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Servicios de albañilería y pequeña

reforma
Servicio de albañilería y pequeñas reformas tanto a nivel doméstico como industrial.

plazos de entrega), calidad de los componentes y

Propuesta de Valor trabajos y su fiabilidad, y atención al cliente.
Este proyecto define un servicio de albañilería y - Acuerdos comerciales con otras empresas y
pequeñas reformas tanto a nivel doméstico como profesionales. Una estrategia comercial muy interesante
industrial. Los servicios prestados se agrupan en tres es la de crear acuerdos con otras empresas y
grandes grupos que engloban todas las actividades: profesionales.
- Reformas. - Además de todo lo anterior, el servicio deberá de contar
con horarios flexibles, atención profesional y
- Reparaciones/arreglos. personalizada, así como un servicio post venta. Sería
- Mantenimientos. muy valorado por los clientes que se ofreciera para los
Los trabajos de reformas y de albañilería en sí, servicios más de los tres meses mínimos de garantía.
representan una profesión polivalente cuyas Las actividades clave que se realizarán en la empresa
competencias son muy amplias: enlucir, guarnecer, serán la prestación de servicios relacionados con
alicatar, replantear, etc., aunque hoy en día la obra ha reformas, reparaciones/arreglos y mantenimientos de
evolucionado e intervienen más oficios y nuevas viviendas, locales comerciales, oficinas y naves
especialidades (montadores de techos, suelos, industriales, así como la recepción de las peticiones de
revestimientos especiales, aislamientos). Entre los servicio y la elaboración de las agendas y calendarios de
trabajos a llevar a cabo se encuentran las actividades de trabajo. Por otro lado también son muy relevantes las
cimentación, construcción de cerramientos, tabiquería, actividades relacionadas con la labor comercial y la
escaleras, tejados o fachadas. generación de acuerdos comerciales.
En cuanto a las líneas estratégicas que puede seguir
este negocio, habrá que tener en cuenta los siguientes
aspectos: Mercado
- Especialización o ampliación del tipo de servicios, En referencia el sector de la construcción y reformas hay
pudiendo centrar nuestra actividad en dos sectores que señalar que ha sufrido una gran recesión en los
principales: últimos años tras la explosión de la burbuja inmobiliaria.
* Doméstico, donde se incluirían comunidades de Por otra parte hay que considerar que aunque el
vecinos, oficinas, pequeños locales de negocio, y otros. subsector de la nueva construcción ha caído
* Industrial, enfocados a servicios especializados en considerablemente y que apenas genera trabajo, el
estructuras industriales como naves industriales, grandes servicio de las reformas y la pequeña reparación sigue
locales, fábricas,… teniendo una demanda constante. Es lógico pensar que
los inmuebles ya construido necesitan cierto
- En principio esta propuesta de negocio se centra en mantenimiento, además de los nuevos negocios
instalaciones domésticas o de negocios pequeños, pero necesitan la adecuación de sus locales y/o oficinas.
no descarta que la persona emprendedora cambie el tipo
de servicios que se prestan. Otra oportunidad de negocio que se presenta a este
sector es la entrada en vigor del R.D 325/2013, por el
- Calidad. La calidad es fundamental en cualquier tipo de que se obliga a todos/as los/as propietarios/as que
negocio. En este debemos de tener en cuenta tres quieran vender o alquilar su vivienda, a contar con un
pilares fundamentales: tiempos (en la asistencia y los

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certificado de eficiencia energética. Según la encuesta La prestación de servicios se realizará de manera directa
anterior, el 56% de los participantes afirmó no tener este en el domicilio del cliente aunque pueden cerrarse
certificado, un 21% contestó afirmativamente, el 12,1% acuerdos desde el local de negocios, por tanto
desconoce qué es el certificado energético, un 9% aún tendremos:
se está informando y solamente un 2,4% va a tramitarlo. - Canal corto: venta directa a particulares y a empresas.
Así pues, una baja calificación energética hace que el El servicio se realiza en el domicilio del/la cliente/a.
inmueble sea poco atractivo. No obstante, esta - Venta directa a través de la oficina: se podrán contratar
calificación se puede mejorar llevando a cabo una serie los servicios en la propia oficina de la empresa,
de obras y reformas de mejora. comenzando por tanto la prestación del servicio en ese
Según datos de la Dirección General de Arquitectura y momento.
Vivienda del Ministerio de Fomento de España, en 2012,
se invirtieron 20.673 millones de euros en rehabilitar
viviendas, frente a los 17.398 en construcción de obra Plan Comercial
nueva.
Algunas variables que deben tenerse en cuenta para
Las empresas pertenecientes al epígrafe de acabado de elaborar el plan de comunicación para el negocio son las
edificios (433 CNAE 2009) en España suponen un total que se exponen a continuación:
de 145.000 de las cuales el 55% no tienen asalariados,
- La ubicación del negocio no es de vital importancia,
el 29% entre 1 y 2, el 8,5% entre 3 y 5, y el resto más de
siempre que se realice una buena labor comercial.
cinco empleados.
- El local debe reflejar una imagen moderna, limpia y
Este negocio puede encontrarse con los siguientes tipos
profesional.
de competidores principales:
- El personal debe transmitir profesionalidad, que el
Otras empresas de instalación y de servicios integrales.
cliente aprecie que le atiende un experto, capaz de
Otras empresas ya asentadas en la zona que realicen
asesorarle y aconsejarle.
actividades similares a la nuestra y cuenten con clientela
propia. La Publicidad: buzoneo por la zona donde se ubique el
negocio; Páginas Amarillas, guías profesionales, guías
Profesionales independientes. Otros profesionales ya
de negocios online, google maps, etc...
asentadas en la zona que realicen actividades similares
a la nuestra y cuenten con clientela propia. Aprovechar las nuevas tecnologías puede ser oportuno,
si la persona emprendedora cuenta con presupuesto,
para insertar publicidad en páginas web del sector, o
Clientes y Canales incluso crear su propia web.
En general podemos clasificar los clientes potenciales de El trabajo bien hecho y el servicio prestado
la empresa de la siguiente manera: adecuadamente hacen que el “boca a boca” sea la mejor
publicidad para el negocio.
- Particulares en general que quieran mejorar las
condiciones de sus inmuebles o que necesitan servicios
específicos. Perfil y Competencias
- Comunidades de vecinos/as que demanden servicios
En el perfil de la persona emprendedora se debe tener
integrales de mantenimiento del edificio.
en cuenta que tenga alguna experiencia anterior en el
- Empresas dedicadas a la compra, venta o alquiler de sector y conocimientos sobre la materia. Sería de
inmuebles y quieran ser más competitivas aportando un especial interés que contara con la acreditación para
valor añadido a sus posibles clientes. realizar trabajos de albañilería y similares.
- Empresas dedicadas a la administración de fincas que Será necesario que al menos una de las personas
quieran ampliar su oferta ofreciendo nuestros servicios. integrantes de la plantilla tenga cualificación como
- Departamentos u órganos de gestión del patrimonio técnico y experiencia en el sector para que pueda
inmobiliario de las entidades bancarias que pretendan realizar los trabajos.
mejorar las condiciones de sus inmuebles antes de Las competencias clave de los profesionales que
comercializarlos. desarrollen estén proyecto están relacionadas con la
- Organismos públicos encargados de la gestión del cualificación para ejecutarlos. De tal manera que será
patrimonio municipal, autonómico o estatal, para mejorar necesaria tanto la experiencia anterior para los oficiales
la eficacia energética y el confort del patrimonio como la acreditación correspondiente (R.D. 2.012/96 y el
inmobiliario público. R.D. 644/11 entre otros.)
- Cuando la empresa haya adquirido mayor notoriedad,
se hará un esfuerzo comercial para captar empresas
aseguradoras como clientes.

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Equipo Humano Legislación Específica
Se contará con al menos dos personas para llevar a No es establecen barreras técnicas especiales. En
cabo este proyecto empresarial. En esta descripción se cuanto a las barreras legales se debe de contar con la
asigna a la persona emprendedora el papel de oficial de acreditación necesaria (certificado de profesionalidad)
primera que deberá contratar a un peón que realizará R.D. 2.012/96 y el R.D. 644/11, R.D. 615/13.
labores de apoyo.
La gestión general de la organización recaerá sobre la
persona emprendedora, por otro lado el asistente se Desembolso Inicial
encargara de ayudar la persona emprendedora, agenda, La inversión inicial rondaría los 37.500 euros contando
almacén, etc… con un fondo de maniobra elevado que permita el
Sería recomendable que ambas personas contaran con funcionamiento de la organización los 3 primeros meses
permiso de conducir y vehículo propio, así como sin necesidad de facturación.
formación técnica instalaciones eléctricas. - Adecuación del local: Se estima en unos 2.000 euros, e
En cuanto a los horarios de trabajo dependen del tipo de incluiría los gastos de mejora estética de la oficina,
trabajo que se realice, siendo el habitual en el sector de cambio de iluminación, instalación de A/C, rótulos, etc.
talleres y servicios de asistencia técnica el mismo que el - Mobiliario: Se estima una inversión de unos 1.500
de los comercios minoristas: de lunes a viernes de 10 a euros incluyendo mesas, sillas, estanterías, etc.
21 horas y sábados de 10 a 14:00, librando los domingos
- Equipamiento: 14.000 euros, de los cuales 8.000 irían
y festivos.
destinados a la adquisición de materiales y herramientas
necesarias para prestar el servicio descritas en el
Recursos y Alianzas apartado de recursos clave. Y 6.000 € destinados a la
adquisición de un elemento de transporte (pequeña
En general este negocio no presenta grandes furgoneta) de segunda mano.
condicionantes de ubicación por lo que es perfectamente - Equipamiento informático (Hardware y Software):
trasladable a cualquier ámbito geográfico, únicamente Estimados en aproximadamente 1.000 euros. Esta
mencionar que, dada la actividad de este tipo de partida incluye la adquisición de un ordenador personal y
empresa, al alcanzar un determinado volumen de una impresora multifunción.
negocio, empiezan a verse forzadas a tener que
trasladarse a polígonos o espacios no urbanos, debido al - Stock inicial: Al comienzo de la actividad será necesario
ruido, al uso de maquinaria, etc. Será necesario contar contar con un stock mínimo de materiales comunes para
por tanto con un local de negocio, el cual, al empezar la las reparaciones y la de papelería corporativa (sobres,
actividad puede tener alrededor de unos 50 m² y contar facturas, recibos, folios,…), dicha inversión se estima en
con dos zonas diferenciadas (almacén y atención al 1.000 euros.
público). - Gastos de establecimiento: se estiman en
Por otra parte es necesario que se disponga de un aproximadamente 1.200 euros, pero podrían variar
vehículo de transporte para poder llevar el material y dependiendo del tipo de empresa que se constituya, el
transportar a los operarios, por lo que se propone que se capital inicial aportado, etc.
adquiera una pequeña furgoneta de segunda mano, - El Fondo de maniobra se estima en unos 11.200 euros.
rotulada, al inicio de la actividad. Con este fondo se aseguraría el funcionamiento de la
Las alianzas pueden ser un factor decisivo en cualquier empresa durante al menos 3 meses sin necesidad de
actividad profesional, pero más aún si la actividad está generar ingresos.
comenzando. El enfoque de estas alianzas podría
dirigirse hacia:
Ingresos y Recurrencia
- Intentar ampliar en la medida de lo posible la cantidad
de servicios que podamos ofrecer a nuestros clientes. Este tipo de negocio no suele disponer de ingresos
Por tanto, establecer alianzas con empresas o recurrentes, salvo en el caso de contar con algún tipo de
profesionales que presten servicios complementarios al acuerdo comercial para el mantenimiento de ciertos
nuestro tiene gran valor (electricistas, pintores,…). equipos. Generalmente estos servicios serán
demandados por empresas.
- Buscar incrementar el número de clientes potenciales y
los ingresos recurrentes. En este sentido puede ser
interesante generar alianzas con distribuidores/tiendas
Estructura de Costes
de material de construcción, baños, solerías, así como
tiendas especializadas, a fin de ampliar el acceso a El coste variable medio para este tipo de negocio se
clientes. calcula en torno al 40% de los ingresos.

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Los costes fijos mensuales ascienden a unos 3.800 los gastos de gestoría y han sido valorados en unos 100
euros mensuales en los que se incluyen las siguientes euros/mes.
partidas más importantes: - Otros Gastos: Aquellos no incluidos en las partidas
- Alquiler de local/oficina: El coste de alquiler puede ser anteriores, como por ejemplo el combustible para los
muy variable dependiendo de la zona y del tamaño del desplazamientos, seguros, etc. Se estiman en unos 200
local o la oficina. En cualquier caso se ha estimado un euros/mes.
alquiler medio sobre los 500 euros/mes. - Gastos de personal: se estima en unos 1.500 euros
- Suministros, servicios y otros gastos: En esta partida se mensuales para la persona emprendedora que ejercería
incluyen los gastos de agua, electricidad, gas y se estima la actividad como autónomo, por otra parte el empleado
en unos 170 euros/mes. tendría una asignación de 1.000 euros mensuales, sin
- Gastos comerciales: los gastos comerciales son incluir las cuotas a la Seguridad Social. Esto supondría
aquellos dedicados a la promoción comercial de la un desembolso mensual de aproximadamente los 2.800
empresa (Mailing, buzoneo, web presencial,…) y han euros/mes (incluyendo la cuota de la Seguridad Social
sido estimados en torno a los 100 euros/mes. por parte de la empresa).
- Gastos de servicios externos: Esta partida incluye otros El circulante necesario/recomendado se establece en
gastos asociados a servicios externos, como por ejemplo unos 3.800 euros mensuales.

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Plan de Empresa

Desembolso Inicial € Plan de Empresa Año 1 Año 2 Año 3

Adecuación del local 2.000 Ingresos 75.000 90.000 105.000
Maquinaria y equipos 16.500 Costes variables 30.000 36.000 42.000
Stock inicial 1.000 Costes de personal 33.600 34.700 35.800
Licencias 1.200 Costes de suministros y servicios 3.800 4.100 4.400
Gastos de establecimiento 1.200 Gastos de local y mantenimiento 7.200 7.500 7.800
IVA soportado 4.100 Gastos comerciales 1.000 1.100 1.200
Circulante inicial 11.500 Amortizaciones 4.200 4.500 4.800
Total 37.500 Resultado: -4.800 2.100 9.000

Área mínima típica: 20.000 habitantes

Esta guía proporciona información básica orientativa sobre un negocio tipo, que puede ser utilizada como referencia por las
personas que pretendan emprender su propio proyecto empresarial. Esta información deberá ser adaptada por la persona
emprendedora a las características particulares del diseño que haya concebido para su propio modelo de negocio, y a las
circunstancias de entorno y mercado en las que éste se desarrolle.
La información de la guía se proporciona únicamente a título de ejemplo orientativo, y no garantiza en ningún modo el éxito
del proyecto empresarial. Cada persona emprendedora deberá elaborar su propio plan de empresa, conforme a su propia
visión del negocio y del mercado, y es su responsabilidad desarrollarlo con éxito.
Puede encontrar información actualizada sobre esta y otras guías en el banco de proyectos empresariales disponible en:

www.andaluciaemprende.es

El Banco de Proyectos Empresariales para Emprender está cofinanciado en un 80% con recursos procedentes del
Programa Operativo Fondo Europeo de Desarrollo Regional de Andalucía 2007-2013, en el marco del proyecto
Planes Locales e Infraestructura para Emprender.

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