pide: «modérelo
por favor, está muy frío». El disertante agradece y continúa. Todos
vuelven a guardar silencio.
La secuencia de conductas recíprocas que fueron decididas por
quienes las ejecutaron teniendo en cuenta la anterior de otro de los
miembros del grupo define la existencia de una relación social en-

47
Iré ellos. Mientras, algunos de los asistentes realizan conduelas in­
di-pendientes ajenas a la relación. Alguien permanece atento, muy
erguido, en una actitud com 1 .esta. Otros apoyan un codo en una
rodilla y el mentón en la palma de su mano, para extender con más
comodidad su cabeza, en una posición de escucha. Han decidido
esta conducta frente al que delante de ellos habla, porque les es más
cómoda, pero no porque deseen denotar mayor interés. Estas con­
ductas son, en cambio, indiferentes para determinar la existencia
de una relación social. El grupo continúa su intercambio de actitu­
des recíprocas. Sus miembros tienen una relación social que, por lo
que hasta ahora hemos visto que hacían, parece una «relación de co­
operación», como la llamaremos más adelante.
La relación social es, pues, el género próximo que buscábamos,
para distinguir dentro de él, por su diferencia específica, a la rela­
ción social «de conflicto» o «conflictiva». Pero ¿cuál es, entonces,
esa diferencia?
Como todo universo de objetos, las múltiples relaciones sociales
posibles pueden agruparse dentro de un proceso clasificatorio, apli­
cando criterios para distinguir a los individuos que se incluirán en
cada grupo. Podemos distinguir diversos grupos, tipos o clases de re­
laciones sociales, recurriendo a diversos criterios clasificatorios. Ha­
blaremos así de relaciones permanentes, como las familiares en ge­
neral, o transitorias, como la que mantenemos con un conductor
que contratamos para que nos transporte una sola vez a una ciudad.
También nos referiremos a relaciones sociales continuas, como las
de los tres miembros que integran un cuerpo estable que dura años
en sus funciones sin alterar su integración y se reúne semanalmente,
<i accidentales, como la que uno mantiene con el pasajero que ocupa
el asiento contiguo en un vuelo de varias horas de duración. Cuando
me dirijo a él, me atiende y me responde, o gira su cabeza comuni­
cando su deseo de permanecer aislado. Y cuando él coloca un dedo
en posición vertical sobre sus labios, yo mantengo silencio. Luego
inclina su cabeza sobre la palma de su mano, indicando su voluntad
de dormir y yo le ofrezco apagar mi lámpara individual. Distingui­
mos las relaciones ostensibles (públicas), como el matrimonio, de
<Tras que se conservan ocultas o secretas o se interpretan como pri­
vadas, como ocurre con la asociación ilícita. Las hay virtuosas o pe­
caminosas, y buenas o malas, interesadas o desinteresadas, altruis-
las o egoístas, homosexuales y heterosexuales y así casi al infinito.

■18
Mi en Iras podamos encontrar criterios con que separar a los.indivi­
duos y agruparlos entre ellos por sus similitudes así enfatizadas, po­
dremos confeccionar nuevos grupos o especies. Pero si esto es así,
¿con qué criterio distinguimos las relaciones de conflicto o conflic-
Inales de otras que no lo son? ¿Y cómo llamamos a éstas últimas?
Lo que propongo es que el criterio a utilizar sea la índole de los
objetivos que cada miembro de la relación intenta alcanzar con las
conductas recíprocas que realiza o se propone realizar. Serán rela­
ciones de conflicto cuando sus objetivos sean incompatibles o, como
veremos después, todos o algunos miembros de la relación los perci­
ban como incompatibles. Cuando los objetivos no sean total o par­
cialmente incompatibles, sino comunes o coincidentes, tendremos
relaciones de «acuerdo» que, en lugar de conductas conflictivas, ge­
nerarán «conductas cooperativas» o «conductas coincidentes» que
pueden ser individuales o colectivas (Elster, 1997, 1996).
Estamos así en presencia de una imagen pre-científica de nues­
tro objeto, sin haber utilizado definiciones sólo válidas para algu­
nas de sus especies. Algo así como si estuviéramos escuchando una
clase o leyendo un tratado de zoología, (asumiendo que tenemos ex­
periencia de lo que es un animal), y aceptáramos que un cuadrúpe­
do, del que nada sabemos, es, sin duda para nosotros, un animal
que antes aprendimos a llamar así por lo animado, con la caracte­
rística diferencial de tener cuatro patas. Y que, por lo tanto, pode­
mos distinguir de otro que también reconocemos como animal,
pero que se apoya sobre dos patas y al que se nos propone llamar bí­
pedo. Podemos en efecto predicar de nuestro objeto, el «conflicto
en general», que es una especie o clase de relación social en que hay
objetivos de distintos miembros de la relación que son incompati­
bles entre sí. Más adelante precisaré los términos de esta descrip­
ción, al encarar otras más detalladas y profundas.
Ahora bien, ¿no es esto una definición de nuestro objeto? Y, si es
así, ¿por qué entonces nos rehusamos antes a recurrir a definiciones
que estaban disponibles? La respuesta es sencilla. Porque, en efec­
to, podemos valernos de esta definición de conflicto para tratar
cualquier especie que nos interese, sea éste un conflicto internacio­
nal, familiar, laboral o uno que tiene solución jurídica. Y esto es po­
sible porque esta definición sólo denota las características del géne­
ro supremo «conflicto en general» sin incluir las notas definitorias
de ninguna clase, especie o subespecie de conflicto.12

49
Ñolas
1. Las ciencias nuevas se ven obligadas a recurrir a terminología del len­
guaje naliiral o de otras disciplinas, hasta que están en condiciones de crear, di­
luí idii c imponer su propia nomenclatura. Carecen de conceptos clasificatorios
■ailicieules, no por falla de investigadores con vocación de imitar a Linneo,
sino por insuficiencia del conocimiento incipiente que poseen de los múltiples
objetos que integran su región ontológica, de sus coincidencias genéricas y de
sus diferencias específicas. Sobre esta carencia en las ciencias jurídicas, véase
Eulclmau (1969 y 1983).
2. Toda clasificación es un agrupamiento de individuos integrantes de un
universo, que son reunidos entre sí y separados de otros sobre la base de crite-
i ios clasificalorios, que sirven a determinados intereses teóricos, prácticos o
Ideológicos de quien formula la clasificación. De un agrupamiento que coloque
en cada grupo a todos los individuos que poseen o carecen de la característica
elegida como criLerio clasificador, no puede postularse verdad o falsedad. Las
liasilicaciones que responden con coherencia y rigor a sus criterios separado­
res son sólo susceptibles de ser calificadas como útiles o inútiles para los fines
a li is que responden. Y obligan, a menudo, a tratar de descubrir ese fin que pue­
de oslar ocullo cuando es ideológico o prejuicioso. En el capítulo 5 se muestra
liasla qué punto así ocurre con la clasificación de conflictos en puros e impu­
ros, que responde en realidad a una pura ideología.
3. En el capítulo 2 me ocupo de otras perplejidades aludidas en el texto.
Asi ocurre' cuando describo la limitación por la cual el sistema jurídico sólo
ni roce soluciones para una parte, seguramente la menor, de los conflictos posi­
bles onlre los miembros de la sociedad para la cual ese ordenamiento tiene va­
lide/ y vigencia. Y también, cuando exhibo el carácter violento y no pacífico del
método jurídico de resolución, en términos tales que constituyen una verdade­
ra sorpresa para abogados y jurias. Ello es así, aunque tanto Hans Kelsen como
Max Weber habían puesto de manifiesto el monopolio de la fuerza por la co­
munidad estatal, como la nota distintiva de su progreso evolutivo con relación
a la sociedad tribal.
4. Sobre las Ideologías del Conflicto como antecedentes de nuestra disci­
plina véase Introducción y nota 6.
5. La traducción es mía.
0. Tendremos oportunidad de ver que existen numerosos enfrentamientos
miro individuos o grupos de cualquier número de individuos y entre esos gru-
IKis e individuos aislados, que no pueden definirse a partir de un derecho ni lle­
van implícito a ningún recurso a la violencia, ni en acto ni bajo la forma de
amenaza ni mucho menos al aniquilamiento físico del adversario. Tal es la am­
plia clase de conflictos que hemos denominado «permitido vs. permitido». Ele­
gimos esa expresión para hacer compatible la noción de esta especie de en-
li untamientos con la visión jurídica que, inevitablemente, tienen los miembros
de una sociedad moderna de que todas las conductas posibles han de ser pen­
sadas como prohibidas o permitidas. En realidad, el descubrimiento de estas
( alegorías de conceptos ha sido el hilo conductor de nuestra idea de un con-
«•opio universal de conflicto, sobro el que este libro versa. Desarrollo estos te­
mas en el cap. 2 .
7. Existen definiciones que se acercan más a nuestra concepción del obje-
lo definido, pero enfatizan características propias de la especie y que no co­
rresponden al género, lo cual las aleja de nuestro pensamiento. Para poner un
ejemplo paradigmático, Kenneth E. Boulding, el eminente y prolífico sociólo­
go americano que tantos aportes ha hecho a las ciencias del conflicto, lo carac­
teriza como «la situación de concurrencia en que las partes tienen conciencia
de la incompatibilidad de posiciones potenciales futuras en la cual cada una
desea ocupar una posición que es incompatible con los deseos de la otra» ('Véa­
se Boulding, 1962). Como se advierte, la conciencia de las partes es para este
autor un elemento constitutivo del conflicto. Lo cual lo enrola en uno de los
campos del debate que Luis Kriesberg analizó y, a nuestro criterio, superó. So­
bre este tema véase cap. 4, «conciencia del conflicto por sus actores». Por otra
parte, hoy intentamos identificar la incompatibilidad de metas u objetivos en
que consiste la esencia de nuestro concepto universal del conflicto, sin recurrir
al concepto de deseo, que tiene connotaciones diferentes en la teoría de la de­
cisión racional, cuando se analiza el proceso de elección que lleva a la defini­
ción del objetivo de cada actor.
8. Había hecho esa experiencia pedagógica hace muchos años cuando, por
primera vez, tuve que mostrar a jóvenes estudiantes en su primer año de la ca­
rrera de Abogacía, cuál era el objeto de la Ciencia del Derecho con el que habí­
an de lidiar el resto de sus vidas, y que, desde el primer momento, se mostraba
esquivo a todo contacto intelectual, adoptando el mismo nombre que la activi­
dad científica que lo estudia. Esta confusión en la nomenclatura no es común
a las ciencias naturales. Animal es el nombre del objeto y no se confunde con la
zoología que lo estudia. Y las plantas son descriptas por la Botánica y no por
una ciencia llamada también planta. Cuando alguien predica que la antropolo­
gía no es difícil de comprender, nadie entiende que se afirma que el hombre es
un personaje que se entiende fácilmente. Ningún estudiante de ciencias natu­
rales corre el riesgo de entender que la Zoología es cuadrúpeda o la Botánica
verde. Pero la afirmación de que el Derecho Civil argentino está expresado en
lenguaje confuso, ¿se refiere a los libros de los científicos cuya disciplina se
llama de esa manera o al Código Civil que redactó Dalmacio Vélez Sarsfield y
que es el objeto que esa ciencia describe?
9. Para muchos autores, en el aprendizaje de los fenómenos sociales, hay
una importante incidencia de la educación familiar y folklórica en relación con
la que se obtiene de la educación formal.
10. Como se verá en el cap. 1, Freund optó por denominar Sociología del
Conflicto a la obra en que más sistemáticamente expone su pensamiento «po-
lemológico».
11. Desde luego, la moderna teoría de la «rational choice» distingue hoy
entre «deseos» y «opciones».
12. Véase nota 8.

51
 BIBLIOTECA
U n iv e r s id a d
E:MPRESA í í I A I
SiGlO VEINTIUNO

Derribando barreras conceptuales

El sistema jurídico como técnica de motivación social represen­

ta un progreso indiscutible en la organización de la sociedad estatal
que, al retener y administrar centralizadamente el monopolio de la
fuerza, excluye a sus miembros del uso privado de la violencia. El
derecho es un sistema de normas que cumple el doble rol de disua­
dir conductas declaradas prohibidas y de brindar apoyo a sus
miembros para resolver conflictos, poniendo a disposición de uno
de los bandos conflictuantes, en determinadas situaciones, la fuer­
za monopolizada por la comunidad a ese efecto. Esta metodología
de resolución de enfrentamientos entre los miembros de una socie­
dad estatal, o entre ella y algunos de sus miembros, no está sin em­
bargo disponible en todos los enfrentamientos posibles, sino en
aquellos que la comunidad selecciona sobre la base de criterios
axiológicos de preferencia y mediante procedimientos establecidos
a tal fin.
Pero ocurre que la existencia de un sistema jurídico, que inven­
taría determinados enfrentamientos cuya resolución asume y no
deja librada a los particulares, crea serios condicionamientos para
la comprensión del fenómeno social del conflicto. En la sociedad
estatal, no sólo los científicos y profesionales del Derecho sufren el
efecto inhibidor de estructuras de pensamiento que se tornan en
estereotipos. A todos los miembros alcanzados por el sistema les
ocurre lo mismo. La sola existencia de un sistema de normas que
.establece conductas sometidas a sanciones, que usualmente se

53
denominan ilícitas, antijurídicas o prohibidas, actúa como criterio
clasificador y agrupa todas las conductas posibles en dos amplias
i-lases o tipos: «conductas prohibidas» y «conductas permitidas».
( orno consecuencia de ello, sé genera un inevitable estilo de pensa­
miento para el cual, cuando en una relación social se enfrentan dos
pi el el isiones incompatibles, sus miembros se preguntan sobre
quién «tiene razón» para el Derecho. Tratan de saber cuál de los
miembros enfrentados «es titular de un derecho» y cual «está obli­
gado». Y los destinatarios de tales interrogaciones, con iguales es-
I i nduras conceptuales, sólo tienen dos tipos de respuestas posibles.
lili algunos casos, que como veremos más adelante son los me­
nos, pueden definir que una parte tiene derecho y la otra está obli­
gada. En esos supuestos la sociedad ha asumido el problema y ha
protegido o apoyado a una de las partes pretensoras, poniendo a
cargo de la otra obligaciones cuyo cumplimiento significa para
aquella la obtención de su objetivo. En los demás supuestos, la res­
puesta del sistema, de sus teorizadores y de sus practicantes en­
frenta a los conflictuantes con el inesperado fenómeno de que para
cada uno de ellos es libre (no está prohibido) pretender lo que pre­
tende. Lo cual significa que para ambos es igualmente permitido o
legítimo estar en conflicto con el otro. Pero ninguna de ellas tiene
apoyo o protección para obtener su objetivo, que, en esos casos, el
derecho no ha privilegiado sobre el de su oponente, y que es incom­
patible con el suyo.
La consecuencia más grave de esa exposición del problema de
los conflictos permitidos es que, cuando alguien nos enfrenta con
sus pretensiones que sabemos no obligatorias para nosotros, nues­
tra inmediata reacción es pensar que no estamos «obligados». M e­
jor dicho, no estamos «jurídicamente obligados». Esto es así porque
ninguna norma sanciona la acción u omisión que el otro conflic-
tuante pretende de nosotros. Frente a esa constatación, concluimos
en primer lugar que «no estamos en conflicto con él», desde que no
tiene «derecho» a lo que nos pide. Y en segundo lugar, que no es,
por ende, nuestro interlocutor.1
Hemos dedicado el capítulo 1 a mostrar el fenómeno «conflicto
en general» como un amplio género abarcativo de todas sus espe­
cies, una de las cuales es, desde luego, el conflicto jurídicamente
normado que el sistema jurídico asume y resuelve.2 Pero las estruc­
turas mentales, los estilos de pensamiento y los estereotipos que he-

54
w

idos desarrollado desde la infancia actúan sobre nosotros cual pan­

tallas que nos impiden ver la problemática de los conflictos no re­
fiados por el derecho y nos tornan insensibles a una realidad en la
que solemos estar en conflicto con alguien contra nuestra voluntad
0 sin advertirlo.3 Analizar esta problemática y despejar nuestro ho­
rizonte para poder divisar con nitidez cómo funciona nuestra vida
social, es el objeto de este capítulo. Separados como estamos de los
desarrollos que contienen los capítulos siguientes por una barrera
conceptual, intentamos aquí una exposición que sirva de puente en-
1re ellos y nuestra comprensión actual así condicionada.

1. E l sistema jurídico como método de resolución de

conflictos

Las normas jurídicas de las que se ocupan los expertos del dere­
cho, tanto los que se limitan a estudiarlo como teóricos -que sole­
mos llamar juristas- como aquellos que además lo practican -que
llamamos abogados-, y también las técnicas sobre todo procesales
que la ciencia aplicada elabora, funcionan en la vida social como
instrumentos para la resolución de conflictos entre pretensiones in­
compatibles de dos o más sujetos. Sin embargo, ambas profesiones
se han desentendido de la problemática del conflicto. Este desen­
tendimiento está directamente vinculado con la aceptación del
principio denominado norma de clausura. Conforme a él, todo lo
que no está prohibido por las normas del sistema se considera jurí­
dicamente permitido. La consecuencia principal de la aceptación
del principio de clausura es la idea de que el ordenamiento jurídico
es un sistema cerrado de normas que resuelve todos los enfrenta­
mientos posibles
Los abogados, a su vez, son educados en un arduo y largo proce­
so de transmisión de conocimientos, sin que tengan oportunidad de
tomar conciencia de que sus vidas profesionales transcurrirán con­
finadas en la operación de una sola categoría de métodos de admi­
nistración y resolución de conflictos. Consecuentemente, tampoco
tienen la posibilidad de descubrir la existencia de otros métodos
que pueden usarse para los mismos fines, reemplazando al derecho
o cumpliendo su cometido allí donde aquel resulta inoperante. El
conflicto no les es mostrado como objeto de estudio, ni reciben no-

55
til ia alguna tío las disciplinas que lo tratan, pese a que el conflicto
entre pretensiones jurídicas de signo opuesto (legítimas e ilegíti­
mas) del que ellos se ocupan, sea sólo una clase- aunque no la más
numerosa- de ese género.
Cuando la Teoría Pura del Derecho enuncia la norma o principio
ile clausura, lo que en realidad denota es que, dada la existencia de
un orden jurídico con validez y vigencia en una sociedad determi­
nada, todas las conductas posibles de los individuos que la integran
quedan automáticamente clasificadas en dos grandes categorías:
conductas prohibidas y conductas permitidas. Las primeras son de­
lúdelas como aquellas que constituyen el hecho antecedente de la
sanción en una norma. Matar al prójimo, en ciertas circunstancias,
es una conducta jurídicamente prohibida4 si, y sólo si, en una nor­
ma del sistema una sanción está prevista como consecuencia de esa
conducta.
Esto significa que la clase conductas prohibidas o sancionadas
deja fuera de su ámbito a las conductas no sancionadas, que con
precisión se llaman permitidas, pero a las que también se alude
como conductas que alguien tiene derecho a realizar, en el sólo sen-
tido que no le está prohibido hacerlo. Tal es el producto de aplicar
el primer concepto clasificatorio de la ciencia del derecho a un uni­
verso de conductas posibles.

Figura 2.01. Universo de las conductas posibles en una sociedad con derecho.

56
 Como se verá, el sector conductas prohibidas no está separado
del que contiene las conductas permitidas por una línea recta sino
por una curva que le permite penetrar, por así decirlo, en ese sector,
lillo es así para significar que, bordeando el universo de lo permiti­
do, donde cada actor tiene una amplia gama de recursos disponi­
bles, para influenciar su oponente,5 tiene también unas cuantas
pr ohibiciones contenidas en el sistema jurídico. Tiene prohibido,
entre otras conductas, lesionar, extorsionar o amenazar a los opo­
nentes para obtener su objetivo. Por cierto, tiene también prohibi­
ciones de naturaleza ética, moral o religiosa, en la medida que,
autónomamente, cada actor admita la vigencia otras normas no ju­
rídicas.
A su vez, la clase conductas permitidas o no sancionadas se .divi­
de en ilos subclases: conductas no obligatorias y conductas obliga­
torias. Y estas últimas resultan definidas como el opuesto contra­
dictorio, en términos lógicos, de las conductas prohibidas.6
Desde estos primeros conceptos, el sistema permite definir otros
de función clasificatoria y demarcar otras categorías de conductas,
como el concepto «derecho». Sin embargo, el lector debe tomar
aquí en cuenta que esa expresión tiene diversos sentidos tanto en el
lenguaje jurídico como en el vulgar y que normalmente no se explí­
cita con qué denotación se la emplea. En efecto «tener derecho» a
una acción, omisión o pretensión significa, en el sentido más am­
plio de la expresión, que ello «no está prohibido o sancionado».
Pero en otros contextos se dice de alguien que tiene derecho a x ’ si
hay un V que tiene la obligación correlativa. Finalmente, en algu­
nos usos, «tener derecho» significa no sólo que otro tiene «obliga­
ción», sino que el titular del «derecho» es el único que dispone dé la
acción que pone en movimiento el proceso judicial en que se im ­
pondrá la sanción a quien no cumplió la obligación.7 Los ejemplos
que siguen muestran el uso polivalente que se da a la expresión «de­
recho» cuando con ella se hace referencia a situaciones de conduc­
ta que se califican como tales. Tener derecho a fumar sólo quiere
decir que hacerlo no está prohibido. Pero si alguien dice que tiene
derecho a cobrar el monto de un mutuo,8está significando que otro,
el mutuario, tiene la obligación de pagar. Y esto es así porque hay
una sanción prevista en la norma para el que no restituye el monto
del mutuo en tiempo oportuno. Y todavía en situaciones más espe­
cíficas, la misma expresión tiene un sentido más estricto. Como

57
cuando al ¡miamos que 'sólo el calumniado tiene derecho a hacer
condenar al ofensor’. Aquí, derecho es sinónimo de titularidad de la
acción que pone en marcha el sistema punitivo cuando se trata de
delitos de acción privada (Entelman, 1983:109).

2. E l amplio universo de lo permitido

Si se abandona por un momento la conceptualización jurídica

que divide el universo de las conductas posibles en las categorías de
prohibidas y permitidas, se encuentra uno frente a una perplejidad.
Al mirar desde otro ángulo el área de lo permitido, descubrimos
dentro de ella un número infinito de conflictos que el derecho des­
deña porque se dan entre pretensiones incompatibles, pero igual­
mente permitidas o no sancionadas. Advertimos entonces que juris­
tas y abogados se limitan a ocuparse de las confrontaciones
normadas que se producen entre oponentes que sustentan sus pre­
tensiones como legítimas y rechazan las del otro por ilegítimas. Tal
es el caso del acreedor frente al deudor que no acepta su pretendido
derecho a cobrar o del presunto usurpador frente a quien se dice ile­
gítimamente desposeído. Pero subsiste un amplio espacio donde el
derecho deja a los ciudadanos en libertad de confrontar, ya que no
prevé proteger la pretensión de uno, poniendo a cargo del otro la
obligación de satisfacerla. Es en este espacio donde se producen los
conflictos entre pretensiones incompatibles pero igualmente permi­
tidas, es decir, no prohibidas porque no están amenazadas con san­
ción por el ordenamiento.9
Toda relación social está llena de enfrentamientos producidos
por la incompatibilidad de pretensiones que el sistema jurídico ha
dejado en libertad de confrontación. Piénsese en la pretensión «no
prohibida» de un socio minoritario de que la mayoría que controla
la sociedad analice proyectos que él considera convenientes para la
sociedad, en circunstancias en que atender ese pedido no es «ob li­
gatorio» para los órganos sociales. O en el esposo que está en con­
flicto con su cónyuge porque ella no le acompaña a presenciar par­
tidos de fútbol, a lo cual no esta «obligada» por ninguna norma.
Muy pocos de los conflictos que a diario preocupan a los integran­
tes de una familia, de una sociedad o de una empresa constituyen
incompatibilidades de objetivos que el sistema de derecho haya to-

58
 in¡ido a su cargo, protegiendo a una de las partes de la relación y
creando obligaciones a la otra. Los estudiantes universitarios piden
a menudo horarios determinados de clase, a los cuales ni la univer­
sidad ni sus profesores están «obligados» y están en conflicto con
quienes se los niegan. Los gerentes de un área de la empresa solici­
tan a diario a otras áreas, de igual o distinto nivel, algo que no tie­
nen «prohibición» de pretender, ni la otra «obligación» de conceder.
IU departamento de ventas conflictúa con el de finanzas por mayo­
res plazos de pago, con el fin de aumentar las operaciones y mejo­
rar la participación de la empresa en el mercado. Pero el responsa­
ble de obtener la financiación estima que el coste del dinero no
permite otorgar tales créditos a los clientes. Al sistema que la em­
presa constituye le interesa que la confrontación se produzca, pero
siempre que se administre y se resuelva. En el mismo sentido, a la
sociedad, como un todo le interesa que los conflictos «permitidos»
se administren con baja intensidad conflictual10y se resuelvan pací­
ficamente sin alterar los vínculos dentro de los que aparecen. El de­
recho, como método, resulta aquí inaplicable.
Por si esto fuera poco, ocurre además que las conductas permiti­
das y las pretensiones no reforzadas por el derecho mediante la ge­
neración de obligaciones son muchas más que las acciones prohibi­
das. Esto es así porque esas conductas integran el área de la libertad
jurídica que el derecho sólo invade con prohibiciones cuando la so­
ciedad lo considera indispensable. Las pretensiones respaldadas
mediante la imposición de obligaciones a otro ú otros constituyen
una parcialidad muy inferior a las de las expectativas que no están
prohibidas, pero tampoco respaldadas: las meramente permitidas.
Finalmente, resulta que las situaciones de conflicto son excep­
cionales dentro de las relaciones regidas por las normas de derecho.
Sencillamente porque, estadísticamente, los obligados cumplen sus
obligaciones. No es aquí el lugar para analizar las causas de ese aca­
tamiento, pero es claro que si un ordenamiento existe como tal, es
decir si tiene vigencia, es porque tiene el consentimiento genérico
de los súbditos, a pesar del margen de violaciones que su subsisten­
cia como sistema soporta.11 La relación entre validez y vigencia del
derecho ha sido analizada con detenimiento por filósofos del dere­
cho de la talla de Kelsen (1986), Hart (1992) y Ross (1977).

59
3. Derecho y violencia

I le- destacado ya la perplejidad que puede generar reconocer que

el universo de los conflictos no se agota en el espacio que ocupan
los conflictos jurídicos. Pero no es menos sorprendente la afirma­
ción de que el sistema jurídico es un método violento y no pacífico
de resolución de controversias. Violento, porque recurre al uso o a
la amenaza de la fuerza.
Si recapacitamos sobre el hecho de que las definiciones de prohi­
bido, obligatorio y permitido emanan del concepto de sanción, co­
rresponde analizar el significado que esa expresión tiene en el len­
guaje de la ciencia del derecho. Descubriremos así que la sanción,
que en las normas está prevista como la consecuencia de determi­
nada conducta (que llamamos antijurídica), es un acto que deben
realizar los jueces o sus ejecutores, y cuyas múltiples variantes tie­
nen, sin embargo, dos notas esenciales en común: (a) consisten
siempre en una privación de algo valioso (libertad, vida, cosas, ho­
nores, atributos, distinciones), y (b) están siempre previstas como
susceptibles de ser aplicadas con independencia de la voluntad del
sancionado y aún contra ella, mediante el uso de la fuerza, por dis-
I)(>sición del Juez, en caso de resistencia.
Ahora bien, tamaña revelación impacta, tal vez, a quienes dedi-
rnn su vida al derecho porque lo perciben como un modo de asegu­
rar la paz social. Esa percepción es, en cierto modo, correcta. El de­
recho de la sociedad evolucionada no es igual que el de las
comunidades primitivas. En estas, la fuerza necesaria para aplicar
la sanción quedaba en manos de la víctima, sus parientes o los
miembros de su tribu. En la comunidad estatal, la sociedad mono­
poliza la fuerza y centraliza su uso en manos de órganos especiali­
zados, los jueces. Pero las amenazas que los particulares se inter­
cambian y las que los jueces formulan cuando intiman a entregar
bienes o libertad son las del simple y descarnado uso de la fuerza fí­
sica. Que no lo es menos porque reciba el aristocrático nombre de
litcrza pública.
lis correcto sostener que el derecho genera paz social cuando
monopoliza la fuerza y prohíbe a los particulares usarla en forma
directa. Sin embargo, las relaciones entre los miembros de la socie­
dad son más armónicas y pacíficas si, para resolver sus conflictos,

(\0
no recurren al uso o amenaza de la fuerza centralizada en el Juez
por delegación de la comunidad. Para lo cual deben administrar y
resolver buena parte de aquellos conflictos asumidos por el sistema
jurídico utilizando otros métodos pacíficos, permitidos por el orde­
namiento, pero no impuestos por éste.12Esto además del hecho fun­
damental -pero no rescatado por el pensamiento jurídico- de que a
diario los particulares y sus abogados se encuentran frente a con­
flictos cuya resolución no tiene previsto el apoyo de la fuerza judi­
cial. Y requiere recurrir al manejo de técnicas de administración y
de resolución, que funcionan dentro del sistema conflictual (endó­
genas) o con participación de una múltiple gama de terceros (exó-
genas) y no tienen a su disposición la colaboración del juez y de la
fuerza física que él administra.
Ocurre pues que los miembros de la sociedad regida por un or­
den jurídico tanto como sus teóricos, enfrentan la necesidad de
analizar, comprender y saber utilizar esas otras técnicas, que no son
generadas por el conocimiento jurídico sino por otras disciplinas
sociales.13
Describir el fenómeno universal llamado conflicto, mostrar sus
características y su dinámica y familiarizar al lector con los conoci­
mientos que fundamentan y explican esas otras técnicas de admi­
nistración y métodos de resolución y con su manejo práctico, es el
quehacer de la Teoría de Conflictos. Las enseñanzas de esta teoría
deberían permitir la ubicación adecuada del saber jurídico en esa
dimensión universal del conflicto, visto como una forma de rela­
ción que también se da en el área en que pretensiones no prohibi­
das confrontan con otras no compatibles con ellas, pero igualmen­
te no prohibidas.

4. La relación entre conflicto y derecho

Nuestra visión del ordenamiento jurídico como un método insti­

tucionalizado de administración de conflictos en sentido amplio
(prevención y resolución) es a menudo rechazada por juristas y
abogados, que la ven como una descalificación teórica.14
Sin embargo, desde la antigüedad, el hombre había desarrolla­
do, sin teorizar sobre ello, diversos métodos de resolución de con­
flictos. Ya en la segunda mitad de este siglo, cuando comienza a in­

di
 I
vesligarse seriamente sobre las características del fenómeno con-
ílielual, con el objetivo principal de la creación de métodos pacífi­
cos c111 e no recurrieran a la violencia para la resolución de esos con-
llielos. lin 1965 Galtung pudo ofrecer como resultado de sus
invesl ¡gaviones históricas un inventario de doce métodos -violentos
V pacíficos- de resolución de conflictos: juegos de azar, ordalías,
oráculos, combate sin limitaciones, guerra limitada, duelos verba­
les, duelos privados, debates judiciales, debates, mediación y arbi­
traje, tribunales y votaciones. La mención de este inventario sólo
I ¡ene aquí el interés de llamar la atención sobre los dos últimos mé­
todos: tribunales y votaciones. Se posibilita así un análisis que con­
tribuye a reducir la sorpresa que produce la calificación del orden
jurídico como un mero método de resolución de conflictos. Basta
reflexionar sobre las votaciones. Generalmente se las concibe como
una forma de participación en el poder. Pero si lo pensamos más
profundamente, resulta que en el conflicto por el poder o en el con­
flicto por cuál haya de ser el contenido de las normas que se dicten
pai a orientar la vida social, las elecciones significan excluir la vio­
lencia como método de solución y adoptar una resolución pacífica,
institucionalizada y reglamentada. De la misma manera que sor­
prende la afirmación de que el voto es un método de resolución de
conflictos políticos entre sectores de la comunidad que no tratan
de imponerse unos alos otros por la violencia, el sistema jurídico es
también un método de resolución de conflictos que trata de excluir
el uso de la violencia por los particulares. Sin embargo, tal exclu­
sión no importa eliminar totalmente el uso de la violencia, porque
esta queda reservada en el estado moderno a los órganos judiciales
encargados de administrar la fuerza sustraída a los particulares, en
términos reglamentados por el mismo sistema.
fin la comunidad primitiva, cuando no existía el ordenamiento
jurídico, se supone que todas las conductas físicamente posibles
compelían libremente por realizarse, aunque fueran incompatibles.
I ,a l ’igura 2.02 ilustra esa situación, distinguiendo las conductas de­
seadas de las no deseadas.

62
 Conductas
malas o
indeseadas

Conductas
buenas o
deseadas

Figura 2.02. Clasificación de conductas posibles en una sociedad sin derecho.

La única manera de evitar la conducta opuesta a la deseada por

un miembro de la comunidad era la persuasión o el recurso a la vio­
lencia. En el comienzo de la evolución del grupo, aparece la necesi­
dad de excluir de él la realización de ciertas conductas, es decir, de
motivar abstenciones y ejecuciones de conductas.15 Dispuesta la co­
munidad a motivar ciertas conductas y evitar otras, recurre prime­
ro a un sistema directo de motivación. La autoridad moral o reli­
giosa del jefe o del brujo. Más tarde, coexistiendo con este sistema
de motivación directa, desarrolla la técnica indirecta. Para evitar la
conducta ‘a’ se amenaza a quien la realiza con una sanción. Y, lo que
es lo mismo, para obtener una determinada conducta ‘x se amena­
za con una sanción a quien realice la conducta contraria, es decir, la
conducta ‘no-x.
Esta técnica indirecta supone la amenaza del uso de la fuerza e
implica en la realidad histórica el uso concreto de la fuerza. Cuan­
do así ocurre, cuando una norma consuetudinaria establece que el
que comete incesto será sancionado con la muerte, decimos, por un
lado, que ha aparecido un sistema jurídico. Y, por otro lado, que en
esa comunidad la fuerza ha sido monopolizada por el grupo, como
lo está en el Estado moderno. Sólo que en éste el monopolio no se
ejerce por cualquier miembro del grupo en nombre de la comuni­
dad, sino que está centralizado en los órganos especializados del
Estado que, dentro del modelo de Montesquieu, llamamos Poder
Judicial.16
¿Qué pasa hoy en la sociedad moderna con los conflictos y su re­
solución por metodologías jurídicas? El acreedor amenaza al deu-

63
dor con la ejecución de sus bienes. Es decir, con apoderarse -a lla ­
ves de una acción judicial- de sus bienes y dárselos a un tercero
(venderlos) para obtener de este tercero los fondos con que cobrar
su crédito. Este apoderamiento de los bienes se efectúa con recurso
a la fuerza cuando ello es necesario, esto es, si el deudor no los en­
trega voluntariamente. El progreso consiste en que la fuerza no es
utilizada por el acreedor sino solicitada a un juez, que primero sólo
hace uso de la amenaza de la fuerza17y luego recurre directamente
a ella, cuando es necesario desposeer al deudor. Desde la «vendetta»
tribal» hasta la cárcel o la ejecución de bienes, hay sólo un proceso
evolutivo. El que realiza una conducta que está prohibida -es decir,
respecto de la cual se ha establecido la amenaza de una sanción-
será objeto de la privación de un bien, en sentido amplio y no sólo
material, de la libertad o de la vida. Ese lo hace mediante el uso, si
es necesario, de violencia física; la cual no puede ser ejercida por los
particulares sino sólo por un órgano competente. Este utiliza para
la ejecución del acto de fuerza a un sector especializado de la co­
munidad, genéricamente llamado fuerzas de seguridad. Sin embar­
go, ha de destacarse que ese sistema sólo prohíbe a los particulares
el uso de la fuerza pero no la amenaza de recurrir a ella, solicitando
al juez su aplicación.18
Debe, no obstante, advertirse que el monopolio de la fuerza por
la comunidad no significa en absoluto autorizar a los jueces para
utilizar esa fuerza en favor de cualquier pretensión contra cualquier
oposición. Al mismo tiempo que se establece un sistema de amena­
zas contenidas en normas jurídicas, se definen las metas «legíti­
mas» al servicio de cuyo logro el sistema está dispuesto autorizar el
uso de la fuerza.19 La sociedad selecciona con cautela la protección
de ciertas metas que considera legítimas y que en cualquier estadio
de evolución social, son siempre sólo una mínima parte de los obje­
tivos que los seres humanos se proponen y que resultan incompati­
bles con los objetivos de otro.20
Cuando el sistema jurídico elige los objetivos o metas que quiere
privilegiar y pone a disposición de ellos la fuerza monopolizada, lo
hace mediante una técnica tal que deja puntualizadas las metas ile­
gítimas creadas para privilegiar aquéllas otras. Por eso las ciencias
jurídicas pueden hacer un inventario de obligaciones y derechos.
Les basta con revisar el contenido de las normas que señalan la con­
ducta amenazada con sanciones. El inventario de las prohibiciones

64
define en qué condiciones los titulares de metas «legítimas» tienen
«derecho» a que el juez asista sus pretensiones con el auxilio de la
fuerza.
Hemos señalado ya que, por el solo hecho de generar un inven­
tario de conductas sancionadas (prohibidas), todas las conductas
posibles restantes resultan calificadas por el sistema como conduc­
tas «permitidas». Conviene señalar aquí un problema semántico de
grave incidencia en la dificultad de distinguir entre conflicto y de­
recho, o mejor entre conflicto permitido y conflicto resuelto por el
derecho. Tanto en el discurso científico como en el lenguaje coti­
diano llamamos «derecho» a esas pretensiones permitidas, mien­
tras que en otro contexto, cuando hablamos del derecho de alguien,
no nos referimos a situaciones de mera permisión o ausencia de
prohibición, sino a aquéllas que son correlatos de las obligaciones
que el sistema impone a otros mediante la técnica de aplicar san­
ción a la conducta contraria a una determinada acción u omisión,
para que ésta resulte obligatoria.
Ahora bien, acostumbrados como estamos a pensar el derecho
de uno frente a la obligación del otro, nos resulta difícil comprender
cómo, en situaciones de enfrentamiento o confrontación de preten­
siones incompatibles no prohibidas (conflictos), resulta que pode­
mos sin embargo decir que uno tiene «derecho» frente al otro, que
también tiene «derecho».21
Con el bagaje conceptual de una sociedad jurídicamente organi­
zada, nos es dificultoso admitir que en el área de conductas no
prohibidas tampoco existe la prohibición de «pretender» objetivos
incompatibles con las pretensiones de otro. Por eso, cuando ocurre
la confrontación entre pretensiones igualmente permitidas pero in­
compatibles, nos encontramos frente a un problema que carece de
solución en el ordenamiento jurídico y en la ciencia del derecho.22
La Teoría de Conflictos radica su quehacer en la descripción del
conflicto, en el análisis de sus elementos y modos de ser, en la gene­
ración de los métodos a que da lugar la aplicación de sus conoci­
mientos y en los desarrollos tecnológicos que realiza con auxilio
multidisciplinario. Ello no sólo abarca la problemática de la resolu­
ción del conflicto, sino también la de su conducción o manejo y pre­
vención.23 ........

65
5. «Permitido versu s permitido»

Tenemos hasta aquí la postulación de que, en el universo de to­

das las confrontaciones posibles entre miembros de una sociedad,
una parte, la menor, es asumida por el sistema. Este privilegia, por­
que las valora positivamente, algunas de las pretensiones opuestas
en las confrontaciones posibles y pone a su disposición el método
jurídico de resolución. Lo hace motivando al oponente a través de
una amenaza de sanción susceptible de aplicarse contra su volun­
tad y con utilización de violencia. Nuestra postulación afirma que
todas las otras confrontaciones posibles no asumidas por el sistema
están permitidas, no son prohibidas y constituyen derecho en el
sentido más lato de esta expresión.
Desde que es patente que el derecho no resuelve esas confrontacio­
nes legítimas, intentamos analizarlas como un problema cotidiano de
las relaciones sociales entre los miembros de una sociedad jurídica­
mente organizada. Nos encontramos así frente al objeto conflicto. Es
claro que el método jurídico de resolución de los conflictos asumidos
por la sociedad ha dado lugar en los últimos dos siglos a una vigorosa
ciencia con antecedentes conceptuales muy antiguos. Y que el conflic­
to que se produce entre pretensiones incompatibles pero igualmente
permitidas no es objeto de estudio para esa ciencia, ni integra de ma­
nera alguna las materias que contienen la formación multidisciplina-
ria brindada por las universidades al abogado. Sin embargo, estos son
percibidos por la sociedad como los expertos a los que razonablemen­
te debe acudirse en tales situaciones. Deben advertirse los riesgos de
esta situación. En la medida que los abogados no asumen la adminis­
tración de ese tipo de conflictos permitidos, generan en quienes los
consultan la percepción de que, en esos enfrentamientos, no tienen
problema alguno. Después de todo, la respuesta usual frente a tales
consultas, que se limita a informar al consultante que él no está obli­
gado a satisfacer la pretensión de su oponente, es bastante lógica. Pero
no borra por eso la calidad de requerido o reclamado, ni impide a
quien consulta estar involucrado en un conflicto que su adversario
puede manejar con métodos no jurídicos pero tampoco prohibidos
por el derecho o por ordenamientos autónomos por él reconoci­
dos como válidos, que le establezcan el deber de no utilizar deter­
minados métodos o recursos de poder.24

66
Notas
1. Resulta evidente que esto nos ocurre porque percibimos que el conflic­
to se agota en lo jurídico. Cuando hemos aceptado la validez de un sistema nor­
mativo autónomo de orden moral, ético, religioso o propio de una comunidad
como ocurre en los ámbitos profesionales, deportivos o de negocios, y creemos
que ese sistema nos impone deberes religiosos, éticos, morales o comunitarios
frente al pretensor que nos reclama, reconocemos estar en conflicto pese a no
tener obligación jurídica.
2. La expresión «jurídicamente normado» constituye una buena denomi­
nación para esta clase de conflictos, que no utilizamos a menudo por su exten­
sión.
3. Encontramos a diario ejemplos de situaciones en que alguien enfrenta
graves consecuencias que provienen de su incapacidad para admitir que se en­
cuentra en conflictocon otro, fundado en su convicción de no estar obligado a
lo que aquel pretende. Es paradigmático el caso de los reclamos laborales que
no se fundan en un derecho de los dependientes. En el estado actual de evolu­
ción de las relaciones de trabajo, los empleadores han aprendido a tomar con
seriedad y debatir con sus empleados todos sus reclamos, tengan o no obliga­
ción jurídica de satisfacerlos. Hay incluso procedimientos institucionalizados
para administrar esos conflictos. Pero, a comienzo del siglo pasado, cuando no
se había sancionado la ley limitativa de la duración de la jornada de trabajo, los
patronos afrontaban reclamos de sus obreros, que pretendían reducir el eleva­
do número de horas que debían trabajar cada día, de acuerdo con sus contra­
tos. Los reclamados, tras analizar tales reclamos, deben haber arribado a la
conclusión de que no estaban obligados a esa reducción de horarios. Tal con­
clusión los llevó seguramente a la convicción de que no estaban en conflicto
con sus trabajadores. El agotamiento de estos por lo infructuoso de sus gestio­
nes los persuadió seguramente de que algo debían hacer para concientizar a
sus empleadores sobre la existencia de un conflicto. Cuando decidieron que­
mar un saladero, el atónito empleador debe haber entendido que uno puede es­
tar en conflicto con otro por algo que este pretende, aún cuando no está obli­
gado jurídicamente a satisfacer esa pretensión.
4. No lo es, en efecto, en otras. Por el contrario, está permitido matar al
prójimo, como ocurre en el llamado homicidio deportivo, en que un boxeador
muere por un golpe lícito de su contrincante. O aun más, matar es obligatorio
para el derecho, como en el caso del verdugo que, allí donde hay pena de muer­
te, tiene prevista sanción por negarse a ejecutar una condena. O, en el caso del
soldado, cuya sanción por no matar al enemigo cuando recibe orden de hacer­
lo, suele ser grave y, a veces, incluso de privación de su propia vida en un fusi­
lamiento.
5. Sobre recursos e influencia, véase cap. 7, «El Poder de los actores».
6. Desde que una norma amenaza con sanción una conducta antes no san­
cionada, (plantar árboles a un metro de la línea que divide dos propiedades ur­
banas, por ejemplo) tal conducta pasa a integrar la clase de conductas prohibi­
das. Su opuesto contrario -no plantar árboles a esa distancia- ingresa a su vez

67
ni la dase de conductas obligatorias y el vecino incorpora el derecho de que el
propietario lindero no plante árboles en esa ubicación.
7. Se implica así que en el caso de esos derechos, llamados por los juristas
«derechos subjetivos en sentido estricto», el titular es libre de disponerlo. Sin
embargo, esa nomenclatura no aparece jamás en el uso corriente que de la ex­
presión «derecho» hacen juristas y abogados para denotar esa particular situa­
ción.
8. Denominación técnica del préstamo de dinero.
9. He adoptado para estos conflictos la denominación genérica permitido
r\. permitido que, por ser tales, no interesan a jueces, abogados ni juristas, sal-
vi i para verificar que no están prohibidos, lo cual nada aporta a su resolución.
10. Véase sobre la noción de intensidad el cap. 10.
11. En algún momento de su vida profesional, tanto el jurista como el abo­
gado descubre que hay disputas entre quien, por un lado, pretende algo que no
le está prohibido pretender y, por otro lado, alguien a quien le está permitido
(no prohibido) no acceder, no facilitar o impedir. Esas disputas son lo más pa­
recido que existe a la confrontación acreedor-deudor, usurpador-desposeído, o
socio minoritario-socio mayoritario. Además, en una sociedad que forma ju­
ristas y abogados, sus miembros asumen que los numerosos enfrentamientos
entre pretensiones incompatibles pero igualmente legítimas (permitidas o no
prohibidas) que a diario se producen, pueden administrarse y resolverse con la
misma asistencia profesional de los expertos en el sistema jurídico de resolu­
ción de conflictos que establece las zonas de lo prohibido, lo permitido y lo
i ibligatorio. No sólo los acreedores impagos o los propietarios desposeídos re­
curren al abogado. También lo hace el socio minoritario cuando la mayoría de
i ma sociedad anónima no le niega el pago de dividendos ni la información o el
acceso a las asambleas, pero ni siquiera quiere analizar sus planes de desarro­
llo, porque no está jurídicamente obligada a ello. Aunque ese minoritario ten­
ga permitido (no prohibido) pretenderlo y peticionarlo. Las normas jurídicas
que rigen algunas relaciones sociales estables, como la familia y las sociedades
v asociaciones civiles o comerciales, delimitan a menudo tres grupos de con-
llictos posibles: a) los que son asumidos por el derecho, como los relativos a la
prestación de alimentos o a la fidelidad en el matrimonio, o a la distribución de
11 1Llidades declaradas, suministro de información o transparencia de los esta­
dos contables, en las sociedades; b) los que deja librado a las partes que inte­
gran la relación, pero que somete a un procedimiento de resolución -la vota­
ción- que abre un amplio marco para la administración autónoma del
conflicto, como ocurre en las estructuras normativas de las sociedades y c) los
que quedan librados a la administración autónoma sólo limitada por las prohi­
biciones de conductas criminales como la extorsión o la amenaza de violencia
1 1irecta. En los sistemas jurídicos que reglan los conflictos de la insolvencia em­
presarial, las tres esferas aparecen: conflictos que las normas específicas re­
suelven, conflictos que se resuelven por las partes pero con técnicas regladas de
votaciones y conflictos que se administran autónomamente.
Cuando los abogados y sus clientes enfrentan estas realidades, se hace pa-
lente que el método jurídico de resolución de conflictos no es aplicable a aque-
líos que se dan en el área de las eonl'mutaciones permitidas. El observador
loma así conciencia de que el conflicto con resolución prevista en normas de
derecho es una parcialidad del género conflicto. Se enfrenta, pues, con una
nueva región ontológica, la que genera una nueva disciplina científica.
12. Los altísimos niveles de intensidad y los efectos devastadores de las
dos guerras mundiales del siglo xx convirtieron la búsqueda de métodos pací­
ficos de resolución de controversias en un objetivo político común a todos los
Estados. Y a la investigación científica sobre el conflicto, su prevención, admi­
nistración en sentido estricto y resolución, en preocupación académica de nu­
merosas disciplinas, como señalo en la Introducción. Parece llegada la hora de
que la misma preocupación sea prioritaria dentro de las sociedades estatales,
tanto como objetivo político de sus gobiernos y de la sociedad civil como que­
hacer fundamental de sus científicos.
13. Las universidades tienen aquí un papel fundamental que desempeñar
en la formación y capacitación de profesionales idóneos.
14. Es probable que tal reacción se origine por dos causas: (a) el hecho de
que el sistema jurídico fue implantado en la sociedad con el uso de un discur­
so estridente que recurrió a la postulación de valores de fundamentación divi­
na o racional. Toda una concepción contemporánea de la filosofía del derecho
ha llamado a ese discurso el «discurso del poder», y (b) el hecho de que el sis­
tema jurídico se haya implantado mucho tiempo antes y de que la ciencia que
hace de su estudio su objeto tenga ya existencia secular, mientras que la voca­
ción científica por el análisis del conflicto, como problema general de una so­
ciedad, sólo aparece en la segunda mitad de este siglo. Esa preocupación teóri­
ca sólo se desarrolló impulsada por el desenfrenado aumento de la capacidad
de destrucción que exhibe el empleo de la violencia bélica como método de re­
solución de conflictos internacionales durantes las dos grandes guerras mun­
diales que enlutaron el siglo xx.
15. Las investigaciones efectuadas sobre el derecho primitivo muestran
históricamente al homicidio y al incesto como las primeras conductas cuya eje­
cución preocupa al grupo social.
16. No deben confundirse el concepto de monopolio de la fuerza con el de
centralización. Cuando la comunidad primitiva adopta la técnica de motivar
mediante el empleo de sanciones, ha monopolizado el uso de la fuerza. Sólo
aparece la centralización cuando el uso monopolizado por la sociedad se dele­
ga a un órgano especializado dentro del programa de división del trabajo so­
cial.
17. La intimación bajo apercibimiento del uso de la fuerza.
18. Tal vez el arma más poderosa que los abogados ostentan en sus arse­
nales sea la de intimar a una prestación bajo amenaza de ejecución forzosa.
19. El derecho estatal contiene, además de soluciones concretas para mu­
chos de los conflictos contenidos en la legislación, un sistema judicial que pue­
de brindar otras soluciones no previstas en detalle dentro del marco de la ley,
pero sólo dentro de los límites que la norma general deja al Juez para crear la
norma individual aplicable al caso concreto. Un sistema jurídico que facultara
a los jueces a resolver a su arbitrio todos los conflictos permitido vs. permitido

69
constituiría una habilitación al órgano para el uso arbitrario e indiscriminado
de la violencia y esto no es concebible en el Estado liberal moderno.
20. Esto es así simplemente porque la vida en sociedad transcurre en un
contexto de escasez de buena parte de los elementos que sus integrantes consi­
deran necesarios para su bienestar. Y porque además esos individuos deciden
sus preferencias con relación a valores ordenados en escalas que no son uni­
formes para todos ellos. A medida que la sociedad evoluciona, se organiza en
grupos de diferentes números de miembros. Pequeñas aldeas donde la vida en
común reviste formas sencillas coexisten y están intercomunicadas con gran­
des concentraciones humanas de alta complejidad en las que él número de con­
frontaciones regladas por el derecho y la cantidad de metas que éste declara le­
gítimas y protege, aumentan. Pero al mismo tiempo la sofisticación de la vida
social incrementa el número de nuevos objetivos que sus miembros se propo­
nen, alentados por el progreso del conocimiento y de la tecnología. Ello al tiem­
po en que el desarrollo de las comunicaciones masivas posibilita a un mayor
número de individuos una amplia información sobre un número creciente de
objetivos que sus congéneres se proponen y que ellos desean imitar.
21. He ejemplificado estas situaciones en el segundo apartado de este ca­
pítulo.
22. La dificultad que los miembros de cualquier relación social tienen
para reconocer que están en conflicto con alguien por algo a lo que no están
obligados se funda no sólo en la falta de comprensión del rol limitado del or­
denamiento jurídico, sino en los problemas semánticos a que hacemos refe­
rencia en el texto. Por ello es conveniente detener la lectura e intentar el ejerci­
cio que a continuación se propone. El mismo consiste en: a) listar una serie de
situaciones, realmente experimentadas o simplemente imaginadas, en que el
lector se consideraría en conflicto con alguien, por considerar que uno de los
dos tiene un derecho y el otro está jurídicamente obligado, b) listar a conti­
nuación una serie de situaciones, realmente vividas o imaginarias, en que el
lector se sienta en conflicto con alguien, pero advirtiendo que si bien le está
permitido a uno de ellos pretender lo que pretende, al otro no le es obligatorio
hacer u omitir nada que posibilite, facilite o satisfaga la pretensión meramen­
te permitida o no prohibida, como ocurre cuando los estudiantes o los obreros
recurren a la huelga legítima o no prohibida, para obtener objetivos que no
pueden alcanzar mediante una acción judicial.
23. Puesto que la ocasión nos impide adentrarnos en esos análisis, es im­
portante clarificar el rol que desempeñan los conocimientos aportados por la
Teoría de Conflictos en la formación complementaria del abogado. Pensamos
que, en primer lugar, se trata de capacitarlo para desempeñarse profesional­
mente en la administración y resolución de conflictos entre pretensiones igual­
mente «no prohibidas» o «permitidas» que también la sociedad le requiere y
para lo cual carece de herramientas en su formación de grado. Hemos dicho ya
que la sociedad, acostumbrada a ver en los abogados los expertos en la resolu­
ción de las confrontaciones entre derechos y hechos antijurídicos, los perciben
como los naturales operadores de aquellas otras que el sistema jurídico deja li­
bres al manejo de los interesados, que encuentran en el ordenamiento sólo un

70
puñado do limitaciones ju ríd icas (prohibiciones) para los recursos que puede
utilizar cu procura de su objetivo. Pero, además, el conocimiento del fenóme­
no eonl'lictual y de las técnicas para su administración permite al abogado
complementar sus recursos emanados del sistema jurídico con otros que la
ciencia del derecho no trata. O reemplazarlos por éstos, con adecuada ponde­
ración sobre su eficiencia y conveniencia.
24. Véase sobre recursos de poder el cap. 7. Permanentemente nos abste­
nemos de utilizar determinados recursos que la ley no prohíbe para persuadir
o influenciar a nuestro oponente, porque nuestros principios éticos nos lo ve­
dan, como es el caso de amenazarlo con revelar un secreto de su vida personal
que conocemos. Un adversario puede no titubear en crear a su socio un pro­
blema de abastecimiento, negándose a venderle a la sociedad que ambos inte­
gran. Pero siente prohibido por su ética el tipo de infidencia a que me refiero.
 SEGUNDA PARTE

ANÁLISIS DEL CONFLICTO

74
 E s t á t ic a d e l c o n f l ic t o

Una aclaración semántica

Como se señaló en la Introducción y se desarrolla en los capítu­

los 1 y 2, la Teoría de Conflictos es una actividad científica nueva
que, como tal, adolece de la falta de un sistema terminado de con­
ceptos clasifícatenos y de una nomenclatura propia suficiente. De
allí que la necesidad de transmitir inteligiblemente los conocimien­
tos que se van desarrollando y adquiriendo obligue a tomar en prés­
tamo terminología de otros lenguajes, naturales o construidos y a
recurrir a metáforas que permitan la comprensión de un discurso
original sobre un objeto no familiar. Tales recursos hacen a menudo
conveniente una adecuada explicación de su uso, para prevenir in­
terpretaciones erróneas. Así ocurre con el título adoptado para este
capítulo.
La expresión «Estática del Conflicto» parece contradictoria si se
refiere a la descripción de un objeto, el «conflicto», que hemos defi­
nido como una especie del género «relación social», es decir, como
una secuencia de conductas recíprocas, cuya diferencia con ese gé­
nero reside en la incompatibilidad de los objetivos de los actores
que las realizan. Tal sucesión de conductas es, obviamente, un pro­
ceso dinámico, tanto en el sentido que ese vocablo tiene en la Física
como en su uso cotidiano. Y precisamente, al describir más adelan­
te la dinámica del conflicto, tomaré en consideración su desarrollo
y sus cambios en el tiempo, los movimientos de ascenso y eventual

75
descenso do su intensidad y, en general, todas aquellas mutaciones
( Hic con el transcurso del tiempp experimentan sus diversos ele­
mentos, desde las actitudes y percepciones de los actores hasta sus
objetivos.1 Por esta razón, debe entenderse, pues, que en la expre­
sión «estática» empleada para calificar un análisis de característi­
cas del conflicto hay una consciente licencia del lenguaje que sólo
responde a un afán pedagógico. Lo usamos en el mismo sentido fi-
l',i i rudo en que puede hablarse del análisis estático de una secuencia
Mímica o de vídeo. Si bien es cierto que sólo observando el devenir
ile la película, que es un proceso dinámico, uno puede entenderla,
la tecnología permite detener la proyección y analizar elementos
que se extraen de una escena «estática». La relevancia del análisis
estático estriba en que es preciso conocer esos elementos (la inten­
sidad de una lluvia o el gesto de un intérprete en una escena fugaz)
pai a comprender luego, en un posterior examen dinámico -la exhi­
bición continuada- el objeto película. Tal es el sentido con que he­
mos sistematizado nuestros análisis de los conflictos, al desarro­
llarlos en sendos capítulos que hemos titulado Estática y Dinámica
del Conflicto, respectivamente.

Notas
. 1. Tratamos la dinámica del conflicto en el cap. 10.

76
 biblioteca
U n iv e r s id a d
e m p r e s a r ia l
SIGLO VEINTIUNO

Los actores del conflicto

Al categorizar el conflicto como una relación social en el sentido

de Max Weber, quedó dicho ya que sus actores son seres humanos.
Pero enfatizarlo no es una obviedad, tan pronto como uno se ocupa
de conflictos en los que por lo menos uno de los campos enfrenta­
dos incluye actores plurales o colectivos: especialmente si están de
alguna manera organizados. Nos preguntamos, por ejemplo, res­
pecto de quiénes son los actores en un conflicto entre dos Estados.
Detrás de muchas de las respuestas que pueden ensayarse, no será
siempre fácil divisar un ser humano. Un Estado, se dirá, es una per­
sona jurídica, denominación que no parece denotar un hombre de
carne y hueso.1
Una primera e indispensable clasificación del universo de los ac­
tores, nos conduce a distinguirlos en dos grandes grupos: actores
individuales y actores plurales o colectivos. No encontramos difi­
cultades para reconocer los primeros que son los típicos protago­
nistas del conflicto conyugal, de buena parte de los conflictos de fa­
milia, del societario en las compañías de dos socios, de los múltiples
enfrentamientos posibles entre dos individuos cualesquiera que in­
tegran un grupo más amplio y en gran cantidad de los conflictos
asumidos por el derecho de cada Estado, que se desarrollan entre
dos individuos, uno en cada campo conflictual.2
Pero cuando tratamos con actores colectivos, se nos presentan
problemas que requieren mayores descripciones.3 Los desarrollos
sobre las características de los actores colectivos tienen por objeto

77
i'l mejor conocimiento del proceso de toma de decisiones de cada
uno de ellos, la mejor percepción y comprensión de sus conductas e
intenciones y la mejor construcción de los escenarios de futuro po­
sibles. Pero las características que observaremos en ellos no alteran
la constatación esencial de que todos los enfrentamientos de que
nos ocupamos son protagonizados por individuos, aunque estos ac-
I úen en algún sentido o de alguna manera en representación de un
grupo mayor. Como se verá más adelante, todos los estudios reali­
zados sobre las variables de la conducta conflictual han producido
conocimientos sobre los procesos de la conciencia de los actores
que nosotros hemos podido utilizar en el estudio del conflicto en ge­
neral y aplicarlos tanto a disputas entre grupos sociales más peque­
ños que el Estado como a los enfrentamientos que típicamente se
producen sólo entre individuos, como por ejemplo los conflictos los
conyugales. Ello a pesar de que se obtuvieron en investigaciones
efectuadas sobre actores estatales en conflictos internacionales.4

1. Actores colectivos

Imaginemos un grupo de personas sin relación alguna entre ellas

que intenta apoderarse de un inmueble que otro pretende retener.
Se trata de una simple pluralidad de individuos independientes que
ocupa uno de los campos del conflicto. Puede parecer que analizar
ese actor colectivo, carente de toda organización, no ofrece más di­
ficultades que hacer lo propio con el actor individual que ocupa el
otro campo.5 Pero cuando el actor colectivo tiene algún tipo de or­
ganización que regula las conductas recíprocas de sus miembros
obligándolos a interactuar y permite pensarlos como una unidad en
algún sentido, nuestras preguntas y sus respuestas se hacen más
complicadas. En estas situaciones, por lo general, nombramos in­
cluso al actor colectivo con denominaciones que denotan la unidad
de una pluralidad. Hablamos allí de «la sociedad tal», «la universi­
dad cual», «el departamento x», «e l personal administrativo», «los
administradores del sistema», «el Estado reclamante o reclamado»,
«la raza blanca», o «los blancos».
Para el análisis de esas complicaciones, formulemos ahora las si­
guientes preguntas extraídas al azar entre muchas que se refieren a
situaciones similares: ¿quiénes son los actores en un conflicto entre

78
m

lisiados? ¿o ende una Universidad y sus estudiantes? ¿o entre dos

compañías públicas de miles de accionistas? ¿o entre dos socieda­
des o asociaciones integradas por un reducido número de perso­
nas? Advertimos de inmediato que las respuestas no son unívocas.
No todos los blancos están en conflicto con la minoría de color en
los países en que ese conflicto todavía existe. Cuando a menudo una
parte de la población no coincide con las decisiones que en nombre
del Estado adoptan sus órganos, no puede afirmarse sin más que
una parte de los ciudadanos está en conflicto con la otra o con el
propio Estado.
Ahora bien, nuestras complicaciones no se agotan aquí. Dos pro­
blemas añadidos que generan los actores colectivos son los de su
identidad y los de su fragmentación. Veamos cada uno de ellos.
Por lo común, en una relación entre dos individuos aislados, hay
por un lado objetivos comunes, idénticos o coincidentes y, por el
otro lado, objetivos incompatibles en conflicto. Sin embargo, no te­
nemos dudas de quiénes son cada uno de los actores en ninguna de
las situaciones de conflicto o de coincidencia que nos propongamos
analizar. Como se verá más adelante, la coexistencia de objetivos
compatibles e incompatibles en una misma relación es una realidad
que incide en la selección de los métodos de resolución, pero no en
la determinación de quiénes son los actores, cuando se trata de con-
flictuantes individuales. Pero, cuando se trata de actores colectivos,
además de las relaciones de conflicto y cooperación que teórica­
mente pueden involucrar a los campos enfrentados, existen entre
algunos miembros de cada uno de los grupos enfrentados diversos
tipos de relaciones aisladas y plenas de alta proporción de compati­
bilidad de objetivos y aún de cooperación más o menos intensa. Es­
tas relaciones parciales inter-grupos generan a su vez vínculos y
sentimientos destinados a influenciar en el grado de participación
que esos subgrupos o sus integrantes están dispuestos a tomar en la
relación de conflicto entre los grupos más amplios, -sus países-, a
que ellos pertenecen.
Entre los niveles universitarios de los países que en cierto m o­
mento se encuentran en conflicto, existe a menudo un alto grado de
interacción coincidente o cooperativa entre actores que desarrollan
relaciones amistad, de intercambio frecuente y de actividad con­
junta. Cuando esos conflictos entre los Estados aumentan de inten­
sidad y alcanzan estadios de uso de la violencia, parece difícil afir-

79
nuir que esos grupos ¡rilemos son actores del conflicto en eatla uno de
sus bandos. Al mismo tiempo en que aparecen dudas respecto de en
qué medida o hasta qué punto cada uno de esos subgrupos puede es-
lar seguro de que el otro no sea un actor del conflicto. En una disputa
entre la autoridad individual de una casa de estudios, como por ejem­
plo el Decano de una Facultad y sus profesores, no puede afirmarse a
príori que todos aquellos que enseñan integren el actor colectivo «pro­
fesores». Es probable que un análisis correcto nos impulse a inquirir
en qué postura están aquellos miembros del claustro docente que en­
señan la misma asignatura que el Decano e integran con él una misma
cátedra que, como tal, es un núcleo de coincidencia.
Como se observa la existencia de conflictos internos en un actor
colectivo enfrentado con un adversario externo complica -y a me­
nudo altera- para éste la identificación del adversario.
Junto a la cuestión de la identificación puede surgir un segundo
problema. El conflicto interno dentro del seno de un actor colectivo
-Estado, sociedad, asociación o aun, grupo colectivo no organiza­
do- puede provocar la fragmentación de ese actor. En muchos en­
frentamientos bélicos entre Estados se percibe en cierto momento
que un importante sector de la población se opone a continuar la
guerra, como ocurrió en Estados Unidos de Norteamérica durante
el conflicto de Vietnam. Es posible que ese sector no pueda tomar
decisiones por el actor que integra ni cambiar de inmediato los in­
tegrantes del o los órganos de gobierno implicados. Pero puede in­
fluir en el proceso de toma de decisiones, como en efecto ocurrió en
ese caso. Ello explica por qué, en los conflictos en que participan ac­
tores plurales, organizados o no, como Estados o grupos sociales
menores, raciales o religiosos, sus adversarios traten de influenciar,
con estrategias psicosociales sobre la opinión interna de los miem­
bros de su oponente.
Lo mismo ocurre en conflictos que se desarrollan dentro de un
estado y en los que alguno de los actores es colectivo. Cuando en su
seno las disidencias respecto al conflicto, su intensidad o su termi­
nación se convierten en un verdadero enfrentamiento interno entre
miembros del actor colectivo, el otro actor dispone de la misma al­
ternativa de concebir al grupo disidente como un tercero con quien
puede intentar una alianza que aumente su poder.6
El llamado «frente interno» de un grupo social durante un con­
flicto de alta intensidad es visto a menudo como un verdadero terce-

80
m, con quien es posible gestionar alianzas o coaliciones.7 Se trata del
ienómeno de la fragmentación de los actores colectivos, al que pare­
cí1prestársele menos importancia que la aconsejable en la definición
de estrategias de administración de conflictos. Una de las caracterís-
licas de los actores colectivos consiste en la tensión que dentro de
ellos se produce entre dos fuerzas opuestas: la «cohesión» y la «frag­
mentación». Aunque es más fácil de detectar en los Estados durante
conflictos externos prolongados, o en los partidos políticos en inten­
so conflicto con sus opositores, este proceso comparable a la oposi­
ción física de las fuerzas centrípetas y centrífugas, tiende a estar pre­
sente en todo actor integrado por una pluralidad de miembros.8
Aunque sin utilizar la misma terminología que aquí empleamos, ya a
mediados del siglo pasado, Lewis Coser (1956) predicaba del conflic­
to internacional que tenía la virtud de superar los conflictos internos
provocando la unión de los ciudadanos detrás del objetivo nacional.
Pero al mismo tiempo advertía que los conflictos externos que se per­
petúan en el tiempo dividen a las comunidades adversarias.
En el medio siglo que han durado las guerras actuales entre ára­
bes e israelíes, el Estado de Israel se ha exhibido como un ejemplo
paradigmático de un actor colectivo con una gran cohesión inicial,
que perduró una larga época y que, con el transcurso del tiempo y
la duración del conflicto externo comenzó a experimentar un pro­
ceso creciente de fragmentación y enfrentamiento interno que hoy
lo caracteriza.
Las complejidades que anotamos -problemas de identificación y
fragmentación de los actores colectivos- no impiden que un análi­
sis correcto permita una adecuada descripción de los actores colec­
tivos. Por el contrario, ellas alertan sobre la necesidad que un ope­
rador tiene de prestar atención a una serie de elementos cuyo
conocimiento y apropiada ponderación es indispensable, tanto
para la administración como para el proceso de resolución del con­
flicto. Sin pretender agotar una enumeración, tratamos aquí algu­
nas de las características que, casi rutinariamente, deberían tomar­
se en cuenta en el análisis de un actor plural.
En los dos apartados siguientes se analizan algunas característi­
cas relativas a conflictos con actores colectivos no organizados y a
actores colectivos organizados.

81
a) S e p a r a c ió n e n tr e a c to r e s c o le c t iv o s

Dentro del mismo área de estudio de los conflictos entre actores

colectivos, debe tenerse en cuenta si los individuos que integran
caila campo son todos los de su género o sólo una parte de ellos.
Existe la posibilidad de que algunos individuos, que en un acerca­
miento ingenuo podrían considerarse integrantes de uno de los
campos del conflicto, integren en realidad el otro. En las relaciones
laborales, es difícil encontrar dependientes integrando el campo pa-
I roñal o empresarios que formen parte del campo de los trabajado­
res. Decimos entonces que las fronteras que separan ambos campos
son rígidas e infranqueables.
Pero si estudiamos el problema del feminismo-antifeminismo,
descubrimos hombres que se jactan de ser feministas y mujeres an-
I i feministas. Igual característica ofrecen los conflictos religiosos o
raciales, en los que no todos los que profesan un credo están en con­
flicto con todos los que profesan el otro. N i todos los que pertene­
cen a una raza están en conflicto con los que integran la otra. En los
períodos más intensos del conflicto racial en Estados Unidos, gran
parte de la población blanca fue partidaria de los sectores de color
discriminados y adversaria de las minorías racistas. En estos con­
flictos las líneas que separan ambos bandos constituyen una espe­
cie de límites fluctuantes, que no pueden considerarse fronteras rí­
gidas ni infranqueables.
El conflicto entre trabajadores y empleadores puede, con sus
fronteras rígidas, referirse a los trabajadores o empleadores que in­
legran una determinada industria o a todos los que en una país
mantienen relaciones laborales en las diversas actividades en que el
Irabajo bajo dependencia es posible. El antifeminismo puede decla­
rarse en una actividad concreta, como ha ocurrido por mucho tiem­
po -aunque hoy esté superado- en la docencia universitaria o en la
función parlamentaria. O manifestarse como un conflicto que afée­
la en general a toda la población del país aún con las particularida­
des de sus fronteras laxas. Puede en algún lugar existir discrimina­
ción racial en las escuelas o sólo en los transportes, en las fuerzas
armadas o sólo en alguna de ellas. O el conflicto puede estar exten­
dido a toda la población de esa particular ciudad, Estado o provin­
cia o a todo un país. Esta diferencia de amplitud no es aquí cuestión
menor para el análisis y la administración de estos conflictos.

,H2
 En eleclo, cada uno de los easos que hemos ejemplificado, cuan­
do se manifiestan en extensión reducida, implica el grave riesgo de
la contaminación conflictual. La huelga sectorial, por objetivos que
no son ajenos a otras actividades, se extiende fácilmente a todas las
relaciones laborales en la misma jurisdicción territorial y puede
avanzar a todo un país. Lo mismo ocurre con el conflicto estudian­
til, que estalla en una casa de estudios y que, a falta de administra­
ción prudente y experta, se extiende rápidamente a otras. Al pare­
cer, ese fenómeno de contagio se produce más fácilmente en los
conflictos entre unidades conflictivas plurales separadas por fron­
teras rígidas que en las de fronteras abiertas. Ello es así porque en
estos últimos la existencia de miembros del otro bando en cada uno
de los grupos conflictuantes, como ocurre con la discriminación ra­
cial o religiosa, hace más difícil la propagación. Los antirracistas
que integran el grupo de cada una de las razas en conflicto, como
los feministas y antifeministas que integran los dos campos en que
se da la discriminación por sexo, actúan como una especie de anti­
cuerpos y son, por su sola presencia, un obstáculo para la expan­
sión del conflicto. Tal como ocurre en la medicina y en la epidemio­
logía, la profilaxis de la propagación requiere buenos análisis sobre
las condiciones y posibilidades de contagio.

b) Actores colectivos organizados

Los diversos tipos de actores colectivos ofrecen grados muy dis­

tintos de organización. Desde un grupo juvenil vinculado por la
práctica de un deporte que reconoce un líder, hasta una asociación
o un Estado, que constituyen personas jurídicas con un alto grado
de diferenciación entre sus miembros y con sistemas de división del
trabajo social en que el liderazgo o la representación del grupo apa­
rece diferenciada. Existe multiplicidad de matices de organización
que aconsejan un análisis individual de cada caso más que un in­
tento de sistematización, que en el estado actual de las investiga­
ciones parece prematuro.
Es relevante en cambio, resaltar algunos elementos que un ana­
lista debería observar en los actores colectivos organizados.

83
c ) l'.l lid e r a z g o de lo s a c to r e s c o le c t iv o s

Un primer lugar, en un grupo organizado debe poder observarse

la existencia de un mínimo de liderazgo. No se trata de un análisis
sencillo. Por ejemplo, hay líderes que los adversarios reconocen
como tales y sobre cuyo liderazgo no hay un claro reconocimiento
tlenlio del grupo. Y a la inversa, a menudo el líder aceptado por el
grupo no es reconocido externamente.
En los Estados la función orgánica es compleja y en su interior
se observa una minuciosa división del trabajo social. Organos eje­
cutivos que se diferencian de los legislativos y judiciales. Y en la
111 lición ejecutiva, ramas que se especializan en las relaciones exter­
nas al grupo. Y aún dentro de las relaciones exteriores, suele haber
divisiones sistemáticas, como, por ejemplo, entre funciones diplo­
máticas, militares o comerciales. En todos estos supuestos de es­
tructuras complejas, nuestra pregunta original sobre quién está en
conflicto ofrece claras respuestas. Pero el liderazgo de los grupos
menos estructurados ofrece dificultades propias de su escasa orga­
nización. A menudo, el propio grupo es reacio a que se genere un li­
derazgo capaz de ejercer la representación de todos los miembros
que quieren participar en las acciones conflictivas o en la toma de
divisiones. Así parece ocurrir en los movimientos estudiantiles y en
las organizaciones obreras incipientes. En los primeros, tal reticen­
cia a la delegación se observa a veces cuando conflictúa una agru­
pación estudiantil muy organizada, pero cuyos miembros reivindi­
can participación más activa que la sola participación en asambleas
de última instancia. Algo similar se advierte en algunas ocasiones
en el seno de los partidos políticos. Y es precisamente la disidencia
con el liderazgo una de las mayores fuentes de fragmentación den-
I ro de los grupos políticos.
La tensión entre líderes y liderados ofrece muchas otras compli­
caciones. Mientras que la representación de un actor individual
permite al representante compatibilizar las necesidades de secreto
de sus acciones con su deber de lealtad, ello no es igualmente fácil
para los líderes que conflictúan o negocian en representación de ac­
tores colectivos. La multiplicidad de sus representados hace que
toda reserva sobre una gestión o una propuesta, que sólo debería
I ransmitirse al bando oferente cuando se tenga respuesta de su des-
linatario, genere una crisis de confianza. Las negociaciones Ínter-
nacionales, y mucho más las operaciones militares en un conflicto
armado, están hoy cubiertas por medios masivos de comunicación
en tiempo real. Ellas muestran a diario ejemplos de lo conflictivo
que puede tornarse el vínculo interno entre el líder y los miembros
del grupo. Un análisis serio de los actores colectivos del conflicto en
tratamiento requiere prestar atención a estos problemas.

d.) Actores colectivos con relaciones intrasistémicas

A menudo los conflictos se producen entre unidades que inte­

gran un mismo sistema. Un departamento o una división de una
gran empresa tiene objetivos propios de su especialización que son
incompatibles con los de otra de esas divisiones o departamentos.
Ambas unidades pueden estar a un mismo nivel, por ejemplo dos
subgerencias generales, o a distinta altura en la jerarquía organiza­
tiva, por ejemplo una subgerencia que está en conflicto con la ge­
rencia de la que depende. Cuanto más alto es el nivel en que se ubi­
ca un actor, más parece representar no sólo sus intereses sino los de
todos los niveles inferiores. Y cuando conflictúa con el nivel más
alto, este representa aparentemente todos los intereses, incluido el
de la unidad inferior que es su contraparte. Piénsese en una univer­
sidad. No es lo mismo tratar un conflicto entre dos grupos de pro­
fesores que pretenden disponer el mismo día y a la misma hora de
un aula determinada, que disputar con el Rector por la adjudica­
ción de esa aula. Este último, por ser la autoridad superior, repre­
senta también a los otros profesores para los cuales el uso de ese re­
cinto es una meta excluyente.
A menudo los conflictos y sus estrategias están mal planteados
porque se omiten los análisis relativos a los vínculos que las unida­
des en disputa tienen dentro de un sistema más amplio que ambas
integran.

2. M ultiplicidad de actores y bipolaridad

En el transcurso de nuestra exposición el conflicto aparece tra­

tado como un fenómeno bipolar, que encierra a todos sus actores en
dos campos enfrentados por incompatibilidad de sus objetivos. Re­
cién al tratar la intervención de terceros en los conflictos, será apro-

85
piada la consideración de este tema, cuya explicación se vincula a la
metáfora de la fuerza de atracción de los campos del conflicto que
lie denominado «magnetismo conflictual».9 Sin embargo, el trata­
miento de los actores plurales contenido en este capítulo puede lle­
var al lector a una asociación de ideas con un concepto distinto: el
de «actores múltiples». Se toma entonces difícil compatibilizar lo
que esa expresión pueda denotar con la existencia de dos campos
excluyentes que se perfila en toda nuestra exposición precedente.
Se habla y escribe, en efecto, sobre conflictos de actores múlti­
ples, como la Segunda Guerra Mundial o los conflictos ambientales,
lili éstos últimos, y a diferencia de los actores colectivos, el proble­
ma se plantea en tanto que no se distingue claramente dos bandos
constituidos por sendos grupos integrados por individuos o subgru­
pos con intereses claramente coincidentes. N o se trata por cierto de
casos en que uno distingue claramente dos bandos constituidos por
sendos grupos integrados por individuos o subgrupos con intereses
claramente coincidentes. Por ejemplo, se trata de diferenciar un ac­
tor contaminante de un grupo de vecinos que cuestionan su activi­
dad, de un conjunto de trabajadores que prestan servicios en la
planta que genera polución, de un Municipio que reivindica el co­
bro de impuestos a la actividad cuestionada por otros actores, pero
que representa también a los vecinos y a los propios trabajadores,
como habitantes de su jurisdicción.
Pero si esto es así, ¿cómo se explica nuestra insistencia en la bi-
polaridad del conflicto? Lo que ocurre en estos supuestos es que,
cuando hay varios actores con incompatibilidades cruzadas, se per­
illán inicial o progresivamente dos bandos dentro de los cuales se
agmpan todos los miembros de la relación. Lo hacen teniendo en
cuenta sus coincidencias sobre los temas que más les interesan o
que simbolizan sus valores más elevados. De esa manera, los Alia­
dos de la Segunda Guerra Mundial se agmpan contra los países del
Eje que originariamente formaron Alemania e Italia, que también
se asociaron por sus máximos intereses y valores. En situaciones de
conflicto con multiplicidad de actores, ocurre que, dentro de cada
campo, sus integrantes están unidos contra el adversario por deter­
minados objetivos. Lo que ocurre es que en los supuestos de actores
múltiples, otras situaciones de conflicto que pueda haber entre in­
tegrantes de un mismo campo son rápida y previamente resueltas o
postergadas. Esta afirmación no contiene un puro afán de mante­

86
ner coherencia sislemálica con lo ya expuesto. Creemos estar fren­
te a una peculiaridad de la relación conflictual, sin cuya compren­
sión sería imposible explicar satisfactoriamente el problema de los
terceros en el conflicto, que ha preocupado pensadores de la talla de
Georg Simmel ya desde el siglo xix. Volveré posteriormente sobre
esta cuestión.

Notas
1. El lenguaje de las ciencias jurídicas reserva el nombre de «persona físi­
ca o visible» para los individuos del género humano, y el de las ciencias políti­
cas simplemente el de individuo, súbdito o ciudadano. En otros lenguajes, el
Estado será mostrado como una organización política, jurídica o social. En
ninguno de esos supuestos será fácil aceptar nuestra afirmación de que los ac­
tores del conflicto son siempre seres humanos. Ello nos obliga al análisis.
2. Como ocurre con un acreedor frente a su deudor, entre un propietario y
un usurpador, o entre un dependiente y su principal. Desde luego el sistema es­
tatal no excluye conflictos jurídicos en los que sean parte el propio Estado u
otros actores colectivos, organizados o no.
3. Sin embargo, la adecuada administración de conflictos en los que uno o
más actores son individuales, requiere a menudo analizar el entorno humano
con cuya participación cada uno de esos actores toma sus decisiones. Porque
influenciar en las decisiones del otro miembro de la relación es parte de la
esencia de la acción conflictual.
4. Véase «Variables de la conducta conflictual», cap. 10.
5. Aunque en realidad, en la mayor parte de las veces, las relaciones entre
esos individuos, anteriores o generadas por la participación en el conflicto, in­
fluyen sobre la conducta y sobre la toma de decisiones.
6. Sobre este estilo de pensamiento triádico , véase infra, cap. 9.
7. Véase «Las coaliciones en las tríadas», cap. 9.
8. Es sorprendente cómo, en los análisis de conflictos asumidos por el de­
recho, todas estas preguntas están ausentes. Las partes saben, por las normas
del sistema, quien representa a su oponente colectivo, como es, por ejemplo, el
caso de los presidentes de las asociaciones civiles. Y como no ven el enfrenta­
miento regido por el derecho como una especie del género conflicto, pierden
los valiosos elementos que podrían obtener para enriquecer sus estrategias, si
estudiaran desde nuestro ángulo a sus adversarios colectivos. El presidente
puede representar el actor «asociación civil», pero ello no implica que no deba
examinarse la postura que respecto de los términos del enfrentamiento tienen
los miembros de dicha asociación, que pueden influenciar en la decisión del ór­
gano.
9. Véase cap. 8.

87
 4

Conciencia del conflicto por sus

actores

En los apartados anteriores hemos tratado de actores colectivos

e individuales, enfatizando que siempre son hombres de carne y
hueso los que deciden las conductas conflictivas de cada uno de los
campos del conflicto. Nos ocuparemos ahora de atributos o carac­
terísticas de la conducta conflictual que siempre se refieren a indi­
vidualidades psicofísicas, es decir, a seres humanos concretos. Se
trata aquí de la conciencia que los actores tienen del conflicto y de
sus percepciones. Aunque la expresión «tom ar conciencia» pueda
en algunos contextos denotar sentidos confundibles con algunos de
aquellos que denota la palabra «percepción», usamos ambos térmi­
nos con significados bien diferenciados. La conciencia del conflicto
a que nos referimos, menciona el producto de un acto intelectual en
el que un actor admite encontrarse con respecto a otro actor en una
relación en que ambos tienen, o creen tener, objetivos incompati­
bles.
Por el contrario, la percepción de la que nos ocupamos es el con­
tenido con que acceden a nuestro intelecto los datos externos rela­
tivos a fenómenos tales como conductas, actitudes, pretensiones,
intenciones, riesgos o amenazas. Como hemos visto, se puede tener
percepción de la incompatibilidad de objetivos y no tener concien­
cia de estar en conflicto, como ocurre cuando alguien cree que su
pretensión no está jurídicamente prohibida. En tales condiciones,
generadas por una estructura normativa del pensamiento, la conse­
cuencia es que quien así razona cree que no está en conflicto con el

89
pivtcusor poique no se considera obligado a satisfacer la preten­
sión a jena. Dedicaremos este capítulo al problema de la conciencia
v el siguiente a tratar sintéticamente la problemática de la percep­
ción en el análisis del conflicto.
En el capítulo segundo hemos mostrado cómo la existencia de
un ordenamiento jurídico divide el amplio universo de los enfrenta­
mientos posibles entre las conductas reguladas y las conductas no
reguladas. En estas últimas, se desarrollan relaciones sociales per­
mitidas que pueden tener objetivos incompatibles y resultar, por
ello, conflictivas. Cuando uno se adentra en el mundo de los con­
flictos «permitido vs. perm itido» comprende lo dificultoso que re­
sulta entender que alguien que no tiene ninguna «obligación» res­
pecto de otro esté en conflicto con él. Ahora bien, sea en un ámbito
o en el otro, el analista del conflicto se encuentra con una pregunta
que desde esa visión de la sociedad resulta dramática: para que exis­
ta conflicto en una relación social, ¿es necesario que los miembros
que pujan por metas incompatibles tengan conciencia de esa in­
compatibilidad? O, lo que es lo mismo, ¿existe conflicto sin que sus
actores estén conscientes de ello?
Muchos de los autores que tratan este tema como un problema
gnoseológico en contextos menos críticos, como el de los conflictos
internacionales, raciales o religiosos, consideran que la conciencia
que las partes tengan del conflicto que las enfrenta es un elemento
esencial del mismo, lo que significa que para esos actores el con­
flicto no sería tal si faltara esa conciencia.
Louis Kriesberg (1975:16) ha resumido esas posiciones citando
tanto sociólogos tradicionales, como Max Weber, como algunos de
los prominentes fundadores de la moderna disciplina, como Coser,
Park y Burguess, y Kenneth Boulding.
Otros, en cambio, ven el conflicto como un fenómeno objetivo
que existe aunque no sea advertido por alguno de sus participantes
o por todos. Con relación al conflicto social, esta postura es típica
de las concepciones que se fundan en una especie de ideología del
conflicto, como es el caso de Marx. En esta línea de pensamiento,
Kriesberg incluye a Dahrendorf (1979), por sus desarrollos sobre el
conflicto laboral.
Cuando uno se enfrenta con esas concepciones contrapuestas,
experimenta la sensación de hallarse ante una antinomia del tipo
«realismo versus idealismo», que el pensamiento filosófico no ha

90
conseguido todavía disolver. La idea realista de que el mundo exis­
te y ha sido constituido con independencia del ser humano es irre­
conciliable con la tesis idealista de que el conocimiento del hombre
constituye al mundo como objeto de ese conocimiento.
Desde el comienzo de mis investigaciones sobre el conflicto, me
ha parecido que si no se recurre a una mostración clarificadora de
las diferencias entre la conciencia subjetiva de los actores y la in­
compatibilidad de metas, como la que propone Kriesberg, resulta
realmente dificultoso entender algunas distinciones doctrinarias
que se advierten cuando la problemática empieza a desarrollarse.
Con una actitud desprovista de influencias teóricas, tenderíamos a
pensar que los conceptos «conflicto subjetivo» y «conflicto objeti­
vo» señalan una dualidad. Por un lado, la incompatibilidad subjeti­
va de metas sería sólo una creencia que se da en el nivel intelectual
de la conciencia interna o, en todo caso, un sentimiento que todavía
se encuentra en el nivel afectivo de esa conciencia. Mientras que,
por el otro, habría una razonable incompatibilidad objetiva de me­
tas, susceptibles de ser demostrada. Algo así como intentar terciar
en el secular debate realismo-idealismo, afirmando que hay un
mundo objetivo y otro subjetivo. 1
Frente a tal dificultad de acceso al tema, la presentación que del
mismo hace Kriesberg me parece la más clarificadora.
Su método consiste en distinguir, por un lado, la índole de las si­
tuaciones objetivas, entendiendo por tales las relaciones entre acto­
res; y, por el otro lado, la creencia de tales actores sobre la índole de
esas situaciones objetivas. Kriesberg clasifica tales situaciones en
dos grandes grupos: conflictivas y no conflictivas. Y, en lo referente
a las creencias, destaca que sólo puede ocurrir que:

- ambos crean que una relación es de conflicto,

- ambos crean que una relación no es de conflicto,
- uno de ellos crea que es de conflicto y el otro que no lo es.

De tal manera uno se encuentra con seis situaciones distintas

que se ha tratado de visualizar mejor con el siguiente cuadro pro­
puesto por el citado autor.

91
 Creencia de las partes acerca de
la situación objetiva

Situación Ambas creen Una de las Ninguna de las

objetiva que existe partes lo cree partes cree
un conflicto un conflicto que existe
y la otra no un conflicto

( o n llic liv a 1 2 3

No conflictiva 4 5 6

Cuadro 4.01. Conciencia del conflicto.

Si uno pasa revista a las posibilidades expresadas en la tabla, re­

sulta que la que parece crearnos menos problemas es la que lleva el
numero 6. Si no existe relación conflictiva y ninguna de las partes
cree que existe esta alternativa, ella es, en el fondo, una mera posi­
bilidad lógica’ que proviene de la coherencia del esquema, pero que
no reviste, al menos por el momento, interés teórico para nuestro
examen.
1.a situación 1, en que ambas partes creen que existe entre ellas
un conflicto y en que realmente ambas tienen objetivos incompati­
bles, se presenta como el típico caso en que no es necesario con-
rienlizar'1a ninguna de las partes sobre el problema en que se en­
cuentran. Aunque sea necesario que comprendan la índole de ese
problema y la metodología aplicable para su administración o ma­
nejo y su resolución.
lili las situaciones 2 y 3, en que, habiendo conflicto, una de las
parles o ambas no lo advierten, la primera función del operador
sera la de concientizar a los actores.
1.a trascendencia del proceso de concientización radica en que
sería muy difícil programar una conducta conflictual que lleve a un
proceso de resolución satisfactorio si no se realizan los actos ten­
dientes a crear, en el actor que no se ha apercibido del conflicto, la
convicción de que está inmerso en él. Muchas veces no se trata sólo
de persuadir con explicaciones que intenten demostrar la incompa-
I Nulidad objetiva de metas. En general, es difícil hacer consciente al
oponente. En tales supuestos se hace necesario realizar conductas
que hagan evidente para el actor descreído la percepción, la actitud
y la voluntad del otro. Sólo cuando el oponente, o el actor propio,
ha llegado a tomar conciencia del conflicto, todo lo que pueda ha­
cerse técnicamente para conducirlo o resolverlo comienza a ser po­
sible. Antes de ello, el manejo de las variables5 que permiten condu­
cir el conflicto hacia su etapa de resolución resulta generalmente
estéril, frustrante y, por lo tanto, negativo, en cuanto cualquier ac­
ción del participante que es consciente del conflicto, se estrella con­
tra la falta de percepción de su oponente, que no capta su sentido.
Es algo así como intentar jugar al ajedrez con alguien que no ve el
tablero ni da ningún significado al movimiento que uno hace de sus
piezas. Con lo que simplemente, no está en ese juego.
Adviértase cómo la acción gremial está a menudo destinada a
concientizar en el sector patronal una situación de conflicto antes
no asumida como tal. Cuando con anterioridad a la sanción de nor­
mas que resolvieron el enfrentamiento de asalariados y empleado­
res sobre la extensión de la jornada de trabajo, si un empleador era
requerido para que redujera un cierto número de horas, su respues­
ta negativa quería significar que no se consideraba obligado a ha­
cerlo. N o tenía tal obligación jurídica. Y es probable que así le acon­
sejaran también los conocedores del derecho. Pero es claro que si
hubo finalmente discusiones y negociaciones, mucho antes de dic­
tarse una ley limitativa de la jom ada laboral, alguien debe haber he­
cho algo que llevara al requerido a tomar conciencia de encontrar­
se en un problema, aunque no fuera un problema jurídico. Tal vez
los dependientes comenzaron a ser indolentes ensayando así lo que
en la terminología de las relaciones laborales se denomina, en algu­
nos países, trabajo a reglamento.6 O tal vez alguien provocó un in­
cendio casual que los demás no fueron diligentes en combatir.7
En la mayor parte de las situaciones en que un actor no toma
conciencia de encontrarse en conflicto con otro, de lo que se trata
en realidad es de su convicción de no estar obligado a considerarlo
su interlocutor por ninguna norma impuesta o aceptada.8 Es cierto
que en la situación a la que se refiere el párrafo anterior el emplea­
dor puede entender que no tiene deber alguno, de cualquier índole,
de aceptar que su reclamante es su interlocutor. Pero en la verdade­
ra naturaleza de las relaciones entre los hombres, resulta que nadie
puede evitar ni impedir que otro lo haga objeto de un requerimien­
to; lo que significa, en resumen, que lo introducen o involucran en

93
un conflicto. Sé que, tal vez, esta afirmación de que uno no puede
impedir que alguien lo convierta en su interlocutor puede resultar
difícil de aceptar. Porque, en efecto, frente a cualquier clase de re­
querimiento -apoyado o no por un sistema normativo que vale para
los miembros de la relación- una de las actitudes que el requerido
puede tomar es la de no reaccionar, no contestar ni darle importan­
cia o ignorarlo.9
Ahora bien, si se mira con perspectiva histórica la evolución del
problema, se advertirá que cuando el conflicto existe, tarde o tempra­
no, las partes desarrollan metodologías tendientes a hacer consciente
a la otra parte y a procurar encontrarle solución. En este contexto, los
oponentes terminan por reconocerle el carácter de interlocutor y, por
ende, la facultad de «conflictuar», es decir, de tener metas propias y
antagónicas, así como de realizar conductas que no le estén prohibi­
das.10Además, este tardío reconocimiento cuenta con la agravante de
que, en muchos supuestos, han obligado a su oponente a realizar ac­
tos que afectan, como se ha señalado, al nivel de intensidad inicial del
conflicto. Los análisis de dinámica sobre los procesos de escalada,
contenidos en el capítulo 10 ilustrarán esta afirmación. En el universo
ile los conflictos laborales, se advierte la institucionalización de méto­
dos, como la huelga o el trabajo a reglamento que en muchas cir­
cunstancias se utilizan para obtener del actor empleador el reconoci­
miento de que sus dependientes están en conflicto con él por una
pretensión que no está apoyada por una norma.11

La situación número 4, en que ambas partes creen que existe un con­

flicto sin que el mismo sea advertido por un operador en la relación ob­
jetiva, aparenta ser sencilla pero no tiene fácil solución. Habría que con­
vencer las partes de que tienen percepciones erróneas de la realidad, que
sus metas no son incompatibles. En esos casos, la comunicación y la in­
tervención de terceros que le faciliten cobran un valor instrumental con­
siderable. Por su parte, los recursos y las posibilidades de éxito de los
operadores presentan cierta complejidad, puesto que si ninguna de las
partes cree en la existencia de conflicto, ninguna de ellas estará dispues­
ta a realizar conductas conflictivas destinadas a concientizar a la otra.
Ni facilitará la producción de actos positivos y actitudes amistosas.12

Finalmente, la situación prevista como número 5 se asemeja a la

que hemos tratado como 2 y 3. Si una de las partes cree que hay
conflicto y no lo hay, mejor que ayudarlas a pelearse con su adver-
sí»l io
es h alar de hacerles ver que la situación conflictiva no existe.
Un la medida que esta tarea resulte dificultosa, se harán patentes
las dudas que acabamos de exponer sobre la diferencia entre meta
conflictiva y meta asumida como conflictiva por un actor supuesta­
mente equivocado.
Es verdad que en muchas situaciones, como las comprendidas
en el casillero 1 de Kriesberg no hay problema alguno que resolver
con relación a la conciencia del conflicto ni se hacen necesarias ac­
ciones tendientes a concientizar al oponente. No obstante ello, cre­
emos que un buen operador de conflictos debe, de manera casi ru­
tinaria, analizar desde su primer contacto con el conflicto el grado
de conciencia que los actores tienen del mismo.

Notas
1. Como bien señala Kriesberg, tampoco es uniforme el uso que se da a las
expresiones «conflicto subjetivo» y «conflicto objetivo» en el discurso de las
disciplinas del conflicto. Muchas veces este último término es utilizado para in­
dicar la existencia de «posibilidades» de que un conflicto se plantee, situación
que a menudo aparece denominada como «conflicto latente». En no pocas oca­
siones «conflicto subyacente» es utilizado como sinónimo de «conflicto laten­
te» y, por lo tanto, de «conflicto objetivo», aunque uno tendería más bien a aso­
ciar «latente» con «objetivo», tal como esta última expresión se encuentra
utilizada. Véase Kriesberg (1975, p. 17).
2. Debo hacer notar que Kriesberg no consideró de interés incluir esta
presentación del problema de la conciencia del conflicto en su segunda edición
del libro. Véase Kriesberg (1982).
3. No he tenido oportunidad de discutir esta interpretación con el autor ci­
tado y, en consecuencia, ignoro si él coincide con ella.
4. Como se verá más adelante, concientizar a alguno de la existencia de un
conflicto que lo involucra puede no obtenerse por persuasión argumental y re­
quiere, a veces, la realización de conductas conflictuales del actor que no pue­
de persuadir a quien pretende tener como adversario, o al menos, como inter­
locutor. En ciertas condiciones, esas conductas colocan al conflicto en un nivel
mayor de intensidad, porque inician la interacción conflictiva. Volveré sobre el
concepto de intensidad en el cap. 10.
5. Sobre el concepto de variables, véase cap. 6. Se trata allí de la con­
gruencia entre los procesos racionales, emocionales y volitivos de la conciencia
y sobre los métodos para alterar esa congruencia.
6. Se trata de una metodología conflictiva que consiste en disminuir la
producción, exagerando en la aplicación de pautas o reglas que tornan más len­
to el trabajo.

95
 7. lis probable que no sea íácil entender cómo una parte puede no asumir
como real el hecho de que otra le reclame el cumplimiento de una obligación y
no acepte que está en conflicto con el reclamante, aunque se considere no obli­
gado por cualquier razón. Por ello el problema de la falta de conciencia se hace
patente en la confrontación donde una pretensión permitida pero no garantiza­
da por el derecho se enfrenta con otra, igualmente permitida, pero incompatible.
8. Aunque hemos destacado que la mayor fuente de la incapacidad de ad­
mitir estar involucrado en un conflicto proviene de la conceptuación jurídica
del problema, se trata en realidad de actitudes que se fundan en no sentirse con
ningún deber, emanado de cualquier ordenamiento normativo y no sólo del ju­
rídico. Me refiero a los deberes morales, religiosos, éticos, de convivencia social
o emanado de reglas aceptadas de la comunidad específica que los miembros de
la relación integran. Tales como, por ejemplo, la comunidad académica, la de
negocios o la deportiva. Es para mí claro que quien sienta que su pretensión vio­
la un deber emanado de normas no jurídicas, acepta estar en conflicto con
quien pretende objetivos incompatibles con los suyos.
9. En los últimos años hemos encontrado que la dificultad de comprender
esla afirmación es similar a la que la gente tiene para aceptar la afirmación de
que nadie puede evitar comunicarse con otro que intenta tal comunicación. Sin
embargo, los modernos desarrollos de Watzlawick nos han brindado un exce­
lente argumento para hacer más objetiva y comprensible nuestra tesis. En efec-
U>, el jefe de la prestigiosa escuela de Palo Alto sostiene que, ya ahora, la mo­
derna Teoría de la Comunicación puede enunciar algunas leyes, la primera de
las cuales la formula así: «no es posible no comunicarse». El lector reaccionará
con sorpresa ante su experiencia de haberse negado a contestar llamados o re­
querimiento o de haber ordenado que no quería atenderlos o contestarlos. Pre­
cisamente de tesis de la Teoría de la Comunicación es que, de ese modo, ha co­
municado que no quería comunicarse. Tal vez esta comparación aclare al lector
el punto de vista que sostengo. Por todo véase, Watzlawick, Bavelas Beavin y
Jackson (1987).
10. Aquí puede entenderse la expresión prohibida en sentido amplio, con
referencia a cualquier sistema normativo que valga para las partes y no sólo
por el jurídico. Nos referimos, por ejemplo, a un sistema de normas éticas. En
un conflicto «permitido versus permitido» los actores deberán abstenerse «ju­
rídicamente» de lo que la ley prohíbe o sanciona y del mismo modo, se absten­
drán de las conductas aceptadas entre ellos como «éticamente no debidas».
11. Por cierto que esos métodos también se utilizan para obtener objetivos
apoyados por las normas y convertidos en incompatibles por la pretensión de
la otra parte. El campo laboral es tal vez el único tipo de conflictos entre los
que se desarrollan dentro de un Estado, en el que se ha visto con claridad, pro­
bablemente antes por los actores que por los estudiosos u operadores, la dis­
tinción entre conflictos que allí se denominan de «derecho» y conflictos «de in­
tereses». Que caben dentro de nuestra categoría de conflictos permitido versus
permitido.
12. En las situaciones del supuesto 4, debo admitir que queda oscuro el
definir qué significa hablar de una relación entre dos partes que creen que es

96
do mía manera v querer presenlar esa relación como siendo «objetivamente: de
olía. ¿Oué quiere decir que aunque ambos actores lo crean, su relación no tie­
ne conflicto? Es por cielo posible que haya error sobre la incompatibilidad de
las metas. Pero ¿qué diferencia real hay entre una meta y lo que un individuo
cree que es su meta? Desde una postura gnoseológica idealista, este tema en­
cierra un poblema de fondo, que no es éste el lugar de analizar. En la práctica,
os operadores que detectan compatibilidad entre las metas que sus clientes vi­
ven como incmpatibles pueden manejar fácilmente el conflicto por caminos de
persuasión. Sobre la referencia a actos positivos que se hace en el texto, véase
«Variables de la conducta conflictual» en el capítulo 11.

97
 5 /

Los objetivos de los actores

Los actores conflictúan para obtener objetivos, enfrentándose

con oponentes que a su vez pugnan por alcanzar los suyos, que son
incompatibles con aquellos. Hemos venido haciendo referencia a
las metas u objetivos que los actores persiguen en las relaciones de
conflicto, sin que se haya advertido la necesidad de definir esas ex­
presiones. Ello es así porque tal como las usamos su inteligencia re­
sulta posible gracias a un conocimiento precientífico de sus conno­
taciones, que el lector obtiene del lenguaje cotidiano. Sin embargo,
a esta altura de nuestro análisis, se hacen necesarias ciertas preci­
siones y distinciones, por la influencia que ellas tienen en una me­
jor comprensión de cada conflicto concreto así como en su admi­
nistración y resolución.
Mientras el paradigma realista de los conflictos internacionales
orientó las investigaciones hasta bien avanzada la década de los
años setenta, en el siglo xx, el poder era pensado como el único ob­
jetivo de todos los conflictos internacionales, que sólo tenían a los
Estados como actores. Desde sus asunciones, la lucha por el «inte­
rés nacional», de difícil definición y de contenido variable, fue con­
siderada la característica definitoria de las relaciones internaciona­
les.1Esa concepción, heredera del pensamiento que a lo largo de los
siglos representaron pensadores políticos como Tucídides, Hobbes,
Maquiavello y tantos otros, se desarrolló en Estados Unidos des­
pués de la Segunda Guerra Mundial bajo nombres distintos, tales
como: «Global Politics», «State-centric M odel», «Pow er Politics»,

99
«I’ olilical realism» o «billard balls m odel» (apuntando a la política
internacional y la nacional como cuerpos separados que no se alte­
ran por sus contactos o choques).
La visión del mundo de las relaciones internacionales y de la na­
turaleza humana sustentada por esta concepción condicionó la des­
cripción del fenómeno posible y retrasó la comprensión del conflic­
to como un género más amplio dentro de la amplia gama de las
relaciones humanas. Además, impidió ver con claridad la naturale­
za de los conflictos, llevando a postulaciones como la de la existen­
cia de conflictos que por ser de objetivo único sólo pueden resolver­
se con resultados que arrojen un ganador y un perdedor. Todo lo
cual tuvo una incidencia decisiva en el retardo que experimentaron
los métodos de resolución de conflicto en evolucionar hacia una
concepción más pacífica e integradora, capaz de brindar mejor sa­
tisfacción a valores aparentemente incompatibles e irreconciliables
de diferentes actores.2
Con el advenimiento de nuevos puntos de partida que fueron
construyendo el cambio de paradigma en las ciencias de las rela­
ciones internacionales, el eje de las investigaciones se trasladó al
conflicto mismo. Se ensayaron entonces diversos criterios explica-
torios, entre los cuales, algunos se referían a los objetivos. En este
contexto, diversas tipologías trataron de agrupar clases de objetivos
y de explicar la influencia de cada uno de esos tipos en las caracte­
rísticas que adquieren los conflictos y las actitudes de sus actores.3
No creo oportuno introducir en esta obra mayores desarrollos so­
bre esas investigaciones.4 Sin embargo, analizaré una clasificación
de objetivos que permite definir mejor el sentido de esa expresión y
efectuar distinciones y señalamientos que sirvan mejor al análisis
que en el próximo capítulo realizaré.
Los objetivos o metas de los actores en los conflictos, son obje­
tos, en el más amplio sentido de la expresión, materiales o espiri­
tuales, a los que cada actor les agrega un valor. Son sin duda, en la
terminología de Rickert, objetos culturales, con un sustrato y un
sentido axiológico, distintos de los objetos naturales, y de los idea­
les. Tales objetivos conflictuales pueden distinguirse entre ellos, se­
gún el número de valores que se les atribuye y según la cantidad de
valor que se les adjudica (Rickert, 1942).
Distinguimos, siguiendo las investigaciones citadas, entre objeti­
vos concretos, simbólicos y trascendentes.
 Llamamos concluios a aquellos objetivos más o menos tangibles
que además de una u otra manera- son susceptibles de ser pensados
como divisibles. Esos objetivos tienen la característica de que su ob-
lención importa la automática satisfacción de las pretensiones de
quien conflictúa por ellos. Esto es así porque en tales objetivos el
valor, económico o de cualquier otra naturaleza, que la parte les
atribuye es inseparable del objeto mismo. Cobrar un crédito, obte­
ner la tenencia de un menor cuya proximidad sentimos valiosa, ad­
quirir un territorio en una contienda internacional, pactar un sala­
rio mayor en un conflicto gremial tendiente a obtener ese objetivo
concreto. En resumen dar al actor que obtiene su objetivo un au­
mento finito de bienes valiosos.5
Por su parte, los objetivos simbólicos son aquellos en los que en
realidad el objetivo exhibido como tal no es la última meta deseada
por el actor en conflicto, sino más bien un representante de otra, lo
cual convierte en muy difícil de definir la relación entre el objeto o
situación que hace de sustraLoúlepos itari o del valor y el valor mis­
mo. El objetivo simbólico escondido detrás de uno concreto, tiene
el mismo sustrato pero oculta el valor cuya satisfacción busca el ac­
tor. Una superficie de campo como objetivo concreto en una dispu­
ta cualquiera, es un sustrato material con valor económico. Pero, si
uno en cambio lo reclama en una disputa sucesoria o societaria, no
por el valor que tiene en un cálculo de intercambio con otros bienes,
sino por el principio de que ese particular bien representa la jefatu­
ra espiritual de la familia, como ocurría con los castillos medieva­
les, transforma el objetivo concreto en un objetivo simbólico. Fren­
te a este tipo de objetivos resulta más difícil encontrar una solución
que no sea la total ganancia o pérdida del actor que sustenta la pre­
tensión. En el campo internacional los ejemplos son patentes. En el
caso de Alsacia y Lorena, las provincias francesas que Alemania
anexó, toda negociación sobre su readquisición no fue a partir de
un objetivo concreto consistente en algo mensurable como una de­
terminada superficie con determinados habitantes y riquezas. Las
provincias fueron impregnadas de valores políticos de soberanía y
pasaron a representar la integridad del concepto de «patria». A par­
tir de ello, Bismark advirtió un obstáculo inamovible para la recon­
ciliación franco-germana. Otro ejemplo de este tipo de objetivos es
el de la ciudad de Berlín (Mansbach y Vasquez, 1981:245). Con
acierto se ha hecho notar que, después de la Segunda Guerra Mun-

101
dial, Berlín Oeste no representaba para Estados Unidos el valor se­
guridad. Simplemente era el símbolo de la Alemania del Oeste. De
igual modo que Laos, carente de valor estratégico en sí mismo, era
un objetivo simbólico porque representaba el Sudeste Asiático. En
realidad puede pensarse que toda la «teoría del efecto dominó», que
postulaba que la pérdida de una pieza poco valiosa provocaría,
como en aquel juego, una caída sucesiva de objetivos más valiosos,
no fue sino una racionalización para justificar una política costosa
y de alto riesgo en procura de objetivos menores, que ocultaban,
por' ser simbólicos, otros de más envergadura a los que se atribuía
mayor valor.
En ciertas circunstancias7 los actores tienden a teñir los objeti­
vos concretos agregándoles valoraciones que los convierten en sim­
bólicos, porque les preocupa, más que obtener satisfacción a su va­
lor mediante el logro del objetivo, provocar en su adversario una
pérdida. Tal pérdida es el verdadero objetivo concreto disimulado
detrás del simbólico. En un conflicto conyugal, el objetivo de la te­
nencia de un menor es concreto mientras el debate se genere en el
deseo de cada una de las partes de que el menor viva y se eduque
con ella, porque así es considerado como lo más valioso para tal
proceso de educación. Pero, cuando en la relación de confrontación
personal prima, más que el cálculo del coste-beneficio de una parte,
el valor que ésta le otorgue a la pérdida que sufre la otra, se genera
un objetivo simbólico. A partir de allí las soluciones se dificultan. Si
hubiera dos hijos respecto de los cuales se debate la tenencia pode­
mos pensar (si dejamos al margen por un momento la inconvenien­
cia que desde muchos puntos de vista tiene la separación de los her­
manos) en la solución de que uno viva con el padre y otro con la
madre. Esta solución se hace imposible de acordar cuando el obje­
tivo es simbólico; el valor fundamental que se agregó al objetivo
concreto para transformarlo en simbólico, por ejemplo, el del estilo
moral de vida de los padres, no es susceptible de división como para
que ambos cónyuges acepten que cada uno de ellos es de «buena
vida» para convivir con uno de sus hijos y de «mala vida» para com­
partir su hogar con el otro. Una vez que se ha afirmado que es in­
moral que los hijos convivan con esa madre o ese padre, no puede
negociarse la división de las tenencias de los menores.
N o sólo en situaciones de excepción en los conflictos internacio­
nales aparecen, como pudiera creerse, objetivos simbólicos. Se de-

102
leclan frecuentemente en los conflictos que a diario se producen en­
de particulares. En una universidad es común que dos profesores
entren en conflicto por la adjudicación de determinada aula donde
dictar sus clases. Ambos alegarán que los valores que adjudican al
objetivo tienen que ver con la comodidad para los estudiantes que
brinda el mayor espacio y en la ventaja pedagógica del instrumen­
tal tecnológico como computadoras o proyectores. Pero más a me­
nudo de lo que nos gusta reconocer, la dificultad en resolver esos
conflictos, proviene del hecho de que ambos oponentes, o uno de
ellos, trata al objetivo dotado de los valores comodidad y eficiencia
tecnológica como una pantalla detrás de la cual se oculta su verda­
dero objetivo. El aula de que se trata, es representativa de prestigio
académico. Ella es tradicionalmente asignada a los profesores ex­
tranjeros invitados por su renombre. O en ella enseña siempre el
Decano, o el director de un departamento. A diario en las organiza­
ciones gubernamentales o empresariales se advierten conflictos si­
milares. En los más altos niveles, gerentes, directores o ministros
del Estado disputan un lugar de trabajo determinado, alegando que
se trata de un objetivo concreto, por ejemplo, porque el lugar tiene
una mejor luminosidad o un mejor amueblamiento. Pero detrás de
ese objetivo se disimula una disputa por el prestigio que, en ese en­
torno, da el trabajar en un recinto en el que, como todos saben,
siempre ocupó el de mayores méritos o el más vinculado al órgano
superior.
Por último, llamamos objetivo trascendente a aquel en el que en
realidad puede decirse que el valor mismo está puesto como objeti­
vo porque no se divisa que esté anexo a un objeto tangible ni divisi­
ble. Si pretendemos cobrar o no pagar, o adquirir un bien o no en­
tregarlo, u ocupar un territorio o no tolerar la intervención de otro
Estado en el nuestro, sosteniendo que lo que está en juego allí no es
ni el monto a cobrar, ni el bien a recibir, ni la significación del pro­
blema concreto en que un Estado interviene, ni la importancia físi­
ca, económica ni política del territorio a ocupar, sino un principio
cualquiera, muy difícilmente puedo llegar a una transacción.
«D ebo» cobrar la totalidad porque, que el otro retenga el pago, es
una inmoralidad que no puedo aceptar; «debo» ocupar el inmueble
porque la familia tiene la obligación moral de reconocer que he he­
redado de mi padre el carácter de jefe del grupo familiar; «debo»
ocupar el territorio para que no avance en su expansión un sistema

103
político-social con el que no puedo transigir, llámese socialismo o
capitalismo. En ese aspecto, toda transacción supone perder parte
de algo que en su integridad ha sido declarado fundamental para
mí. No puedo aceptar ser «m enos» moralmente rígido en las tran­
sacciones comerciales, ni «m enos» jefe de fam ilia ni «m enos» so­
cialista ni «m enos» capitalista.
Cuando se detectan objetivos simbólicos o trascendentes, el con­
flicto en que aparecen tiene una dimensión distinta que cuando los
objetivos en pugna son concretos. Las actitudes de las partes y su
disposición para coincidir en la creencia de que existen soluciones
que puedan satisfacer los valores de ambas cambian sustancialmen­
te. Además, las dificultades de administración y resolución de esos
conflictos se multiplican. Veremos este problema con más detalle
más adelante.

Notas
1. Es frecuente encontrar citado, como definición prototípica del pensa­
miento realista fundado en sus asunciones previas sobre cómo ha de ser la rea­
lidad a describir, el siguiente pasaje de Osgood (1953, p. 9): «El realista, porque
es escéptico sobre la habilidad de las naciones de trascender su propio interés,
ve la lucha por el poder nacional como la característica distintiva de las rela­
ciones internacionales. Tiende a visualizar los conflictos internacionales como
un inevitable «estado de cosas», emergente de los tenaces instintos patrióticos
del hombre y condicionado por influencias relativamente inmutables, como la
geografía y algunas urgencias primordiales, como la tendencia a dominar».
2. Trataremos estos temas en el cap. 13.
3. Aludimos a los síntomas del advenimiento de este cambio en la confe­
rencia pronunciada el 17 de junio de 1986, al inaugurar el Seminario Perma­
nente para el Análisis, Prevención y Resolución de Conflicto del Consejo Ar­
gentino para las Relaciones internacionales. Editada por ese Instituto como su
Paper n.° 1.
4. El lector interesado en profundizar este tema, encontrará una buena re­
ferencia a las tipologías entonces más desarrolladas y de sus críticas en Mans-
bach y Vasquez (1981, cap. 2) y sus citas de reenvío a otros pasajes de la misma
obra. Allí encontrará también tina temprana referencia a la clasificación que
exponemos en el texto. - ■* s ,
5. La Filosofía de la Cultura define los objetos culturales como integrados
por un sustrato y un sentido axiológico, consistente gn el agregado o atribución
de un valor al sustrato. Este agregado, obra dél hombre, es que transforma el
sustrato en un objeto cultural, distinto de aquel. En consecuencia, un mismo
sustrato puede constituir distinto objetos culturales, en la medida que se le ad-

104
binan ti ¡si in[t>s st'Ulitlos valoralivos. Así, un objeto natural como un trozo de
piedra, se transforma en pisapapeles cuando lo utilizamos pare evitar que el
vienlo desordene las hojas que están sobre nuestro escritorio. Pero pasa a ser
provecí il cuando tiramos el trozo de piedra contra una persona. Y deviene lue-
l’.o mojón, si lo usamos para marcar un extremo de la línea que separa dos frac­
ciones de tierra. Esta referencia permite entender desde ya que un mismo ob-
jelo, que aparentemente resulta incompatible para dos actores aparentemente
en conflicto, tenga en realidad distintos valores para cada uno de ellos. En la
posibilidad de que así sea y en la frecuencia con que ello ocurre, se funda bue­
na parte mi convicción de que los conflictos de objetivo único pueden ser tra­
tados como si fueran de objetivo múltiple. O, metafóricamente como juegos de
suma variable. Me referiré extensamente a este problema en el cap. 6.
6. Véase «conflictos adórales», cap. 12.

j BIBLIOTECA
I U niversidad
I Em p r esar ial
SIGLO VEINTIUNO

105
 6/

Juegos, relaciones sociales

y conflictos

Desde que, apenas terminada la Segunda Guerra Mundial, co­

menzaron a intensificarse los análisis teóricos sobre los conflictos
internacionales, comenzó a plantearse la distinción entre conflictos
de objetivo único y conflictos de objetivos múltiples.1 Paradójica­
mente, mucho antes de conocerse las características distintivas de
esos dos grupos así separados, ni el sentido o la utilidad que tenía
esa clasificación se acuñaron sus nombres: conflictos puros e im­
puros. Más tarde, en un estadio aún precario de la investigación, se
postuló como paradigmática la diferencia de resultados que pueden
obtenerse del proceso de resolución, según que se tratara de con­
flictos de uno u otro tipo. A los conflictos puros, se les atribuyó la
particularidad de arrojar, como único resultado posible al tiempo
de su resolución, un ganador y un perdedor. Si uno de los actores
lograba su objetivo por cualquier método disponible, el otro actor
perdía el suyo. En los conflictos impuros, parecía ocurrir lo contra­
rio. Los resultados que podían obtenerse al resolverlos, permitían
una distribución de ganancias entre todos los actores. En los pri­
meros, la resolución producía un ganador y un perdedor. En los se­
gundos no había perdedores. Todos ganaban.
En medio de este complejo proceso de descubrir, nominar y ge­
neralizar, caracterizado por sus marchas y contramarchas, por sus
aciertos y frustraciones, con frecuentes postulaciones apresuradas
seguidas de honestas retractaciones, la terminología de la Teoría de
Juegos desempeñó un papel que no tenían previstos sus creadores.

107
Mut ilo aillos que sus conceptos, penetró en el espacio cultural don-
tic se sembraban las preocupaciones teoricéis sobre el conflicto y en
el que florecían o se agostaban cosechas intelectuales. En sorpren­
dente coincidencia, en la década del sesenta, Thomas Schelling
(1960) y Anatol Rapoport (1960) fuertemente influenciados por
Morgenstern y Von Neumann (1944), publican las dos obras a la
que es común considerar pilares de las disciplinas de la negociación
racional.2Pero al mismo tiempo introducen las expresiones «juegos
de suma cero o constante» y «juegos de suma variable» al lenguaje
que era familiar a los estudiosos de los conflictos. En pocos años,
fue corriente hablar de conflictos puros de objetivo único o de suma
cero y distinguirlos de conflictos impuros, o de suma variable o
suma indeterminada. Sin que pueda precisarse cuándo, cómo o por
gracia de quién, los calificativos puros e impuros para referirse a
conflictos pasaron a ser sinónimos, en el discurso teórico, de los ca­
lificativos suma cero y suma variable, que cuando se utilizan con
precisión, se refieren a juegos y no a conflictos.
Ahora bien, como en la terminología de la Teoría de Juegos, un
juego de suma cero es aquel en el que alguien gana todo lo que otro
pierde, la sola aplicación de ese nombre a los conflictos de objetivo
único, contribuyó imperceptible e involuntariamente a dotar de un
aval terminológico lleno de prestigio a la afirmación de que los con­
flictos puros solo podían arrojar un ganador y un perdedor. Esta hi­
pótesis, apenas tímidamente esbozada y no comprobada, que atri­
buía esa condición a los conflictos de objetivo único, parece haber
adquirido así linaje teórico, al adoptar un nombre perteneciente a
la familia de las matemáticas que más respetaban los científicos de
lo social.
Sin embargo, en la década del setenta, no resultaba claro el sen­
tido de la distinción entre conflictos puros e impuros. Aún si hubie­
ra sido cierto que las soluciones que se podían obtener para cada
uno de ellos tenían las características expuestas, me parecía, cuan­
do inicié mis investigaciones, que lo único que se estaba en realidad
afirmando era que los conflictos puros no podían tratarse como
aquellos de objetivos múltiples, por la dificultad de plantear inter­
cambios que satisficieran a todas las partes, ya que ellos no ofrecí­
an la multiplicidad de objetivos que aparentemente requería todo
intercambio. Tenía ya para ese entonces la convicción de que era
posible tratar a todos los conflictos con la misma actitud, en busca

108
dr soluciones salislaclorias para Lodos y que no era inevitable pro­
ducir un ganador y un perdedor por el solo hecho de que hubiera un
objetivo único. Debí haber comprendido en aquel momento que lo
que ocurría era simplemente que la clasificación no tenía utilidad a
los Unes del estudio de los conflictos con miras a generar técnicas
idóneas para su resolución. Debí pues decir que no era útil llamar a
unos puros y a otros de impuros, y menos aún a unos de suma cero
v a otos de suma variable, por las connotaciones precisas que estas
expresiones tienen en la Teoría de Juegos. Pero ahora, cuando releo
los primeros papeles de trabajo que entregué a mis alumnos, veo
que en mi deseo de enfatizar y dar fuerza a mi idea afirmé que no
Iiay conflictos de suma cero. Pero lo que esa afirmación quería im-
plicar no era que no hay conflictos con un solo objetivo .¡(Lo que re­
almente ocurre es que no hay relaciones que se agoten en un único
objetivo, igualmente valorado como incompatible por los actores en
pugna. Lo cierto es que la pareja conceptual «suma cero-suma va­
riable» no es aplicable al conflicto. Y que sí existen conflictos de ob­
jetivo único. Pero no hay, sino en alguna abstracción, relaciones so­
ciales de puro conflicto,3relaciones de un solo objetivo incompatible
sin algún área de coincidencias o de intereses comunes. Si todo
conflicto es pensado dentro de una relación social, se ve clara la dis­
torsión que resulta de afirmar que hay relaciones sociales de suma
cero (o puras) en las que un miembro necesariamente pierde lo que
el otro gana. Y tal distorsión sólo proviene del empleo inapropiado
de expresiones técnicas, tomadas de otro lenguaje en el que su rol es
denotar otros objetos.4 Cuando todas estas obscuridades semánti­
cas y comunicacionales se aclaran, podemos describir con preci­
sión las relaciones de conflicto y buscar en otras vertientes las dife­
rencias que sea preciso tener en cuenta para tratar relaciones
sociales que se diferencian entre sí por el distinto grado que exhiben
de incompatibilidad o compatibilidad entre los objetivos de sus
miembros.
Si aclaramos las características que dieron lugar a la clasifica­
ción, terminaremos por descubrir que hoy la afirmación de que
ciertos conflictos sólo tienen solución ganador-perdedor, es casi
una ideología.5 Afirmar que un conflicto es puro o de suma cero
sólo significa que uno de los actores no comparte con su adversario
la creencia de que existen otras soluciones que beneficien a ambos.
Buscar cooperativa y creativamente, supone una actitud o, si se

109
quiere, un oslado de ánimo. Digamos mejor, una mentalidad. Por
oso oroo que si bien no cabe hablar con propiedad do objetivos de
suma cero, es muy apropiada la afirmación -metafórica, por cierto-
do que hay mentalidades de suma cero. Los actores o sus operadores
son los que impregnan a una contienda de su carácter de «no nego­
ciable», de su supuesta necesidad de generar un ganador y un perde­
dor, de lo exótico que fluye de su aureola de «juego de suma cero».6
No es impensable que la incompatibilidad de metas en que el
conflicto consiste exista entre partes que sólo mantengan esas rela­
ciones conflictivas y ninguna otra de cooperación. Pero en la reali­
dad, las incompatibilidades están insertas en una relación, que, sólo
por ser tal, las excede. Porque es común que los actores de tales re­
laciones conflictivas estén vinculados entre ellos por intereses co­
munes y complementarios que generan coincidencias, cooperación
o intercambios de otra naturaleza. Debemos preguntar también
cuando las partes tienen una sola relación de conflicto sobre una
meta única e incompatible, si ambas esperan de ese objetivo la sa­
tisfacción de valores absolutamente idénticos. Ello sólo parece ocu­
rrir cuando no se investiga con suficiente profundidad esos tres da­
tos: valores, intereses y objetivos.
Cuando la administración de un conflicto ha producido suficien­
te inteligencia y dispone de la información que ella provee, se des­
cubre que en la mayor parte de los casos los actores tienen varios
objetivos en disputa y algunos objetivos coincidentes o comunes. O,
aun tratándose de objetivos únicos de disputa, tienen coincidencia
sobre el marco en el que se produce la incompatibilidad. Piénsese
en los conflictos regionales, en que diversos países coinciden en los
fines de sus acuerdos asociativos y proponen, para obtener esos fi­
nes comunes, medios incompatibles con los de sus oponentes,
como ocurrió en la década de los noventa con la moneda común en
la Comunidad Económica Europea. A su vez los socios que se agru­
pan dentro de un Estado para obtener beneficios con una actividad
productiva, tienen en común ese objetivo, capaz de generar coope­
ración para alcanzarlo y pueden disentir y conflictuar -lo hacen a
menudo- porque unos creen que es mejor procurar las ganancias
con la agricultura y otros con la explotación industrial. Hay conflic­
tos conyugales por la pretensión de cada uno de los miembros de la
pareja matrimonial de enviar a sus hijos a establecimientos distin­
tos e incompatibles, con diferentes programas y con o sin el apren-

110
 di/,aje de este y no aquel idioma. Y esos conlliclos versan sobre ob-
¡elivos-medios que inlegran una cadena de sub-medios y sub-fines,
cuyo último fin, la buena educación del niño, es una meta de coin­
cidencia e interés común, sobre la cual ambos conflictuantes depo-
sitan igual cantidad del mismo valor. Pero, además, ¿porqué habrí­
an de pensarse como juegos de suma cero los conflictos, pacíficos o
violentos, entre grupos de población o partidos políticos que coin­
ciden en el objetivo de hacer crecer su país y están en conflicto so­
bre los medios para obtener ese fin?7
La respuesta a este tipo de preguntas bien puede estar en la re­
flexión sobre la relación que hay en una cadena teleológica entre los
medios y los fines. Entre el objetivo final y quien lo procura hay una
sucesión de medios que actúan como fines intermedios, de modo
tal que el primer objetivo a obtener es un medio para el siguiente y
así sucesivamente. Y ello ocurre así por sencillos que sean los fines
últimos declarados por los actores, desde que, en todo caso, es po­
sible expandir el conflicto incorporando valores de cada actor que
estén, en su escala de preferencias, por encima de aquellos que sus­
tentan el objetivo simple que aparece como final. El crecimiento
puede obtenerse, para unos, con programas de economía abierta y
para otros, con una fuerte protección. Pero además, si coincidieran
en estos temas y disolvieran sus incompatibilidades, podrían tener
conflictos entre quienes creen que no es posible el desarrollo eco­
nómico sin el fortalecimiento de la sociedad civil y sin la formación
de capital social y los que creen que estos objetivos no son interme­
dios y deben postergarse (Fukuyama, 1995). El NAFTA (North Ame­
rica Free Trade Agreement) ha generado un debate sobre este tema.8
i En la realidad es muy difícil encontrar una relación de conflicto
I que se dé aislada de toda otra relación entre las mismas partes. Ello
se evidencia por el sólo hecho de la existencia de un contexto social
dentro del cual las partes conviven. Normalmente ellas integran
algún grupo social más o menos extenso -fam ilia, sociedad o aso­
ciación de cualquier tip o- o, por lo menos, la comunidad a que
pertenecen. En consecuencia, es muy probable que tengan otras re­
laciones dentro de cada uno de esos grupos, o al menos que tengan
intereses coincidentes vinculados por ejemplo a la repercusión que
el conflicto produce en el contexto social de que se trate. El presti­
gio de cada uno de los actores dentro de su grupo no le es indife­
rente a ninguno de ellos, y puede constituir un interés amplio o di­

111
lu so en el que a m bos d e b ie ra n , en Ja m a y o r pai te de los o is d s , eoin-
eid ir.
Un teórico acreedor pued 10 tener ningún conocimiento ni re­
lación con su teórico deudor, si se exceptúa la relación de crédito en
sí misma. Pero ello ocurre en situaciones ideales que sólo pueden
pensarse como supuestas. En efecto, si pensamos por ejemplo en el
cliente habitual de una empresa, el conflicto que puede mantener
respecto del pago de una determinada deuda se entrelaza con otras
relaciones de cooperación en la que tanto el acreedor como el deu­
dor tienen intereses coincidentes. El acreedor deseará seguir ven­
diendo, en principio, a su cliente y éste tiene, a su vez, interés en se­
guir siendo aprovisionado. Por otra parte, al vendedor le interesa la
imagen que el conjunto de sus clientes pueda tener respecto de su
tolerancia o intolerancia con su clientela, en supuesto de dificulta­
des económicas para atender el pago de sus obligaciones. En las re­
laciones internacionales resulta patente que aun en los momentos
más tensos, y en los más violentos de una relación conflictiva -la
guerra por ejem plo- ambos bandos tienen intereses en común, cua­
les son la protección de la vida y los bienes de los respectivos súbdi­
tos que se domicilien en el Estado enemigo o ciertas relaciones de
intercambio comercial que pueden mantenerse y generalmente
coinciden en el objetivo de preservar su imagen ante la comunidad
internacional y en la necesidad de evitar el aislamiento. De allí que
pueda afirmarse que, salvo situaciones que pueden considerarse
verdaderas abstracciones, los participantes en una disputa mantie­
nen entre sí relaciones coexistentes de carácter conflictivo y no con­
flictivo.9
Como es obvio, mientras el conflicto de suma variable o de obje­
tivos mezclados ofrece una rica gama de posibilidades de solución
a través de los diversos métodos que denominamos de «resolución»,
el conflicto de suma cero supone de hecho su terminación por lo
que llamaremos, en términos simples, la victoria de una parte, y la
derrota de la otra.10
Pero puesto que hemos sugerido que la existencia de conflictos
estrictamente de objetivo único -dentro del ámbito de las relaciones
sociales internacionales y aún en la mayor parte de los conflictos in­
terpersonales- es casi una abstracción, es importante anotar que,
en realidad, todo aparente conflicto de ese tipo se puede tratar
como un conflicto de suma variable. Ello puede obtenerse por dife­

112
rentes caminos. De los dos más fáciles de aplicar, uno consiste en
extender el conflicto proponiéndose, respecto del mismo adversa­
rio, otras metas distintas. Las otras metas a que hago referencia
pueden ser también de carácter cooperativo. Al actor que me plan­
tea un conflicto al procurar un objetivo único e incompatible con el
mío, le propongo cooperar con él, en algo que para él resulte valio­
so. Adquiero así la posibilidad de seleccionar lo que ofrezco, des­
prendiéndome de lo que para mí tenga menos valor y que para mi
oponente signifique, por el contrario, un valor mayor. La misma se­
lección es posible cuando al objetivo único de conflicto se le agre­
gan otros, también incompatibles, porque ello posibilita a cada par­
te ceder el menos valioso para ella en canje con el más valioso para
la otra. Como se advierte, este proceso de extensión del conflicto lo
transforma y permite procurar soluciones en las que, por medio de
intercambio, cada parte gane en la escala de sus valores sin que nin­
guna de ellas resulte estrictamente la ganadora o perdedora.11
El segundo método consiste en dividir el objetivo, cuando ello es
posible. En el simple ejemplo del cobro de una deuda, si uno divide
el objetivo, separando lo relativo a la oportunidad del pago, de las
garantías de que dispone el acreedor para asegurarse el cobro, de la
tasa de intereses y de la moneda de pago o bases de ajuste moneta­
rio, la solución se torna más fácil. En general, un acreedor no de­
masiado apremiado por sus propias necesidades de dinero, preferi­
ría cambiar un crédito discutido y de difícil cobro, que tiene que
ejecutar judicialmente, con costos y demoras adicionales, por otro
que todavía no sea exigible, pero que tenga, por ejemplo, títulos eje­
cutivos, garantías reales o seguridades de estabilidad monetaria.
Ello sobre todo si además se le ofrece un incremento del quantum
de los intereses. «D ividido» así el objetivo «cobrar ahora» la necesi­
dad del acreedor de ganar frente a su deudor perdedor se disuelve.
Hay ahora cuatro rubros para intercambiar. El deudor estará feliz
obteniendo un plazo que le permita pagar. Y el acreedor, que en ge­
neral vuelve a prestar el monto de lo que sus deudores le pagan, ha­
brá satisfecho sus valores: más rentabilidad, más garantías y segu­
ridades de estabilidad monetaria o cobro en otra moneda, que el
deudor no tendrá inconveniente en conceder, si obtiene la prórroga
que necesita y que para él vale más que el riesgo cambiario.12
Después de la guerra de las Malvinas, desarrollamos en la déca­
da del ochenta análisis de ese conflicto, en varias áreas teóricas dis-

113
 linlas: las características del conflicto en cuanto al numero de ob­
jetivos -puro o im puro- el carácter simbólico del objetivo «sobe­
ranía» así nombrado y la posibilidad de dividir el objetivo «sobera­
nía».
Podemos resumir, pues, afirmando que la pureza de un conflicto
depende del conjunto total de las relaciones entre las partes y de la
posibilidad que haya de dividir las cuestiones en conflicto en ele­
mentos más pequeños.
Aquí hay que tener presente que, cuando se analiza una relación
en búsqueda de la totalidad de temas de conflicto o de temas en co­
mún entre las partes, el análisis puede y debe hacerse también con
relación al tiempo. En determinadas relaciones, puede detectarse
que a las partes o a alguna de ellas les interesarán en el futuro cier­
tos objetivos. Es ejemplo típico de esta situación el conflicto entre
miembros de una familia que están interesados en mantener cierto
nivel de buenas relaciones en el futuro o que saben que, a raíz del
vínculo de parentesco, tendrán intereses comunes más adelante,
como puede ser el estado de salud de los padres, por sólo mencio­
nar un tema obvio, o la administración de un patrimonio en el que
los contendientes sucederán a sus progenitores. Lo mismo ocurre
en cualquier grupo con interacción continuada, como una socie­
dad, un cuerpo colectivo de cualquier índole y desde luego, entre los
Estados en general y particularmente los grupos regionales. Los ac­
tores -o sus operadores- cuando actúan con mentalidad de suma
cero se basan en el cálculo coste-beneficio. Cuando por esa menta­
lidad o por otras razones, tratan el conflicto como actoral y no ob-
jetal pugnan entre los resultados de ese cálculo y los del affectio que
los lleva a pensar más en el costo o la pérdida del otro que en la ga­
nancia propia. La investigación sobre los intereses y valores de las
partes en el futuro de sus acciones acude al cálculo de interdepen­
dencia. Tal como lo han tratado algunos autores que se ocupan del
conflicto internacional, este cálculo establece una especie de pensa­
miento triádico que calcula también las implicancias presentes o
futuras del actor con relación a terceros. Por mi parte, algunos aná­
lisis referentes a relaciones futuras entre los mismos actores consti­
tuyen también un cálculo de interdependencia. Que bien puede pa­
recerse a un cálculo de coste-beneficio proyectado al futuro de la
relación entre los mismos actores.

114
Notas
1. Objetivos variados, mixtos o mezclados, según la terminología utilizada
por diferentes autores.
2. También destacan las obras de: Nash (1950 y 1953); Duncan y Raiffa
(1957); Bishop (1964, pp. 559-602); Brams (1975); Kaplan (1968, pp. 483-518);
Ivuhn (1962, pp. 1-76). (Todo el número dedicado a la teoría de juegos y nego­
ciación generalizada para los conflictos internacionales. Contiene artículos de
Kuhn, Dean Pruitt, Fred Iklé, Nathan Leites, John Harsanyi y Arnold Zellner);
Lieberman (1968).
3. En cambio, hay juegos de puro conflicto que constituyen un género del
cual los juegos de suma cero son sólo una especie.
4. Si se presta atención se advertirá muy frecuentemente el uso de las ex­
presiones a que aludo en el texto, con variado sentido metafórico, en el lengua­
je político y periodístico. Tal incorporación sólo data de algo más de una déca­
da y tal vez ayude a comprender la atracción que esas fórmulas producen en
quienes, por su tarea creativa, están siempre sedientos de encontrar nuevas ter­
minologías que denoten la novedad de lo que ofrece. Esta inquietud alcanza es­
pecialmente a los cultores de cualquier ciencia nueva que, como tal, carece de
nomenclatura específica.
5. Freund (1983) escribe: «un conflicto no es jamás un acto aislado (el tex­
to en cursiva es una cita que el autor francés hace de Clausewitz), salvo en la
abstracción teórica del conflicto puro o absoluto», p. 195. Nicholson (1998)
afirma a su vez: «El juego de suma cero es el caso de puro conflicto donde los
intereses son totalmente opuestos. Esa pureza, o mejor esa siniestra pureza, es
una rareza en la vida social, pero es útil como una base con la cual los concep­
tos sobre el conflicto pueden ser comparados», p. 89.
6. La mentalidad de suma cero es una actitud que apunta siempre a una
solución en que una de las partes gana y la otra pierde. No es en el fondo men­
talidad ganadora, sino una mentalidad poco proclive a la concertación, cuyas
consecuencias pueden transformar a quien la exhibe, en parte perdedora. Uno
puede reconocer entre operadores de conflicto con los cuales ha tratado mu­
chas veces, con motivo de distintas disputas entre actores diferentes, aquellos
con los cuales pueden buscarse soluciones en que todas las partes ganen y dis­
tinguirlos de los que seguirán la contienda hasta que finalmente puedan afir­
mar que su cliente ganó o perdió. La mentalidad suma cero en las relaciones
entre Estados lleva necesariamente a la intensificación del conflicto y, a menu­
do, a la etapa bélica. Esta a su vez es de muy difícil resolución cuando la «vic­
toria» en sentido tradicional, se convierte en el único resultado aceptable por
cada uno de los adversarios. En el conflicto interpersonal o intraestatal entre
grupos sociales, la mentalidad de suma cero condiciona igualmente un au­
mento de la intensidad conflictiva, lo que llamaremos, a su tiempo, una escala­
da.
Es básico, al comenzar a analizar un conflicto, requerir la mayor informa­
ción posible sobre la totalidad de las relaciones entre las partes, e intensificar
el análisis de los intereses que cada una de ellas puede tener, incompatibles o

115
en común con la o lla, en áreas que parecieran totalmente aleñas a la cuestión
en conflicto, tillo le perm itirá extraer la posibilidad de ensanchar el conflicto,
aplegando otros temas, es decir, formulando otros reclamos adicionales o in-
lenlar dividir el objetivo de modo que existan posibilidades de intercambio en-
Ire metas diversas.
7. En la realidad, buena parte de los casos en que estos conflictos se pien­
san así, se trata del producto de liderazgos de mentalidad de suma cero.
8. Sobre este tema, véase los artículos de Morales, Rích y Robey en The
Aunáis o f the American Academy o f Political and Social Science (1999).
9. En algunos Estados, el sistema judicial moderno pone a disposición de
las partes la posibilidad de presentarse juntas ante el juez, para obtener que
éste resuelva su conflicto. Este procedimiento les proporciona economías de
tiempo y dinero. Es común pues que dos actores de un conflicto que sus abo­
gados tratan como si fuera un juego de suma cero, pueden encontrar, en la mis­
ma tensa relación adversarial objetivos coincidentes que los motive a cooperar
para evitar el procedimiento tradicional en que uno demanda al otro y este con­
testa o contra demanda, además, en ciertos casos.
10. Esto con reserva de que los conceptos tradicionales de victoria y de­
rrota serán oportunamente objeto de un análisis que los mostrarán mucho me­
nos absolutos de lo que parecen ser, tanto en el lenguaje común como en la doc-
trina tradicional.
11. No se trata aquí de repartir valores arrojando un resultado en que cada
parte gana algo y pierde algo. La técnica consiste en agregar metas que no tie­
nen el mismo valor para ambas partes o que valen sólo para una de ellas. De tal
modo, en el intercambio, ambas partes ganan en la medida de sus propios va­
lores.
12. Se me ha preguntado a menudo cómo se divide un objeto físicamente
indivisible que es soporte de valor y constituye un objetivo de conflicto. La res­
puesta tiene que ver con el sentido metafórico en que empleo la palabra dividir.
Tratar de dividir el objetivo supone investigar los valores de cada parte que lo
convierte en tal objetivo y las percepciones de los actores, que lo ven como in­
compatible con el de su oponente. Es habitual en las Universidades la existen­
cia de conflictos por elementos de laboratorio o de informática que son escasos
y deben cubrir los requerimientos de varios investigadores. Si se profundiza el
análisis, es fácil detectar qué diferencias hay entre las necesidades que cada
conflictuante desea satisfacer. Suelen ser de horario de uso, más que ninguna
otra. Ya advierte el lector cuán simple será la resolución del conflicto, dividien­
do el objetivo en cuanto al tiempo u oportunidad de uso, aunque el sustrato
material del valor no sea físicamente susceptible de división. Algo parecido
ocurre con las estrategias para «desmontar» objetivos simbólicos, que ya he­
mos analizado, y que aparecen cuando el mismo sustrato tiene adherido dos
valores diferentes para el mismo actor, uno de ellos oculto y el otro aparente.
Lo que allí hace el analista es, de alguna manera, dividir el objetivo separando
el sustrato común a los dos valores e identificando cada uno de éstos.

116
 7

El poder de los actores

«Un concepto esencialmente controvertido»

Es insólito y realmente desalentador el panorama que ofrece el

término «poder» ante cualquier intento serio de precisar su signifi­
cado. No ha de extrañar que, tan pronto como adquirí la convicción
de que la Teoría de Conflictos afrontaba un nuevo cambio de para­
digma, se hizo patente la necesidad de redefinir el sentido de la expre­
sión «poder».
Si el conflicto había de ser tratado, como propongo, cual el gé­
nero superior de una vasta región ontológica, se hacía indispensa­
ble disponer de un concepto de «poder» dotado de equivalente uni­
versalidad. Por doquier se encuentran usos de esa expresión, que
denotan claramente significados muy distintos. Los expertos del
conflicto entre Estados, que como hemos visto, centran el uso de la
noción «conflicto» en la violencia física, hablan paralelamente de po­
der militar. A su vez, quienes teorizan sobre el conflicto laboral, ha­
blan de poder económico y de poder gremial. El poder del padre en
la familia patriarcal, o el del tío materno en la matriarcal, alude por
su parte a algo similar. En el uso figurado del lenguaje puede ha­
blarse, y por cierto se hace sin gran embarazo, de «armas» en senti­
do general para referirse a los elementos que integran el poder de
los actores en conflictos sin utilización de violencia física. Se dice
así que la huelga es un arma poderosa en el conflicto gremial, o que,
a la inversa, los empleadores, en épocas de desocupación hacen de
la amenaza de despido un arma para defenderse de reclamos gre­
miales que no pueden o no quieren satisfacer. A su turno, los abo-

117
gados le dicen a los deudores que no pueden o no quieren pagar una
deuda, que el hecho de haber librado un cheque sin Ibndos da a los
acreedores un arma más potente, porque incluye la posibilidad de
una condena penal. Sin embargo, no se encuentran definiciones
claras sobre cuál sea la nota esencial que permite equiparar el po­
der con que se imparte una orden paterna con una invasión aérea,
con una huelga de trabajadores o con una intimación formal que al­
guien que se titula acreedor dirige a quien él considera su deudor.
¿Cuál es la explicación de que podamos afirmar con el mismo sen-
I ¡do, que una terminal de automóviles tiene más poder (económico)
que un comprador individual y, al mismo tiempo, que la marina de
guerra de un país tiene más poder (bélico marítimo) que la de otro
país?
Tan pronto como uno intenta precisar la literatura sobre la que
cree necesario trabajar, descubre que es casi infinita en dos dimen­
siones. Por un lado, el número de lenguajes o discursos en que apa­
rece la expresión «poder», aun si se excluye los usos figurados o cla­
ramente extensivos que de ella se hace, por ejemplo, en la poesía. Y,
por el otro lado, el número de predicaciones totalmente distintas
con que se adjetiva el sustantivo poder, para limitarlo o especificar­
lo de alguna manera. Tanto el discurso de los historiadores como el
de los politólogos, pero también el de los políticos, y el de los mili­
tares de las distintas ramas de la actividad bélica -terrestre, maríti­
ma, aérea y nuclear, para no hablar de guerra biológica o química-
se adueñan legítimamente de la expresión «poder». Lo mismo ocu­
rre con muy diversos textos de las ciencias sociales.
Pero también en las ciencias naturales el término poder ha teni­
do sus diferentes usos. Se habla del poder de los elementos de la na­
turaleza que se ejerce sobre cosas y hombres. El término aparece
utilizado a veces de forma tal -com o cuando se hace referencia al
poder de los animales- que aumenta nuestra aflicción en la bús­
queda de un concepto universal claro y unívoco. En ocasiones, sólo
se está haciendo referencia a algo como la capacidad de mover ob­
jetos: el poder de tracción de una yunta de bueyes, por ejemplo. O
la medida de la capacidad motriz dinámica de un motor, cuya uni­
dad se menciona con una sigla convencional universal y formal u
oficialmente aceptada: «H P». Teóricos, legos, periodistas y diletan­
tes son bien entendidos cuando usan la expresión H P en tanto que
la abreviatura globalmente utilizada de «horse power», que en in-

118
liles significa justamente el «poder» de un caballo. Y aunque en es­
pañol creernos haber aclarado el significado hablando de «caballo de
fuerza», esto no es más que una ilusión que se pone de manifiesto tan
pronto como nuestra investigación nos lleva a descubrir que existe
algo así como un «vocabulario» del poder, en el cual, «fuerza» no es
su sinónimo, sino una subespecie del género «poder». Veamos más
de cerca este problema que no es, por cierto, meramente semántico.
Advierto que existe realmente un vocabulario del poder. Junto al
término «poder», aparecen expresiones que no son simples adjetiva­
ciones, como poder «militar», poder «político», poder «económico» o
poder «legítimo», «abusivo», «tiránico», «democrático», «humano»,
«masculino», «femenino» o «divino» y así casi interminablemente. En
efecto, uno tendería a creer, ingenuamente, que para los teóricos del
poder todas estas son sub especies de un género unívoco llamado «po­
der»; y que cada una es el resultado de varias clasificaciones de ese
género obtenidas con distintos criterios clasificatorios. Sin embar­
go, esto no es así. En el análisis de la vasta y diversificada literatura
aludida, otros términos ostentan la vocación de ser las verdaderas
clases inferiores del género «poder». «Influencia» es seguramente la
que conviene citar en primer lugar, como se verá después. Pero hay
otras, como: «fuerza», «coerción», «autoridad» o «manipulación»
que muchos autores, incluyendo algunos de los más modernos en­
rolados en la problemática de la «rational choice»,1enumeran como
si se tratara de la nomenclatura de una tipología propia del poder.
Con razón, Steven Lukes (1974:17), a menudo citado como un clási­
co de la literatura sobre este tema, afirma, refiriéndose a ciertos au­
tores que:

usan el término «p oder» en dos sentidos distintos. De un lado, lo usan

en forma general para referirse a todas las formas de control exitoso de
A sobre B, esto es, de A asegurando el acatamiento o la sumisión (en in­
glés compliance) de B. Ciertamente desarrollan una completa tipología
(que es de gran interés) de las formas de ese control, formas que ellos
ven como tipos de «poder»... Por el otro lado, etiquetan uno de esos ti­
pos de «poder», com o el aseguramiento de sumisión o acatamiento a
través de la amenaza de sanciones. Su tipología del «poder» incluye en­
tonces «coerción», «influencia», «autoridad», «fuerza» y «manipula­
ción».

119
 El lector podría pensar que las cosas no están tan oscuras. Si se
corrige un poco la terminología de estos autores Lodo parece sim­
plificarse. El propio Lukes (1974:17) lo postula diciendo, con refe­
rencia a esa aparente contradicción:

Expandiendo su posición, podemos fácilmente eliminar esa confusión,

si continuamos hablando del primer sentido (control) como «poder» y
hablando del segundo (control mediante amenaza de sanciones) como
«coerción».

Sin embargo, estoy persuadido de que es imposible manejarse

con una visión simplista y pretender que existen en el uso de los di­
versos lenguajes, o al menos en aquel que más nos interesa, signifi­
cados claros y unívocos de cada una de las palabras que integran
esas tipologías. N o es esta, por cierto, una preocupación personal.
El problema ha sido tratado específicamente por diversos autores.
Para sugerir la lectura de un trabajo breve pero convincente sobre
la imposibilidad de una definición umversalmente satisfactoria del
término «poder» debo citar el desarrollo de D. M. White (1972:479-
490), que concluye tratando la expresión como un «affecting signi-
l icant», denominación que otros autores también usan y que no tie­
ne fácil traducción al español, salvo que se utilicen más palabras.
Puede en efecto entenderse esa frase, si en español hablamos de
«expresiones que tienen la virtud -o el pecado- de afectar a su pro­
pio significado».
La sugerencia de que algunas expresiones llevan implícita la pro­
piedad de afectar su propio sentido no es una excentricidad. Preci­
samente a propósito del «poder» y su significado, Morken y Stok-
man (Barry, 1976:34) dicen:

De hecho, «poder» e «influencia» parecen sufrir del mismo defecto que

el concepto de enfermedad: todos sabemos lo que significamos cuando
usamos la palabra y sin embargo parece imposible definirla de una ma­
nera satisfactoria.

Numerosas definiciones han sido sugeridas, a través de análisis

teóricos, en una discusión que sigue vigente en nuestros días. Toda­
vía no puede decirse de muchos, y a menudo paradójicos, aspectos
o «caras» del poder y de la influencia que hayan sido captadas en

120
mui teoría abarcadura (omnicomprensiva). Por eso uno puede sen­
tir alguna simpatía con la actitud, de algún modo negativa de Riker.
Habiendo descubierto que mucho del pensamiento sobre poder e
influencia parece sufrir de las mismas confusiones conceptuales
que saturan las discusiones sobre el concepto de causalidad, se pre­
gunta si no debiéramos abolir juntos ambos conceptos (Barry,
1976:34).
También en el contexto de la discusión sobre el significado de la
expresión «poder», el propio Lukes (1974:9) sostiene que su concep­
to sobre el poder es empíricamente aplicable, aunque lo reconoce
como «evaluativa y esencialmente discutible». La expresión emple­
ada no tiene en este autor un uso casual o casualmente coincidente
con la categoría de conceptos que lleva el mismo nombre. En cita de
Gallie, Lukes (p. 9) reconoce referirse expresamente al sentido es­
pecífico con que los especialistas se refieren a aquellos conceptos
cuya aplicación es un motivo inherente de disputa.
Es probable que a esta altura el lector se haya detenido a anali­
zar en su memoria textos diversos donde se utiliza la expresión
«p o d e r». Si hace repetir el intento por otras personas y luego com­
para los resultados, advertirá, que, por lo general, han elegido dis­
tintos pasajes de literatura dispares. Pero el grado de confusión y
complejidad será muy semejante. Hemos leído sobre el «poder ca­
lórico» y sobre el «poder de tracción de un animal» o sobre «el po­
der (fuerza a veces) de atracción que tiene la tierra o un imán so­
bre ciertos objetos físico-naturales en determinadas condiciones».
Pero también se nos refiere el «poder que ejerce el líder» sobre las
masas, y el que tiene el «jefe sobre su subordinado», o «el padre so­
bre su hijo».
Supongamos ahora que pedimos a un teórico que describa lo
que tienen de común todos estos poderes, que a veces pertenecen a
cosas o animales y otras a seres humanos. Y que en algunas opor­
tunidades se ejercen por cosas sobre cosas, y en otras por cosas so­
bre hombres, como el «poder antiinflamatorio de la cortisona» o el
«poder somnífero de una determinada droga», o el «poder anestési­
co» de otra. Mientras que en ciertas ocasiones se afirma que «los
hombres tienen poder sobre cosas» (así se dice del propietario so­
bre su tierra o del monarca sobre su territorio). Apremiado, nuestro
teórico creerá que puede descubrir la esencia común que involucra
todas estas situaciones en un concepto genérico unificador. De he-

121
flio, así lia sucedido. En el Dizionario di Política de Norberto Bob­
ino y Nicola Matteucci (1981:1217) se puede leer el siguiente texto,
sobre el vocablo poder, firmado por Mario Sttopino:

Definición. En su significado más general la palabra poder designa la

posibilidad o la capacidad de obrar, de producir efectos y puede ser re­
ferida ya sea a individuos o grupos humanos, como a objetos o fenó­
menos de la naturaleza como en la expresión poder «calorífico» o «p o ­
der absorbente». (Tom o II, p. 1217 de la segunda edición en español.)

Luego, tanto el autor transcrito como otros tratarán de explicitar

el sentido de «producir efectos» y distinguirán, en el caso del hom­
bre, entre «poder como capacidad», y «poder como actividad». Acu­
ñarán incansablemente expresiones como «poder en potencia», que
tratarán de diferenciar de «poder en acción o en acto». Pero nos de­
jarán igualmente insatisfechos. Porque algunos diferenciarán poder
de influencia, pensando al primero como género y a la segunda
como especie. Y otros establecerán la afirmación inversa. Y esto ocu­
rre en ocasiones en un mismo libro o en dos publicaciones del mis­
mo autor.2
Si uno bucea en el pensamiento de la rational choice con la in­
fluencia de concepciones matemáticas que lo caracterizan, encon­
trará serios intentos de formular presentaciones semiformales, que
originariamente resultan cautivantes.3 Así, por ejemplo, en Dahl
(1957:201-205), un autor muy citado por pensadores americanos y
nórdicos, especialmente preocupados por este tema, uno puede en­
contrar el siguiente texto:

A tiene poder sobre B, hasta el punto en que A puede obtener que B

haga algo que de otra manera B no habría hecho.

El mismo autor, posteriormente, define influencia como antes

definió poder.4 Y en el mismo trabajo el poder es definido como in­
fluencia basada en la aplicabilidad de severas sanciones. Con lo
cual, además de la confusión que provoca, resulta claro que presen­
ta la influencia como género y el poder como una de sus especies.5
Como resultado de todos estos intentos de lidiar con un concep­
to, el de «poder», uno llega a la conclusión de que cada autor o es­
cuela lo define de conformidad con sus necesidades teóricas o ideo­

122
lógicas. Bien es cierto que en la literatura sobre el poder social y el
poder político, la idea de que A tiene poder sobre B cuando puede
modificar las alternativas entre las que B tiene que decidir o elegir,
resulta tentadora a muchos. Pero pronto, cuando preguntan sobre
la influencia, ésta resulta ser la capacidad de A para obtener que B
elija entre sus alternativas, la que A prefiere. Pero ocurre que la
«persuasión», que supone provocar la elección deseada sin alterar
las alternativas del decisor, es vista en general por muchos autores
como una forma indiscutida de poder. Y, por lo tanto, tampoco en­
cuentro en esas concepciones la solución para el concepto universal
de poder que pueda utilizarse en el análisis de cualquier clase de
conflictos. Es decir del concepto del género poder que convenga al
estudio del género conflicto.

Una definición de poder para la teoría del conflicto

Si, como sospecho, cada autor construye su concepto de poder

de acuerdo a sus necesidades, creo saber lo que necesita la Teoría de
Conflictos, y, tal vez, algo de lo que no le es útil. No le sirve el con­
cepto de «coerción», como sinónimo de poder ni como una forma
específica del mismo.6 Pero tengo para mí que la coerción que en
ciertas situaciones puede ejercer un actor para obtener su objetivo,
mediante la amenaza o el uso de ciertos recursos (que no necesa­
riamente tienen que contener violencia material contra el bienestar
psicofísico de otro actor), sólo puede pensarse como una forma de
poder bajo ciertas condiciones. Para ello se requiere que mi con­
cepto de poder involucre cosas tan dispares como coerción, persua­
sión, influencia y premios.
Tratemos de sistematizar los requerimientos de un concepto uni­
versal como el que pretendo enunciar. Lo primero que se me ocurre,
es destacar que un actor que trata de obtener su objetivo, incom­
patible con el de su adversario, puede hacerlo mediante el uso de
sanciones, es decir, de privaciones impuestas efectivamente o ame­
nazadas. Pero puede también hacerlo ofreciendo beneficios que so­
lemos llamar premios. Y, finalmente puede utilizar la persuasión.
Por lo tanto, una definición de «poder» desde la Teoría del Conflic­
to debería permitir dar cuenta tanto de los casos de amenaza de
sanción como de promesas de premios.
 Para entender esta distinción es importante comenzar por dife­
renciar entre «sanciones y premios» o «amenazas y ofertas». Cabe
señalar que la sanción es lo amenazado en el acto de amenazar y el
premio, lo ofrecido en el acto de ofrecer. De la misma manera en
que digo que lo recordado es el producto del acto de recordar.
Puede sostenerse que la diferencia entre amenazas y ofertas es
puramente semántica porque ambos tienen el mismo efecto. La
amenaza de sanción efectuada por A produce en B el resultado que
no actúe o no omita actuar como lo hubiera hecho de no mediar la
amenaza. Porque media la amenaza, B se somete a lo pretendido
por A, o lo acata. Pero también ocurre que B, ante la oferta de un
premio que le efectúa A, hace u omite lo que no hubiera hecho si la
oferta no se hubiera producido. Estas objeciones parecían irrefuta­
bles, hasta que Taylor difundiendo en realidad el pensamiento de
Nozick, mostró que:

«Robert Nozick esta en la línea correcta cuando sugiere que una

propuesta de A de hacer efectivo y si, y sólo si, B hace x, constituye una
amenaza si y hace que las consecuencias para B por hacer x sean peo­
res para él de lo que hubieran sido en el curso normal y esperado de los
acontecimientos». Y constituye una oferta si ella hace mejores las con­
secuencias.

El juego de las amenazas y las ofertas (de sanciones y premios)

es fundamental para las técnicas de negociación y en general para
la correcta administración de los conflictos, desde la óptica que
postulamos en el capítulo 5. Y sin duda lo es igualmente el nuevo
concepto desarrollado por estos autores que lo denominan throffer.
Con él intentan explicar los casos en que al producir efecto sobre B,
la primera parte de una propuesta de A empeora la situación ante­
rior de B, pero en su segunda parte representa un beneficio sobre la
situación de B tal como quedó cuando se produce el efecto de la pri­
mera parte. Un buen ejemplo es una negociación en que un fabri­
cante A informa a B, su cliente habitual, que no entregará nuevas
partida de mercaderías al precio de las operaciones anteriores. Pero
que se las venderá en lo sucesivo con un descuento sustancial si B le
permite instalar una anuncio luminoso con la marca de A en el fren­
te del local de ventas de B. A sabe que necesita la mercadería. No
entregársela más es una amenaza de privaciones. Pero hacerle un

124
descuento beneficia a B y es una oferta de premio. Porque si B la
acepta, su situación será mejor que la que tenía cuando recibió la
información de que no se le vendería al precio acostumbrado. Aun­
que es claro que, mirada esta oferta con relación al estado anterior
de B, cuando A vendía al precio acostumbrado, su situación es tran­
sitoriamente peor.7
Si se trasladan estos tres conceptos al terreno de la administra­
ción de conflictos pensados como problemas que requieren solucio­
nes, se advertirá la riqueza de las posibilidades que ofrece su ade­
cuado manejo. La expresión throffers que los autores que menciono
utilizan resulta de unir la primera parte de la palabra threat (ame­
naza), con la última sílaba de la offer (oferta). Se me ocurre que en
español podemos con la misma contracción, crear los términos am-
fer o amofer que bien podríamos tomarnos la libertad de utilizar con
similar practicidad. Y aún si partimos de los productos de la ame­
naza y la oferta, es decir, de sanción y premio, que son los concep­
tos que en nuestro idioma utilizamos habitualmente, podemos crear
expresiones igualmente utilizables, aunque algunas menos gratas al
oído, tales como sanmio, sanio, sanpre o presan. Todos estos voca­
blos brindarían una nomenclatura específica para la combinación
de amenaza y oferta o para la propuesta de cambio que involucra
sanción y premio.
En resumen, la definición de poder que he de proponer como
idónea para una Teoría del Género Conflicto requiere de estas dis­
tinciones y trata de dar cuenta de ellas.
Es ahora tiempo de que la Teoría de Conflictos defina el concep­
to de poder que conviene a su vocación de ser una teoría del género
conflicto o del conflicto en general.
Entenderé por poder de los actores en el conflicto «al conjunto
de recursos de cualquier índole de que dispone cada actor, o cree
disponer, para procurar su objetivo».
Es claro que al hacer referencia a recursos disponibles, me en­
cuentro más cerca de la concepción del poder como una capacidad
y no como la ejecución de esa capacidad, a que ya he aludido.
Debe destacarse igualmente que las amenazas, las ofertas, las
propuestas combinadas que contienen amenazas y ofertas (throf­
fers), la influencia en cualquiera de sus acepciones, la persuasión,
la posibilidad de una alianza con terceros el poder de convicción, la
autoridad moral o el prestigio frente al adversario, integran el con­

125
 junio de recursos a los que, por ahora, seguiremos llamando el po­
der de los actores.
Por simple que resulte, frente a las bibliotecas ya escritas sobre
el tema, este, y sólo este, es el concepto de «poder» que puede apli­
carse al análisis de cualquier conflicto. La lista de recursos variará.
Cada clase de conflictos requerirá expertos en el análisis y manejo
de ciertos recursos. Militares para el estudio y utilización de los re­
cursos bélicos propios del conflicto armado entre Estados. Aboga­
dos para los recursos jurídicos específicos, como las demandas,
querellas o embargos, cuando se trate de los conflictos asumidos
por el Derecho. Sociólogos, psicólogos y psico-sociólogos para el
conflicto político que se resuelve en las democracias por el voto.
Pero ha de tenerse en cuenta que los recursos específicos, cañones,
encuestas de opinión y campañas proselitistas o acciones judiciales,
en esos tres ejemplos, son sólo parte de los múltiples recursos que
cada actor puede tener disponibles, de los cuales el párrafo anterior
sólo contiene una enumeración ejemplificativa. Seguramente, uno
de los beneficios del adecuado uso de la información en la adminis­
tración de conflictos, facilitará la creatividad de quienes tienen, en
cada conflicto, y el cálculo responsable del poder propio y el del ad­
versario.
Llegado aquí, el lector se preguntará: ¿por qué no prescindir de
la palabra «poder», y utilizar en su reemplazo otra que sirva a los fi­
nes operativos y teóricos ya indicados? ¿Y por qué no definir ese
concepto así aclarado y rebautizado? Creo tener elegida la expre­
sión adecuada y desde luego, poder ofrecer además una explicita-
ción de su significado, que no implique los problemas, confusiones
y complejidades que nos ha mostrado el concepto de «poder». El vo­
cablo adecuado, es la expresión «recursos». Pero ¿puedo realmente
utilizarla? La cuestión es la de saber si es posible irrumpir en el len­
guaje del conflicto, o mejor, en los diversos lenguajes que se ocupan
del conflicto con una nueva expresión y derogar así, en forma auto­
mática los hábitos de uso vigentes. La respuesta es negativa. Como
bien lo señalara Wittgenstein -el autor tan influenciado por Russell
y Frege y que tanto influyó a su vez en los filósofos del lenguaje- en
sus Investigaciones filosóficas, cada palabra desempeña un rol dis­
tinto en cada «juego de lenguaje». De modo tal que una misma pa­
labra tiene distintos significados en distintos lenguajes. Como un
jugador de fútbol puede jugar como defensa izquierdo en un parti-

126
(lo y como delantero derecho en otro. Ahora bien, cada juego de len­
guaje es el producto de reiterados usos de una expresión con un
sentido determinado, que crea el hábito de utilizarla e interpretarla
con ese sentido. Cambiar un hábito, bueno o malo, conveniente o
pernicioso, es un proceso de tiempo y de autoridad, en sentido lato,
del que propone el cambio. No veo cómo podría hoy el autor supri­
mir el uso de la expresión en debate, que lleva incita su capacidad
de confundir y generar discusiones, por otra que, por ser nueva
para ese uso, no ofrecería igual dificultad.
He de resignarme pues a hablar del poder de los actores en el
conflicto. Pero precisando claramente que lo utilizo como una ex­
presión que menciona los recursos con el sentido que les da la defi­
nición que vengo de ensayar y explicitar.
Algunas precisiones finales parecen indispensables para el trata­
miento del tema del poder o de los recursos.

1. La relatividad del poder

He destacado ya que el término «poder» denota un concepto que

esencialmente controvertido o disputado, que cada autor llena con
el contenido más conveniente para el uso que quiere darle. Por eso
las distintas definiciones de poder que ofrece la variada literatura
sobre distintas clase de conflictos no pueden ser tomadas como el
género poder que estamos buscando. He señalado también que el
conflicto es una especie del amplio género denominado relaciones
sociales. El poder de que me ocupo se refiere pues a una caracterís­
tica, atributo o capacidad de los actores del conflicto, que se da en
el marco de esa específica relación social en que éste consiste. Tie­
ne sentido de tal sólo dentro de la relación: es un concepto relacio-
nal. Es un poder de un actor, del que éste dispone para obtener su
objetivo que es -o él cree que es- incompatible con el objetivo de
otro actor. A su vez, para este actor, hablaremos de su poder para fi­
nes similares o simétricos.
El poder con que trabaja la Teoría de Conflictos, es el poder de
alguien frente a alguien, en una concreta relación conflictual. Cuan­
do el título de este análisis menciona el poder o los recursos de las
partes, quiere ya significar que lo que realmente interesa analizar
no es pensado en términos absolutos, sino relativo. Queremos sa­

127
 ber, en cada conflicto, para cada uno de los actores, cuales son sus
recursos, o cual es su poder, en comparación con el poder del otro,
es decir, con relación a éste. De modo tal que lo que en cada caso se
analiza es lo que llamaremos el poder «remanente» o «relativo». Si
se piensa en el poder militar, por ejemplo, cuantificado en número
y calidad de armas, se advierte que no es lo mismo analizar qué po­
der tiene una de las superpotencias frente a un pequeño país sub­
desarrollado, que tratar de definir cual es su poder frente a otra su-
perpotencia. Si dijéramos que el actor A tiene un poder 10 y el actor
B un poder 8, el análisis daría como resultado un poder 2 a favor del
actor A. Lo mismo ocurre cuando los abogados listan las acciones
judiciales que puede intentar un actor frente al otro. Deben necesa­
riamente inventariar también los recursos de que dispone el adver­
sario. No hacerlo imposibilita todo análisis estratégico de la con­
ducta a seguir y toda previsión de la dinámica del conflicto, en la
que el control de la intensidad es uno de los principales desafíos que
enfrentan los conductores de cualquier de conflicto. La sorpresa ha
sido, desde siempre, uno de los recursos estratégicos tratados por
los autores de esa disciplina. Pero las sorpresas que esperan a quie­
nes no hayan efectuado un cálculo de recursos que tome en cuenta
los del adversario serán simplemente el fruto del error y la imprevi­
sión.

2. E l cálculo del poder

El cálculo del poder en un conflicto no es, por cierto, una cues­

tión aritmética y su evaluación no es teóricamente fácil ni precisa.
Frecuentemente, sólo la confrontación y el uso por cada uno de los
actores de parte de su poder en los primeros pasos de una interac­
ción conflictiva (Kriesberg, 1975:25) permiten una mejor evalua­
ción. Porque, obviamente, aunque el poder sea un conjunto de re­
cursos de muy diversa índole, tales recursos sólo son eficientes si
existe también la voluntad de usarlos. Ello es patente, por cierto,
con referencia al poder bélico, que se desvaloriza totalmente en la
medida que la opinión pública no preste consentimiento a su utili­
zación en un caso determinado, como ocurrió con la incuestionable
superioridad de recursos bélicos y económicos de Estados Unidos
en la guerra de Vietnam. Pero la situación es idéntica en los conflic-

128
los iiilccpei soiuiles, dónele no basla «poder» realizar una conducta
sino que hace lalta también la decisión de utilizarla. Tanto en el sen-
I ido material relativo a la disposición y utilización de recursos,
como en el sentido anímico relativo a la voluntad de utilizarlos, el
cálculo del poder se vincula fundamentalmente con el costo del
mismo. Todo recurso y su utilización generan un costo, que no ne­
cesariamente es económico. A su vez, el oponente tiene costos que
deben ser evaluados por su adversario. Puede ocurrir que un actor
lenga mucho poder y demasiado costo para utilizarlo. El ejercicio
del poder paterno se tom a en muchas ocasiones intolerable para los
padres a la hora de aplicar al menor un castigo severo preanuncia­
do. Inversamente, la lucha por la independencia nacional permite a
países con poco poder material, disponer de la voluntad necesaria
para pagar altos costos en sacrificios de toda índole, por la distinta
valoración del objetivo. Las luchas anticolonialistas posteriores a la
Segunda Guerra Mundial y entre ellas, tal vez en conflicto entre
Francia y Argelia como ejemplo paradigmático, muestran la relati­
vidad del poder de una gran potencia, frente a la decisión de una pe­
queña colonia de soportar altos costos.

3. La medición del poder

Algunos trabajos desarrollan distintas maneras de medir el «po­

der», que en el lenguaje del conflicto, llaman «dimensiones del po­
der». Así, por ejemplo, Mario Sttopino (Bobbio y Matteucci, 1976:
1223 ss.), distingue varios criterios para efectuarlas comparaciones
que permitan definir cuando un poder es -grosso modo, dice- ma­
yor que otro. Aunque no se trata de comparaciones indispensables
para el análisis del poder (o el conjunto de los recursos) de los ac­
tores, tal como lo propongo, sintetizo a continuación esos crite­
rios.
Un criterio de medición reside en la probabilidad de que se pro­
duzca el efecto que se procura obtener con los recursos de poder.
Cuanto mayores sean las probabilidades de que B reacciones positi­
vamente a las directivas de A, mayor será el poder de A sobre B.
Otro criterio está dado por el número de destinatarios a que está
dirigido el poder. Hay poderes que se refieren a la relación de quien
lo posee con una sola persona, o con varias. En otros casos, el poder

129
está dirigido a millares o millones de personas, eomo el poder de un
líder o de un gobernante.
La esfera, referida a una escala de valores, permite asimismo
una comparación de poderes mayores con poderes menores. El po­
der (autoridad) de un científico o un profesional, que se funda en el
convencimiento de quien lo acata de su capacidad para fundamen­
tar racionalmente su mandato es para el autor citado, menor que el
que concierne a la vida o la muerte. Como ocurre en ciertas situa­
ciones con el poder político.
Una cuarta dimensión, atiende al grado de modificación de la
conducta de B que el poder de A produce. Dos entidades, poi*ejem­
plo dos sindicatos, o una asociación intermedia y la Iglesia Católi­
ca, pueden influir sobre las decisiones del gobierno en materia de
educación, por ejemplo. Pero puede discernirse que una de ellas in­
fluye más que la otra.
La quinta dimensión propuesta toma en cuenta el grado en que
el poder de A restringe las alternativas de B.
Existen otros desarrollos relativos a la medición del poder que,
sin embargo exceden, a criterio del autor, los límites que señalan los
objetivos de este libro.8

N o ta s

1. Bachrach y Morton, 1963.

2. El lector que quiera internarse en desarrollos que contienen numerosos
ejemplos de las situaciones que refiero en el texto, los encontrará en el trabajo
de Morken y Stokman, ya citado, en Lasswell y Kaplan (1950), y en los autores
por ellos citados.
3. Entre los pocos autores de Teoría de Juegos que se han ocupado especí­
ficamente del problema del poder, merece especial atención la tesis doctoral de
Charlton (1978). El autor explica detalladamente su visión del poder como una
posición relativa de negociación.
4. Dahl (1961). Sobre el uso que Dahl hace de su concepto del poder, véa­
se Morris (1972, pp. 457-465).
5. Al parecer, los desarrollos de la elección racional no pueden dar cuenta
coherentemente de una noción específica de poder, apta para satisfacer los re­
querimientos teóricos de esos desarrollos. Más adelante en el texto trato de po­
ner de manifiesto el pragmatismo con que cada discurso define el esencial­
mente discutido concepto de poder.
6. Tal vez lo mejor que puede leerse sobre el concepto de coerción es el tra­
bajo de Nozick (1969 y luego en Lasslett, 1972).

130
 7. Tiiylor (p. 15), en la ñola 10 incluyo un diagrama ilustrativo que adapta
drl do Hilar Steiner. Véase Steiner (1974-1975, pp. 33-50). El lector encontrará
(anihién un inlcresanlc tratamiento de las amenazas y las ofertas en Barry
( l't/td.
S. Desde la Teoría de Juegos, es notable el aporte de John Harsanyi (1962,
pp. (i7 ss. y pp. 102 ss.).

131
4
 8 '

Los terceros en el conflicto

1. Concepto

Tal vez sorprenda, en un primer momento, la idea de que puedan

existir terceros en un conflicto, cuando éste consiste en una relación
que se caracteriza como una dualidad adversario-adversario, que tie­
ne lugar entre dos oponentes. Más aún, una de las características del
conflicto es su bipolaridad, que supone una exclusión de terceros. Ju-
lien Freund (1983:287) ha dicho con razón que el conflicto es una re­
lación signada por el principio de tercero excluido. En realidad, lo
que ocurre es que los terceros, o bien son absorbidos por el conflicto,
o bien se mantienen fuera de él. Sin embargo, tanto algunas de las
maneras en que los terceros hacen «implosión» en el conflicto como
otras en que participan en su resolución, son temas inexcusables para
nuestra disciplina. Aunque debe reconocerse que sólo muy reciente­
mente los teóricos le han dado su merecida importancia.
En realidad ha sido el sociólogo Georg Simmel (1950:148-149) el
primer autor moderno que trató el tema de los terceros. Su tipolo­
gía distingue tres clases de terceros:

a) Los terceros imparciales que no están implicados en el con­

flicto, pero a quienes se les pide que lo juzguen o le pongan fin. Tal
tipo de intervención da lugar a una variedad de formas de las que
Simmel señala el mediador y el árbitro. Posteriormente analizare­
mos la gama de las intervenciones más usuales.

133
 b) El segundo tipo de terceros es denominado por Siinmel «ter-
lius gaudens», a quien los autores franceses llaman «liers larron»,
expresión que no traduciría textualmente como «tercero ladrón»,
sino como «tercero ventajista». Algo así como lo que en el lenguaje
cotidiano se denomina «tercero en discordia». Se trata de aquel no
implicado en el conflicto, pero que obtiene de él beneficios para sí
mismo. Es evidente que en un conflicto gremial, por ejemplo, los
competidores se benefician de la paralización de la producción de
uno de sus colegas. Estos terceros beneficiarios, a veces lo son por­
que uno de los actores en el conflicto, o ambos, tratan de favorecer
a un tercero, porque ello refuerza su posición. Hay casos incluso, de
conflictos que se generan a causa de terceros cuando uno de los con-
flictuantes tiene en vista obtener algún tipo de beneficio del tercero,
por estar en conflicto con otro. Si alguien realiza actos que perjudi­
can la acción de un operador en el mercado, es probable que pueda
obtener algún tipo de ventajas de aquellas que resulten beneficiadas
con el deterioro de la posición del destinatario de aquellos actos
conflictivos.
c) El tercer tipo de tercero identificado por Simmel es el que
corresponde a la vieja máxima «dividir para gobernar», que en su
primigenia expresión divide et impera resulta más precisa en su apli­
cación a nuestro tema: este tercero interviene en el conflicto directa­
mente, porque obtiene de él ventajas o espera obtener una posición
dominante.

Freund critica esta clasificación en la medida en que no advierte

cómo la un tercero en un conflicto puede producirse sin provocar la
bipolaridad, fenómeno este del que raramente se exceptúan algunas
situaciones como, por ejemplo, etapas efímeras de algunas guerras
civiles. La existencia de tres campos conflictuando mutuamente en
total autonomía le parece al polemólogo francés una situación de
conflicto infrecuente muy difícil de encontrar en la realidad. Tan
pronto como el tercero que juega el rol de dividir para gobernar
participa directamente en la contienda, provoca la bipolaridad e in­
tegra una de las unidades contendientes.
En reemplazo de la clasificación formulada por Simmel, de la
que se aparta no sin reiterar sus elogios al sociólogo alemán,
Freund propone distinguir entre terceros que participan en el con­
flicto y terceros que no participan en él.

134
 Dentro de la primera calegoría considera tres tipos:

a) las alianzas o sus homónimos: coalición, liga, entente, frente

o bloque;1
b) el tercero protector de uno de los campos adversarios;
c) el tercero beneficiario, en el sentido del «tertius gaudens» de
Simmel.

Entre los terceros que intervienen en la resolución sin participar

en la contienda, incluye al disuasor, el persuasor y el moderador, de
quien dice que es, esencialmente un mediador.
Ahora bien, una obra como esta, cuyo imperativo de síntesis he
destacado anteriormente, no puede avocarse al detalle pormenori­
zado de todas las características de cada especie de terceros. Pero
tampoco puede excluir el intento de mostrar, con adecuada conci­
sión ciertas notas distintivas de diversos modos de relación de los
terceros con el sistema social en conflicto. Ello posibilita efectuar
distinciones de particularidades esenciales susceptibles de ser tra­
tadas como diferencias específicas, que arrojen un esbozo de cla­
sificación rudimentaria. Este será el objetivo de este apartado.
Cumplirá así su función esencial de abrir horizontes a la investi­
gación, que hoy recluta en nuestro medio y en los niveles acadé­
micos de muchos países un número significativo de estudiosos
preocupados por la construcción de sociedades más pacíficas y
menos violentas.
Para cumplir con ese objetivo, me parece relevante una primera
distinción entre terceros que participan en el conflicto y que, más
temprano o más tarde, están destinados a integrar uno de sus cam­
pos y terceros que no participan pero intervienen en los procesos de
resolución. El tercero que interviene para coopera en la resolución
o terminación del conflicto no integra ninguno de los campos del
conflicto. Los terceros participantes, desempeñan roles que se ana­
lizan mas adelante en el apartado 2.2 y actúan dentro del campo
magnético a que se refiere el apartado siguiente, corriendo así el
riesgo de hacer implosión en uno de los campos, lo que no pocas ve­
ces ocurre.

135
2. E l magnetismo conflictual

Como ya he mencionado, Freund utiliza la expresión «im plotar»

para referirse a un tercero que se aproxima demasiado a uno de los
campos del conflicto y termina por caer en él. De esa metáfora na­
ció mi idea de hablar, con similar licencia de lenguaje, de magnetis­
mo conflictual.
Imagino el magnetismo conflictual como una «fuerza de atrac­
ción» ejercida por el centro de cada campo del conflicto y que tiene
un radio de acción desde su núcleo hasta una zona que bordea los
límites del sistema social en conflicto. La siguiente figura ilustra la
metáfora.

Campo magnético

Figura 8.03. Magnetismo conflictual.

La comprensión del magnetismo que ejercen los campos adver­

sarios de un conflicto para los terceros que integran su entorno es
fundamental para entender los diferentes tipos de terceros y poder
evaluar la facilidad con que quienes no eran participantes al co­
mienzo del conflicto, pasan a serlo.

136
 Terceros que intervienen en la resolución

Drill ro de los terceros que intervienen se puede distinguir entre

.K|iiellos terceros que se ofrecen para colaborar con las partes en
roí il'licío o se avienen a hacerlo a requerimiento de ellas. Y los ter­
reros cuya intervención es impuesta por un sistema mayor al que
pi'i lenecen los actores y resulta para éstos obligatoria en algún sen-
I ido normativo que no necesariamente tiene que ser jurídico.
lin las sociedades modernas con un sistema indirecto de moti­
vación, consistente en un conjunto de normas que amenazan con
sanción a ciertas conductas la intervención de un tercero para so­
lucionar los conflictos que se producen entre pretensiones legíti­
mas e ilegítimas es por lo general obligatoria. Por lo común el siste­
ma establece que si uno de los conflictuantes pretende que el juez
resuelva el conflicto, el otro está jurídicamente obligado a aceptar
esa intervención y a acatar la decisión del juez adjudicando los ob­
jetivos.2 En otras situaciones la obligación de someterse al juez no
depende de la decisión del otro actor, sino de la del propio juez o la
de otro órgano del sistema. En todo caso, estos matices no alteran
la esencia del órgano judicial, que a continuación se destaca.
Ahora bien, los terceros que intervienen en la resolución, sean
voluntariamente aceptados por los actores o impuestos por el siste­
ma, deben distinguirse por una nota que marca entre ellos una di­
ferencia fundamental, que no siempre se tiene en cuenta cuando se
los agrupa con fines clasificatorios o cuando se asocian como idén­
ticas las formas de intervención que despliegan.3
Hay terceros4 a los cuales las partes en conflicto o el sistema su­
perior que las obliga, encomiendan la resolución del conflicto y la
determinación de qué parte obtendrá el objetivo incompatible. En
términos técnicos se dice que a esos terceros se les adjudica el con­
flicto. O que ellos adjudican los objetivos a los actores. De las inter­
venciones de terceros más comunes, sólo el juez y el árbitro inte­
gran esa categoría. Hay entre ellos muchas diferencias, pero sólo
una esencial: los árbitros no tienen delegada por el sistema social la
facultad de ejercer el monopolio de la fuerza para ejecutar sus deci­
siones. Para hacerlo, deben solicitar la intervención de un juez. Esta
petición está generalmente a cargo del actor que tiene interés en ob­
tener el cumplimiento del laudo arbitral.5

737
 Por el contrario, existen otras intervenciones de leí veros que se
distinguen claramente de los anteriores, en el sentido de que no se les
adjudica el conflicto ni ellos resuelven o adjudican los objetivos. Su
similitud con el juez y el árbitro radica en que su desempeño se
cumple en procesos más o menos complejos y más o menos prolon­
gados, en los que también participan las partes, aunque de maneras
diversas. Un caso típico de esta subcategoría de tercero intervinien-
te es el mediador que, aunque no resuelve el conflicto, colabora con
las partes. Una muestra de esta importante distinción es que sean
cuales sean las características que se atribuyan al mediador el prin­
cipio de autonomía, esto es, la idea de que la resolución depende de
las partes es un elemento esencial de su actuar.
El recurso a la mediación se ha incrementado notablemente en
numerosos países tanto en la administración de conflictos interna­
cionales como intraestatales y con similar frecuencia tanto en las
disputas entre actores colectivos como entre actores individuales. A
su vez tanto el juez como el árbitro son terceros que no integran
ninguno de los campos del conflicto. De su desempeño y funciones
se han ocupado en las últimas décadas tanto las ciencias jurídicas
como las políticas, generando en consecuencia un movimiento de
estudios sobre esos particulares métodos de resolución de conflic­
tos en los que, al igual que en la mediación, un tercero asume un rol
protagónico. Llama, sin embargo, la atención que no se haya teori­
zado más ampliamente sobre este universo de terceros que tienen
alguna vinculación con el conflicto. Creo que una teoría del conflic­
to cuya actitud teórica trata al conflicto en el nivel de género supe­
rior de todos los enfrentamientos posibles entre miembros de las
más variadas relaciones sociales no puede eludir la consideración
sistemática de los problemas que ese universo presenta.
Aunque es ajena a esta obra cualquier descripción de los múlti­
ples tipos de mediación que funcionan en la realidad de distintos
países, me parece importante realizar un comentario respecto de la
figura del mediador y de las disputas que entorno a él se han gene­
rado. Desde la más antigua y simple propuesta de mediador, esto
es, la del facilitador o posibilitador de comunicaciones hasta la so­
fisticada conducción de los denominados «seminarios-talleres de
solución de problemas» hay toda una rapsodia de actividades de
intervención con las que un tercero interviniente procura ayudar a
los actores a resolver sus conflictos. En muchos lugares, y en Ar-

138
griilina parí ¡cularmente, pueden encontrarse debates sobre qué es
lo que un mediador puede y no puede hacer, refiriéndose a activi­
dades de cooperación con los actores, como, por ejemplo, la pre-
senlación de propuestas propias. Pero, en el fondo, creo que no se
diseule lo que un mediador puede hacer sino lo que debe hacer, lo
i nal supone postular que las partes o el sistema superior a ellas,
i (ano es el Estado para los particulares, pueden limitar lo que de­
sean que haga el tercero para ayudar a los integrantes del sistema
en conflicto.6
Incluyo entre los mediadores los terceros denominados modera­
dores y entre los cuales otros autores han destacado la importancia
de lo que se llamaría, en la búsqueda de una expresión castellana
adecuada, los posibilitadores o facilitadores de comunicaciones.
Es los son terceros intervinientes7que tienen la función principal de
bajar el nivel de amenaza y de desconfianza entre los adversarios y
(le generar mejores canales de comunicación entre ellos, al estable­
cer a su vez sendos sistemas de comunicación entre el tercero y
cada uno de los actores. A medida que la intensidad del conflicto
avanza, las comunicaciones se constituyen en uno de los problemas
fundamentales al que es necesario prestarle mayor atención. La bi-
polaridad del conflicto genera el aislamiento de los adversarios res­
pecto de su entorno, ya sea que éste esté integrado por otros Esta­
dos, otros grupos, otros socios u otros familiares. A su vez, las
comunicaciones entre las propias unidades en conflicto disminu­
yen, se hacen menos frecuentes y responden al crecimiento del ni­
vel de desconfianza, de recelo y de hostilidad y esto ocurre así tan­
to en las comunicaciones diplomáticas como en las simples
comunicaciones entre acreedor y deudor, entre un socio y otro o en­
tre cónyuges, cuando están en conflicto.
El «posibilitador de comunicaciones» puede dialogar fácilmente
con ambos actores y entender los temas en conflicto, tanto como las
percepciones que cada adversario tiene del otro actor y del conflic­
to. Ello le permite transmitir a cada parte mensajes, propios y de la
otra, que tienden a clarificar imágenes o a corregir erróneas per­
cepciones, todo lo cual genera un campo mucho más apto para la
negociación en el proceso de terminación del conflicto.
Pese a que no he de penetrar aquí en el ámbito de esta proble­
mática, debo decir que la intervención de terceros está vista hoy
como un sistema destinado a actuar sobre las percepciones y las ac-

139
lili leles de los actores, para quitarles toda mentalidad de suma cero
y toda visión de su pertenencia a un sistema que distingue yo de él
o nosotros de ellos. Esta amplia variedad de modelos de tercerías in­
tenta, en el fondo, que las partes no se sientan protagonistas de una
etapa de resolución dentro de un sistema de conflicto que los une,
sino partícipes de la solución de un problema común.

4. Terceros que participan en el conflicto

*

El segundo tipo de terceros son los terceros participantes. Desde

una posición crítica que intenta superar las descripciones de Sim-
mel, Freund distingue diversas clases de terceros que participan en
el conflicto. Analiza así la figura del «protector» de uno de los cam­
pos. En el derecho internacional es fácil exhibir ejemplos en que
dos adversarios, con poco poder absoluto cada uno de ellos, se tra­
ban en un conflicto que se resuelve cuando uno de los campos reci­
be apoyo de un tercer país. Los conflictos internos en las empresas
se manejan a menudo sobre la base de la búsqueda de este tipo de in­
tervenciones. En los conflictos internos entre departamentos de una
misma organización, es común que una unidad jerárquicamente
superior a las unidades en conflicto brinde protección a una de
ellas, transformándose así en este tipo de tercero protector. Por al­
guna razón no explícita, no se han descrito criterios para definir
cuándo y porqué un tercero protector no es, o -p or el contrario- sí
es percibido por el otro actor como un aliado de su protegido. Den­
tro de la estructura de la familia, es común la aparición de terceros
protectores con disponibilidad de poder familiar -respeto, presti­
gio, autoridad- que por el sólo hecho de la emisión de señales de
protección a uno de los campos, resuelve el conflicto. Russell (1938:
13-18) ha destacado la importancia del tío en la familia matriarcal,
a la que dedica un capítulo íntegro.
Dentro de esta misma categoría de terceros participantes incluye
Freund al «tertius gaudens de Simmel. Al hacerlo, refiere -aunque
sin dar mayores explicaciones- lo que él considera la ventaja que la
Unión Soviética obtuvo de su posición de tercero en el conflicto en­
tre Estados Unidos y Japón durante la Segunda Guerra Mundial,
para concluir jugando lo que él llama «el rol de intruso» en el últi­
mo minuto, para hacer efectiva su ventaja.

140
 La categoría do terceros quo participan en el con dicto incluye
para el autor que venimos exponiendo lo que podríamos llamar ter­
reros disuasores, que son aquellos cuyo poder les permite obligar a
la terminación del conflicto bajo la amenaza de intervenir en él. El
padre que amenaza a ambos niños con un castigo si no concluyen
■ai pelea es un ejemplo cotidiano de esta modalidad de intervención,
que se da permanentemente con toda evidencia en el mundo inter­
nacional y, en la vida interna de los Estados, en los conflictos entre
grupos o particulares. Se trata de un rol que generalmente asume el
miembro de más poder de un grupo de más de dos miembros fren­
te al conflicto entre los otros dos miembros cuando realmente desea
terminarlo. El poder del que aquí se habla mienta obviamente
cualquier clase de recursos que el tercero tenga a su disposición
para disuadir a los conflictuantes. Cuando el disuasor no actúa so­
bre ambos conflictuantes corre el riesgo de ser percibido por el otro
conllictuante como aliado del que intenta disuadir.
Como similar a la figura del disuasor se suele mostrar la del per­
suasor, aouél tercero que por una u otra razón tiene el poder peso
suficiente de influencia8 para persuadir a las partes o a alguna de
ellas a realizar los actos u otorgar las concesiones que solucionen el
conflicto, resolviendo la incompatibilidad de metas. Los primeros
momentos de la intervención del Sumo Pontífice en el reciente con­
flicto del Canal de Beagle, muestran un ejemplo en que el tercero
participa como persuasor, a los fines de detener la escalada conflic-
(ual. Su posterior intervención fue, como sabemos, la de mediador.9
N o debe confundirse estos tipos de terceros participantes con los
moderadores que serían, para nosotros, una subclase de los media­
dores, que integran la clase de terceros que intervienen en la reso­
lución del conflicto.
Los operadores de conflictos deben tener muy presente la figura
y el rol de este particular tipo de terceros no participantes, porque
su rol es imitable, en mucho, por el operador de parte en un con­
flicto, aunque no sea un tercero propiamente dicho. Desde luego, es
todavía más imitable o susceptible de ser asumido por el operador
de conflictos internos de una organización, cuando pertenece a
ella.10 La eficiencia con que él pueda contribuir al manejo y termi­
nación de tales conflictos dependerá de su capacidad para asumir el
rol de tercero en el enfrentamiento entre individuos o unidades den­
tro del sistema mayor en que consiste la organización que integra.

141
Hay en los operadores internos una tendeneia a senIirse eon deber
de lealtad hacia el nivel superior de la organización de quien ellos de­
penden. Sin embargo, desde esa posición uno puede mirar el conflic­
to sin asumir el punto de vista de ninguna de las unidades que con-
flictúan, sino desde el punto de vista de la totalidad mayor, que tanto
los actores en conflicto como el operador integran. Distinto es el caso
cuando conflictúan sectores que tienen sus propios operadores inter­
nos que dependen de ellos y no de la unidad superior. Tales operado­
res en relación de dependencia, son en realidad meros representantes
u órganos del actor para el que actúan como operadores. *
En el caso de abogados que actúan como operadores de conflic­
to, debe enfatizarse la conveniencia de tratar de imitar el rol de ter­
cero que posibilita las comunicaciones, aún cuando uno represente
a una de las partes, desde una relación profesional independiente o
bajo relación de dependencia laboral. La posición social del aboga­
do, el prestigio que su profesión tiene en la sociedad como una su­
bélite estratégica en la terminología de Susan Keller,11 le permite
auto-otorgarse un cierto, aunque reducido, nivel de independencia
desde el cual puede comunicarse, tanto con su parte como con la
adversaria; intentando cumplir aquellos objetivos de reducir el ni­
vel de amenaza, generar más confianza y facilitar así el manejo de
propuestas, a través de una comunicación intermediaria que las
partes no pueden suplir por el diálogo directo.
Por cierto que este enfoque encuentra en la práctica profesional
grandes dificultades en el hecho de que muchos abogados perciben,
con razón, que a menudo sus clientes reclaman de ellos actitudes
enérgicas y acciones de alta intensidad. Frente a ese requerimiento,
la preservación de su prestigio y de su vínculo con el cliente lo in­
ducen a escalar el conflicto a la mayor intensidad posible de con­
ducta conflictiva, y la transmisión de amenazas en tono violento
pasa a ser su arma más eficiente, por lo menos para exhibirla a su
cliente. Ello con prescindencia de cuál sea el nivel de credibilidad
que pueda otorgarse a la misma por el adversario que la recibe.
El interés que despiertan los llamados métodos alternativos de
resolución de controversias y todas las prácticas modernas de con­
ducción de conflictos intra estatales muestra que la sociedad avista,
temática o pretemáticamente, las desventajas de un manejo incon­
trolado del escalamiento y las ventajas de una acción que posibilite,
facilite o mejore las comunicaciones.

142
 I'l problema de los terceros ha producido ya en la teoría del con-
llk lo una buena cantidad de conocimientos provenientes de la in­
vestigación aplicada, y el entrenamiento de expertos en el manejo
de conflictos tiene ya hoy un alto nivel de sofisticación y diversas ra­
mas de sub-especializaciones. El ejercicio de la profesión de opera­
dores de conflictos brinda a éste más de una posibilidad de conver­
tir, en determinados casos concretos, su participación a favor de
una de las unidades conflictivas, en una intervención virtual de ter­
ceros. Por ello es conveniente tener presente que, desde este último
rol, los resultados pueden ser mucho más dramáticamente efecti­
vos.

Notas
1. En la alianza, el tercero interviene directamente en el conflicto en el
sentido de su configuración bipolar. Pero el aliado no es un tercero, en el senti­
do que no constituye un tercer campo adversario, sino que ese tercero ingresa
en uno de los dos campos enfrentados.
El tema de las alianzas es seguramente uno de los aportes más importan­
tes que la Teoría de Conflictos haya recibido en los últimos tiempos, especial­
mente a partir de la publicación de la obra de Caplow, que Freund cita, pero a
la que remite sin desarrollar la problemática de las tríadas. Nosotros nos ocu­
paremos específicamente de las alianzas en el capítulo siguiente, desde que
constituyen un elemento fundamental de análisis de los conflictos que brinda
conocimientos fundamentales para su administración, tanto en el campo de la
prevención como en el de la conducción y en el de la resolución.
2. Como casi todos los ordenamientos prevén un sistema de recurso a una
segunda oportunidad de decisión por otro juez superior, la obligatoriedad que
se menciona en el texto se refiere a la resolución del último juez, aquel que ac­
túa como juez de última instancia.
3. Es habitual oír o leer referencias «mediadores y árbitros», o cursos de
«mediación y arbitraje», como si no hubiera una diferencia esencial definitoria
de cada una de esas especies de intervenciones de terceros. Es claro que así se
confunden aquellos cuya intervención consiste en establecer una solución y
aquellos cuya intervención colabora para que las partes establezcan una solu­
ción.
4. Algunos autores han propuesto denominar tercerías a las intervenciones
de terceros. Véase: Milia (1985, cap. 4 y p. 140). El mismo autor propuso la de­
nominación de tercerazgos para las intervenciones de terceros: Milia (1997).
5. Existen muchos matices diferenciales entre el juez y el árbitro. En algu­
nos casos, puede ser elegido por los actores, aunque en otros el sistema supra-
ordinado impone el arbitraje y el tribunal competente. Los árbitros pueden ac-

143
Uiar sin sujeción a reglas procesales si las partes lo acuerdan. Pueden utilizar
idiomas extranjeros y pueden o estar obligados a aplicar la legislación nacio­
nal. Hay entre juez y árbitro una gran cantidad de diferencias, pero la similitud
cine los vincula, la de ser adjudicatarios del conflicto, los agrupa en una cate­
goría especial y autónoma de terceros.
6. Esta afirmación no excluye la calificación ética de las conductas de me­
diador, aun cuando las partes las propongan como aceptables por ellas. Y des­
de luego, no excluye la posibilidad de normas que prohíban al mediador actos
que resulten contrarios al sistema legal vigente, como si se le permitiera suge­
rir a una de las partes formular una propuesta antijurídica o contraria al orden
jurídico o a la moral y buenas costumbre que este declara integrantes de^siste­
ma. No imagino ni postulo un mediador salomónico proponiendo dividir en
dos un niño.
7. En algunas ocasiones he oído a Milia llamarlos interventores.
8. Los recursos que integran el poder están destinados a ejercer influencia
sobre las decisiones del oponente al que se aplican o al que se amenaza con
aplicarlos.
9. Tengo para mí que la distinción entre disuasión y persuasión, en estos
contextos, es casi siempre semántica. Disuadir de continuar avanzando con un
Cuerpo de Ejercito es lo mismo que persuadir sobre la detención de la marcha
o sobre el retorno.
10. El representante o el operador conflictual de uno de los actores, puede
detectar ciertos intereses del otro, ajenos al objetivo en conflicto. Ello le brinda
la oportunidad de hacer que su campo produzca un acto positivo que produz­
ca una disminución del nivel de hostilidad. Sobre actos positivos véase cap. 11.
11. Keller (1971). Además de los capítulos dedicados a las élites y subélites
estratégicas, véase el apéndice IX titulado «La importancia de los abogados»
(p. 292 y ss.).

144
 9

Tríadas y coaliciones1

Se debe a Georg Simmel (1858-1918), uno de los incuestionables

fundadores de la sociología moderna, el primer aporte a partir del
cual el análisis de las leyes que rigen el funcionamiento de los gru­
pos sociales integrados por tres o más miembros pudo alcanzar su
actual evolución. Simmel no fue demasiado conocido sino hasta
avanzado este siglo, a pesar de que sus trabajos comenzaron a ser
traducidos del alemán para los sociólogos de habla inglesa en 1896
y su pensamiento introducido a través de las obras de Pitirim Soro-
kin (Contemporary Sociological Theoñes) y de Talcott Parsons (Struc-
ture o f Social Action).
Puede decirse que recién en la década del 50 se intensificaron los
estudios sobre tales grupos denominados tríadas, como consecuen­
cia de las experiencias de laboratorio y de observación de la vida
real que fueron efectuados por los psicólogos sociales.
La mejor exposición para comenzar con seriedad, pero con rela­
tiva sencillez, el estudio del tema se encuentra en la obra de Theo-
dore Caplow (1974). Buena parte de lo que aquí se expone sigue el
pensamiento de Caplow con lo cual esta mención reemplaza deta­
lladas citas concretas.2
Los agrupamientos o sistemas humanos presentan diferen­
cias, en ciertos casos, según el número de miembros que los inte­
gran. En la literatura específica, cuando se trata de pocos miem­
bros, se utilizan denominaciones creadas para distinguir esas
asociaciones según el número de sus integrantes. Así se habla de

145
diadas, tríadas, tetradas o péntadas, para referirse a grupos de
dos, tres, cuatro o cinco miembros. Nos interesa particularmente
tratar las tríadas y distinguirlas claramente de las diadas porque,
com o veremos, todos los grupos de más de tres miembros pueden
ser reducidos a tríadas y pensados triádicamente.
Una diada - o un grupo diádico- está integrado por dos m iem ­
bros, como su denominación lo indica. Dentro de las formaciones
sociales humanas, su prototipo es la pareja conyugal, pero exis­
ten numerosos ejemplos de diadas humanas, tales como las so­
ciedades de dos socios, las parejas que integran los equipos ele te­
nis en los juegos dobles o los binomios piloto-copiloto en las
c<) mpetencias automovilísticas.
Una tríada, tal como la define Caplow, es un sistema social for­
mado por tres miembros relacionados entre sí en una situación
persistente.
La moderna concepción de la estructura de los grupos socia­
les expuesta por Bukminster Fuller (Caplow, 1974:11) postula
que: «todos los enfrentamientos, asociaciones o configuraciones
naturales deben basarse en modelos triangulares» de los que no
escapa la sociedad humana, que parece ajustarse a ese principio
estructural. Se afirm a que la interacción social es siempre trian­
gular o triádica, ya que recibe la influencia de un determinado
auditorio, presente o no físicamente. Se trata del entorno, más o
menos cercano y más o menos fuertemente vinculado a aquel al
cual nos referim os al sostener que los conflictos puros o de suma
cero son, en el fondo, una abstracción.
Es importante resaltar que la afirm ación que hacemos no
contradice la ley de la bipolaridad del conflicto porque el trián­
gulo o tríada a que nos referim os se integra con los dos m iem ­
bros actores del conflicto y el «au d itorio» que constituye el ter­
cero. Este último en mayor o m enor grado controla, en nombre
del sistema más am plio al que pertenecen los actores, la conduc­
ta recíproca de éstos. Es ya fam oso el pasaje de Sim m el donde
afirma que:

Desde una conversación entre dos personas que dure sólo una
hora, hasta una fam ilia de tres miembros, no hay ninguna tríada en la
que no tenga lugar de vez en cuando alguna disputa entre dos cuales­
quiera de sus elementos -disputa que puede ser más o menos cruda,

146
 más o menos larga, o de naturaleza más o menos teórica- y en la que
la tercera no juegue un papel mediador. Esta función va rotando entre
los tres elementos, ya que el flujo y el reflujo de la vida social encar­
nan el esquema del conflicto en toda combinación posible de dos
miembros.3

Toda tríada tiene tres miembros y las convenciones científicas

en el fondo tácitas- han dado en denominarlos A, B y C, reservan­
do la letra A para designar al actor con mayor poder y la letra C
liara el de menor poder relativo.4 Por lo tanto, la tríada tiene tres
relaciones posibles: AB, BC y AC.
Antes de describir características de las tríadas es conveniente
hacer notar ciertas diferencias que existen entre un grupo de dos y
un grupo de tres. La trascendencia de estas diferencias ha sido tal
que ha podido afirmarse que el número tres tiene en la sociología
un valor diferencial respecto del número dos y de cualquier núme­
ro superior a tres que no tiene en la aritmética (Caplow, 1974:14).
Respecto a éste último caso cabe señalar que la teoría de las tríadas
considera que todo agrupamiento de cuatro, cinco, seis o más
miembros, se reduce a agrupamientos triádicos.
Las figuras 9.04 y 9.05 ilustran el número de tríadas que se for­
man en grupos de cuatro y cinco miembros respectivamente.

Figura 9.04. Grupo de cuatro miembros.

Con cuatro miembros, las tríadas resultan: ABC - ABD - ACD -

BCD.
Como se advierte, el número de las coaliciones posibles es aun
superior: AB - BD - DC - CA - AD - BC.

147
 A

Figura 9.05. Grupo de cinco miembros.

En un grupo de cinco miembros, las tríadas resultan: ABC - ABD

- ABE - ADE - AEC - ADC - BCE - BCD - BDE - DEC.
En esta figura se definen un total de diez coaliciones posibles:
AB - BD - DE - EC - CA - AD - AE - BC - BE - CD.
La primera diferencia notoria entre una relación diádica y una
tríada reside en que el grupo de dos no existe como algo distinto de
sus miembros, porque la desaparición de uno de éstos hace desapa­
recer el grupo. Sin embargo, en toda organización que tenga por lo
menos tres miembros, uno puede distinguir los miembros y la or­
ganización, porque ésta sobrevive a la desaparición de uno cual­
quiera de ellos en la tríada. Esa desaparición, hasta que el tercer
miembro sea reemplazado, cambia la estructura de la organización
de triádica a diádica. Pero precisamente por eso el grupo -antes
triádico y ahora diádico- sigue siendo un grupo.
En los conjuntos humanos de más de cuatro miembros, la situa­
ción, obviamente, se repite; la desaparición de un miembro no im ­
porta la desaparición del grupo.
La familia, como grupo social, sirve muy bien de ejemplo para
mostrar de forma casi intuitiva estos fenómenos. La pareja sin hijos
constituye una diada, una relación de dos que, por lo tanto, no existe
con independencia de sus miembros. Separada la pareja o muerto

148
uno de sus miembros, el grupo «pareja» desaparece. El nacimiento
de un hijo genera una (riada. Con el advenimiento de un segundo o
tercer hijo el grupo de cuatro o cinco continúa permitiendo agrupa-
mienlos de tres. Es fácil advertir, en la propia familia o en las cerca­
nas a uno, que cuando tienen cuatro o cinco miembros, dentro de
ellas hay una especial relación entre dos padres y un hijo, dos de los
hijos y el padre o la madre o entre tres de los hijos. Relaciones que
además coexisten y se superponen. El padre puede tener con la ma­
dre una específica relación que incluye como tercero al hijo mayor.
Pero coincidentemente suele tener una relación triádica con sus dos
hijas mujeres que serían el cuarto y quinto miembro del grupo. Al
mismo tiempo, los tres hijos pueden formar un triángulo con un vér-
lice de uno de los sexos y los otros dos del otro sexo, que pueda dife­
renciarse como grupo del resto de la familia y de todas las otras com­
binaciones triangulares posibles entre los integrantes de la misma.
El hijo mayor, por ser el primer tercero que se agrega a la diada
conyugal para formar la primera tríada, tiene por ello una signifi­
cación distinta a la de los hijos que nacen después, desde que cam­
bia para siempre la estructura diádica de la familia y en realidad
crea, con su aparición, un grupo más estable como tal que permite,
com o dijimos antes, ser visto tratado com o independiente de sus
miembros. La figura 9.05, al representar un grupo de cinco miem­
bros, ilustra las relaciones triádicas mencionadas. Basta para verlas
con claridad llamar A al padre, B a la madre, C al primogénito y D
y E a las hijas nacidas en segundo y tercer término.
Se advierte en la Figura 9.05 que el número de tríadas posibles es
superior al número de miembros del grupo. A partir de la tétrada, to­
dos los grupos forman más de una tríada. Además, la tríada muestra
otra diferencia significativa: el grupo triádico es el único grupo social
que posee un número de relaciones igual al número de sus miembros.
En consecuencia, cuando un grupo diádico incorpora un tercer
miembro, aunque el número de sus integrantes sólo aumenta en una
unidad las relaciones entre ellos experimentan una modificación
substancial. Se tornan más complejas y exigen de sus protagonistas
otros análisis y otras actitudes. El poder originario de cada miembro
puede ahora incrementarse con una coalición con el tercero.
La propiedad más importante de los grupos triangulares es su
tendencia a formar coaliciones, que en el lenguaje común llamamos
más usualmente alianzas, entre dos de sus miembros frente al ter­

149
cero.s El análisis del poder relativo -concepto que va conocemos-
de cada uno de los tres miembros, permite predecir con bastante
certeza las coaliciones que habrán de formarse en cada grupo o que
razonablemente puede esperarse que en él se formen. Puesto que
existen ocho tipos distintos de tríadas, a los que nos referiremos en­
seguida, las posibilidades graficadas de alianzas dentro de cada una
de ellas y los análisis de los entrelazamientos entre las tríadas en
que se descompone un grupo de más de tres miembros, ha permiti­
do hablar, metafóricamente desde luego, de una «geometría social».
Por cierto que los miembros de las tríadas pueden ser individuos
aislados o unidades colectivas de cualquier volumen o una mezcla
de ellos: un individuo y dos grupos, dos individuos y un grupo, tres
individuos o tres grupos. Los grupos pueden ser desde un pequeño
grupo hasta un Estado nacional; una región o comunidad, uniones
aduaneras ú otros agrupamientos similares de varios Estados que
quieren actuar en ciertas situaciones como un actor unificado.
Las reglas que parecen regir estos fenómenos sociales son apli­
cables a todos ellos. La tríada más frecuentemente analizada, pro­
bablemente porque es la que en mayor proporción han encontrado
los investigadores en la realidad, es aquella en la que un miembro
tiene más poder que los otros dos y éstos tienen igual poder entre sí.

Figura 9.06. Tríada.

Esta figura representa una tríada en la que A > B y C, y B = C.

Dentro de este grupo, los análisis han perm itido construir la

hipótesis de trabajo de que la coalición más previsible es la que
pueden celebrar los dos miembros de igual poder, frente al tercer

150
miembro de más poder que cada uno de ellos. En efecto, se ad­
vierte claramente que, si el miembro de más poder A form a una
coalición con el miembro B contra el miembro C, o con C contra
B, no aumenta su poder, sino que lo disminuye; porque alguna
concesión de su poder originario tiene que hacer a B o C para que
estos entren en la coalición. La alianza BC, en cambio, es una
suma de poder que convierte a A en el miembro más débil. En la
práctica, tan pronto com o quede constituida la coalición, A efec-
I uará sus cálculos de poder y, com o ocurre en muchos casos, pre-
ierirá negociar con B o C, de m odo de constituir la coalición AB
o AC, que le conviene más que correr el riesgo de convertirse en
el tercero más débil de una eventual coalición BC. Cual si prefi­
riera ser cabeza de ratón que cola de león. Ahora bien, no termi­
na aquí el análisis que puede hacerse de esta situación. Una vez
celebrada la coalición BC, A -que pasa a ser el miembro más dé­
bil- tiene frente a sí una coalición más poderosa que él, pero in­
tegrada por dos miembros. Aquí la tríada originaria ha cambiado
de estructura: hay un miembro muy débil y dos que en conjunto
son muy fuertes. En el futuro, A procurará una alianza con B o
con C que antes no le interesaba pero que ahora le es indispen­
sable.
La figura 7 ilustra las tres coaliciones a que hago referencia.
Como se advierte, la coalición se simboliza con una paralela al
lado que une los dos vértices que la integran.

Figura 9.07. Coaliciones posibles en la tríada representada en la Fig. 9.06.

151
 11c hecho rclerencia a la evolución de la li lacla, después de la
alianza original de BC, no para profundizar este Lema, sino para
dar un marco de comprensión a la afirmación que ahora formulo
de que, por su naturaleza, las coaliciones son mutables y transito­
rias, cuando no efímeras.
Se advierte aquí ya con claridad cómo el operador puede prever
la evolución de las relaciones de un grupo prediciendo así conflictos
liiluros y cómo puede ensayar la generación de coaliciones que
cambien la estructura del grupo antes del conflicto o el poder rela-
livo de los actores durante el conflicto o durante el proceso "de su
manejo y resolución. Muy particularmente el operador que actúa
cotidianamente como tal dentro de un grupo de personas, de una
organización o de un órgano colectivo, y que tiene conocimiento del
poder real de cada actor y no trabaja sólo con su poder formal.
El tercero entre los miembros de las tríadas no es uno de los
miembros concretos sino uno cualquiera de los miembros. Para en-
lendcr esto habría que decir que entre los miembros de la tríada,
siendo las relaciones de conflicto de carácter bipolar y mantenien-
d< >el pensamiento de que hay dos actores que conflictúan dentro de
ellas, el rol de tercero puede definirse como rotativo. Esto significa
que cualquiera de los miembros puede jugar el papel de tercero y que
el que hoy lo desempeña puede mañana ser actor en un conflicto con
o lio miembro mientras que el restante asume el rol de tercero. Ya
he señalado que la actividad mediadora del tercer miembro de que
hab la Simmel no es la mediación como intervención de un tercero
cine participa en la resolución del conflicto entre dos campos con
los que él no integra un grupo triádico. Desde luego que el conjun-
lo formado por dos negociadores y un mediador puede pensarse
como una tríada. En ella pueden formarse coaliciones. De hecho, en
la mediación obligatoria que rige en nuestro país, donde cada ne­
gociador debe actuar con la asistencia de un abogado, es común en­
contrar coaliciones entre ambos actores para frustrar la mediación
cuyo trámite están legalmente obligados a cumplir. Y puede pen­
sarse que un mediador inescrupuloso, podría formar una alianza
con uno de los actores, para abandonar su neutralidad y colaborar,
disimuladamente, en la obtención de un mejor acuerdo para su
aliado oculto. Pero esta no sería la situación a que se refiere Sim­
mel. El hecho de que un grupo formado por un mediador y dos con-
llictuantes reunidos en un proceso de mediación constituyan una

152
I riada, no permite inferir que en todo grupo Iriádico, el miembro
que en Ibrma rotativa desempeña el rol de «tercero» frente a los
olios dos miembros «compañeros», sea siempre un mediador en el
sentido específico que esta denominación tiene en el proceso de re­
solución que llamamos mediación.6
De acuerdo con Simmel, el tercero puede tener entonces además
de las características del mediador,7 que él considera como la más
común de las actuaciones de un tercero, el rol de «tertius gaudens»
o de tercero «opresor». Cuando afirma que el rol de mediador es el
más común del tercer miembro alude preferentemente, como ejem­
plo más genérico, a la situación del simple diálogo de una hora a
que se refería la cita de Simmel que antes hemos trascripto. En las
desavenencias teóricas o conceptuales sobre el tema que dos discu­
ten, el tercero interviene para esclarecer conceptos, cambiar actitu­
des de uno de los miembros en polémica o de ambos. El tercero que
actúa como opresor sigue una política de provocación del conflicto,
en interés propio, es aquél que se refleja en la frase vulgar «divide
para gobernar».
Hemos hablado ya también del «tertius gaudens» que, al terciar
entre dos que disienten, recibe propuestas de ambos para conseguir
su apoyo, lo que le permite negociar y aumentar un precio explota­
dor.
Cuando los miembros disidentes de una tríada se han rechazado
de un modo definitivo, el «tertius gaudens», aparece como el «so­
cio» o «com pañero» deseado por los otros dos miembros para una
coalición.
El tercero en las tríadas tiene una acción de presencia catalítica,
muy especialmente cuando tal presencia es física en grupos peque­
ños y muy enfáticamente cuando las relaciones entre los miembros
de las tríadas son jerárquicas. El capataz, que depende del jefe de
planta pero que a su vez tiene bajo su dependencia al operario,
cambia de actitud cuando está solo con el jefe donde desarrolla una
conducta más de estilo empresario que cuando está solo con el tra­
bajador, con quien se consustancia y actúa como si fuera él un ope­
rario más. En presencia de los otros dos miembros, la presión que
recibe el tercero que está en el medio de una escala jerárquica au­
menta considerablemente porque por él pasa lo que Caplow llama
«la tensión entre disciplina y labor».

153
I . Clasificación de las tríadas

Las tríadas pueden clasificarse según las situaciones en que apa­

recen en:

a) tríadas en situaciones continuas. Sus miembros se relacionan

entre sí de un modo permanente dentro de un sistema social más
amplio que les requiere interactuar. Cualquiera sea el juego de ten­
siones internas y cualesquiera que sean las coaliciones que se pro­
duzcan en la tríada, de las de esta especie de situaciones continuas,
se espera que mantengan cierto grado de unidad más allá de sus di­
visiones internas. Puesto que perduran y puesto que hemos dicho
que las coaliciones son transitorias, estas tríadas ofrecen perma­
nentemente a sus miembros una larga continuidad de elecciones re­
vocables;
b) tríadas en situaciones episódicas. Aquí también las tríadas se
encuentran según Caplow dentro de una organización permanente,
pero el objeto de las coaliciones es asegurarse ventajas en un con­
texto concreto regido por reglas específicas. En una asamblea legis­
lativa, por ejemplo, donde la organización es permanente, las coali­
ciones en las tríadas tienen que ver con los episodios de sanción de
leyes concretas y se alteran para otros episodios similares relativos
a la aprobación de otras leyes;
c) tríadas en situaciones terminales que existen involuntariamen­
te. Caplow trata el ejemplo de tres contrabandistas que se reparten
el botín en una isla desierta. Sus miembros, obviamente, preferirí­
an estar solos y cada uno de ellos busca la oportunidad de desha­
cerse de sus compañeros. En estas tríadas la coalición se forma por
motivos agresivos o defensivos, en búsqueda de beneficio y protec­
ción, de destrucción del adversario o de preparación de posteriores
revanchas.

Ahora bien, si tomamos como relevante las distribuciones de po­

der entre los miembros de las tríadas entonces pueden distinguirse
ocho, y sólo ocho tipos distintos de ellas. Cada uno de esos tipos de
distribución de poder puede presentarse en distintas formas de re­
lación social, que Caplow distingue entre situaciones continuas,
episódicas o terminales.

154
2. La distribución del poder dentro de las tríadas.
Tipología

Los ocho tipos de tríadas fueron enumerados originariamente

por Caplow (1959:488).
Ellos son los siguientes, donde la indicación que en cada caso se
formula mediante el signo > o < significa más o menos poder relati­
vo. (Cuadro 9.02)
El autor incluye un gráfico de las alianzas en las que se trata de
hacer notorio, por el tamaño de los círculos que emplea a tal efecto,
el poder relativo de cada miembro en cada uno de los tipos de alian­
zas. Aquí aparece reproducida en la figura 8.

TIPO CARACTERÍSTICAS

1 A =B =C
2 A >B
B =C
A < (B+C)
3 A <B
B =C
4 A > (B+C)
5 A >B >C
A < (B+C)
6 A >B >C
A > (B+C)
7 A >B >C
A = (B+C)
8 A = (B+C)
B =C

Cuadro 9.02. Los tipos de tríadas posibles

3. Las tríadas organizacionales

Pueden hacerse diversas clasificaciones de las tríadas desde

otros puntos de vista, es decir, con otros criterios clasifícatenos,
como las que, por ejemplo, han sido analizadas con respecto a la

155
 Figura 9.08. Los ocho tipos de tríada de Caplow.

156
I riada p rim a ria familiar. Sin e m b a rg o , importa especialmente des­
tacar para los operadores de conflictos internos de las organizacio­
nes, las clasificaciones de la denominada tríada organizacional, que
es definida por Caplow como «aquella cuyos miembros pertenecen
a una organización y a quienes su programa les exige que interac-
túen unos con otros».
Esta categoría incluye organizaciones de distinta magnitud y
propósitos tales como compañías, familias, departamentos guber­
namentales, pandillas de adolescentes, tripulaciones de barco, com­
pañías de teatro o sectas religiosas. La característica de estos gru­
pos es que poseen una organización de status o jerarquía, que
distribuye a sus miembros según el orden de su influencia relativa,
de modo tal que, cuando responden a la exigencia de interactuar,
tienen establecidas de antemano las relaciones de superioridad, su­
bordinación o igual dad, lo cual excluye, generalmente, la necesi­
dad de confrontación de fuerzas.
Las coaliciones que se producen en las tríadas organizacionales
tienen que ver con las relaciones de poder jerárquico, dependencia
o dominación del miembro superior respecto del miembro inferior.
Ello permite clasificar tales coaliciones en:

• revolucionarias,
• conservadoras,
• impropias.

Una coalición revolucionaria es una coalición dominante que, al

celebrarse, obtiene dominio sobre el miembro superior de una tría­
da organizacional. Este es el caso en que los dos subordinados B y
C, cuyo poder conjunto supera al de A formulan una coalición con­
tra A, que en la estructura organizacional es superior a ellos.
Una coalición conservadora es aquella que no altera el orden de
status prescrito dentro de la tríada organizacional. Siguiendo la trí­
ada del ejemplo anterior, si el miembro A es supraordinado a B y C
e integra con cualquiera de ellos una coalición, AB o AC, ésta resul­
ta conservadora porque no altera la relación de dominación, sino
que, más bien, la fortalece.
La coalición impropia es una coalición que no es revolucionaria
porque no altera la relación de dominio ni es conservadora porque
no trata de protegerla como en el supuesto AB o AC.

157
 Pensemos en una tríada en que A es superior a B y B superior a
C, con lo cual A tiene mayor poder que B y C , B tiene menor poder
que A y mayor que C y C es el miembro de menor poder.
Si A y C celebran una coalición, A mantendría su superioridad e
impediría la recreación de una antigua relación existente entre B y
C. B, que en el supuesto tiene aisladamente más poder que C, pue­
de, sin embargo, ser dominado por C como miembro de AC, aunque
en esta coalición C sea el miembro más débil. N i B ni C podrán ejer­
cer poder con confianza y probablemente la tríada encontrará gran­
des dificultades para funcionar. Pero desde el punto de vistS de la
organización mayor, la coalición AC es impropia, porque el elemen­
to representativo de la organización, el superior jerárquico A, al ce­
lebrar la coalición, socava la legítima autoridad de B sobre C.

Posibles coaliciones

Tipo Distribución de poder Conser­ Revolu­

vadoras cionarias Impropias

1 A =B =C _ AB, BC, AC _
2 A > B, B = C, A < (B+C) _ BC AB, AC
3 A =BB >C AB AC, BC -

4 A > (B+C) B = CBC - AB, AC

5 A > B > C, A < (B+C) AB BC AC
6 A > B > C, A > (B+C) AB, BC - AC
7 A > B >C, A = (B+C) AB - BC, AC
8 A = (B+C), B = C - - AB, BC, AC

Cuadro 9.03. Coaliciones conservadoras, revolucionarias e impropias en las

tríadas organizacionales.

Un análisis del poder de cada uno de los tipos de tríadas posibles

permite definir cuáles de estas coaliciones son posibles en cada uno
de los ocho tipos. Ello permite definir en una organización cuáles
son las coaliciones posibles entre sus miembros y de qué carácter
serán (dominantes o revolucionarias, conservadoras o impropias).
De ese modo, la organización puede fomentar o dificultar e impedir
la formación de las coaliciones posibles, de acuerdo a lo que con­
venga a sus objetivos. Los métodos de premio y castigo, o de fo­

158
mentó o impedimento a la allernancia entre diversos miembros,
son múltiples y resultan cada vez más utilizados en el diseño y el se­
guimiento o modificación de los organigramas.
Caplow (1974:77) los sintetiza según el Cuadro 9.03.

4. La formación de tríadas y el pensamiento triádico

Es lógico pensar que las tríadas se constituyen por actos volun­

tarios de sus miembros, de manera formal o informal. Es cierto que
tres individuos pueden resolver formar un grupo. Pero existe ade­
más, lo que propongo llamar el «pensamiento triádico». Uno puede
pensar tres individuos como formando un grupo, aunque esa no sea
la intención de ninguno o de alguno de ellos. Puede después estu­
diar cómo podrían interactuar en un conjunto mayor o aislados de
todo conjunto, evaluar su poder relativo y luego diseñar las alianzas
posibles. Es decir, las alianzas que serían posibles si aceptaran, ex­
presa o tácitamente, comportarse como grupo triádico. Ello permi­
te diseñar estrategias destinadas a posibilitar a uno de los miem­
bros de una diada el intento de aumentar su poder relativo frente al
otro miembro del grupo de dos. De esto precisamente se trata cuan­
do se enseña en los institutos de educación militar bajo el nombre
de estrategia internacional. Si se piensa bien, el razonamiento que
llamo «pensamiento triádico» es el que utilizan los países en con­
flicto, cuando buscan aliados en el concierto mundial, continental o
regional de naciones, tratando de identificar su posible aliada entre
aquellas que nunca celebraron acuerdos trilaterales para integrar
un grupo triádico con los dos países ahora en conflicto. Lo propio
ocurre en el universo de los conflictos intra estatales, entre actores
individuales o colectivos. Los siguientes ejemplos ilustran esta tesis.
Me imagino intentando alquilar un automóvil. He olvidado mi
documento de identidad y el agente con quien trato, amablemente,
me señala que, puesto que no me conoce de antes, no le está permi­
tido entregarme el vehículo sin comprobar mi identidad. Preocupa­
do, veo pasar al gerente de mi banco, que me saluda cordialmente y
hace lo mismo, con tono de familiaridad, con la persona con quien
estoy conversando. Concibo la idea de pedirle que me presente. Le
explico la situación y lo hace. Es un cliente antiguo de mi interlo­
cutor y le asegura que me conoce y sabe mi nombre y otros detalles

159
tic mi identidad. Minutos después, agradezco a lodos v salgo con mi
automóvil. He utilizado «pensamiento triádico» c imaginado una
tríada. Funcionó, la constituí por pocos minutos, hice una coalición
con el gerente frente al funcionario de la agencia de alquiler de au­
tos. Una coalición episódica en una tríada transitoria, que a los diez
minutos estaba disuelta y que seguramente no volvería a reunirse.
Ahora pienso en mi vecino. Vive sólo en el último piso del edifi­
cio en que habito y dispone, en un nivel más alto, de un espacioso
cuarto, con acceso propio y totalmente independiente de su depar­
tamento, que él no utiliza y mantiene desocupado. Me parecí ideal
para instalar mi biblioteca. Hace tiempo que de vez en cuando lo vi­
sito, tratando de alquilárselo o comprárselo. No he podido conven­
cerlo. Es cordial, pero no escucha propuestas. No negocia y sabe
que no está obligado por ninguna norma, jurídica, moral, ni de bue­
na vecindad, a facilitar la obtención de mi objetivo. Analizo mis re­
cursos y sé que no tengo poder para persuadirlo. Repentinamente,
recuerdo haberme cruzado varias veces con una señora que, supon­
go, es su hermana, con la que no tengo relación alguna. Los porte­
ros hablan muy bien de ella. La consideran una escritora muy edu­
cada. Les pido que me avisen cuando la vean visitar a mi vecino. Así
lo hacen. Bajo a la recepción y espero. Cuando sale, me presento
respetuosamente, le explico mi problema y la invito a conocer a mi
esposa. Ella baja y conversamos los tres. Subimos y nos acompaña
a tomar el té. Le pido colaboración para obtener mi objetivo. Puede
decirme que no quiere actuar en nada entre mi vecino y yo. Pero ve
con simpatía mi proyecto, después que le mostramos mis libros
amontonados por doquier. Sin decirlo dejamos informalmente for­
mada una tríada. Pocos días después mi vecino me llama. Nos reu­
nimos. La coalición que formé frente a él, no contra él, en una tría­
da imaginada y constituida para ese fin, había funcionado. Ahora
disfruto de un lugar espacioso, bien iluminado y aireado para estu­
diar. Nunca más he vuelto a ver a mi aliada.8
La vida real de cada uno de los lectores está llena de situaciones
similares. Y en la mayoría de los conflictos de más envergadura,
otras que les son asimilables aparecen. Sólo hace falta utilizar pen­
samiento triádico y aplicar la imaginación creadora de que habló
Henri-Louis Bergson (1998) hace tanto tiempo.
Ha sido el pensamiento triádico el que me permitió analizar a los
malvinenses como fragmentados del actor británico en el conflicto

160
diádico entre la Argentina e Inglaterra por la soberanía de las islas
Malvinas, que los británicos llaman Falkland. Para hacerlo no fue
necesario concebirlos como actores del enfrentamiento conflictual
ni otorgarles personería internacional, que con tanto énfasis les nie­
gan los expertos de las relaciones internacionales. Cuando recién
desarrollé esa investigación, la Cancillería argentina parecía enten­
derlo. La que se hizo cargo en 1989, con el siguiente período de go­
bierno constitucional es claro que actuó teniendo en cuenta la ne­
cesidad de acordar con los habitantes de la islas las propuestas que
pudieran ser aceptables a su metrópoli. Lamentablemente, desde
1999, el nuevo Poder Ejecutivo no parece compartir mis puntos de
vista. Lo atribuyo al formalismo propio del pensamiento diplomáti­
co y a su lenguaje, siempre temeroso de sentar precedentes para no
sé qué proceso formal del futuro.9

5. Opinión publica y tríadas espontáneas

Desde que Simmel escribió la sentencia citada en la nota 5 de

este capítulo, el entorno de los actores de una diada conflictiva que­
dó señalado como un polo de atracción teórica. Sin embargo, recién
en 1981 se publicó una investigación sobre los cambios que una au­
diencia produce en un conflicto público.10 Lo que allí ocurre es que
la opinión pública, motivada por los medios masivos de comunica­
ción, actúa juzgando la controversia con los datos que obtiene de la
prensa, casi como si fuera un juez. Los medios organizan tríadas
entre los dos bandos enfrentados11 y la poderosa opinión pública,
que influye sobre los jueces.12 Es importante que quienes tienen la
responsabilidad de ejercer la imprescindible libertad de expresión
tomen en cuenta que, a veces, estos fenómenos, probablemente no
deseados ni advertidos, atentan contra la garantía, también de ran­
go constitucional, que todos los habitantes de una democracia tie­
nen de obtener un debido proceso para sus conflictos. Esa prerro­
gativa debe alcanzar no sólo a los conflictos que se resuelven
judicialmente sino a la libre conducta de bregar por medios no
prohibidos para obtener objetivos permitidos frente a la pretensión
incompatible de otro que también tiene permitido pretender lo que
pretende. Recientemente, la función de los medios masivos de co­
municación ha sido definida como la postulación cotidiana de la

161
agenda que constituye el temario de disensión de los destmalarios,
lectores u oyentes (Burt, 1999:37ss). Ese rol tiene una fundamental
importancia en la Sociedad Civil de los países modernos, sobre todo
porque los resultados que en todos los corrillos y cenáculos arroja el
debate sobre la agenda propuesta por los medios no son recogidos
por ellos. Al menos, no ocurre así metódicamente. O sólo se recoge
una selección de opiniones, fundada en las preferencias de cada pe­
riodista o de cada redacción. Asumirlo así es un deber de los medios
con la sociedad. Su libertad de expresión está y debe seguir estando
protegida en los países democráticos. Pero la opinión pública tam ­
bién juzga a los medios y sabe mostrar sus disidencias. El ejemplo
de la opinión pública enfrentada con los grandes medios masivos
durante el proceso al presidente Clinton en Estados Unidos contie­
ne enseñanzas nada despreciables para un observador comprometi­
do y atento de la realidad social.

N o ta s

1. Los análisis contenidos en este capítulo versan sobre ciertas caracterís­

ticas de los grupos de tres miembros y sobre las alianzas posibles entre ellos.
No deben confundirse con los desarrollos expuestos en el cap. 8, relativos al rol
de los terceros en el conflicto, sin perjuicio que en ciertos contextos las rela­
ciones entre los conflictuantes y un tercero, como puede ser el juez, el árbitro
el mediador, puedan ser pensadas triádicamente. Sobre «pensamiento triádi-
co», véase el apartado 13 de este capítulo.
2. Como lo recomienda el autor, resulta útil para un primer contacto con
la obra el orden de lectura sugerido en el prólogo.
3. Simmel (1950, pp. 148-9). No puede interpretarse aquí la expresión «m e­
diador» utilizada en la traducción, como haciendo referencia a la figura del ter­
cero ajeno al sistema conflictual que colabora en su resolución, porque éste no
forma parte del grupo en conflicto. La mediación, como método de resolución,
integra la clase de métodos denominados exógenos, es decir, externos al siste­
ma. Véase cap. 13.
4. Como se verá, esto no significa que no haya grupos triádicos en que to­
dos los miembros tengan igual poder.
5. Esto no significa que no se formen coaliciones en los gmpos de más de
tres miembros. Lo que ocurre es que trabajar en las cuadradas, pentadas u oc­
iadas es mucho más complejo y requiere la utilización de un procesador ade­
cuado. De allí que tanto los estudiosos como los operadores prefieran reducir
los grupos más numerosos a tríadas y efectuar en éstas sus análisis.
6. Si una investigación profunda, que incluyera aspectos idiomáticos de
traducción en los que no puedo arbitrar, demostrase que el prestigioso sociólo-

162
)>;<> alemán ulili/a realmente el termino mediador, en el pasaje citado, refirién­
dose al tercero que participa en la resolución del conflicto, entonces mi inter­
pretación contenida en la nota 5, debe entenderse como una disidencia.
7. En el sentido de un tercer actor.
8. Es claro que el tercero puede negarse a actuar integrando un grupo de
I res y haciendo una coalición. Por cierto que a veces ocurre. Generalmente por­
que el pensamiento no está bien aplicado y la elección está mal hecha.
9. Una exposición resumida de este pensamiento se encontrará en Entel-
inan, Remo E: «Hielos, Mercosur y Malvinas», Cuaderno Talásico n° 5 déla Aca­
demia del Mar, debatido en su reunión ordinaria del 26.11.96 y en el artículo
periodístico titulado «El triángulo de las Malvinas», publicado en la p. 7 del
diario La Nación, Buenos Aires, 5.7.96.
10. Mather, Lynn e Yngvesson, Bárbara: «Language, audience, and the
transformation of disputes» en Lave and Society Review, Special Issue on Dis­
pute Processing and Civil Litigation, vol. 15 n.° 3-4, 1980-81, pp. 775 y ss. Tam­
bién en el mismo vol. 15 n.° 3-4, Felstiner, William L. F., Abel, Richard L. y Sa-
rat, Austin: «The emergence and transformation of disputes: naming, blaming,
claiming...», pp. 631 y ss.
11. Sean estos grupos o individuos y se trate o no de conflictos dirimidos
judicialmente o no.
12. Aun en aquellos países donde estos tienen asegurados sus mandatos y
no está sometidos a procesos de reelección.

163
 D in á m ic a d e l c o n f l ic t o

10

Intensidad del conflicto

Un elemento de análisis indispensable para comprender poste­

riormente la dinámica del conflicto se refiere a su intensidad.
N o debe entenderse por tal, a estos fines, la intensidad de sen­
timientos conflictivos. En efecto, las investigaciones modernas
han evidenciado que los actos de mayor violencia bélica no están
necesariamente relacionados con un igual sentimiento de hostili­
dad. En 1949 un grupo de investigadores, dirigidos por Samuel
Stoffer, realizó un estudio acerca del tema con relación a los sol­
dados norteamericanos de infantería en la Segunda Guerra Mun­
dial, concluyendo que el odio al enemigo no había sido un ele­
mento de m otivación de los combatientes. Si se piensa la forma
anónima y la desconexión entre el causante del daño y quien lo re­
cibe, que supone la moderna tecnología de armamentos, se ad­
vierte claramente que es muy probable que quien toma la decisión
política de realizar una determinada conducta de gran intensidad,
o quien la ejecuta, integrantes ambos de una larga cadena de indi­
viduos distintos, pueda actuar sin estar motivado por sentimien­
tos de hostilidad hacia quienes directamente sufrirán las conse­
cuencias de la conducta conflictiva intensa. Más aún, quien la
ejecuta puede ignorar que lo hace, por ejemplo, com o si a los pi­
lotos que dispararon las bombas nucleares sobre Hiroshima y Na-
gasaki, no se les hubiera informado del sentido de su misión.
La intensidad a que nos referimos aquí no es la intensidad del
sentimiento conflictual sino la de la conducta conflictiva. Este

165
concepto está vinculado con la intensidad de los medios o recur­
sos de poder que utilizan las partes en busca de sus objetivos. Y
aquí debe entenderse que al hablar de utilización de recursos, se
incluye también la amenaza de esa utilización. Un conflicto entre
particulares aumenta de intensidad no sólo cuando sorpresiva­
mente se inicia una querella penal. N i uno internacional aumen­
ta sólo cuando se produce una invasión. La intensidad aumenta
también cuando se amenaza con realizar alguno de esos actos. La
diferencia entre intensidad de los recursos utilizados por los ac­
tores -o de aquellos con cuya utilización amenazan- e intensidad
de los sentimientos negativos entre los actores puede com probar­
se fácilmente, tanto en el área de los conflictos internacionales
como en el área de los conflictos internos. Veremos oportuna­
mente que la tendencia de los conflictos a aumentar su nivel de
intensidad se percibe tanto cuando los actores están ligados por
sentimientos relativamente positivos como cuando sus senti­
mientos son recíprocamente hostiles. Lo que en realidad ocurre
es que la administración de los recursos más o menos intensos,
no es un producto de la conciencia emocional, donde se dan los
sentimientos, sino una decisión racional del sector intelectual de
la conciencia.1
Ahora bien, una vez identificada la noción de intensidad que
aquí utilizaré, surgen dos problemas: en prim er lugar, está la cues-
I ión de la cuantificación de la intensidad y, en segundo lugar, está
el problema de la identificación de aquellas medidas que cabe uti-
lizar para establecer su medición. Para la representación de la in­
tensidad voy a trabajar con un sistema de coordenadas. En él, la
línea horizontal -e l eje de las x o abeisa- indicará de izquierda a
derecha el transcurso del tiempo en que se desarrollan las con­
ductas que integran la interacción conflictual de los actores en
disputa. Por su parte, la línea vertical -e l eje de la y ú ordenada-
señalará, de abajo hacia arriba, el incremento de la intensidad. La
figura 10.09 ilustra el sistema de coordenadas.

166
 y
intensidad

x
-i*'
tiempo

Figura 10.09. Coordenadas de la interacción conflictual

En cada uno de los vectores se han marcado las respectivas uni­

dades de medida. En la abcisa, será fácil acordar la unidad de me­
dida y aplicarla correctamente. Elegiremos uno de los calendarios
vigentes. El gregoriano, por ejemplo. Podremos utilizar para cada
caso la unidad que nos resulte más conveniente: minutos, horas,
días, semanas, meses, años y aún décadas. La unidad seleccionada
está directamente relacionada con el tipo de conflicto cuya intensi­
dad deseamos graficar. Por ejemplo, la crisis de Sarajevo, la de los
misiles cubanos, el derrocamiento de un Presidente después de un
episodio durante una reunión de gabinete, la declaración de una
huelga tras un altercado entre un gerente y un grupo de empleados,
o, finalmente, un episodio de violencia conyugal tras una reyerta
comenzada esa misma mañana, requerirán la utilización de inter­
valos de minutos u horas. Por el contrario, si trabajamos sobre la
Guerra de los Treinta Años o sobre la Guerra Fría, seguramente es­
tudiaremos la interacción de los conflictuantes en intervalos de me­
ses o años, sino lustros o décadas.
Pero ¿cómo mediremos el cambio de intensidad, esto es, su au­
mento o su descenso? Sabemos que en cada momento que marque­
mos en la línea del tiempo, se estará utilizando un recurso de x in­
tensidad. Este recurso puede ser mayor (x + n) o menor (x - n) que el

167
 que se haya ulili/.atlo en un momento anterior o el que pueda utili­
zarse en un momento futuro. Debo marcar en el espacio de las coor­
denadas esa acción como un punto a la altura que en la ordenada me
l ije el valor de intensidad que le atribuyo. Pero ¿cómo hago para
identificar esta intensidad n ? Cuando afirmo que un mes dura más
I iempo que una semana o un día más que una hora trabajo con da­
tos matemáticos. Sé aritméticamente cuando un lapso de tiempo es
más largo que otro. Sin embargo, ¿sobre la base de qué cabe afirmar
que la conducta conflictual del país A, que invade un territorio del
l istado B, es más intensa que si su acción hubiera consistido en reti­
rar al embajador de A que se desempeña en B? M e pregunto ¿No se­
ría menos intenso aún si A formula un enérgico reclamo diplomáti­
co? Estoy convencido que todos coincidiremos en que un reclamo
diplomático es menos intenso que una ruptura de relaciones, que
esta última actitud es menos intensa que invadir un país. Incluso, un
operador más duro tal vez pensaría que bombardear un objetivo de­
terminado en el país B, sería mejor. Es decir, sería aún más intenso.
He hecho muchas veces el siguiente ejercicio con mis cursantes.
Una vez expuesto lo que hasta aquí he desarrollado, se les propone
formar grupos que actuarán como asesores de un hipotético decisor
que opera el conflicto por uno de los campos. Se trata de alguien
que tiene que resolver un movimiento en una interacción conflic-
tual y que desea controlar el aumento de la intensidad, tratándo de
evitar que ocurra bruscamente. En el mismo juego, se trabaja suce­
sivamente con un conflicto internacional y, luego, con un conflicto
entre particulares, de aquellos que están previstos y regidos por el
derecho.2 Suelen elegir una desposesión o una simple situación en
que un acreedor intenta cobrar un crédito, que su deudor ha paga­
do con un cheque bancario sin provisión de fondos. Cada decisor
pide a su equipo de asesores que le informen sobre los recursos de
que dispone y los enumeren en orden de intensidad creciente. El
juego tiene, para cada caso, dos etapas. En la primera, cada grupo
practica el inventario de los recursos atribuidos al decisor, sin cali­
ficar su intensidad. Acabado el tiempo concedido, los grupos inter­
cambian información. Si no coinciden todos los recursos inventa­
riados por cada uno de ellos, deben acordar una lista de recursos
disponibles en que todos coinciden, suprimiendo los que no figuran
en todos los grupos. A continuación, se reúnen para ordenar los re­
cursos, en orden creciente de intensidad. Los resultados suelen ser

168
sie m p re m u y s im ila re s , Ku la p rim e ra etapa, hay disidencias. Cada
mío de los grupos suele incluir recursos que los otros excluyen. Pero
cuando reanudan el ejercicio, con el objeto de que cada uno de ellos
evalúe la intensidad de cada recurso que figura en la lista consen­
suada, se produce un resultado sorprendente. Los listados, salvo ra­
ras excepciones, coinciden totalmente. En contadas ocasiones mar­
ean una diferencia. En los ejemplos de conflictos entre Estados, la
dilerenda de evaluación que más aparece es la que marca una duda
sobre si es más intenso como recurso el sobrevuelo de un territorio
por aviones no artillados de reconocimiento, o el estacionamiento
de tropas cerca de la frontera, o de barcos de guerra en aguas veci­
nas. Volveré sobre estos casos de disidencias, en relación con el pro­
blema de la percepción de la intensidad. Pero, al margen de esas di­
ferencias, los resultados son los siguientes:
En un supuesto conflicto entre dos países, que ya no puede man­
tenerse en el nivel de antigua disidencia atemperada y adquiere el
carácter de enfrentamiento, los grupos coinciden en listar más o
menos los siguientes recursos:

• Citación del Embajador extranjero al despacho del Canciller

del Estado reclamante.
• Reclamo formal por nota de Canciller a Canciller o de Jefe de
Estado a Jefe de Estado.
• Retiro del Embajador.
• Ruptura de relaciones diplomáticas.
• Estacionamiento de fuerzas de mar o tierra.
• Sobrevuelos de reconocimiento.
• Suelen seguir recursos que ya marcan actividad bélica.

Cuando los ejercicios se repiten en supuestos de conflictos entre

particulares, los listados presentan coincidencias en un ordena­
miento similar al expuesto a continuación:

• Invitación por carta severa a una reunión para tratar las dife­
rencias.
• Intimación a cumplir, bajo amenaza de acciones judiciales
(que suponen el ejercicio de la fuerza por los jueces).
• Designación de un abogado que refuerza con su propia carta
la amenaza y otorga un plazo perentorio.

169
que se haya utilizado en un momento anterior o el que pueda utili­
zarse en un momento futuro. Debo marcar en el espacio de las coor­
denadas esa acción como un punto a la altura que en la ordenada me
l i je el valor de intensidad que le atribuyo. Pero ¿cómo hago para
identificar esta intensidad n? Cuando afirmo que un mes dura más
tiempo que una semana o un día más que una hora trabajo con da­
los matemáticos. Sé aritméticamente cuando un lapso de tiempo es
más largo que otro. Sin embargo, ¿sobre la base de qué cabe afirmar
que la conducta conflictual del país A, que invade un territorio del
listado B, es más intensa que si su acción hubiera consistido en reti­
rar al embajador de A que se desempeña en B? Me pregunto ¿No se­
ría menos intenso aún si A formula un enérgico reclamo diplomáti­
co? Estoy convencido que todos coincidiremos en que un reclamo
diplomático es menos intenso que una ruptura de relaciones, que
esta última actitud es menos intensa que invadir un país. Incluso, un
operador más duro tal vez pensaría que bombardear un objetivo de­
terminado en el país B, sería mejor. Es decir, sería aún más intenso.
He hecho muchas veces el siguiente ejercicio con mis cursantes.
Una vez expuesto lo que hasta aquí he desarrollado, se les propone
formar grupos que actuarán como asesores de un hipotético decisor
que opera el conflicto por uno de los campos. Se trata de alguien
que tiene que resolver un movimiento en una interacción conflic­
tual y que desea controlar el aumento de la intensidad, tratándo de
evitar que ocurra bruscamente. En el mismo juego, se trabaja suce­
sivamente con un conflicto internacional y, luego, con un conflicto
entre particulares, de aquellos que están previstos y regidos por el
derecho.2 Suelen elegir una desposesión o una simple situación en
que un acreedor intenta cobrar un crédito, que su deudor ha paga­
do con un cheque bancario sin provisión de fondos. Cada decisor
pide a su equipo de asesores que le informen sobre los recursos de
que dispone y los enumeren en orden de intensidad creciente. El
juego tiene, para cada caso, dos etapas. En la primera, cada grupo
practica el inventario de los recursos atribuidos al decisor, sin cali­
ficar su intensidad. Acabado el tiempo concedido, los grupos inter­
cambian información. Si no coinciden todos los recursos inventa­
riados por cada uno de ellos, deben acordar una lista de recursos
disponibles en que todos coinciden, suprimiendo los que no figuran
en todos los grupos. A continuación, se reúnen para ordenar los re­
cursos, en orden creciente de intensidad. Los resultados suelen ser

168
siempre muy similares. En la primera etapa, hay disidencias. Cada
uno de los grupos suele incluir recursos que los otros excluyen. Pero
cuando reanudan el ejercicio, con el objeto de que cada uno de ellos
evalúe la intensidad de cada recurso que figura en la lista consen­
suada, se produce un resultado sorprendente. Los listados, salvo ra­
ras excepciones, coinciden totalmente. En contadas ocasiones mar­
can una diferencia. En los ejemplos de conflictos entre Estados, la
diferencia de evaluación que más aparece es la que marca una duda
sobre si es más intenso como recurso el sobrevuelo de un territorio
por aviones no artillados de reconocimiento, o el estacionamiento
de tropas cerca de la frontera, o de barcos de guerra en aguas veci­
nas. Volveré sobre estos casos de disidencias, en relación con el pro­
blema de la percepción de la intensidad. Pero, al margen de esas di­
ferencias, los resultados son los siguientes:
En un supuesto conflicto entre dos países, que ya no puede man­
tenerse en el nivel de antigua disidencia atemperada y adquiere el
carácter de enfrentamiento, los grupos coinciden en listar más o
menos los siguientes recursos:

• Citación del Embajador extranjero al despacho del Canciller

del Estado reclamante.
• Reclamo formal por nota de Canciller a Canciller o de Jefe de
Estado a Jefe de Estado.
• Retiro del Embajador.
• Ruptura de relaciones diplomáticas.
• Estacionamiento de fuerzas de mar o tierra.
• Sobrevuelos de reconocimiento.
• Suelen seguir recursos que ya marcan actividad bélica.

Cuando los ejercicios se repiten en supuestos de conflictos entre

particulares, los listados presentan coincidencias en un ordena­
miento similar al expuesto a continuación:

• Invitación por carta severa a una reunión para tratar las dife­
rencias.
• Intimación a cumplir, bajo amenaza de acciones judiciales
(que suponen el ejercicio de la fuerza por los jueces).
• Designación de un abogado que refuerza con su propia carta
la amenaza y otorga un plazo perentorio.

169
 • Iniciación de un juicio ordinario de duración larga, que demo­
ran el ejercicio de la fuerza judicial amenazada.
• Iniciación de una acción judicial sumaria o ejecutiva, que su­
pone un ejercicio más rápido de la fuerza judicial.
• Iniciación de la acción penal, que no solo supone la ejecución
forzosa, sino la sanción de privación de la libertad.

De acuerdo con las reglas del juego en los dos casos el listado in­
di ca un orden creciente de intensidad de las acciones sugeridas o de
los recursos cuyo uso se propone.
¿Qué enseñanza sacamos de estos ejercicios? Todos parecemos
coincidir en los criterios de ordenamiento utilizados. Para cual­
quiera, que no sea un experto en relaciones internacionales ni un
jurista, resulta claro que:

• Es más intenso estacionar fuerzas que romper relaciones, y

romperlas es más intenso que retirar el embajador. Y esta acti­
tud es más intensa a su vez que llamar al propio embajador y así
sucesivamente.
• Es a su vez más intenso iniciar una acción penal que un juicio
civil de larga duración. Y es más intenso pedir la quiebra que
iniciar un juicio de cobro. Y así sucesivamente.

Considero que, en cada contexto o entorno, es posible intuir la

diferencia de intensidad que supone el uso de distintos recursos.
¿Porqué en cada contexto? se me preguntará. Porque en cada con­
texto cada conducta contiene una información y un mensaje que los
implicados saben interpretar. Sobrevolar un campo no tiene sentido
agresivo para su propietario, cuando pasa el avión de su vecino. En
el lenguaje internacional, sobrevolar sin autorización un territorio
con aviones militares es un mensaje de fuerte contenido. Entre par­
ticulares, el preanuncio de un embargo o de un pedido de quiebra
provoca una percepción de riesgo, de amenaza y de inseguridad.
Tengo para mí que, en la evaluación de la intensidad, hay que tener
en cuenta lo que la acción o recurso analizado significa para el ad­
versario a quien está destinado. Este a su vez tiene su percepción
condicionada por su conocimiento del adversario. Un reclamo
enérgico emanado de un Jefe de Gobierno que tiene desde hace mu­
cho tiempo un discurso internacional fuerte y agresivo es interpre­

170
lado como de menor intensidad por su adversario que si proviniera
de un gobernante y de un país cuyo estilo, al dirigirse a otras po­
leadas, es siempre muy cauto, prudente y respetuoso. Del mismo
modo que ese mensaje no será igualmente interpretado por una
gran potencia que por un país más pequeño. Algo idéntico ocurre
en los conflictos entre particulares. La amenaza de una acción pe­
nal es de alta intensidad si se dirige a alguien que no ha tenido, y
evita tener, procesos de esa índole. Es mucho menos intensa cuan­
do se dirige a un reincidente familiarizado -ética y prácticamente-
con la justicia penal y con su consecuencia; la cárcel. Tampoco un
pedido de quiebra es una acción intensa en un conflicto entre em­
presas, cuando la destinataria de esa acción ya tiene de otros acree­
dores iguales requerimientos anteriores que han abierto el camino
hacia el proceso falencial. Las investigaciones sobre los movimien­
tos de la intensidad conflictual se conducen sin dificultad con este
tipo de análisis. Sin embargo, ellos no nos brindan todavía la uni­
dad de medida de la intensidad. En nuestra ilustración ¿qué valor
tiene cada uno de los signos que en el eje vertical marcan una me­
dida de intensidad? En la línea del tiempo lo sabemos. Valen una
hora, un día, un mes o un año, lustro o década. Pero esto es así por­
que detrás hay una antigua convención, hoy tácita entre nosotros, que
establece esos valores y define que una hora es igual a 60 minutos,
un día a doce horas y un año a 365 días. Pues bien. Lo mismo po­
demos hacer con los valores de intensidad.
En los ejercicios relatados, cuando ya se ha producido la coinci­
dencia sobre el orden de intensidad creciente de los recursos, se
pide a los grupos que definan una escala numérica y le pongan esos
valores a cada recurso, en un nuevo listado. La sorpresa es que to­
dos los grupos utilizan escalas de 0 a 10, de 0 a 100, o de 10 a 100.
Y que, preguntados sobre intensidades intermedias, recurren al uso
de fracciones decimales, que todos ven razonables. Y así, a un de­
terminado recurso que antes han coincidido en colocar en el cuarto
orden, si se les pide que lo evalúen con fracciones como si fueran un
poco menos intensos que 4, por ejemplo, coinciden en señalarlos
como de intensidad 3.5 ó 30.5, según la escala que cada uno había
adoptado.
Durante el desarrollo de uno de esos juegos en un curso de pos­
grado en la Universidad de Buenos Aires, un egresado trajo a consi­
deración el siguiente caso, en el que había participado poco tiempo

171
atrás. Una empresa mantenía un conflicto con oirá. Un intento de
negociación había fracasado y el Directorio había resuello realizar
conductas conflictivas, pero recomendando a sus operadores que
las primeras fueran de baja intensidad. Estos proyectan una carta
que se nos leyó en clase. Contenía requerimientos formales, pero
concebida en términos que todos nosotros consideramos discretos
v no agresivos. Pero, continuando su relato, el expositor contó que
la compañía había consultado a su matriz, radicada en España, re­
latando la política decidida y acompañando el proyecto de carta. La
respuesta había sido sorpresiva. El que, en nuestro país, aparecía
como un suave mensaje requisitorio, utilizando el lenguaje típico de
los abogados, como la frase «bajo apercibimiento de acciones lega­
les», era interpretada en España como una acción muy agresiva,
contradictoria con la política adoptada que se trataba de imple-
mentar. Los responsables locales habían discutido el tema telefóni­
camente con los españoles, luego de recibir las objeciones. Los ha­
bían ilustrado sobre la forma en que se comunican en nuestro
medio quienes enfrentan un diferendo y habían oído las prácticas
de comunicación, información y lenguaje de sus pares extranjeros,
lodos habían coincidido en que se trataba de un problema cultural.
También quienes oímos la historia estuvimos de acuerdo. Siempre
la intensidad de las acciones conflictuales que se trata de evaluar
debe medirse con referencia a los valores que uno supone que se ad­
judicará su destinatario.
Con estos criterios, nos proponemos ilustrar en el capítulo si­
guiente con curvas diseñadas en cuadrantes como el de la Figura
10.09, el aumento, la disminución y el mantenimiento estable de la
intensidad.

Notas
1. Véase «Las variables de la conducta conflictiva», cap. 11.
2. En los ensayos hechos con conflictos entre particulares de la clase per­
mitido versus permitido, se encuentran dificultades en unificar la lista de re­
cursos disponibles. En el área de lo jurídico, todos los participantes, cualquie­
ra sea su formación, conocen empíricamente y en forma general los recursos
disponibles.

172
 11 /

Dinámica de la interacción conflictual

El conflicto es un proceso dinámico, sujeto a la permanente alte­

ración de todos sus elementos. A medida que se desarrolla su deve­
nir cambian las percepciones y las actitudes de los actores que, en
consecuencia, modifican sus conductas, toman nuevas decisiones
estratégicas sobre el uso de los recursos que integran su poder y, a
menudo, llegan a ampliar, reducir, separar o fusionar sus objetivos.1
En la dinámica de la interacción de los conflictuantes, la intensi­
dad de los recursos que utilizan para procurar sus objetivos, está
sujeta a cambios de nivel, que condicionan las posibilidades y los
métodos de administración y de resolución. El carácter dinámico
del conflicto produce una inevitable y permanente alteración de sus
términos. Una situación conflictiva totalmente estática no existe en
la realidad aunque el conflicto pueda tener períodos de estanca­
miento en que aparentemente un statu quo perdura. Incluso ese pe­
ríodo de aparente inmovilidad produce cambios en las percepcio­
nes de los actores, en sus imágenes del adversario y del conflicto
mismo y anticipa decisiones futuras que serán distintas de las que
se hubieran emprendido de no haber mediado el statu quo.

1. Escalada y desescalada

El estudio de los movimientos de escalada y desescalada, de los

procesos intelectuales, emocionales y volitivos que se desarrollan

173
fii la conciencia de los adores y de las leyes empíricas que rigen lo­
dos esos fenómenos, constituyen un capítulo insoslayable de una
Teoría de Conflictos que en su vocación de universalidad pretende
describir las características esenciales del género «conflicto».
I ,a escalada y la desescalada se dan como modificaciones de la in-
Icnsidad de la conducta conflictiva dentro de una relación socia que,
por ser tal, es recíproca. En este sentido, el análisis de la escalada y
tic la desescalada está conceptualmente vinculado con las nociones
de «interacción» e «intensidad». Esta última ha sido tratada en el ca-
pílulo 10. Queda pues por considerar el tema de la interacción.
Es mucho lo que se ha escrito sobre interacción y son diversos
los intentos que se han hecho de definir este fenómeno. Tal vez la
definición más amplia que he encontrado de autores que se ocupen
de interacción conflictiva sea la de Charles McClelland y Gary Hog-
gard (Rosenau, 1969:713). Estos autores definen la interacción
como

lóela comunicación no rutinaria, verbal o no verbal entre actores.

Sin embargo, la definición que parece más apta para nuestros fi­
nos pedagógicos es la de J. David Singer (Rosenau, 1969:37). Para
osle autor, podemos hablar de interacción

cuando dos o más entidades realizan conductas recíprocas y puede de­

lectarse una secuencia de por lo menos dos actos discernibles tales que
el primero pueda razonablemente ser interpretado como parcialmente
responsable del segundo.

Dentro de su contexto, debe interpretarse la expresión «respon­

sable del» como «el que provoca, produce u ocasiona el segundo».
Es decir existe interacción cuando, de dos actos discernibles de esa
secuencia de conductas reciprocas, uno puede razonablemente ser
interpretado como causa del otro. El análisis que en el primer capí­
tulo se efectuó sobre la conducta de un grupo de personas que se
reúnen para escuchar una exposición sirve de ejemplo para distin­
guir entre conductas de varios individuos o entidades que no inte­
ractúan e interacción.2 En el primer momento, antes de que llegue
el expositor, cada miembro del grupo espera realizando conductas
individuales o independientes: lee, piensa, escribe. Luego, cuando

174
comienza la exposición, cada uno de los miembros piensa, realiza y
decide su conducta teniendo en cuenta la del otro. En terminología
de Singer, el gesto de un oyente que levanta su mano, «es responsa­
ble» de la pausa del expositor y de que éste manifieste que invita al
oyente a hablar.
Con el concepto de interacción presentado y el de intensidad de­
sarrollado en el capítulo 10, se está en condiciones de analizar con
mayor detalle el problema de los cambios de intensidad en la inte­
racción de los actores.

2. Cambios del nivel de intensidad

Está empíricamente comprobado que la intensidad de un con­

flicto no se mantiene estable durante todo su transcurso. Esto no
quiere decir, sin embargo, que las conductas conflictivas aumenten
indefinida e inevitablemente su intensidad o deban producir nece­
sariamente picos de gran incremento o declinación.
Las siguientes figuras muestran la curva de intensidad. La figura
11.10 exhibe una curva de escalada o aumento de intensidad que no
muestra incrementos abruptos. La figura 11.11 exhibe un aumento
abrupto de intensidad o, lo que es lo mismo, un fuerte movimiento de
escalada.

Figura 11.10. Escalada suave F ig u r a ll.il. Escalada abrupta

El ciclo de los conflictos evidencia aumentos y disminuciones

del nivel de intensidad, pero cotí la característica saliente de que el
proceso de incremento es más frecuente que el de declinación, aun­

175
que, en algún momento, al tiempo de la resolución, el nivel de in-
lensidad se reduzca notablemente. En este sentido, alguna vez me
lian preguntado si la intensid en el momento de resolución no es
necesariamente cero. Creo que no, pero esto requiere explicación.
Cuando el conflicto termina por imposición de uno de los acto­
res y sometimiento del otro, es posible, aunque no necesario, que
ambos cesen toda actividad conflictiva antes de celebrar los actos
fórmales que ponen en evidencia para ellos y su entorno, la resolu­
ción del conflicto. Así terminan algunas guerras. Pero hay otras en
las que después de la derrota algunos integrantes formales o*frag­
mentados de uno de los actores, mantienen escaramuzas o acciones
guerrilleras no formalmente dispuestas por el decisor de ninguno
ile los bandos. Entre particulares, en los casos en que el conflicto
lermina con un ganador y un perdedor, éste puede cesar toda acción
conflictiva. Pero en muchas ocasiones realiza actos hostiles contra
el ganador, aún después de resuelto el conflicto. Los vendedores
que, en conflicto con sus clientes entablan procesos judiciales y
«pierden», porque su adversario «gana» el juicio y el juez declara
que no está obligado a pagar, suelen cortarles el crédito al vencido,
y aún negarse a venderle. Puede sostenerse que, concluido el con­
flicto, todo nuevo acto conflictual es ajeno a él y marca el comienzo
de un nuevo conflicto. Es decir, que la intensidad cesa con la reso­
lución porque si termina el conflicto, ya no hay actores ni conducta
conflictual con lo que no puede hablarse de mayor, menor o ningu­
na intensidad, porque ésta es un adjetivo de conflicto o de conduc­
ía conflictual. Puedo admitir que este razonamiento tiene aparente
coherencia lógica, en cuanto sostiene que no se puede adjetivar una
conducta inexistente. Pero en la experiencia de los seres humanos,
cada conflicto es un proceso que ocurre dentro de una relación de­
terminada. Su terminación es un fenómeno que solo admite trata­
miento empírico y no axiomático. He observado que en muchas ne­
gociaciones que dan por terminado un conflicto con resultados
participativos del género «ganador-ganador», sólo después de al­
gún tiempo de celebrados los acuerdos finales, cesan totalmente las
conductas conflictivas. La desconfianza y la reticencia que toda in­
teracción conflictiva genera en algún grado, tardan generalmente
en borrarse definitivamente para dar paso a fases más cooperativas
de la relación. En ocasiones, el aumento o descenso del nivel de in­
tensidad puede detenerse en un estancamiento que siempre será

176
transitorio, a 111 uj 110 puede no ser breve. Desde ese punto de estan-
eamiento, la magnitud de la conducta puede decrecer, o retomar
una línea de ascenso, produciendo así un tramo horizontal en la
curva que marca el nivel de intensidad.
Las figuras 11.12 y 11.13 ilustran ambos casos.

Figura 11.12. Escalada Figura 11.13. Desescalada

Llamamos escalada o escalamiento a un movimiento hacia nive­

les de mayor intensidad de la conducta conflictiva de cualquiera de
los actores. Inversamente, la desescalada o el desescalamiento es un
desplazamiento hacia niveles más bajos de intensidad.3
Según Kriesberg, cuando las unidades conflictivas están consti­
tuidas por pluralidades de individuos, el aumento o disminución de
magnitud puede advertirse también en el aumento o disminución
del número de personas implicadas en la acción conflictiva. En
efecto, cuando conflictúan grupos integrados por gran número de
miembros, existen siempre algunos integrantes que no participan o
se muestran indiferentes. La escalada del adversario, estrecha los
vínculos internos de solidaridad e incorpora más activamente a
esos miembros indiferentes al campo de conflicto. A su tiempo,
cuando la intensidad del conflicto disminuye a valores bajos, decre­
ce el número de miembros comprometidos con la disputa.
Por otra parte, en la medida que uno de los actores escala, la si­
tuación conflictiva hace propicia la aparición de nuevas pretensio­
nes de cualquiera de las partes o de ambas, esto es, la propuesta de
otros objetivos nuevos, que supone la extensión del conflicto. De al-
giín modo, la extensión es, en si misma, una forma específica de es­
calada.

3. Algunas precisiones4

En primer lugar, una vez que se ha iniciado una acción conflicti­

va, los actos producidos por una de las partes, aun que sólo lleve el
conflicto a un nivel bajo, pero superior de intensidad, tienden a pro­
ducir en la otra cambios que fomentan el escalamiento. *
Cuando hay actores colectivos, la agresión de una unidad a la
otra, cualquiera sea el contenido del acto agresivo, produce, entre
muchos efectos, la solidaridad, unidad, lealtad y vocación de parti­
cipación de los miembros de la unidad agredida, que aumentan así
su compromiso con las metas perseguidas. Este aumento de com­
promiso justifica un incremento del esfuerzo destinado a alcanzar
tales metas. Y una predisposición a absorber mayores costos prove­
nientes del ejercicio del poder del adversario y de la utilización del
poder propio. Estos y muchos otros mecanismos, hoy profunda­
mente estudiados (Moses y otros, 156), fomentan el escalamiento.
Lo dicho pone casi en evidencia una ley empírica del desarrollo
del conflicto. Producida una escalada, un aumento de magnitud de
la conducta conflictiva de una de las partes, la otra, generalmente,
se ve obligada a responder con una conducta de magnitud mayor.
Mantener su conducta anterior y soportar la escalada del adversario
supone, o un sometimiento a éste, o el fomento de su vocación de
escalar. La respuesta con intensidad mayor, genera a su vez el cír­
culo de provocar en el otro, autor de la escalada originaria, una nue­
va reacción de ascenso de la conducta. La Guerra Fría ofreció un
dramático ejemplo de lo que se denomina un juego de escalada, con
la carrera armamentista, que terminó en el momento en que Unión
Soviética creyó que no estaba en condiciones de superar la última
apuesta de Estados Unidos, cuando el presidente Reagan anunció
del proyecto de defensa antimisiles que se denominó «Guerra de las
Galaxias». El lector encontrará interesantes análisis sobre los jue­
gos de escalada en la obra de Raíffa.5
La dosificación de estos actos requiere una especial cautela,
puesto que alcanzado un determinado nivel de intensidad, su es­
tancamiento o la iniciación de un proceso de descenso, se toman

178
 muy diíicullo.sos. lin eíeclo, salvo que exista entre las partes un muy
buen nivel de comunicación, dentro de un marco que dé posibilidad
a un compromiso de tregua o de desescalada, uno de los conten­
dientes no puede fácilmente iniciar una acción de descenso. Ella se­
ría interpretada por su adversario como un acto de debilidad, que
en general no lo motivaría a descender también a un nivel más bajo
de interacción. Por el contrario, le haría vislumbrar la ventaja de
aumentar considerablemente su escalamiento a fin de colocarse en
condiciones óptimas para el proceso de terminación del conflicto.
En tales condiciones, el desescalamiento que no puede generar­
se por acuerdo expreso o tácito entre las partes, sólo puede inten­
tarse con la intervención de terceros, institución que cada vez más
juega un rol predominante en el manejo de conflictos de alta inten­
sidad. Hago referencia a acuerdos expresos o tácitos porque, en la
mayor parte de los casos, los acuerdos de desescalada no son for­
males. La dificultad de negociarlos expresamente sin generar en la
otra parte percepción de debilidad que fomentarían al aumento de
intensidad, hacen que por lo común se celebren a través de actos
de las partes que contienen mensajes que la otra está en condicio­
nes de bien interpretar en un sistema adecuado de comunicación.

La crisis de los misiles cubanos

La crisis de los misiles en 1962, en Cuba, fue un ejemplo típico

de excelente comunicación e interpretación de mensajes que lleva­
ron a un virtual acuerdo de desescalada, en medio de una crisis que
puso al mundo al borde del conflicto nuclear
El proceso de desescalada del conflicto de los misiles cubanos es
un fenómeno de la realidad internacional reciente que permite veri­
ficar al mismo tiempo dos de las hipótesis que hemos desarrollado.
Por un lado, muestra las condiciones en que se producen acuerdos
de tácito consentimiento. Por el otro las que tienen que ver con la
desescalada de un conflicto, a niveles más bajos de intensidad, me­
diante el intercambio de actos positivos entre los actores, sobre te­
mas ajenos a las específicas metas del conflicto concreto.
Sintéticamente, los hechos ocurrieron así:
El 10 de junio de 1962, el presidente Kennedy hizo una declara­
ción conciliatoria, que proporcionó un contexto para que se reali­
zaran acciones importantes de ambas partes. Anunció el cese unila-

179
Icral de (odas las pruebas nucleares en la atmósfera y declaró que
no se reanudarían, a menos que otro país lo hiciera. Los soviéticos
publicaron el discurso completo y no interfirieron la transmisión
del mensaje grabado que se difundió por la Voz de América. El 15
de junio, el primer ministro Khruschev habló, recibiendo con bene­
plácito la iniciativa de Kennedy y anunciando una detención de la
pi’oducción de bombarderos estratégicos. En las Naciones Unidas,
el 11 de junio, la Unión Soviética dejó de poner objeciones a la pro­
posición, respaldada por Occidente, de enviar observadores a Ye­
men, y Estados Unidos replicaron retirando su veto a la Restaura­
ción de su posición de pleno derecho a la delegación húngara, por
primera vez desde 1956. La Unión Soviética, el 20 de junio, estuvo
de acuerdo en establecer una línea directa de comunicaciones con
Estados Unidos, que había sido propuesta en principio por los nor­
teamericanos en 1962.
Esos gestos unilaterales no tuvieron quizás efectos sustantivos
en la balanza del poder, ni alteraron las bases del conflicto entre Es­
tados Unidos y la Unión Soviética. Sin embargo, lograron reducir
las tensiones, facilitando el reconocimiento de las relaciones comu­
nes y complementarias. A continuación, pudieron proseguirse ne­
gociaciones más formales sobre cuestiones más sustantivas. De he­
cho, las negociaciones multilaterales para lograr un acuerdo sobre
la proscripción de las pruebas nucleares se reanudaron en julio, y el
5 de agosto se firm ó dicho acuerdo.
Siguieron otros gestos simbólicos, expresiones de esperanza de
que se produjeran nuevos actos cooperativos, y acuerdos formales.
El 9 de octubre, el presidente Kennedy aprobó una venta de trigo a
la Unión Soviética, por un valor de 250 millones de dólares. El 19 de
septiembre, el gobierno soviético sugirió que se proscribiera la
puesta en órbita de armas de destrucción masiva y se anunció un
acuerdo de principio el 3 de octubre, incluyéndosele en una resolu­
ción de las Naciones Unidas, aprobada el 19 de octubre; en octubre,
intercambiaron espías. (Etzioni, 1967:361-380)

4. Variables de la conducta conflictiva

Con este título, de dudosa precisión, hacemos referencia a los

tres diversos aspectos que pueden distinguirse en la interacción

180
conílicliva. Tal ve/, olías denominaciones, como variables de la in­
teracción, aspectos de la interacción o niveles de interacción, fue­
ran más precisos para definir el tema que aquí desarrollaremos.
Como en toda disciplina nueva, debemos aceptar que la creación
del lenguaje es un proceso que marcha a la zaga de la investiga­
ción, del descubrimiento y de la adquisición del conocimiento.
Los más modernos enfoques sobre el tema intentan reconceptua-
lizar el tema cooperación y conflicto. McClelland y Hoggard (1969)
trataron de delinear empíricamente, sobre la base de un conjunto de
datos de la realidad de la interacción internacional, tres tipos de
interacción: cooperación, participación y conflicto. Otros autores
han visto la cooperación como una dimensión independiente de la
conducta que puede ser objeto de escalada. Mansbach y Vasquez
citan dentro de esta línea, trabajos de investigación que se remon­
tan a publicaciones efectuadas en 1967 (Moses y otros, 156) También
destacan, coincidiendo en esto con otros autores, que los trabajos re­
alizados por el prestigioso equipo de Edward Azar se mantienen den­
tro de la tradición de desarrollar escalas individuales de medidas de
la interacción. Sin embargo, la insatisfacción teórica por la ine­
ficiencia del instrumento conceptual cooperación -conflicto ha
ido llevando a la necesidad de la creación de nuevos conceptos.
Diversos intentos postularon la inexistencia de correlación entre
cooperación y conflicto y la imposibilidad de explicarlos sobre la
base de variables idénticas. El propio John Vasquez, extrajo de un
análisis de los resultados estadísticos de las investigaciones sobre
política internacional que la forma cuantitativa de investigación
podía demostrar eficiencia para explicar la cooperación, pero había
fallado en hacerlo respecto del conflicto. Probablemente el hecho
teórico que llevó a la postulación más reciente sobre tres aspectos
o variables de la interacción, fue el descubrimiento de que la diná­
mica de la cooperación tiende a ser una función de características
relacionadas con los temas en conflicto, particularmente la tan­
gibilidad de los objetivos, mientras que la dinámica del conflicto
tiende a estar en función de características relacionadas con los ac­
tores.
El primer paso de avance fue posiblemente separar cooperación
y conflicto, lo que así se hizo en el conocido proyecto denominado
CREON (Comparative Research on Events o f Nations), sin que ello
produjera una auténtica reconceptualización del tema.

181
 Con apoyo ele lóelas estas investigaciones anteceelenles, y en la lí­
nea ele la búsqueda de la verdad por el error, que caracteriza al pro­
greso ele la ciencia empírica, Mansbach y Vasquez (1981:234ss) des­
criben tres aspectos de la interacción que permiten explicar los
fenómenos de cooperación tanto como los de conflicto.6
'I ales aspectos, que al titular este capítulo hemos llamado «varia­
bles» son:

1) acuerdo versus desacuerdo

2) realización de actos positivos versus realización de ¿retos ne­
gativos
3) amistosidad7versus hostilidad

Objetivos incomparables

(tensiones habilidades) (violecia - agresión)

Figura 11.14. Triángulo conflictivo de Galtung.

Es claro que la primera variable pertenece al plano de la con­

ciencia intelectual, la segunda a la esfera volitiva de la conciencia y
la tercera a su plano afectivo. No se me escapa la arbitrariedad de
estas distinciones, si ellas se formulan sin aclarar que todo acto de
la esfera de la voluntad o de la esfera emocional, afectiva o senti­
mental, se fundan en otros actos de la conciencia intelectual o ra­
cional de los que toman información. Son actos de conciencia
fundados, que se apoyan en otros, fundantes, de la esfera del cono­
cimiento. Lo mismo acontece con los actos estados volitivos que es­
tán igualmente fundados en otros de conocimiento. Y lo propio
ocurre también con actos complejos de la esfera intelectual, como
predicar, que se fundan en las intuiciones de sujeto y atributo. Sin
embargo, no es posible introducir aquí una exposición más minu­

182
ciosa del lema, respecto de la cual debo remitir a los análisis feno-
menológicos de Edmund Husserl (1929) que no constituyen una
novedad en nuestro medio cultural.
Es igualmente claro que las últimas dos variables tienen que ver
con la conducta y las actitudes de los actores mientras que la pri­
mera se vincula a la inteligencia por éstos respecto de los temas y
objetivos con relación a los cuales interactúan. En el plano del
acuerdo y desacuerdo habrán de darse los intercambios que posibi­
liten las soluciones negociadas por los actores o a través de la parti­
cipación de terceros.
La realización de actos positivos y de actos negativos, actúa
como un directo inductor en el aumento o disminución de los nive­
les de amistad y hostilidad. Y a su vez facilitan -los positivos- o di­
ficultan -los negativos- el alcance de las metas del otro actor. Sin
que esto sea un intento de definir la cooperación, podemos afirmar
que ella aparece a la observación externa como una sucesión de ac­
tos positivos que se realizan en el marco de una actitud benevolen­
te o amistosa.
Las actitudes de amistad u hostilidad que integran la tercer va­
riable, tienen una incidencia directa a su vez en la generación de ac­
tos positivos o negativos y en la obtención de acuerdos o en la ge­
neración de desacuerdos. Cuanto más amplio es el conjunto de
temas que relacionan a las partes, en lo que hemos llamado relacio­
nes de suma variable, mayor es la posibilidad de operar con mode­
los de intercambio de acuerdos y desacuerdos, en que las concep­
ciones recíprocas posibiliten la terminación satisfactoria de los
conflictos. Cuando domina en la relación la variable amistad-hosti­
lidad, el acuerdo y el desacuerdo ya dependen de esa variable, los
acuerdos y los desacuerdos se producen en función de ella. No ha­
brá allí acuerdos ni desacuerdos accidentales, sino, para citar tex­
tualmente una expresión feliz «obsesivo acuerdo o desacuerdo»
(Mansbach y Vázquez, 1981:235 ss.). En circunstancias normales,
cuando no existe obsesiva hostilidad u obsesiva amistad, la relación
entre las dos variables, debe ser pensada como de congruencia. Es
común encontrar que actores hostiles entre ellos se pongan de
acuerdo en temas concretos. Se ve claro durante los últimos veinte
años de la Guerra Fría, en las negociaciones sobre control de arma­
mento nuclear, entre dos potencias cuyo nivel de hostilidad recípro­
ca parecía sin embargo definir el estado de sus relaciones dentro de

183
la variable amistad-hostilidad; al menos a juzgar por las señales que
ambos actores emitían en su comunicación recíproca y en la que man­
tuvieron con la comunidad internacional.
Igualmente se encuentran fuertes desacuerdos e incluso escala­
das conflictuales entre actores que mantienen relaciones amistosas.
Bn el mundo de los negocios esto es hoy tan evidente como lo es en
el de la diplomacia. Y ocurre así porque, como ya hemos señalado
al tratar la distinción entre intensidad de recursosde poder e inten­
sidad de sentimientos, las decisiones estratégicas que producen la
escalada son de carácter racional y se adoptan en el nivel irftelectual
de la conciencia.
El predominio de la hostilidad o de la amistosidad tiene directa
relación con la interpretación que cada actor hace de las intencio­
nes o motivaciones de los otros. Cuando las relaciones son de nivel
amistoso se tiende a interpretar los actos del otro como accidentes,
malos entendidos o acciones impulsivas. Cuando la relación es hos­
til, todos los actos del otro actor son vistos con desconfianza, con
recelo y en todo caso sospechosos de albergar segundas intencio­
nes. Los actores con relación amistosa buscan detectar sus similitu­
des; los que tienen relación hostil enfatizan sus diferencias (Mans-
bach y Vázquez, 1981:235 ss.).
Este carácter multidimensional de la interacción permite com­
prender que no debe visualizarse la intensificación o moderación de
la conducta interactiva en uno sólo de los tres niveles que hemos
puntualizado. La espiral que representa el ascenso o descenso de la
conducta, requiere que las tres variables se muevan en una misma
dirección realimentándose recíprocamente, por así decirlo. Dada
una continuidad de desacuerdos, se produce un intercambio de ac­
tos negativos y un aumento de la hostilidad. Para revertir un proce­
so de escalada en que las tres variables se mueven en el mismo sen­
tido, es indispensable producir un cambio de dirección al menos en
una de ellas. Los meticulosos análisis que aquí pueden efectuarse
suministran una serie de reglas para orientar el manejo u operación
del conflicto. Pero aun sin entrar en un detalle pormenorizado, exis­
ten algunas puntualizaciones que vale la pena citar.
En primer lugar, hay que advertir que es difícil provocar el cam­
bio de dirección negativa en la variable amistosidad-hostilidad. El
nivel donde pareciera más fácil iniciar el proceso es en el de acuer­
do-desacuerdo, donde el intercambio de posibilidades que razona-

184
blemenle se pueden mostrar como convenientes a cada uno de los
actores, provoca en éstos la comparación de esas posibilidades con
los daños que pueden surgir del aumento de intensidad conflictual.
Sin embargo, la hostilidad funciona a menudo como un esfuerzo
consciente o subconsciente destinado a evitar acuerdos. La división
de temas se hace difícil y, por lo tanto, el tratamiento del conflicto
como de suma variable, porque la relación de hostilidad circula en­
tre los actores como si lo hiciera atravesando los temas en conflic­
to. Los actores hostiles concentran los objetivos distintos en uno
sólo, porque no están afectivamente en condiciones de facilitar re­
sultados de conveniencia mutua dividiendo los objetivos. De la mis­
ma manera que la división o pluralidad de objetivos facilita la solu­
ción, la concentración la dificulta, al constituirse en el predominio
de la mentalidad ganadora en ambos actores, es decir, al enfatizar
en ellos una mentalidad de suma cero.
Si desde el nivel intelectual no es posible disminuir la hostilidad
y aumentar la «amistosidad», aparece como evidente que el cambio
tiene que producirse en el área del intercambio de actos positivos o
de reducción de los actos negativos.
El análisis del conflicto debe procurar una temprana definición
de cual es la variable predominante en un conflicto. Si el problema
reside en el acuerdo o desacuerdo, el operador debe manipular los
paquetes de ofertas y proposiciones concretas. De allí que en este
tipo de relaciones los terceros tengan un amplio y favorable margen
de acción. Cuando el predominio se advierte en el intercambio de
actos negativos el operador no debe manipular las propuestas de las
partes sino su, induciendo la generación de actos positivos. Nume­
rosas técnicas de facilitación de comunicaciones o de interposición
que son aplicables para estos fines.
Cuando se advierte que las raíces del conflicto están en el nivel
de la hostilidad, uno se encuentra frente a conflictos de difícil ad­
ministración. Para corregir el cambio de actitud desde un exceso de
hostilidad hay que internarse en un área de profundas reticencias y
prejuicios. Piénsese en la hostilidad que gobierna los conflictos ra­
ciales o religiosos contemporáneos. Desde luego, también aquí la
única guía posible de operación es la generación de actos positivos,
lo cual es difícil que cada actor decida por si mismo y sólo se hace
relativamente posible, aunque no fácil, con la intervención de los
terceros.

185
 I.o que debe tenerse claro aquí es que, en toda ausencia de ma­
nipulación de una de las variables, la tendencia de las tres a balan­
cearse y mantener su congruencia constituye una ley empíricamen­
te comprobada. Por ello, en el largo plazo, una relación de conflicto
estabilizada no tiende por sí misma a transformarse en relación de
cooperación. Lo que se denomina Ley de Gresham muestra que los
elementos más negativos, más peligrosos y más dañosos de la con­
ducta de interacción conflictual, van con el tiempo excluyendo a
aquellos otros que hubieran mantenido el conflicto en un estanca-
111 iento dentro de límites aceptables. *

Notas
1. De allí que sea tan diñcultoso comprender el concepto tradicional de
victoria, entendida como la obtención de los objetivos del actor victorioso. Por­
que en efecto, cabe preguntarse cuales son los objetivos que han de alcanzarse:
,'los iniciales, los últimos o los definidos con diverso contenido en distintas
ocasiones en el curso de la contienda?
2. En este contexto, interacción social y relación social son expresiones de
contenido equivalente. Ello no implica que no haya momentos en que el víncu­
lo que genera la relación social se mantenga sin que se produzca interacción
cutre sus miembros.
3. Estas definiciones que he adoptado por su sencillez y claridad entre mu­
chas que se refieren a los mismo vocablos, las encontrará el lector en Kries-
berg, 1975, cap. 5. El aumento o disminución de la conducta conflictiva se ad­
vierte básicamente en el aumento o disminución de la intensidad de los
recursos utilizados. En el capítulo 3, el lector encontrará ejemplificados estos
cambios de nivel, cuando se explican los juegos tendientes a determinar los ni­
veles de intensidad de distintas conductas posibles y de ponerlas en orden cre­
ciente de intensidad.
4. Las investigaciones relativas a los procesos de escala y desescalada han
dado lugar a diversas precisiones sobre dinámica conflictual. En el texto, nos
limitamos a algunas de ellas. El lector encontrará un extenso tratamiento del
lema en Kriesberg (1975, cap. 5).
5. Raiffa (1991, pp. 90-94), donde analiza los juegos de subasta ascenden-
Ie en los cuales ambas partes pagan. Allí se encontrará referencia a un excelen­
te trabajo de Shibik (1971, pp. 109-111).
6. Esta idea encuentra su antecedente en el triángulo conflictivo de Gal-
lung (ver fig. XI. 14), que coloca en los vértices de su figura la citación incom­
patible, las actitudes como tensión y hostilidad y la conducta conflictual. Como
es lógico, orientado por el conflicto internacional y desde una postura realista,
este autor explicita su referencia a la conducta con referencias a la violencia lle­
vada al límite de la eliminación del adversario. Véase Galtung (1971).

186
 7. Los auloi cs de habla inglesa usan aquí la expresión «friendship» que no
sólo denota la calidad de amigos sino también la relación amistosa. En español,
lo opuesto a «ser hostil» no es «ser amigo» sino «ser amistoso». Desde nuestros
primeros papeles de trabajo para la Cátedra utilizamos la palabra «amistad»
frente a «hostilidad», pero aclarando que su sentido invocaba el «ser amistoso»
y sugiriendo la conveniencia de reemplazarla por otra, que nunca encontra­
mos, aunque ensayamos alguna como «armonía», cuyas connotaciones com­
plican la inteligencia de la pareja conceptual «hostil-amistoso». Finalmente,
hemos decidido afrontar la responsabilidad de crear el término «amistosidad»
que empleamos para significar la esencia de lo «amistoso», de la misma mane­
ra en que «hostilidad» denota la calidad de «hostil». Creemos que su empleo
será útil y que por ello concitará la indulgencia del lector.

187
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 12

Dimensiones del conflicto

Dimensiones del conflicto es, en la literatura de las modernas

disciplinas del conflicto, una expresión genérica e imprecisa. En el
análisis de este apartado la noción de «dimensión» hace referencia
a las actitudes de los actores con relación al adversario y al objetivo
o meta en conflicto. En este punto, se pueden identificar dos actitu­
des distintas: las que centran el conflicto en relación con los actores
y las que centran el conflicto en relación con los objetivos. Además,
aunque en un mismo conflicto pueden concurrir ambas actitudes
siempre una de ellas prevalece sobre la otra.1En la primera clase de
relaciones, el acento está puesto en la relación entre los actores y en
la ponderación que cada uno de ellos hace del beneficio que obtie­
ne en comparación con la pérdida que experimenta el oponente. El
costo propio no es un elemento de consideración. En el otro tipo de
relaciones conflictuales se enfatiza la temática conflictiva, es decir,
los objetivos, metas, pretensiones y propuestas de las partes. En el
primer supuesto hablamos de dimensión actoral. En el segundo, de
dimensión objetal.
La racionalidad indica que el cálculo prevaleciente en que se fun­
dan las decisiones de cada actor, es el de coste-beneficio. Tanto en
las conductas conflictivas que realiza en pos de su objetivo, como
en lo que acepta o rechaza cuando procura resolver el conflicto, se
supone que un actor coherente procura optimizar sus resultados y
lo hace comparando su costo con el beneficio que espera obtener.
Estamos familiarizados con este cálculo, en diversos órdenes de

189
nuestra vida cotidiana y nos es fácil compartir esa creencia. Sin em­
bargo, los actores no son siempre racionales en el sentido de utili­
zación del cálculo de coste-beneficio. Existen conflictos en los que
un actor -o ambos- valoran el daño causado a su adversario por en­
cima de la obtención de su objetivo, real o aparente. En el ámbito de
los análisis del conflicto se ha llamado a la evaluación que toma en
consideración las pérdidas de la otra parte, cálculo de affectio. Y a
la evaluación que considera sólo los costos y beneficios propios cál­
culo de coste-beneficio.2
Ahora bien, existe una conexión entre la distinción de acritudes
(actoral versus objetal) y el tipo de cálculo que realizan los actores
(coste-beneficio versus affectio). En el conflicto objetal los acto­
res procuran su objetivo sin medir negativamente el hecho de que
el coste del oponente puede ser menor que su beneficio. Los actores
no piensan la relación desde el prejuicio de que todo lo que uno
gana tiene necesariamente que perderlo el otro.3 Por el contrario
en el conflicto actoral el cálculo de affectio toma una posición pre­
ponderante.
Cada una de estas dimensiones, condiciona de manera diversa el
funcionamiento y el contenido de las tres variables de la interacción
analizadas con anterioridad. Veámoslo.
Con respecto a la variable acuerdo-desacuerdo, la dimensión ob­
jetal permite con mayor facilidad el manejo de metas múltiples y di­
ferenciadas, la expansión del conflicto a otras metas o la división de
las metas u objetivos para facilitar una negociación. Por el contra­
rio, la dimensión actoral provoca que los temas individualizables
respecto de los cuales los contendientes están envueltos en conflic­
tos tiendan a fusionarse dentro de un solo tema, una sola meta o un
solo objetivo más amplio. En realidad, ocurre que en buena parte
las metas u objetivos se formulan a partir de la relación de adversa-
riedad o colaboración .
El conflicto actoral hace dificultosa la aparición de modelos en
que se puedan incorporar nuevos valores que permitan ensayar in­
tercambios recíprocos de concesiones que cuestan menos al que las
otorga que lo que valen para el que las recibe. Las alianzas, esa fi­
gura tan significativa en la teoría de conflictos que ya hemos trata­
do, tienen en realidad el carácter de pacto «ideológico» con terceros
«contra» el adversario y no el de acuerdos «para» obtener el propio
objetivo. En otras palabras las alianzas en el conflicto de dimensión

190
a c to ra l son de las que ( aplovv c a ra c te riz a c o m o alianzas «contra al­
guien», más que alia n za s «para algo». Estas últimas emergen de los
conflictos de dimensión objetal. Dos subordinados, que juntos tie­
nen más poder que su jefe, pueden hacer una coalición contra él
para dominarlo y desplazarlo, o en su favor, para beneficiarlo. En el
ámbito familiar, las alianzas de padre y madre para beneficiar al hijo
díscolo en su formación no son formadas contra él. Pero se ven a
menudo coaliciones de un de los padres con un hijo para desplazar
al otro cónyuge. Son alianzas «contra» el desplazado. También en el
nivel de la variable actos positivos y actos negativos, la relación de
éstos es afectada por la dimensión en que se centre el conflicto. En
los conflictos objétales los objetivos varían de uno de los temas con-
flictuales a otro de los temas conflictuales y los actos negativos o
positivos se dirigen a cada uno de ellos independientemente, como
actos que pueden ayudar o entorpecer la obtención de esas metas
separadas.4
Cuando el conflicto tiene dimensión actoral los actos negativos y
positivos tienden a concentrarse del mismo modo en que tienden a
fusionarse los objetivos. Esto contribuye al aumento de los actos
negativos, al predominio del cálculo de affectio o, al menos, a la in­
terpretación de que el adversario actúa no «para» obtener algo, sino
en «contra» de su oponente. Por el contrario, en un conflicto de di­
mensión objetal no cuenta la satisfacción de producir un daño o un
costo al adversario, ni la de favorecer a aquél con el cual se tiene
una relación más amistosa. En consecuencia, sólo en el conflicto de
dimensión objetal se obtiene una variable y accidental distribución
de los actos positivos y negativos entre una variedad de objetivos a
los que éstos actos se destinan. Puesto que los actores de éste tipo
de conflicto no excluyen ni descartan la coexistencia o el aveni­
miento posterior de colaboración con sus actuales oponentes, tien­
den a moderar la intensidad de sus conductas. Asombra ver la can­
tidad de conflictos entre miembros de una familia, en las que uno
de los actores trata de «derrotar» al otro, sin tomar en cuenta que
quedan entre ellos vínculos en los que tendrán en el futuro que lo­
grar coincidencias, como el cuidado de los padres ancianos o la ad­
ministración de la herencia que de ellos reciban.
Por último la variante amistad-hostilidad se ve afectada por es­
tas dimensiones. Cuando el conflicto es objetal, las partes tienden a
pensar en términos de ganancias o pérdidas propias, sin preocu-

191
parsL' por generar más costes o daños al adversario. En el conflicto
actoral, los actos tienen fuertes percepciones de satisfacción o de
disgusto en relación con el daño que le producen al adversario o la
ventaja con la que lo benefician. Todo ello significa que mientras en
el conflicto objetal los adversarios están orientados hacia sus obje­
tivos, en el de dimensión actoral se orientan contra el adversario, lo
cual los hace más susceptibles a los sentimientos de amistad u hos-
lilidad cuando llega la hora de la solución o terminación del con­
flicto.5Así ocurre sobre todo cuando un actor que tiene posición ob-
jetal ve constantemente rechazadas sus propuestas por cálculos de
affectio de su adversario. Este procura tratar solamente soluciones de
alto costo para aquel. Tal actitud es valorada como la producción de
actos negativos y genera un incremento de la hostilidad del bando ob­
jetal o la disminución de su actitud amistosa original. En los conflic­
tos dentro de relaciones continuas largamente frecuentadas, como
son las de familia o las societarias en las sociedades o asociaciones de
personas con trato continuo, se advierten a menudo los efectos de la
dimensión actoral. Aunque el conflicto consista en un desacuerdo ra­
cional y no esté generado por sentimientos de hostilidad, es común
ver cómo actores hostiles rechazan ofertas del adversario alegando
saber que para él, lo que propone, no tiene costo alguno.6
No puede ocultársenos, pues, la gravedad que reviste la transfor­
mación de un conflicto por objetivos antagónicos en una contienda
en la que el primer plano lo ocupa el enfrentamiento de los actores
antes que la obtención de las metas. Y en la cual, la satisfacción es­
perada no reside en los valores adjudicados a las metas sino en la
insatisfacción que pueda producirse al adversario.

Notas
1. Mansbach y Vasquez (1981).
2. Aquí debe tenerse en cuenta lo que ya expusimos sobre la tendencia ac­
tual a trabajar preponderantemente con el cálculo de interdependencia, del
cual he propuesto dos variantes: interdependencia con terceros e interdepen­
dencia con el adversario. Esto último como una especie de coste-beneficio pro­
yectado al futuro.
3. Este prejuicio es una de las consecuencias de la terminología de la Teo­
ría de Juegos, de cuya influencia en el fortalecimiento de la mentalidad de
suma cero he tratado en el cap. 6.

192
 4. I k‘ i‘\|)iii'sio v¡i mi ulra ilr i|iie los aclos positivos dirigidos no deben re­
ferirse a temas del eonllielo, sino a otros aspectos de la relación.
5. No obstante, no debe perderse de vista que un constante desacuerdo o
una falta de propensión al acuerdo, puede producir el traslado de un conflicto
anclado en la variable racional a la emocional. La intransigencia ha sido empí­
ricamente comprobada como motora de hostilidad.
6. He oído a un mediador relatar su diálogo con una de las partes de un
conflicto actoral: «Bueno, su esposa está de acuerdo en que usted se adjudique
el automóvil antiguo que tanto le gusta y no le importa qué valor se le fije. Aho­
ra Ud. debe hacer una concesión equitativa.» La respuesta que obtuvo era, más
o menos, la siguiente: «No, de ningún modo. A ella no le interesan los autos, ni
siquiera sabe conducir. Lo que me da no tiene valor para ella. No estoy dis­
puesto a ninguna concesión para retribuirle lo que Ud. me propone como si
fuera una ventaja».

193
 13

La etapa final de los conflictos

¿Term inación o resolución?

1. Dos acotaciones

El subtítulo de este capítulo tiene en cuenta la terminología co­

rriente en el discurso de nuestra disciplina, donde estas expresiones
no son utilizadas con la precisión y univocidad que fueran desea­
bles. Por tal razón, su exposición requiere las dos aclaraciones que
siguen.
• Desde que concibo el conflicto como una especie del género
relaciones sociales, y postulo que en su gran generalidad dichas re­
laciones contienen áreas de incompatibilidad de objetivos o con­
flictos que coexisten con otras de compatibilidad o coincidencia de
objetivos, debo distinguir las diversas situaciones en que nos pre­
guntamos sobre la terminación y o la resolución de un conflicto.
Ello me ha conducido a intentar determinar si es posible distinguir
entre ambas expresiones y precisar el sentido de cada una de ellas.
El lector se preguntará por qué continuar usando expresiones am­
biguas o polivalentes y no recurrir a otras existentes en el lenguaje
natural o construidas al efecto. La respuesta radica en la existencia
de gran número de publicaciones y cursos que se ocupan en los úl­
timos años de métodos de resolución y que han acuñado un len­
guaje difícil de cambiar.
• Los desarrollos relativos a la problemática de cada uno o de al­
gunos de los métodos de resolución de conflictos son ajenos a la es­
tructura y el objetivo tanto teórico como pedagógico de este libro.

195
lúi él se procura bl indar una teoría general del conílielo que en su
etapa l inal y con diferentes métodos, una amplia gama de operado­
res I rala de resolver. Su misión en este capítulo es la de exponer con
claridad algunas ideas ordenadoras, que versen: a) sobre los proble­
mas que ofrece lo que en general y sin gran precisión discriminato­
ria se llama terminación o resolución de conflictos, en la profusa li­
le rain ra existente sobre el tema, y b) sobre el intento de una
sistematización, siquiera rudimentaria y provisoria, de los denomi­
nados métodos de resolución. Es significativo el número de libros y
arl íeulos publicados en los últimos años en todo el mundo sobre te­
mas lales como negociación, mediación y, aunque en menor canti­
dad, sobre otras intervenciones de terceros que no participan en el
conflicto. Y es al mismo tiempo sorprendente la ausencia de tipifi­
caciones que distingan unos métodos de otros, aún en autores que
describen bien aquellos que tratan, lo cual evidencia que perciben
las diferencias que tienen con otros. Basta reparar en los títulos de
publicaciones, cursos o conferencias cómo métodos que tienen di­
ferencias esenciales entre sí, son tratados cual si fueran similares o
equivalentes. Se encuentra a menudo que algún autor se ocupa de
jueces y negociadores y no de árbitros y negociadores, sin advertir
que hay diferencias básicas entre lo que ambos hacen, diferencias que,
sin embargo, no se encuentran entre juez y árbitro. He asumido en
varias oportunidades en este libro la carencia de un adecuado con-
junio de conceptos clasifícatenos que aqueja a la Teoría del Con­
flicto. Sin embargo, esbozaré en el apartado 11.4 algunos criterios
que permiten agrupamientos útiles para la adquisición y transmi­
sión de conocimientos sobre el tema que nos ocupa.
Por separado, consideraré algunos aspectos sensibles de los pro­
blemas de la terminación y de la resolución. En estos últimos, dis-
I inguiré entre modos y métodos de resolución, que no son, por cier­
to, la misma cosa.

2. Problemas de la terminación

No todos los conflictos ocupan el mismo lugar dentro de las re­

laciones sociales en que se producen, ni tienen la misma significación
para ella. Hay conflictos que son ajenos a la índole de la relación que
los alberga. Otros son típicos de ella, consustanciales con la esencia

196
del vínculo cxislcnlc m ire los actores. Entre países vecinos separa­
dos por una extensa frontera, como es el caso de Argentina y Chile,
un conflicto de límites no es casual ni su repetición es extraña o
inesperable. En cambio, si imaginamos un conflicto entre ambos
Estados por la obtención de un único sitial disponible en un orga­
nismo internacional, deberemos aceptar que tal conflicto es, com­
parado con las cuestiones limítrofes, más bien accidental para las
relaciones entre sus actores. En la relación laboral, los conflictos
sobre el aumento de salario o el mejoramiento de las condiciones de
trabajo que importan costos para el empleador no son casuales.
Más bien, parecen consuetudinarios. Porque si se analiza, cada uno
de esos conflictos es expresión de otro más amplio, que no queda
resuelto cada vez que una convención colectiva concluye una dis­
puta determinada sobre salarios o condiciones de prestación de los
servicios. Tales conflictos, que parecen nacer y renacer, son expre­
siones del conflicto sobre la distribución de la riqueza generada por
la producción en que participan ambos miembros de la relación,
empleadores y dependientes. Sin embargo, también en la relación
entre un trabajador y su principal, puede imaginarse la afluencia y
terminación de algún conflicto casual que probablemente puede
concluir y no renovarse o repetirse. Algo semejante ocurre en las re­
laciones conyugales, las societarias y toda otra más o menos dura­
dera o persistente. En las relaciones entre los actores universitarios,
profesores y estudiantes los conflictos sobre horarios, bibliografía
de lectura obligatoria, o sistemas de evaluación son como ínsitos a
la relación. Ello no excluye un conflicto entre dos estudiantes, o en­
tre uno de ellos y un profesor, por la recuperación de un automóvil
dado en préstamo casual, por ejemplo. Un caso semejante puede
darse también con el mismo carácter accidental en cualquier otra
de las relaciones estables mencionadas.
Estas distinciones resultan incompatibles con la idea de tratar
unitariamente y para todos los conflictos la cuestión de cómo se ter­
minan. Algunos autores han desarrollado teorías sobre el carácter
cíclico de algunos conflictos,1 mientras otros, como Curie, Dolci y
Freire, son referidos como sostenedores de la teoría del desarrollo
lineal de los conflictos proveniente de la toma progresiva de con­
ciencia de las insatisfacciones generadas por una relación.2 Pero es
claro que un conflicto por aumento de salarios, que se repite perió­
dicamente o a intervalos desiguales entre los mismos actores, no

197
concluye en el mismo sentido en que se resuelve o (crmin;i el ima­
ginario conflicto por la posesión o tenencia de un vehículo ocasio­
nalmente prestado.
Si uno trata de analizar este problema desde la concepción de que
el conflicto es sólo una faceta de la relación social en que se suscita,
lal vez pueda intentarse dotar de sentido diferente y concreto a cada
una de las dos expresiones incluidas en el título de este capítulo. De
los conflictos que he identificado antes como casuales o accidentales
respecto de la relación, podría predicarse que son susceptibles de
laminación. La expresión resolución quedaría reservada para la
etapa final de aquellos otros que muestran una especie de presencia
reiterada, que parecen intrínsecos de la particular relación en la que
se producen. Así, en el ejemplo de los países a que se hace referencia
más arriba, el conflicto por una banca en un organismo internacio­
nal, podría terminarse por o de uno u otro modo y mediante uno u
otro método. Cada uno de los sucesivos conflictos sobre límites o en-
Irc zonas limítrofes, sólo se resolvería, también, de o por un cierto
modo y utilizando un cierto método.
Creo razonable que nos resignemos a mantener la complejidad
terminológica que denota el título, pero reduciéndola a una cues­
tión meramente semántica, ahora desprovista de posibilidades de
generar confusión mediante el uso indiscriminado de las dos expre­
siones ya acuñadas. Resulta práctico hablar de terminación en los
conflictos que he caracterizado como casuales o accidentales. Y re­
servar la expresión resolución para aquellos otros conflictos que he
distinguido como intrínsecos. El empleo que de ellas se haga en el
futuro, definirá el éxito o el fracaso de mi propuesta o la influencia
que ella pueda tener en nuestro lenguaje.
Prescindiendo de la terminología a utilizar, se la denomine ter­
minación o resolución, la conclusión de un conflicto requiere algu­
nos análisis previos a los de los modos y métodos.
Anotemos en primer lugar que en muchas circunstancias, tanto
los actores de un conflicto como sus entornos disponen de elemen­
tos que explícitamente evidencian su cese. Tal, por ejemplo, una
guerra que termina con un tratado de paz, un proceso judicial en el
que un juez dicta una sentencia adjudicando el objetivo en cuestión
a uno de los bandos, o un conflicto laboral que produce un con­
venio colectivo que establece nuevas condiciones de trabajo que re­
estructuran la relación. Pero en muchos otros casos, los conflictos

198
 te rm in a n sin que las pai tes, ni los terceros que les sirven de audien­
cia, deiinan c la ra m e n te que así ha ocurrido. A veces, cuando una
parte siente y declara que ha obtenido su objetivo, la otra es reti­
cente a aceptarlo. A menudo el actor que considera haber obtenido
su objetivo coincide expresa o tácitamente con su adversario en no
hacer manifestaciones que informen sobre esos resultados al entor­
no del sistema en conflicto. En otros supuestos, comunes en los
conflictos sociales, raciales, religiosos y estudiantiles, la parte que
no puede obtener el objetivo que se propone cesa en el uso de re­
cursos para lograrlo. Pero lo hace sin declarar si su actitud es una
definitiva conclusión del enfrentamiento o una simple postergación
unilateral de la acción conflictiva. En tales condiciones, puede ocu­
rrir que el otro actor tenga interés en producir signos indudables de
un resultado que quiere fortificar como definitivo. O puede darse la
situación de que prefiera adoptar una conducta prudente y expec­
tante para decidir su modo de interactuar en las relaciones futuras.
Los conflictos estudiantiles dan ejemplos de conductas de este tipo,
cuando los estudiantes cesan en su gestión por objetivos que les son
denegados sin decir si lo hacen definitivamente. Generalmente las
autoridades universitarias prefieren no intentar hacer ostensible el
resultado obtenido. En más de una ocasión son los terceros, ajenos
al conflicto y a su tramitación los que «resuelven» si éste ha con­
cluido o no. En algunos casos, sobretodo en lo internacional y en lo
político intraestatal, esos juicios son meras opiniones de observa­
dores o comentaristas, como ocurre con la prensa. En otras ocasio­
nes, son los expertos que, en el ámbito teórico o académico, afir­
man que consideran terminado o no un determinado conflicto, aún
en contra de las manifestaciones que, en sentido opuesto, formulen
los actores o alguno de ellos.
Más allá de estas dificultades, ocurre que, con o sin signos claros
y explícitos de que un conflicto ha concluido, debemos confrontar
esta problemática con otra, que es de fundamental importancia en
la etapa final de los conflictos. Es común que los actores que creen
haber obtenido lo que se denomina una «victoria» consideren que
ha cesado el conflicto. Pero suele ocurrir que, aún en supuestos que
la parte «derrotada» no discuta el resultado, en el futuro inmediato
se haga necesaria una nueva definición sobre resultados, en el pro­
ceso de implementar la «victoria». Es famosa en la historia reciente
la situación que sobrevino al triunfo indiscutible de los Aliados, y

199
especialmente de Estados Unidos, sobre Japón, precisamente con
motivo de lo que todo el mundo consideró el final de la Segunda
( iuerra Mundial, en 1945. Los vencedores ocuparon el territorio del
vencido, en una acción que siempre es vista como signo notorio de
la conclusión de la guerra. Procesaron a ciertos responsables de crí­
menes de guerra, en una clara actitud de vencedores, que ha sido
constante en las luchas entre Estados. Y luego, instalados ya en te­
rritorio japonés, negociaron con el Emperador derrocado sobre su
cooperación para la administración del Imperio. En la nueva etapa
de paz de las relaciones en las que había terminado el conflicto bé­
lico, se negociaban otras incompatibilidades, en el proceso de ins-
Iru mentar las consecuencias de la victoria.
Situaciones similares son muy frecuentes en los conflictos entre
particulares o grupos dentro de un Estado. Cuando tanto los acto­
res como los terceros de su entorno consideran concluido un con­
flicto, aparecen nuevos enfrentamientos en la etapa de hacer efecti­
vos -o ejecutar, en el lenguaje de los tribunales- los resultados
producidos por la terminación. Aún en supuestos de conflictos re­
sueltos por los jueces, se suscitan enfrentamientos al tiempo de ha­
cer efectiva la sentencia judicial, pese a que no exista ya controver­
sia alguna por los valores que generaron el conflicto. Antes, el
acreedor litigaba por obtener una condena a pagar y por hacer efec­
tivo su crédito con el producido de la venta en remate público de
bienes del deudor. A su vez, éste estaba en conflicto judicial para ob­
tener la declaración de que no estaba obligado a pagar. El conflicto
ha terminado. Un juez lo ha resuelto y ha definido el plazo de pago.
Sin embargo, el deudor requiere un programa de financiación para
poder cumplir con su obligación. Los valores en juego y las circuns­
tancias ya no son los que los actores tuvieron en cuenta antes de la
sentencia. Ahora el acreedor tiene por objetivo cobrar lo antes posi­
ble. El deudor, en cambio, necesita más plazo. Los intereses a cargo
del deudor han sido fijados por el juez. Los bienes del deudor pue­
den resultar vendidos en un precio que sea insuficiente para cance­
lar la deuda. Además, el deudor tiene otros acreedores. Y puede en­
trar en una situación de crisis que lo lleve a un proceso concursal.
El deudor propone negociar. Divide el objetivo incompatible, al
mismo tiempo en que solicita más plazo, ofrece tasa más alta de in­
tereses y una garantía, que ahuyenta el riesgo de impago. El acree­
dor o su abogado se preguntarán ¿estamos frente a un nuevo con-

200
Hielo? ¿No hablamos «ganado»? ¿O acaso las «victorias» se nego­
cian? Creo que la respuesta leórica no es importante. El general
McArthur, que negoció con el Emperador japonés, respondería que
sí. En estos supuestos, que son muy comunes, lo importante es que
los actores tengan clara la relatividad de los conceptos de termina­
ción, resolución y victoria. Lamentablemente, uno se encuentra con
actores que han ganado un juicio y que, llevados por su convenci­
miento de que no están más en conflicto, se niegan a negociar los
términos del cumplimiento de la condena. Para terminar, tal vez,
perdiendo la totalidad o parte de su crédito.3
En los dos apartados siguientes trataré lo relativo a los modos en
que terminan o se resuelven los conflictos y a los métodos para ob­
tener la terminación o resolución. Es igualmente aplicable a la ter­
minación que a la resolución de conflictos.

3. Los modos de terminación o resolución

Hay una tendencia, que considero errónea, a confundir los mo­

dos o maneras en que puede concluir un conflicto con los métodos
utilizados a tales efectos. Como se verá posteriormente pueden uti­
lizarse métodos distintos para terminar o resolver un conflicto de
un modo determinado. Puede parecer que existen métodos más
adecuados para obtener la resolución de cierto modo determinado.
Pero, al menos no siempre es así. Por el contrario a veces se utiliza
un método que parece ser el específico para arrojar un resultado
ganador-perdedor, como la guerra internacional o la acción judicial
dentro de un Estado, cuando el verdadero propósito es llegar a una
resolución por acuerdo o compromiso. Veamos pues primero de
qué manera o modo pueden concluir los conflictos.
Tal vez sorprenda al lector descubrir que, al margen de los méto­
dos de resolución disponibles,4 son muy pocos los modos en que
terminan los conflictos.
Hacia 1970, los nacientes análisis sobre la terminación de los
conflictos se orientaron hacia lo que dio en llamarse los «resulta­
dos» del proceso de resolución. Comenzaron a distinguirse los si­
guientes resultados diferentes:
a) La influencia del pensamiento estratégico militar mantenía
por entonces en vigencia las expresiones que se referían al conflicto

201
como un enfrentamiento de voluntades y a su resollado como la
«im posición» de la voluntad de uno de los actores sobre la de su ad­
versario.5 Así se dio en llam «im posición» a aquel resultado en
que el objetivo incompatible era obtenido por uno de los actores, en
lanío el otro veía frustrada la obtención de su meta. El primero im ­
ponía su voluntad al otro. De él se decía que «ganaba»: era el «ga­
nador». El otro «perdía»; era el «perdedor».
b) En otros supuestos, uno de los actores abandonaba la lucha.
I ,o hacía explícitamente o cesaba en su acción conflictual. En cual­
quier caso, no aplicaba más recursos de poder para obterter su ob­
jetivo. Desistía de él. Esto ocurría a menudo en ciertos conflictos
sociales, como los religiosos y los raciales. Pequeños grupos, discri­
minados por otros mayores, abandonaban la confrontación y, en
(>casiones, también el territorio en que ella se desarrollaba. Se tras-
Iadaban a otro lugar. Del mismo modo, en los conflictos estudian­
tiles era posible verificar casos en que, frente a la falta de éxito, los
estudiantes abandonaban sus reclamos y no ejecutaban actos ten­
dientes a obtener sus objetivos. Para esta clase de resultados se uti­
lizó la expresión «retirada», proveniente también de los conflictos in­
ternacionales armados. En el lenguaje de los conflictos reglados por
el Derecho, que se sustancian con rituales de procedimientos ante los
tribunales, la «retirada» se denomina «desistimiento».
c) La observación de algunos conflictos, especialmente políticos,
ideológicos religiosos, mostraba que algunos actores concluían el
conflicto porque uno de ellos adoptaba los valores de su adversario,
que ahora aceptaba como los propios. Se «convertía a ellos». De allí
parece provenir la denominación de «conversión», aplicada a este
resultado. Si se piensa con esa categoría conceptual la terminación
de la Guerra Fría, que se hizo explícita con acontecimientos como la
caída del Muro de Berlín y la disolución del Pacto de Varsovia, fue
un caso inusitado de «conversión». El conflicto Este-Oeste, ejemplo
típico de conflicto ideológico, concluyó con la adopción, por la
Unión Soviética, de los valores fundamentales de su adversario: sis­
tema democrático de gobierno y economía de mercado. En el ám­
bito de los rituales judiciales que están institucionalizados para los
conflictos regidos por el sistema de normas jurídicas, se utiliza con
un sentido parecido la expresión «allanamiento».6
d) Por último los resultados que se observaban en numerosos
conflictos eran un intercambio de concesiones recíprocas que de

202
derla manera sal islaeían, al menos parcialmente, los valores de
cada uno de los adores. Muchos de esos resultados provenían en
aquella época de la colaboración de terceros que intervenían cola­
borando con los miembros del sistema en conflicto desde muy dis­
tintos roles, y que generaban o posibilitaban procesos de negocia­
ción. Los resultados producidos por ese «horsetrading», adquirió la
denominación de «com prom iso.»7
Todo el pensamiento desarrollado luego sobre la dinámica del
conflicto y sobre los resultados obtenidos en su etapa de termina­
ción o resolución, mediante el uso de muy diversos «métodos», per­
mite ensayar hoy una clasificación de los modos en que concluyen
los conflictos, con más base teórica. Parece ser que un buen criterio
para distinguir distintos modos es tratar de descubrir las diferencias
existentes entre los modos de tratar los objetivos. Es decir, preguntar
sobre qué resultados arroja la terminación con referencia a los
objetivos. Pareciera que la respuesta puede distinguir entre resulta­
dos en los cuales los actores distribuyen entre ellos los objetivos o
los valores que para cada uno de ellos representan los objetivos. Y
resultados en los cuales los actores participan de los objetivos. A los
primeros, podemos llamarlos «resultados de distribución». A los se­
gundos, «resultados de participación». O, «distributivos» y «partici-
pativos».8
Los resultados distributivos, otorgan a veces todo lo que es obje­
to de conflicto a un actor en desmedro del otro. En la terminología
actual, tomada de la Teoría de Juegos, como ya se ha explicado, se
trata de soluciones «ganador-perdedor». En otros supuestos, se dis­
tribuyen objetivos o valores. Se habla entonces de soluciones «ga­
nador-ganador» .
Los resultados «participativos» o, si se quiere, «integratorios» re­
estructuran los objetivos, incorporan nuevos valores y son el pro­
ducto de esfuerzos compartidos que, al tratar el conflicto, no inten­
tan resolverlo. Lo conciben como un problema que no requiere
obtener una «resolución», sino una solución. En ese contexto los
actores pueden participar también de las pérdidas que generan al
reestructurar el conflicto, sus objetivos y la forma en que participan
en ellos. Hay conflictos en los cuales las partes, en su búsqueda de
soluciones, llegan conjuntamente a un nuevo valor que reemplaza
satisfactoriamente, para las dos partes, los valores anteriores que
hicieron incompatible el objetivo. Ambas participan del nuevo valor

203
V ambas suben las pérdidas de los valores anteriores que la solución
obtenida desplaza. Es el caso de los conflictos laborales en que em­
pleados y empleadores coinciden en integrar sus esfuerzos para ha­
cer crecer la empresa y compartir bajo nuevas pautas sus resultados
económicos, renunciando ambas a su defensa de una mayor por­
ción del pastel más pequeño por la que disputaban y que resuelven
agrandar.
Otorgo importancia a la distinción entre los resultados posibles
y los métodos para obtener, porque estoy persuadido de que estos
poseen versatilidad suficiente como para ser utilizados eñ procura
de uno u otro resultado. La distinción entre resultados distributivos
y participativos es una cuestión de actitud de los actores y no de mé­
todos. No niego que algunos métodos son en principio más propi­
cios que otros para obtener un determinado objetivo. La violencia
-guerra o acción judicial- parece más apta para obtener un resulta­
do «ganador-perdedor». Sin embargo, los países van a la guerra
para establecer nuevas condiciones de relación entre ellos, en la paz
que ha de sobrevenir. Y los particulares que buscan una sentencia
judicial, que les otorgue el objetivo y se lo niegue al adversario, a
menudo buscan en realidad una reestructuración de sus relaciones,
en la que participarán de otras ganancias y otras pérdidas. La ma­
yor parte de las veces, el proceso que lleva a la conclusión de un
conflicto utiliza combinaciones de métodos distintos y en momen­
tos y circunstancias también distintos que no están predetermina­
dos en general.

4. Los métodos de resolución y su sistematización

Dentro del esquema meramente introductorio de este acápite del

libro, una primera distinción que me parece sustantiva en un inten­
to temprano de sistematización es aquella que diferencia entre mé­
todos que se desenvuelven dentro mismo del sistema en conflicto y
métodos que se desenvuelven fuera del sistema en conflicto. Precisa­
mente por ello, se denominan a los primeros, métodos «endógenos»
y a los segundos, métodos «exógenos»,9 nombre que denota la parti­
cipación de terceros ajenos al sistema, externos a él, por así decirlo.10
La negociación, en todas sus formas, es el prototipo de los méto­
dos endógenos. A través de ella, las partes, dentro de su relación, si­

204
guen procedimientos (endientes a resolver su conflicto o solucionar
su problema, como profiero entender la negociación.”
Por el contrario, el prototipo de método exógeno es el proceso ju­
dicial, en la medida que es emblemático de la intervención de un
tercero en el proceso de terminación. Corresponde a este tercero la
función de resolver la adjudicación de los objetivos sin que los con-
flictuantes participen en la decisión resolutiva.
A su vez, y acorde con la clasificación presentada respecto de los
terceros,12 la clase de métodos exógenos admite subclasificaciones
en categorías que responden a un criterio que considero esencial: la
distinción entre participación o intervención. Se trata de distinguir
entre participación o intervención de terceros que resuelven por sí
mismos y la de otros, que sólo actúan o intervienen para colaborar
con las partes en el proceso de resolución, para facilitarles su pro­
pia toma de decisiones. La mediación en sus múltiples formas y
modelos y la conducción de seminarios-talleres de solución de pro­
blema con participación de los conflictuantes son típicas interven­
ciones de terceros que no resuelven. Nótese aquí la diferencia que
existe entre el árbitro y el mediador y, en cambio, la similitud que tie­
ne la función del árbitro con la del juez.
Si bien este capítulo no intenta penetrar en análisis relacionados
al empleo de los métodos de resolución, parece importante que su
colofón destaque algunos aspectos de interrelación entre modos o
resultados y métodos. Cuando los actores focalizan su atención so­
bre sus relaciones de conflicto y no ven en conjunto sus relaciones
totales que incluyen coincidencias pasadas, actuales y eventuales
del futuro, un claro efecto se produce cuando cada uno de ellos tien­
de a pensar en resultados distributivos con la expectativa de resul­
tar ganador frente a su adversario perdedor. Ello provoca la elec­
ción de métodos que tengan más que ver con la coerción que con el
premio -concesión- o la persuasión. Ello provoca la temprana ubi­
cación del conflicto en niveles altos de intensidad y pone en juego la
tendencia a la escalada. Luego, desde un alto nivel, con las comuni­
caciones entre conflictuantes afectadas, es más difícil tornar la ac­
titud hacia la concepción del conflicto como un problema común
que debe ser solucionado por ambas partes con una actividad crea­
tiva compartida. Las observaciones sobre métodos integratorios,
ensayados después de haberse recurrido a otro que supone mayor
intensidad, muestran cuan difícil se torna la búsqueda y el hallazgo

205
de soluciones nuevas. Ello no ocurre así cuando la creencia en la
exislencia de esas soluciones y en la justificación de su búsqueda es
compartida antes del empleo de métodos más intensos.13

Notas
1. Entre ellos el propio Kriesberg. Véase sobre el tema, Wehr (1979).
2. Véase Wehr (1979). Los estudios a que se refiere Wehr son: Curie (1971),
Dolci (1970) y Freire (1971).
3. Uno de los ejemplos más impactantes de ese fenómeno que he encon-
I mil o en mis investigaciones sobre conflictos judiciales de la realidad fue el si­
guiente: una señora, que había estado enjuicio con su marido por alimentos de
ella y su hijo, tenía a su favor una sentencia condenatoria por la cual su cón­
yuge debía pagarle la suma aproximada de $25.000, que incluía honorarios de
su abogado. Se trataba de personas de pocos recursos. El marido deseaba cum­
plir. Su único bien era la sexta parte indivisa de una pequeña fracción de cam-
p<>heredada de sus padres, que podía venderse, con tiempo y privadamente, en
un precio aproximado de $200.000. Sus condominos, que eran sus hermanos,
aceptaron vender la tierra en bloque para obtener un precio de mercado. Pro­
pusieron a la actora que esperara la venta y que tomara las garantías que su
abogado sugiriera. La respuesta de este fue terminante. La señora ha ganado el
juicio, ha pedido el remate de la porción indivisa de su esposo en la chacra, la
liará vender y cobrará sobre ella. Así ocurrió. Tras varios remates fracasados
por falta de oferta, la parte indivisa se vendió en $4.000, que resultó todo lo que
la apenada esposa pudo cobrar. Su operador había hecho «valer» su victoria.
Siempre sospeché que el hermano del demandado -que resultó comprador-
había efectuado la adquisición para luego, cuando el campo se vendiera indivi­
so, restituirle su parte al condomino que la había perdido. Nunca sabremos la
verdad. Pero sé que obtuvimos una buena enseñanza sobre lo que es la relati­
vidad de algunos conceptos teóricos. He contado este caso muchas veces en
mis cursos de postgrado para abogados. Siempre resultó una buena manera de
mostrar que los conflictos son verdaderos problemas comunes a los actores,
que todos ellos deben solucionar y no terminar o resolver.
4. Que siempre pueden ampliarse por el desarrollo de nuevas técnicas.
5. Sobre el vocabulario de Clausewitz, véase Aaron (1976), específicamen­
te tomo I, cap. II, p. 76, cap. III, p. 108 y nota X X I p. 414.
6. Hay, desde luego, una gran dosis de imprecisión en toda la terminolo­
gía a que me vengo refiriendo. En algunos contextos se distingue entre «con­
versión» y «rendición». Está última significaría la aceptación de las pretensio­
nes del adversario, el sometimiento a su voluntad y no la adopción de sus
valores.
7. La primera edición de la obra ya citada de Kriesberg, Louis: The Socio-
logy o f Social Conflicts, publicada en 1973, ofrece buenos ejemplos del uso de
las cuatro categorías enumeradas en el texto.

206
 8. Pienso que éstos iillinios podrían adoptar la denominación de «integra-
llvos» o «integralorios», lermiuología que ya en 1973 acuñó de alguna manera
Deutsch (1973).
9. En la década del ochenta, estas denominaciones se utilizaban en la cá­
tedra de Relaciones Internacionales de la Universidad de Canterbury, Nueva
Zelandia. Sobre ello véase Bercovitch (1984).
10. En diversos pasajes de este libro he hecho alusión a la carencia de con­
ceptos clasificatorios idóneos y suñcientes que emerge de lo precario del cono­
cimiento actual sobre los universos a clasificar. También aquí tengo en cuenta
que hay métodos que se resisten a ser encasillados en este esquema prematuro.
La negociación colectiva, institucionalizada como está en muchos países, in­
cluido el nuestro, supone la intervención de organismos estatales que constri­
ñen a las partes a realizar ciertos actos de negociación. El lector puede legíti­
mamente peguntarse en qué categoría debe colocar este método. ¿Se parece
más a una negociación o a una mediación? será su pregunta lógica. ¿O es que
la mediación no es un método exógeno, sino endógeno porque ambas partes in­
corporan voluntariamente al tercero al sistema, como asistente de los dos cam­
pos? Pero entonces ¿qué decir de la híbrida mediación obligatoria que rige des­
de hace algunos años en la jurisdicción federal para los conflictos cuya
resolución corresponde a los tribunales? He optado por trabajar en una siste­
matización con los criterios clasificadores de los que por ahora disponemos,
cuidando de tener presente la limitación y la provisoriedad de los resultados
obtenidos.
11. Los más recientes estudios sobre el concepto de «flexibilidad» en la ne­
gociación postulan la existencia de dos paradigmas en el estado actual del co­
nocimiento científico sobre la negociación. Uno de ellos es el que los autores
denominan bargaining paradigm. El otro recibe el nombre de problem solving
paradigm. Véase Hopmann (1995, p. 24). Ambos fueron descriptos en 1965,
poco después de comenzado el movimiento de la negociación racional, a pro­
pósito de la problemática de la negociación laboral. Véase Walton (1965). Ac­
tualmente, los modernos desarrollos sobre la flexibilidad en la negociación son
descriptos como influenciados en sus consecuencias, de distinta forma, según
aquel de los dos paradigmas desde el cual trabaje cada autor. Véase Hopmann
(1995, pp. 27 y ss.) Estos estudios están teniendo una gran influencia en la elec­
ción teórica y actitudinal que supone apoyarse teóricamente en una u otra po­
sición. Estoy persuadido de que las precondiciones y las consecuencias del
paradigma de la solución de problemas está ganando terreno sobre las postu­
ras, actitudes y escuelas que prefieren seguir pensando en términos de resolu­
ción de conflictos. El lector encontrará una excelente guía para el estudio de
estos temas en Drukmman y Mitchell (1995).
12. Véase cap. 8.
13. Las dificultades que la República Argentina y Gran Bretaña tienen en
encontrar caminos constructivos de solucionar el problema común hubieran
sido mucho menores si el intento se hubiera hecho antes de la invasión de
1982. Aún hoy, casi dos décadas más tarde, la percepción de amenaza de los ha­
bitantes de las Islas, que no existía antes de la guerra, como lo han destacado

207
autores y periodistas británicos, constituye un fuerte contrapeso a los muchos
intereses de los isleños que sin duda pueden ser mejor satisfechos por nuestro
país. Tal, por ejemplo, la provisión de abastecimientos, transportes y comuni­
cación y la actividad pesquera sobre la extensión de mar que une el continente
con la superficie insular. Por todo, véase Eddy, Linklater y Guillman (1983, p.
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do una realidad».

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Aaron, Raymond, 206, 209 Amenaza, 45, 89, 125

Abel, Richard, 163, 211 Amenaza y oferta, 124
Abogado, 23, 58, 61, 117, 142, 169 Amfer, 125
Actitud, 89 Amistosidad, 182, 184, 185
Actor, x, 77 Amofer, 125
Colectivo, 77, 178 Armas, 117
Fronteras entre, 82 Auditorio, 146
Separación entre, 82 Autoridad, 119
Individual, 77 Azar, Edward, 37, 209
Lím ite fluctuante, 82 Bachrach, Peter, 130, 209
Meta, 99 Barry, Brian, 120, 121, 131, 209, 213
Plural, 77 Bavelas Beavin, Janet, 96, 214
Problemas comunes, 201 Bercovitch, Jacob, 207, 209
Actos positivos o negativos, 183 Bergson, Henri, 160, 209
Acuerdo, 201 Bipolaridad, 85, 86, 133, 134, 139,
O desacuerdo, obsesivo, 183 146
Adversario-adversario, 133 Bishop, R.L., 115, 209
Affecting significant, 120 Bobbio, Norberto, 121, 129, 209
Agrupamientos o sistemas huma­ Boulding, Kenneth, 21, 39, 51, 209
nos, 145 Brams, S.J., 115, 209
Aislamiento, 139 Burt, Ronald, 162, 209
Alianza, 80, 135, 143, 149, 155, 159. Burton, John, 35, 209
Véase coalición Cálculo
Con terceros, 125 De ajfectio, 190, 191, 192
Contra alguien, 191 De coste-beneficio, 102, 114, 190
Para algo, 191 De intercambio, 101

217
 De interdependencia, 114, 192 Confiict imiiiii/'t'iiii'ii/, 35
Del poder, 128 Conflicto
Capacidad de destrucción, 32, 69 Accidental, 198
Caplow, Theodore, 145, 146, 147, Administración de, 44
154, 155, 159, 210 Campo del, 136
( 'a rrera armamentista, 16 Casual, 198
Cliisalio, Raúl, 209, 210 Causas, 35
Ciencia Ciencias del, 51
Del derecho, 26 Clasificación de, 50
Clasificación científica, 35 Como patología, 45
Clinton, William, 162 Con un solo objetivo, 109
Coalición, 81, 145, 153, 154, 157, Concepto universal del, 25
160, 191 De grupos o de clase, 43
Conservadora, 157 De individuos, 43
Impropia, 157 De límites, 28
Revolucionaria, 157 De objetivo único, 107, 109, 110,
Coaliciones, 81 113
Coerción, 119 De objetivos múltiples, 107
Cohesión, 81 De suma cero y suma variable,
Collins, Randall, 37, 210 108
Compromiso, 201, 203 Desarrollo lineal del, 197
Conducta, 46, 54, 57, 58, 60, 62, 63, Dimensiones del, 189
64, 65, 75, 78, 89, 137, 165, Dinámica del, 75, 165, 203
173, 174, 177, 191, 199 En general, 29, 45, 49
Coincidente, 49 Estática del, 75
Colectiva, 49 Extensión del, 113
Conflictiva, 172 Familiar, 24
Variables de la, 182 Futuro, 152
Cooperativa, 49 Género, 29, 44
Independiente, 46 Ideologías, 31
Individual, 49 Impuro, o de suma variable o
N o obligatoria, 57 suma indeterminada, 108
N o regulada, 90 Intensidad, 139
N o sancionada, 56, 57 Internacional, 43, 45
Obligatoria, 57 Interno, 43
Permitida, 54, 56, 57, 59 Jurídicamente normado, 54
Prohibida, 54, 56, 57 Jurídico, 24
Recíproca, 46, 49, 75, 78, 175 Lenguaje del, 126
Regulada, 90 Objetivo, 91
Sancionada, 26, 56, 65 Permitido vs. Permitido, 50, 90,
Conductas, 144 96
Configuracionismo, 31 Político, 43

218
 Prevención de, 23, 14, 3.5, 44, (■>I, Duncan, Lucer, 115, 210
65, 143 Eddy, Paul, 208, 210
Previsión, 34 Elster, Jon, 49, 210
Puro Enfrentamiento, 23, 25, 32, 34, 44,
De objetivo único o de suma 46, 53, 55, 58, 65, 66, 68, 77,
cero, 108 78, 80, 90, 138, 141, 199
Puro e impuro, 107 De pretensiones opuestas, 26
Racial, 24 De pretensiones antagónicas, 46
Raíces, 185 Entelman, Remo F., 34, 50, 58, 163,
Regulación de, 35 210,211
Religioso, 24 Epistemológico, 37
Resolución, 201 Escalada y desescalada, 175, 160
Resolución de, 23, 44, 62, 100 Escalamiento
Social, 24 Manejo incontrolado del, 142
Subjetivo, 91 Esencialmente controvertido, 127
Terceros en el, 140 Estado, 77
Terminación, 201 Estrategia disuasiva, 44
Contagio, 83 Etapa paradigmática, 18
Contaminación conflictual, 83 Etzioni, Amitai, 180, 211
Control, 120 Felstiner, William, 163, 211
Conversión, 202 Foster-Carter, Aldan, 37, 211
Coser, Lewis, 81, 210 Fragmentación, 79, 80, 81, 84
Coste-beneficio, 189 Freire, Paulo, 197, 211
Curie, Adam, 197, 210 Freund, Julien, 39, 45, 115, 133, 211
Dahl, Robert A., 122, 210 Fuerza, 119
Dahrendorf, Ralf, 90, 210 Centralizada, 60
Derecho, 23, 66 De atracción, 136
Concepto, 57 Física, 60
Tener, 57 Judicial, 61
Derecho y conflictos de intereses, Monopolizada, 53, 64
96 Monopolizada por la sociedad,
Desescalada, 177 60
Acuerdos de, 179 Pública, 60
Desistimiento, 202 Fukuyama, Francis, 111, 211
Deutsch, Morton, 207, 210 Gallie, W. B., 121, 211
Diada, 145, 148 Galtung, Johan, 21, 182, 211
Dimensión Ganador, 202
Actoral, 189 Ganador-ganador, 176, 203
Objetal, 189 Ganador-perdedor, 203, 204
Dividir para gobernar, 134 Garcia Suarez, A., 211
Dolci, Danilo, 197, 210 García, Alfonso, 209, 210
Drukmman, Daniel, 207, 210 Generalización transnivélica, 36

219
( leñero Kaplan, Abraham, 130, 212
Conllielo, 123 Kaplan, Morlon A., 115,212
Poder, 123, 127 Keller, Susan, 142 9
Relación social, 75 Kelsen, Hans, 13, 23, 26, 32, 50, 59,
( ieomelría social, 150 212
( ¡lohal politics, 99 Keohane, Robert, 37, 212
<¡on/.álc/, Seara, Luis, 38, 211 Klare, Michaell, 21, 214
( .i upo diádico, 146 Kriesberg, Louis, 90, 91, 95, 128,
Grupo Iriádico, 149, 152, 159 177, 186, 206, 212
( lucirá, 16,27, 32, 80, 112, 118, 128, Kuhn, Harold, 28, 30, 37, 115, 212
198 Lasslett, Peter, 130, 212
Ciencias de la, 18 Lasswell, Harold, 130, 212
Del petróleo, 28 Laudo arbitral, 137
Cría, 178, 183, 202 Lieberman, Bernhardt, 115, 212
Inlcrnacional, 25 Linklater, Magnus, 208, 210
Investigaciones sobre la, 32 López, George A., 16, 17, 212
Guillman, Peter, 208, 210 Lukes, Steven, 120, 121, 212
I Inrsanyi, John, 211 Manipulación, 119
llar!, II. L. A., 59,211 Mansbach, Richard, 37, 101, 104,
I lisloria, 172 181, 183, 184, 192, 212
lloggard, GaryD., 174, 181, 212 Martín, Mariano, 209, 210
I lopmann, P. Terrence, 207, 211 Martindale, Don, 31, 38, 212
II <is I iI idad, 184, 185 Mather, Lynn, 163, 212
I Insserl, Edmund, 183,211 Matteucci, Nicola, 122, 129, 209
Neologism o, 30 McClelland, Charles, 174, 181, 212
Implosión, 133, 135 Mckersie, Robert, 214
Imposición, 202 Mediación, 25, 138, 139, 141, 143,
Inlluencia, 119, 141 153,196,205
Iindigencia, 34 Mercosur, 34, 163
Imención, 89 Meta legítima, 64
Intensidad Método, 203, 205
De la conducta conflictiva, 165 Endógeno, 204
De sentimientos conflictivos, 165 Exógeno, 204
Interacción, 20, 30, 79, 95, 114, 128, Milia, Femando, 143, 144, 212
146, 166, 167, 168, 173, 174, Miller, J. G „ 36, 212
175, 176, 179, 180, 182, 184, Mitchell, Arthur, 209
186,190 Mitchell, Christopher, 207, 210
Internacional, 181 M odo o resultado, 201, 205
I Hicieses, 110 Morales, Isidoro, 116, 213
Inlerlocutor, 93 Morgenstern, Oskar, 118, 214
Isaixl, Walter, 25, 37, 39, 211 Morken, R-J-., 120, 213
.lackson, Don, 96, 214 Morris, Peter, 130, 213

220
Morlon, S. Baml/, 130, 209 Persuasión, 123
Moses, Bi'ody, llolsli, Kadanc y Poder, 121
MiJstein, 213 Abusivo, 119
Nash, John F., 115, 213 Cálculo del, 128
Neace, M.B., 213 Como actividad, 122
Negociación, 25, 34, 101, 108, 130, Como capacidad, 122
139, 172, 190, 196, 203, 205 Dimensión del, 129
Colectiva, 207 En acción o en acto, 122
Nicholson, Michael, 115, 213 En potencia, 122
Norma Que se ejerce sobre cosas, 118
N o jurídica, 57 Relativo, 128, 129, 150
Norm a de clausura, 26, 55 Remanente, 128
Nozick, Robert, 124, 213 Poder, 27
Nye, Joseph, 37, 212 Polemología, 21, 32, 45, 46
Objetivo Positivismo, 30, 31
Adjudicación del, 205 Power politics, 99
Dividir el, 113 Premio, 124, 125
Objetivo, 110 Pretensión, 89
Común o coincidente, 49 Incompatible, 46, 54, 55, 58, 61,
Concreto, 100 66
Incompatible, 49 N o sancionada, 58
Simbólico, 100 Permitida, 58
Trascendente, 100, 103 Proceso judicial, 198
Objeto Raiffa, Howard, 115, 178, 210, 213
Cultural, 100 Rapoport, Anatol, 36, 108, 213
Ideal, 100 Rational choice, 119
Natural, 100 Realismo versus idealismo, 90
Oferta, 125 Relación
Offer, 125 ' De acuerdo, 49
Pacto ideológico, 190 De cooperación, 48
Palo Alto, 96 Diádica, 148
Paradigma, 14, 28, 99, 117, 207 Internacional, 14, 27, 28, 99, 112,
Parte derrotada, 199 170
Paz, 32 Social, 18, 24, 35, 46, 47, 48, 49,
Ciencia de la, 18, 32 54, 58, 60, 66, 75, 90, 107, 112,
Estudios sobre la, 15, 16, 32 127, 138, 154, 174, 186, 195,
Fría, 14 196, 198
Investigaciones sobre la, 32 Clases de, 48
Pensamiento triádico, 159 Conflictiva, 48
Péntada, 146 Resolución, 198
Perdedor, 202 Resolución de conflictos
Permitido vs. Permitido, 50, 66 Métodos, 14, 15, 16, 23, 55, 60,

221
 01. 62, 66, 138, 195, 196, 198, De conflictos, 24, 31, 43, 44, 61,
201,204 75, 117, 123, 125, 174
Pacíficos, 15 De juegos, 33, 107, 203
Modo, 201 De la comunicación, 33, 96
Resultados del proceso, 201 De la información, 33
Resultados De la negociación, 34
De distribución, 203 Del conflicto, 13, 18, 24, 123, 196
De participación, 203 General de sistemas, 36
Distributivos, 203 General del derecho, 26
l’ arlicipativos, 203 Sociológica del conflicto, 31
Relirada, 202 Tercero, 133
Ricli, Paul, 116, 213 Beneficiario, 134, 135
Rickerl, Heinrich, 100, 213 Disuasor, 141
Riesgo, 89 En discordia, 134
Robey, John S., 116, 213 Excluido, 133
Rol de intruso, 140 Facilitador, 139
Rosenau James, 174, 213, 214, 215 Imparcial, 133
Ross, Alf, 59, 213 Intervención de, 143, 179
Russell, Bertrán, 140, 214 Interviniente, 139
Sanción, 124, 125 Moderador, 139, 141
Snrat, Austin, 163, 211 N o participante, 196
Sehelling, Thomas C., 108, 214 Participante, 135, 136, 140
Seguridad, 27 Posibilitador, 139
Sliibik, Martin, 186, 214 Protector, 135, 140
Simrnel, Georg, 133, 145, 214 Ventajista, 134
Singar, J. David, 174, 214 Terminación, 196
Sistema jurídico, 53 Terrorismo, 16, 29
Smith, Christine, 37, 211 Tertius gaudens, 134, 135, 140, 153
Slale-centric model, 99 Tétrada, 145
Sleiner, Hilar, 131, 214 Thomas, Daniel, 21,214
Slokman, F.N., 120, 213 Threat, 125
Sloppino, Mario, 122, 129, 214 Throffer, 124, 125
Subélite estratégica, 142 Tiers larron, 134
Suma cero Tríada, 27, 145, 147
Juego de, 110 En situaciones continuas, 154
Mentalidad de, 110 En situaciones episódicas, 154
Técnica de motivación, 53 En situaciones terminales, 154
Tecnología Organizacional, 157
De administración, 34 Triádica, 146
De prevención, 34 Tula, Jorge, 211, 210
De resolución, 34 Universo de lo permitido, 57
Teoría Valores, 110

222
Variables, 182 Monopolizada, 30
Acuerdo versus desaci lerdo, 182 Uso privado de la, 53
Amislosidad versus hostilidad, Von Neumann, John, 84, 214
182 Votaciones, 62
Realización de actos positivos Walton, Richard E. 207, 214
versus realización de actos ne­ Watzlawick, Paul, 96, 214
gativos, 182 Weber, Max, 46, 214
Vasquez, John A., 37, 101, 104,181, Wehr, Paul, 37, 39, 206, 214
182,183,184, 192, 212 White, D.M., 120,214
Violencia, 16, 23, 32, 45, 50, 60, 62, Wien, Barbara, 21, 214
63, 66, 68, 69, 80, 117, 123, Wittgenstein, Ludwig, 126, 214
165,167, 186, 204 Wright, Quincy, 215
De baja intensidad, 16 Yngvesson, Barbara, 163, 212
Individual, social y política, 16 Young, Oran R., 37, 215
Monopolio de la, 23

223
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