Katya Adele Isabel Ochoa Sánchez

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ICA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

PROGRAMA ACADÉMICO DE PSICOLOGÍA
TESIS
“HABILIDADES SOCIALES Y TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN EN
ADOLESCENTES DE UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA DE LA CIUDAD DE
ABANCAY, 2021”
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
Calidad de vida, resiliencia y bienestar psicológico
Presentado por:
Katya Adele Isabel Ochoa Sánchez
Tesis desarrollada para optar el Título Profesional de
Licenciada en Psicología
Docente asesor:
Dr. Ambrocio Teodoro Esteves Pairazaman
Código Orcid Nº 0000-0003-4168-0850
Chincha, Ica, 2021
i
Asesor
DR. AMBROCIO TEODORO ESTEVES PAIRAZAMAN
Miembros del jurado
-Dr. Edmundo Gonzáles Zavala
-Dr. William Chu Estrada
-Dr. Martín Campos Martínez
ii
DEDICATORIA
A mis queridos abuelos Rafael y Catalina;
Alfredo y Victoria que sembraron amor en mi familia.
iii
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por la vida,
Y a mis padres por su comprensión
y su amor incondicional.
iv
Resumen
El propósito de la investigación realizada fue tener un acercamiento objetivo a la realidad
problemática asociada a la relación entre las habilidades sociales y la tolerancia a la
frustración en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de Abancay, 2021.
El estudio fue de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de tipo básico, de
nivel correlacional, haciendo uso de estadísticos descriptivos e inferenciales, por otro lado,
se consideró una muestra de 85 colaboradores como estudiantes de la institución educativa.
A fin de recabar la información respectiva se utilizó la técnica de la encuesta y los
instrumentos de la investigación fueron la Escala de Habilidades Sociales y la Escala de
Tolerancia a Frustración (TOFRU). Las conclusiones a las que se arribó en el estudio, fueron
las siguientes: Existe una correlación estadísticamente significativa entre las habilidades
sociales y la tolerancia a la frustración, tanto a nivel general y como por las dimensiones tales
como pensamientos racionales, emociones apropiadas, conductas de autoayuda,
autoexpresión en situaciones sociales, decir no y cortar interacciones, y hacer peticiones; en
una Institución Educativa para varones en el año, 2021.
Palabras clave: Habilidades sociales, Tolerancia a la frustración, adolescentes, estudiantes.
v
Abstract
The purpose of the research carried out was to have an objective approach to the
problematic reality associated with the relationship between social skills and tolerance to
frustration in adolescents in an Educational Institution in the city of Abancay, 2021. The
study was quantitative in approach, With a non-experimental design, basic type,
correlational level, making use of descriptive and inferential statistics, on the other hand,
a sample of 85 collaborators was considered as students of the educational institution. In
order to collect the respective information, participants were surveyed for responses to
the Social Skills Scale and the Frustration Tolerance Scale (TOFRU. The conclusions
reached in the study were the following: There is a statistically significant correlation
between social skills and tolerance to frustration, both at a general level and through
dimensions such as rational thoughts, appropriate emotions, behavior behaviors. self-
help, self-expression in social situations, saying no and cutting off interactions, and
making requests; in an Educational Institution for boys in the year, 2021.
Keywords: Social skills, Frustration tolerance, adolescents, students.
vi
ÍNDICE GENERAL
Dedicatoria ................................................................................................................................................. iii
Agradecimiento .......................................................................................................................................... iv
Resumen ..................................................................................................................................................... v
Palabras Clave ........................................................................................................................................... v
Abstract ....................................................................................................................................................... vi
Índice General........................................................................................................................................... vii
Índice De Tablas........................................................................................................................................ ix
Índice De Figuras ....................................................................................................................................... x
I. Introducción ....................................................................................................................................... 12
II. Planteamiento del Problema .......................................................................................................... 14
2.1 Descripción del problema........................................................................................................ 14
2.2 Pregunta de Investigación General ....................................................................................... 17
2.3 Preguntas de Investigación Específicas ............................................................................... 17
2.4 Objetivo General....................................................................................................................... 18
2.5 Objetivos Específicos .............................................................................................................. 18
2.6 Justificación e Importancia...................................................................................................... 19
2.7 Alcances y Limitaciones .......................................................................................................... 21
III. Marco Teórico ............................................................................................................................... 23
3.1 Antecedentes ............................................................................................................................ 23
Antecedentes Internacionales: ....................................................................................................... 23
Antecedentes Nacionales: .............................................................................................................. 25
Antecedentes Locales o Regionales: ............................................................................................ 27
3.2 Bases teóricas .......................................................................................................................... 28
3.2.1 Habilidades Sociales: ...................................................................................................... 28
3.2.1.1 Aproximaciones teóricas sobre Habilidades Sociales ............................................ 31
3.2.1.2 Competencia Social y Habilidades Sociales ............................................................ 33
3.2.1.3 Teorías sobre Habilidades Sociales y Agresividad en Adolescentes .................. 34
3.2.2 Tolerancia a la Frustración ............................................................................................. 36
3.2.2.1 Aproximaciones teóricas sobre Tolerancia a la Frustración.................................. 39
3.2.2.2 Causas de la Baja Tolerancia a la Frustración ........................................................ 40
3.2.3 La adolescencia como un período de desarrollo humano ......................................... 41
vii
3.2.3.1 La adolescencia como construcción social .............................................................. 42
3.2.3.2 La adolescencia como un período de oportunidades y riesgos............................ 42
3.3 Identificación de las variables ................................................................................................ 43
3.3.1 Habilidades Sociales........................................................................................................ 44
3.3.2 Tolerancia a la Frustración ............................................................................................. 44
IV. METODOLOGÍA ........................................................................................................................... 45
4.1 Tipo y Nivel de Investigación .................................................................................................. 45
4.2 Diseño de la Investigación ...................................................................................................... 46
4.3 Operacionalización de las variables ...................................................................................... 46
4.4 Hipótesis general y específicas.............................................................................................. 48
Población ........................................................................................................................................... 49
Muestra .............................................................................................................................................. 50
4.6 Técnicas e Instrumentos: Validación y Confiabilidad ......................................................... 51
Técnica: ............................................................................................................................................. 51
Instrumentos: .................................................................................................................................... 53
V. Resultados......................................................................................................................................... 55
5.1 Presentación de Resultados................................................................................................... 55
5.1.1 Prueba de Confiabilidad. ....................................................................................................... 55
5.1.2 Prueba de Normalidad........................................................................................................... 56
5.1.3 Resultados de las Variables ..................................................................................................... 57
5.1.3.1. Resultados de la Variable: Habilidades Sociales. ........................................................ 57
5.1.3.2. Resultados de la Variable: Tolerancia a la Frustración. .............................................. 58
5.1.3.3. Resultados según las dimensiones de las variables de estudio: ............................... 59
5.1.4 Resultados de las correlaciones .............................................................................................. 65
5.2 Interpretación de los resultados ............................................................................................. 70
VI. Análisis de los Resultados .......................................................................................................... 80
6.1 Análisis de los Resultados ...................................................................................................... 80
6.2 Comparación de los resultados con antecedentes .................................................................. 82
VII. Conclusiones y Recomendaciones ........................................................................................... 84
7.1. Conclusiones ................................................................................................................................. 84
7.2 Recomendaciones ......................................................................................................................... 87
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................................................... 88
viii
ANEXOS .................................................................................................................................................... 95
Anexo 1: Matriz de Consistencia ....................................................................................................... 96
Anexo 2: Matriz de Operacionalización de Variables ..................................................................... 98
Anexo 3: Instrumentos de Medición ................................................................................................ 102
Anexo 4: Ficha de Validación de Instrumentos de Medición....................................................... 109
Anexo 5: Base de datos .................................................................................................................... 112
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Matriz de operacionalización de la variable Habilidades Sociales ......................47
Tabla2. Matriz de operacionalización de la variable Tolerancia a la
Frustración…………………………………………………………………………..……….…………48
Tabla 3 .Técnicas e instrumentos de recolección de datos ................................................53

Tabla 4. Estadísticas de fiabilidad .........................................................................................56
Tabla 5. Pruebas de normalidad............................................................................................57
Tabla 6. Adolescentes según sus Habilidades Sociales en una Institución Educativa de
la ciudad de Abancay, 2021 ..................................................................................................58
Tabla 7. Adolescentes según tolerancia a la frustración Institución Educativa de la
ciudad de Abancay. ................................................................................................................59
Tabla 8. Adolescentes según Pensamientos racionales en una Institución Educativa de
la ciudad de Abancay .............................................................................................................60
Tabla 9. Adolescentes según Emociones apropiadas en una Institución Educativa de la
ciudad de Abancay .................................................................................................................61
Tabla 10. Adolescentes según Autoexpresión en situaciones sociales en una Institución
Educativa de la ciudad de Abancay .....................................................................................62
Tabla 11. Adolescentes según Autoexpresión en situaciones sociales en una Institución
Educativa de la ciudad de Abancay .....................................................................................63
Tabla 12. Adolescentes según Decir no y cortar interacciones Institución Educativa de
la ciudad de Abancay .............................................................................................................64
Tabla 13. Adolescentes según Hacer peticiones Institución Educativa de la ciudad de
Abancay…………………………………………………………………………………………………65
Tabla 14. Correlaciones Habilidades Sociales y Tolerancia a la frustración ...................66
ix
Tabla 15. Correlaciones entre Habilidades Sociales y Pensamientos Racionales ..........67
Tabla 16. Correlaciones entre Habilidades Sociales y Emociones Apropiadas. .............67
Tabla 17. Correlaciones entre Habilidades Sociales y Conductas de Autoayuda ............68
Tabla 18 . Correlaciones entre Tolerancia a la Frustración y Autoexpresión en
situaciones sociales ...............................................................................................................69
Tabla 19. Correlaciones entre Tolerancia a la Frustración y Decir no y cortar
interacciones ...........................................................................................................................70
Tabla 20. Correlaciones entre Tolerancia a la Frustración y Hacer peticiones................70
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Porcentaje de Adolescentes según Habilidades Sociales en una Institución
Educativa de la ciudad de Abancay…………........…………………………………………...58
Figura 2. Porcentaje de Adolescentes según Tolerancia a la Frustración Institución
Educativa de la ciudad de Abancay………………………………………………………………59
Figura 3. Porcentaje de Adolescentes según la dimensión Pensamientos racionales
en una Institución Educativa de la ciudad de Abancay……………………………………….60
Figura 4. Porcentaje de Adolescentes según la dimensión Emociones apropiadas
Institución Educativa de la ciudad de Abancay…………………………………….…..….61
Figura 5. Porcentaje de Adolescentes según la dimensión Conductas de autoayuda en

una Institución Educativa de la ciudad de Abancay…………………………………………...62
Figura 6. Porcentaje de Adolescentes según Decir no y cortar interacciones Institución
Educativa de la ciudad de Abancay………………………………………………………………63
Figura 7. Porcentaje de Adolescentes según Hacer peticiones Institución Educativa
de la ciudad de Abancay………………………………………………………………….….64
Figura 8. Porcentaje de Adolescentes según Hacer peticiones Institución Educativa de
la ciudad de Abancay…………………………….…...………………………………….…..65
x
xi
I. Introducción
A nivel mundial cada vez es más frecuente ver a jóvenes llevando a cabo
conductas de riesgo. La violencia juvenil encarece los costos de los servicios
sanitarios, sociales y judiciales, reduce la productividad y devalúa los bienes,
además de tener repercusiones graves, que a menudo perduran toda la vida, en
el funcionamiento psicológico y social de una persona (OMS, 2020), debido a que
en gran parte de los casos la frustración es una de las causas por cual las
personas tienden a agredir a los demás cuando son impedidos de alcanzar sus
deseos (Acuña, 2019). De ese modo se hace evidente la importancia de llevar a
cabo investigaciones que contribuyan con el acervo teórico y científico de dicha
problemática que afecta no solo a los adolescentes, sino también el entorno donde
se desarrollan, reconociendo de ese modo el valor de la promoción de habilidades
que faciliten interacciones sociales saludables.
De esa manera, hoy en día se cuenta con diferentes estudios que respaldan
una correspondencia entre las variables que se plantean en el presente proyecto
de investigación a nivel internacional y nacional, como las investigaciones
realizadas en España y que llevaron por título “Relaciones entre afrontamiento del
estrés cotidiano, autoconcepto, habilidades sociales e inteligencia emocional”. Así
también en España se realizó otro proyecto titulado “Rendimiento del alumnado
de Educación Secundaria Obligatoria: Influencia de las Habilidades Sociales y la
Inteligencia Emocional”, o el estudio que fue realizado en México titulado
“Desarrollo de habilidades socioemocionales para aumentar la tolerancia a la
12
frustración en alumnos de nuevo ingreso a preparatoria”. De la misma manera en
el Perú se cuenta con investigaciones como las tituladas “El desarrollo de
habilidades sociales como vía de prevención y reducción de conductas de riesgo
en la adolescencia” y “Tolerancia a la Frustración en alumnos de 5to y 6to, grado
de Educación Primaria de la Institución Educativa de Acción Conjunta Apóstol San
Pedro – Mala, 2018”
En cuanto a los antecedentes relativos al ámbito local no se cuentan con
estudios referentes a las variables objeto de estudio. Es por esto que en cuanto a
uno de los valores de la investigación se puede considerar la contribución teórica,
que por su naturaleza, motiva a que otros investigadores enriquezcan su alcance,
profundidad y proyecciones con otros argumentos, modelos y muestras. De la
misma forma hace posible tener un acercamiento objetivo a la realidad de los
adolescentes, y el sector educativo contará con una herramienta tangible que
fomenten las acciones que favorezcan el desarrollo integral de los estudiantes. El
presente proyecto de estudio se desarrolló a partir de una mirada académica,
sirviéndose de pruebas psicométricas para observar la relación entre las
habilidades sociales y la tolerancia a la frustración.
Con ello así acceder a un material basado en la evidencia empírica sobre
los estudiantes a la colectividad entendida del ámbito riguroso de las ciencias
sociales, dado que un conocimiento más profundo de las habilidades sociales
puede favorecer la reducción de la incidencia de los adolescentes en conductas
de riesgo producto de una deficiente tolerancia a frustración. El proyecto de
investigación tiene por objetivo determinar la relación que existe entre las
13
habilidades sociales y la tolerancia a la frustración en los adolescentes de una
Institución Educativa en la ciudad de Abancay, cuya hipótesis busca determinar la
existencia de una relación significativa entre las habilidades sociales y la
tolerancia a la frustración.
El presente proyecto de investigación tiene un enfoque cuantitativo de corte
transversal, diseño no experimental y de nivel correlacional. La tesis está
organizada de la siguiente manera: en el segundo capítulo se expone el
planteamiento del problema de estudio, su justificación e importancia, así como
también se presenta la formulación del problema de investigación y los objetivos
del estudio. En el tercer capítulo se abordan los antecedentes del estudio, el
marco teórico general de la investigación y el marco conceptual. El cuarto capítulo
trata sobre la metodología del estudio. El quinto capítulo muestra los resultados
obtenidos en la presente investigación, así como su respectiva interpretación.
II. Planteamiento del Problema
2.1 Descripción del problema
La etapa de la adolescencia puede determinar la forma como se vivenciará
etapas venideras, y es durante este período de tiempo donde el interés está
centrado en el desarrollo de las habilidades sociales e intelectuales de los
adolescentes que les permitan conseguir la independencia de los padres, la
adaptación al grupo, la aceptación de su nueva imagen corporal y el
establecimiento de la propia identidad personal, sexual, moral y vocacional
(Delgado, 2015). Sin embargo, hoy en día se cuentan con estimaciones de que al
14
año más de 200 000 jóvenes se ven envueltos en situaciones de violencia juvenil
(OMS, 2020), por ello hay que considerar además que los adolescentes se
encuentran atravesando por una variedad de cambios en cuanto a fisiológico y
psicológico, destacando a su vez el aspecto emocional, donde muchos de los
adolescentes presentan un conflicto que es denominado frustración ante la acción
o actividad no realizada, que puede manifestarse con irritabilidad hasta llegar al
punto de agredir (Torres, 2019), haciendo más probable que incurran en
conductas de riesgo tanto para sí mismo como para las personas con las que
interactúa, producto de una deficiente gestión emocional, necesario para hacer
frente a los constantes desafíos y cambios que trae el día a día (Morales, 2017).
Las habilidades sociales son conductas que se adquieren a través del
aprendizaje y la socialización, son parte importante en la construcción de la
identidad de las personas, y se materializan por medio de la interacción de
diferentes formas de comunicación tales como los gestos, el tono de voz, los
atuendos y la postura, entre otros (Shaffer y Kipp, 2007, citados en Vargas,
Jiménez, y Duran, 2018). Así pues, “las habilidades sociales son eminentemente
conductuales, se adquieren en el transcurso de la vida y se ponen a prueba en la
interacción con otros” (Caballo, 2005, y Monjas y González, 2000, citados en
Vargas E. et al., 2018). Por ello, el no desarrollar las habilidades sociales puede
desencadenar efectos perjudiciales para la salud mental y física como para el
desarrollo como seres sociables, teniendo como consecuencia la incapacidad de
poder defender y respetar sus derechos y opiniones (Galarreta, 2019).
15
De esa manera, se sugiere que las habilidades sociales actúan como un
agente que favorece la interacción saludable y asertiva en situaciones sociales de
toda índole, sobre todo en aquellas que implique el poner en práctica la capacidad
interior que poseen las personas para hacer frente a la frustración, teniendo en
cuenta el equilibrio emocional y los recursos particulares que posee la persona en
el momento de la tensión (Acuña, 2019). Existen teorías que afirman que la
frustración actúa como un detonante para la agresión, siendo una de las más
famosas de esas teorías la teoría de la Frustración- Agresión, la cual sugiere que
la frustración (cualquier cosa que nos impida alcanzar las metas que buscamos)
conduce a la excitación de un impulso cuyo objetivo principal, se atribuye
particularmente como la causa percibida de la frustración (Branscombe y Baron,
2016).
Entre las estrategias de aprender las habilidades sociales, se encuentra
también el desarrollo del autocontrol y la tolerancia a la frustración, haciendo que
se respalde lo que ya numerosas investigaciones concluyeron, que para prevenir
desajustes psicológicos de toda índole, es vital construir de forma progresiva el
autocontrol en las diferentes etapas evolutivas” (Ortuño, 2016), siendo así más
probable que expresen sus emociones, sentimientos o actitudes de manera que
no atenten contra su prójimo y hagan valer sus derechos sin recurrir a recursos
como la agresión, ya sea psicológica, física o cualquiera de sus formas, en
especial en la etapa de la adolescencia,
Por todo ello, se logra evidenciar el menester de contribuir con el abordaje
teórico que buscan tener una mirada fenomenológica de la forma como se
16
manifiestan las variables propuestas en la población en cuestión. Es por ese
motivo que la presente investigación tiene como objetivo investigar la relación
entre las habilidades sociales y la tolerancia a la frustración, tomando para esta
ocasión como hipótesis que las variables se relacionan mutuamente.
2.2 Pregunta de Investigación General
Pg. ¿Qué relación existe entre las Habilidades Sociales y la Tolerancia a la
frustración en los adolescentes de una Institución Educativa en la ciudad de
Abancay, 2021?
2.3 Preguntas de Investigación Específicas
Pe. 1. ¿Qué relación existe entre las Habilidades Sociales y los
pensamientos racionales en adolescentes en una Institución Educativa en la
ciudad de Abancay, 2021?
Pe. 2. ¿Qué relación existe entre las Habilidades Sociales y las emociones
apropiadas en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de
Abancay, 2021?
Pe. 3. ¿Qué relación existe entre las Habilidades Sociales y las conductas
de autoayuda en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de
Abancay, 2021?
Pe. 4. ¿Qué relación existe entre la Tolerancia a la frustración y la
autoexpresión en situaciones sociales en adolescentes en una Institución
Educativa en la ciudad de Abancay, 2021?
17
Pe. 5. ¿Qué relación existe entre la Tolerancia a la frustración y decir no y
cortar interacciones en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de
Abancay, 2021?
Pe. 6. ¿Qué relación existe entre la Tolerancia a la frustración y hacer
peticiones en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de Abancay,
2021?
2.4 Objetivo General
Og. Determinar la relación que existe entre las Habilidades Sociales y la
Tolerancia a la Frustración en los adolescentes de una Institución Educativa en la
ciudad de Abancay, 2021.
2.5 Objetivos Específicos
Oe. 1. Determinar la relación que existe entre las Habilidades Sociales y
los pensamientos racionales en adolescentes en una Institución Educativa en la
las emociones apropiadas en adolescentes en una Institución Educativa en la
las conductas de autoayuda en adolescentes en una Institución Educativa en la
18
Oe. 4. Determinar la relación que existe entre la Tolerancia a la frustración
y la autoexpresión en situaciones sociales en adolescentes en una Institución
Educativa en la ciudad de Abancay, 2021.
y decir no y cortar interacciones en adolescentes en una Institución Educativa en
la ciudad de Abancay, 2021.
y hacer peticiones en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de
Abancay, 2021.
2.6 Justificación e Importancia
La importancia y justificación de la presente investigación radica en dar a
conocer a la población peruana y lectores en general como se vienen
presentando las habilidades sociales y la tolerancia a la frustración en los
adolescentes de una institución educativa, pues actualmente no se encuentran
investigaciones que relacionan ambas variables directamente en la población
objetivo, pues como ya se mencionó anteriormente, por la falta de dichas
habilidades algunos de los estudiantes de secundaria podrían estar presentando
un reducido desarrollo en los ámbitos psicológicos, afectivos y sociales, además
también pueden presentar un bajo rendimiento académico, derivadas de una
tolerancia a la frustración deficiente, y un consecuente precario control de
impulsos e inadecuada expresión de la agresión.
Diferenciando los aspectos de importancia, tenemos lo siguiente:
19
Importancia teórica:
Al ejecutar la presente investigación se contribuye con el enriquecimiento
del acervo teórico que se halla hasta el momento respecto a las variables
habilidades sociales y tolerancia a la frustración, no solo específicamente en la
población adolescente de una Institución Educativa de la ciudad de Abancay, sino
con todo el constructo que respalda el valor de fortalecer las habilidades sociales
en las Instituciones Educativas a nivel secundario para disminuir la incidencia de
conductas de riesgo a raíz de un déficit en cuanto a la tolerancia a la frustración
que el grupo etario en cuestión manifiesta. Por otro lado, por su naturaleza, motiva
a que otros investigadores enriquezcan su alcance, profundidad y proyecciones
con otros modelos, teorías y muestras.
Importancia práctica:
La investigación realizada contribuye a mejorar la calidad de los procesos
y procedimientos de prestación de servicios educativos en relación con las
habilidades sociales y su relación con la tolerancia a la frustración de los
adolescentes de un colegio de la ciudad de Abancay, 2021. Asimismo, los
resultados actúan como una herramienta que permitirá a los actores sociales
inmiscuidos en el entorno educativo priorizar y optimizar su enfoque de
enseñanza. De esta forma se está colaborando con el mejoramiento de la calidad
educativa en nuestro país, al otorgar información que pueda ser relevante al
momento de considerar nuevos enfoques con respecto a propuestas de mejora
dentro del sistema educativo, ya que este estudio puede tomarse en cuenta en
20
otras Instituciones Educativas que vienen impartiendo clases bajo la modalidad a
distancia.
Importancia Metodológica:
Al ejecutar la investigación que tiene como grupo focal los adolescentes de
una Institución Educativa de la ciudad de Abancay, se fortalece el valor
estadístico de los Instrumentos utilizados en la ejecución misma del proyecto de
investigación, al haber realizado una prueba de validación previa a la aplicación
en la población objetivo de estudio, favoreciendo así el acceso a instrumentos
adecuados para la evaluación y diagnóstico preventivo en poblaciones afines en
contextos educativos, salud y público en general.
Importancia Social:
La presente investigación, puede servir de soporte para la creación de
políticas públicas que permitan el acceso a servicios educativos de calidad, que
consideren a los adolescentes como agentes de cambio social en forma conjunta
con su todas sus necesidades psicoafectivas y sociales, y considerando también
los factores que influyen dentro de su proceso de desarrollo de las habilidades
sociales y tolerancia a la frustración de los adolescentes al tener que permanecer
más tiempo en casa, tales como los estilos de crianza o formas en las cuales los
padres corrigen a sus hijos que repercuten en todas sus áreas del desarrollo,
rescatando que los factores de protección son una crianza cariñosa y
comprometida, amigos prosociales y un sólido desempeño académico (Brody et
al., 2006, citados en Papalia, Olds, y Feldman, 2009).
2.7 Alcances y Limitaciones
21
Alcances
La presente investigación tiene como alcance encontrar una relación
significativa entre las Habilidades Sociales y la Tolerancia a la frustración en una
Institución Educativa de la ciudad de Abancay, 2021. Para lo cual se propuso un
tipo de investigación básica, de nivel correlacional y un diseño no experimental.
La investigación tiene lugar en el Emblemático Colegio “Miguel Grau” de la
ciudad de Abancay, gracias a que presenta una de las poblaciones más amplias
entre los estudiantes matriculados en las actividades curriculares que ofrece el
centro en sus diferentes ambientes.
Se hizo posible su ejecución considerando que se pudo conseguir los
instrumentos necesarios para la recolección de datos de las diferentes variables,
así como los mecanismos adecuados para el procesamiento de los datos, además
de contar con el financiamiento económico suficiente para costear el estudio.
Así mismo, se consideró todo aquello relacionado con el Código de Ética
para la Investigación de la Universidad Autónoma de Ica aprobado el año 2019.
Por otro lado, se consideró que es de gran relevancia brindar a toda aquella
persona que participe en la investigación, sin excepción y con especial atención,
información sobre la importancia de la confidencialidad de los datos brindados
para y durante la investigación, haciendo alusión al documento específico del
Consentimiento Informado, además de resaltar el hecho de que la finalidad última
de la investigación es puramente académico.
Limitaciones
22
Entre las limitaciones que se encontraron están la disponibilidad y acceso
a la prueba por parte del grupo elegido como muestra poblacional, ya que por el
contexto de la pandemia estas pruebas fueron digitalizadas y aplicadas
virtualmente para cumplir con los protocolos impuestos por el estado a fin de
garantizar la salud de los encuestados. Y no todos los alumnos contaron las
facilidades de acceso correspondientes.
III. Marco Teórico
3.1 Antecedentes
Antecedentes Internacionales:
Morales (2017), en su investigación titulada “Relaciones entre
afrontamiento del estrés cotidiano, autoconcepto, habilidades sociales e
inteligencia emocional” que tuvo por objetivo principal analizar las relaciones entre
estrategias de afrontamiento y los factores autoconcepto, habilidades sociales e
inteligencia emocional en España. Tuvo una muestra de 154 estudiantes de
secundaria obligatoria. Los instrumentos utilizados fueron: Cuestionario sobre
habilidades sociales (Torbay, Muñoz de Bustillo y Hernández, 2001). Escala
multidimensional de Autoconcepto (AF5) (García y Musitu, 2001). , Trait- Meta-
Mood Scale (TMMS- 24), (Fernández, Berrocal, Extremera y Ramos, 2003).
Escala de Afrontamiento (EA) (Morales et al., 2012). Los resultados encontrados
establecieron que los estudiantes con mayor número de estrategias de
afrontamiento, obtuvieron altos puntajes en el autoconcepto académico, las
habilidades sociales y la inteligencia emocional.
23
Santa María y Valdés (2017), en su investigación titulada “Rendimiento del
alumnado de Educación Secundaria Obligatoria: Influencia de las Habilidades
Sociales y la Inteligencia Emocional” cuyo objetivo principal fue establecer las
relaciones entre la inteligencia emocional, habilidades sociales y el rendimiento
académico de los estudiantes de educación secundaria en España. Tuvo una
muestra de 73 estudiantes adolescentes con edades entre los 13 y 16 años. Los
instrumentos utilizados fueron: test EQ-i: YV de BarOn (1977), el cuestionario de
Matson para Habilidades Sociales para adolescentes (Matson, Rotatori, y Helsen,
1983) y el registro acumulativo de evaluación (RAE). Las técnicas de análisis de
datos empleadas fueron, el análisis de correlación y análisis de regresión múltiple
paso a paso. Los resultados indican que existe relación entre las habilidades
sociales y rendimiento académico, demostrándose que a mayor puntuación en
habilidades sociales también se obtendrán altas puntuaciones en la otra variable.
Se concluye que altos niveles de Inteligencia Emocional generan altos resultados
académicos estarían predichas en este caso únicamente por el factor del manejo
del estrés, factor C de la escala BarOn.
Tena de la Vega (2019), en su investigación titulada “ Desarrollo de
habilidades socioemocionales para aumentar la tolerancia a la frustración en alumnos de
nuevo ingreso a preparatoria” que tuvo por objetivo principal aumentar la tolerancia a
la frustración en alumnos, a través del desarrollo de habilidades
socioemocionales, en alumnos de una institución particular ubicada en el estado
de México. Tuvo una muestra de 60 estudiantes para los cuales planificó un
proyecto orientado a aumentar la tolerancia a la frustración mediante la
24
implementación de habilidades socioemocionales. Los instrumentos utilizados
durante el proyecto fueron: Cuestionario de Inteligencia emocional de Bar-On y
actividades dirigidas a aumentar su nivel de tolerancia tales como: detección de
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, formas de contrarrestar la
frustración y cómo cambiar sentimientos negativos por positivos. Los resultados
obtenidos sugieren que las actividades implementadas les fueron útiles para
aumentar su tolerancia a la frustración y para cambiar sentimientos negativos por
positivos.
Antecedentes Nacionales:
Cacho, Silva y Yengle (2019), en su investigación titulada “El desarrollo de
en la adolescencia” que tuvo por objetivo principal proponer un taller tutorial de
en estudiantes en una institución educativa peruana. El cual tuvo un diseño cuasi-
experimental. La técnica para la recolección de datos fue la encuesta. Para este
estudio los instrumentos utilizados fueron: “Cuestionario Estratégico para
Identificar Conductas de Riesgo” el mismo que fue validado a nivel de criterio,
contenido y construcción. Tuvo como muestra 60 estudiantes en edades entre 13-
16 años. Los resultados demuestran que el taller realizado contribuyó a una
correcta orientación de los adolescentes y al fortalecimiento de sus pensamientos
y comportamientos positivos, produciendo cambios positivos en las conductas de
riesgo en los adolescentes y favoreciendo su prevención.
25
Torres (2018), en su investigación “Tolerancia a la Frustración en alumnos
de 5to y 6to, grado de Educación Primaria de la Institución Educativa de Acción
Conjunta Apóstol San Pedro – Mala, 2018” que tuvo por objetivo principal
Identificar el nivel de Tolerancia a la frustración en niños de 5to. y 6to grado de
educación primaria de la Institución Educativa de Acción Conjunta Apóstol San
Pedro, Mala, provincia de Cañete, Lima 2018. Dicho estudio contó con una
muestra de 104 alumnos. Para este trabajo se utilizó la Escala de Tolerancia a la
Frustración (ETF) (Ventura, Caycho, Vasrgas, & Flores, 2018). Siendo un trabajo
con un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, y diseño no experimental
transaccional. Los resultados sugieren que se evidencian niveles muy bajos de
tolerancia a la frustración, por lo que es factible y recomendable promover un
mejor nivel de desarrollo de las habilidades sociales, entre las cuales está incluida
la tolerancia a las frustración, el manejo de las emociones y de las conductas
agresivas.
Acuña (2019), en su investigación que lleva por título “Programa “Pienso y
actúo” para la tolerancia a la frustración en estudiantes de secundaria de una
institución pública, Nuevo Chimbote – 2018” que tiene por objetivo principal
evaluar los efectos del programa “pienso y actúo” sobre la tolerancia a la
frustración en los estudiantes de secundaria de una institución pública, Nuevo
Chimbote – 2018. Dicho trabajo fue realizado con una muestra de 31 estudiantes
varones y mujeres. La metodología es de tipo aplicada con un diseño pre-
experimental . Los instrumentos utilizados fueron: la escala de tolerancia a la
frustración de Baron y Parker (2000) y el programa Pienso y actúo para mejorar
26
la tolerancia a la frustración creada por la investigadora. Como resultado se obtuvo
la eficacia del programa para incrementar la tolerancia a la frustración en los
estudiantes, así como aumentar los niveles de tolerancia al estrés y el control de
impulsos.
Antecedentes Locales o Regionales:
Peña (2018), en su investigación “Nivel de habilidades sociales y su
relación con la agresividad en estudiantes de quinto grado de primaria de la
institución educativa Miguel Grau – Abancay – 2018” cuyo objetivo principal radica
en determinar la relación entre dichos constructos científicos para reducir las
conductas agresivas. Mediante un estudio de tipo correlacional y el diseño
descriptivo; la muestra ascendió a 42 estudiantes de quinto grado de educación
primaria a quienes se les aplicó dos instrumentos validados para medir las
habilidades sociales y la agresividad, utilizándose métodos y análisis descriptivos,
correlaciónales e inferenciales. Los resultados indican que existe una correccional
inversa entre ambas variables.
Powel, y Gutiérrez (2021). En su investigación titulada “Habilidades
Sociales y Violencia Familiar en estudiantes del cuarto grado del nivel secundario
de una Institución Pública de mujeres, en el contexto de emergencia sanitaria,
Abancay Apurímac, 2020” que tuvo por objetivo principal determinar la relación
entre las Habilidades Sociales y la Violencia Familiar en estudiantes del cuarto
grado del nivel secundario de una institución pública de mujeres. Este estudio tuvo
una muestra de 150 estudiantes del cuarto grado del nivel secundario de una
institución pública de mujeres. Los instrumentos empleados fueron Lista de
27
Evaluación de Habilidades Sociales y el Cuestionario de Violencia Familiar. La
investigación es de enfoque cuantitativo de corte transversal, con un diseño no
experimental y de nivel correlacional. Los resultados demuestran que la relación
entre ambas variables fue inversamente proporcional.
Castañeda, y Duran (2021) en su investigación titulada “Habilidades
Sociales y Autoestima en estudiantes del segundo año, secciones A, B, C, nivel
secundario en una Institución Educativa Pública de mujeres, Abancay, contexto
de emergencia sanitaria, 2020”. Tuvo como objetivo principal analizar el Nivel de
Relación de las Habilidades Sociales con la Autoestima. Contó con una muestra
de 72 alumnas mujeres de 13 años de edad. Los Instrumentos utilizados fueron:
Lista de Evaluación de las Habilidades Sociales en Escolares (MINSA) y Prueba
de Autoestima para escolares de Cesar Ruiz Alva (2010). El estudio fue de tipo
correlacional con un diseño no experimental transversal. Los resultados obtenidos
demuestran que se encontró una si existe relación significativa en las Habilidades
Sociales y la Autoestima.
3.2 Bases teóricas
3.2.1 Habilidades Sociales:
Las Habilidades Sociales son un tema de importancia que han captado la
atención por parte de psicólogos y pedagogos en el análisis y entendimiento del
comportamiento humano que surgen y se dan a conocer mediante la interacción
en un medio social Vargas et al (2018). De este modo, han surgido numerosas
28
definiciones conceptuales que puedan darnos un acercamiento hacia el
entendimiento de las habilidades sociales. Según Salamanca y Sánchez-
Rodríguez (2012) “La habilidad social es definida como la capacidad que tiene
el ser humano para interactuar con otros de manera aceptable dentro de un
contexto determinado donde se evidencie un beneficio mutuo”( p.25), por lo
tanto, las habilidades sociales constituyen un conjunto de aptitudes que nos
permiten interactuar con nuestro entorno de forma asertiva. En tal sentido,
Gismero (2000) sostuvo al respecto que:
La conducta socialmente habilidosa es aquella que incluye un conjunto de
respuestas verbales y no verbales específicas para el escenario social en el que
se vive, las cuales están relacionadas con las necesidades, los sentimientos, las
opiniones y preferencias expresadas sin muestras de ansiedad y de manera no
aversiva, teniendo respeto mutuo. (p.56)
Según Gismero (Como se citó en Ruiz, 2009) las habilidades sociales se
componen de seis dimensiones que están presentes en las conductas
socialmente habilidosas estas son la autoexpresión en situaciones sociales, la
defensa de los propios derechos como consumidor, la expresión de enfado o
disconformidad, decir no y cortar interacciones, hacer peticiones e iniciar
interacciones positivas con el sexo opuesto.
a. Autoexpresión en situaciones sociales
Refiere a la conducta mostrada en contextos ya sean de tipo laboral, escolar, o
relacionados con el cotidiano vivir en los cuales se manifiesta una actitud libre y
29
natural, sin mostrar signos de inquietud, intranquilidad o incomodidad ante estas
situaciones (Ruiz, 2009).
La autoexpresión nos permite manifestar nuestros sentimientos, pensamientos y
actitudes. Cuando son socialmente habilidosas surgen de forma espontánea y no
generan malestar o incomodidad en uno mismo y en los demás.
b. Defensa de los propios derechos como consumidor
Refiere a la capacidad del individuo de expresar de manera asertiva actitudes
relacionadas con la defensa de sus propios derechos ante situaciones de
consumo (Ruiz, 2009).
Esta dimensión está orientada a la manifestación de conductas asertivas mediante
las cuales el individuo evita que sus propios derechos sean vulnerados, al entrar
en contacto con otros clientes que pretendan sobreponerse ante un servicio
recibido en común.
c. Expresión de enfado o disconformidad
Implica la facultad para manifestar sentimientos negativos/justificados o
discrepancias ante otras personas o situaciones en lugar de permanecer callado
o reprimir los sentimientos a fin de eludir confrontaciones con otras personas
(Ruiz, 2009).
La expresión de enfado o disconformidad en la Escala de Habilidades Sociales
según Sánchez et al. (2015) “mide la capacidad de evitar conflictos o
confrontaciones con otras personas” (p.128).
d. Decir no y cortar interacciones
30
La dimensión de decir no y cortar interacciones se encuentra estrechamente
relacionada con la decisión que tiene un individuo para negarse a continuar
manteniendo comunicación o cualquier tipo de relación con otra persona con la
cual ya no se desea mantener contacto. También refiere al conjunto de
mecanismos que utilizamos para negarnos a peticiones que nos disgustan y han
sido solicitadas por otros individuos, y por lo tanto, no deseamos cumplir (Ruiz,
2009).
e. Hacer peticiones
Esta dimensión busca manifestar mediante la expresión verbal nuestras
opiniones, o deseos de una manera entendible y adecuada, permitiéndonos
alcanzar nuestros objetivos y metas (Veliz, 2015). Exteriorizando nuestras
necesidades de manera asertiva y bajo el margen de respeto.
f. Iniciar interacciones positivas con el sexo opuesto.
Según (Veliz, 2015) Un pilar fundamental en la interrelación con los demás es la
comunicación. Y depende del desarrollo y la fluidez con la que se manifieste para
determinar interacciones positivas o negativas con nuestro entorno. Una persona
socialmente habilidosa sabrá iniciar, desarrollar y finalizar una conversación
manteniendo en todo momento control y dominio sobre sus propias habilidades,
tales como la escucha activa, comunicación no verbal, comunicación asertiva,
espontaneidad e intercambio de opiniones positivas.
3.2.1.1 Aproximaciones teóricas sobre Habilidades Sociales
Son muchas las investigaciones que han surgido en torno a la competencia
social en la infancia y adolescencia debido a las limitaciones que se hallaron en
31
un principio en cuanto al estudio de la inteligencia o el nivel de coeficiente
intelectual como un factor preponderante para el correcto desarrollo de las
habilidades sociales. Esto debido a que en muchos casos, se observó que
aquellos sujetos con elevados CI mostraban inconvenientes en el desarrollo de
sus actividades diarias, al denotar cierto entorpecimiento en la interrelación con
los demás, mientras aquellos que presentaban un CI promedio tendían a mostrar
un mejor nivel de interacción con su entorno (Cohen y Coronel, 2009).
En tal sentido, se plantearon nuevos enfoques para el entendimiento de
las conductas socialmente habilidosas diversificando las acepciones de
inteligencia que un individuo presenta.
Por ello, se abordó el tema desde diferentes perspectivas, siendo muchos
los autores que contribuyeron en el acercamiento y aproximaciones teóricas de
las habilidades sociales desde distintas ópticas.
Thorndike (como se citó en Cohen y Coronel, 2009) utilizó el término de
inteligencia social para referirse a la capacidad que tiene una persona para
demostrar compromiso con los demás y entenderlos, mostrando actitudes
empáticas.
Por otro lado, Vigotsky (1978) dejó grandes aportes con su teoría Socio-
Histórica, en la cual manifiesta que todas las capacidades de un individuo
encuentran su origen por medio de la interacción con los demás. Esto resultó
beneficioso en la medida que nos permite entender como los procesos
individuales y sociales, históricos y culturales desempeñan un rol fundamental en
el desarrollo de las habilidades sociales .Por ello, plantea que los procesos
32
psicológicos tienen doble causa, esto se refiere a que el desarrollo infantil se
manifiesta en dos oportunidades, siendo la primera entre personas y la segunda
en dentro del propio sujeto.
Así mismo, Vigotsky plantea la definición de la zona de desarrollo próximo,
que vendría a ser la distancia existente entre el nivel evolutivo real, que engloba
el desarrollo de las funciones cognoscitivas de un niño con todas las actividades
que puede realizar por sí solo y el nivel de desarrollo potencial, determinado por
medio solución de problemas en colaboración con un adulto o guía (Carrera y
Mazzarella, 2001).
Bajo otra óptica encontramos a Gardner (1994) quien mediante la teoría de
las Inteligencias Múltiples, resalta la importancia de la inteligencia interpersonal
que comprende a su vez una serie de habilidades necesarias para entablar
relaciones con el mundo externo, tales como el liderazgo, resolución de conflictos,
iniciar y mantener interacciones que resultarán beneficiosas para un individuo
siempre y cuando le permitan establecer conexiones positivas con su entorno.
3.2.1.2 Competencia Social y Habilidades Sociales
Resulta idóneo resaltar las diferencias y similitudes que existen entre
competencias sociales y habilidades sociales para un correcto análisis de los
conceptos en mención (Cohen y Coronel, 2009) refieren al respecto que la
competencia social representa a un constructo teórico mucho más amplio de lo
que son las habilidades sociales, pues las primeras engloban a las capacidades,
conductas y estrategias que intervienen en el proceso de la construcción de la
identidad un sujeto, que a su vez regulan sus propios procesos internos y
33
proporcionan un bienestar subjetivo. Así también, se reconoce que la competencia
social comprende un conjunto de aspectos sociales e interpersonales, tales como
la socialización y las habilidades sociales.
En este sentido, las habilidades sociales representan un conjunto de
conductas necesarias para relacionarnos de forma óptima y eficaz con las demás
personas. Monjas Casares (2002).
3.2.1.3 Teorías sobre Habilidades Sociales y Agresividad en Adolescentes
Cabe destacar la existencia de modelos y teorías que explican la aparición
de conductas disruptivas en los adolescentes como consecuencia de un escaso
entrenamiento de habilidades sociales y bajos niveles tolerancia a la frustración.
Dicho de otro modo, son teorías que permiten el entendimiento en el déficit de
las habilidades sociales como un factor dominante para la manifestación de
conductas de agresividad en adolescentes, que pueden ser entendidas como
formas inadecuadas de hacer frente a los problemas del cotidiano vivir.
Entre ellas encontramos la teoría que sostiene que “el comportamiento
agresivo deriva de inadecuadas competencias sociales” (Contini, 2015, p. 43).
También conocida como la teoría de las habilidades sociales, recoge definiciones
y conceptos que fueron utilizadas en la teoría del déficit en el procesamiento de
la información social. Estos déficits implican una serie de análisis y conclusiones
erróneas de las señales que emite el interlocutor durante el proceso de
comunicación. “En los estudios realizados con niños agresivos se destaca la falta
de empatía, esto es, la dificultad para adoptar la perspectiva de los demás”
(Garaigordobil y Oñederra, 2010, citados en Contini 2015, p. 43). Ante ello se
34
sugiere que los niños que presentan conductas agresivas tienden a interpretar
erróneamente las señales sociales que emiten sus interlocutores, dándole
atribuciones propias a los mensajes que reciben de su entorno, percibiendo
señales negativas o de desaprobación donde no las hay, y reaccionando de
manera agresivas ante ellas (Contini, 2015).
Se entiende que existen una serie de factores que intervienen en el
desarrollo de las habilidades sociales, el déficit o disfunciones de estas. Entre
ellos podríamos definir claramente a dos a dos de ellos, los factores individuales
y los de contexto. De este modo, surge un modelo interactivo, que busca entender
cómo estos dos factores se interrelacionan entre sí (Contini, 2015).
Según el modelo interactivo, las habilidades sociales serían el resultado de
procesos cognitivos y de comportamiento en una secuencia que se inicia con la
percepción correcta de estímulos interpersonales relevantes, continúa con el
procesamiento flexible de estos estímulos para evaluar la mejor opción de
respuesta, y concluye con la manifestación de la opción elegida (León Rubio y
Medina Anzano, 1998). El sujeto tiene en este modelo un rol activo, en cuanto
busca, procesa información y controla sus acciones. La característica esencial es
la influencia mutua entre las dos personas que interactúan (Contini, 2015, p. 44)
El desarrollo de habilidades sociales en los adolescentes, es de especial
importancia puesto que busca evitar la aparición de conductas disruptivas que
pongan no solamente en riesgo a los adolescentes, sino a su entorno más
próximo, tales como la familia y amigos.
35
3.2.2 Tolerancia a la Frustración
La tolerancia a la frustración constituye un conjunto de respuestas
emocionales adecuadas que posee un individuo frente a un hecho o situación de
fracaso (Perpiñán, 2013). Su estudio como variable resulta importante debido a
que la falta de tolerancia puede desencadenar una serie de conductas asociadas
con la agresividad e impulsividad, que surgen cuando las personas se ven
impedidas de alcanzar sus metas u objetivos (Baron, citado en Acuña, 2018).
Desde las primeras etapas de nuestra vida nos enfrentamos a situaciones
frustrantes, limitaciones o impedimentos que nos alejan de nuestros deseos,
objetivos, necesidades o metas a corto, mediano y largo plazo. En tal sentido,
hemos aprendido a convivir con la frustración, siendo tolerantes ante el
impedimento de ver alcanzados nuestros deseos en muchas formas. En relación
a ello, no todos regulamos del mismo modo nuestras emociones, por lo que las
conductas que manifestamos frente a un hecho frustrante pueden ser diversas y
en muchos casos polarizadas. De este modo, Namuche y Vásquez (2017)
refieren al respecto que aquellas personas con baja tolerancia a la frustración
exhiben un comportamiento violento cargado de emociones negativas como lo
son, la ira, la desesperación, pena y culpa.
Por ello, Alvarez (2018) define a la tolerancia a la frustración como una
cualidad para hacer frente a las situaciones altamente estresantes y reacciones
impulsivas que tienen las personas en el contexto del día a día, haciendo uso de
sus propios recursos internos y mostrando capacidad de resiliencia.
36
Para Alvarez (2018) la tolerancia a la frustración se puede comprender a
través del análisis de sus dimensiones las cuales son: pensamientos racionales,
pensamientos irracionales, emociones inapropiadas, emociones apropiadas,
conductas de autoayuda y conductas destructivas.
a) Pensamientos racionales
Para Ellis y Dryden (1989) los pensamientos racionales se definen como
un conjunto de creencias que pueden cambiar con el tiempo y que a su vez
alientan a una persona a alcanzar sus metas y objetivos básicos.
Estos pensamientos racionales llevan a las personas a plasmar sus ideales de
manera realista, dentro del margen del respeto por los derechos de los demás.
Están marcados principalmente por el uso de la razón al momento de tomar una
decisión, o acción teniendo la capacidad de discernimiento para elegir la mejor de
las opciones de respuesta.
b) Pensamientos irracionales
Según Ellis (citado en Alvarez, 2018) son pensamientos doctrinarios,
totalitaristas e intransigentes que suelen interponerse ante el logro de metas que
una persona desea alcanzar.
Este tipo de pensamiento suele ser contraproducente, puesto que limita a
las personas en la consecución de sus logros y objetivos propuestos, ya que
suelen general angustia, malestar y sentimientos de inseguridad o altos niveles
de estrés. Así mismo es importante reconocer, de que este tipo de pensamientos
no son reales y necesitan ser contrastados con un pensamiento racional, guiado
por la lógica y el uso de la razón.
37
c) Emociones inapropiadas
Para Ellis y Dryden (1989) las emociones inapropiadas constituyen un
conjunto de reacciones emocionales no sanas que surgen ante un determinado
evento y que generan malestar en las personas.
Una reacción emocional inapropiada puede ser motivo de especial atención
para los investigadores del comportamiento humano, puesto que pueden
manifestarse abrupta e impulsivamente, y en consecuencia, resultar perjudiciales
para un adecuado desenvolvimiento en el contexto social e interacción con los
demás.
d) Emociones apropiadas
Las emociones apropiadas según Ellis (citado en Alvarez, 2018)
representan un conglomerado de reacciones emocionales sanas que aparecen
ante una determinada situación.
Evidentemente, el manifestar emociones apropiadas dentro de diversos
contextos situacionales denota una marcada y elevada inteligencia emocional,
puesto que suponen la capacidad que tiene una persona para poder controlar y
gestionar sus emociones de manera adecuada.
e) Conductas de autoayuda
Para Ellis y Dryden (1989) las conductas de autoayuda tienen como
objetivo el incremento de la felicidad, así como intensifican la supervivencia por
medio de acciones que favorecen a la persona misma.
En tal sentido, una conducta de autoayuda puede ser entendida como la
respuesta o capacidad de una persona para favorecerse a sí misma, por medio
38
de estrategias y recursos personales que le permitan ayudarse a afrontar eventos
dificultosos, situaciones adversas o problemas de distintas índoles.
f) Conductas destructivas
Las conductas destructivas para Ellis (citado en Alvarez, 2018) representan
un conjunto de acciones perjudiciales y dañinas para uno mismo y los demás.
Esta clase de conductas están orientadas hacia el daño de uno mismo, ya
sea mediante autoagresiones, o conductas autodestructivas o bien pueden
repercutir en un contexto más amplio, atentando contra la familia, amigos,
compañeros de escuela o de trabajo. Por lo que han de ser enmarcadas dentro
de los factores de riesgo a los que pueden estar expuestos los adolescentes.
3.2.2.1 Aproximaciones teóricas sobre Tolerancia a la Frustración.
Son muchas las investigaciones que han centrado su estudio en las
reacciones comportamentales, cognitivas y emocionales que manifiestan los
seres humanos al ver sus objetivos frustrados. Ante ello, Alvarez (2018) refiere
al respecto que se ha estudiado ampliamente a la frustración como un factor
desencadenante de diversos problemas presentes durante la niñez y la
adolescencia.
Ellis define a la frustración como una creencia irracional, ya que la persona
es incapaz de aceptar o reconocer el pensamiento de otras personas, imponiendo
sus creencias de una manera poco objetiva (Ávila, 2016, p.11).
La frustración es un sentimiento desagradable que aparece cuando una
persona se ve obstaculizada para la consecución de sus objetivos (Alvarez.2018).
Hace referencia que en cuanto más deseable sea la meta, en consecuencia, el
39
nivel de frustración que surgirá al no lograrla será mayor. Siendo la teoría de la
frustración-agresión la más apropiada para respaldar dicha postura.
Teoría de la Frustración – Agresión
De acuerdo con Dollard, Doob, Miller, Mowerer y Sears (1939) la frustración
que un sujeto experimenta al percibir obstaculizadas sus metas u objetivos actúan
como un factor desencadenante para un comportamiento agresivo. Ante ello se
señala la importancia de la tolerancia ante la frustración, como un factor principal
que media los procesos adaptativos de un sujeto a su entorno. Bajo estos
supuestos también se indica la relación existente entre agresividad y frustración
resultando de este modo estrechamente vinculadas ya que ante altos niveles de
frustración consecuentemente llevarán a experimentar altos niveles de
agresividad.
Así también de acuerdo a Dollard et al. (1939) la causa de las conductas
violentas puede encontrarse en la frustración que experimenta una persona ante
un hecho o evento desfavorable, ya que suele actuar como un factor
desencadenante que puede manifestarse en alguna forma de agresión.
3.2.2.2 Causas de la Baja Tolerancia a la Frustración
Para Alvarez, (2018) una de las causas de la baja tolerancia a la frustración
radica en la sobreprotección que los padres les dan a sus hijos. Puesto que
mediante estas conductas adoptadas por los padres, se priva a los niños de
experimentar sensaciones frustrantes, que les darán la oportunidad de poder
regular sus emociones y presentar control y dominio emocional. En tal sentido, los
padres que tienden acudir todas las necesidades de sus hijos en exceso, no dan
40
la oportunidad para que sus hijos puedan experimentar las emociones que surgen
al no satisfacer de manera inmediata una necesidad, deseo o meta y en
consecuencia aprender a ser tolerantes ante estas situaciones.
Por otro lado, para Baron (citado en Acuña, 2018) el ser tolerante al estrés
y al control de impulsos tiene un origen intrínseco que presta atención al dominio,
autorregulación y control de uno mismo. En tal sentido, si una persona no ha
aprendido de manera efectiva a autorregular sus propias emociones, presentará
un déficit elevado para ser tolerante ante situaciones o eventos altamente
estresantes y que generalmente desencadenen sentimientos de frustración
asociados a comportamientos violentos.
3.2.3 La adolescencia como un período de desarrollo humano
Para Papalia y Martorell (2017) la adolescencia representa un período
transición dentro del ciclo del desarrollo en el cual se manifiestan una serie de
cambios físicos, cognitivos, emocionales y sociales. Este período comprende
entre los 11 y 19 o 20 años.
Por otro lado, según la OMS la adolescencia constituye una de las etapas
más importantes en la vida del ser humano ya que conlleva la aparición de una
serie de cambios que se presentan de forma muy rápida tales como el crecimiento
y desarrollo de procesos biológicos.
Así también, la UNICEF (2019) nos menciona con respecto al tema que la
adolescencia es un período en el cual los chicos y chicas experimentan una serie
de cambios biopsicosociales que producen sentimientos de asombro, emoción o
41
incluso temor por parte de algunos adolescentes al no comprender que les está
sucediendo.
3.2.3.1 La adolescencia como construcción social
De acuerdo a Papalia y Martorell (2017) la adolescencia es un constructo
social determinado por cada cultura, que ha ido variando conforme a los años, de
tal manera que en las sociedades preindustriales el paso acelerado a la adultez
venía determinado por los cambios físicos o la adquisición de cualidades para el
desempeño de una vocación. Y subsecuentemente con el paso de los años, al
promediar el siglo XX la adolescencia fue finalmente definida como un período
diferenciado en la vida del ser humano, constituida por una serie de cambios.
Para el panorama actual, se nos presenta a la adolescencia como un
período que ha prolongado aún más la transición a la vida adulta. Esto debido a
diversos factores que han influido en este cambio social. Entre ellos encontramos
el hecho de que la pubertad empieza más temprano, y por lo tanto la adolescencia
subsecuentemente comienza a una edad más temprana. Por otro lado,
encontramos a los factores sociales, que a través de la tecnología e información
promueven la priorización del aprendizaje como medio para obtener una mejor
calidad de vida, por lo que los periodos y tiempos de estudio se han incrementado
haciendo que los jóvenes adultos pasen una mayor cantidad de años dedicados
al estudio y especialización en sus respectivas vocaciones, postergando de este
modo el matrimonio y su descendencia (Papalia y Martorell, 2017).
3.2.3.2 La adolescencia como un período de oportunidades y riesgos.
42
Para Youngblade et al. (2007) la adolescencia como cualquier período en
la vida del ser humano representa una oportunidad para denotar cambios
significativos que pueden ser tomados como grandes oportunidades o por el
contrario representar un riesgo cuando el adolescente no cuenta con los medios
o factores de protección adecuados, tales como: el apoyo por parte de sus padres,
la escuela y la comunidad que actuarán como un soporte en el desarrollo de su
autonomía, autoestima y cualidades cognitivas.
Con respecto a ello, la OMS señala que existen presiones externas por
parte de otros jóvenes que pueden llevar a los adolescentes a exponerse a
conductas de riesgo, tales como la iniciación en el consumo de tabaco, alcohol y
drogas o iniciar una vida sexualmente activa a edades muy tempranas.
Consecuentemente se pueden avizorar efectos negativos para el desarrollo de los
adolescentes si es que las conductas de riesgo los llevan a exponerse
constantemente al peligro, comprometiendo su salud mental y física.
Por ello, Papalia y Martorell (2017) sostienen que los padres desempeñan
un rol activo en cuanto a la crianza de los hijos, ya que tienen deberes y
obligaciones como aplicar estilos de crianza apropiados que permitan el desarrollo
de las capacidades y habilidades de los adolescentes, así también, brindar
confianza a sus hijos para que ellos puedan desarrollar su autonomía y
autoeficacia, e influir positivamente en ellos para el logro de sus metas y objetivos,
ya sean personales, académicos, etc. De este modo, los padres representan un
soporte dentro del proceso de desarrollo de un adolescente.
3.3 Identificación de las variables
43
3.3.1 Habilidades Sociales
Según Caballo (2007) “Es aquella que expresa sentimientos, actitudes y
opiniones de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los
demás, logrando resolver los problemas inmediatos, minimizando la probabilidad
de futuros problemas ” (p. 5). Por lo tanto las habilidades sociales, son un conjunto
de competencias que nos permiten desenvolvernos en nuestro medio social de
manera asertiva.
Según Gismero (2000), las dimensiones de esta variable son:
- Autoexpresión en situaciones sociales.
- Defensa de los propios derechos como consumidor.
- Expresión de enfado o disconformidad.
- Decir no y cortar interacciones.
- Hacer peticiones
- Iniciar interacciones positivas con el sexo opuesto.
3.3.2 Tolerancia a la Frustración
Según Kerguelén y Henao (2010) refieren que, la tolerancia a la frustración
es un estado emocional adecuado que se da cuando una persona no logra su
objetivo o cuando experimenta una situación donde un deseo, proyecto o
necesidad no se cumple reaccionando de manera positiva (p.2). De este modo, la
tolerancia a la frustración es entendida como una reacción calmada y racional
frente a una situación desbordante en la cual nuestros deseos, metas y
motivaciones se han visto impedidos, interrumpidos o truncados.
Según Álvarez (2018), dimensiones de esta variable según son:
44
- Pensamientos racionales.
- Pensamientos irracionales.
- Emociones apropiadas
- Emociones inapropiadas.
- Conductas de autoayuda.
- Conductas destructivas.
IV. METODOLOGÍA
4.1 Tipo y Nivel de Investigación
El presente proyecto de investigación es de tipo básica porque “tiene como
finalidad el mejorar el conocimiento y comprensión de los fenómenos sociales en
un contexto en particular” (Hernández et al., 2010, p. 81), aportando un nuevo
enfoque que busca la relación entre las habilidades sociales y la tolerancia a la
frustración en los estudiantes de las instituciones educativas bajo el contexto de
la pandemia del Covid-19.
Así también, es de nivel descriptivo correlacional puesto que busca
determinar la relación existente entre dos variables: Habilidades sociales y
Tolerancia a la frustración, considerando de esa manera el siguiente diagrama:
O1
Dónde:
M r
O1: Habilidades sociales
O2 O2: Tolerancia a la frustración
M: Adolescentes de un I. E.
45
r: relación
M= Muestra
O1= Observación de la V1.
O2= Observación de la V2.
r= Correlación de dichas variables.
4.2 Diseño de la Investigación
El diseño de la investigación es no experimental de corte transversal. Se
denomina no experimental porque no se realizó experimento alguno, no se aplicó
ningún tratamiento o programa, es decir, no existió manipulación de variables,
observándose de manera natural los hechos o fenómenos, es decir tal y como se
dan en su contexto natural.
Hernández, Fernández y Baptista (2010) sobre el corte transversal señalan:
“Los diseños de investigación transaccional o transversal recolectan datos en un
solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar
su incidencia e interrelación en un momento dado. Es como tomar una fotografía
de algo que sucede”.
4.3 Operacionalización de las variables
Tabla 1. Matriz de operacionalización de la variable Habilidades Sociales
Dimensiones Indicadores Ítems

Escala y
valores
Autoexpresión -Expresión de sí 1, 2, 10, Habilidade
en situaciones mismo. 11, 19, s sociales
sociales. -Espontaneidad. 20, 28 y Alta: Mayor
-Seguridad. 29.
46
Defensa de los -Asertividad. o igual a
propios -Expresividad. 3, 4, 12, 75.
derechos -Buscar lo justo 21 y 30.
como
consumidor.
-Expresar
sentimientos y
emociones. 13, 22, 31 Habilidade
Expresión de -Responder frente y 32. s sociales
enfado o a situaciones Medio: 26 a
disconformida conflictivas. 74.
d. -Expresar quejas.
-Rechazar Habilidade
propuestas. 5, 14, 15, s sociales
-Negarse a 23, 24 y Baja:
Decir no y solicitudes. 33. Menor o
cortar -Cortar igual a 25.
interacciones. interacciones.
-Solicitar favores.
Hacer -Pedir ayuda. 6, 7, 16,
peticiones. -Pedir 25 y 26.
devoluciones
Iniciar -Iniciativa 8, 9, 17,

interacciones -Expresar 18 y 27.
positivas con halagos.
el sexo -Espontaneidad.
opuesto.
Tabla 2. Matriz de operacionalización de la variable Tolerancia a la Frustración
Dimensión Indicadores Ítems Escala y

valores
-Percepción positiva. 1, 2,
Pensamiento -Resolución de 3,5
s racionales problemas. 1 = Nunca
-Capacidad para salir
adelante
2 = Casi Nunca
3 = Casi
Pensamiento Siempre
-Percepción
s irracionales
negativa.
47
-Decepción ante 4, 6, 4 = Siempre
fracasos. 7,14
Emociones
inapropiadas -Sentimientos de ira.
-Sentimientos de 8, 10,
impotencia. 11,
12,13.
Emociones -Control de
apropiadas emociones
desagradables. 9,15.1
-Reacción de 8,
tranquilidad ante 21,22
situaciones
Conductas
frustrantes.
de autoayuda
16, 17,
-Asumir errores. 19,
-Pedir disculpas. 20,23
Conductas -Cumplir normas.
destructivas
-Reacciones
24, 25,
impulsivas.
26,
-Peleas.
27,28
4.4 Hipótesis general y específicas
Hipótesis general
HI: Existe una relación significativa entre las habilidades sociales y la
tolerancia a la frustración en los adolescentes de una Institución Educativa de la
HO: No existe una relación significativa entre las habilidades sociales y la
tolerancia a la frustración en los adolescentes de una Institución Educativa de la
48
Hipótesis específicas
H. 1. Existe una relación significativa entre las Habilidades Sociales y los
pensamientos racionales en adolescentes en una Institución Educativa en la
H. 2. Existe una relación significativa entre las Habilidades Sociales y las
emociones apropiadas en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad
de Abancay, 2021.
H. 3. Existe una relación significativa entre las Habilidades Sociales y las
conductas de autoayuda en adolescentes en una Institución Educativa en la
H. 4. Existe una relación significativa entre la Tolerancia a la frustración y
la autoexpresión en situaciones sociales en adolescentes en una Institución
decir no y cortar interacciones en adolescentes en una Institución Educativa en la
hacer peticiones en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de
Abancay, 2021.
4.5 Población- Muestra
Población
49
Según Hernández (2014), precisa a una población o universo a un conjunto
de todos los casos que conciertan con determinadas descripciones. Asimismo
describe que se debe instaurar de manera clara las particularidades de la
población con el propósito de concretar cuáles serán los parámetros muéstrales,
que en este caso en particular la población vendría a estar conformada por los
193 adolescentes del tercer grado de educación secundaria de un institución
educativa pública para varones de la ciudad de Abancay en el año 2021.
Criterios
Citeriores de inclusión
- Estudiantes matriculados en el ciclo académico correspondiente al año en curso.
- Estudiantes que asistan regularmente al grado escolar de tercero de secundaria
en todas sus secciones (A, B, C, D, E y F).
Criterios de exclusión:
- Estudiantes que no se encuentren matriculados.
- Estudiante que asistan a otros grados y secciones no correspondientes al tercer
grado de secundaria.
Muestra
Respecto a la muestra, Hernández (2014) señala que la muestra es un
subgrupo de la población de interés sobre el cual se recolectarán datos, y que
tiene que definirse y delimitarse de antemano con precisión, además de que debe
ser representativo de la población. Debido a que nuestra población es de 193
50
colaboradores como adolescentes estudiantes de una institución educativa de la
ciudad de Abancay en el año 2021, se optó por el muestreo probabilístico aleatorio
simple utilizando una fórmula matemática, a través de la cual se obtuvo un valor
para la muestra de 85 colaboradores pertenecientes a las diferentes secciones (A,
B, C, D, E y F) del tercer grado de educación secundaria de una institución
educativa pública para varones de la ciudad de Abancay.
Se determinó la muestra con la siguiente fórmula propuesta por Guzmán
(2011):
𝑃 ∗ 𝑄 ∗ 𝑧2 ∗ 𝑁
𝑛=
𝑁 ∗ 𝐸2 + 𝑧 2 ∗ 𝑃 ∗ 𝑄
En donde:
Z= Valor de la distribución normal estándar de acuerdo al nivel de
confianza
E= Error de muestreo (precisión)
N= Tamaño de la Población
P= Proporción estimada
Q= 1-P.
0.17 ∗ (1 − 0.17) ∗ 1.6452 ∗ 193

𝑛=
193 ∗ 0.052 + 𝑧1.6452 ∗ 0.17 ∗ (1 − 0,17)
0.14 ∗ 523.03
𝑛=
0.49 + 0.38
𝑛 = 85
4.6 Técnicas e Instrumentos: Validación y Confiabilidad
Técnica:
51
Se aplicó la técnica de la encuesta: Técnicamente construida la encuesta,
se registró con veracidad la problemática existente, pues son los propios actores
los que emiten la información que se realiza posteriormente y que permite incluso
la validación de la hipótesis.
Los cuestionarios están estructurados, el primero por 33 ítems y el segundo
por 28 ítems, ambos de respuesta cerrada y redactadas en forma de enunciados
positivos sobre los que los estudiantes adolescentes tienen que mostrar su grado
de identificación, todo ello por medio de una escala de escala de 4 puntos para el
primer cuestionario, donde A = Nunca, B = A veces, C = Casi siempre, y D =
Siempre, pueden tomar valores de A=4, B=3, C=2 y D=1 para los ítems 1, 2, 4, 5,
6, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32
y 33, mientras que para los ítems 3, 7, 16, 18 y 25 los valores se invierten
quedando de la siguiente forma, A=1, B=2, C=3 y D=4, por otro lado, para la
segunda escala, los valores para los 28 ítems están organizados en una escala
de Likert donde 1, nunca, expresa el grado más bajo de acuerdo con el contenido
de la frase y el 5, siempre, el grado más alto.
Tabla 3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Variables Técnicas Instrumentos
Habilidades Sociales Encuesta Escala de Habilidades
Sociales.
Tolerancia a la frustración Encuesta Escala de Tolerancia a la
Frustración (TOFRU)
52
Instrumentos:
Los instrumentos que se utilizaron para obtener la información de las variables
son cuestionarios sobre las variables en estudio: habilidades sociales y tolerancia
a la frustración, ambos serán aplicado a los estudiantes del tercer grado de
secundaria de una institución educativa para varones de la ciudad de Abancay.
✔ Instrumentos
Escala de Habilidades Sociales
Ficha técnica de la Escala de Habilidades Sociales
Nombre: EHS Escala de Habilidades Sociales.
Autora: Elena Gismero Gonzáles – Universidad Pontifica Comillas (Madrid).
Adaptación: Cesar Ruiz Alva (2010).
Administración: Individual o colectiva.
Duración: Variable aproximadamente 10 a 16 minutos.
Aplicación: Adolescencia y Adultos.
Significación: Evaluación de la aserción y las habilidades sociales.
Tipificación: Baremos de población general (Varones – mujeres / jóvenes y
adultos)
Validez
53
Esta escala presenta niveles de validez adecuados, los índices de correlación
encontrados superan los factores hallados en el análisis factorial de los elementos en la
población general (Galarreta, 2019). Así mismo, presenta validez de constructo y
contenido, ya que su redacción corresponde a lo que generalmente se entiende por
comportamiento asertivo (Veliz, 2015).
Confiabilidad
La Escala de Habilidades Sociales de Gismero refleja altos coeficientes de
confiabilidad, arrojando resultados α = 0,88, lo cual demuestra una alta consistencia
interna. Así también se asume que el 88% de la varianza de las sumas se debe a lo que
los elementos tienen en común pues hacen referencia a las habilidades sociales y la
asertividad (Veliz, 2015).
Escala de Tolerancia a la Frustración
Ficha técnica de la Escala de Tolerancia a la Frustración
Nombre de la escala: Escala de Tolerancia a la Frustración (TOFRU).
Autor: Evelyn Alvarez Izaguirre (2018).
Aplicación: individual o colectiva.
Aplicación: sujetos de 11 y 17 años de edad.
Duración de aplicación: 10 a 15 min.
Material: Manual, escala y baremos.
54
Objetivo: Determinar los niveles de tolerancia a la frustración.
Validez
La validez fue calculada por Alvarez (2018), quien a través del criterio de expertos,
logró determinar la validez de los ítems del Instrumento en mención. Para ello, fue
necesaria la participación de 10 expertos quienes dieron a conocer sus sugerencias y
modificaciones obteniendo una puntuación con la V de Aiken mayores a 0.80. Además
para la validez de constructo, se utilizó el análisis factorial que determinó la existencia de
seis dimensiones: pensamientos racionales, pensamientos irracionales, emociones
inapropiadas, emociones apropiadas, conductas de autoayuda y conductas destructivas.
Confiabilidad
La Escala de Tolerancia a la Frustración presenta valores adecuados para la
confiabilidad ya que muestra valores de 0,881 en el alfa de Cronbach. Además, la escala
fue sometida al método de dos mitades en el cual obtuvo un valor de 0,797. Por último,
para afianzar aún más la confiabilidad del instrumento, se utilizó el Coeficiente de Omega
obteniendo de este modo, un valor de 0,941, que es considerado aceptable (Alvarez,
2018).
V. Resultados
5.1 Presentación de Resultados
5.1.1 Prueba de Confiabilidad.

Tabla 4. Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach Parte 1 Valor .922
N de elementos 31a
Parte 2 Valor .972
55
N de elementos 30b
N total de elementos 61
Correlación entre formularios .933
Coeficiente de Spearman- Longitud igual .965
Brown Longitud desigual .965
Coeficiente de dos mitades de Guttman .949
a. Los elementos son: I1, I2, I3, I4, I5, I6, I7, I8, I9, I10, I11, I12, I13, I14, I15,
I16, I17, I18, I19, I20, I21, I22, I23, I24, I25, I26, I27, I28, I29, I30, I31.
b. Los elementos son: I31, I32, I33, P1, P2, P3, P4, P5, P6, P7, P8, P9, P10,
P11, P12, P13, P14, P15, P16, P17, P18, P19, P20, P21, P22, P23, P24, P25,
P26, P27, P28.
La tabla 4 muestra el resultado del coeficiente de participación por mitades de Spearman-
Brown (longitudes iguales) r=0.965 y el de Guttman r= 0.949, ambos valores son altos
y respaldan la alta confiabilidad de las escalas utilizadas.
5.1.2 Prueba de Normalidad.

Tabla 5. Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico Gl Sig. Estadístico gl Sig.
Habilidades Sociales ,089 85 0,093 ,982 85 ,280
Tolerancia a la frustración ,061 85 0,200* ,980 85 ,199
Pensamientos racionales ,087 85 ,155 ,976 85 ,122
Pensamientos irracionales ,096 85 ,052 ,977 85 ,131
Emociones inapropiadas ,081 85 ,200* ,974 85 ,081
Emociones apropiadas ,087 85 ,168 ,971 85 ,053
Conductas de autoayuda ,093 85 ,066 ,978 85 ,152
Conductas destructivas ,088 85 ,100 ,975 85 ,100
Autoexpresión en situaciones
,087 85 ,157 ,979 85 ,186
sociales
Defensa de los propios derechos
,091 85 ,077 ,977 85 ,142
como consumidor
Expresión de enfado o
,087 85 ,155 ,976 85 ,122
disconformidad
Decir no y cortar interacciones ,094 85 ,058 ,971 85 0,049
Hacer peticiones ,081 85 ,200* ,974 85 ,081
Iniciar interacciones positivas con
,093 85 ,066 ,978 85 ,152
el sexo opuesto
56
En la presente tabla se logra evidenciar valores adecuados en cuanto a la prueba de la
normalidad, tanto de Kolmogorov- Smirnov cuyo menor valor de significancia es igual a
0.058, y el mayor es 0,200 , así como para Shapiro Wilk donde se obtuvo el valor mínimo
de significancia igual a 0.049 y el valor máximo de 0.280
5.1.3 Resultados de las Variables
5.1.3.1. Resultados de la Variable: Habilidades Sociales.

Tabla 6. Adolescentes según sus Habilidades Sociales en
una Institución Educativa de la ciudad de Abancay, 2021
Frecuencia Porcentaje
Habilidades Bajo 3 3.5

Sociales Medio 23 27.1
Alto 59 69.4
Total 85 100.0
Figura 1. Porcentaje de Adolescentes según Habilidades Sociales en una Institución

Educativa de la ciudad de Abancay
57
En la tabla se observa que el 69.4% de adolescentes manifiesta que habilidades
sociales está en un nivel alto seguido por el 27.1% de adolescentes opina que la
habilidades sociales está en un nivel medio y sólo el 3.5% de adolescentes indica que la
habilidades sociales está en un nivel bajo.
5.1.3.2. Resultados de la Variable: Tolerancia a la Frustración.
Tabla 7. Adolescentes según tolerancia a la frustración

Institución Educativa de la ciudad de Abancay.
Tolerancia a la Frustración Bajo 8 9.4
Medio 16 18.8
58
Alto 61 71.8
Total 85 100.0
Fig. 2. Porcentaje de Adolescentes según Tolerancia a la Frustración Institución

En la tabla se aprecia que el 71.8% de adolescentes indica que tolerancia a la frustración

está en un nivel alto mientras que el 18.8% de adolescentes respondió que la tolerancia
a la frustración está en un nivel medio y sólo el 9.4% de adolescentes indica que la
tolerancia a la frustración está en un nivel bajo.
5.1.3.3. Resultados según las dimensiones de las variables de estudio:
Para la dimensión Pensamientos Racionales
Tabla 8. Adolescentes según Pensamientos racionales en

una Institución Educativa de la ciudad de Abancay
Pensamientos racionales Bajo 67 78.8
Medio 18 21.2
59
Alto 0 0
Total 85 100.0
Figura 3. Porcentaje de Adolescentes según la dimensión Pensamientos racionales en

En la tabla se observa que el 78.8% de adolecentes manifiesta que Pensamientos

racionales está en un nivel bajo seguido por el 21.2% de adolecentes opina que la
Pensamientos racionales está en un nivel medio y sólo el 0% de adolecentes indica que
la Pensamientos racionales está en un nivel alto
Para la dimensión Emociones Apropiadas
Tabla 9. Adolescentes según Emociones apropiadas en una

Institución Educativa de la ciudad de Abancay
Emociones Apropiadas bajo 25 29.4
medio 41 48.2
alto 19 22.4
Total 85 100.0
60
Figura 4. Porcentaje de Adolescentes según la dimensión Emociones apropiadas
En la tabla se aprecia que el 48.2% de adolescentes indica que Emociones

apropiadas está en un nivel medio mientras que el 29.4% de adolescentes respondió que
la Emociones apropiadas está en un nivel bajo y sólo el 22.4% de adolescentes indica
que la Emociones apropiadas está en un nivel alto
Para la dimensión Conductas de autoayuda
Tabla 10. Adolescentes según Conductas de autoayuda en una

Conductas de autoayuda Bajo 12 14.1
Medio 47 55.3
Alto 26 30.6
Total 85 100.0
61
Figura 5. Porcentaje de Adolescentes según la dimensión Conductas de
autoayuda en una Institución Educativa de la ciudad de Abancay
En la tabla se observa que el 55.3% de adolescentes manifiesta que Conductas

de autoayuda está en un nivel medio seguido por el 30.6% de adolescentes opina que la
Conductas de autoayuda está en un nivel alto y sólo el 14.1% de adolescentes indica
que la Conductas de autoayuda está en un nivel bajo.
Para la dimensión Autoexpresión en dimensiones sociales
Tabla 11. Adolescentes según Autoexpresión en situaciones

sociales en una Institución Educativa de la ciudad de Abancay
Autoexpresión en situaciones Medio 23 27.1

sociales Alto 62 72.9
Total 85 100.0
Figura 6. Porcentaje de Adolescentes según Autoexpresión en situaciones sociales en

62
En la tabla se aprecia que el 72.9% de adolescentes indica que Autoexpresión en
situaciones sociales está en un nivel alto mientras que el 27.1% de adolescentes
respondió que la Autoexpresión en situaciones sociales está en un nivel medio.
Para la dimensión Decir no y cortar interacciones
Tabla 12. Adolescentes según Decir no y cortar interacciones

Decir no y cortar interacciones Bajo 7 8.2
Medio 29 34.1
Alto 49 57.6
Total 85 100.0
Figura 7. Porcentaje de Adolescentes según Decir no y cortar interacciones Institución

63
En la tabla se observa que el 57.6% de adolescentes manifiesta que Decir no y cortar
interacciones está en un nivel alto seguido por el 34.1% de adolescentes opina que la
Decir no y cortar interacciones está en un nivel medio y sólo el 8.2% de adolescentes
indica que la Decir no y cortar interacciones está en un nivel bajo.
Para la dimensión Hacer peticiones
Tabla 13. Adolescentes según Hacer peticiones Institución

Hacer Peticiones Bajo 19 22.4
Medio 27 31.8
Alto 39 45.9
Total 85 100.0
Figura 8. Porcentaje de Adolescentes según Hacer peticiones Institución Educativa de

la ciudad de Abancay
64
En la tabla se aprecia que el 45.9% de adolescentes indica que Hacer peticiones está en
un nivel alto mientras que el 31.8% de adolescentes respondió que la Hacer peticiones
está en un nivel medio y sólo el 22.4% de adolescentes indica que la Hacer peticiones
está en un nivel bajo.
5.1.4 Resultados de las correlaciones

Hipótesis General
Hi: Existe relación entre las habilidades sociales y tolerancia a la frustración en

adolescentes de una Institución Educativa en la ciudad de Abancay, 2021.
Ho: No existe relación entre las habilidades sociales y tolerancia a la frustración en

adolescentes de una Institución Educativa en la ciudad de Abancay, 2021.
Tabla 14. Correlaciones Habilidades Sociales y Tolerancia a la

frustración
65
Habilidades Tolerancia a la
Sociales frustración
Habilidades Sociales Correlación de Pearson 1 .934**
Sig. (bilateral) .000
N 85 85
Tolerancia a la frustración Correlación de Pearson .934** 1
N 85 85
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
De la tabla se tiene que el valor “sig” es 0.00 menor a 0.05 nivel por lo tanto se
correlaciona las dos variables. Concluyéndose que se rechaza la hipótesis nula y se
acepta la hipótesis alterna. Siendo la correlación positiva muy alta.
Hipótesis Específica 1
Ho: Existe una relación significativa entre las Habilidades Sociales y los pensamientos
racionales en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de Abancay, 2021.
H1: Existe una relación significativa entre las Habilidades Sociales y los pensamientos
racionales en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de Abancay, 2021.
Tabla 15. Correlaciones entre Habilidades Sociales y Pensamientos

Racionales
Habilidades Pensamientos
Sociales racionales
N 85 85
**
Pensamientos racionales Correlación de Pearson .832 1
N 85 85
66
acepta la hipótesis alterna. Siendo la correlación positiva alta.
Ho: Existe una relación significativa entre las Habilidades Sociales y las emociones
apropiadas en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de Abancay, 2021.
H1: Existe una relación significativa entre las Habilidades Sociales y las emociones
apropiadas en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de Abancay, 2021.
Tabla 16. Correlaciones entre Habilidades Sociales y Emociones

Apropiadas.
Habilidades Emociones
Sociales Apropiadas
N 85 85
Emociones Apropiadas Correlación de Pearson .904** 1
N 85 85
Ho: Existe una relación significativa entre las Habilidades Sociales y las conductas de
autoayuda en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de Abancay, 2021.
H1: Existe una relación significativa entre las Habilidades Sociales y las conductas de
autoayuda en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de Abancay, 2021.
67
Tabla 17. Correlaciones entre Habilidades Sociales y Conductas de
Autoayuda
Habilidades Conductas de
Sociales Autoayuda
N 85 85
Conductas de autoayuda Correlación de Pearson .804** 1
N 85 85
acepta la hipótesis alterna. Siendo la correlación positiva alta.
Ho: Existe una relación significativa entre la Tolerancia a la frustración y la autoexpresión

en situaciones sociales en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de
Abancay, 2021.
H1: Existe una relación significativa entre la Tolerancia a la frustración y la autoexpresión
en situaciones sociales en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de
Abancay, 2021.
Tabla 18. Correlaciones entre Tolerancia a la Frustración y

Autoexpresión en situaciones sociales
Autoexpresión
Tolerancia a la en situaciones
frustración sociales
Tolerancia a la frustración Correlación de Pearson 1 .638**
N 85 85
Autoexpresión en situaciones Correlación de Pearson .638** 1
sociales Sig. (bilateral) .000
68
N 85 85
acepta la hipótesis alterna. Siendo la correlación positiva moderada.
Ho: Existe una relación significativa entre la Tolerancia a la frustración y decir no y cortar
interacciones en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de Abancay,
2021.
H1: Existe una relación significativa entre la Tolerancia a la frustración y decir no y cortar
interacciones en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de Abancay,
2021.
Tabla 19. Correlaciones entre Tolerancia a la Frustración y Decir no

y cortar interacciones
Tolerancia a la Decir no y cortar
frustración interacciones
N 85 85
Decir no y cortar Correlación de Pearson .647** 1
interacciones Sig. (bilateral) .000
N 85 85
acepta la hipótesis alterna. Siendo la correlación positiva moderada.
69
Ho: Existe una relación significativa entre la Tolerancia a la frustración y hacer peticiones
en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de Abancay, 2021.
H1: Existe una relación significativa entre la Tolerancia a la frustración y hacer peticiones
en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de Abancay, 2021.
Tabla 20. Correlaciones entre Tolerancia a la Frustración y Hacer

peticiones
Tolerancia a la
frustración Hacer peticiones

N 85 85
Hacer peticiones Correlación de Pearson .974** 1
N 85 85
5.2 Interpretación de los resultados
5.2.1 Interpretación de la Prueba de confiabilidad
Tabla 4. Estadísticas de fiabilidad

Alfa de Cronbach Parte 1 Valor .922
N de elementos 31a
Parte 2 Valor .972
N de elementos 30b
N total de elementos 61
Correlación entre formularios .933
Coeficiente de Spearman- Longitud igual .965
Brown Longitud desigual .965
70
Coeficiente de dos mitades de Guttman .949
a. Los elementos son: I1, I2, I3, I4, I5, I6, I7, I8, I9, I10, I11, I12, I13, I14, I15,
I16, I17, I18, I19, I20, I21, I22, I23, I24, I25, I26, I27, I28, I29, I30, I31.
b. Los elementos son: I31, I32, I33, P1, P2, P3, P4, P5, P6, P7, P8, P9, P10,
P11, P12, P13, P14, P15, P16, P17, P18, P19, P20, P21, P22, P23, P24, P25,
P26, P27, P28.
Según la prueba de confiabilidad presentada en la tabla 4 se logra evidenciar unos
valores de confiabilidad adecuados al presentar un Alfa de Cronbach de 0.921 en su
parte 1 y 0.972 en su parte 2, basados en el coeficiente de dos mitades de Guttman,
cuyo valor alcanzado fue de 0.949. Además de obtener un valor para el coeficiente de
Spearman-Brown de 0.965 en un longitud igual y 0.965 en su longitud desigual.
5.2.2 Interpretación de la Prueba de Normalidad
Tabla 5. Pruebas de normalidad

Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico Gl Sig. Estadístico gl Sig.
Habilidades Sociales ,089 85 0,093 ,982 85 ,280
Tolerancia a la frustración ,061 85 0,200* ,980 85 ,199
Pensamientos racionales ,087 85 ,155 ,976 85 ,122
Pensamientos irracionales ,096 85 ,052 ,977 85 ,131
Emociones inapropiadas ,081 85 ,200* ,974 85 ,081
Emociones apropiadas ,087 85 ,168 ,971 85 ,053
Conductas de autoayuda ,093 85 ,066 ,978 85 ,152
Conductas destructivas ,088 85 ,100 ,975 85 ,100
Autoexpresión en situaciones
,087 85 ,157 ,979 85 ,186
sociales
Defensa de los propios derechos
,091 85 ,077 ,977 85 ,142
como consumidor
Expresión de enfado o
,087 85 ,155 ,976 85 ,122
disconformidad
Decir no y cortar interacciones ,094 85 ,058 ,971 85 0,049
Hacer peticiones ,081 85 ,200* ,974 85 ,081
Iniciar interacciones positivas con
,093 85 ,066 ,978 85 ,152
el sexo opuesto
71
Según los valores expuestos en la tabla 5 se logra evidenciar valores adecuados
en cuanto a la prueba de la normalidad, tanto de Kolmogorov- Smirnov cuyo menor valor
de significancia es igual a 0.058, y el mayor es 0,200, así como para Shapiro Wilk donde
se obtuvo el valor mínimo de significancia igual a 0.049 y el valor máximo de 0.280. En
relación a los valores hallados a través del estadígrafo Shapiro Wilk, uno de los valores
expresados por 0.049 sugiere optar por el análisis estadístico basado en el coeficiente
de correlación de Spearman. Sin embargo, Al tomar en cuenta, el número de valores
positivos encontrados en el estadígrafo mencionado y la cantidad de la población y
muestra considerados para la investigación se optó por el análisis basado en el
coeficiente de correlación de Pearson.
5.2.3 Interpretación de los Resultados de las Variables
5.2.3.1 Interpretación del resultado de la variable 1.
Tabla 6. Adolescentes según sus Habilidades Sociales en

una Institución Educativa de la ciudad de Abancay, 2021
Habilidades Bajo 3 3.5

Sociales Medio 23 27.1
Alto 59 69.4
Total 85 100.0
En la tabla 6 se observa que el 69.4% de adolescentes manifiesta que habilidades
sociales está en un nivel alto seguido por el 27.1% de adolescentes opina que la
habilidades sociales está en un nivel medio y sólo el 3.5% de adolescentes indica que la
habilidades sociales está en un nivel bajo.
5.2.3.2 Interpretación del Resultado de la Variable 2
72
Tabla 7. Adolescentes según tolerancia a la frustración
Institución Educativa de la ciudad de Abancay.
Tolerancia a la Frustración Bajo 8 9.4
Medio 16 18.8
Alto 61 71.8
Total 85 100.0
En la tabla 7 se aprecia que el 71.8% de adolescentes indica que tolerancia a la
frustración está en un nivel alto mientras que el 18.8% de adolescentes respondió que la
tolerancia a la frustración está en un nivel medio y sólo el 9.4% de adolescentes indica
que la tolerancia a la frustración está en un nivel bajo.
5.2.3.3. Interpretación según las dimensiones de las variables de estudio
Para la dimensión Pensamientos Racionales
Tabla 8. Adolescentes según Pensamientos racionales en

Pensamientos racionales Bajo 67 78.8
Medio 18 21.2
Alto 0 0
Total 85 100.0
En la tabla 8 se observa que el 78.8% de adolecentes manifiesta que
Pensamientos racionales está en un nivel bajo seguido por el 21.2% de adolecentes
opina que la Pensamientos racionales está en un nivel medio y sólo el 0% de adolecentes
indica que la Pensamientos racionales está en un nivel alto.
Para la dimensión Emociones apropiadas
73
Tabla 9. Adolescentes según Emociones apropiadas en una
Emociones Apropiadas Bajo 25 29.4
Medio 41 48.2
Alto 19 22.4
Total 85 100.0
En la tabla 9 se aprecia que el 48.2% de adolescentes indica que Emociones
apropiadas está en un nivel medio mientras que el 29.4% de adolescentes respondió que
la Emociones apropiadas está en un nivel bajo y sólo el 22.4% de adolescentes indica
que la Emociones apropiadas está en un nivel alto.
Para la dimensión Conductas de autoayuda
Tabla 10. Adolescentes según Conductas de autoayuda en una

Conductas de autoayuda Bajo 12 14.1
Medio 47 55.3
Alto 26 30.6
Total 85 100.0
En la tabla 10 se observa que el 55.3% de adolescentes manifiesta que Conductas
de autoayuda está en un nivel medio seguido por el 30.6% de adolescentes opina que la
Conductas de autoayuda está en un nivel alto y sólo el 14.1% de adolescentes indica
que la Conductas de autoayuda está en un nivel bajo.
Para la dimensión Autoexpresión en situaciones sociales

Tabla 11. Adolescentes según Autoexpresión en situaciones
sociales en una Institución Educativa de la ciudad de Abancay
Medio 23 27.1
74
Autoexpresión en situaciones Alto 62 72.9
sociales Total 85 100.0
En la tabla 11 se aprecia que el 72.9% de adolescentes indica que Autoexpresión
en situaciones sociales está en un nivel alto mientras que el 27.1% de adolescentes
respondió que la Autoexpresión en situaciones sociales está en un nivel medio.
Para la dimensión Decir no y cortar interacciones
Tabla 12. Adolescentes según Decir no y cortar interacciones

Decir no y cortar interacciones Bajo 7 8.2
Medio 29 34.1
Alto 49 57.6
Total 85 100.0
En la tabla 12 se observa que el 57.6% de adolescentes manifiesta que Decir no
y cortar interacciones está en un nivel alto seguido por el 34.1% de adolescentes opina
que la Decir no y cortar interacciones está en un nivel medio y sólo el 8.2% de
adolescentes indica que la Decir no y cortar interacciones está en un nivel bajo.
Para la dimensión Hacer peticiones
Tabla 13. Adolescentes según Hacer peticiones Institución

Hacer Peticiones Bajo 19 22.4
Medio 27 31.8
Alto 39 45.9
Total 85 100.0
En la tabla 13 se aprecia que el 45.9% de adolescentes indica que Hacer
peticiones está en un nivel alto mientras que el 31.8% de adolescentes respondió que la
75
Hacer peticiones está en un nivel medio y sólo el 22.4% de adolescentes indica que la
Hacer peticiones está en un nivel bajo.
5.2.4 Interpretación de los Resultados de las Correlaciones

Hipótesis General
Tabla 14. Correlaciones Habilidades Sociales y Tolerancia a la
frustración
Habilidades Tolerancia a la
Sociales frustración
N 85 85
Tolerancia a la frustración Correlación de Pearson .934** 1
N 85 85
De la tabla 14 se tiene que el valor “sig” es 0.00 menor a 0.05 nivel de
significancia, entonces se rechaza la hipótesis nula (Ho); por lo tanto podemos afirmar
con un nivel de confianza del 95% que existe relación entre las habilidades sociales y
tolerancia a la frustración en adolescentes de una Institución Educativa en la ciudad de
Abancay, 2021. Además el coeficiente de correlación de Pearson es 0.934 lo que indica
una muy alta correlación positiva entre ambas variables.
HE 1
Tabla 15. Correlaciones entre Habilidades Sociales y Pensamientos
Racionales
Habilidades Pensamientos
Sociales racionales
76
N 85 85
Pensamientos racionales Correlación de Pearson .832** 1
N 85 85
con un nivel de confianza del 95% que existe una relación significativa entre las
Habilidades Sociales y los pensamientos racionales en adolescentes en una Institución
Educativa en la ciudad de Abancay, 2021 Además el coeficiente de correlación de
Pearson es 0.832 lo que indica una alta correlación positiva entre ambas variables.
HE 2
Tabla 16. Correlaciones entre Habilidades Sociales y Emociones

Apropiadas.
Habilidades Emociones
Sociales Apropiadas
N 85 85
Emociones Apropiadas Correlación de Pearson .904** 1
N 85 85
con un nivel de confianza del 95% que Existe una relación significativa entre las
Habilidades Sociales y las emociones apropiadas en adolescentes en una Institución
77
Educativa en la ciudad de Abancay, 2021. Además el coeficiente de correlación de
Pearson es 0.904 lo que indica una muy alta correlación positiva entre ambas variables.
HE 3
Tabla 17. Correlaciones entre Habilidades Sociales y Conductas de

Autoayuda
Habilidades Conductas de
Sociales Autoayuda
N 85 85
Conductas de autoayuda Correlación de Pearson .804** 1
N 85 85
con un nivel de confianza del 95% que Existe una relación significativa entre las
Habilidades Sociales y las conductas de autoayuda en adolescentes en una Institución
Educativa en la ciudad de Abancay, 2021.Además el coeficiente de correlación de
Pearson es 0.804 lo que indica una alta correlación positiva alta entre ambas variables.
HE4
Tabla 18. Correlaciones entre Tolerancia a la Frustración y

Autoexpresión en situaciones sociales
Autoexpresión
Tolerancia a la en situaciones
frustración sociales

N 85 85
78
Autoexpresión en situaciones Correlación de Pearson .638** 1
sociales Sig. (bilateral) .000
N 85 85
con un nivel de confianza del 95% que Existe una relación significativa entre la Tolerancia
a la frustración y la autoexpresión en situaciones sociales en adolescentes en una
Institución Educativa en la ciudad de Abancay, 2021.
Además el coeficiente de correlación de Pearson es 0.638 lo que indica una
correlación positiva moderada entre ambas variables.
HE5
Tabla 19. Correlaciones entre Tolerancia a la Frustración y Decir no

y cortar interacciones
Tolerancia a la Decir no y cortar
frustración interacciones
N 85 85
Decir no y cortar Correlación de Pearson .647** 1
interacciones Sig. (bilateral) .000
N 85 85
con un nivel de confianza del 95% que Existe una relación significativa entre la Tolerancia
a la frustración y decir no y cortar interacciones en adolescentes en una Institución
79
Pearson es 0.647 lo que indica una moderada correlación positiva entre ambas variables.
HE6
Tabla 20. Correlaciones entre Tolerancia a la Frustración y Hacer

peticiones
Tolerancia a la
frustración Hacer peticiones
N 85 85
Hacer peticiones Correlación de Pearson .974** 1
N 85 85
con un nivel de confianza del 95% que Existe una relación significativa entre la
Tolerancia a la frustración y hacer peticiones en adolescentes en una Institución
Pearson es 0.974 lo que indica una muy alta correlación positiva entre ambas variables.
VI. Análisis de los Resultados
6.1 Análisis de los Resultados
Cabe destacar que, al describir nuestros datos de las puntuaciones de los

cuestionario de Habilidades sociales y Tolerancia a la frustración, se obtiene un puntaje
superior al promedio representada por el 71.8% de adolescentes indica que tolerancia a
la frustración está en un nivel alto.
80
A un nivel de significancia del 5% se acepta la hipótesis de investigación y se
rechaza la hipótesis nula, es decir, existe una correlación significativa entre las
habilidades sociales y la tolerancia a la frustración en adolescentes en una Institución
habilidades sociales y los pensamientos en adolescentes en una Institución Educativa en
la ciudad de Abancay, 2021.
rechaza la hipótesis nula, es decir, existe una correlación significativa de las habilidades
sociales y las emociones apropiadas en adolescentes en una Institución Educativa en la
habilidades sociales y las conductas de autoayuda en adolescentes en una Institución
rechaza la hipótesis nula, es decir, existe una relación significativa entre la Tolerancia a
la frustración y la autoexpresión en situaciones sociales en adolescentes en una
Institución Educativa en la ciudad de Abancay, 2021.
81
la frustración y decir no y cortar interacciones en adolescentes en una Institución
la frustración y hacer peticiones en adolescentes en una Institución Educativa en la
6.2 Comparación de los resultados con antecedentes
Como información relevante y de connotación positiva, podemos advertir que los
hallazgos del presente estudio concuerdan con las conclusiones de los estudios
antecedentes nacionales e internacionales; en la mayoría de los casos, al establecer la
correlación de la variable habilidades sociales con variables tales como tolerancia a la
frustración, los resultados de la correlación son positivos, al igual que en el presente
estudio se encuentra tal correlación. Seguidamente presentamos los estudios en
mención:
Morales, España 2010, realizaron el siguiente estudio con el objetivo de analizar
las relaciones entre estrategias de afrontamiento y los factores autoconcepto, habilidades
sociales e inteligencia emocional en España.”. Los resultados encontrados establecieron
que los estudiantes con mayor número de estrategias de afrontamiento, obtuvieron altos
puntajes en el autoconcepto académico, las habilidades sociales y la inteligencia
emocional. No hay diferencias significativas entre las variables analizadas. El
cuestionario parece útil para evaluar las habilidades sociales y la tolerancia a la
frustración. Quedando rechazada la hipótesis nula.
82
Santa María y Valdés, España 2017, realizaron el siguiente estudio con el objetivo
de establecer las relaciones entre la inteligencia emocional, habilidades sociales y el
rendimiento académico de los estudiantes de educación secundaria en España. Sus
conclusiones principales: que altos niveles de Inteligencia Emocional generan altos
resultados académicos estarían predichas en este caso únicamente por el factor del
manejo del estrés, factor C de la escala BarOn. Quedando en evidencia la congruencia
de resultados entre la investigación mencionada y los resultados obtenidos en la
investigación.
Cacho, Silva y Yengle, Perú 2019, en relación a los antecedentes nacionales
específicamente, realizaron un estudio con el objetivo de proponer un taller tutorial de
habilidades sociales como vía de prevención y reducción de conductas de riesgo en
estudiantes en una institución educativa peruana. Sus principales conclusiones fueron:
se demuestra que el taller realizado contribuyó a una correcta orientación de los
adolescentes y al fortalecimiento de sus pensamientos y comportamientos positivos,
produciendo cambios positivos en las conductas de riesgo en los adolescentes y
favoreciendo su prevención. Siendo evidente la similitud de resultados entre la
investigación mencionada y los resultados obtenidos en la presente investigación.
Peña, Perú 2018, por otro lado realizó un estudio a nivel regional, cuyo principal
objetivo fue determinar la relación entre dichos constructos científicos para reducir las
conductas agresivas. Entre las principales conclusiones indica que existe una
correccional inversa entre ambas variables.
83
Powel, y Gutiérrez (2021, de manera similar, realizaron una investigación cuyo
objetivo general fue determinar la relación entre las Habilidades Sociales y la Violencia
Familiar en estudiantes del cuarto grado del nivel secundario de una institución pública
de mujeres, destacando la conclusión donde demuestran que la relación entre ambas
variables fue inversamente proporcional, coincidiendo sobre todo en el los valores
positivos para el constructo de habilidades sociales, poniendo en evidencia su valor tanto
en la presente investigación como en las dos investigaciones antes mencionadas.
VII. Conclusiones y Recomendaciones
7.1. Conclusiones
1. Se determinó la relación que existe entre las habilidades sociales y la tolerancia
a la frustración en los adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de Abancay,
2021, por ello, se considera de importancia el evaluar estrategias específicas de
afrontamiento al abanico de experiencias cotidianas que implique el socializar con otros
miembros de la comunidad educativa. Luego del hallazgo se probó que la “sig” es 0.00 y
por lo tanto menor a 0.05 nivel y la fuerza de correlación de Pearson es 0.934 lo que
indica una correlación positiva muy alta entre ambas variables.
2. Se determinó la relación que existe entre las habilidades sociales y los
pensamientos racionales en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de
Abancay, 2021, lo cual sugiere que los adolescentes que optaron por tener una
percepción más realista de lo ocurre en día a día también desarrollan una actitud positiva
al hacer frente a situación estresantes o conflictivas. Luego del hallazgo se probó que la
84
“sig” es 0.00 y por lo tanto menor a 0.05 nivel y la fuerza de correlación de Pearson es
0.832 lo que indica una correlación positiva alta entre ambas variables.
3. Se determinó la relación que existe entre las habilidades sociales y las
emociones apropiadas en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de
Abancay, 2021, destacando de ese modo el reconocimiento y expresión de las
emociones al tener un mayor grado de sensibilidad a las diversas situaciones que se
presentan en medio social, resultando así más empáticos y asertivos al canalizar los
estados emocionales que experimentan de una forma saludable. Luego del hallazgo se
probó que la “sig” es 0.00 y por lo tanto menor a 0.05 nivel y la fuerza de correlación de
Pearson es 0.904 lo que indica una correlación positiva muy alta entre ambas variables.
4. Se determinó la relación que existe entre las habilidades sociales y las
conductas de autoayuda en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de
Abancay, 2021, lo cual podría estar indicando que los estudiantes cuentan con los
recursos suficientes, tanto internos como externos ante un panorama desalentador sin
recurrir a medios aversivos que atenten contra en el entorno donde se desenvuelven.
Luego del hallazgo se probó que la “sig” es 0.00 y por lo tanto menor a 0.05 nivel y la
fuerza de correlación de Pearson es 0.804 lo que indica una correlación positiva alta
entre ambas variables.
5. Se determinó la relación que existe entre la Tolerancia a la frustración y la
autoexpresión en situaciones sociales en adolescentes en una Institución Educativa en
85
la ciudad de Abancay, 2021, evidenciando que un mayor respeto y actitud positiva a las
propias opiniones favorece el respeto y valoración por las emociones, pensamientos y
acciones ajenas. Luego del hallazgo se probó que la “sig” es 0.00 y por lo tanto menor
a 0.05 nivel y la fuerza de correlación de Pearson es 0.638 lo que indica una correlación
positiva moderada entre ambas variables.
6. Se determinó la relación que existe entre la Tolerancia a la frustración y decir
no y cortar interacciones en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de
Abancay, 2021, en consecuencia el actuar bajo parámetros de normas y limites
adaptativos claramente establecidos disminuye la probabilidad de vivenciar situaciones
que conduzcan al agotamiento o incapacidad de los adolescentes para respetar la
posición de las personas con las que interactúa en su medio social en día a día. Luego
del hallazgo se probó que la “sig” es 0.00 y por lo tanto menor a 0.05 nivel y la fuerza de
correlación de Pearson es 0.647 lo que indica una correlación positiva moderada entre
ambas variables.
7. .Se determinó la relación que existe entre la Tolerancia a la frustración y hacer
peticiones en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de Abancay, 2021,
cabe señalar la relevancia de estos datos para reconocer como valiosa la expresión
adecuada de las necesidades en un grupo social que se halla inmerso en un periodo de
grandes cambios, favoreciendo de ese modo las interacciones saludables entre todos
los miembros de una comunidad educativa. Luego del hallazgo se probó que la “sig” es
86
0.00 y por lo tanto menor a 0.05 nivel y la fuerza de correlación de Pearson es 0.974 lo
que indica una correlación positiva muy alta entre ambas variables.
7.2 Recomendaciones
1. Es preciso promover un tipo de intervención institucional basada en la
prevención y promoción de las habilidades sociales y la tolerancia a la frustración, que
incluye las dimensiones señaladas, y contemple la plena participación proactiva de todos
los miembros de la comunidad institucional educativa.
2. Resulta necesario mejorar las orientaciones a adolescentes con intervenciones
psicoeducativas/programas que ayuden al afrontamiento de posibles transiciones y
reducir la sintomatología derivada de estresores cotidianos.
2. Se recomienda generar un clima de convivencia democrático en las
instituciones educativas para menores varones, considerando un liderazgo compartido,
democrático y participativo; donde todos los miembros de la comunidad institucional
tengan oportunidades reales de crecimiento y desarrollo personal.
3. Se debe conocer y tener en cuenta los recursos necesarios e imprescindibles
para implementar un tipo de gestión educativa basada en las habilidades sociales y la
tolerancia a la frustración que sea de lo más favorable para los adolescentes de una
institución educativa de la ciudad de Abancay, considerando los intereses de cada
estudiante y las necesidades del contexto donde se realiza el hecho de acceso y atención
a necesidad educativa.
87
4. Se sugiere realizar estudios de investigación de profundidad sobre las variables
estudiadas, a fin de contrastar los resultados del presente estudio y confirmar los
hallazgos respectivos.
5. Se recomienda continuar preparando un proyecto que amplíe la muestra para
mayor capacidad de generalización contemplando otras variables.
6. No olvidar que el afrontamiento se considera situacional y las estrategias
empleadas ante un problema pueden diferir de las que se emplean en otro; y ante
determinadas situaciones sociales (donde resulta compleja la solución activa del
problema), donde incluso estrategias novedosas podrían resultar siendo más
funcionales que otras consideradas a priori más eficaces.
7. Se aconseja llevar a cabo acciones a nivel administrativo y educativo en favor
de los adolescentes al encontrarse efectos directos positivos de las habilidades sociales
y algunas dimensiones de la tolerancia a frustración sobre estrategias productivas de
afrontamiento como búsqueda de información y guía.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Acuña, S. S. (2019). Programa “Pienso y actúo” para la tolerancia a la frustración en
estudiantes de secundaria de una institución pública, Nuevo Chimbote – 2018.
Universidad César Vallejo. Recuperado de Repositorio Institucional:
https://hdl.handle.net/20.500.12692/36840
Alvarez, E. R. (2018). Diseño de una Escala de Tolerancia a la Frustración en
estudiantes de secundaria de instituciones educativas públicas del distrito de
88
Comas, 2018. Universidad César Vallejo. Recuperado de Repositorio
institucional. https://hdl.handle.net/20.500.12692/25305
Ávila, X. (2016). Tolerancia a la frustración y distorsiones cognitivas en estudiantes con
consumo de alcohol de segundo año de bachillerato de la unidad educativa
pedro Vicente Maldonado, periodo enero - junio 2016. Recuperado de
http://dspace.unach.edu.ec/bitstream/51000/2982/1/UNACH-FCS-PSC-CLIN-
2016- 0027.pdf
Branscombe, N., Baron, R., (2016). Social Psychology. Pearson Education, Fourteenth
edition: Unitated States of America, 2016.
Caballo, V. (1993). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales.
Madrid: Siglo XXI. Caballo, V. (2007). Manual para el tratamiento cognitivo –
conductual de los trastornos psicológicos. Vol. 1 Trastornos por ansiedad,
sexuales, afectivos y psicóticos. Madrid: Siglo XXI.
Cacho, Z. V., Silva,M. G., y Yengle, C. (2019). El desarrollo de habilidades sociales
como vía de prevención y reducción de conductas de riesgo en la adolescencia.
Transformación, 15(2), 186-205. http://scielo.sld.cu/pdf/trf/v15n2/2077-2955-trf-
15-02-186.pdf
Carrera, Beatriz, & Mazzarella, Clemen (2001). Vygotsky: enfoque sociocultural.
Educere, 5(13),41-44.[fecha de Consulta 14 de Abril de 2021]. ISSN: 1316-4910.
Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=35601309
89
Cohen Imach, Silvina y Coronel, Claudia Paola (2009). Aportes de la teoría de las
habilidades sociales a la comprensión del comportamiento violento en niños y
adolescentes. I Congreso Internacional de Investigación y Práctica Profesional
en Psicología XVI Jornadas de Investigación Quinto Encuentro de
Investigadores en Psicología del MERCOSUR. Facultad de Psicología -
Universidad de Buenos Aires, Buenos Aires. https://www.aacademica.org/000-
020/753
Contini, E. N. (2015). Agresividad y habilidades sociales en la adolescencia. Una
aproximación conceptual. Psicodebate, (15) 2, 31-54. Agresividad y habilidades
sociales en la adolescencia: Una aproximación conceptual - Dialnet (unirioja.es)
Dollard, J., Doob, L, Miller, N, Mowerer, O. & Sears, R. (1939). Frustration and
agression. New Haven, Conn. : Yale University Press.
Ellis, A. y Dryden W. (1989). Práctica de la Terapia Racional Emotiva. Bilbao, España: Desclee
de Brouwer. Recuperado de https://tuvntana.files.wordpress.com/2015/06/ellis_-
_1989_-_prc3a3c2a1ctica_de_la_terapia_racional_emotiva1.pdf
Gardner, H. (1994). Estructuras de la mente. La teoría de las inteligencias múltiples.
México: Fondo de Cultura Económica. Recuperado de
http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx:8080/jspui/bitstream/123456789/593/1/Estruct
ura%20de%20la%20mente.%20teoria%20de%20las%20Inteligencias%20multipl
es.pdf
Gismero, E. (2000). EHS, Escala de habilidades sociales. Manual. Madrid: TEA
Publicaciones de Psicología Aplicada.
90
Guzman, S. (2011). Formato de muestreo. Anexo 10.1. Contraloría Delegada para el
Sector Social.
Castañeda, A., y Durand, T. (2021). Habilidades Sociales y Autoestima en estudiantes
del segundo año, secciones A, B, C, nivel secundario en una Institución
Educativa Pública de mujeres, Abancay, contexto de emergencia sanitaria, 2020.
Universidad Autónoma de Ica. Recuperado de Repositorio Institucional:
http://repositorio.autonomadeica.edu.pe/handle/autonomadeica/791
Powel, S. A., y Gutiérrez, L.E. (2021). Habilidades Sociales y Violencia Familiar en
estudiantes del cuarto grado del nivel secundario de una Institucion Pública de
mujeres, en el contexto de emergencia sanitaria, abancayapurimac, 2020.
Universidad Autónoma de Ica. Recuperado de Repositorio Institucional:
http://repositorio.autonomadeica.edu.pe/handle/autonomadeica/847
Kerguelén, A. y Henao, F. (2010). Estrategias de afrontamiento, tolerancia a la
frustración, satisfacción con el trabajo y su relación con el síndrome de Burnout
en docentes universitarios. (Memorias I congreso internacional Psicologia y
educación Psichology investigation). Universidad pontificia Bolivariana.
Monjas Casares, M.I. (2002). La competencia personal y social: presente y futuro.
Jornadas sobre habilidades sociales. Valladolid.
Morales, F. (2017). Relaciones entre afrontamiento del estrés cotidiano, autoconcepto,
habilidades sociales e inteligencia emocional. European Journal of Education
and Psychology, 10(2), 41-48. https://doi.org/10.1016/j.ejeps.2017.04.001
91
Namuche, C. y Vásquez, K. (2017). Calidad de vida y tolerancia a la frustración en
deportistas de un club de fútbol, Chiclayo. Recuperado de
https://hdl.handle.net/20.500.12802/4109
Organización Mundial de la Salud [OMS, s/f]. Desarrollo en la adolescencia.
Recuperado de
https://www.who.int/maternal_child_adolescent/topics/adolescence/dev/es/#:~:te
xt=La%20OMS%20define%20la%20adolescencia,10%20y%20los%2019%20a%
C3%B1os.
Papalia, D. E. y Martorell, G. (2017). Desarrollo Humano. Recuperado de
http://www.untumbes.edu.pe/vcs/biblioteca/document/varioslibros/0250.%20Des
arrollo%20humano.pdf
Papalia, D., Olds, S., y Feldman, R. (2009). Desarrollo Humano. McGraw-
Hill/Interamericana Editores, Undécima edición: México, D. F, 2009).
Peña, J. A. (2018). Nivel de habilidades sociales y su relación con la agresividad en
estudiantes de quinto grado de primaria de la institución educativa Miguel Grau –
Abancay – 2018. Universidad César Vallejo. Recuperado de Repositorio
Institucional: https://hdl.handle.net/20.500.12692/35133
Perpiñán, S. (2013). La salud emocional en la infancia: componentes y estrategias de
actuación en la escuela. Madrid: Narcea.
92
Salamanca, L. J., y Sánchez-Rodríguez, C. (2012). Desarrollo de habiliades sociales en
niños y niñas de grado 0 a través del juego. Universidad Pedagógica Nacional.
Colombia.
Sánchez, D., Robles, M.A., Gonzáles, M., (2015). Competencias sociales en
estudiantes universitarios de Ciencias de la Salud (España). Educación
Médica,16(2), 126-130. https://doi.org/10.1016/j.edumed.2015.09.005
Santamaría, B. (2017). Rendimiento del alumnado de Educación Secundaria
Obligatoria: Influencia de las Habilidades Sociales y la Inteligencia Emocional.
International Journal of Developmental and Educational Psychology INFAD
Revista de Psicología, v2, 57-66.
https://doi.org/10.17060/ijodaep.2017.n1.v2.918
Tena de la Vega, S. (2019). Desarrollo de habilidades socioemocionales para aumentar
la tolerancia a la frustración en alumnos de nuevo ingreso a preparatoria.
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Repositorio
Institucional. http://hdl.handle.net/11285/636192
Torres, Y. S. (2018). Tolerancia a la Frustración en alumnos de 5to. y 6to. grado de
Educación Primaria de la Institución Educativa de Acción Conjunta Apóstol San
Pedro – Mala, provincia de Cañete, 2018. Universidad Inca Garcilazo de la
Vega. Recuperado de Repositorio Institucional:
http://repositorio.uigv.edu.pe/handle/20.500.11818/4117
Unicef (2019). Protección y adolescencia. Recuperado de
https://www.unicef.org/peru/historias/protecci%C3%B3n-y-
93
adolescencia#:~:text=La%20adolescencia%2C%20es%20una%20etapa,confirm
en%20su%20feminidad%20y%20masculinidad.
Vargas, E., Jiménez, W., y Durán, J. (2018). Acoso Escolar y Habilidades Sociales:
Aproximación a la problemática. Fundación Universitaria Los Libertadores,
Primera edición: Bogotá, diciembre de 2018).
Veliz, B. E. (2015). Relación del Clima Social Familiar y Habilidades Sociales de las
figuras parentales de estudiantes con habilidades especiales del Centro
Educativo Básico Especial Niño Jesús. Paita, 2015. Universidad Católica Los
Ángeles de Chimbote. Recuperado de Repositorio Institucional.
http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/handle/123456789/143/VELIZ_LEQU
ERNAQUE_WENDY_DE_FATIMA_CLIMA_SOCIAL_FAMILIAR_HABILIDADES
_SOCIALES.pdf?sequence=4&isAllowed=y
Vigotsky, L. (1978). La mente en la sociedad: el desarrollo de las funciones
psicológicas superiores. Harvard University Press: Cambridge. Recuperado de
https://saberespsi.files.wordpress.com/2016/09/vygostki-el-desarrollo-de-los-
procesos-psicolc3b3gicos-superiores.pdf
Youngblade, L. M., Theokas, C., Schulenberg, J., Curry, L., Huang, I-C., & Novak, M. (2007).
Risk and promotive factors in families, schools, and communities: A contextual model of
positive youth development in adolescence. Pediatrics, 119, 47-53. doi:
https://doi.org/10.1542/peds.2006-2089h
94
ANEXOS
95
Anexo 1: Matriz de Consistencia
HABILIDADES SOCIALES Y TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN EN ADOLESCENTES DE UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
DE LA CIUDAD DE ABANCAY, 2021
PROBLEMA GENERAL: OBJETIV HIPOTESIS GENERAL METODOLOGÍA
O GENERAL
¿Qué relación existe Determinar la relación Existe relación entre
entre las Habilidades Sociales existe entre las habilidades las habilidades sociales y
y Tolerancia a la frustración en sociales y tolerancia a la tolerancia a la frustración en
adolescentes de una frustración en adolescentes de adolescentes de una
Institución Educativa en la una Institución Educativa en la Institución Educativa en la
ciudad de Abancay, 2021? ciudad de Abancay, 2021. ciudad de Abancay, 2021.
PROBLEMAS ESPECÍFICOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS HIPÓTESIS ESPECÍFICA Tipo de Investigación:

Pe. 1. ¿Qué relación existe Oe. 1. Determinar la relación H. 1. Existe una relación Correccional.
entre las Habilidades que existe entre las significativa entre las
Sociales y los Habilidades Sociales y Habilidades Sociales y Diseño :
pensamientos los pensamientos los pensamientos No Experimental.
racionales en racionales en racionales en Transaccional.
adolescentes en una adolescentes en una adolescentes en una
Institución Educativa Institución Educativa Institución Educativa
en la ciudad de en la ciudad de en la ciudad de Nivel:
Abancay, 2021? Abancay, 2021. Abancay, 2021. Básica.
Pe. 2. ¿Qué relación existe Oe. 2. Determinar la relación H. 2. Existe una relación
entre las Habilidades que existe entre las significativa entre las Método e Instrumentos:
Sociales y las Habilidades Sociales y Habilidades Sociales y Encuesta.
emociones apropiadas las emociones las emociones
en adolescentes en apropiadas en apropiadas en Población y muestra:
una Institución adolescentes en una adolescentes en una Población: 193
Educativa en la ciudad Institución Educativa Institución Educativa Muestra: 85
de Abancay, 2021? en la ciudad de en la ciudad de
Pe. 3. ¿Qué relación existe Abancay, 2021. Abancay, 2021.
entre las Habilidades Oe. 3. Determinar la relación H. 3. Existe una relación
Sociales y las que existe entre las significativa entre las
conductas de Habilidades Sociales y Habilidades Sociales y
96
autoayuda en las conductas de las conductas de
adolescentes en una autoayuda en autoayuda en
Institución Educativa adolescentes en una adolescentes en una
en la ciudad de Institución Educativa Institución Educativa
Abancay, 2021? en la ciudad de en la ciudad de
Pe. 4. ¿Qué relación existe Abancay, 2021. Abancay, 2021.
entre la Tolerancia a la Oe. 4. Determinar la relación H. 4. Existe una relación
frustración y la que existe entre la significativa entre la
autoexpresión en Tolerancia a la Tolerancia a la
situaciones sociales en frustración y la frustración y la
adolescentes en una autoexpresión en autoexpresión en
Institución Educativa situaciones sociales en situaciones sociales en
en la ciudad de adolescentes en una adolescentes en una
Abancay, 2021? Institución Educativa Institución Educativa
Pe. 5. ¿Qué relación existe en la ciudad de en la ciudad de
entre la Tolerancia a la Abancay, 2021. Abancay, 2021.
frustración y decir no y Oe. 5. Determinar la relación H. 5. Existe una relación
cortar interacciones en que existe entre la significativa entre la
adolescentes en una Tolerancia a la Tolerancia a la
Institución Educativa frustración y decir no y frustración y decir no y
en la ciudad de cortar interacciones en cortar interacciones en
Abancay, 2021? adolescentes en una adolescentes en una
Pe. 6. ¿Qué relación existe Institución Educativa Institución Educativa
entre la Tolerancia a la en la ciudad de en la ciudad de
frustración y hacer Abancay, 2021. Abancay, 2021.
peticiones en Oe. 6. Determinar la relación H. 6. Existe una relación
adolescentes en una que existe entre la significativa entre la
Institución Educativa Tolerancia a la Tolerancia a la
en la ciudad de frustración y hacer frustración y hacer
Abancay, 2021? peticiones en peticiones en
adolescentes en una adolescentes en una
Institución Educativa Institución Educativa
en la ciudad de en la ciudad de
Abancay, 2021. Abancay, 2021.
97
Anexo 2: Matriz de Operacionalización de Variables
Variable Definición Definición Instrumen Dimensiones Indicadores Ítems Criterios Metodología

Operacional to para
Conceptual asignar
valores
“La habilidad Habilidades Autoexpresión -Expresión de 8 (1,

social es sociales son en situaciones sí mismo. 2,10,
definida un conjunto de sociales 11, 19,
como la habilidades y - 20, 28
Espontaneidad Tipo de
capacidad capacidades y 29) Investigación:
que tiene el distintas como .
ser humano específicas -Seguridad. Correccional.
para para las Habilidade
interactuar relaciones Defensa de -Asertividad. s sociales
con otros de interpersonales los propios Alta:
-Expresividad. 5 (3, 4, Diseño :
manera saludables y la derechos Mayor o
aceptable resolución de como 12, 21 No
-Buscar lo igual a 75.
dentro de un problemas de consumidor y 30) Experimental.
justo.
contexto tipo
98
determinado interpersonal y Escala de -Expresar Transaccional.
donde se socioemociona Habilidade sentimientos y
evidencie un l, desde s Sociales emociones.
beneficio actividades adaptada Expresión de
mutuo” básicas como por César -Responder Habilidade
enfado o frente a s sociales
Habilidade (Salamanca complejas e Ruiz Alva disconformida 4 (13, Nivel:
s sociales et al.,2012, instrumentales (2010). situaciones 22, 31 Medio: 26
d conflictivas. Básica.
p. 25 citados en y 32) a 74.
en Vargas et adolescentes -Expresar
al., 2018). de una
quejas.
institución Método:
Habilidade
educativa de la -Rechazar
s sociales Encuesta.
ciudad de propuestas.
Abancay, 6 (5, Baja:
2021. -Negarse a 14, 15, Menor o
Decir no y solicitudes. 23, 24 igual a 25.
cortar y 33)
interacciones -Cortar
Población:
interacciones.
193
-Solicitar 5 (6, 7, estudiantes
favores. 16, 25
Hacer y 26) Muestra:
peticiones -Pedir ayuda.
85
-Pedir
devoluciones. estudiantes
Iniciar -Iniciativa. 5 (8, 9,

interacciones 7, 18 y
positivas con -Expresar 27)
el sexo halagos.
opuesto
99
-
Espontaneidad
.
-Percepción
positiva.
Capacidad
para -Resolución
resistirse a Capacidad de Pensamiento de problemas. 1, 2,
eventos espera, s racionales 3,5
difíciles, -Capacidad
serenidad y de para salir
adversos, tranquilidad,
estresantes, adelante.
junto a una
en la que el postura -Percepción
individuo sensata ante negativa.
demora su las Pensamiento 4, 6,
respuesta o s irracionales -Decepción 7,14
experiencias
impulso, y ante fracasos.
continúa a emocionales Escala de 1 = Nunca
pesar de difíciles, Toleranci -Sentimientos
dichas a a la de ira. 2 = Casi
entendiéndolo
Emociones 8, 10, Nunca
contrariedad como un Frustració
inapropiadas -Sentimientos 11,
es (Dryden & desarrollo de n
Tolerancia de impotencia. 12,13. 3 = Casi
Matweychuk, total (TOFRU)
a la 2009;
siempre.
enseñanza en -Control de
frustració citados en estudiantes de 2018. emociones 4=
n Ventura et una institución desagradables. 9,15.18 Siempre.
al., 2018). educativa de la , 21,22
ciudad de Emociones -Reacción de
apropiadas tranquilidad
ante
100
Abancay, situaciones
2021. frustrantes.
-Asumir
errores.
Conductas 16, 17,
de -Pedir 19,
autoayuda disculpas. 20,23.
-Cumplir
normas.
-Reacciones
impulsivas.
Conductas 24, 25,
destructivas -Peleas. 26,
27,28.
101
Anexo 3: Instrumentos de Medición
ESCALA DE HABILIDADES SOCIALES
NOMBRES Y APELLIDOS:
EDAD: GÉNERO:
GRADO: FECHA:
INSTRUCCIONES:
A continuación aparecen frases que describen diversas situaciones, se trata de que las
lea muy atentamente y responda en qué medida se identifica o no con cada una de
ellas, si le describe o no. No hay respuestas correctas ni incorrectas, lo importante es
que responda con la máxima sinceridad posible.
Para responder utilice la siguiente clave:
A = No me identifico , en la mayoría de las veces no me ocurre o no lo haría.
B = No tiene que ver conmigo, aunque alguna vez me ocurra
C = Me describe aproximadamente, aunque no siempre actúe así o me sienta

así
D = Muy de acuerdo, me sentiría así o actuaría así en la mayoría de los casos
Encierre con un círculo: la letra escogida a la derecha, en la misma línea donde está
la frase en que está respondiendo
N° ITEMS
1 A veces evito hacer ABCD
preguntas por miedo a
parecer tonto ante los
demás.
102
2 Me cuesta telefonear a ABCD
tiendas, oficinas, etc.
para preguntar algo.
3 Si al llegar a mi casa ABCD
encuentro un defecto en
algo que he comprado,
voy a la tienda a
devolverlo.
4 Cuando en una tienda ABCD
atienden antes a alguien
que entro después que
yo, me quedo callado.
5 Si un vendedor insiste ABCD
en enseñarme un
producto que no deseo
en absoluto , paso un
mal rato para decirle
que “NO”
6 A veces me resulta ABCD
difícil pedir que me
devuelvan algo que deje
prestado.
7 Si en un restaurante no ABCD
me traen la comida
como le había pedido ,
llamo al camarero y pido
que me hagan de nuevo
8 A veces no sé qué decir ABCD
a personas atractivas al
sexo opuesto.
9 Muchas veces cuando ABCD
tengo que hacer un
halago no sé qué decir.
10 Tiendo a guardar mis ABCD
opiniones para mí
mismo
11 A veces evito ciertas ABCD
reuniones sociales por
miedo a hacer o decir
alguna tontería.
12 Si estoy en el cine y ABCD
alguien me molesta con
su conversación, me da
mucho apuro pedirle
que se calle.
103
13 Cuando algún amigo ABCD
expresa una opinión con
la que estoy muy en
desacuerdo prefiero
callarme a manifestar
abiertamente lo que yo
pienso.
14 Cuando tengo mucha ABCD
prisa y me llama una
amiga por teléfono, me
cuesta mucho cortarla.
15 Hay determinadas ABCD
cosas que me disgusta
prestar, pero si me las
piden , no sé cómo
negarme
16 Si salgo de una tienda y ABCD
me doy cuenta de que
me han dado mal vuelto
, regreso allí a pedir el
cambio correcto
17 No me resulta fácil ABCD
hacer un cumplido a
alguien que me gusta.
18 . Si veo en una fiesta a ABCD
una persona atractiva
del seco opuesto, tomo
la iniciativa y me acerco
a entablar conversación
con ella
19 Me cuesta expresar mis ABCD
sentimientos a los
demás
20 Si tuviera que buscar ABCD
trabajo, preferiría
escribir cartas de
presentación a tener
que pasar por
entrevistas personales.
21 Soy incapaz de regatear ABCD
o pedir descuento al
comprar algo.
22 Cuando un familiar ABCD
cercano me molesta,
prefiero ocultar mis
104
sentimientos antes que
expresar mi enfado.
23 Nunca se cómo “cortar “ ABCD
a un amigo que habla
mucho
24 cuando decido que no ABCD
me apetece volver a
salir con una personas,
me cuesta mucho
comunicarle mi decisión
25 Si un amigo al que he ABCD
prestado cierta cantidad
de dinero parece
haberlo olvidado, se lo
recuerdo.
26 Me suele costar mucho ABCD
pedir a un amigo que
me haga un favor.
27 Soy incapaz de pedir a ABCD
alguien una cita
28 Me siento turbado o ABCD
violento cuando alguien
del sexo opuesto me
dice que le gusta algo
de mi físico
29 Me cuesta expresar mi ABCD
opinión cuando estoy en
grupo
30 Cuando alguien se me ABCD
“cuela” en una fila hago
como si no me diera
cuenta.
31 Me cuesta mucho ABCD
expresar mi ira , cólera,
o enfado hacia el otro
sexo aunque tenga
motivos justificados
32 Muchas veces prefiero ABCD
callarme o “quitarme de
en medio” para evitar
problemas con otras
personas.
33 Hay veces que no se ABCD
negarme con alguien
que no me apetece pero
105
que me llama varias
veces.
TOTAL
¡Muchas gracias por tu colaboración!
Fuente: Ruiz (2009): https://pdfcoffee.com/escala-de-habilidades-sociales-7-pdf-

free.html
ANEXO 4
ESCALA DE TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN
(TOFRU)
APELLIDOS Y NOMBRES:
EDAD: GÉNERO:
GRADO:
INSTRUCCIONES:
Lee atentamente cada enunciado y marca una X en el cuadro de la respuesta

con la que te identificas, sé lo más sincero(a) posible, resuelve en forma
personal.
N: NUNCA CN: CASI NUNCA CS: CASI SIEMPRE S: SIEMPRE
N° ENUNCIADOS N CN CS S
1 Cuando tengo algún problema pienso la forma de
resolverlo con tranquilidad.
2 Ante alguna dificultad pienso que soy capaz de
salir adelante fácilmente.
3 Pienso que soy capaz resolver las cosas.
4 Cuando necesito algo y no puedo tenerlo pienso
que soy incapaz.
5 Pienso que puedo hacer las cosas bien.
106
6 Si algo no sale bien, pienso que no sirvo para
nada.
7 Cuando alguien me gana en algo, pienso que me
lo merezco por ser muy inútil.
8 Cuando algo no sale como espero siento mucha
cólera.
9 Siento que puedo controlar mis emociones
desagradables.
10 Cuando no logro algo, siento ganas de llorar,
gritar, golpear.
11 Me irrito fácilmente cuando fracaso.
12 Me enojo fácilmente cuando no entiendo algo.
13 Cuando alguien me llama la atención, me siento
mal, no lo puedo soportar.
14 A veces me siento decepcionado(a) de mí
mismo(a) por no lograr mis metas.
15 Cada vez que no logro mi objetivo, lo tomo con
tranquilidad.
16 Me siento bien cuando logro mis objetivos.
17 Admito mis errores sin sentirme mal.
18 Es fácil controlarme cuando siento mucha ira o
cólera.
19 Si me porto mal, reconozco que me equivoqué y
pido disculpas.
20 Me es fácil asumir mis errores y pedir disculpas.
21 Me es fácil controlarme cuando estoy muy
molesto.
22 Cuando tengo un problema con alguien, me
controlo con facilidad.
23 Me es fácil cumplir las normas y reglas en el
colegio y en la casa.
24 Si no hacen lo que yo quiero reacciono de manera
impulsiva.
25 Frecuentemente me peleo con las personas que
tienen opiniones diferentes a las mías.
26 No logro contener mi enojo, exploto sin importar
las consecuencias.
27 Cuando estoy muy molesto(a) por no lograr mi
objetivo, me pongo rojo, me sudan las manos,
siento que no puedo respirar.
28 Si no me prestan atención, reacciono de mala
manera.
¡Muchas gracias por tu colaboración!
107
Fuente: Álvarez (2018):
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/25305/Alvarez_IER.pdf?s
equence=4&isAllowed=y
108
Anexo 4: Ficha de Validación de Instrumentos de Medición
109
110
111
Anexo 5: Base de datos
VARIABLE 1
Consentimiento
n Informado Colegio Sección Edad Sexo I1 I2 I10 I11 I19 I20 I28 I29 I3 I4 I12 I21 I30 I13 I22 I31 I32 I5 I14 I15 I23 I24 I33 I6 I7 I16 I25 I26 I8 I9 I17 I18 I27
1 Si 1 5 14 1 2 2 3 2 2 3 2 2 3 2 1 2 1 2 3 1 2 3 2 2 2 2 1 3 2 3 1 2 2 3 2 3 3
2 Si 1 5 14 1 2 1 1 3 4 2 3 1 3 2 2 4 2 4 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3
3 Si 1 6 14 1 2 1 2 1 1 1 2 1 2 4 4 2 2 2 3 3 3 1 4 2 2 2 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3
4 Si 1 5 14 1 2 1 2 1 1 2 2 1 2 3 1 4 1 2 1 2 1 3 2 2 2 1 1 2 1 2 1 2 2 1 1 2 2
5 Si 1 6 14 1 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 2 1 1 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3
6 Si 1 5 14 1 3 4 3 2 4 2 2 3 3 2 3 3 2 4 4 4 4 1 2 2 3 4 3 4 4 4 3 4 4 2 2 2 2
7 Si 1 2 14 1 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 2 3 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 3
8 Si 1 6 14 1 3 3 3 1 3 2 4 3 2 3 3 3 3 4 4 4 4 1 3 2 2 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 2 3
9 Si 1 2 14 1 2 2 3 1 2 1 2 2 4 3 3 2 4 3 4 2 3 4 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3
10 Si 1 5 16 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
11 Si 1 2 14 1 2 2 1 1 2 1 3 1 1 4 2 3 2 3 2 2 1 1 2 1 2 1 2 2 3 2 2 1 1 3 3 3 3
12 Si 1 2 14 1 1 2 1 1 1 1 1 1 4 2 2 1 1 2 1 2 1 1 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 3
13 Si 1 4 14 1 2 2 3 2 2 1 2 2 3 2 2 3 2 2 3 3 3 2 3 2 2 2 2 3 2 3 2 3 3 2 2 2 3
14 Si 1 2 14 1 2 1 2 1 1 1 3 1 2 2 1 3 3 2 2 2 2 1 1 4 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
15 Si 1 2 14 1 3 2 2 1 2 1 3 2 2 2 3 3 2 3 4 2 3 1 3 2 2 2 2 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3
16 Si 1 2 14 1 2 1 3 2 2 1 2 2 4 1 1 2 1 3 4 2 3 2 2 2 2 1 3 2 3 2 4 2 2 3 2 3 3
17 Si 1 5 14 1 2 1 2 1 2 1 2 1 4 1 1 3 2 2 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 2 2 2 1 2 1 1
18 Si 1 2 14 1 2 2 2 2 2 2 4 3 3 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2
19 Si 1 2 14 1 1 1 1 2 2 2 2 2 4 2 3 2 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2 1 2 1 1 2 1 0 2 1 2 2
20 Si 1 5 14 1 2 2 2 3 2 3 2 1 3 1 2 3 1 3 1 2 1 1 1 2 3 1 1 2 1 2 2 2 1 2 3 2 3
15
21 Si 1 4 1 2 1 2 2 2 2 2 2 4 2 3 3 2 3 2 2 2 3 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 4 4 4 4 4
22 Si 1 4 14 1 4 1 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 4 2 3 1 2 3 2 2 2 2 4 2 3 2 3
23 Si 1 5 14 1 2 1 1 1 2 1 2 1 4 2 1 1 2 1 2 2 2 2 4 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 3 2 2 2
24 Si 1 3 14 1 1 2 1 1 2 1 1 2 2 1 1 2 1 2 1 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 1 2 2
112
25 Si 1 3 12 1 2 2 2 2 3 1 4 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 2 1 2 2 3 2 3 3 3 2 2 4 4 3 3 3
26 Si 1 2 14 1 2 2 2 4 2 2 2 1 4 2 3 3 2 3 2 2 2 3 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4
27 Si 1 5 14 1 4 4 1 3 4 2 3 4 3 4 2 3 3 3 4 4 3 1 4 2 4 1 1 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
28 Si 1 3 15 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 2 1 4 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 3 1
29 Si 1 3 14 1 2 3 2 1 2 1 4 4 3 3 2 4 3 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2 2 2 3 4 2 3 3 4
30 Si 1 5 14 1 2 2 1 1 2 1 2 1 3 1 3 3 2 2 1 1 3 1 4 1 1 3 3 1 2 1 1 3 2 2 3 3 2
31 Si 1 4 14 1 1 2 4 1 3 2 2 1 4 4 2 1 2 3 2 2 2 2 1 2 2 2 1 3 3 2 1 2 2 3 3 2 2
32 Si 1 6 16 1 2 2 3 2 2 2 1 2 1 2 2 3 1 1 1 2 2 3 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 3 2 3 3
33 Si 1 5 14 1 2 1 3 4 3 1 1 2 2 2 3 1 2 1 2 2 1 1 1 1 2 1 1 3 1 2 2 1 2 2 2 2 2
34 Si 1 2 15 1 2 2 4 2 2 3 3 2 4 4 2 2 3 4 2 2 2 2 3 2 2 3 2 3 2 3 2 2 4 4 4 3 4
35 Si 1 5 14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 2 1 3 1 1 2 2 1 1 1 1 1 3 1 2 1 2 2 1 2 1 2 1 3
36 Si 1 6 14 1 2 2 2 3 3 3 2 1 3 2 2 2 3 3 4 2 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 2 3 2 3
37 Si 1 2 14 1 2 2 3 2 3 2 3 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 2 2 3 2 3 2 3 3 2 4 3 3 3 3
38 Si 1 6 14 1 1 2 2 4 2 3 2 1 3 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 3 3 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1
39 Si 1 2 14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 2 1 2 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 3 1 2 2 1
40 Si 1 2 14 1 1 1 3 2 2 4 2 2 4 3 1 4 1 3 4 2 3 1 2 2 3 2 2 3 2 3 3 3 2 2 2 3 2
41 Si 1 2 14 1 2 2 2 4 2 2 1 2 4 2 3 2 1 3 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2
42 Si 1 2 14 1 2 1 1 1 1 1 1 1 4 2 3 2 1 3 2 2 4 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2
43 Si 1 2 14 1 2 3 3 1 2 4 2 1 1 2 2 1 1 2 3 3 3 1 1 2 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3
44 Si 1 2 14 1 2 3 2 4 2 4 1 2 2 2 2 1 1 3 4 4 3 1 2 2 2 2 1 4 3 3 4 3 2 3 2 3 2
45 Si 1 2 14 1 2 4 2 1 1 1 2 2 2 4 1 2 3 3 1 1 1 2 1 2 2 1 1 2 3 1 1 1 3 2 3 3 2
46 Si 1 6 14 1 2 2 2 3 2 2 2 2 1 2 3 2 2 3 4 2 3 2 3 2 2 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
47 Si 1 2 15 1 2 2 1 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 2 1 2 3 1 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1
48 Si 1 3 13 1 2 4 3 2 2 2 2 2 2 1 1 4 1 3 4 2 3 1 1 3 3 2 1 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2
49 Si 1 4 14 1 2 2 2 2 2 2 2 2 1 3 3 1 3 4 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3
50 Si 1 3 14 1 2 1 2 3 4 4 3 3 3 3 2 4 3 3 2 2 2 1 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 4 2 3 2 3
51 Si 1 3 15 1 2 1 2 2 3 1 3 2 1 2 3 4 2 3 4 2 3 1 3 2 2 2 3 3 2 3 4 2 2 2 3 3 3
52 Si 1 3 15 1 2 2 2 2 1 1 3 2 4 2 2 1 2 4 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2
53 Si 1 3 15 1 3 3 4 4 3 4 4 3 2 2 3 3 3 3 4 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
54 Si 1 3 14 1 2 2 2 3 3 2 4 1 1 2 2 1 1 4 2 2 2 3 1 2 2 2 1 3 3 2 3 1 3 3 2 2 2
113
55 Si 1 6 14 1 2 2 1 1 2 1 4 4 4 1 1 1 1 2 3 2 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 0 2 1 2 2
56 Si 1 6 14 1 2 2 2 2 2 3 1 2 2 2 2 2 3 4 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3
57 Si 1 3 14 1 2 3 2 2 4 2 2 4 3 1 1 2 1 4 2 2 2 2 1 1 2 2 1 2 2 2 2 3 2 1 3 2 2
58 Si 1 3 14 1 2 2 2 1 3 1 2 3 2 2 3 2 3 4 3 3 3 1 3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3
59 Si 1 3 14 2 2 2 2 2 3 2 3 2 3 2 2 2 3 4 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3
60 Si 1 6 14 1 2 2 2 4 2 2 2 1 2 2 1 2 2 2 3 2 2 1 2 2 1 2 2 1 1 2 1 1 2 1 2 2 1
61 Si 1 3 14 1 2 2 2 1 2 1 2 1 4 1 2 2 1 3 2 2 4 2 4 2 1 2 1 4 2 2 2 1 1 3 3 3 1
62 Si 1 3 15 1 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 4 2 4 2 2 2 4 2 2 3 3 1 3 2 3 2 2 3 3 3 2 3
63 Si 1 3 14 1 2 2 4 3 3 1 4 4 3 3 3 3 3 4 2 2 2 1 1 1 3 1 2 2 3 2 2 2 3 2 3 3 4
64 Si 1 5 14 1 2 2 2 1 2 1 1 2 3 2 2 2 2 3 2 2 4 2 3 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 3 3 3 3
65 Si 1 3 14 1 4 3 4 4 3 3 3 4 2 3 3 3 4 4 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3
66 Si 1 4 13 1 2 2 3 3 3 3 2 2 3 2 2 2 2 3 4 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3
67 Si 1 1 15 1 2 2 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 4 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3
68 Si 1 4 14 1 2 2 2 2 4 2 2 3 3 3 3 2 3 3 2 2 2 2 3 2 2 3 1 2 2 2 2 2 4 4 4 3 3
69 Si 1 5 15 1 3 2 3 2 3 2 4 4 3 4 2 2 2 3 4 4 3 2 3 2 2 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3
70 Si 1 6 14 1 2 1 2 1 2 1 2 2 2 2 3 2 2 4 2 2 2 1 4 2 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3
71 Si 1 4 14 1 4 2 3 3 3 4 1 2 2 2 3 4 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 3 3 2 2 4 3
72 Si 1 5 14 1 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 4 3 3 3 3 3 1 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2
73 Si 1 6 14 1 2 4 3 3 1 2 2 2 2 4 3 3 4 3 4 4 3 2 2 1 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3
74 Si 1 4 14 1 3 3 2 2 4 3 4 3 4 4 3 4 2 4 4 4 3 2 2 4 2 4 2 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3
75 Si 1 4 14 1 1 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 2 2 4 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 2 3 1 1 1
76 Si 1 4 15 1 2 1 2 1 3 1 2 2 2 2 1 1 2 2 3 2 2 2 2 2 1 2 1 1 1 2 1 1 2 1 2 2 1
77 Si 1 4 14 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 3 2 2 2 1 2 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1
78 Si 1 6 14 1 4 2 3 4 4 1 3 4 2 2 2 4 2 3 4 4 4 2 2 1 3 1 2 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4
79 Si 1 6 15 1 2 2 2 1 3 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2
80 Si 1 6 14 1 2 4 3 2 2 2 4 2 3 2 2 3 3 4 4 4 4 1 2 2 2 2 2 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4
81 Si 1 F 14 1 1 1 2 1 3 1 1 1 2 3 3 3 3 4 4 4 3 1 3 1 4 1 2 3 3 3 3 3 3 4 3 2 2
82 Si 1 6 14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 2 2 2 1 3 2 2 2 3 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 2
83 Si 1 3 14 1 1 2 3 2 2 3 2 2 3 2 1 2 1 3 2 2 2 3 2 2 2 2 1 3 2 3 1 2 2 3 2 3 3
114
84 Si 1 2 14 1 2 1 3 2 2 1 2 1 4 1 1 2 1 3 4 3 3 2 2 2 2 1 3 2 3 2 4 2 1 3 1 3 3
85 Si 1 1 14 1 4 1 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 4 2 3 2 2 3 2 2 2 2 4 2 3 2 3
VARIABLE 2
P1 P2 P3 P5 P4 P6 P7 P14 P8 P10 P11 P12 P13 P9 P15 P18 P21 P22 P16 P17 P19 P20 P23 P24 P25 P26 P27 P28
2 3 1 2 2 3 1 2 3 2 3 1 2 3 2 3 1 2 2 3 2 3 3 3 2 3 1 2
4 2 2 2 3 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2
2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 3 3
2 1 2 1 1 1 2 1 2 1 2 1 2 2 1 2 1 2 2 1 1 2 2 2 1 2 1 2
3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 2 2 2 2 4 3 4 3 4
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 2 2 2
4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 2 3 3 3 4 4 4
3 4 2 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
3 2 2 1 3 2 2 1 2 3 2 2 1 2 3 2 2 1 1 3 3 3 3 2 3 2 2 1
2 1 2 1 1 1 2 1 2 1 1 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 2 3 2 1 1 2 2
2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 2 2 3 3 2 3 2 3
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
3 4 2 3 3 4 2 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 2 3
3 4 2 3 3 4 2 3 2 3 2 4 2 2 3 2 4 2 2 3 2 3 3 2 3 2 4 2
2 1 2 1 2 1 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 2 2 1 2 1 1 1 1 1 2 2
2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2
1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 2 1 1 2 1 0 2 1 2 2 2 1 1 2 1
3 1 2 1 3 1 2 1 2 1 2 2 2 2 1 2 2 2 1 2 3 2 3 2 1 2 2 2
3 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 4 4 4 4 4 3 2 2 2 2
3 2 2 2 3 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 4 2 3 2 3 3 2 2 2 2
115
1 2 2 2 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 2 2 2 1 1 1 1 1
2 1 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2 2 2 1 1 2 2 2 2 1 2 2
2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2
3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2
3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4
1 1 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 3 1 2 1 1 1 1
4 2 2 2 3 2 2 2 4 2 2 2 3 4 2 2 2 3 4 2 3 3 4 4 2 2 2 3
2 1 1 3 2 1 1 3 1 2 1 1 3 1 2 1 1 3 2 2 3 3 2 1 2 1 1 3
3 2 2 2 3 2 2 2 3 3 2 1 2 3 3 2 1 2 2 3 3 2 2 3 3 2 1 2
1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 1 2 2 1 1 1 2 2 2 3 2 3 3 1 1 1 2 2
1 2 2 1 1 2 2 1 3 1 2 2 1 3 1 2 2 1 2 2 2 2 2 3 1 2 2 1
4 2 2 2 4 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2 3 2 2 4 4 4 3 4 3 2 3 2 2
1 2 2 1 1 2 2 1 2 1 2 2 1 2 1 2 2 1 2 1 2 1 3 2 1 2 2 1
3 4 2 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 2 3 3 3 3 3 3
2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 4 3 3 3 3 3 2 3 3 2
1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2
1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 2 2 1 1 1 1 1 1
3 4 2 3 3 4 2 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 2 3 2 3 2 3 3 3
3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2
3 2 2 4 3 2 2 4 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1
2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 3 2 3 2 3
3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 2 3 2 3 2 4 3 3 4 3
3 1 1 1 3 1 1 1 2 3 1 1 1 2 3 1 1 1 3 2 3 3 2 2 3 1 1 1
3 4 2 3 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 1 2 1
3 4 2 3 3 4 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2
4 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 2 2 2 2 3
3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2 3 2 3 2 2 2 2 2
3 4 2 3 3 4 2 3 3 2 3 4 2 3 2 3 4 2 2 2 3 3 3 3 2 3 4 2
4 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2
116
3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
4 2 2 2 4 2 2 2 3 3 2 3 1 3 3 2 3 1 3 3 2 2 2 3 3 2 3 1
2 3 2 2 2 3 2 2 2 1 1 2 1 2 1 1 2 1 0 2 1 2 2 2 1 1 2 1
4 2 2 2 4 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2
4 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 1 3 2 2 2 2 2 2 3
4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3
4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
2 3 2 2 2 3 2 2 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 1 1
3 2 2 4 3 2 2 4 4 2 2 2 1 4 2 2 2 1 1 3 3 3 1 4 2 2 2 1
4 2 2 2 4 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2 3 2 2 3 3 3 2 3 3 2 3 2 2
4 2 2 2 4 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 3 2 3 3 4 2 3 2 2 2
3 2 2 4 3 2 2 4 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2 1 3 3 3 3 2 2 2 1 2
4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 3 3 3 2
4 2 2 2 4 2 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3
3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 3 3 2 2 2 2 2
3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3
4 2 2 2 4 2 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3
2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 3 2 2 4 3 3 2 3 2 3
4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3
3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3
4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3
3 2 2 4 3 2 2 4 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 2 3 1 1 1 2 4 2 1 1
2 3 2 2 2 3 2 2 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 1 1
2 3 2 2 2 3 2 2 1 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 3 2 2 1
3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2 1 1 1 1 1
4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 3 3 4 3 3
4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 2 2 3 3 3 3 3
117
3 2 2 2 3 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 3 3 2 1 2 2 2 2
3 2 2 2 3 2 2 2 3 2 3 1 2 3 2 3 1 2 2 3 2 3 3 3 2 3 1 2
3 4 3 3 3 4 3 3 2 3 2 4 2 2 3 2 4 2 1 3 1 3 3 2 3 2 4 2
2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 4 2 3 2 3 3 2 2 2 2
118
Anexo 6: Informe de Turnitin al 28% de similitud
119
120
121

Katya Adele Isabel Ochoa Sánchez

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Katya Adele Isabel Ochoa Sánchez

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Katya Adele Isabel Ochoa Sánchez

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ICA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

Katya Adele Isabel Ochoa Sánchez

Tesis desarrollada para optar el Título Profesional de

Dr. Ambrocio Teodoro Esteves Pairazaman

Código Orcid Nº 0000-0003-4168-0850

Chincha, Ica, 2021

Miembros del jurado

-Dr. Edmundo Gonzáles Zavala

-Dr. William Chu Estrada

-Dr. Martín Campos Martínez

Alfredo y Victoria que sembraron amor en mi familia.

Y a mis padres por su comprensión

problemática asociada a la relación entre las habilidades sociales y la tolerancia a la

frustración en adolescentes en una Institución Educativa en la ciudad de Abancay, 2021.

El estudio fue de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de tipo básico, de

se consideró una muestra de 85 colaboradores como estudiantes de la institución educativa.

A fin de recabar la información respectiva se utilizó la técnica de la encuesta y los

instrumentos de la investigación fueron la Escala de Habilidades Sociales y la Escala de

como pensamientos racionales, emociones apropiadas, conductas de autoayuda,

autoexpresión en situaciones sociales, decir no y cortar interacciones, y hacer peticiones; en

una Institución Educativa para varones en el año, 2021.

Palabras clave: Habilidades sociales, Tolerancia a la frustración, adolescentes, estudiantes.

frustration in adolescents in an Educational Institution in the city of Abancay, 2021. The

study was quantitative in approach, With a non-experimental design, basic type,

a sample of 85 collaborators was considered as students of the educational institution. In

dimensions such as rational thoughts, appropriate emotions, behavior behaviors. self-

making requests; in an Educational Institution for boys in the year, 2021.

Keywords: Social skills, Frustration tolerance, adolescents, students.

Tabla 3 .Técnicas e instrumentos de recolección de datos ................................................53

Figura 5. Porcentaje de Adolescentes según la dimensión Conductas de autoayuda en

conductas de riesgo. La violencia juvenil encarece los costos de los servicios

sanitarios, sociales y judiciales, reduce la productividad y devalúa los bienes,

además de tener repercusiones graves, que a menudo perduran toda la vida, en

el funcionamiento psicológico y social de una persona (OMS, 2020), debido a que

deseos (Acuña, 2019). De ese modo se hace evidente la importancia de llevar a

cabo investigaciones que contribuyan con el acervo teórico y científico de dicha

se desarrollan, reconociendo de ese modo el valor de la promoción de habilidades

que faciliten interacciones sociales saludables.

una correspondencia entre las variables que se plantean en el presente proyecto

de investigación a nivel internacional y nacional, como las investigaciones

estrés cotidiano, autoconcepto, habilidades sociales e inteligencia emocional”. Así

también en España se realizó otro proyecto titulado “Rendimiento del alumnado

de Educación Secundaria Obligatoria: Influencia de las Habilidades Sociales y la

Inteligencia Emocional”, o el estudio que fue realizado en México titulado

“Desarrollo de habilidades socioemocionales para aumentar la tolerancia a la

el Perú se cuenta con investigaciones como las tituladas “El desarrollo de

habilidades sociales como vía de prevención y reducción de conductas de riesgo

en la adolescencia” y “Tolerancia a la Frustración en alumnos de 5to y 6to, grado

de Educación Primaria de la Institución Educativa de Acción Conjunta Apóstol San

Pedro – Mala, 2018”

En cuanto a los antecedentes relativos al ámbito local no se cuentan con

uno de los valores de la investigación se puede considerar la contribución teórica,

que por su naturaleza, motiva a que otros investigadores enriquezcan su alcance,

profundidad y proyecciones con otros argumentos, modelos y muestras. De la

misma forma hace posible tener un acercamiento objetivo a la realidad de los

adolescentes, y el sector educativo contará con una herramienta tangible que

fomenten las acciones que favorezcan el desarrollo integral de los estudiantes. El

presente proyecto de estudio se desarrolló a partir de una mirada académica,

sirviéndose de pruebas psicométricas para observar la relación entre las