Examen Final de NORMAS DE CALIDAD II

Examen final de NORMAS DE CALIDAD II
Docente : LIVIA PITALUGA AGUILAR
20 preguntas
Selección múltiples 40 / 70
Faltan en corregir 30 puntos
1 – falso
2- falso
3-verdadero
4-verdadero
5-verdadero
6-falso
7-verdadeero
8-verdadero
9-verdadero
10-verdadero
11-verdadero
12-.falso
13-faslso
14-verdader0
15-son aplicables a todas las organizaciones (complejidad o miodelo a negocio)
16- todas las anteriores
17-tipo 3
18-todas las anteriores

19-responde
¿Cual es el conjunto dela familia iso de gestio de calidad?
La familia ISO 9000 es un conjunto de normas de gestión de la calidad desarrolladas por

ISO (Organización Internacional de Normalización), esta familia contiene algunas de las
normas más conocidas mundialmente.
Conjunto de normas de la familia ISO 9000:
ISO 9000
Vocabulario y fundamentos de calidad. Provee distintos términos relacionados y las
directrices de calidad generales para los sistemas de gestión.
ISO 9001
Modelo del sistema de gestión y sus requisitos. Es la única norma de la familia de los
ISO 9000
en la que se puede certificar una organización si así lo desea.
ISO 9004
Directrices para la mejora del desempeño y lograr la implantación de la mejora
continua.
ISO 19011
Recoge información útil para orientar a la empresa sobre las auditorías de sistemas de
gestión de la calidad y medioambiental (Daruma, 2022).
Cual es el objeto y campo de aplicación de la iso 9000 y la iso 9001
Objeto y campo de aplicación
Esta Norma Internacional describe los conceptos y los principios fundamentales de la
gestión de la calidad que son universalmente aplicables a:
- las organizaciones que buscan el éxito sostenido por medio de la implementación de un
sistema de gestión de la calidad;
- los clientes que buscan la confianza en la capacidad de una organización para
proporcionar regularmente productos y servicios conformes a sus requisitos;
- las organizaciones que buscan la confianza en su cadena de suministro en que
sus requisitos para los productos y servicios se cumplirán;

- las organizaciones y las partes interesadas que buscan mejorar la comunicación
mediante el entendimiento común del vocabulario utilizado en la gestión de la
calidad;
- las organizaciones que realizan evaluaciones de la conformidad frente a los requisitos de
la Norma ISO 9001;
- los proveedores de formación, evaluación o asesoramiento en gestión de la calidad;
- quienes desarrollan normas relacionadas.
Que beneficios reporta para la organización implementar un sistema de
gestión de la calidad basada de la normas de calidad iso
Beneficios de implementar un sistema de gestión de la calidad basado en la norma
internacional ISO:
• La capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los
requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables;
• Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente;
• Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos;
• La capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la
calidad especificados.
• Eficiencia en los procesos o actividades de la Empresa. (Mejora de Costes)
• Herramienta de comunicación para mejora de la Imagen de la Empresa/marca.
• Aumento del acceso al mercado, sin límites de fronteras
• Mejora de la comunicación interna, satisfacción de los trabajadores.
20 – define que se entiende de sistema de gestión medioambiental
¿Qué beneficios reporta para la organización implementar un sga ?
cuales son las normas que componen las normas de la familia iso 14000
define que se entiende de gestión medioambiental
La gestión medioambiental se define precisamente como el conjunto de principios,
prácticas y métodos que las organizaciones adoptan para cumplir la regulación pública y
otros requisitos medioambientales voluntariamente aceptados, así como para reducir su
impacto medioambiental adverso a través de la mejora de la eco-eficiencia de sus
actividades, procesos y productos.
¿Qué beneficios reporta para la organización implementar un sga ?
Beneficios de implementar un SGA según ISO 14001:
- Obliga a las empresas a crear un plan de manejo ambiental.
- Ahorro de costes.
- Mejora la imagen de la empresa y la reputación.
- Cumplimiento de requisitos legales.
- Las normas, están alineadas con otras normas relacionadas, como calidad, seguridad,
que garantizan una gestión más eficiente de los sistemas.
- Facilita el acceso a las ayudas económicas de protección ambiental.
Considerando en general la realización de negocios, la adopción extendida de normas
internacionales significa que los proveedores pueden basar el desarrollo de sus productos y
servicios basándose en datos específicos que tienen amplia aceptación en sus sectores.
La compatibilidad mundial de tecnología que es alcanzada cuando los productos y servicios
están basados en normas internacionales, genera una amplia opción de ofertas y beneficia a
las empresas de los efectos de competencia entre proveedores. (Nueva ISO 14001, 2019)
cuales son las normas que componen las normas de la familia iso 14000
Norma ISO-14001 constituye los criterios necesarios para llevar a cabo un Sistema
de Gestión Ambiental, pudiendo ser certificadas las empresas bajo esta norma. No
es de obligado cumplimiento
- Norma ISO 14004 bajo el título de “Directrices generales sobre principios, sistemas
y técnicas de apoyo” facilita la orientación de la empresa durante la implementación,
el mantenimiento y la mejora continua de un SGMA,
- Normas ISO 14010 e ISO 14011 establecen todos los principios generales sobre las
auditorías ambientales que se aplican a todos los exámenes de auditoría ambiental.
Norma ISO 14012 esta norma establece los criterios fundamentales para poder
calificar a los auditores.
- Norma ISO 14013 establece una guía de consultas a la hora de realizar la revisión
de la certificación ambiental.
- Norma ISO 14014 genera una guía para la revisión inicial que se realiza a todos los
Sistemas de Gestión Ambientales.
- Norma ISO 14015 es una guía en la que se encuentran los criterios necesarios para
realizar una evaluación del emplazamiento ambiental.
- Norma ISO 14031 gracias a esta norma se puede realizar una evaluación del
comportamiento que presenta el medio ambiente, se desarrollan herramientas
necesarias para conseguir los objetivos ambientales. Solo se utiliza internamente en
la organización.
- Norma ISO 14032 esta norma genera una guía de indicadores específicos para el
sector industrial.
- Norma ISO 14060 genera una guía con la que se pueden incluir aspectos
ambientales en los productos realizados por la organización. (Nueva Iso 14001,
2014).

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Faltan en corregir 30 puntos

15-son aplicables a todas las organizaciones (complejidad o miodelo a negocio)

16- todas las anteriores

18-todas las anteriores

¿Cual es el conjunto dela familia iso de gestio de calidad?

La familia ISO 9000 es un conjunto de normas de gestión de la calidad desarrolladas por

Cual es el objeto y campo de aplicación de la iso 9000 y la iso 9001

Objeto y campo de aplicación

Esta Norma Internacional describe los conceptos y los principios fundamentales de la

gestión de la calidad que son universalmente aplicables a:

- las organizaciones que buscan el éxito sostenido por medio de la implementación de un

sistema de gestión de la calidad;

- los clientes que buscan la confianza en la capacidad de una organización para

proporcionar regularmente productos y servicios conformes a sus requisitos;

- las organizaciones que buscan la confianza en su cadena de suministro en que

sus requisitos para los productos y servicios se cumplirán;

mediante el entendimiento común del vocabulario utilizado en la gestión de la

- las organizaciones que realizan evaluaciones de la conformidad frente a los requisitos de

la Norma ISO 9001;

- los proveedores de formación, evaluación o asesoramiento en gestión de la calidad;

- quienes desarrollan normas relacionadas.

Que beneficios reporta para la organización implementar un sistema de

gestión de la calidad basada de la normas de calidad iso

Beneficios de implementar un sistema de gestión de la calidad basado en la norma

• La capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los

requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables;

• Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente;

• Abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos;

• La capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la

• Eficiencia en los procesos o actividades de la Empresa. (Mejora de Costes)

• Herramienta de comunicación para mejora de la Imagen de la Empresa/marca.

• Aumento del acceso al mercado, sin límites de fronteras

• Mejora de la comunicación interna, satisfacción de los trabajadores.

20 – define que se entiende de sistema de gestión medioambiental

¿Qué beneficios reporta para la organización implementar un sga ?

La gestión medioambiental se define precisamente como el conjunto de principios,

otros requisitos medioambientales voluntariamente aceptados, así como para reducir su

impacto medioambiental adverso a través de la mejora de la eco-eficiencia de sus

actividades, procesos y productos.

¿Qué beneficios reporta para la organización implementar un sga ?

Beneficios de implementar un SGA según ISO 14001:

- Obliga a las empresas a crear un plan de manejo ambiental.

- Mejora la imagen de la empresa y la reputación.

- Cumplimiento de requisitos legales.

que garantizan una gestión más eficiente de los sistemas.

- Facilita el acceso a las ayudas económicas de protección ambiental.

Considerando en general la realización de negocios, la adopción extendida de normas

La compatibilidad mundial de tecnología que es alcanzada cuando los productos y servicios

y técnicas de apoyo” facilita la orientación de la empresa durante la implementación,

el mantenimiento y la mejora continua de un SGMA,

auditorías ambientales que se aplican a todos los exámenes de auditoría ambiental.

calificar a los auditores.

Sistemas de Gestión Ambientales.

realizar una evaluación del emplazamiento ambiental.

comportamiento que presenta el medio ambiente, se desarrollan herramientas

necesarias para conseguir los objetivos ambientales. Solo se utiliza internamente en

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