UNIVERSIDAD GALILEO

MAPG
Maestría en Administración Pública y Gobierno
Curso: ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN Y CONCERTACIÓN POLÍTICO
Horario: Lunes a Viernes de 18:00 a 20:00 horas
Docente: Lic. Humberto Agustín Ajcú Velásquez

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA

:
GRUPO B

María Eugenia Ramos Escobar

22010476

Guatemala, 01 de junio 2022

 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 2
INTELIGENCIA EMOCIONAL 3
Historia 3
Respaldo científico 4
Características de la Inteligencia Emocional 4
Tipos de inteligencia emocional 6
Ejemplos de inteligencia emocional 7
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA 9
Los principios de la Programación Neurolingüística 10
CONCLUCIONES 13
BIBLIOGRAFÍA 14

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 INTRODUCCIÓN

La inteligencia emocional o IE es conocida como la capacidad de sentir, entender y

aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía
humana, información, conexión e influencia; es quizá la causa por la que algunas
personas con un coeficiente intelectual alto, son aventajadas por otras con un
coeficiente intelectual menor.

El estudio de los sentimientos y las emociones se ha extendido en la última época

mediante el modelo de la Inteligencia Emocional (IE). Con la denominación de IE se
pretende significar todo un conjunto de habilidades de procedencia psíquica que
influyen en nuestra conducta.

El origen de la Programación Neurolingüística, o PNL, se remonta a los trabajos de

Richard Blander y JohnGrindler (1975). Estos trabajos se centraban en cómo se
percibía y filtraba la información. Además, recogen una serie de modelos, técnicas
y habilidades diseñadas para pensar y actuar de manera efectiva. Todo ello deriva
del modelado de las estructuras lingüísticas, mapas mentales y patrones de
comportamiento de cada individuo. Este proceso de modelado consta de
secuencias, de representaciones internas y comportamientos que le permiten a
alguien realizar una u otra tarea. El modelado se convierte en una tarea que, una
vez aprendida y practicada, puede ser transmitida a otros. Ello promueve la
flexibilidad de pensamiento, el pensamiento estratégico y una mejor comprensión
de los procesos mentales.

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 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional es un conjunto de habilidades que permiten reconocer,

apreciar y manejar de manera equilibrada las propias emociones y las de los demás,

regula las emociones y utiliza esta información propia para crear un comportamiento

correcto y adaptado a los objetivos propuestos.

Es un conjunto de habilidades que una persona adquiere por nacimiento o aprende

durante su vida, donde destaca la empatía, la motivación de uno mismo, el

autocontrol, el entusiasmo y el manejo de emociones.

Historia

Luego de la teoría desarrollada por Gardner en la Universidad de Harvard sobre las

inteligencias múltiples, el concepto de inteligencia emocional fue utilizado por

primera vez en el año 1990 con Peter Salovey y John Mayer, dos psicólogos

norteamericanos, para luego ser trasladado a un libro homónimo escrito por Daniel

Goleman.

Este tipo de inteligencia no consiste en alterar la capacidad de generación de

emociones con respecto a diferentes estímulos del entorno, sino se relaciona más

con la reacción que una persona tiene frente a ellas, que muchas veces son más

impactantes que las emociones en sí que desencadenan esta acción. Daniel

Goleman es considerado “el padre” de la inteligencia emocional. Este era un psicólogo

estadounidense que a partir de su libro inteligencia emocional en 1995 adquirió una gran

notoriedad al hablar y tratar en profundidad este término en sus obras, talleres, trabajos y

charlas.

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Anteriormente, Howard Gardner habló de inteligencia interpersonal e inteligencia

intrapersonal en su obra sobre las inteligencias múltiples: la teoría de la práctica

(1983). En dicho libro hablaba sobre la habilidad para comprenderse a uno mismo,

apreciar sus sentimientos, temores y motivaciones. Gardner más tarde equiparó la

inteligencia interpersonal con la inteligencia emocional de Goleman.

Respaldo científico

Los estudios científicos sobre la inteligencia emocional se enfocan tanto en la vida

personal de los individuos, y su aprendizaje emocional durante la infancia

y adolescencia, como sobre factores biológicos y anatómicos, tales como el papel

desempeñado por la amígdala y el hipocampo en la evolución de las emociones o

la importancia que cumplen las hormonas.

En la literatura científica existen dos grandes modelos de inteligencia emocional:

 Modelo mixto. Combina habilidades emocionales con elementos de

la personalidad.

 Modelo de habilidad. Se centra exclusivamente en el procesamiento

emocional de la información obtenida del entorno o de la introspección.

Mientras el primer modelo está más difundido gracias al marketing y la publicidad,

el modelo de habilidad cuenta con más apoyo dentro de la comunidad científica.

Características de la Inteligencia Emocional

¿Qué características tienen las personas con alto grado de Inteligencia Emocional?:

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1. Prestan atención a sus emociones: las personas que desarrollan este tipo de

inteligencia analizan sus emociones y las escuchan, no solo se limitan a

sentirlas.

2. Conocen sus sentimientos y no los reprimen: estas personas son auténticas

y sinceras, ya que expresan sus sentimientos de forma clara.

3. Analizan sus proyectos y sueños: no viven en un sueño constante, sino que

saben razonar sobre lo que sienten y si alguna meta puede ser alcanzada o

no.

4. Tienen un balance constante en sus acciones: saben que todo tiene su lado

bueno o malo, por lo que dirigen su atención a las cosas que pueden

solucionar o que pueden ser de utilidad para ellos mismos.

5. No toman nada personal: cuando una persona los altera o algo en su entorno

no sale como lo tenían planeado, analizan qué pudieron haber hecho mal y

qué cosas mejorar a futuro. No se concentran en algo que no pueden

controlar.

6. Son autocríticos con sus acciones: las emociones no los controlan, ellos

controlan lo que deciden hacer con ciertas emociones y reconocen cuando

algo se les fue de las manos.

7. Se fijan en las emociones de otras personas: intentan ser siempre empáticos

con sus semejantes para saber cómo expresan sus emociones. Así, se

relacionan mejor con los demás.

5
 8. Conocen siempre gente nueva pero se rodean de aquellos con los que tienen

una conexión: A través de otras personas, conocen diferentes puntos de vista

y comparten más con aquellos que son compatibles con la suya. No pierden

tiempo en relaciones tóxicas ahorrándose así una incomodidad innecesaria.

9. Se motivan a sí mismos constantemente: estas personas se emocionan

cuando sucede algo que les gusta o realizan una acción determinada. No se

enfrascan en por qué ya no les motivan cosas antiguas, sino que buscan

siempre renovar su emoción con nuevas experiencias.

Tipos de inteligencia emocional

La inteligencia emocional no es una sola. Abarca diferentes tipos y características

que definen el coeficiente intelectual (ci) de un aspecto de la persona. Estas pueden

dividirse en cinco categorías básicas:

 Empatía: Consiste en entender cómo se sienten los demás y aprender a

comunicarse correctamente para lograr un objetivo común. Cada persona

reacciona de diferente manera a ciertos estímulos dependiendo de su

contexto y su experiencia.

 Habilidades sociales: las buenas relaciones interpersonales guían a las

personas al éxito, ya que pueden lograr más cosas con liderazgo, gestión de

conflictos, cooperación y trabajo en equipo.

 Autoconocimiento: este tipo de inteligencia emocional consiste en la

capacidad de reconocer los sentimientos que uno alberga y cómo estos

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 pueden afectar las acciones que hacen. La conciencia emocional y la

confianza son vitales para su desarrollo.

 Motivación: este tipo se relaciona con el compromiso de llegar a los objetivos

que uno se plantea, cómo se mantiene el positivismo ante las adversidades

y cuál es la iniciativa que una persona maneja para plasmar determinadas

metas.

 Autorregulación: las técnicas de autocontrol son esenciales en la inteligencia

emocional. Controlar la duración de nuestras emociones y que tanto influyen

estas en nuestras decisiones es vital para este tipo de inteligencia emocional.

Ejemplos de inteligencia emocional

 Valorar los triunfos de los demás sin caer en comparaciones con otras

personas o uno mismo.

 Aceptar los errores cometidos y ser capaces de perdonarse así mismo para

aprender de lo ocurrido.

 No juzgar el hecho de sentirse bien o mal más que por lo que son: emociones

transitorias que pasarán con el tiempo.

 Analizar las reacciones inmediatas a las emociones, interpretarlas y aprender

de cada una de ellas para manejarlas de ser necesario.

 Comprender cuál es la emoción que uno siente y no dejar que el cerebro

confunda una con otra. A veces el enojo puede presentarse cuando en

realidad se siente tristeza.

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  Evitar estimulantes como el alcohol, cafeína, drogas o algún fármaco

relacionado para tener ciertas sensaciones.

 Entender que cada persona es individual con sus experiencias y relaciones.

Los sentimientos personales pueden generalizarse para los demás hasta

cierto punto.

 Encontrar el equilibro entre los éxitos y errores, no dejándose llevar por el

narcisismo o por una lástima por sí mismo.

¿Cómo medir mi inteligencia emocional? Test en Internet

Los psicólogos concuerdan que no existe ningún test o prueba que mida el grado

de inteligencia emocional que una persona tiene, como lo serían los clásicos test

que miden el coeficiente intelectual. Esto se debe a las diferentes aristas que este

tipo de inteligencia maneja y que es muy difícil categorizar.

Más que un resultado numérico, aquellas personas con un alto grado de inteligencia

emocional tienden a tener las mismas reflexiones ante situaciones adversas. De

esta manera, existen algunos tests en Internet que permiten descubrir si las

personas tienen estas mismas capacidades o si hay alguna en la que tienen que

mejorar.

Uno de los más completos pueden ser encontrados en el siguiente enlace. Además,

dentro del mismo test se explica un poco más sobre la inteligencia emocional y

algunos consejos para lograr mejores resultados en las relaciones interpersonales.

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 2. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA

La programación neurolingüística es una forma de cambiar los pensamientos y

hábitos de una persona para que sean exitosos por medio de técnicas de

percepción, comportamiento y comunicación. Es un enfoque pseudocientífico

basado en conexiones neuronales, específicamente, en cómo procesan el lenguaje.

Se ha vuelto popular entre los enfoques alternativos para el desarrollo personal o la

autoayuda. Según la página NPL Empowerment Partnership, PNL es “aprender el

lenguaje de su propio cerebro" o “un manual de usuario”. Se basa en tres partes:

“neuro” que es el sistema neurológico, “lingüística” que es el mensaje, tanto verbal

como no verbal que se envía al cerebro y “programación” que es la manera en que

la mente procesa estos mensajes.

La Programación Neurolingüística es una serie de estrategias que se centran en

identificar y usar modelos de pensamiento que influyen sobre el comportamiento de

una persona como una manera de mejorar la calidad y resolver problemas.

Los objetivos de la PNL son, entre otros, corregir las representaciones cognitivas,

haciéndolas más útiles, y proporcionar una serie de estrategias y

habilidades eficaces para la mejor adaptación de aquellas situaciones que surgen

en el día a día.

Es importante mencionar que esta práctica no se basa en ninguna teoría, sino que

es una recopilación de estudios, investigaciones y técnicas. Por tanto, es necesario

comprobar cómo funciona, mediante sus pilares fundamentales, es decir, los

principios de la PNL.

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Los principios de la Programación Neurolingüística

Tras exponer los objetivos de la Programación Neurolingüística, a continuación os

presentamos los 10 principios de la PNL:

2.1. El mapa interior es único

Uno de los principios de la PNL hace referencia a la orientación que las personas

tienen en el mundo que les rodea. La manera de orientarse que tiene la persona

tiene que ver con su mapa interior. En las etapas tempranas de la vida el mapa

interior es simple. Sin embargo, a medida que crecemos el mapa se hace más

complejo y se van abriendo nuevos caminos.

2.2. El mejor mapa es el que ofrece más de un camino

Como se ha comentado en el punto anterior, el mapa más completo también es más

exacto y ofrecerá más oportunidades de llegar a un objetivo o resolver el problema.

Esto tiene que ver con la flexibilidad y la posibilidad de reaccionar de diversas

maneras ante un suceso vital. El mapa no es el territorio que representa, pero si es

correcto tendrá una estructura semejante al territorio y será más útil.

2.3. Cada comportamiento tiene una intención positiva

Este puede ser uno de los principios de la PNL más discutidos. Este punto hace

referencia a que cada persona y cada comportamiento tiene de forma intrínseca

una intención positiva. Puede ser, por ejemplo, que alguien dude que un fumador

tiene una intención positiva fumar. Pero según este principio, el fumador podría

fumar para relajarse o para ser aceptado socialmente. La PNL intenta redirigir esa

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intención positiva hacia un patrón de conducta más adaptativo y adecuado para la

persona.

2.4. La estructura de la experiencia

Este principio muestra como cada experiencia está compuesta de una estructura

determinada. Cada pensamiento, sentimiento, recuerdo o experiencia está formado

por una serie de elementos. Esto quiere decir, que si cada experiencia tiene una

estructura, gracias a un cambio en su composición se puede cambiar su efecto.

2.5. Todos los problemas tienen solución

Este principio se refiere a que todos los problemas tienen solución. Pese a que

puede parecer utópico, ya que, en ocasiones, no se pueden llevar a cabo

determinadas soluciones. En otros momentos, habrá problemas que no tengan una

solución clara. Esto tiene que ver con el mapa que posee la persona, ya que cuantos

menos caminos o alternativas posea, menos soluciones podrá dar a la situación

concreta. Además, la interpretación del problema tiene que ver con el contenido del

mapa. Un mapa más rico y que ofrece más recursos, percibirá ciertas situaciones

como menos problemáticas.

2.6. Todo el mundo posee la fuerza que necesita

Este es uno de los principios de la PNL que tiene que ver con el desarrollo personal

de la persona, ya que se refiere a que cada persona posee la fuerza necesaria para

conseguir lo que se proponga. El problema surge cuando la autoconfianza se ve

afectada por las creencias limitantes de la persona.

2.7. El cuerpo y la mente forman parte del mismo sistema

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Este principio se refiere a que el ser humano es cuerpo y mente. En otras palabras,

cada sentimiento y cada emoción afectan al cuerpo. Esto también se cumple a la

inversa. Por ejemplo, una enfermedad que afecte al cuerpo va a tener repercusiones

a nivel psicológico. Por tanto, para la PNL, los cambios de pensamiento que

modifican los problemas corporales son importantes.

2.8. El significado de la comunicación depende del resultado

Es necesario establecer pautas de comunicación claras, que no den lugar a malos

entendidos, ni opción a interpretaciones personales sesgadas por parte del receptor

del mensaje.

2.9. No existen los fracasos sino las oportunidades

Cuando una persona está continuamente en movimiento tiene diferentes caminos

para alcanzar la meta. Los fracasos deben ser vistos como oportunidades, es decir,

como medidas que permiten superarse y avanzar en la dirección deseada.

2.10. Si algo no funciona hay que intentar otra cosa

En ocasiones, las personas insisten en hacer algo que no funciona, además no

cambian la manera de actuar. En este punto tiene sentido la famosa frase “no

esperes resultados diferentes si haces siempre lo mismo”. Los practicantes de PNL

se proponen ayudar a reconocer y modificar esos comportamientos que no son

eficaces y que hacen tropezar, una y otra vez, con la misma piedra.

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 CONCLUCIONES

La inteligencia emocional es importante en la vida de las personas, ser equilibrado

en una reacción emocional, saber controlar las emociones y los sentimientos,
conocerse y auto-motivarse, eso da a la persona la capacidad de ser mejor persona,
con mejores relaciones, lo que hará en su vida personal y profesional.

El fin el lograr una personalidad madura, que es el conjunto existencial y dinámico

de rasgos físicos, temperamentales, afectivos y volitivos propios, que nos hacen ser
únicos y originales, la Inteligencia emocional ya no depende del corazón depende
de las capacidades intelectuales superiores del hombre, ya que un cerebro primitivo
como es el sistema límbico debe supeditarse a un cerebro más avanzado, entre
más control tengamos de nuestro cerebro, entre más rápido sean nuestras
conexiones entre el cerebro primitivo y la corteza cerebral mucho más inteligencia
emotiva tendremos.

Para lograr las conexiones tendremos que crear hábitos positivos sobre las
emociones, lo que lograra que nuestras sinapsis sean mejores y más rápidas.

Asimismo, la programación neurolingüística presenta una nueva forma de

aprendizaje y comunicación, es un proceso educativo basado en la experiencia, lo
cual también se puede utilizar en lo profesional

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 BIBLIOGRAFÍA

1. Inteligencia Emocional, J. Vergara Editor, 1995 - 397 páginas

2. Introducción a la programación neurolingu͏̈ística, 1992, Hector Piquer

Minguijón

3. https://observatorio.tec.mx/edu-news/programacion-neurolinguistica-

aprendizaje

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