Universidad Tecnológica de Santiago

UTESA

TEMA

- CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS.

- CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO/SERVICIOS.
- POLITICAS Y DECISIONES DE  PRECIOS.
- PROCESO DE FIJACION DE PRECIOS.   EJEMPLO

PRESENTADO POR:
Dileisy Santos Moran

MATRICULA
1-20-0892

PRESENTADO A:
Fernando Bolivar Núñez

Santiago de los Caballeros,

República Dominicana.
 Indice

 CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS…………………………………….1-3

 CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO/SERVICIOS……………………………..3-4

 POLITICAS Y DECISIONES DE PRECIOS…………………………………….4-5

 PROCESO DE FIJACION DE PRECIOS Y

EJEMPLOS……………………………………………………………………….5-7

 CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS……………………………………………….8

 VIDEO………………………………………………………………………………9

 BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………10
 CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS

Existen diferentes maneras de poder clasificar los productos, las más significativas son:

1. Bienes y servicios

Los bienes son los productos que cuando un consumidor los compara adquiere propiedad del
bien. En contraste, cuando se requiere un servicio, sólo se satisface la necesidad, pero no se
vuelve propietario del producto.

Así que, en este caso podemos hablar de un mismo producto y aunque satisfaga la misma
necesidad, nos percatamos que es diferente comprar un bien o servicio.

Por ejemplo, un carro que sirve para satisfacer la necesidad de transporte.Si una persona compra
un carro para su uso particular, cubre la necesidad de poder usarlo para transportarse, pero se
vuelve dueño del bien.

En cambio, si pide el servicio de un Uber, aunque sea el mismo carro y de la misma marca, en
este caso sólo satisface la necesidad de poder transportarse a su destino, pero en ningún
momento adquiere propiedad del carro, por lo que compro un servicio.

2. Producto tangible e intangible

Asimismo, un producto tangible es un bien que tiene existencia física o material, por lo que
cuando una persona lo solicita puede verlo, tocarlo o percibirlo con todos sus sentidos. Por el
contrario, un producto intangible en un producto que no podemos ver, ni tocar; pero que
igualmente satisface una necesidad.

 Un producto tangible es por ejemplo una camisa, de la cual podemos apreciar el color,
la textura, el tamaño, el diseño, entre otros.
 Mientras que un producto intangible puede ser el servicio de comunicación o de energía
eléctrica; los cuáles no los apreciamos físicamente, pero nos ayudan a cubrir nuestras
necesidades.

3. Producto de consumo y de uso

Por otra parte, un producto de consumo es aquel que luego de cubrir una necesidad desaparecen
completamente o pierde sus características ideales para responder al objetivo, para el que fue
diseñado.

En relación con los productos de uso son aquellos que resuelven una necesidad, pero siguen
manteniendo sus características ideales, porque pueden ser utilizados varias veces.

Para ilustrar esta clasificación, un producto de consumo puede ser una hamburguesa que luego
que satisface el hambre de una persona desaparece; también podemos pensar en productos
desechables, los cuáles sólo se pueden utilizar una vez.

Un producto de uso puede ser una computadora o un teléfono, que se usan infinidad de veces y
continúan manteniendo sus características ideales como satisfactores.
Los productos de uso se pueden subdividir en:

 Productos de uso duradero: Puesto que han sido creados para tener una vida útil muy
larga como un carro o una estufa.
 Productos de uso no duradero: Estos pueden ser usados varias veces, pero su vida útil
es más corta como el caso de un cepillo de dientes o un lapicero.

4. Materias primas, productos semiacabados y acabados

Ahora, las materias son productos que no pueden consumirse en su estado original, sino deben
ser transformados por el usuario, para poder ser utilizados.

Los productos semiacabados, están casi listos para consumirse, por eso se necesita que el
consumidor realice algún proceso para poder ser utilizados para el consumo final.

En consecuencia, los productos acabados son aquellos que cuando salen al mercado están
totalmente listos para ser utilizados.

Por ejemplo:

 Un producto considerado materia prima, puede ser la harina para panqueques, ya que
nadie se come el harina en su estado original.
 Un producto semiacabado puede ser un mueble producido por Ikea, que vende las
piezas, pero si el consumidor no las une, no tiene un mueble.
 Acabado puede ser televisor que solo lo conectamos y está listo para ser utilizado.

5. Productos domésticos e industriales

Entonces, al hablar de productos de uso doméstico o industrial nos referimos a un mismo

producto, la única diferencia es quién lo use.

Un shampoo puede ser de uso doméstico si es comprado por una familia, para la higiene
personal; pero puede ser de uso industrial cuando es usado por un salón de belleza que los usa
dentro de sus servicios o los comercializa.

6. Productos de convicción, comparación y de conveniencia

Sobre todo, la diferencia entre estos productos es el precio y el tiempo que se usa para decidirse
a tomar una decisión de compra.

Por una parte, un producto de convicción es un producto de alto precio donde las personas están
convencidas de la calidad y los beneficios que adquieren, por lo que pagan por ellos altos
precios.

En cambio, los de comparación, son los productos donde los consumidores antes de comprar el
producto comparan precios y calidades, antes de decidirse a comprarlo.

Finalmente, los de conveniencia son de bajo precio y por esa razón las personas no toman
mucho tiempo para comprar un producto.
Por ejemplo:

 Un Rolex es un producto de convicción.

 Un par de zapatos es un producto de comparación.
 Una caja de cerillos es un producto de conveniencia.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO/SERVICIOS

El ciclo de vida de un producto es un concepto de gran importancia en el proceso de su

comercialización, dado que la existencia de productos competidores, el comportamiento del
mercado y la situación del entorno cambian a lo largo del tiempo durante todo este proceso.

El ciclo de vida de un producto o servicio se divide en 4 fases; introducción, crecimiento,

madurez y declive. Con este análisis podemos observar el nivel de ventas que existe en cada una
de las 4 situaciones. 

Introducción

Es la primera fase, y también la más difícil. Si lo comparamos con la vida de un ser humano esta
correspondería a su etapa inicial, cuando un bebé empieza a crecer y es totalmente dependiente
de sus padres, necesita una ayuda constante para abrirse camino hacia la siguiente fase y no se
vale por si mismo. Con un producto o servicio ocurre lo mismo, nuestro artículo acaba de nacer
y tenemos que lanzarlo al mercado junto con otros productos y servicios que ya cuentan con un
posicionamiento y clientes fidelizados. En este momento el nivel de ventas es muy bajo y
además arrastramos un coste y esfuerzo muy alto. Nuestro producto todavía no es conocido, no
saben que existimos, por eso en esta primera parte lo ideal es utilizar una estrategia de
publicidad informativa, es decir presentar a nuestro cliente objetivo nuestras cualidades y que
necesidades satisfacemos, para poco a poco abrirnos camino.

Crecimiento

Dar el paso de la fase de introducción a la de crecimiento es una tarea complicada y difícil, que

nos puede desmotivar e incluso podemos llegar a verla como inalcanzable. No debemos
desanimarnos, con esfuerzo y las estrategias adecuadas trazaremos el camino que nos llevará
hasta las ventas que en esta etapa empezarán a crecer. Ahora, que ya tenemos una cartera de
clientes creada y fidelizada es momento de diferenciarse de nuestra competencia y mostrar al
público al que nos dirigimos que lo que nosotros ofrecemos es lo mejor. Una buena estrategia
sería la de utilizar publicidad persuasiva. Consiste en convencer a nuestro futuro cliente de que
nuestro producto o servicio es lo mejor que puede encontrar en el mercado, de esta forma
además de tener a nuestros clientes ya fidelizados conseguiremos captar a aquellos que estaban
indecisos entre nosotros y nuestra competencia.
Madurez

Hemos llegado a la etapa adulta de un ser humano, aquí nuestro producto o servicio ya está
posicionado, hemos alcanzado el pico más alto de ventas y es muy difícil que podamos
superarlo. En esta etapa el producto y sus ventas se mantienen estables y puede sobrevivir en
este modo durante algún tiempo. Una estrategia de marketing como publicidad recordatoria
sería una buena elección para esta ocasión. Nuestros clientes ya nos conocen, ya saben que
necesidades cubrimos y que calidad tenemos, solo tenemos que recordarles que seguimos ahí.

Declive

Todos los productos y servicios por muy exitosos que hayan sido tienen su final y tenemos que
estar preparados para el momento. Las ventas caen y nuestro producto o servicio está
obsoleto y deja de cubrir unas necesidades o simplemente a nuestro consumidor le han
surgido unas nuevas. Existen estrategias de marketing para enfrentarnos a esta situación y
evitar así la retirada del producto. Por ejemplo: Analizando los cambios que se dan en el
mercado y adaptándonos a lo que el consumidor pide. De esta forma podemos sustituir nuestro
producto o servicio, sin tener que empezar de nuevo desde la etapa de introducción.

POLITICAS Y DECISIONES DE PRECIOS

La política de precios es el medio a través del cual una empresa determina los precios al por
mayor y al por menor de sus productos o servicios. Este concepto está muy relacionado con
el de estrategia de precios, que son todas las actividades dirigidas a la búsqueda de precio
óptimo de un producto, por lo general incluyendo los objetivos globales de marketing, la
demanda de los consumidores, los atributos del producto, los precios de la competencia y de
mercado y las tendencias económicas. El futuro de un negocio y los beneficios que obtiene
guardan una estrecha relación con la fijación de la política precios de sus productos y
servicios.

El cálculo del precio: el núcleo de la política de precios

La cantidad de dinero que un consumidor abonará para poder hacer suyo un bien ofertado
disfrutar de un determinado servicio es lo que se conoce como precio. A la hora de
determinar este precio hay que tener en cuenta algunos aspectos en relación con la
demanda, como:
 Los atributos del producto o servicio.
 Su capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes.
 La competencia existente.
 El precio de mercado.
La política de precios ha de planificarse en base a unas metas. El establecimiento de
objetivos debe llevarse a cabo en un marco estratégico, que tenga en cuenta los aspectos
operativos, pero también los fines perseguidos por las iniciativas de marketing. Así, de
la combinación de ambos, se puede concluir si la dirección a tomar irá encaminada
hacia:
 La maximización de beneficios.
 La promoción de un producto o servicio.
 El objetivo de rentabilidad.
 El posicionamiento en un mercado.
 La conquista de un nuevo segmento.

Qué hay que tener en cuenta al diseñar una política de precios

Además de los objetivos de la empresa, al diseñar una política de precios hay que tomar en
consideración algunos de los elementos que con mayor incidencia afectan a la fijación del
precio de un producto o servicio. Ejemplos de elementos a tener en cuenta para fijar una política
de precios serian:
 El ciclo de vida el producto.
 Aspectos inherentes a la cadena de suministro.
 La elasticidad de la demanda.
 Los costes operativos.
 El mercado.
 Los competidores.
 La normativa aplicable.

Por otra parte, no puede olvidarse la significativa influencia de la estrategia de precios que siga
la organización. Ya se oriente al mantenimiento de un determinado nivel de rentabilidad, ya sea
de tipo reactivo, tratando de hacer frente a los requerimientos de la demanda, ya se caracterice
por su proactividad, buscando ir por delante de los cambios y apostando por un enfoque
flexible; la política de precios ha de estar siempre alineada con ella si se aspira a alcanzar el
equilibrio con la visión y misión del negocio.

PROCESO DE FIJACION DE PRECIOS

La fijación de precios es el proceso mediante el cual se determina la remuneración económica
que recibirá una empresa por alguno de sus productos o servicios ofrecidos. La base inicial del
precio de venta son los costos de producción y de distribución que conlleva cada uno de los
productos.
Cabe señalar que en la fijación de precios también intervienen otros factores sumamente
importantes, como son las condiciones del mercado en el que participa tu empresa, tus
principales competidores y, por supuesto, la percepción y solvencia económica de tus clientes
más frecuentes.

Importancia de la fijación de precios

Dado que las ventas son la única fuente de ingresos de una empresa, la fijación de precios
determinará las ganancias netas que obtendrá tu negocio. Por lo tanto, refleja el rendimiento de
recursos y tiempo invertidos en la producción, distribución, promoción y venta de un producto.
En simples palabras, este proceso precisará cuán rentable será una compañía a corto y a largo
plazo.

A partir de la fijación de precios (ya sea baja, promedio o alta) la empresa será considerada
como económica o costosa; de baja o alta calidad; modesta o lujosa. En este aspecto también
entran en juego tus competidores porque, quieras o no, a partir de la comparación, los clientes se
formarán una opinión respecto a tu marca, partiendo especialmente de tu precio de venta.

6 objetivos de la fijación de precios

1. Supervivencia de la empresa
La competencia entre las empresas para posicionarse en el mercado es ardua, por lo que en
algunas ocasiones suele comprometer la permanencia de un negocio. Por esta razón las
empresas deben fijar sus precios, sobre todo para cubrir los costos de producción entre otros
gastos, así como saldar posibles deudas.

2. Aumentar la participación del mercado

La participación en el mercado de una empresa se mide en relación con sus competidores, así
que la reducción de sus costos de producción, fijar precios bajos y ejecutar estrategias de
marketing efectivas harán posible que destaque entre las demás.

3. Estabilizar precios
El proceso de fijación de precios también busca que haya un equilibrio entre los competidores,
pues en realidad a ninguno le conviene que haya una guerra de precios. Lo más conveniente es
que la marca líder en precios siente las bases del valor promedio de los productos.

4. Asegurar ROI
Una de las premisas del comercio es recuperar los montos invertidos (costos de producción,
operación, distribución, promoción, venta y demás). Es importante destacar que el retorno de
inversión no se ve reflejado a corto plazo, ni durante el proceso de emprendimiento de la
empresa, por lo que se requiere constancia y destreza en el manejo de recursos.

5. Potenciar utilidades
Tiene que ver con obtener cada vez más ingresos, mientras van disminuyendo los costos. Debes
cuidar que esta norma se cumpla, no necesariamente elevando los precios, como se suele pensar,
ya que esto se puede traducir en menos ventas. La fijación de precios adecuados y equilibrados
significa mayores utilidades.

6. Ampliar penetración de mercado

La penetración del mercado se refiere a que una empresa logre que un mayor porcentaje de la
población adquiera sus productos, por medio de la reducción de precios; para ello el mercado
tiene que ser flexible y, efectivamente, contar con una alta sensibilización al cambio del precio
de venta.
Ejemplos de fijación de precios más comunes
1. Ejemplo de fijación de precios en función de costos: Coca-Cola

En el caso de Coca-Cola, en el primer trimestre de 2020 se observó que al costo de ventas

(todos los gastos necesarios para llegar al comprador final) le sumó un 45,7 % de margen de
beneficios para fijar el precio final. Así fue como registró un total de 45.348 millones de pesos
en ingresos en América Latina. En este ejemplo también interviene la fijación de precios
psicológica para lograr un margen de beneficios tan elevado.

Imagen de Coca-Cola

2. Ejemplo de fijación de precios de promoción: Elvive

En este caso la fijación de precios es por una promoción muy atractiva de la marca Elvive, que
prácticamente es un 2x1: por solo $4 pesos te llevas otra botella de champú. Es difícil saber si
este precio está por debajo de los precios de producción, pero definitivamente es una oferta
irresistible, que tiene el fin de generar más ventas a corto plazo. 

Imagen de Walmart

3. Ejemplo de fijación de precios por competencia: Acer, Asus y Lenovo

Enseguida puedes apreciar un ejemplo de precios por competencia: tres de las marcas de
portátiles más destacadas tienen casi el mismo valor, en realidad no existe una diferencia
significativa. Asimismo, las características de sistema, capacidad de memoria, procesador,
tarjeta gráfica y demás son muy parecidas entre sí. Así, las tres opciones tienen las mismas
posibilidades de ser elegidas.

Imagen de Amazon
 Conocimientos Adquiridos
Al lanzar un producto al mercado es necesario que se tomen en cuenta una serie de pasos para
darlo a conocer y que este sea innovador y este diseñado conforme a las necesidades del cliente,
es por ello que se darán a conocer algunas formas para que la empresa tenga éxito al lanzar el
producto al mercado. Al desarrollar un producto es necesario tener en cuenta diversos criterios y
ser muy cuidadoso en lo que vamos a vender a nuestros consumidores, esto para que tenga éxito
nuestro producto.

El ciclo de vida de un
producto consta de ser un
proceso por el cual el
servicio o
producto de una empresa
pasa desde su lanzamiento al
mercado hasta la retirada
del mismo.
El ciclo de vida de un
producto consta de ser un
proceso por el cual el
servicio o
producto de una empresa
pasa desde su lanzamiento al
mercado hasta la retirada
del mismo.
El ciclo de vida de un producto consta de ser un proceso por el cual el servicio o
producto de una empresa pasa desde su lanzamiento al mercado hasta la retirada del
mismo.
Todo este proceso está formado por cuatro etapas que son introducción, crecimiento
madurez y declive.

El precio de los productos o servicios se viene fijando en base a los costes o bien
teniendo en cuenta otras alternativas del mercado. No obstante, ambos enfoques tienen
la desventaja de pasar por alto el concepto de valor para los clientes y por tanto, no
ayudan a detectar nuevas formas en entregar el producto/servicio al mercado.

Video
 Bibliografía
 https://economipedia.com/definiciones/producto-marketing.html
 https://tamarino.es/blog/ciclo-de-vida-producto-servicio/#:~:text=El%20ciclo
%20de%20vida%20de%20un%20producto%20o%20servicio%20se,una%20de
%20las%204%20situaciones.
 https://retos-operaciones-logistica.eae.es/politica-de-precios-los-aspectos-a-
considerar/
 https://blog.hubspot.es/sales/que-es-fijacion-de-precios#:~:text=La%20fijaci
%C3%B3n%20de%20precios%20es,cada%20uno%20de%20los%20productos.