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    Psicologia Organizacional

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    Wilmer Miranda Genoves
    Este documento presenta un análisis y revisión de la cultura organizacional de la empresa de transportes Zetramsa S.A.C. Identifica los elementos clave de la empresa como su misión, visión, valores, líneas de negocio y estructura. También describe las creencias, tradiciones y reglas de la cultura organizacional, incluyendo eventos anuales y cómo fomentan la innovación y el enfoque en los resultados.

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    Este documento presenta un análisis y revisión de la cultura organizacional de la empresa de transportes Zetramsa S.A.C. Identifica los elementos clave de la empresa como su misión, visión, valores, líneas de negocio y estructura. También describe las creencias, tradiciones y reglas de la cultura organizacional, incluyendo eventos anuales y cómo fomentan la innovación y el enfoque en los resultados.

    Descripción original:

    que es la psicologia organizacional

    Título original

    psicologia organizacional

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    Este documento presenta un análisis y revisión de la cultura organizacional de la empresa de transportes Zetramsa S.A.C. Identifica los elementos clave de la empresa como su misión, visión, valores, líneas de negocio y estructura. También describe las creencias, tradiciones y reglas de la cultura organizacional, incluyendo eventos anuales y cómo fomentan la innovación y el enfoque en los resultados.

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    Este documento presenta un análisis y revisión de la cultura organizacional de la empresa de transportes Zetramsa S.A.C. Identifica los elementos clave de la empresa como su misión, visión, valores, líneas de negocio y estructura. También describe las creencias, tradiciones y reglas de la cultura organizacional, incluyendo eventos anuales y cómo fomentan la innovación y el enfoque en los resultados.

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    de 9

    “AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

    PSICOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES

    TAREA ACADEMICA 1

    Docente:

    …………………..

    Integrantes:

    Cáceres Pariona, Andrea

    Ulloa Hurtado Merly Glenis

    Miranda Genoves, Wilmer

    Ore Flores, Stefany

    Septiembre, 2022
    Informe sobre análisis y revisión de la cultura organización de la empresa
    Transportes Zetramsa S.A.C.

    1. Identificación de la organización

    1.1. Nombre

    TRANSPORTES ZETRAMSA

    1.2. Razón Social

    Transportes Zetramsa S.A.C.

    RUC: 20101759416

    1.3. Dirección

    Av. Cascanueces Mza. L Lote. 06 Ex - Fundo Inquisidor (Ov. Sta. Anita, Edit.
    Navarrete - Av. Sta. Rosa) Lima - Lima - Santa Anita

    1.4. Sector

    Transporte de carga por carretera

    1.5. Antecedentes históricos

    La empresa se remonta a mediados del año 1999, iniciándose en el transporte de


    minerales como Zinc, Plomo, Cobre, Plata, entre otros. En los años posteriores
    ingresaron en el rubro de transportes de combustibles (Diesel 2, gasolina, turbo y
    kerosene).

    Sin embargo, sus operaciones desde Lima hacia el Sur, no cubrían las necesidades
    de sus clientes, es entonces que decidieron ampliar su logística, creando la
    sucursal estratégica de Arequipa. Esta decisión ayudó a la empresa a contar con
    una diversidad de plataformas que se amoldan a cualquier ruta del Perú; esto les
    permitió un movimiento continuo a nivel nacional. Utilizando unidades
    especialmente diseñadas para el transporte de explosivos con el fin de poder
    ingresar a los principales centros mineros del país. Finalmente, con los años la
    empresa pasó a enfocar sus actividades en las “cargas especializadas”.

    1.6. Elementos estratégicos


    1.6.1. Misión

    Brindar diversas soluciones en el transporte terrestre de materiales peligrosos,


    sobre dimensionados, mercancía en general con puntualidad, atención
    personalizada con precios competitivos, conductores profesionales
    concientizados y responsables con flota moderna, monitoreo constante a los
    vehículos y comunicación oportuna y efectiva; cumpliendo con los requisitos
    legales nacionales y estándares de seguridad, calidad, ambiental y seguridad
    vial; generando confianza y asegurando negocios a largo plazo con nuestros
    socios estratégicos.

    1.6.2. Visión

    Ser reconocida como un Operador Logístico con almacenes especializados en


    MATPEL, transporte nacional e internacional de materiales peligrosos en las
    líneas de: explosivos, cianuro, peróxido, asfalto en base a nuestros valores
    estratégicos, contando con un equipo profesional y comprometido

    1.6.3. Valores

    · Respeto: Lo hacen respetando la dignidad y el bienestar.

    · Responsabilidad:Lo hacen cumpliendo los plazos.

    · Calidad:Lo hacemos bien.

    · Trabajo en Equipo : ayuda a impulsar a los equipos a hacer lo mejor y


    dar el máximo

    · Innovación: Lo hacen introduciendo novedades.

    · Gratitud: Lo hacemos pensando en el bienestar de todos.

    1.6.4. Objetivos

    1.6.4.1. Objetivos a corto plazo


     Ampliar sus instalaciones para mejorar el desempeño de sus
    trabajadores.
     Mejorar la forma de trabajo administrativo de los almacenes.
     Mayor competitividad
     Disminuir costos de logística.
     Reducir errores y aumentar la rapidez de las soluciones.

    1.6.4.2. Objetivos a largo plazo

     Obtener más sucursales por todo el Perú.


     Determinar la rentabilidad y los beneficios anuales del plan a
    largo plazo y mejorar la posición de la empresa.

    1.7. Línea de actividad

    Servicio de carga Especial:

    La empresa de transportes Zetramsa S. A. C. ofrece el servicio de carga especial


    de dos tipos, el primero, es de carga sobredimensionada, es decir, carga ancha o
    extremadamente grande como tanques o cilindros; el segundo, es de carga de
    maquinaria pesada, es decir, que transportan tractores, excavadoras, etc.

    Servicio de carga de Explosivos:

    La empresa de transporte Zetramsa S.A.C ofrece el servicio de transporte de


    explosivos como Nitrato de amonio; y el transporte de emulsión de matriz. Estos
    elementos pueden ser utilizados como insumos para la elaboración de fertilizantes
    como también la elaboración de explosivos conocidos como ANFO. Este servicio es
    ofrecido bajo los debidos reglamentos y normas de seguridad constatados por la
    certificación que posee la empresa, esta es la Certificación Trinorma Calidad ISO
    9001, Seguridad ISO 45001 y Seguridad Vial ISO 39001.

    Servicio de carga de Combustible:

    La empresa Zetramsa S.A.C brinda el servicio de materiales peligrosos como el


    combustible o carga de fuego. Actualmente trabaja con una empresa conocida
    como Repsol abastecimiento de combustible a nivel nacional, como gasolina, GLP
    o petróleo.

    Servicio de transporte internacional:

    La empresa ofrece el servicio de transporte Internacional que recorre tres países


    además de Perú, que son Bolivia, Chile y Ecuador.

    Servicio de escolta:

    La empresa cuenta con un servicio de escolta mediante el uso de vehículos o


    camionetas 4x4. El servicio se encarga de cuidar los camiones y productos de alto
    valor. Guía las rutas de los transportes para llegar al destino.

    1.8. Estructura organizacional


    2. ANALISIS Y REVISION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

    Creencias

    Para la empresa Zetramsa y para sus colaboradores es indispensable estas 6


    creencias:

    1. Tu no lo sabes todo: Para la empresa quiere decir que si crees saberlo todo, será
    más complicado aprender cosas nuevas y no podremos visualizar las nuevas
    posibilidades que se presentan.
    2. Saber más cosas no te da más poder: Para el desarrollo de la empresa, solamente
    es valida la información que necesita para sobresalir.
    3. No se negocia el precio del éxito: Para la empresa el éxito consta de tres variables
    Tiempo, esfuerzo y dinero; por ello, la empresa no se dispone a negociar con su
    éxito.
    4. Todos estamos vendiendo continuamente: Para la empresa vender es una constante
    en las personas, por ejemplo la ropa que decidamos ponernos y así que los demás
    puedan comprar la imagen que queremos dar.
    5. Tu eres el responsable de todo lo que te pasa: Para la empresa y sus trabajadores
    esta es una creencia importante ya que, todo lo que pasa con la empresa es una
    consecuencia de una decisión.
    6. Detrás de todo problema hay una oportunidad: Para la empresa, esta creencia se
    trata de ser capaz de ver todo lo que ocurra con actitud positiva.

    Tradiciones

    Paseos corporativos: Durante el año se programa paseos a clubes campestres con la


    finalidad de afianzar la amistad y unión entre colaboradores. Estas se dan dos veces
    por año, la primera a mediados del mes de Junio y en Octubre por aniversario de la
    empresa.

    Reciclaje: En la empresa se promueve el cuidado del medio ambiente, a través de la


    reutilización en hojas, cartones y botellas de plástico. Estas actividades productivas
    son llevadas a otras empresas para convertirlas en nuevos productos para volver a
    ser reutilizados.

    Encuestas a sus clientes: Cuando se trata de un cliente nuevo, al término del servicio
    brindado se le realiza un pequeña encuesta de 3 preguntas para evaluar el grado de
    satisfacción del cliente. Esta encuesta va a depender si es por vía correo o de un
    papel en físico.
    Trazar metas u objetivos: Anualmente con apoyo de cada área y jefaturas, se traza
    metas para el próximo año a fin de hacer mejorar la productividad y el clima laboral
    de la empresa.

    Fiesta de fin de año: En el mes de diciembre se lleva a cabo una fiesta de gala para
    todo los trabajadores, en ella se da reconocimiento por su labor y se da a conocer
    los logros y metas que se cumplieron durante el año.

    Reglas: Entre las reglas principales, están especificadas y explicadas en el contrato, son
    las responsabilidades con sus obligaciones y funciones, como también con la
    asistencia y puntualidad en la entrada y salida.

    2.1. Innovación y aceptación del riesgo

    El entrenamiento que tiene la empresa Zetramsa con los trabajadores y supervisores


    para que sean innovadores y corran riesgos, son ejecutados
    directamente en las operaciones. Como menciona Mora Ochoa (2019) “SPCC”
    son los siguientes:

    ● Becas de un año a egresados de estudios superiores.

    ● Prácticas de seis meses para egresados de carreras técnicas.

    Esta es la metodología para la innovación y aceptación de riesgos en los nuevos


    trabajadores y supervisores. Así mismo, se cuenta con el entrenamiento en el puesto
    de trabajo y según las necesidades de las operaciones.

    2.2 Atención al detalle del riesgo.

    Para lograr que los empleados puedan elaborar sus funciones correctamente en la
    empresa Transporte Zetramsa son consultados y participan activamente en todos los
    elementos del Sistema Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo.

    2.3 Orientación de los resultados.

    Para la empresa de transporte Zetramsa y para los colaboradores que laboran en


    ella, es importante el trabajo orientado a los resultados. Resultados que satisfagan
    los objetivos trazados previamente, y estos están en función a la misión de la
    empresa y sus valores; transportar la mercadería o el producto con puntualidad,
    atención personalizada con precios competitivos, con conductores profesionales
    concientizados y responsables con flota moderna, monitoreo constante a los
    vehículos y comunicación oportuna y efectiva.

    2.4 Orientación de la gente.

    Por otro lado, la orientación de la gente tiene un alto valor en la estructura y cultura
    organizacional para la empresa de transportes Zetramsa, desde el proceso de
    selección de personal, contenido del puesto, supervisores y formación de equipos de
    trabajo.

    2.5 Orientación a los equipos

    La empresa está orientada significativamente a l trabajo en equipo como parte de su


    cultura organizacional, esta consiste en la coordinación de los diferentes
    colaboradores al ejecutar un traslado o transporte de mercadería, a este transporte
    se le es dado un constante seguimiento por diferentes colaboradores para asi
    garantizar la llegada del producto a su destino. Por lo tanto el trabajo en equipo es
    fundamental. :

    2.6 Agresividad.

    No existen dificultades en relación a la agresividad como parte de la cultura


    organizacional, y si las hubiese, se considera contraproducente hacia los objetivos
    de la empresa

    2.7 Estabilidad.

    Siendo una empresa con trayectoria en el rubro de servicios de transporte, ha logrado


    mantener las preferencias y cumplir las necesidades de sus clientes como su prioridad.

    Esto se debe a que, una de sus principales maneras de lograr esto es mediante la
    puntualidad en sus servicios. Así mismo, en cumplir con todos las documentaciones en
    regla desde lo administrativo y del personal de flota, de modo que esto ha contribuido en
    el crecimiento de la empresa por la confiabilidad que se sigue manteniendo.

    Otra de sus estrategias, es estar actualizados en las redes sociales, compartiendo


    videos o entrevistas de la empresa a fin de ser más populares en su rubro a través del
    marketing.

    Un dato extra, es que a fin de año se suele enviar regalos corporativos a los clientes por
    su preferencia durante el año.
    Fuente:

    https://www.zetramsa.com.pe/index52ba.html?page_id=3579

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