Capítulo 1: Cashback Campaña Escolar Tienda Virtual DaviPlata

Por compras realizadas durante la vigencia de la campaña, al cliente se le devolverá el 50% del valor del bono comprado
en la sección de Grandes Almacenes. Se entregará máximo un premio por cliente diario, el cual será por su primera
compra. La campaña tiene como propósito incentivar el uso de Daviplata a través de la Tienda Virtual DaviPlata. La
campaña finalizará a las 11:59:00 pm del 30 de Enero de 2023 o antes si la bolsa de premios se agota, lo que ocurra
primero. Aplica para bonos de $50.000 en adelante y en las marcas: Éxito, Jumbo, Alkosto, Metro, Super Inter, Surtimax,
Carulla, Surtimayorista y Makro. No incluye recargas de minutos, datos o pagos de servicios públicos.

1. DEFINICIÓN:

App DaviPlata: significa el programa informático de propiedad de Davivienda, que le permite al Cliente realizar una o
varias tareas en el sistema donde se ejecuta: tablets, teléfonos inteligentes, etc.
Cliente: Significan las personas naturales, ubicadas en Colombia que : (i) cuenten con un DaviPlata activo (ii) que reciban
la comunicación por correo electrónico, SMS, Redes o llamada de Davivienda, invitándolos a participar en la Campaña y
(iii) que cumplan las condiciones descritas en el presente documento. (iv) personas naturales mayores de edad.
Davivienda: Significa el Banco Davivienda S.A.
Tienda Virtual: significa la plataforma disponible en la App DaviPlata donde los aliados comerciales ofrecen productos y
servicios que el Cliente puede comprar con su DaviPlata.
Premio: tiene el significado asignado en el numeral 2.2 del presente documento.

2. VIGENCIA DE LA CAMPAÑA:

Campaña vigente desde el 10 de enero al 30 de enero 2023. Se entiende que la campaña finaliza a las 11:59:00 pm del día
30 de enero o antes si la bolsa de premios se agota, lo que ocurra primero.
 2.1. Para recibir el Premio la compra se debe realizar durante la vigencia de la campaña.

2.2. El Premio (cashback de 50%) será entregado por DaviPlata dentro de los 6 días hábiles siguientes a la
finalización del día de la campaña y se verán reflejados en una devolución en el saldo del DaviPlata del
Cliente bajo el concepto 37 - TRANSFERENCIA CUENTA-MONEDERO.

2.3. La bolsa total de Premios disponibles cuenta hasta con CIEN MILLONES DE PESOS colombianos
($100.000.000) M/CTE para entregar en los próximos 6 días hábiles después de la vigencia de la
campaña.

3. ASPECTOS A TENER EN CUENTA

3.1. Los clientes participantes en la campaña son los Clientes App DaviPlata que hayan recibido un correo
electrónico, Pop Up, Push Notification o un SMS enviado desde el código 85888 o 898999, publicidad
dirigida desde redes sociales, invitándolos a participar en la campaña.
3.2. El DaviPlata del Cliente participante deberá estar activo y sin ningún tipo de bloqueo durante la vigencia
de la Campaña y al momento de la devolución.
3.3. La dinámica de esta campaña no cuenta con ningún tipo de suerte o azar para ganar, toda vez que
acceder al Premio se logra cuando los Clientes cumplen con los términos y condiciones de la presente
campaña.
3.4. La participación del Cliente en la Campaña implica la aceptación de los términos y condiciones
establecidos en el presente documento. Todo incumplimiento de las condiciones aquí descritas implica la
descalificación inmediata del Cliente, o la no entrega del Premio a los Clientes, o la devolución inmediata
del premio si este fue entregado.
3.5. DaviPlata nunca solicitará al Cliente la siguiente información personal: Número de su DaviPlata, claves,
OTPs. No haga entrega de esta información a un tercero, ni las ingrese en mensajes o links de números o
páginas desconocidas.
3.6. Las condiciones de la Campaña podrán ser modificadas por Davivienda en cualquier momento, previo
aviso al Cliente publicado a través de la página web y/o en otro medio y/o canal habilitado para este fin,
de acuerdo con las disposiciones legales vigentes al momento de la modificación.
3.7. Davivienda no se hace responsable por la calidad e idoneidad de los productos y/o servicios adquiridos
por los clientes en los aliados comerciales.
 CAPÍTULO 2: Términos y Condiciones Tienda Virtual DaviPlata

En el presente capítulo se establecen los términos y condiciones a través de los cuales el Cliente (como este término
se define más adelante) puede acceder a los contenidos y operaciones de la funcionalidad tienda virtual (en adelante
“Tienda Virtual”) en el App DaviPlata y se definen los derechos, obligaciones, consecuencias del incumplimiento de las
disposiciones definidas y demás información relevante para el uso de la funcionalidad Tienda Virtual entre el Banco
Davivienda S.A., (en adelante “Davivienda”) y el Cliente, las cuales son aceptadas incondicionalmente desde el primer
uso de la funcionalidad.

CLÁUSULA PRIMERA.- DEFINICIONES: Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderán las
siguientes definiciones, las cuales podrán estar escritas en mayúsculas o minúsculas.

“Aliado Comercial” significa el establecimiento de comercio aliado o agregador de comercios que realiza la
comercialización de sus productos o servicios en la Tienda Virtual.
“Aplicación” significa el programa informático que le permite al Cliente la realización de una tarea o conjunto de
tareas en el sistema donde se ejecuta, ya sea en computadores, tablets o teléfonos inteligentes, etc.
“Cliente” significa aquellas personas naturales que cuentan con el producto DaviPlata, por lo tanto, son Clientes de
Davivienda y que cuentan con la funcionalidad Tienda Virtual.
“Dato Personal” significa cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o
jurídicas determinadas o determinables.
“DaviPlata” significa el producto financiero creado por Davivienda que consiste en un depósito de bajo monto, el cual
contempla la vertical financiera de manera integral, incluyendo (i) pagos, (ii) créditos, (iii) inversiones, (iv) seguros y los
demás productos o servicios asociados al movimiento de dinero, y que se rige por: i) las Leyes Aplicables (en particular,
el Decreto único 2555 de 2010 numerales 2.1.15.1.1 y siguientes, Circular Básica Jurídica de la Superintendencia
Financiera de Colombia, Parte 2, Título 1, Capítulo 3, numerales 6 y siguientes), y las normas que las subroguen,
modifiquen o reemplacen y, ii) por el contrato del producto el cual se encuentra disponible en www.daviplata.com.
“Davivienda” significa el Banco Davivienda S.A.
 “Devolución del pago” tiene como significado la facultad que tiene el Cliente para solicitar la devolución de su
dinero por las compras de venta no presente y con mecanismos de pago electrónicos.
“Tienda Virtual” significa la plataforma disponible en la aplicación DaviPlata donde los aliados comerciales ofrecen
productos y servicios que el Cliente puede comprar con su DaviPlata.

CLÁUSULA SEGUNDA.- CONTENIDOS DE LA FUNCIONALIDAD TIENDA VIRTUAL: Los contenidos de la

funcionalidad Tienda Virtual en la Aplicación DaviPlata podrán ser modificados o eliminados por Davivienda en
cualquier momento. Para recibir asesoría sobre los diferentes contenidos y usos de la funcionalidad, el Cliente podrá
consultar la sección “Todo lo que puede hacer”, subsección “Tienda Virtual” en www.Daviplata.com.

PARÁGRAFO PRIMERO: Al aceptar estos términos y condiciones, el Cliente acepta compartir su nombre, apellidos,
tipo de identificación, número de identificación, correo electrónico y número de celular con el Aliado Comercial para la
adquisición del producto o servicio y efectos de la compra.

CLÁUSULA TERCERA.- SERVICIOS Y OPERACIONES DE LA FUNCIONALIDAD TIENDA VIRTUAL: La

funcionalidad Tienda Virtual permitirá el acceso a los Clientes al siguiente servicio: compra de productos y servicios a
través de aliados comerciales con el medio de pago DaviPlata.

PARÁGRAFO PRIMERO: Davivienda podrá en cualquier momento adicionar, eliminar o modificar los servicios que se
prestan a través de la funcionalidad. Dichos cambios podrán realizarse sin previo aviso o autorización expresa por
parte del Cliente.

CLÁUSULA CUARTA.- OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DEL CLIENTE:

1. No licenciar, vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial alguno
de la funcionalidad, signos distintivos, las herramientas o el servicio que provee. 2. Seleccionar y realizar el pago de los
productos y/o servicios comercializados por el Aliado Comercial a través de la Tienda Virtual. 3. El Cliente entiende y
acepta que el Aliado Comercial es el único responsable de la información que éste publique y comparta, incluyendo,
pero sin limitarse, a todos los textos, imágenes, fotos, enlaces, precios, etc. Por lo que se obliga a mantener indemne a
Davivienda frente a cualquier reclamación en este sentido. 4. El Cliente entiende y acepta que el Aliado Comercial es el
único responsable por las obligaciones que este asuma o le correspondan, así como por los servicios prestados o los
productos comercializados mediante la funcionalidad Tienda Virtual, cualquier controversia que se presente respecto a
los envíos o prestación del servicio, deberán ser resueltos únicamente entre el Cliente y el Aliado Comercial, Davivienda
no será responsable de este concepto, siendo deber del Aliado Comercial cumplir con los tiempos de entrega indicados,
una vez haya recibido notificación del pago de los productos y/o servicios.
5. El Cliente acepta y entiende que el Aliado Comercial es el único responsable por conceptos de i) reversiones, ii) no
conformidad de los bienes o servicios adquiridos, iii) reclamaciones presentadas por el desconocimiento de la compra o

posibles fraudes en las transacciones. El reembolso de los dineros por alguna de estas causales, deberá solicitarlo el
Cliente directamente ante el Aliado Comercial. 6. El Cliente se compromete a mantener indemne a Davivienda ante
cualquier reclamación judicial o extrajudicial derivada por acciones de fraude o acciones de protección al consumidor,
toda vez que el Cliente reconoce y acepta que Davivienda actúa en calidad de operador de la funcionalidad Tienda
Virtual.

CLÁUSULA QUINTA.- CALIDAD DE LOS BIENES O SERVICIOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE LA

FUNCIONALIDAD: Davivienda no será responsable por la calidad, idoneidad y seguridad de los bienes o servicios
ofrecidos por el Aliado Comercial a través de la Tienda Virtual, por lo que el Cliente se obliga a mantener indemne a
Davivienda frente a cualquier reclamación en este sentido. El Cliente deberá tramitar directamente con el Aliado
Comercial toda consulta, petición, queja, reclamo o trámite de garantía respecto a los bienes o servicios adquiridos.

CLÁUSULA SEXTA.- LICENCIA SOBRE IMÁGENES, FOTOGRAFÍAS, MARCAS E INFORMACIÓN DEL

PRODUCTO: El Cliente entiende y acepta que el titular y/o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes,
fotografías y demás información sobre los bienes y servicios ofrecidos a través de las publicaciones que se realizan en
la funcionalidad Tienda Virtual es el Aliado Comercial, así como sobre las marcas y demás derechos de propiedad
intelectual sobre los mismos, y que a su vez el Aliado Comercial cuenta con los derechos, licencias y/o facultades
necesarias para emplearlas, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las
inconsistencias o inexactitud en la información del bien o servicio.

CLÁUSULA SÉPTIMA.- RESPONSABILIDAD: Davivienda no es propietario de los productos ofrecidos, no tienen

posesión de ellos ni los ofrece en venta, ni ejerce cualquier derecho o tenencia sobre los mismos. Davivienda no
interviene en el perfeccionamiento de las operaciones de comercialización realizadas entre los Clientes y los Aliados
Comerciales, ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la
existencia, calidad, cantidad, estado, garantía, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos o enajenados
por los Aliados Comerciales quienes serán los exclusivos responsables.
CLÁUSULA OCTAVA.- DE LAS OPERACIONES: El Cliente autoriza a Davivienda para bloquear, cancelar o revocar
total o parcialmente el acceso a la funcionalidad Tienda Virtual, los servicios u operaciones en los siguientes eventos:
1. Cuando se presenten irregularidades de cualquier tipo en el uso de la funcionalidad Tienda Virtual.
2. Por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que le corresponden al Cliente en virtud del presente
documento, el reglamento de DaviPlata o la normatividad aplicable. 3. Cuando se utilice la funcionalidad Tienda Virtual
para fines distintos de aquellos para los cuales se tiene acceso. 4. Como medida de seguridad para Davivienda o para el
mismo Cliente por irregularidades o circunstancias que impliquen tal hecho. 5. En el evento en que el Cliente no cumpla
con las instrucciones de seguridad informadas por Davivienda. 6. En caso de bloqueo y/o cancelación del producto
DaviPlata. 7. Cualquier otra circunstancia objetiva que amerite alguna de las limitaciones.

PARÁGRAFO. La decisión de terminación será informada previamente al Cliente mediante comunicación dirigida a la
última dirección o correo electrónico registrado o cualquier otro medio idóneo para el efecto. En este evento, se
entenderá cancelada pasados quince (15) días hábiles a partir del envío de la comunicación respectiva.

CLÁUSULA NOVENA.- MODIFICACIONES: Davivienda se reserva el derecho de modificar, limitar, suprimir o

adicionar los términos y condiciones en cualquier tiempo. Las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones se
informarán mediante publicación en la página web www.daviplata.com, o mediante cartelera fijada en las oficinas de
la red, o por cualquier otro medio que se estime eficaz para tal fin. Si transcurridos cinco (5) días hábiles contados a
partir de la fecha de la respectiva publicación, el Cliente continúa utilizando la funcionalidad Tienda Virtual, se
entenderá que acepta las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones de los términos y condiciones.

CLÁUSULA DÉCIMA.- CANALES DE ATENCIÓN: En el evento de presentar alguna inquietud relacionada con la
funcionalidad Tienda Virtual como falta de disponibilidad, incoherencia en la información relacionada con los productos
o fallas en el medio de pago habilitado, transacción no reconocida por el cliente o transacciones duplicadas. Davivienda
pondrá a disposición de los Clientes los siguientes canales de atención donde Los Clientes DaviPlata podrán gestionar
sus PQRS a través de los canales de Call Center (#688 y #690), Chat (Boton Necesita Ayuda) y mensajería de texto
(85888) habilitados para tales efectos, respecto a productos, servicios, canales y transaccionalidad propia de
DaviPlata.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA.- TERMINACIÓN: El presente documento donde se detallan los términos y
condiciones de la funcionalidad Tienda Virtual tiene una vigencia indefinida. Sin embargo, Davivienda se reserva el
derecho a terminar con el servicio y, por lo tanto, con la prestación de los servicios y contenidos incluidos en la
funcionalidad Tienda Virtual y en este reglamento en cualquier momento, lo cual será informado a través de su página
web, o en un diario de circulación nacional, o mediante cartelera fijada en las oficinas de la red, o por cualquier otro
medio que se estime eficaz para tal fin.