DATOS

COMERCIALES
Son un conjunto de datos e intención de
compra, que proporcionan perspectivas sobre
los comportamientos y procesos de compra de
los consumidores.

Incluiyen datos:

Demográficos.
Geográficos.
De páginas y productos visitados,
De la última compra de productos.
De las ventas en tienda física .
Y de otras señales de intención de compra,
como los clics en los anuncios.
 Aumentan la eficiencia y la eficacia de
la publicidad.

Aumenta la conversión ofreciendo la

¿Qué pueden experiencia oportuna (productos
hacer por mi oportunos, creatividad publicitaria
los datos
oportuna, lugar y momento oportunos)
comerciales?
para cada persona.
TECNICAS
1. Método de observación

Este método se caracteriza por no ser intrusivo y requiere

evaluar el comportamiento del objeto de estudio por un
tiempo continuo, sin intervenir.

SE RECOMIENDA:

Registrar observaciones en notas de campo o en

alguna plataforma online u offline .

Registrar la información de forma ordenada. Esto te

será de gran ayuda al realizar la evaluación de tus
resultados, pues tendrás datos claros que te
permitirán tomar mejores decisiones.
2. Cuestionarios o encuestas

Consiste en obtener datos directamente de los

sujetos de estudio a fin de conseguir sus
opiniones o sugerencias.
Los cuestionarios o encuestas te brindan una
imagen más amplia en tu investigación

Es uno de los tipos de recolección de datos

más económico y flexible.
3. Focus group

Consiste en llevar a cabo una reunión

donde las personas puedan opinar y
resolver un tema en específico.

Necesitas un moderador experto en el

tema. Al igual que la observación, el
orden es primordial para la evaluación
de tus resultados.
4. Entrevistas

Consiste en recopilar la información

formulando preguntas.

A través de la comunicación
interpersonal, el emisor obtiene
respuestas verbales del receptor
sobre un tema o problema en
específico.
Formas de
recolectar
datos
 Estos son los datos que no existirían a
no ser de que los pidamos o
obtengamos a través de preguntas a la
gente.
De esta forma para obtener los datos
1- Datos de esta categoría necesitas realizar
creados: encuestas a personas y establecer un
mecanismos de captura y análisis de
esta información.
 Los datos provocados de alguna manera son
también datos creados. Pero estos datos son
obtenidos de una forma pasiva.

Por lo general se espera a que las personas

expresen una opinión sobre la experiencia que
han tenido a cerca de un producto o servicio
2- Datos pero sin preguntarles que lo hagan. Un buen
provocados: ejemplo de todo esto serían los sistemas de
evaluación o de «reviews» tipo Amazon. Donde
puedes valorar el producto en base a un número
determinado de estrellas.
 Son los datos que se generan cada vez que un
cliente hace una compra.

Permiten obtener información a cerca de que se ha

comprado, cuando se ha comprado, donde se ha
comprado y quien ha comprado algo.
3- Datos
transaccionales: Combinadas con otras informaciones permite
mejorar ofertas y desarrollar estrategias de
marketing específicas.
 Son los datos previamente recopilados
4- Datos por empresas que después se encargan
compilados: de venderlos o comercializarlos a
terceros.
 Estos datos son una mezcla entre los
datos creados y los datos
transaccionales.

5- Datos Por eso se llaman datos

experimentales:
experimentales. Porque estamos
probando y tratando de optimizar la
respuesta del público a una serie de
estímulos como en un laboratorio.
 Tienen mucho que ver con los datos
recogidos de forma pasiva sobre el
comportamiento de las personas,
6- Datos generados a través del uso de
capturados dispositivos y aplicaciones web pero
de los que como usuarios no somos
cocientes de que los creamos.
 Son los datos que tanto personas
como empresas generan de forma
7- Datos consciente.
generados por
usuarios
Incluye tanto comentarios en foros,
redes sociales como blogs a cambios
en páginas web. etc.
LEADS
Es un usuario que se encuentra en la fase inicial
del ciclo de compra.

El término hace referencia a aquellos contactos que dejan sus

datos a través de un formulario a cambio de un contenido de
valor.

En ese momento pasan a formar parte de la base de datos de

tu empresa.
 Un lead inmobiliario es
el primer pasopara
conseguir una venta.

Su objetivo es obtener la Una forma novedosa y fácil Entregar sus datos

información de tus futuros de conseguir leads es a personales cuando piden una
compradores mediante un través de portales cotización o tener sus redes
registro como correo inmobiliarios, ya que sociales cuando hacen algún
electrónico, teléfono o pueden suscribirse a tu lista comentario de interés en tus
suscripción a una base de publicaciones
de correo, .
datos.
 Lead normal

En este tipo de lead, se obtiene

información básica del cliente como
su nombre, número telefónico o
Tipos de leads correo electrónico.

inmobiliarios Este paso se da al inicio, cuando

apenas la persona te está
conociendo y viceversa. Es un punto
crucial al momento de continuar o
no con la venta.
 Lead cualificado

Es la etapa intermedia de la venta.

Este tipo de lead inmobiliario recoge
Tipos de leads mayor información del cliente como
edad, sexo, lugar de nacimiento,
inmobiliarios dirección actual y el lugar al que le
gustaría mudarse. Gracias a estos
datos, es más fácil brindarle
información al cliente dependiendo
de lo que esté buscando,
 Lead de venta inmobiliaria específica

Es el último paso en una venta. Los

datos que se piden son más puntuales
como el tipo de inmueble de su interés,
Tipos de leads el número de habitaciones que necesita
o si busca un lugar pet friendly.
inmobiliarios
Al tener todo este informe detallado,
ofrecerle alguna casa o departamento
será más sencillo.
 ¿Cómo generar leads inmobiliarios?
Identifica a tu cliente ideal: Es fundamental conocer cuál es el perfil de tu cliente
ideal. Conocer datos relevantes como cuál es su poder adquisitivo, gustos, hábitos,
etc. Cuanto mejor le conozcas, mejor será el contenido que ofrecerás.

Optimiza tu página web inmobiliaria: Hoy en día todas las agencias inmobiliarias
cuentan con una página web, pero no basta con tener presencia en internet. esta debe
estar optimizada para tener una buena posición dentro de los motores de búsqueda.

Ofrece contenido de calidad: No te limites a copiar el contenido que ofrece la mayoría

de agentes inmobiliarios. Los usuarios están cansados de recibir una y otra vez la
misma información.

Segmenta a tu público: Segmentar a los usuarios según sus inquietudes, ya que el

mismo contenido no tiene por qué interesar a cada uno de ellos.
¿Cómo generar leads inmobiliarios?
Busca testimonios: Incorpora en tu web comentarios de testimonios reales
para que las personas que lleguen por primera vez sientan confianza en
tus servicios y se animen a depositar sus datos en el formulario de
registro.
Cumple con lo prometido: Si comienzas creando grandes expectativas y
posteriormente el contenido que ofreces no cumple con lo prometido, el
cliente se sentirá estafado.
Conoce a gente nueva de forma presencial: Conocer a los usuarios cara a
cara es más cercano y se genera un vínculo de confianza mucho mayor
que cuando contactamos por medio de una pantalla. Es probable que esos
usuarios asistan con otros allegados interesados en la compra o alquiler
de un inmueble.
ORGANIZACIÓN
Es probable que los datos nos lleguen de
diferentes fuentes (formularios, comerciales,
atención al cliente, datos comprados, etc.). Por
tanto, se hace necesario definir los campos que
nos son útiles y establecer una política de
captura de estos.

Si la información està repartida por ficheros o

programas informáticos diferentes (Excel,
Access, agendas, emails…), esto nos impide
tener una visión clara del conjunto y puede hacer
que los datos estén duplicados o haya errores,
así que debemos introducirlos todos en un
mismo sistema
Recopila información sobre clientes existentes y
nuevos clientes potenciales a través de formularios
web;

Canaliza información desde la dirección de correo

electrónico de una empresa a la base de datos.

Recopila información a través del chat web.

Llama a los clientes potenciales directamente y

registra los datos del cliente manualmente o mediante
transcripciones.
RECOLECCION
¿Cuáles son las principales herramientas
para recopilar datos?

La recopilación de datos es un trabajo que solo se

puede realizar con el apoyo de herramientas
especializadas.

1. Plataforma completa y llena de funciones.

2. Facilidad de uso.

3. Capacidad de elaborar informes.

4. Testimonios de clientes.

5. Atención al cliente.
FORMULARIOS

Son mecanismos que se pueden utilizar para realizar encuestas

sobre la satisfacción del cliente. Es posible desarrollar un
formulario con preguntas que se pueden contar como un
porcentaje, dando siempre al participante opciones de respuesta.
El uso principal de estos formularios es:

Evaluar la satisfacción con un producto o servicio (posterior a

la compra.
Medir la satisfacción del consumidor con las ofertas de la
empresa;
Comprender las expectativas del público con respecto a los
productos y servicios.
GOOGLE ANALYTICS

Google Analytics es hoy la principal herramienta

de seguimiento de datos que se utiliza en todo el
mundo.

Es una herramienta capaz de conectarse con

software de automatización de marketing, e-
commerces, sitios web, páginas de redes sociales,
entre otros recursos.
UPMINER

upMiner es un software de minería de datos más avanzado

que captura de manera efectiva información estratégica de
diversas fuentes de datos en la web.

Está más enfocado al Big Data, ya que puede procesar una

gran cantidad de información, acercándola de forma
desestructurada y permitiéndote crear gráficos e informes
para su posterior análisis.

La búsqueda con UpMiner se realiza con palabras clave, las

cuales pueden ser de las más variadas, siempre con la
propuesta de crear parámetros para la toma de decisiones.
ION

Además de las herramientas de recogida de datos más

habituales, decidimos presentar una propuesta menos
convencional, pero a la vez igual de eficaz.

Ion es una herramienta completa para equipos de

marketing, enfocada a posibilitar la producción de
materiales interactivos, como ebooks, infografías, hotsites,
calculadoras y otras herramientas que permitan alguna
forma de interactividad del usuario.
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE UNA BUENA
RECOPILACIÓN DE DATOS?

Una recolección de datos basada en una buena planificación, con objetivos

claros, es capaz de aportar resultados realmente significativos para una
empresa. Estos beneficios pueden ir del ahorro de costes a la mejora de las
estrategias de marketing. Entre las principales ganancias, podemos destacar:

Mejorar ampliamente la experiencia del cliente;

Optimizar las estrategias de marketing en cualquier momento;
Saber más sobre tu consumidor y tener personas mejor definidas;
Transformar datos en información estratégica que genere ventas.
CALIDAD
La calidad de datos mide hasta qué nivel los
datos cumplen el propósito esperado.

En la mayoría de los casos, el objetivo

principal de recopilar datos es tener
información útil y confiable para la toma de
decisiones.
Comprender por qué es tan relevante cuidar la calidad de datos
puede llegar a ser complejo:

1. Tienes datos, pero no están listos para utilizarse. En este

momento solo tienes valores en una base de datos u hoja
de cálculo de Excel. Al no estar procesados, no tienen un
uso práctico. Por ejemplo: tienes muchas direcciones de
correo electrónico de tus clientes y sus temas de interés en
un archivo separado por comas (CSV, por sus siglas en
inglés).
2. Transformas datos en información. Integras esos datos
en una herramienta donde puedan visualizarse
claramente en el contexto correcto.

Por ejemplo: una lista de correo electrónico dentro de tu

aplicación de marketing. Así, esta información puedes
filtrarla según los intereses de cada contacto.
3. Obtienes conocimiento. Analizas los datos que has
recopilado y obtienes información de valor de ellos.

Puedes aprender muchas cosas; por ejemplo, la

forma en que tus clientes desean ser contactados.
4. Decides de manera informada. Con todo el conocimiento
que te brindan los datos ya procesados, puedes tomar una
decisión final basada en información de calidad. Puedes
empezar a contactar a tus clientes de la forma en que ellos
esperan y quieren.

Si este escenario lo alteramos un poco y ponemos datos de

mala calidad de por medio, entonces este ultimo resultado no
sería posible.