Marketing Digital

¿Qué es el marketing?
Inicialmente el marketing tenía como principal objetivo utilizar un conjunto

de técnicas y estrategias para comercializar un producto o servicio.
Actualmente ya no se centra exclusivamente en lograr nuevas ventas,

sino también en fidelizar, es decir, conservar los clientes que ya han
tenido una experiencia con la marca. Por lo que, posee una doble meta,
atraer nuevos clientes a través de una promesa y mantener a los clientes
actuales mediante la entrega de satisfacción.
Entonces… ¿Cómo podemos definir al Marketing?
Se podría decir que es una actividad mediante la cual

empresas/compañías/emprendedores, implementan distintas estrategias
y técnicas para crear, comunicar e intercambiar ofertas que
entreguen valor a sus clientes, socios generando una relación, una
instancia de intercambio que enriquece tanto al cliente como a ellos
mismos.
Marketing Tradicional
En el Marketing tradicional los mensajes se dirigen a las masas, es
decir, a un conjunto de personas muy grande. Este tipo de acción de
Marketing no posibilita la segmentación detallada, como lo hacen las
redes sociales. De todas formas sí se pueden estudiar aspectos
generales del público al que se quiere impactar, por ejemplo, sexo
biológico, ubicación, salario y algunos datos de audiencia.
Este tipo de Marketing se centra en las 4P (que en español serían 3P y

1D): precio, promoción, producto y distribución.
El estilo de mensaje es unidireccional, es decir enviamos un mensaje,

pero no tenemos la posibilidad de recibir una respuesta inmediata o
interactiva del cliente, por lo que su rol es pasivo.
Estos mensajes se promueven mediante los medios masivos de

comunicación (publicidad en vía pública, televisión, radio, cine, etc) para
influir en el comportamiento de compra del público. Los anuncios salen
en espacios contratados con un horario y lugar determinado.
En cuanto a los resultados/reportes de la campaña, no tienen una forma
de visualización concreta, pero podemos identificar “mejoras” una
vez que termina, aunque no hay forma concreta de saber si
efectivamente se dan gracias a esta o no.
Tipo de estrategia del Marketing tradicional:

Outbound es la estrategia tradicional armada para captar la atención del
cliente con un mensaje, y está centrada en el producto.
El mensaje con la información del producto llega a consumidores que no

necesariamente lo piden. La comunicación en esta estrategia es
unilateral e impersonal.
Marketing Digital
Lo podemos definir como las acciones y estrategias que se
desarrollan en canales y medios digitales. Pueden ser netamente
publicitarias o comerciales, pero siempre llevadas a cabo en el espacio
digital.
En el Marketing Digital se pueden generar mensajes dirigidos a

segmentos detallados. Es decir, se pueden crear distintos públicos
específicos con intereses, gustos, consumos claros y establecer
mensajes diferenciados para cada uno, hablándoles de forma directa
buscando una reacción o acción específica.
Tal es así, que la comunicación es bidireccional e interactiva, a diferencia

del Marketing tradicional, podemos recibir la respuesta de los clientes,
por lo que estos tienen un rol activo. Posibilitando la creación de
relaciones, conversaciones entre la empresa y los clientes, promoviendo
la credibilidad entre los consumidores.
En el Marketing Digital tenemos las 4C, Contenido (Creativo acorde a

nuestros segmentos selectos), Comunidad (Los vínculos que se
construyen a través del intercambio), Conexión (Actualización de
contenido para cada plataforma) y Conversación (Feedback constante
del cliente).
Otro aspecto importante es la rentabilidad, ya que podemos optimizar
nuestra campaña en todo momento para lograr mejores resultados y no
desperdiciar el dinero asignado a la campaña.
En cuanto a la posibilidad de medición de resultados, en el Marketing

Digital podemos acceder a métricas súper específicas, es 100 % medible
ya que cuenta con herramientas para calcular la efectividad y alcance en
tiempo real.
Tipo de Estrategia:
Inbound es una estrategia focalizada en el cliente, su primer objetivo es
conocer a la audiencia a la que se dirige el producto o servicio, y
entender cuáles son sus necesidades y cómo estos pueden adaptarse a
ellas.
La comunicación es interactiva y bidireccional. El consumidor es lo más

importante, todas las acciones se basan en él. Pero no es una estrategia
invasiva, o no debería serlo.
¿Por qué Twitter?

La audiencia de Twitter:
Son usuarios influyentes que moldean las conversaciones y generan
mayor interés.
 Son líderes, no seguidores: Son influyentes para sus amigos y

familiares.
 Plataforma n.° 1 para el descubrimiento: Twitter es donde las
personas van a encontrar nueva música, nueva tecnología y
nuevos productos.
 Fuente de información: La gente en Twitter está más abierta a los
mensajes. La mayoría sigue marcas, así que son los primeros en
saber lo que está pasando.
Comunica a través de Twitter.

Todo lo nuevo que se quiera comunicar en la comunidad de Twitter se
considera un lanzamiento para la audiencia:
 Marca
 Producto
 Función
 Mensajes
 Promociones
Entonces, ¿cómo lograr que un lanzamiento sea el centro de la

conversación?
No es sólo la revelación lo que importa. Las marcas líderes de la

actualidad desarrollan un enfoque en fases.
Fase 1: Escucha
Alinear la información que se tenga del consumidor o el público objetivo

con la audiencia existente en Twitter.
Fase 2: Provoca
Crear entusiasmo, reconocimiento y lograr un grupo de usuarios

influyentes que interactúen desde el principio con las marcas
aprovechando el contenido y generando formatos más dinámicos.
Fase 3: Revela
Aumentar el reconocimiento masivo del lanzamiento para animar la

conversación y elevar el mensaje entre el público masivo.
Fase 4: Refuerzo
Después de dar a conocer el mensaje de lanzamiento, no olvidar

reforzarlo para impulsar la preferencia y conservar el entusiasmo que
mantendrá a la marca como primera mención.
Considerar varias estrategias creativas para probar y aprender.
Volver a captar espectadores con mensajería de nivel inferior.

Audiencia, anuncios y prácticas
creativas
Twitter es el mejor lugar para conectar con lo que está
pasando.
En los tiempos de hoy la información fluye de manera constante y las
cosas se actualizan casi por segundo. Tal es así que es clave para las
marcas estar al tanto de lo que está pasando y sumarse a la actualidad
para no pasar desapercibidas y convertirse en lo primero que piensa la
gente.
En twitter la gente está para conectarse con el mundo y saber que está
pasando. En este sentido, hay tres categorías de contenido que no
pueden dejar de conocer:
 Eventos: todos los eventos que ocurren en vivo o se transmiten

por televisión como los Oscar, los Grammy, la Copa Mundial,
cualquier evento deportivo, etc.
 Fechas especiales: todas las fechas culturales importantes o
comerciales como el Día de la Madre, Navidad, Cyber Monday, etc.
También hay fechas muy conocidas comerciales como el día del
emoji, el Superbowl y los Grammys.
 Tendencias: son movimientos culturales, comentarios de la
audiencia sobre la marca o cualquier cosa que esté pasando en el
mundo, eso de lo que todos estén hablando como #LunchAmerica,
#Challenges, etc. 
Si las marcas se suman a estas se logrará que formen parte de la
conversación diaria de los usuarios aumentando sus conversiones,
reconocimiento y potenciando sus objetivos.
¿Cómo usar Twitter para que la marca esté en las conversaciones?
Planificar: Identificar momentos que se sabe que ocurrirán y producir

material que “parezca” en tiempo real al publicarlo en el momento
correcto.
Anticipar: Crear extensas listas de momentos previstos y posibles en

torno al evento. Poner el foco en algunos momentos claves y crear
contenido relacionado hace más humana a la marca y que la respuesta
parezca en “tiempo real”.
Reaccionar: Reaccionar a conversaciones en vivo con contenido que

refleje el mensaje de la marca y el conjunto de productos.
De esta forma, cuando las marcas conectan con lo que está
pasando en Twitter, logran aumentos en todo el embudo.
Generar contenido y anunciar en Twitter es clave para que el público

objetivo conozca la marca, la elija y se acuerde de esta.
Anuncios y consejos para las creatividades:

A la hora de crear anuncios es importante tener en consideración las
siguientes especificaciones.
Cortos y conciso.
Mantener vídeos promocionados de 0:15 o menos.
En la medida de lo posible, mantener los tweets con menos de 50

caracteres.
Imágenes poderosas
Utilizar subtítulos y señales visuales para transmitir el mensaje sin

necesidad del sonido.
Destacar la Marca
Incluir una marca clara y persistente en todo el anuncio.
El logotipo debe estar en la esquina superior izquierda.
Por último y muy importante, hay que elegir correctamente el

formato de anuncio de Twitter para que se adapte de la mejor
manera a los objetivos de la campaña:
¿Por qué LinkedIn?

LinkedIn es un sitio de soluciones de talento que también prioriza el
contenido. Una plataforma de publicación profesional insuperable, donde
los usuarios van a aprender, compartir y buscar inspiración.
¿Por qué anunciar en LinkedIn?
El ambiente profesional de LinkedIn es el único lugar en el que es posible
conectarse de forma precisa con todas estas audiencias:
 Employees (Empleados): Defenderán la reputación de la

marca/empresa en sus propias redes.
 Customers (Clientes): Votarán la reputación con la billetera.
 Stakeholders: Responderán a la reputación a través de los precios
de las acciones y cambios de políticas.
La audiencia de LinkedIn tiene un mindset con un

propósito = mayor receptividad publicitaria
Los usuarios destacan a LinkedIn porque los datos en la plataforma

están actualizados, son precisos y significativos, lo que permite obtener
leads de mayor calidad.
Capacidad de segmentación súper precisa
La segmentación es un aspecto fundamental para realizar una campaña

publicitaria exitosa. Lograr una buena segmentación permite un mayor
engagement y, en última instancia, mayores tasas de conversión.
La segmentación de LinkedIn es diferente porque los miembros tienen el

incentivo de mantener la información de sus perfiles actualizada y
detallada para su red de contactos, branding personal y oportunidades
laborales. Con LinkedIn, se puede llegar a una audiencia de calidad
compuesta por personas influyentes, responsables de tomar decisiones y
ejecutivos.
¿Qué datos de los miembros de LinkedIn se pueden encontrar en la

plataforma?
 Sector
 Función
 Empresa
 Tamaño de la empresa
 Ocupación
 Antigüedad
 Cargo
 Geolocalización
 Conexiones
 Afiliación a grupos
 Los profesionales de marketing recurren a LinkedIn por los

datos de usuario de primera mano ya que son más precisos y
se diferencian ampliamente del barullo de datos de la
audiencia del mercado.
 Al establecer una campaña publicitaria en LinkedIn, hay opciones
muy efectivas para elegir la manera de segmentar la audiencia. Es
posible dirigir el contenido y los mensajes a más de 790 millones
de profesionales en función de características como antigüedad,
cargo o función laboral, nombre de la empresa, geolocalización,
aptitudes y sector, entre otras.
 Además, se puede tomar datos de primera mano y compararlos
con la base de datos mundial de miembros de LinkedIn para captar
personas que sea más probable que se conviertan en leads
calificados.
Ambiente confiable
LinkedIn es una de las plataformas de redes sociales más confiable y
ofrece un ambiente propicio para desarrollar y adueñarse de la marca.
Cuando la audiencia confía en la plataforma (como confían en LinkedIn),
también es más receptiva a las marcas que “descubre” en LinkedIn (a
través de contenido orgánico y pago).
El engagement correcto
Los miembros de LinkedIn participan con un mindset
de inversión
Los usuarios de redes profesionales se conectan con las marcas que
están en línea con su motivación para alcanzar el éxito
El marketing orientado al mindset consiste en entender esa división de

mindsets y alinear la estrategia de marketing para poder lograr el
resultado deseado.
¿Cómo se puede interactuar con los clientes en
LinkedIn?

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¿Qué es el marketing?

Inicialmente el marketing tenía como principal objetivo utilizar un conjunto

Actualmente ya no se centra exclusivamente en lograr nuevas ventas,

Entonces… ¿Cómo podemos definir al Marketing?

Se podría decir que es una actividad mediante la cual

Este tipo de Marketing se centra en las 4P (que en español serían 3P y

El estilo de mensaje es unidireccional, es decir enviamos un mensaje,

Estos mensajes se promueven mediante los medios masivos de

Tipo de estrategia del Marketing tradicional:

El mensaje con la información del producto llega a consumidores que no

En el Marketing Digital se pueden generar mensajes dirigidos a

Tal es así, que la comunicación es bidireccional e interactiva, a diferencia

En el Marketing Digital tenemos las 4C, Contenido (Creativo acorde a

En cuanto a la posibilidad de medición de resultados, en el Marketing

La comunicación es interactiva y bidireccional. El consumidor es lo más

¿Por qué Twitter?

 Son líderes, no seguidores: Son influyentes para sus amigos y

Comunica a través de Twitter.

Entonces, ¿cómo lograr que un lanzamiento sea el centro de la

No es sólo la revelación lo que importa. Las marcas líderes de la

Alinear la información que se tenga del consumidor o el público objetivo

Crear entusiasmo, reconocimiento y lograr un grupo de usuarios

Aumentar el reconocimiento masivo del lanzamiento para animar la

Después de dar a conocer el mensaje de lanzamiento, no olvidar

Considerar varias estrategias creativas para probar y aprender.

Volver a captar espectadores con mensajería de nivel inferior.

 Eventos: todos los eventos que ocurren en vivo o se transmiten

¿Cómo usar Twitter para que la marca esté en las conversaciones?

Planificar: Identificar momentos que se sabe que ocurrirán y producir

Anticipar: Crear extensas listas de momentos previstos y posibles en

Reaccionar: Reaccionar a conversaciones en vivo con contenido que

Generar contenido y anunciar en Twitter es clave para que el público

Anuncios y consejos para las creatividades:

Mantener vídeos promocionados de 0:15 o menos.

En la medida de lo posible, mantener los tweets con menos de 50

Utilizar subtítulos y señales visuales para transmitir el mensaje sin

Incluir una marca clara y persistente en todo el anuncio.

El logotipo debe estar en la esquina superior izquierda.

Por último y muy importante, hay que elegir correctamente el

¿Por qué LinkedIn?

 Employees (Empleados): Defenderán la reputación de la

La audiencia de LinkedIn tiene un mindset con un

Los usuarios destacan a LinkedIn porque los datos en la plataforma

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