Examen MTK

APELLIDOS Y NOMBRES: FASANANDO TRIGOSO MARTY MABEL
FECHA: 19-02-2023
EXAMEN
1) Realice una investigación de antecedentes en el siguiente mercado: servicio de

telefonía ¿En qué etapa del ciclo de vida del producto se encuentra en la actualidad?
¿Qué características del mercado lo llevan a pensar de esta manera? ¿Hay alguna
evidencia de que alguno de estos mercados esté a punto de moverse hacia la
siguiente etapa del ciclo de vida? Explique su respuesta.
Respuesta:
Presentaremos tres marcas para poder tener definiciones comparativas:
 Movistar: Madurez debido a que ya la marca posesionada y generan estrategias

continuas para relanzarse y mejorar la competitividad frente a la competencia, además
de ser una de las primeras empresas privadas de entrar al mercado peruano.
 Claro: Crecimiento, porque ofrece además de telefonía, cable de televisión, internet de
casa, sus ventas crecen en función a los nuevos productos y ofertas de ventas debido a
sus nuevos lanzamientos, además su marca cada vez se esta posicionando de mejor
manera.
 Bitel: Declive, sus ventas han disminuido debido a que no se ha abierto al mercado, no
ha generado alternativas de productos de venta como televisión por cable, internet de
casa etc.
En este caso se puede visualizar que la empresa Claro esta pasando de Crecimiento a Madurez
debido a que ofrece mas alternativas de negocios en el rubro de telecomunicaciones como
cable de televisión, internet de casa, equipos celulares de alta gama, sus auspicios comerciales
son cada vez mayores, sus precios son ma accesibles que la competencia inmediata que
vendría siendo Movistar.
2) Dentro del marketing estratégico se encuentra el posicionamiento mencione 10

acciones que realizará para posicionar su producto.
 Nombre corto pero que quede en la mente del consumidor
 Buen diseño de Logo de empresa.
 la preventa
 Interacción entre la empresa y comprador
 Lanzamiento de pagina web y redes virtuales
 Creación de contenido
 Recomendación de boca a boca
 Promoción inmersiva
 Ofertas (precio, obsequios y demostraciones)
 Comunicación masiva
 Oferta del producto en eventos especiales
 Lanzamiento del producto con apoyo de influencers
3) ¿Cuál será su propuesta respecto a las 4 p (Producto, precio, punto de venta y
promoción) respecto a su plan de marketing?.
PRODUCTO: Nuestro producto será el elemento principal en todas nuestras campañas,

la calidad, el acabado de las prendas será nuestra prioridad en todo momento, así
como también la tela y los diseños utilizados.
PRECIO: Nuestro precio estará orientado a todos los estándares y niveles económicos,
desde lo más económico hasta lo más caro de acuerdo a la calidad del producto,
previamente evaluando el precio a vender y la ganancia que se pueda obtener.
PLAZA: Sera el camino para llegar a todos nuestros clientes, a través del canal de
distribución que más nos conviene utilizar, ya sea venta directa, distribución y venta
online.
PROMOCION: Este medio se utilizará en campañas que nos ayuden a hacer conocido
los polos y su calidad que le distingue frente a la competencia. Aquí se incluirá todos
los canales, medios y técnicas a ejecutar.
4. Mencione los 3 pilares de un modelo de negocios y ejemplifique.
Ejemplificaremos con de nuestro plan de Marketing Polos Hada EIRL.
CREACIÓN DE VALOR
Qué beneficios estamos aportando a nuestros clientes al solucionarles un problema.
 Los productos de Polos Hada son de calidad, de un buen algodón y de un buen

acabado.
 La sublimación también es de calidad y adaptado a la preferencia del cliente.
 El precio es competitivo teniendo un buen equilibrio costo beneficio.
CLIENTES
Debemos concentrar nuestra oferta en un grupo o segmento de clientes para poder ofrecerles
la propuesta de valor más adecuada para ellos.
El segmento que trabaja Polos Hada es un segmento de instituciones de consumo masivo,

como ropa de deportistas, uniformes laborales, uniformes escolares, segmento que demanda
mucha sublimación y bordado.
RENTABILIDAD
Por la creación de valor obtenemos unos ingresos quede ben ser mayores a nuestros gastos
para que nuestro negocio sea viable.
Polos Hada, tiene una política de precio adaptable a las condiciones de los clientes como
ofertas por compras en cantidad, promociones de productos y descuentos, sin descuidar el
margen de ganancia de al menos un 30% que le permitirá ser sostenible y seguir su crecimiento
en el mercado.
5. Mencione los errores comunes en las fases de investigación de un modelo de
negocio.
-Pensar que el modelo de negocio es perfecto.
 No innovar.
 Pensar que tu propuesta de valor es única.
 Creer conocer el mercado y sus necesidades.
 No adaptarse a las tendencias.
 No ver que estaba haciendo la competencia en otros mercados.
6. Mencione 5 herramientas utilizadas en la investigación de mercado.

 Entrevista a profundidad
 Focos group
 Comunidades online
 Pruebas de campo
 Información publica
7. Menciones las fortalezas y debilidades de tu propuesta de plan de marketing y que

procedimientos seguirás para convertir esas debilidades en fortalezas.
Fortalezas
- Empresa formalmente constituida.
- Personal jóvenes y adultos con experiencia capacitados para el desarrollo de la actividad.
- Cuenta con diseños diversos e innovadores para el servicio de sublimado.
- Cuenta con equipo de tecnología adecuada para brindar el servicio de sublimado.
- Cuenta con ropa deportiva de buena calidad.
- Atención y entrega oportuna de los productos y servicios.
- Capacidad de respuesta a los pedidos.
- Acuerdos comerciales.
Debilidades
- La inexistencia de un plan de marketing.
- No contar con grupo electrógeno para casos de emergencia.
- Baja capacidad de acceso a créditos.
- Falta de sucursales en la región de San Martin.
- No contar con tecnología para ventas virtuales. (Redes sociales inactivas)
- No considera a recurso humano como prioridad
Los procedimientos a implementar para convertir las debilidades en fortalezas serán utilizando
las siguientes estrategias:
 Los servicios que brinda POLOS HADA, están orientados hacia la creatividad,
optimización de procesos y costos, atendiendo las necesidades del cliente con un
servicio de calidad.
 En el mercado local, no existen otras empresas que brinden el servicio de sublimado,
con las características que la empresa lo brinda, creando de esta manera estrategias de
diferenciación.
 Gestionar un financiamiento para la compra de maquinaria y equipo necesario para
brindar el servicio de bordado.
 Establecer una relación de confianza con los proveedores, a fin de no tener dificultades
para el abastecimiento de la materia prima, así como del mantenimiento de las
máquinas y equipos.
 Contar con un grupo electrógeno que permita dar continuidad a la demanda de trabajo
en caso de corte de fluido eléctrico.
 Gestionar un financiamiento para la compra de maquinaria y equipo necesario para
brindar el servicio de bordado.
 Incremento de la liquidez de la empresa mediante préstamos bancarios y financieros
para un mejoramiento continuo.
 Considerar a recursos humanos como prioridad.
 Potenciar en un 50% las plataformas digitales de manera mensual realizando
publicaciones de flyer, afiches, posters para lograr mayor presencia en las redes
sociales y los potenciales consumidores conozcan los productos, servicios y la empresa.
 Fortalecimiento de las redes virtuales e implementación de compras virtuales
 Creación de un plan de marketing que permita una mejor toma de decisiones en
función a la evolución del mercado y las ventas.
 Creación y activación de redes sociales (fanpage, canla de you tuve, blog de la marca,
Instagram, tik tok) con contenido comercial y amigable.
 Contratar los servicios comerciales de whatsapp, Facebook.
 Ampliar la estrategia de venta mediante la apertura de sucursales.
 Aplicar la publicidad de Display lo cual consiste en mostrar anuncios o banners en sitios
web de terceros. Los banners pueden contener texto, imágenes, vídeo o elementos
interactivos.
 Eventos presenciales y showrooms, se trata de fiestas, presentaciones o actividades
específicas para atraer tanto a los clientes fieles como a los potenciales, tales como
arranques de temporada, showrooms, invitaciones personales, eventos con
influencers, celebraciones de aniversarios o fechas especiales para la empresa o
periodos de liquidaciones o descuentos especiales.
 Patrocinio: Con este tipo de campañas publicitarias una marca o empresa muestra su
apoyo a un equipo, evento, actividad o persona. Normalmente el patrocinio no implica
solamente el pago para apoyar una determinada acción y aparecer en determinados
elementos, sino que también suele significar arropar a los patrocinados con productos
y convertirlos en embajadores de marca.
8. Dentro de la matriz de evaluación de oportunidad de valor se encuentra el de
impacto. ¿cómo lograrás esto en tu propuesta de plan de marketing?.
Polos Hada se propone generar un impacto mejorando la calidad de su producción en armonía

con el medio ambiente, utilizando bolsas biodegradables, en sublimación utilizando insumos
ecológicos, implantando un plan de uso de hojas cero tratando que todo sea digital.
9. Dentro del comportamiento poscompra ¿Qué acciones aplicarán en sus propuestas?.
• SEGUIMIENTO: a los clientes para generar recurrencia de compra.
• PRECIO: Aplicaremos la muestra el precio claramente en la página del producto (a

nadie le gustan las sorpresas al pagar) se permitirá la comparación de precios entre diferentes
productos, presentar los beneficios concretos del producto y servicio.
• SEGURIDAD: Seremos transparente sobre la recopilación, el almacenamiento y el uso

de los datos del consumidor; Ofreceremos al cliente la posibilidad de denegar la recopilación
de sus datos personales; se mostrará las medidas de seguridad toma para proteger la
información confidencial; Utilizar tecnologías y herramientas encriptadas de un extremo a otro.
• PRESTIGIO Y ESTATUS: Desarrollar productos de edición limitada; Tener productos

seleccionados o que solo estén disponibles en la tienda; Crear una lista de espera para un
artículo recién lanzado.
• REALIZACION PERSONAL: Mostrar cómo nuestros tus productos y servicios ayudan a la

persona a alcanzar su potencial; Usar un tono inspirador en la comunicación, ya sea en las
redes sociales o campañas de marketing por correo electrónico; Adoptar la escucha activa en el
servicio al cliente.
10. ¿Qué es el marketing?
Marketing es el conjunto de técnicas y estudio que tiene como objetivo ayudar a mejorar la
comercialización de un producto o servicio que se está brindando a la población consumidora.

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1) Realice una investigación de antecedentes en el siguiente mercado: servicio de

Presentaremos tres marcas para poder tener definiciones comparativas:

 Movistar: Madurez debido a que ya la marca posesionada y generan estrategias

2) Dentro del marketing estratégico se encuentra el posicionamiento mencione 10

PRODUCTO: Nuestro producto será el elemento principal en todas nuestras campañas,

4. Mencione los 3 pilares de un modelo de negocios y ejemplifique.

Ejemplificaremos con de nuestro plan de Marketing Polos Hada EIRL.

Qué beneficios estamos aportando a nuestros clientes al solucionarles un problema.

 Los productos de Polos Hada son de calidad, de un buen algodón y de un buen

El segmento que trabaja Polos Hada es un segmento de instituciones de consumo masivo,

-Pensar que el modelo de negocio es perfecto.

6. Mencione 5 herramientas utilizadas en la investigación de mercado.

7. Menciones las fortalezas y debilidades de tu propuesta de plan de marketing y que

- Empresa formalmente constituida.

- Personal jóvenes y adultos con experiencia capacitados para el desarrollo de la actividad.

- Cuenta con diseños diversos e innovadores para el servicio de sublimado.

- Cuenta con equipo de tecnología adecuada para brindar el servicio de sublimado.

- Cuenta con ropa deportiva de buena calidad.

- Atención y entrega oportuna de los productos y servicios.

- Capacidad de respuesta a los pedidos.

- La inexistencia de un plan de marketing.

- No contar con grupo electrógeno para casos de emergencia.

- Baja capacidad de acceso a créditos.

- Falta de sucursales en la región de San Martin.

- No contar con tecnología para ventas virtuales. (Redes sociales inactivas)

- No considera a recurso humano como prioridad

Polos Hada se propone generar un impacto mejorando la calidad de su producción en armonía

9. Dentro del comportamiento poscompra ¿Qué acciones aplicarán en sus propuestas?.

• SEGUIMIENTO: a los clientes para generar recurrencia de compra.

• PRECIO: Aplicaremos la muestra el precio claramente en la página del producto (a

• SEGURIDAD: Seremos transparente sobre la recopilación, el almacenamiento y el uso

• PRESTIGIO Y ESTATUS: Desarrollar productos de edición limitada; Tener productos

• REALIZACION PERSONAL: Mostrar cómo nuestros tus productos y servicios ayudan a la

10. ¿Qué es el marketing?

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