Tipos de Ventas

TIPOS DE VENTA
En la actualidad, las empresas tienen la opción y también la

necesidad de realizar diversos tipos de venta para alcanzar sus
objetivos o presupuestos de venta. Por ello, es imprescindible que
todas las personas involucradas con las áreas de mercadotecnia y
ventas conozcan cuáles son los diferentes tipos de venta y en qué
consisten cada uno de ellos, para que de esa manera, estén mejor
capacitadas para decidir quiénes implementarán acuerdo a las
particularidades de la empresa, su mercado meta y sus productos
o servicios.
Conocer los diversos tipos de venta ayuda a empresarios,

mercadólogos e integrantes de las áreas de mercadotecnia y
ventas a identificar con claridad el tipo de venta que pueden elegir
en función de a quién se le venderá y qué usos le dar y las
actividades que pueden realizar para implementar la venta.
En primera instancia podemos identificar dos grandes tipos de
venta, cuya diferencia radica en a quién se le vende y los usos o
multas que los clientes le dan a los productos adquiridos. Estos
dos tipos de venta son:
1.
Venta Minorista o al Detalle: Incluye todas las
actividades relacionadas con la venta directa de bienes y
servicios al consumidor final para un uso personal no
comercial.
Un minorista o establecimiento al detalle es toda aquella

empresa cuyo volumen de ventas procede,
principalmente, de la venta al menudeo. Entre los
principales tipos de minoristas tenemos:
Establecimientos especializados, almacenes por
departamentos, supermercados, tiendas de conveniencia,
tiendas de descuento, minoristas de precios bajos,
supertiendas y tiendas catálogo
2.
3. Venta Mayorista o
al Mayoreo: Incluye todas las actividades de venta de
bienes o servicios dirigidos a la reventa o multas
comerciales. Las ventas al mayoreo o comercio
mayorista son las ventas, y todas las actividades
relacionadas directamente con estas, de bienes y
servicios a empresas de negocios y otras organizaciones
para reventa, uso en la producción de otros bienes y
servicios o la operación de una organización.
1. Venta Personal: Es la venta que implica una

interacción cara a cara con el cliente. Dicho de otra
forma, es el tipo de venta en el que existe una relación
directa entre el vendedor y el comprador.
La venta personal
es la herramienta más eficaz en determinadas etapas del
proceso de compra, especialmente para llevar al
consumidor a la fase de preferencia, convicción y
compra.
Por otra parte, la venta personal es un tipo de venta que
requiere de vendedores para que realicen las siguientes
tareas:
 Atención o recepción de pedidos: Consiste en
recibir los pedidos que hacen los clientes en el
mostrador de la empresa. Por ejemplo, las
personas que atienden detrás del mostrador de
almacenes, ferreterías y librerías, realizan este
tipo de tarea porque los compradores acuden a
ellos para hacerles sus pedidos. Por tanto, los
productos le son comprados a ellos, más que
vendidos por ellos.
 Búsqueda y obtención de pedidos: Esta tarea
incluye la venta creativa de productos y
servicios desde electrodomésticos, maquinaria
industrial y aviones, hasta pólizas de seguros,
publicidad o servicios de tecnologías de la
información. Por tanto, consiste en: 1)
identificar y clasificar adecuadamente a los
clientes potenciales, 2) determinar sus
necesidades y deseos individuales, 3)
contactarlos para presentarles el producto o
servicio, 4) obtener el pedido y 5) brindar
servicios posventa.
 Apoyo a la venta personal: Esta tarea involucra
una serie de actividades que apoyan a los
vendedores que obtuvieron pedidos, por
ejemplo, realizando exhibiciones del producto
o servicio en el negocio del cliente.
2. Venta Teléfonica : Este tipo de venta consiste en
iniciar el contacto con el cliente potencial por teléfono y
cerrar la venta por ese mismo medio.
Los productos que se pueden comprar sin ser vistos son

adecuados para las ventas por teléfono. Ejemplos de esto
son los servicios de control de plagas, las suscripciones a
revistas, las tarjetas de crédito y las afiliaciones a clubes
deportivos.
Existen dos tipos de venta por teléfono:
 La venta telefónica externa o de salida:
Consiste en llamar por teléfono a los clientes
potenciales para ofrecer un producto o servicio
con la intención de cerrar la venta en cada
llamada.
Dada su complejidad, este tipo de venta
telefónica requiere de vendedores
especializados para lograr resultados óptimos.
 La venta telefónica interna o de entrada:
Consiste en atender las llamadas de los clientes
para recibir sus pedidos que pueden ser fruto
de los anuncios en la televisión o de
publicaciones en periódicos o revistas,
acciones de correo directo, etc….
Este tipo de venta telefónica requiere, por lo
general, de números gratuitos como el 01800
para que los clientes no corran con el gasto de
la llamada.
3.
Venta Online o por internet: Este tipo de venta
consiste en poner a la venta los productos o servicios de
la empresa en un sitio web en internet por ejemplo, en
una Tienda virtual o en un Market Place, de tal forma,
que los clientes pueden conocer en qué consiste el
producto o servicio, y en el caso de que estén
interesados, pueden realizar la compra en línea, por
ejemplo, pagando el precio del producto con su tarjeta
de crédito, para luego, recibir en su correo electrónico la
factura, la fecha de entrega y las condiciones en las que
recibirá el producto.
Las categorías en que las ventas en línea abarcan la

porción más cuantiosa del comercio detallista son los
libros, música y videos, hardware y software de
computadora, viajes, juguetes y bienes de consumo
electrónicos.
4. Venta por Correo: Este tipo de venta

consiste en el envío de cartas de venta, folletos,
catálogos, vídeos, Cds y/o muestras del producto a los
clientes potenciales mediante el correo postal, pero con
la característica adicional de que se incluye un
formulario de pedido para que la persona interesada
pueda realizar la compra, ya sea enviándo el formulario
también por correo, realizando una llamada telefónica o
ingresando a una página web para hacer efectivo el
pedido.
5. Venta por Máquinas
Automáticas: La venta de productos por medio de una
máquina sin contacto personal entre comprador y
vendedor se llama venta por máquinas automáticas. Su
atractivo radica en la conveniencia o comodidad de la
compra. Los productos vendidos en máquinas
vendedoras automáticas son habitualmente marcas
prevendidas, bien conocidas, con una alta tasa de
rotación, de alimentos y bebidas. las máquinas
vendedoras pueden ampliar el mercado de la compañía
por estar ante los clientes en el lugar y el momento en
que éstos no pueden ir a una tienda. Por consiguiente, el
equipo vendedor se encuentra casi en todas partes.
Las principales desventajas de la venta por máquinas

automáticas son: Su implementación tiene un costo
elevado por la inversión inicial, necesita de
mantenimiento regular y requiere de reabastecimiento de
los productos, por lo que sus costos operativos pueden
ser altos y requieren de un espacio físico y de cierta
vigilancia, lo cual suele tener un costo adicional.
En todo caso, se debe ponderar los beneficios que brinda
a la empresa en volumen de ventas, utilidades, presencia
de marca y/o servicio a los clientes, contra sus costos
totales, para decidir si se emplea o no alguno de estos
tipos de venta .
Qué son las ventas B2B?
B2B es la abreviación de business to business o «de empresa para
empresa» en español. Por lo tanto, una venta B2B es aquella se
realiza de una empresa a otra
En este modelo de ventas, la compañía actúa como un proveedor.
Sus clientes son empresas que representan sectores específicos del
mercado.
Para tener éxito, la compañía debe mostrar a sus “clientes

empresas” cómo su servicio o producto mejorará su
funcionamiento o solucionará un problema relevante.
Una empresa compra solo lo que necesita para actuar, crecer o

ahorrar costos. Su decisión de compra suele estar impulsada por la
necesidad de solucionar un problema y por el presupuesto
disponible. Tiende a ser una decisión basada en la razón y con
impacto a largo plazo.
Por eso en el modelo B2B se busca crear una relación duradera

con cada cliente. El tiempo para cerrar una venta puede ser más
largo, pero el volumen de venta es grande y el monto también.

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En la actualidad, las empresas tienen la opción y también la

Conocer los diversos tipos de venta ayuda a empresarios,

Un minorista o establecimiento al detalle es toda aquella

1. Venta Personal: Es la venta que implica una

Los productos que se pueden comprar sin ser vistos son

Las categorías en que las ventas en línea abarcan la

4. Venta por Correo: Este tipo de venta

Las principales desventajas de la venta por máquinas

Para tener éxito, la compañía debe mostrar a sus “clientes

Una empresa compra solo lo que necesita para actuar, crecer o

Por eso en el modelo B2B se busca crear una relación duradera

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