Encuestas Más Inteligentes y Cortas

Encuestas más inteligentes y cortas
Se habla mucho de esta tendencia, pero la verdad es que la mayoría de los investigadores y de
las herramientas de investigación no permiten realizar encuestas más inteligentes. Sin
embargo, a partir de 2020, es cada vez más importante recoger los datos correctos con buenas
tasas de respuesta y una retroalimentación honesta.
La captura de datos transaccionales en el momento de la experiencia con una encuesta

inteligente, corta y eficiente ayuda a mejorar la recopilación de datos y a la comprensión.
Evitar la recopilación de datos demográficos cuando esa información ya está disponible y

utilizar preguntas de investigación más inteligentes en el punto de experiencia ayudará a
reducir el cansancio de la encuesta y a recopilar los datos que importan.
Investigación hecha en casa
Durante mucho tiempo, la investigación se ha considerado un proceso complejo y laborioso

que requiere cualificaciones especiales extremas para acertar.
En 2021, habrá un marcado cambio hacia la investigación interna del bricolaje con
herramientas de investigación más inteligentes. El camino a seguir es simple de entender y
desplegar plataformas sin necesidad de complejos guiones y poderosas preguntas de
investigación.
La capacidad de recopilar datos cuantitativos y cualitativos con la ventaja de tener una buena
base de encuestados en un solo lugar, es el camino a seguir para la investigación de mercado.
Seguimiento longitudinal
Una de las mayores tendencias de investigación de mercado para el año 2021 y más allá será la
investigación longitudinal.
Durante demasiado tiempo la investigación se ha basado en conjuntos de datos y percepciones

que no ayudan a reunir una visión a nivel macro.
Con la ayuda de plataformas para gestionar comunidades online, la investigación longitudinal

ayuda a rastrear los cambios de comportamiento y a derivar tendencias entre los factores
externos e internos en la investigación y las percepciones.
Investigación cualitativa online
Otra de las tendencias en investigación de mercado de 2021 que se mantiene después del
impacto del COVID-19 es la investigación cualitativa online. Con las limitaciones para crear
grupos de discusión en persona y otros métodos de investigación cualitativa, la única opción es
migrar a este modelo en línea para un seguimiento continuo.
Pero ahora que los grupos de discusión online están haciendo una incursión en los modelos de
investigación a nivel mundial, hay un cambio definitivo en la comprensión de su valor e
importancia. Desde el uso de la herramienta adecuada para gestionar la recolección de datos,
hasta la gamificación y las recompensas digitales, hay múltiples beneficios al trasladar sus
grupos de discusión offline, al mundo online.
La posibilidad de moderar debates en vídeo mientras se recogen datos de un público,

independientemente de los límites geográficos, es una gran ventaja.
Recopilación de datos de calidad
Sin duda, la hiper personalización ayudará a mejorar la calidad de los datos y las percepciones.
El aumento del número de encuestas que se espera que una persona responda en 2021, y la
recolección de datos de calidad será un desafío.
La personalización al momento de reunir datos en un estudio de interceptación y las encuestas

más breves e inteligentes ayuda a la recolección de datos.
Los datos de alta calidad ayudan a la gestión de conocimientos y a eficientar costos. La

realización de estudios que faciliten la investigación de alta frecuencia y la hiper
personalización no intrusiva permitirán alcanzar mayores niveles de éxito, por lo que será
parte de las tendencias en investigación de mercado en 2021.
Respuestas instantáneas
¿No puedes elegir entre dos nombres para una nueva línea de productos y quieres respuestas
rápidas? ¿A quién no le gustaría tener una visión inmediata de las respuestas de un grupo de
encuestados?
En 2021, habrá un cambio marcado hacia los estudios de alta frecuencia donde los tiempos de
respuesta son muy altos. Pequeñas encuestas o sondeos que se establecen y se despliegan en
minutos y las respuestas y el análisis se obtienen rápidamente, es el futuro de la investigación
de mercado.
Utilizando un producto inteligente que te permite estar en contacto con una población de
encuestados predefinida y preparada para la investigación, te permitirá tener un mayor
alcance.
En QuestionPro estamos construyendo un mecanismo que te proporciona tiempos de

respuesta rápidos para estudios cortos utilizando nuestro panel global de encuestados
QuestionPro Audience para ayudarte a pasar de las percepciones a las decisiones en cuestión
de minutos.
7.-Estudios transaccionales no intrusivos
La mayor molestia de la gente que no quiere participar en estudios de investigación y

responder a las encuestas es la multitud de preguntas sin sentido y el elevado número de
encuestas de este tipo. Pero, ¿qué pasaría si pudiéramos conseguir que los clientes se
deleitaran con una plataforma de experiencia del cliente que aproveche los estudios
transaccionales no intrusivos que son muy atractivos, breves y convincentes para responder?
Otra de las tendencias en investigación de mercado en 2021, será un marcado cambio hacia
estudios más inteligentes de participación del cliente y de supervisión que no requieran que
los encuestados contesten encuestas inútiles que incluyan datos demográficos e información
repetitiva y que puedan ayudar a gestionar la satisfacción del cliente y las puntuaciones
legítimas del NPS.
Con la ayuda de los estudios de interceptación inteligente, las puntuaciones de varios puntos
de contacto ayudan a comprender mejor el placer del cliente y a mostrar los vectores y
factores que podrían conducir a la rotación de los clientes.
8.- Encuestas emocionales
Una de las mayores tendencias en la investigación de mercado que más nos entusiasma es el
uso de la tecnología para capturar el comportamiento de los encuestados y los datos con
varios factores como el reconocimiento facial y las encuestas sin contacto.
Las encuestas que te ayudan a capturar información en la que los encuestados no tienen que
interactuar con un dispositivo externo y los sentimientos se capturan directamente sólo con
pistas faciales y visuales serán extremadamente importantes, en el 2021 y más allá.
Una simple pregunta, por ejemplo, en el punto de experiencia donde el reconocimiento facial
captura los sentimientos de los encuestados, contribuirá en gran medida a ofrecer grandes
insights para las marcas.
9.- La investigación colaborativa
Este tipo de investigación ayuda a resolver problemas a escala con menores costes y llega a
nuestras 11 principales tendencias en investigación de mercado en 2021.
Los conocimientos que se pueden obtener de una base de audiencia diversa son tremendos.
No sólo pueden ayudar a resolver problemas, sino que también ayudan a tener una idea de
una población más extensa y variada.
El único inconveniente de este método es que para que una marca pueda aprovechar
eficazmente este modelo, tiene que haber una ventaja a escala, lo que aumenta el éxito y la
viabilidad del crowdsourcing.
10.- Social listening

Debido a la gran huella de las redes sociales, cada vez es más importante escuchar lo que
sucede en esos canales y derivar los sentimientos de las conversaciones. Dado que las redes
sociales son altamente emotivas, hay un alcance más amplio para llegar a la raíz de las ideas,
las quejas, el comportamiento de compra, las macro y micro tendencias, etc.
Usando la escucha social o social listening, puedes aislar los datos que te interesan y estar
atento a los indicadores a corto plazo en torno a la investigación de los consumidores. Este es
el futuro de la investigación etnográfica.
Aunque la escucha social no tiene sentido para todos los investigadores y marcas, si se hace
bien, puede ayudar a identificar vectores accionables en una etapa muy temprana.
11.- Recopilación de datos con ayuda de Inteligencia Artificial
Dos temas comunes surgieron de la investigación de mercado en 2020: la personalización y la

conveniencia. El uso de la recopilación de datos asistida por la Inteligencia Artificial ayuda a
avanzar a las marcas e investigadores.
Los datos correctos que van a las partes interesadas, en tiempo real, definen el éxito de la
investigación de mercado. Limitando las interacciones humanas y la investigación inteligente
basada en la experiencia, hay un mayor éxito en la recopilación de los datos correctos. Esto
ayuda a centrarse en la obtención de conocimientos a partir de los datos y no en la recogida de
datos en sí.

Encuestas Más Inteligentes y Cortas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Encuestas Más Inteligentes y Cortas

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Encuestas Más Inteligentes y Cortas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Encuestas más inteligentes y cortas

La captura de datos transaccionales en el momento de la experiencia con una encuesta

Evitar la recopilación de datos demográficos cuando esa información ya está disponible y

Investigación hecha en casa

Durante mucho tiempo, la investigación se ha considerado un proceso complejo y laborioso

Durante demasiado tiempo la investigación se ha basado en conjuntos de datos y percepciones

Con la ayuda de plataformas para gestionar comunidades online, la investigación longitudinal

Investigación cualitativa online

La posibilidad de moderar debates en vídeo mientras se recogen datos de un público,

La personalización al momento de reunir datos en un estudio de interceptación y las encuestas

Los datos de alta calidad ayudan a la gestión de conocimientos y a eficientar costos. La

En QuestionPro estamos construyendo un mecanismo que te proporciona tiempos de

7.-Estudios transaccionales no intrusivos

La mayor molestia de la gente que no quiere participar en estudios de investigación y

8.- Encuestas emocionales

9.- La investigación colaborativa

10.- Social listening

11.- Recopilación de datos con ayuda de Inteligencia Artificial

Dos temas comunes surgieron de la investigación de mercado en 2020: la personalización y la

También podría gustarte