Analisis de La Percepcion

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La teoría de la percepción

La teoría de la percepción del consumidor, es cualquier intento para entender como la percepción del consumidor
acerca de un producto o servicio, influye sobre su comportamiento. Aquellos que estudian la percepción del
consumidor, tratan de entender ¿Por qué? Los consumidores toman las decisiones y ¿Cómo influenciar esas
decisiones? Por lo general, la teoría de percepción del consumidor, es utilizada por gente de mercadotecnia al diseñar
una campaña para un producto o marca.

Definición

La percepción obedece a los estímulos cerebrales logrados a través de los 5 sentidos, los cuales dan una realidad física
del entorno. Es la capacidad de recibir por medio de todos los sentidos, las imágenes, impresiones o sensaciones para
conocer algo. Así mismo puede entenderse como ese proceso de adquisición de información procedente del exterior,
seleccionada y organizada y que nos permite comprender el mundo que nos rodea.

Umbrales:

Umbral Mínimo o Absoluto: corresponde al valor mínimo o menor cantidad de un estímulo que podemos captar o
percibir conscientemente.

Umbral Máximo o Terminal: como valor máximo de estímulo que el ser humano puede percibir.

Umbrales Diferenciales. Hacen referencia a cuanto tiene que modificarse un estímulo para que existan
percepción. Los umbrales diferenciales son utilizados en marketing para predecir como responderán los
consumidores a ligeras variaciones en las variables de marketing

ley de Weber sostiene que el tamaño del minimo cambio detectable depende de la intensidad inicial del estímulo,
es decir, que cuanto menor es el estímulo básico menor será también e1 estimulo diferencial
Medición perceptiva.

Las principales técnicas pueden agruparse en dos conjuntos, técnicas test y procedimientos mecánicos o de
laboratorio. Algunas de las más atractivas son las siguientes:

Técnicas test
 Recuerdo espontaneo: se basa en que se pide a una muestra de individuos que describan espontáneamente
la publicidad. Ejemplo si recuerda alguna marca de chocolate.

 Recuerdo ayudado: Se da indicaciones o pistas al entrevistado sobre e1 elemento publicitario cuya eficacia
se quiere medir y se le pide que, a partir de ellos, construya su impresión original.

 Identificación del producto: se muestra un anuncio publicitario en e1 que se ha hecho desaparecer la marca
en cuestión que tendrá que ser identificada por los entrevistados en función de su recuerdo ante dicho
estímulo y de la asociación a una marca concreta
Técnicas mecánicas o de laboratorio

 Taquitoscopio: consiste en proyectar anuncios a distintas velocidades y verificar cuál de ellos son más
percibidos o identificados por el individuo.
 Eyecamera: permite seguir la mirada del sujeto a través de la superficie del anuncio. Este procedimiento
posibilita saber cuáles elementos logra captar más la atención de los individuos.
 Observación directa: permite suministrar una serie de anuncios y marcas y verificar cuento tiempo y en
qué orden se detiene el encuetado en los diferentes estímulos.
Objetivo de captar la atención
El objetivo principal es el de conseguir nuevos negocios, retener clientes leales y mejorar los ingresos de las
organizaciones. Para lograrlo, debe seguir las tendencias del mercado y adoptar regularmente nuevos procesos
para atraer a más clientes hacia la marca.

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