Clase Complementaria No 11 Tecnicas de Comunicación Oral

CLASE COMPLEMENTARIA NO 11 TECNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL
Técnicas de relaciones públicas: conferencias y discursos ante diferentes

auditorios
Es considerada una técnica adecuada ya que el portavoz de la empresa, los
directivos o el máximo líder la utiliza para darse a conocer o para explicar cuál es
su posición, o para presentar unos puntos de vista o sus objetivos profesionales.
Las presentaciones públicas proporcionan un medio de comunicación directo y

persuasivo. Ayuda a personalizar a la entidad principalmente en una época en que
las personas tienen a considerar las grandes organizaciones como algo
impersonal.
Las presentaciones públicas de la organización promueven una comunicación

bidireccional, es decir, un diálogo entre el representante de la entidad y la
audiencia. Las presentaciones ayudan a mostrar una postura de la organización y
su deseo de participar de forma constructiva en las actividades de la comunidad.
El objetivo de las presentaciones varía entre el deseo de la organización de

expresar su punto de vista sobre asuntos de importancia y la necesidad de
proporcionar información a grupos que lo soliciten, tanto internos como externos.
Las conferencias, conferencias técnicas o de contenido son una buena forma de

crear un vínculo directo entre público y organización, una forma muy eficaz de que
el público conozca la cara de la empresa por medio de sus representantes.
Tal vez pueda ser conveniente programar más de una conferencia en diferentes
localizaciones geográficas, en el caso de que el público objetivo sea muy amplio y
pretenda llegar a todos ellos. La correcta planificación de lugares y la preparación
del terreno, serán, también obligaciones de las relaciones públicas.
En este proceso de presentarse públicamente mediante conferencias, se deberá

cuestionar continuamente el impacto del trabajo y la rentabilidad de todo esfuerzo.
Para ello será necesario hacer recuentos del número de asistentes qué tipo de
personas componen la audiencia que tipo de intervenciones se realizaron , si
asistieron los medios de comunicación y, en cualquier caso, el número de
impactos en prensa, en radio o TV tras la conferencia o conferencias.
Al medir el objetivo de la comunicación, también puede medirse la calidad de la
presentación oral, y si el conferenciante hace caso o no de los consejos de la
oficina de oradores. Para hacer esta medición se debe tener en cuenta la
retención del mensaje por parte de la audiencia, la aceptación de ese mensaje, y
por ende, el cambio de actitud conseguido. No es fácil conseguir este tipo de
datos, aunque preguntar a los asistentes al final del acto mediante un cuestionario
puede ofrecernos cierta ayuda, si no puede enviarse posteriormente el
cuestionario por correo o realizar las preguntas por teléfono.
Una vez ejecutada la conferencia, y si se pretende trascender más allá del público
asistente para conseguir una mayor cobertura, la técnica puede complementarse:
Con el envío de ejemplares del discurso a los líderes de opinión seleccionados.

Con el envío de ejemplares del discurso y un resumen del mismo a los medios de
comunicación.
Reescribiendo las ideas fundamentales del mismo en forma de artículo para una
publicación de la empresa o para una revista especializada.
TEMA: La conferencia
Una conferencia es una reunión de personas en las que se trata un tema
específico, bien sea de interés social, religioso, político, corporativo, académico o
de otro tipo. Generalmente está dirigida por una o varias personas con un alto
grado de experticia o conocimiento en el tema a debatir. Es toda aquella reunión,
normalmente con un alto grado de participantes y de espectadores, en la que se
trata de realizar un debate sobre determinados puntos, promover una marca o
abordar un tema para desarrollarlo desde el conocimiento y con diferentes
perspectivas que enriquezcan el discurso. Es uno de los medios principales con
los que las grandes firmas dan a conocer sus nuevas estrategias, iniciativas o
incluso productos. La palabra conferencia tiene su origen en el latín medieval
conferentia (reunión, confrontación, debate). Aunque suele asociarse a
discusiones sobre asuntos públicos o con una gran cantidad de participantes, en
realidad tiene que ver con la exposición de un tema ante más de dos personas.
TIPOS DE CONFERENCIAS
Existen diferentes tipos de conferencias en función de los temas a tratar, de la
participación (o no) del público asistente y del uso de recursos técnicos
bidireccionales. A continuación, te explicamos cada una.
 CONFERENCIA MAGISTRAL
Se realiza con fines académicos y el objetivo es que el conferencista (idealmente
con un alto grado de especialización) brinde una disertación sobre un tema que ya
ha sido estudiado previamente por los asistentes. Por regla general, el especialista
es el único que tiene el derecho de palabra y, al finalizar, los asistentes pueden
hacer preguntas. Son exposiciones comunes en universidades y en espacios
educativos. Las clases con profesores invitados pueden ser un buen ejemplo de
conferencia magistral.
CONFERENCIA DIALOGADA
La conferencia dialogada implica un intercambio de ideas entre el conferencista y
los asistentes a lo largo
de la exposición.
Un ejemplo común es una clase en la que el profesor va a disertar sobre un tema,
pero pide la participación
de los estudiantes para enriquecer el debate.
CONFERENCIA CIENTÍFICA
Es una reunión pública o privada entre especialistas de una rama científica en
particular, con el fin de
generar, analizar e intercambiar datos de interés con fines de divulgación. Una
conferencia médica de
actualización profesional ilustra este tipo de reunión.
CONFERENCIA INTERNACIONAL
Son reuniones entre representantes de organismos internacionales con el fin de
exponer temas y
problemáticas de interés común y de buscar soluciones por consenso.
La conferencia internacional de la Cruz roja, por ejemplo, reúne anualmente a sus
representantes y a
autoridades gubernamentales de todo el mundo para debatir sobre problemáticas
humanitarias.
CONFERENCIA DE PRENSA
Es una reunión con fines informativos en la que se convoca a los medios de
comunicación para la difusión
de los puntos expuestos. Es un recurso utilizado comúnmente por personalidades
y autoridades que
quieren o deben rendir cuentas sobre su actuación o la del organismo que
representan.
Un ejemplo muy cotidiano son las conferencias de prensa que se realizan los
equipos de fútbol después
de cada partido.
VIDEOCONFERENCIA
Es una conferencia realizada por medios bidireccionales: teléfono, video o
videollamada. Una reunión de
trabajo por Skype puede ser considerada una videoconferencia.
Pasos para hacer una buena conferencia
1. En primer lugar, tenemos que tener claro el objetivo de nuestra conferencia,
cuáles son los conocimientos que queremos traspasar. Solo teniéndolo claro y
estando seguros seremos capaces de transmitirlo al público.
2. Hay que recordar que es muy importante comprobar previamente que los
sistemas audiovisuales
u otros componentes de la sala donde se realizará la conferencia funcionen
perfectamente, evitando imprevistos de última hora. Además, si se puede elegir la
sala, hay que tener en cuenta el número de asistentes, siempre un poco por
debajo de los que han sido convocados.
Es muy recomendable la elaboración de un guion indicando el orden que se debe
seguir. Además, en caso de perder el hilo, se puede consultar disimuladamente
para refrescar la memoria.
Ayudarte de unas diapositivas pueden ayudarte a saber siempre que va a
continuación.
4. Hay que considerar la duración máxima que puede tener la conferencia,
siempre inferior a una
hora, e intentar adaptar al máximo el guion y la explicación al tiempo establecido.
Para asegurarte de no sobrepasar el tiempo establecido, puedes practicar la
conferencia en casa e ir cronometrando hasta llegar a la duración óptima.
5. Mantener un lenguaje adecuado y unas formas correctas es primordial para la
realización de una buena conferencia, evitando siempre las interrupciones, ya sea
por olvidos propios como por preguntas o comentarios del público, que deben ser
ignorados hasta el final.
6. Otro factor muy importante se centra en el lenguaje corporal, que debe mostrar
predisposición y una actitud comunicativa. Para hacerlo es muy importante
mantener el contacto visual con el público, ya que muestra seguridad en el
discurso, así como aprovechar el espacio disponible para moverte, conseguirás
que el público se mantenga atento ante una conferencia dinámica. Recuerda
que puedes acompañar tu explicación con el movimiento de las manos, aunque
las debes mover al mismo ritmo que las palabras.
7. Por último, hay que tener en cuenta que al final siempre suele haber una ronda
de preguntas para que el público pueda resolver las posibles dudas y para realizar
aclaraciones. Hay que estar preparado para cualquier pregunta, hecho que solo se
puede dar si realmente se tiene un buen conocimiento del tema

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