Formulación de Estrategias II

Jhon Robert Correa López

Carlos Alberto Moreno

Estrategia

2022
 Contenido

Enunciado................................................................................................................................3
Introducción............................................................................................................................4
Solución al caso práctico.........................................................................................................5
Marco de las cuatro acciones:.............................................................................................6
Cuadrícula “Eliminar-Reducir, Aumentar, Crear”..............................................................7
Aplicación Práctica del Conocimiento....................................................................................8
Conclusiones...........................................................................................................................9
Referencias............................................................................................................................10
esponsabilidad Social Empresarial
En la actualidad, muchas de las grandes empresas han tomado la
decisión de
llevar a cabo un proyecto de responsabilidad social, afianzándose en sus características
fundamentales para un mejoramiento de todo el entorno que las rodea; esto en base a la
demanda de la misma sociedad pensando en el desarrollo social, económico y de Medio
ambiente que cada vez más se convierte en pilar fundamental de la estructura interna de
las empresas.
En el siguiente trabajo se le dará respuesta a diferentes enunciados para ampliar
los conocimientos en referencia a la característica de voluntariedad que es muy
importante al momento de aplicar la RSE en las empresas, así como también las
diferentes etapas para la implementación de está teniendo claro su significado en base a la
Norma ISO 26000

Enunciado

Starbucks es una de las empresas más grandes del mundo. Se dedica a la comercialización y

venta de bebidas de café preparadas y goza de una fuerte presencia internacional.

Ha cambiado radicalmente el concepto de cafetería tal y como era conocido anteriormente,

introduciendo nuevos elementos y variando otros. Por ejemplo, aumentó significativamente

el precio, mientras redujo la gama de productos ofertados. Además, habilitó espacios en las

cafeterías para leer o utilizar el ordenador.

Cuestión

Utilizando las siguientes herramientas, profundiza más en el éxito de Starbucks y explica

cómo crea un océano azul donde competir:

• Lienzo estratégico

• Marco de las cuatro acciones

• Cuadrícula “Eliminar-Reducir, Aumentar, Crear”

 Introducción

En el presente trabajo
evidenciaremos como los
conocimientos adquiridos por
el estudiante
durante el desarrollo de las
temáticas comprendidas en la
unidad 1 serviran de apoyo
para aumentar
las capacidades y habilidades
en los temas importantes de la
estrategia, mejorando su
capacitación
profesional.
En el caso práctico de la
unidad 1 estrategia, consta de
1 pregunta que debemos
responder, la cual
es de vital importancia para
ampliar los conocimientos
adquiridos en temas como
análisis
estratégico, análisis interno,
análisis funcional, en
especial sobre la cadena de
valor y las
actividades primarias como la
logística interna, operación,
logística externa, marketing,
servicio,
además las actividades de
soporte donde encontramos
la infraestructura, recursos
humanos,
desarrollo de tecnología y
compras.
En el desarrollo del caso de
estudio, se emplearán
diferentes conceptos que
hemos visto durante el
trascurso de la asignatura para
analizar cómo la empresa de
videojuegos SL aplico la
cadena de
valor para posicionarse en el
mercado a nivel internacional
y cuáles fueron las ventajas
que tuvo
sobre la competencia.
En el presente trabajo
evidenciaremos como los
conocimientos adquiridos por
el estudiante
durante el desarrollo de las
temáticas comprendidas en la
unidad 1 serviran de apoyo
para aumentar
las capacidades y habilidades
en los temas importantes de la
estrategia, mejorando su
capacitación
profesional.
En el caso práctico de la
unidad 1 estrategia, consta de
1 pregunta que debemos
responder, la cual
es de vital importancia para
ampliar los conocimientos
adquiridos en temas como
análisis
estratégico, análisis interno,
análisis funcional, en
especial sobre la cadena de
valor y las
actividades primarias como la
logística interna, operación,
logística externa, marketing,
servicio,
además las actividades de
soporte donde encontramos
la infraestructura, recursos
humanos,
desarrollo de tecnología y
compras.
En el desarrollo del caso de
estudio, se emplearán
diferentes conceptos que
hemos visto durante el
trascurso de la asignatura para
analizar cómo la empresa de
videojuegos SL aplico la
cadena de
valor para posicionarse en el
mercado a nivel internacional
y cuáles fueron las ventajas
que tuvo
sobre la competencia.
Starbucks es considerada por muchos como la compañía comercializadora de café más

grande del mundo con presencia en 70 países y con un número de locales que supera los

24.000, su producto insignia es el café preparado de distintas formas, también ofrecen una

variedad de bocadillos y galletas, tienen una particularidad en sus tiendas y es que están

ubicadas en lugares de bastante afluencia de público tales como centros comerciales,

centros históricos, museos, aeropuertos, universidades entre otros.

Solución al caso práctico

La empresa Starbucks quien se dedica a la comercialización de bebidas de café preparadas

se puede decir que hace parte de un océano rojo ya que, aunque su prestigio a nivel

internacional es fuerte, existen muchas empresas que ofertan el mismo tipo de café,

• Lienzo estratégico: la estrategia de la compañía con la finalidad de salir de ese

conglomerado que genera competencia a nivel mundial, está diseñada en el cambio ya que

al

introducir nuevos elementos y variar los productos, reduciendo la gama de productos

ofertados, pero quizá ofertando productos únicos, tiene la capacidad de incrementar el valor

del producto y a la vez no tener competencia ya que es el único que lo oferta, lo que

llamaríamos un océano azul.

Los factores que complementan el cambio en la industria del café preparado son la

inserción

de nuevos productos al café y la reducción de tipos de café; lo que hace que el cliente no

tenga que pensar en qué tipo de café consumo, sino, que al haber menos tipos de café

escogerá

el que más le gusta y se acostumbrara a él. Además, una vez los clientes conocen el café y

saben que es bueno no solo porque es nuevo sino porque la compañía ya estaba bien

posicionada, llevará la buena nuevas a sus conocidos y amigos lo que hará que la cantidad

de compradores se incremente y al no tener competencia se convertirá en la única empresa

en vender este tipo de café. Además, que los locales donde la empresa vende el café brindas

la posibilidad de leer y conectar los ordenadores. (Wikipedia, 2022)

• Marco de las cuatro acciones:

la compañía Starbucks crea
una nueva cadena de valor al
Marco de las cuatro acciones:

La compañía Starbucks crea una nueva cadena de valor al introducir nuevos elementos al

café y reducir los tipos de café, en este caso termina por producir cafés nuevos y únicos y

así elimina la competencia.

¿Qué factores de aquellos que la industria concibe como establecidos deben ser

eliminados?

La compañía ha venido trabajando con factores tales como, gran variedad de cafés, la cual

debe limitarse, por tanto, se deben eliminar gran cantidad de tipos de café.

¿Qué factores deben ser reducidos a estándares menores a los aceptados por la

industria?

Se debe reducir la competencia, interiorizando los beneficios que generan unos nuevos

tipos de cafés, que nadie más conoce.

¿Qué factores deben ser incrementados por encima de los niveles considerados por la

industria?

Se deben incrementar los precios ya que, al introducir nuevos elementos al café, se

incrementan los costos de producción del mismo, además al ser tipos de cafés nuevos y

únicos los clientes no tendrán problema al pagar un poco más ya que el café solo se

encuentra en esta empresa.

¿Qué factores, anteriormente no considerados por la industria, deberían ser creados?

Se debe mejorar la atención al cliente, si bien los tipos de café ofertados son únicos, los

precios son más altos que los de otros tipos de cafés ofertados por otras empresas, la

posibilidad de introducir zonas de lectura y conexiones para equipos de cómputo, hará que

el cliente se demore más, sienta una comodidad como en casa y probablemente pida otro

café.

Cuadrícula “Eliminar-Reducir, Aumentar, Crear”

La estrategia de la compañía absorbe cada elemento de la cuadricula, elimina gran variedad

de tipos de café y con ellos la competencia, Reduce la variedad de cafés que oferta a los

clientes, Aumenta la cantidad de elementos necesarios para la producción del café,

generando valor agregado al mejorando las características del producto y Crea nuevos y

únicos tipos de cafés, además, crea espacios para leer y realizar trabajos desde la

computadora, con lo cual hace sentir a los clientes como en casa o también pueden trabajar

desde allí o estudiar cuando se trata de actividades virtuales o extracurriculares con lo cual

genera valor agregado y así puede incrementar el precio sin que se sientan estafados sino

que por el contrario existe la posibilidad que pidan otro café y a la vez se acostumbren a él.
(Centro_virtual, s.f.)

Aplicación Práctica del Conocimiento

Como aporte a la aplicación práctica del conocimiento, resalto enormemente la estrategia

de Starbucks para posicionarse a nivel mundial como la mejor compañía en ofrecer café ya

que su enfoque innovador y la calidad, sabor y aroma de sus productos han logrado atraer

gran número de clientes incluso en países productores de café como Colombia y Brasil en

Suramérica, personalmente he visitado tiendas de esta compañía y mi experiencia ha sido

bastante agradable que puedo decir que la próxima vez que quiera disfrutar de un buen café

vuelvo a una de sus tiendas, sus instalaciones, su calidad en el servicio, su forma de

atención y en general la experiencia hace que los clientes queramos volver, Starbucks logro

fidelizarnos.
 Conclusiones

La estrategia de la compañía encuadra muy bien como herramienta para la creación de un

océano azul, eliminando la competencia al crear productos únicos y a precios especiales

que no se pueden comparar con otros; la genialidad de los estrategas de crear cafeterías

amplias y con espacios para leer y conectar los ordenadores es un valor agregado que llama

clientes ya que pueden realizar otras actividades diferentes de charlas y tomar café, sin

dejar de lado los objetivos reales de la empresa que es vender café, ya que si quieres leer

debes comprar, por otro lado el hecho de vender productos únicos hace que los conocedores

de buen café, se acostumbren a un tipo de café y regresen al único lugar donde lo ofrecen,

sin importar el precio, ya que los factores y la calidad del productos indican que es

necesario pagar por ellos.

 Referencias

Centro_virtual. (s.f.). Obtenido de

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/estrategia/clase3_pdf1.pdf

Wikipedia. (2022). Wikipedia. Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Starbucks

Mientras desarrollamos las

preguntas del caso práctico de
la unidad 1, colocamos en
práctica los
conocimientos adquiridos
sobre la cadena de valor y las
ventajas que traen a una
empresa que
aplique de la manera correcta.
Al estudiar el caso de la
tienda de videojuegos SL,
hemos evidenciado como esta
empresa logro
ser líder a nivel internacional
y que prácticamente no
hubiera otra empresa que
fuera competencia
directa en ese momento, ya
que sus servicios eran
considerados los mejores.
Conocimos como a través de
las actividades primarias
logística interna y externa, el
marketing y
el servicio al cliente, sean
pieza esencial en el gran éxito
de la empresa y como se
entrelazan con
las actividades de apoyo, ya
que es necesario contar con
una infraestructura que
cubra las
necesidades del
almacenamiento, el manejo
del recurso humano que son
los encargados de manejar
las diferentes tiendas, en
cómo debemos capacitarlos e
incentivarlos para mejorar su
bienestar,
conocer sus capacidades y
ubicarlos de acuerdo a ellas,
también en cómo aplicar los
diferentes
avances de la tecnología en
nuestros procesos dentro de
las empresas pueden
ayudarnos a ser más
productivos.