UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS,

ADMINISTRATIVAS
Y CONTABLES

Escuela Profesional de Economía y Negocios

Internacionales

ADMINISTRACION POR VALORES

INTEGRANTES: Bermejo García Jean Carlos

Gonzales Galán Claudia Abigail
Carranza Fernandez Deyli Mirely

CURSO: RESPONSABILIDAD SOCIAL II

DOCENTE: VILMA IRIS VICUÑA LI

PUCALLPA – PERÚ

2021
 INDICE

1. Concepto de administración por Valores…………………………….........................p.4

2. Propósitos de la administración por valores……………………………………………….p.6

3. Los tres actos de la vida………………………………………………………………………………p.7

4. Significado de jefe………………………………………………………………………………………p.9

5. Clasificación de valores…………………………………………………………………………….p.10

6. Valores en una empresa…………………………………………………………..................p.14

7. Empresas que destacan por su cultura corporativa…………………………………..p.24

8. Beneficios de la administración por valores……………………………………………..p.26

9. Relación con la RS (responsabilidad social)……………………………………………….p.27

10. Conclusión
 INTRODUCCIÓN

La administración, según su etimología, puede definirse como “acción que

se desarrolla bajo el mando de otro”, es decir, es el accionar de tal manera
como los valores predeterminados lo indican.

Esa es la aplicación que le dan las empresas actuales a los valores que las
rigen, tanto dentro como fuera de sus instalaciones (trabajadores, socios,
clientes, proveedores, etc)

Ken Blanchard y Michael O’Connor quienes consideran que el tamaño de

las empresas y su nivel de utilidades ya no son elementos suficientes para
determinar su nivel de competitividad. Para ellos una empresa exitosa es
aquella que se diferencia por la calidad del servicio que brindan a sus
clientes. Pero, además, porque brindan una excelente calidad de vida a
sus trabajadores.

Hemos decidido abordar este tema con el fin de ordenar y aclarar nuestra
visión acerca de la importancia de los valores en una empresa.

En primer lugar, definiremos qué son los valores. En segundo lugar,

concretaremos cuáles son sus propósitos, cuáles son las etapas de la vida
según Blanchard.

Finalmente, Hallaremos también la manera en la que la administración de

valores se integra con la Responsabilidad social para poderla llevar a cabo.
 ADMINISTRACION POR VALORES
1. CONCEPTO
DEFINICION DE VALOR
Proveniente del latín “valere” que significa ser fuerte, estudiada por la axiología, los
valores se definen como los principios, virtudes y cualidades que orientan el
comportamiento de un individuo, que le caracterizan y se evidencian mediante
acciones, actitudes y comportamientos

Los valores son los propósitos que definen la razón de ser de una empresa. Los valores
representan un conjunto de creencias fundamentales que ayudan a poder elegir una
cosa en lugar de otra, o facilitan escoger entre un tipo de comportamiento y otro. Esto
permite que se puedan establecer metas individuales o colectivas.

Por lo tanto, los valores de una empresa representan un conjunto de principios

profesionales y éticos que sus colaboradores se comprometen a respetar y aplicar en
todas sus actividades.

Los valores son inculcados mediante una educación que inicia desde el primer
momento de vida de los seres humanos; sin embargo, se espera que a lo largo de la
vida se potencialicen a través de escenarios educativos formales y no formales.
Aunque los procesos de enseñanza de los valores se han visto modificados por el
cambio de mentalidad que ha generado la globalización y el surgimiento de múltiples
procesos entre los cuales se encuentra la tecnología; sin duda alguna, la pérdida de la
práctica los valores se han visto reflejado en la degradación de la sociedad manifiesta
en culturas de corrupción en las que el Estado también tiene gran responsabilidad

A nivel empresarial, para Gilli (2011), la introducción de conceptos tales como los
valores produce efectos en la cultura organizacional, pues se trata de diseñar una serie
de prácticas responsables de las que se deben concientizar a todos los colaboradores
de la organización y que redunda en el fortalecimiento de la imagen corporativa, en el
diseño de soluciones y prácticas éticas que generen confianza en todos los niveles; así,
tanto para el cliente, como los colaboradores y gerentes, el ejercicio de los valores es
la mejor garantía de que los procedimientos se desarrollaran de forma eficiente, eficaz,
transparente, honesta, segura y ética.
ADMISTRACION

ADMINISTRACION POR VALORES

La administración es una ciencia fascinante, necesaria y amplia que brinda valiosas

herramientas para la dirección, organización, control y alcance se objetivos de
cualquier organización.

El termino Administración por valores fue introducido hacia 1997 en Barcelona con
personajes como Salvador García y Simón Dolan; el modelo continuó tomando forma
en la misma época, por los norteamericanos Kenneth Blanchard y Michael O’Connor.
(Durán, 2008).

Se define la administración por valores como una herramienta administrativa que

propone el direccionamiento de una organización mediante la alineación de los
objetivos de la empresa con la interiorización de los valores. (Arévalo, 2009)

Se considera también la administración por valores un modelo gerencial que propone

el diseño de metodologías, mediante el establecimiento y seguimiento de los valores
que busca el alcance de beneficios para colaboradores para la organización y para los
clientes.

Otra precisión de la administración por valores es, una herramienta de liderazgo que
puede emplearse en múltiples campos y que contribuye a enfocar la dirección
estratégica de una organización, tomando como base la influencia en el
comportamiento y el fomento de los valores para crear un alto compromiso de los
colaboradores que permitan el alcance de objetivos.

La administración por valores tiene el propósito de ayudar a los individuos de un

equipo o grupo a alinearse en pos de valores compartidos para la consecución de un
objetivo. Adicionalmente el propósito de fomentar los valores no solo tiene
implicaciones organizacionales sino el fomento de un estilo de vida que propenda por
las buenas conductas de los individuos que se vean reflejados en el entorno y por
supuesto en la sociedad
2. PROPOSITOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR VALORES:
a) Simplificar el modelo organizacional

Hay una gran diferencia entre dirigir y ordenar, una gran diferencia en cuanto a la
fidelización de sus trabajadores entre una empresa que direcciona a sus recursos
humanos hacia los valores centrales de la empresa, promoviendo el desarrollo de cada
uno de los integrantes y una empresa que no posee eje de valores centrales y se centra
solamente en el realizar (maximizar SUS utilidades)

b) Organizar y encausar la visión estratégica para el futuro de la empresa

Una organización sin valores hoy en día, no es una elección filosófica, sino una decisión
para la supervivencia.

c) Integrar las políticas empresariales con una dirección estratégica

Es imprescindible que el pilar sea el cliente, y no solamente que este esté satisfecho
con el servicio brindado, sino que sus valores se identifiquen con los valores centrales
de la empresa

Está casi claro que, hoy por hoy existen diversidad de ejemplo de la ausencia de APV
dentro de nuestros gerentes, ya que la corrupción ha llegado a puntos muy altos, tanto
así que un porcentaje de los criminales que están en nuestras cárceles es de cuello
blanco, a lo cual no entraré a polemizar, pero si es necesario resaltar que las políticas
empresariales de las entidades públicas han venido presentando cambios en sus
ideales en función del servicio y productividad.

Un ejemplo grande de éxito organizacional es: Twitter

Los empleados del microblogging adoran su trabajo.

Empleados 100% satisfechos, grandes incentivos,
reuniones en la azotea, comida gratis, vacaciones, un
gran compañerismo y un ambiente que favorece la
productividad y el trabajo en equipo. Todos los
empleados sienten que forman parte de la
compañía, que los mantiene motivados para cumplir los objetivos. Adoran estar
rodeados de gente inteligente y sienten que su trabajo realmente importa. Ese es el
secreto de su éxito: empleados totalmente identificados con la filosofía de la red social
de los 140 caracteres.

3. LOS TRES ACTOS DE LA VIDA:

a) ACTO I: Realizar

Realizar es hacer para llegar a ser. Definir metas.

El ser humano es capaz plantearse metas, una tras otra en base a los lentes con los que
ve la vida.

Sin embargo, se necesita mucho más que eso, nadie en su lecho de muerte ha dicho:
Me arrepiento de no haber ido más a la oficina

b) ACTO II: Conectar

El segundo acto se trata de estar con otros para ser. Se basa en que es preciso invertir
nuestro tiempo con las personas, aquellas las cuales vienen a la mente cuando hay
dificultad o bien, la muerte estuvo cerca. No se trata solamente de escalar de una
meta a otra, sino compartirlas.

c) ACTO III: Integrar

Integrar los actos anteriores consiste en definir o redefinir los propósitos y valores y
llevarlos a la práctica con uno mismo y con los demás de maneras significativas.

Todo lo anterior está dicho en base a lo personal, sin embargo, se puede llevar
fácilmente a lo organizacional:

“Esta cuestión de definir o redefinir su propósito en la vida no es sólo un proceso

intelectual de llegar a una conclusión lógica. Es preciso profundizar hasta el nivel de
sus valores interiores. ¿Cuáles son los valores básicos, para usted y su organización,
que guían y dan forma a la manera en que realiza su propósito? En seguida, después
de identificar tales valores, viene el interrogante más difícil: ¿Cómo está usted
demostrando estos valores en su trato diario con el mundo?”… Una organización que
pueda hacer pie firme en todas sus relaciones de negocios claves cuando tantas otras
están resbalando y patinando, es sin duda una compañía afortunada. Existe una
estrategia relativamente sencilla para llegar a este punto y muchas compañías ya la
están siguiendo. Unas están tratando de hacerlo por sí mismas, mediante ensayos y
tanteos. Otras están aprendiendo este plan con la ayuda de asesores y entrenadores
que se concentran en el proceso de concordar políticas y prácticas. Decimos que las
que han respondido a esta llamada han aprendido El viaje de las 500 afortunadas”.
( Ken Blanchard, Michael O’Connor)

4. SIGNIFICADO DE JEFE:

1. “J”: La primera letra

representa a los
clientes, Sabemos
que debemos dar a
los clientes lo que
quieren. Lo que destaca a una compañía es la calidad del servicio que
 brinda. Por todo o anterior, el cliente es y debe ser el centro del
planeamiento de marketing.

Sin embargo, el éxito empresarial es mucho más que eso, es necesario que los
clientes se identifiquen y hasta se hagan fanáticos de la empresa

2. “E”: La segunda columna representa a los empleados.

El Desarrollo personal de cada empleado trae sin duda un desarrollo a grandes rasgos
en la realidad de la empresa. Un trabajador con más conocimientos y años de
experiencia puede ser más eficiente, eficaz y ayudar a sus compañeros a desarrollarse.
Ahora bien, el conjunto de relaciones entre las personas de una empresa crean un
clima Clima laboral, el cual fideliza o espanta la permanencia de los miembros de una
corporación.

3. “F”: La tercera columna es la de los propietarios, o sea los accionistas de la

compañía. Ninguna empresa se puede llamar realmente afortunada si no es
rentable.

Pero realmente rentable para todos los grupos interesados significa ser ética. Hoy la
característica que más se cita como requisito de un liderazgo eficaz es la integridad.

Un punto clave que distingue de sus competidoras es la integridad en la obtención de

utilidades y las resultantes prácticas de asignación de recursos por la administración y
los propietarios. Cuando hablamos de propietarios no nos referimos a especuladores
sino a personas que buscan crecimiento para una compañía de la cual puedan estar
orgullosos.

4. “E”: Son éstos lo que nosotros llamamos otros grupos significativos, y en

ellos se incluyen la comunidad, los' acreedores, proveedores, contratistas,
distribuidores e incluso respetados competidores.

5. CLASIFICACIÓN DE VALORES.

Considerando que un valor según la RAE es:

“Cualidad que poseen algunas realidades, consideradas bienes, por lo cual son
estimables.”

a) Valores universales: Suele referirse a aquellas a cualidades que el hombre

si o sí rechaza o acepta por el hecho de su naturaleza de supervivencia.
Estos valores universales pueden llegar ser compartidos por distintas
culturas o grupos sociales y se transmiten a través de la educación familiar y
escolar, pero también a través de todo lo mediático.

Se resumen en convivencia tranquila y sana consigo mismo y con los demás.

 Justicia

 Solidaridad

 Dignidad

 Igualdad

 Respeto a la libertad de cada ser humano

b) Valores personales: Cada persona tiene un lente por lo cual vee la vida. Los
valores personales no influyen solamente en las decisiones sino en la
interpretación de la realidad.

Estos valores dependen de cada persona, sim embargo aquí van unos ejemplos:

 Amabilidad

 Lealtad

 Honor

 Libertad

 Paz

 Responsabilidad

 Tolerancia

 Valentía
  Autocontrol

 Superación

 Perseverancia

 Disciplina

 Ambición

c) Valores familiares: La historia de un ser humano adquiere un sentido más

amplio por medio del contexto de crecimiento. La familia es ese marco de
referencia social. Los valores familiares son esas costumbres o leyes
invisibles que unen al sistema familiar y se traspasan entre generaciones.
Los valores familiares son muy importantes y también inspiran películas de
cine que muestran las fortalezas o debilidades de los protagonistas de la
trama vinculados por una historia común. Si cada ser humano es único,
cada familia también lo es.

d) Valores religiosos: Los valores religiosos son las reglas de vida que dicta
cada religión en particular. Cada religión enseña unos ideales y marca unas
directrices. Este tipo de valores son transmitidos por textos sagrados y por
los actos y celebraciones religiosas.

Ejemplos de valores religiosos son los siguientes:

 Bondad

 Fe

 Sacrificio

 Caridad

 Misericordia

 Obediencia

 Compasión

 Bondad
 e) Valores éticos: Otro de los tipos de valores son los éticos. Los valores éticos
son ideales que actúan como guías del comportamiento para ajustar la
conducta de las personas, del ser humano.

Los valores éticos están relacionados con lo que se debe ser, es decir, con las normales
morales y sociales. A continuación, veremos una lista de ejemplos de valores éticos:

 Justicia

 Libertad noética

 Responsabilidad

 Heroismo

 Independencia

 Tolerancia

 Convicción

 Vitalidad

 Paciencia

 Voluntad

 Convivencia

Cabe recalcar que la Ética es la propia ciencia que estudia los bienes que son dignos de
alcanzar, de allí emanan los la ética empresarial, ética cívica, ética profesional, etc.
Estos son la Ética adaptada a distintos ámbitos de la vida diaria.

f) Valores Morales: Los valores son características subjetivas que nos hacen
valorar positivamente o negativamente las acciones o comportamientos.
Los valores morales son aquellas cualidades que se asocian con un
significado positivo y que se reconocen como buenas acciones o buenos
comportamientos. A continuación, veremos una lista de los valores morales
más importantes.

 Cortesía
  Fidelidad

 Laboriosidad

 Modestia

 Pruedencia

 Confianza

 Gratitud

 Lealtad

6. Valores en una empresa

¿Qué son los valores de una empresa?

Los valores empresariales son el conjunto de principios éticos y profesionales que las
compañías se comprometen a respetar durante toda su actividad.

Se caracterizan por su vocación de perdurabilidad (no deberían sufrir modificaciones a

corto o medio plazo), y su naturaleza genérica (afectan a multitud de cuestiones
distintas). Y también por su publicación (la empresa debe fomentarlos entre sus
empleados y exhibirlos ante sus clientes) y su vigencia (no admiten excepciones en su
cumplimiento).

La definición de los valores en una empresa está condicionada por factores como el
tipo de actividad, el modelo directivo, o la antigüedad de la compañía. Se recomienda
que estos principios estén recogidos en un documento de acceso público, por ejemplo,
en una sección en la página web como “nuestros valores” o “nuestra filosofía” y que
reflejen la cultura organizacional. Todos los miembros de la compañía deben tener
constancia de estos valores e implementarlos en su trabajo.

¿Por qué es importante definir bien los valores de una empresa?

Los valores de una empresa lo condicionan todo, desde el modelo comercial hasta el

trato con clientes y proveedores. En buena medida, el comportamiento de todos los
profesionales que forman parte de la compañía estará marcado por esos principios
empresariales, de ahí que resulte fundamental definirlos correctamente.

¿Cómo es la empresa? ¿Cómo queremos que nuestra marca sea vista por el público
objetivo? Muchas veces, estos principios y valores de una empresa acaban
condicionando una decisión de compra, o todo lo contrario.

Escoger unos valores empresariales equivocados o elaborar una larga lista de virtudes
sin preocuparse en aplicarlas en el día a día de la compañía no sirve para nada. Es más,
si el mercado detecta que una compañía no es coherente con sus supuestos valores, su
negocio puede tener los días contados.

A continuación, algunos aspectos realmente positivos que trae el tener, aplicar,

fomentar y transmitir los valores de una empresa:

 crear una cultura organizacional fuerte y sólida

 estimular al personal para ayudar con los objetivos de la empresa;

 lograr una baja rotación de personal;

 evitar las diferencias de opiniones entre los trabajadores;

 perspectiva clara y cambio de pensamiento para los nuevos talentos;

 brindar la oportunidad de cumplir y aportar en escenarios que estén alineados

con los valores de la empresa y tener presencia en campañas
de responsabilidad social empresarial;

 generar confianza y credibilidad en clientes, proveedores, empleados, etc.;

A nivel interno, los valores empresariales ayudan a evitar los conflictos entre
empleados y sientan las bases para la toma de decisiones, toda vez que los objetivos
últimos pasan por la culminación de esos mismos valores. También facilitan la
integración de los nuevos empleados en las dinámicas internas de la compañía y
constituyen un factor diferencial para atraer candidatos y evitar la fuga de talento.

Atracción, reclutamiento y selección, onboarding, desarrollo, retención, salida y

employer branding. Cada fase es igual de importante para el devenir de un profesional
en la empresa y, en consecuencia, cuidarlas será esencial para la productividad y
rentabilidad de la misma.

¿Qué beneficios conlleva contar con valores en la empresa?

El diseño y seguimiento de los valores en la empresa tiene una serie de implicaciones

prácticas, comprobadas por numerosas investigaciones llevadas a cabo en esta
materia.

¿Qué beneficios aportan una gestión basada en valores organizacionales?

 Potencian el compromiso laboral. Cuando la empresa actúa respetando unos

valores compartidos, los profesionales desarrollan un mayor orgullo de
pertenecer a dicha organización y se sienten más implicados y comprometidos
con la compañía. En este sentido, según el estudio ‘Recognition Linked to Core
Values Delivers Increased ROI’ de GloboForce, casi el 80% de los trabajadores
admite que los valores en la empresa refuerzan su vínculo con los objetivos de
la entidad.

 Atraen y retienen el talento. Del mismo modo, incorporar los valores en la

empresa contribuye a mejorar el employer branding de la organización,
disparando la atracción y retención de profesionales. Tanto es así, que el 88%
de los empleados que conocen cuál es la visión de sus compañías se sienten
satisfechos con su actual situación laboral. En cambio, solamente el 54% de los
empleados que no saben identificar estos principios básicos, manifiestan su
intención de permanencia en la empresa.

 Fidelizan a los stakeholders. Una empresa que respeta y ensalza sus valores

logra una mayor fidelidad por parte de todos los grupos de interés, desde los
propios empleados, hasta los proveedores o inversores, sin olvidar a los
clientes. Así, por ejemplo, el 64% de los consumidores sostiene que tiene en
cuenta los valores de las compañías para comprar en ellas, según el
informe Brands Take a Stand 2018 de Edelman.

 Facilitan la consecución de objetivos. Al actuar como brújulas corporativas, los

valores en la empresa ayudan a que las metas marcadas se conviertan en una
 realidad. En este sentido, según el XII Barómetro de Valores y Ética
Empresarial de la Fundación Generación Empresarial, el 70% de los
trabajadores cree que los valores son fundamentales para el fortalecimiento de
la marca. “Numerosos expertos afirman que la dirección por valores es una
herramienta de liderazgo estratégico, que permite acortar las distancias entre
las compañías y sus objetivos”, afirma Randstad en el artículo Retos de la
gestión por valores.

 Mejoran el rendimiento económico. Esta mayor eficacia a la hora de cumplir

objetivos, unido al compromiso de los stakeholders, se traduce en un aumento
del rendimiento económico de las compañías. Por ello, “muchos negocios
reconocen las ventajas de incorporar un código ético a su cultura, no por
razonas altruistas, sino porque saben que es esencial para lograr una
prosperidad sostenible”,

¿Cómo definir los valores de una empresa?

Queda claro que es importante definir correctamente los valores de una empresa,
pero, ¿cómo podemos elegir los principios que mejor representan y guían a nuestro
proyecto? Por norma general estos preceden a la puesta en marcha de la empresa
y condensan las aspiraciones de los empresarios. Si la compañía ya está en
funcionamiento, hay otras fórmulas para definir sus valores.

Un recurso habitual para redefinir los valores empresariales es favorecer la

participación de todos los estamentos de la compañía. De manera individual o por
equipos, la plantilla y la dirección formulan los principios que consideran más
importantes y los más repetidos se convierten en los valores de la empresa.

También ayuda imaginar las diferentes situaciones, positivas y negativas, que

atravesará la empresa en el futuro. ¿Cómo se responderá en cada caso? ¿Qué límites
hay que respetar a la hora de adoptar cualquier decisión? Las respuestas a estas
cuestiones definirán la mayoría de los valores empresariales.

En este sentido, Randstad Valores, en el artículo Cómo definir los valores de tu

empresa, recoge una serie de características que deben reunir estos principios:
  Definibles.

 Significativos estratégicamente.

 Escogidos participativamente y significativos para los trabajadores.

 Bien comunicados.

 Percibidos como algo por lo que merece la pena comprometerse.

 Coherentes.

 Periódicamente cuestionados y reformulados.

 Evaluados y medibles

En definitiva, se trata de resumir en una serie de valores bien definidos quiénes somos

como organización. Para ello, en el Grupo P&A ofrecemos una jornada, titulada Nuevos
valores, nuevos liderazgos: esfuerzo, compromiso y ética, en las que trasladamos a los
directivos la importancia de los valores en la empresa.

¿Cómo se conforman los valores en la empresa?

No es algo tan sencillo como sentarse a planear, este proceso es realmente complejo
ya que depende de múltiples variables, entra las cuales se encuentran:

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 Los valores inculcados por el fundador. De este impulso, idea o principios de

acción es que surge toda empresa. Luego, el paso posterior viene siendo la
consecución de los recursos, que vienen siendo de diferentes tipos, como
materiales, financieros y humanos.

 En cada momento histórico, juega un papel importante los valores sociales. Con
el paso del tiempo se observa un cambio drástico en este aspecto, los valores
sociales que predominaban a principio del siglo XX no son los mismos que en la
actualidad.

 La tradición cultural de la sociedad. Tanto los valores sociales como los

empresariales tienen una influencia mutua.
  Se ha conocido que parte del éxito que tiene Japón, se debe al ímpetu para
demostrar la valía colectiva, incorporando valores tradicionales a la sociedad
industrial. con que demuestra

Los valores de una empresa, clave de un buen clima laboral

Contar con unos sólidos principios empresariales y siempre que estos reflejen
una cultura organizacional adecuada influye también en el clima laboral y en cómo
nuestros trabajadores hablarán de nuestra entidad.

Es decir, si realmente fomentamos la excelencia y la libertad, es más que probable que

nuestra plantilla acabe recomendándonos como marca empleadora. No obstante, en la
consecución de un clima laboral adecuado intervienen múltiples factores.

Valores de una empresa imprescindibles

Aunque existe una larga relación de los valores de una empresa que pueden hacer
crecer el negocio, no todos los principios son igualmente relevantes para conseguir
este objetivo. Estos serían algunos de los más buscados.

a) Transparencia

Es uno de los valores que más buscan las empresas y que se observa tanto hacia fuera
como hacia dentro. La transparencia implica ser claros en la descripción de los
servicios y no esconder información que puede ser relevante para la plantilla o los
clientes, según el caso.

Las compañías más transparentes inspiran confianza en el mercado porque los clientes

saben que no se llevan a llevar sorpresas en la prestación del servicio.

b) Honestidad

Podría decirse que la honestidad es uno de esos valores de una empresa que se deriva
del anterior. La entidad gana en credibilidad a medida que facilita a los clientes toda la
información que estos reclaman.

En este sentido, la organización debe estar dispuesta a anteponer la sinceridad a

cualquier otra consideración, aunque ello le perjudique comercialmente. En
realidad, la apuesta por la honestidad genera muchos más beneficios a largo plazo que
cerrar acuerdos a corto plazo sin ser plenamente sinceros con los clientes.

c) Coherencia como valor empresarial

La hipocresía es una cualidad muy poco deseable en cualquier persona, no digamos si

se trata de toda una empresa. La coherencia implica ser fiel tanto hacia los demás
como, sobre todo, hacia uno mismo.

No es posible incurrir en contradicciones y todo cuanto proceda de la compañía debe

encajar en su filosofía corporativa. Cuando se contrae un compromiso, interno o
externo, este debe respetarse.

d) Libertad

Se trata de uno los valores de una empresa más apreciado por los empleados, pero
conviene entender correctamente a qué nos estamos refiriendo. La libertad no puede
ser sinónimo de anarquía o de falta de normas internas porque ello acabará
provocando multitud de disfuncionalidades en la entidad.

Más bien, la libertad como valor corporativo se entiende como la posibilidad de poder
formular una opinión o de proponer una determinada actuación sin temor a ser
reprendidos por ello. Esto también se encuentra relacionado con la mejora de la
conciliación familiar, con la implementación de horarios flexibles, etcétera. De hecho,
son tan positivos que hasta permiten reducir el absentismo laboral.

e) Puntualidad en las entregas

Entregar los trabajos fuera de plazo puede provocar múltiples trastornos a los clientes
o a otros compañeros. La puntualidad, entendida como la capacidad de cumplir el
calendario previsto y no retrasar la culminación de los proyectos, debería regir todas
las actuaciones de la compañía y formar parte de los valores de una empresa.

Reuniones de equipo, gestión de envíos, tramitación de pagos. Retrasarse en el

cumplimiento de las obligaciones puede hacer perder tiempo y/o dinero a los demás.

f) Excelencia, clave en los valores de una empresa

O, mejor dicho, la búsqueda de la excelencia. La pretensión última de cualquier
entidad debería ser no dejar nunca de mejorar. La excelencia es, por definición, un
estado inalcanzable en el que todo funciona a la perfección. Es uno de los valores
corporativos más sugestivos porque invita a todos los que forman parte de la empresa
a superarse día a día y a no caer en la autocomplacencia.

g) Adaptabilidad

Demasiado a menudo, el respeto a unos determinados valores empresariales suele

confundirse con la intransigencia y la incapacidad para adaptarse a los nuevos
escenarios. Las compañías no pueden vivir de espaldas a los cambios que suceden a su
alrededor y por ello uno de los valores más relevantes de nuestro tiempo es la
adaptabilidad.

Este principio está íntimamente ligado con el aprendizaje y, más concretamente, con el
concepto de formación continua.

h) Diligencia

La capacidad para ponerse manos a la obra sin dejar pasar el tiempo y sin sentir pereza
(o sobrellevarla) es una de las cualidades más valoradas por los responsables de RR.
HH en cualquier proceso de contratación.

Este espíritu debe alcanzar a todos los estamentos de la organización, propiciando que
cada empleado y cada directivo afronten sus responsabilidades sin excusas ni
vacilaciones.

i) Constancia

No desanimarse frente a la adversidad, perseverar en la consecución de los objetivos y

estar siempre al pie del cañón son cualidades que pueden resumirse en una sola
palabra: constancia.

Es evidente que a lo largo de cualquier proyecto empresarial surgirán obstáculos que

no serán de fácil resolución. La constancia es una apuesta a largo plazo en la que
convergen el esfuerzo y la esperanza.

j) Justicia, un imprescindible en los valores de una empresa

Quizá sorprenda encontrarse entre estos valores empresariales con uno que parece
extraído del Código Civil. Lo cierto es que cuando las entidades no atajan de raíz
las injusticias que surgen en su seno el malestar no tardará en cundir entre los
empleados.

La plantilla acepta que los responsables sean muy exigentes, pero nunca que sean
injustos. Todas las decisiones deben estar razonadas y han de buscar el bien
común, sin favoritismos ni actitudes caprichosas.

k) Cercanía

Por último, ¿qué menos que mostrarse cercanos a los clientes? Las grandes marcas
basan buena parte de su éxito en su proximidad a los consumidores, haciéndoles
partícipes de su filosofía corporativa y demostrándoles que ellos son su razón de ser.

Una compañía cercana al público crea lazos de familiaridad que resultan difíciles de
romper por parte de los nuevos competidores.

7. Principal clasificación de los valores en la empresa

Para empezar, debemos tener en claro la diferencia entre: misión, visión, valores y
diferenciaciones

a) Misión: Define la razón de ser del negocio

b) Visión: Define lo que la empresa quiere llegar a ser
c) Valores: Aquellas anticipaciones a los hechos. Son un conjunto de creencias
fundamentales que la organización planea.
d) Diferenciadores: Define aquellas cualidades y características exclusivas de la
empresa y que lo diferencia de la competencia.

En este sentido, las organizaciones implantan formas de actuar ante las formas de
relacionarse al medio, estos valores, se hacen saber a cada uno de los integrantes de la
organización para que la empresa unifique su personalidad.

 Valores finales: Forjan los compromisos estratégicos que la empresa espera

alcanzar mediante sus enunciados de su filosofía (misión, visión, objetivos
específicos y generales).
  Valores compartidos: Son las especificaciones conductuales con las cuales se
comprometen los trabajadores que orientan sus acciones, conducta y sus
esfuerzos. (puntualidad, perseverancia, tenacidad, honestidad, solidaridad,
inteligencia, trabajo en equipo, etc.)

7. EMPRESAS QUE DESTACAN POR SU CULTURA CORPORATIVA

2. Chevron

Puede que os extrañe encontraros en esta lista a una empresa pretolera. Pero es que
los empleados de Chevron responden favorablemente a su cultura. Lo comparan con
su competencia y señalan que «the Chevron way» destaca por su seguridad, el apoyo a
sus empleados y el trabajo en equipo.
La compañía cuenta con servicios de fitness y salud, donde profesionales orientan a los
empleados con programas de salud y entrenamiento personalizado para cada uno de
ellos. Además insisten en que tengan descansos de forma habitual. Chevron cuida de
sus empleados y ellos se sienten valorados e integrados en la empresa. La petrolera
destaca por su seguridad y por su atmósfera de trabajo, donde todos cuidan de todos.

3. SquareSpace

Empresa dedicada al diseño web, destaca por la elegancia e intuición en todos sus
proyectos.

Que todas sus críticas sean positivas no es casualidad. Tiene una jerarquía plana,

donde no hay (o hay muy pocos) níveles entre los empleados y la dirección. Esto se
debe a su comienzo como startup, y que según ha ido creciendo ha sufrido algunos
cambios para adaptarse a su nueva situación.

Cuenta con un seguro de sanidad privado que cubre todos los gastos, vacaciones
flexibles, un espacio de trabajo que estimula a sus empleados, libertad para ser
creativos, servicio de comida, cocina, fiestas mensuales y sitios donde poder relajarse y
desconectar. Un entorno repleto de profesionales que están encantados y motivados
de formar parte de SquareSpace. Sienten que su opinión cuenta y confían plenamente
en la empresa, aumentando así su rendimiento.

4. Google

Desde hace años que el famoso buscador es un ejemplo de cultura

corporativa extraordinaria. Sus empleados cuentan con grandes ventajas y
beneficios como comida gratis, viajes y fiestas pagadas, pagas extras, gimnasios, zonas
para desconectar o dormir y otras cosas impensables que podemos observar en la
película «Los Becarios».
La empresa ha crecido y, con ella, la cultura se ha ido reinventando para adaptarse a su
gran cantidad de empleados. Es una cultura que se renueva para evitar posibles
temores que pueden surgir por trabajar en una gran compañía con ambiente
competitivo. En Google quieren evitar este estrés, y fomentan el trabajo en equipo con
sus oficinas y cafeterías diseñadas de forma que los Googlers puedan interactuar y
favorecen las conversaciones de trabajo y los juegos.

5. Facebook

Cómo no, no podría faltar la Red Social más completa. Al igual que Google, destaca por
su genuina cultura corporativa. Su servicio de comida, su espacio abierto, lavandería,
trabajo en equipo y una atmósfera perfecta para trabajar y dar lo mejor de uno mismo.

Para evitar la competitividad y el estrés que se originan en las grandes compañías, en

Facebook han añadido departamentos adicionales como salas para conferencias o
numerosos lugares de descanso. Además, los empleados y los altos directivos
comparten lugar de trabajo. Porque aunque una gran compañía necesita una jerarquía
compleja para su buen funcionamiento, en Facebook no quieren que eso sea un
impedimento para la confianza y la transparencia con sus empleados. Así fomentan
la igualdad y que todos los empleados sientan que se forman parte de la organización.

8. BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR VALORES

 Ayuda a adquirir el comportamiento conveniente para llevar los compromisos

estratégicos.

 Hay una alta participación de los miembros de la organización.

  Se da un mejor trabajo de equipo, ya que los trabajadores están orientados al
cumplimiento de compromisos.

 Existe mayor autocontrol individual y colectivo.

 Existe una muy buena motivación que encamina a los trabajadores a obtener
resultados efectivos.

 Se cumple con las expectativas de las partes involucradas en sus actividades,

por ejemplo:

Los clientes: Reciben la satisfacción de sus necesidades.

Los empleados: Tienen un ambiente laboral confiable, seguro y de proyección para sus
expectativas personales y profesionales.

Los propietarios: Lograrán un negocio rentable que busca trascender en el mercado

con una imagen competitiva y en crecimiento.

Proveedores, vendedores y la sociedad en general: Obtendrán una interacción

respetuosa bajo la imagen de responsabilidad compartida para cumplir cada quien con
su propósito particular.

9. RELACION CON LA RS (RESPONSABILIDAD SOCIAL)

Una de las grandes máximas institucionales es que ningún profesional ha creado ni
creará un negocio para perder dinero, pero sí es cierto que las motivaciones para la
fundación de un proyecto empresarial cambian y se adaptan a las circunstancias del
momento. Actualmente, nos desarrollamos en una economía globalizada que deriva
en un mercado, empresas, intereses, públicos, que no responden a los criterios locales
o nacionales, como ocurría hasta hace unas décadas, sino que responden a juicios de
índole internacional. Todo ello está impregnado de unas demandas sociales que han
permanecido latentes durante largos años pero que empiezan a ver la luz de manera
acelerada. Esta realidad deriva en la necesidad de una concienciación social de todas
las acciones empresariales que se desarrollan.

Según explica la revista Forbes, Administración por Valores se refiere al “conjunto  de
principios y normas bajo las cuales se rigen las actividades que desempeña una
empresa.” En cuanto a la definición de responsabilidad social, la Integración
Centroamericana y del Caribe por la RSE – INTEGRARSE-, establece lo siguiente:
“Cuando hablamos de RSE nos referimos a las prácticas y políticas que establecen la
adopción, por parte de la empresa, de principios y valores que guían su conducta de
negocios en los ámbitos laboral, comercial, medioambiental y gubernamental. La base
para llevar a cabo esta estrategia es que las organizaciones se comprometen a cumplir
con códigos de ética que establecen marcos de desempeño y que se someten al
escrutinio permanente por parte de la sociedad civil”.

En otras palabras, una empresa responsable, necesariamente debe asumir un modelo

de actuación basado en principios éticos y debe reflejarse en todas las acciones de la
empresa, en su operación diaria, al igual que en todas las personas que la conforman.

La administración por valores y la responsabilidad social, es prácticamente obligatoria

para asegurar el funcionamiento correcto, pero sobre todo, confiable, de cualquier
negocio. La Responsabilidad social en una empresa, contempla la guía de valores y
principios de la compañía, enfatizando esa responsabilidad, respeto a los derechos
humanos, las relaciones laborales, equidad, tolerancia, respeto al medio ambiente,
apoyo a la comunidad, la lucha contra la corrupción,  etc. 

Otro aspecto a considerar en la responsabilidad social empresarial es referente a los

productos que se provee o se ofrece,  la empresa debe garantizar productos o
servicios con altos niveles de calidad para satisfacer eficazmente las necesidades del
consumidor a un precio justo.
Cuando la empresa asume en su modelo de negocios, un rol guiado por principios y
valores éticos; inminentemente ha pasado a formar parte de las empresas que dictan
una nueva ruta de actuación de cara al desarrollo sostenible. 

Arie de Geus (Teórico de los negocios) señala que las compañías mueren porque sus
directivos se centran exclusivamente en producir bienes y servicios, y se olvidan de
que una empresa es una comunidad de seres humanos que está en el mundo de los
negocios, cualquier negocio, para permanecer viva.

Las consecuencias medioambientales de las actividades comerciales de las empresas

llevan poniendo en peligro la perdurabilidad del medioambiente tal y como lo
conocemos. Y no solo eso, sino que se ha ido más allá. Ya no se exigen únicamente
prácticas responsables de las compañías a nivel medioambiental sino también social.
Las instituciones deben adquirir un compromiso con la comunidad en la que viven,
porque son un ente social más con las mismas o incluso más responsabilidades sociales

La significación de responsabilidad social corporativa (RSC) o empresa socialmente

responsable (RSE) ha pasado de ser un concepto abstracto y mal entendido, a ser un
apellido que otorga prestigio a las empresas que deciden adoptarlo. Pero la evolución
no se detiene en este punto. Las empresas han adoptado y adaptado esta concepción
con el objetivo de seguir lucrándose con sus actividades empresariales, pero
poseyendo un argumento perfecto para venderse ante una sociedad cada vez mejor
educada en temas sociales y medioambientales: ser socialmente responsable o, lo que
es lo mismo, buena con el entorno más próximo que le rodea y en el que crece.

En pleno siglo XXI puede afirmarse con total rotundidad que la RSC es un valor
obligatorio que deben mostrar las empresas tanto en su ámbito externo como en el
interno, debe ser un elemento que impregne a su esencia y no un complemento que se
limita al cumplimiento de unos estándares mínimos, y debe ir de la mano de la ética.
Prueba de ella son todas las compañías que han hecho de un concepto novedoso una
oportunidad de negocio. Es necesario dedicar tiempo y esfuerzos a cuidar un entorno
que se modifica continuamente en función de nuestros intereses sin importar las
consecuencias que le causamos, por lo que es precisa una concienciación social global
que enseñe el respeto por lo que es nuestro y su buen uso, para que las generaciones
que están por venir puedan disfrutar, como mínimo, de aquello que hemos gozado las
civilizaciones del momento.

Afirmaba Abraham Lincoln, que si pudiéramos saber primero en dónde estamos y

hacia dónde nos dirigimos, podríamos juzgar mejor qué hacer y cómo hacerlo. De este
modo, la RS y la administración por valores permiten que sea mucho más sencilla,
práctica y plausible la definición de estrategias operativas integrales que permitan
alcanzar los objetivos marcados, así como las actividades concretas para la
consecución de los mismos.

Puesto que, empresa es la institución social con mayor capacidad de innovación y de

contribuir a un cambio positivo en la actual situación económica, social y
medioambiental de nuestro planeta. Y, por lo tanto, una empresa o un proyecto se
crea con el fin de que perdure el máximo de tiempo posible, por lo que la contribución
de la empresa u aporte del proyecto a la sostenibilidad del entorno en el que se
desarrolla y compite se convierte en un elemento fundamental de su razón de ser.

CONCLUSION

La administración por valores es una excelente herramienta para cualquier empresa,

puesto que exige de los líderes un buen comportamiento, por ser estos ejemplos de
sus co-equiperos, además brinda las herramientas para hacer del clima organizacional
algo sumamente cómodo y también para definir una cultura organizacional idónea.

Las empresas se comprometen a respetar valores que aportaran mucho para que esta
prospere. Todo esto se traduce al final en empleados motivados, por tener un lugar de
trabajo en el que priman los valores y mejora su desempeño, conduciendo al futuro
éxito de la organización.

Ahora bien, es necesario realizar ciertas actividades para que los valores empresariales
sean transmitidos, conocidos y puestos en práctica por todas aquellas personas que
forman parte de una empresa.

Entre las actividades que se acostumbran a realizar están las conferencias, las
actividades recreativas que incentivan la integración de los trabajadores y afianzan
lazos de amistad y cooperación, las jornadas de sensibilización, la comunicación
interna constante de las novedades o de situaciones particulares, entre otras.

En conclusión, no debes olvidar que unos valores fuertes te ayudarán a construir una
cultura empresarial fuerte, y asegurar de esta forma la supervivencia y prosperidad de
tu empresa.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Quiroa, (20 de agosto del 2021) Administración por valores. Economipedia.

https://economipedia.com/definiciones/administracion-por-valores.html
Blanchard, O’Connor (2000). Título del libro. Administración por valores, Cómo lograr
el éxito organizacional y personal mediante el compromiso con una misión y unos
valores compartidos. Grupo Editorial Norma.
https://recursos2puntocero.com/recursos/pdf/F_KenBlanchard.pdf

Barrera, (2015) La administración por valores dentro de la gerencia de la empresa

pública. UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA. Colombia.
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/6854/CRISTIAN
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Nicuesa, (22 de Junio del 2021) Tipos de valores y ejemplos. Psicología-Online.

https://www.psicologia-online.com/tipos-de-valores-y-ejemplos-4402.html

Anónimo, (20 de junio del 2020), Ética empresarial. EcoRed.

http://www.ecored.org.do/responsabilidad-social-empresarial-y-la-practica-
valores-eticos/
Gómez, Martinez, (2015) Los valores éticos en la responsabilidad social corporativa.
Universidad de Medellín. Colombia.
https://www.redalyc.org/journal/4915/491550445001/html/