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LA IMAGEN DE UNA EMPRESA A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES
A lo largo del tiempo que las empresas u organizaciones se sumen a las redes
sociales se ha vuelto una tendencia global, la incorporación de las nuevas
tecnologías sociales en las empresas mejora la productividad al fomentar la
colaboración con una baja inversión, mayor acercamiento a los consumidores y
potenciales clientes al conocer sus necesidades reales puede traducirse en
mayores ventas, fortalecimiento en la presencia de la marca, pero estas solo son
algunas de las puertas que se abren al insertar un negocio en el mundo digital.
Una de las ventajas del uso de las redes sociales por las empresas es que no sólo
puedes hacer contactos empresa a cliente sino también haciendo contactos de
negocios de empresa a empresa. Por lo tanto el uso de las redes sociales pueden
medir el impacto de las ventas cuando se lanzan promociones o eventos, el nivel
de los clientes aumenta por medio de la publicidad “de boca en boca”.
A través de las redes sociales más importantes las cuales son Facebook, youtube,
twitter e instagram, las empresas pueden gozar de ventajas para elevar su imagen
algunas de ellas son: llevar un mensaje a casi al 95% de la población mundial,
segmentar los grupos objeto a los cuales se quiere comunicar el mensaje, crear un
canal de comunicación de doble vía en la que las personas puedan interactuar con
la marca, exponer la personalidad de la marca y aprovechar a quienes se sienten
identificada con ella para convertirlos en embajadores de la marca, la marca
estará presente comunicando un mensaje sin que éste se perciba como publicidad
o una venta directa, los seguidores pueden referenciar la marca a sus amigos y
familiares.
Las redes sociales son muy beneficiosas ya que permiten a las empresas
comunicar fácilmente sus productos o servicios, aumentar su visibilidad en el
entorno online y aportar un valor añadido a los usuarios.
Es importante que las marcas cuiden la imagen que quieren transmitir a través de
las redes sociales y que sus contenidos sigan una línea estratégica coherente y
alineada con los objetivos de negocio de la empresa. De lo contrario, las marcas
estarán proyectando a los consumidores una idea que puede ser
contraproducente para los intereses de las empresas.
Es importante encontrar la coherencia entre la filosofía de la empresa, sus valores

y la línea de comunicación que se lleva a cabo.
Por lo tanto, las redes sociales benefician mucho a las empresas para su total
desarrollo económico o comercial, ya que la penetración de la web en los hogares
y en cualquier otro lugar, es cada vez mayor y poco a poco descubren las
facilidades, beneficios y ofertas que transmiten a través de este medio
Facebook: Es la red social número 1 en el mundo, teniendo aproximadamente

1400 Millones de usuarios, de los cuales 936 se encuentran activos diariamente.
Esta plataforma te permite crear una página para tu marca, que aunque cuenta
con ciertas especificaciones o reglas, lograrás poder darle la identidad que
necesitas para que tus clientes o usuarios puedan identificarse con tu marca. Es
importante mencionar que el promedio de visita por usuario es de 21 minutos al
día dentro de la red social en el que se encuentra consumiendo contenidos.
Nota: Tiene un sistema 100% funcional para comprar publicidad dentro de la

plataforma.
Instagram: esta es una red social en el que las fotos y vídeos cortos son lo más
importante y a los usuarios les encanta actualizar más de una vez al día su perfil.
Hay 300 millones de usuarios activos y se suben 26 fotografías por segundo
aproximadamente, además el contenido más relevante para los usuarios es de
moda, decoración y cultura en general.
Aunque anteriormente no era la mejor plataforma para hacer publicidad, hoy en

día Instagram ha implementado un sistema como el de Facebook y Twitter en el
que puedes pagar por publicidad.
Es por eso que Instagram y sus 70 millones de fotografías diarias son una gran
opción para tu empresa sin importar su tamaño.
Gestión de la imagen de una empresa por medio de las redes sociales
No son pocas las empresas que, bien no tienen presencia en las principales redes sociales
(twitter, facebook, instagram), bien poseen algún perfil en ellas, pero está desactualizado;
teniendo en cuenta la cada vez mayor influencia de las redes sociales en la imagen de las
marcas, esto último transmite desinterés y da una apariencia descuidada.
Las redes sociales son un canal de gran importancia para que grandes y pequeñas
compañías sean capaces de difundir la apariencia que quieran darse a sí mismas. Son, ante
todo, un medio de comunicación en el que hay que decidir qué queremos decir a los demás.
Sin embargo, no se trata de una comunicación unilateral, sino que es un medio perfecto
para que clientes (también los potenciales) se expresen y sean escuchados y atendidos de
una manera rápida, fácil, y cómoda para ambas partes. Además estas conversaciones, si se
quiere, pueden estar al alcance de cualquier interesado, y podrían estar diciendo,
indirectamente, que la marca se preocupa y tiene en cuenta tanto a sus consumidores o
usuarios como a aquellos que podrían serlo en un futuro.
La influencia de estos perfiles en nuestra marca profesional podría, si están bien

gestionados, suponer la diferencia entre una marca u otra. Una empresa debe conseguir
visibilidad en su entorno e Internet es el medio perfecto para ello.

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