ACTIVIDAD COLABORATIVA 1

PROPUESTA DE MEJORA PARA LA EXPRESIÓN ORAL

RENTERÍA DÍAZ FÁTIMA

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

COMUNICACIÓN

LIC. DIANA GARCIA

11/03/23
ACTIVIDAD COLABORATIVA 2

ÍNDICE

Portada.…………………………………………………………………………………………1

Índice……………………………………………………………………………………………2

Introducción ……………………………………………………………………………………3

Planteamiento del problema……………………………………………………………………4

Justificación …………………………………………………………………………………….5

Objetivo general ………………………………………………………………………………..6

Propuesta de mejora…………………………………………………………………………7-10

Reflexiones finales ……………………………………………………………………………11

Bibliografía ……………………………………………………………………………………12
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INTRODUCCIÓN

Mantener una buena comunicación en una empresa. suele ser difícil . sobre todo sI estas

cuentan con mucho personal. No obstante, siempre debe considerarse que no manifestar los

asuntos con claridad puede significar consecuencias serias para la compañía , tales como

sentimientos de malestar entre el personal. nc cumplimiento en los plazos de entregas, además de

pérdida de dinero y tiempo Por ello, es importante determinar si nuestra forma de comunicación

es realmente eficiente, especialmente hoy día, en el cual la era digital ha dispuesto diversos

medios de comunicación, aunque existan fallas cuando las personas utilizan medios distintos

para hacerlo.

Este proyecto trata sobre todo esto pero específicamente de un caso, hemos realizado este

trabajo colaborativo partiendo de una problemática vista en la empresa Green Kapian, clamara

mente está relacionada con la comunicación y expresión oral, es por ello que la hemos analizado

a fondo para crear una propuesta que erradique o combata esta situación y así poder mejorar la

situación de esta organización.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Analizamos profundamente a esta empresa y logramos identificar que tiene varios problemas

pero que nacen de su falta de comunicaron, el primero que identificamos es que no

cuentan con un plan de comunicación. Todas las empresas deben tener un plan de

comunicación establecido. Este plan debe informar a los empleados, gerentes y partes

interesadas, cómo, dónde y cuándo deben comunicarse. Sin ese plan, puede resultar

difícil saber cuál es el proceso correcto para comunicarse.

Además de que:

•La información no llega en tiempo y forma.

•Problemas por un liderazgo negativo

•La empresa y sus líderes no comunican, informan.

•El líder cree que hablar es comunicarse

•También cree que comunicarse con su equipo es una obligación y no una responsabilidad

inherente a su tarea.

• El líder no conoce a su receptor ni le interesa hacerlo.

• Cree que lo importante es lo que uno dice y no lo que el otro entiende.

• No tiene voluntad de diálogo

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JUSTIFICACIÓN

Es importante que existan los canales adecuados para que el personal interno esté al tanto de lo

que pasa en una empresa, ya sea por medio de correo electrónico, comunicados en

carteleras, reuniones, etc., y así mismo que el mensaje que se vaya a transmitir sea lo más

claro posible y de importancia para el personal de la compañía.

La información interna hace que los empleados siempre estén al tanto de los éxitos o problemas

de la compañía, compartiendo con ellos tanto alegrías como tristezas, generando en los

individuos motivación y sentido de pertenencia con el sitio de trabajo. Además, siempre

se debe mantener al tanto a los empleados acerca de los objetivos y metas de la

compañía, y la forma más apropiada para conseguir los mejores resultados.

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OBJETIVO GENERAL

El objetivo es la mejora de un buen clima laboral, evitando la mal información e fomentar la

comunicación como expresión, de ideas, dudas o problemas para encontrar su resolución,

además de que todos luchen por llegar a una meta en común y se mejore el clima laboral

en toda la organización, para así tener la creación de un sentimiento de pertenencia, una

historia común, a través de un lenguaje común.

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PROPUESTA DE MEJORA

CUAL ES LA META?

Nuestra propuesta después de analizar la situación de la empresa Green Kaplan es basada en

capacitar a su equipo para que se comunique constantemente, eso se hará por medio de

cursos en los que participarán los empleados y directivos, la implementación de

herramientas como un buzón de que las o una pizarra con recordatorios e información

importante es otra esterería que permitirá que los empleados se comunican con más

sinceridad.

Muchas herramientas de comunicación en el lugar de trabajo giran en torno a la palabra escrita.

Este es el método óptimo para ciertos casos; sin embargo, también hay ocasiones en las

que las imágenes o los videos pueden ser más efectivos., por ello también se realizan

juntas ya sea por plataformas tecnológicas o de manera presencial con todo el personal de

la empresa.

Finalmente se creará un manual corporativo y de bienvenida. Resultará válido para nuevos

empleados, se convertirá en una herramienta imprescindible para todos. Además de dar la

bienvenida al empleado, este manual puede incluir toda la información que debe estar en

manos de todas las personas que trabajan en la empresa: misión, política y valores de la

corporación, organigrama, procedimientos básicos, normas internas, recursos y todo

aquello que creas que pueda resultar útil para el trabajo diario.

Proporcionar una solución para la comunicación de los empleados en tiempo real significa que

los empleados pueden obtener las respuestas que necesitan para hacer un buen trabajo de

manera oportuna y las empresas pueden garantizar que todos los datos de comunicación

empresarial interna sean propiedad de la empresa y estén almacenados por ella.

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¿QUÉ NECESITA REALIZAR PARA ALCANZAR DICHA META?

Lo que se necesita principalmente es la colaboración de los empleados y directivos así como su

disponibilidad, además de ello se necesita buscar personal capacitado para impartir el

curso, y la creación de un buen manual de identidad corporativa es una herramienta

imprescindible para gestionar la expresión de la marca en todas sus manifestaciones y

conseguir una imagen coherente en su conjunto. Este tipo de documentos, en el que

quedan definidas las normas a seguir para lograr una expresión uniforme de la identidad

corporativa, puede ser físico o digital y describe el uso del conjunto de elementos de

identificación y criterios de estilo que se han definido para la marca.

Muchas herramientas de comunicación en el lugar de trabajo giran en torno a la palabra escrita.

Este es el método óptimo para ciertos casos; sin embargo, también hay ocasiones en las

que las imágenes o los videos pueden ser más efectivos.

Algunas personas se sienten cómodas simplemente al hablar durante una reunión para expresar

una opinión, otras pueden preferir tomarse su tiempo para formular una idea y comunicar

por escrito. Si es un gerente, conocer las preferencias de todos puede ser útil para mejorar

la comunicación dentro de la organización.

¿CÓMO SE REALIZARÁ O SE LLEVARÁ A CABO?

Primero la empresa se esforzará por comprender el estilo de comunicación de tus trabajadores.

Las diferentes personas tienen diferentes estilos de comunicación y necesitan ciertas

herramientas para comunicarse de manera más efectiva. En algunos casos, las personas

deben poder elegir las herramientas que les permitan compartir sus ideas y comentarios

de manera efectiva, es por ello que se realizan distintas estrategias que permitan que los
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empleados se sientan más cómodos teniendo distintas formas de expresar y recibir la

información de manera correcta.

¿QUÉ RECURSOS HUMANOS O MATERIALES SE REQUIEREN?

En cuestión de herramientas materiales y tecnológicas ocuparemos la comunicación por medio

de plataformas virtuales (Facebook, Linkedln, correos corporativos, Sistemas de

mensajes Internos, un buzón de sugerencias, correo electrónico, número de celular,

pizarra con las anotaciones importantes.

Si hablamos de recursos humanos, vendrá personal especializado para brindar una capacitación

completa acerca de la comunicación en una empresa. Pero más allá de eso se necesita el

compromiso de todos los que colaboran en dicha organización.

¿CUÁLES SON LOS RESULTADOS ESPERADOS?

Que los empleados puedan obtener las respuestas que necesitan para hacer un buen trabajo de

manera oportuna y las empresas pueden garantizar que todos los datos de comunicación

empresarial interna sean propiedad de la empresa y estén almacenados por ella,

transmitiendo la identidad corporativa a los colaboradores.

Promover un flujo de comunicación bidireccional contribuye a generar un clima de confianza y a

mantener las buenas relaciones entre los colaboradores v los altos

mandos de la empresa

Aunque principalmente los resultados se centran en la mejora del clima laboral. En

gue los empleados sepan que te transmiten información pero amblen que oneces

comunicarte de forma libre v que se te escucha es una fuente importante de satisfacción laboral.

Sin duda, a cada persona le motivan cosas distintas, pero saberse importante, escuchado y

parte de algo, es una fuente importante de motivación

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¿CÓMO SE VAN A MEDIR LOS RESULTADOS?

Los resultados se van a medir en un tiempo determinado, tenemos planeado implementar estas

herramientas en un tiempo aproximado.

Más allá de eso se realizará una encuesta de satisfacción a cada persona que colabore en la

empresa para saber si las estrategias implementadas están

brindando los resultados esperados.

¿QUÉ COMPORTAMIENTOS SE ESPERAN VER DIFERENTES COMO BENEFICIO DE

LA PROPUESTA?

Se generará un buen clima interno al estar los empleados comprometidos con el bienestar,

conociendo cada uno cómo puede colaborar con la empresa y empujando

Todos hacia un mismo acto para conseguir los resultados que le merman a la compañía, crecer

cada día más. Todo esto se refleja en un mejor servicio al cliente y por ende a un mejor

estado en la sociedad.

PRESUPUESTO, TEMPORALIDAD, PROCESO GENERAL DE REALIZACIÓN

El gasto mayor que se está considerar ando es el curso de capacitación, el cual tiene un costo

aproximada de 5.000 pesos además de las herramientas físicas como el buzón y pizarras

para las reuniones e información donde se estima gastar un aproximado de 1,000 pesos lo

que nos daría un total de 6,000 pesos, la empresa cuenta un presupuesto de 8,000 pesos

para esta situación.

En cuanto a la temporalidad la implementación de estas estrategias se haría n un periodo d una

semana y medio pero se estima que los resultados se empezarían a

notar en un tiempo aproximado de un mes.

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La manera en que se llevaría a cabo el proceso sería empezando en un día laboral con la

capacitación y la creación de reuniones para posteriormente al finalizar tener un manual

corporativo establecido que será compartido con los empleados

REFLEXIONES FINALES

En conclusión, siempre podemos recuperarnos de una interrupción de la comunicación para

poder comunicarnos mejor. Una buena forma de lograrlo es prestando atención a su

equipo para ver como se comunican e interpretan la información. Esto te ayudará a

reducir la incidencia de interrupciones en la comunicación. Tómate el tiempo para

verificar y analizar cómo se comunican quienes lo rodean, aclara sus dudas y objetivos y

brinda a los empleados las herramientas y la capacitación que necesitan para comunicarse

a través de los estilos.

Es importante considerar a todas las partes que están involucradas en un proceso de

comunicación, los que comunican algo y los que reciben el mensaje. (Clientes o

personal). Quienquiera que este Involucrado, es costoso dejar que el quiebre

comunicacional continue, especialmente una vez que ha sido identificado.

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BIBLIOGRAFÍA

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