Proceso de Control

Instituto Tecnológico de
Iztapalapa
Proceso de control de las

Empresas
DOCENT : Griselda Sánchez

E Paz
ASIGNATU : Taller de
RA Administración
ALUMN : Israel Gallardo
O Bautista
GRUPO : 1 - AM
2022
INTRODUCCIÓN
Proceso de control de las empresas
El llevar un buen control de las actividades que se pretende n realizar es vital importancia
implementar un control de las mismas esta con el fin de cada actividad se realice de
manera satisfactoria con menos tiempo de producción y menos costes. Para lograr el
objetivo, la gerencia debe estar al tanto del desarrollo de los trabajos a realizar, el tiempo
y la calidad producida; así como modificarlos planes establecidos, respondiendo a
situaciones cambiantes.
El proceso de control
Las técnicas y sistemas de control son esencialmente los mismos, ya sea dinero en
efectivo, procedimientos rutinarios de oficina, calidad del producto o cualquier otra acción
dentro de la empresa. Entonces, es necesario aclarar, que, para ejercer el proceso de
control en una organización, y sin importar qué se va a controlar, existen tres pasos
básicos que son:
*Establecimiento de normas, parámetros y método.
*Medición del desempeño o resultado obtenido.
*Ejecución de las acciones correctivas.
1) Establecimiento de normas, parámetros y

métodos: aquí se encuentran incluidos todos los
estándares o unidades de medición que se
establezcan en la planificación, y por lo tanto, la
cantidad de unidades a producir, la cantidad de
unidades a vender, requerimientos de calidad, etc.
Sin embargo, puesto que los planes varían en lo que se refiere a su grado de detalle y
complejidad, y dado que por lo general los administradores no pueden vigilarlo todo, es
preciso establecer normas especiales.
Esto significa que el establecimiento de normas se vuelve en establecer las metas y

objetivos que quieren alcanzar los administradores de la organización. Deben definirse en
términos claros y mesurables, que indiquen plazos de tiempo determinados. Solamente
de esta forma las metas se pueden evaluar con más facilidad en lo que concierne a
cumplimiento y utilidad. Además, los objetivos bien definidos se pueden transmitir con
facilidad, así como traducirlos a parámetros y métodos que se puedan usar para
cuantificar el rendimiento.
2) Medición del desempeño o resultado obtenido:

aunque no siempre practicable, la medición del
desempeño basada en normas debe realizarse
idealmente con fundamento en lo previsto, de manera
que las desviaciones puedan detectarse antes de que
ocurran y evitarse mediante las acciones apropiadas.
Esto es lo ideal. El administrador previsor puede
predecir en ocasiones probables incumplimientos de
las normas o desviaciones de las mismas, pero aún en ausencia de esa posibilidad, todo
incumplimiento debe percibirse lo más anticipadamente posible.
Esta fase del proceso de control consiste en revisar que lo establecido a través de los
estándares y objetivos en el paso anterior se estén logrando como lo planificado. Es un
proceso repetitivo, por lo que se debe evitar que pase mucho tiempo entre una medición y
otra. Si los resultados corresponden a lo establecido, todo está bajo control.
3) Ejecución de las acciones correctivas: esta
etapa es necesaria sobre todo si el desempeño no
cumple con los niveles establecidos, y el análisis
indica que se requiere una intervención. Las
medidas correctivas pueden necesitar un cambio
en una o varias actividades de las operaciones de
la empresa, o bien, un cambio en las normas
establecidas originalmente. En consecuencia, las
desviaciones se pueden corregir:
*Rediseñando los planes o modificando las metas.
*Ejerciendo la función de organización, ya sea reasignando o aclarando deberes y tareas.
*Utilizando personal adicional mediante una mejor selección y capacitación de los

empleados.
*Haciendo uso de la medida más radical dentro de una empresa: el cese del empleado.
*Ejerciendo técnicas efectivas de liderazgo y motivación como las detalladas en este

curso.
El control. Generalidades
Stephen Robbins define el control como "un proceso de vigilar las actividades para

cerciorarse de que se desarrollan conforme se planearon y para corregir cualquier
desviación evidente". En tanto que James Stoner manifiesta que "el control administrativo
es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las
actividades proyectadas".
El control se refiere a los mecanismos utilizados para garantizar que conductas y

desempeño se cumplan con las reglas y procedimientos de una empresa. El término
control tiene una connotación negativa para la mayoría de las personas, pues se le asocia
con restricción, imposición, delimitación, vigilancia o manipulación.
IMPORTANCIA:
El control es función de todos los administradores, desde el presidente de una compañía

hasta los supervisores. Algunos administradores, particularmente de niveles inferiores,
olvidan que la responsabilidad primordial sobre el ejercicio del control recae por igual en
todos los administradores encargados de la ejecución de planes. Aunque el alcance del
control varía de un administrador a otro, los administradores de todos los niveles tienen la
responsabilidad de ejecutar planes, de manera que el control es una de las funciones
administrativas esenciales en cualquier nivel. En este sentido, puede establecerse los
siguientes aspectos por los cuales es de suma trascendencia el control en una empresa:
*Contribuye a medir y corregir la labor ejecutada por los empleados, a fin de lograr los
propósitos. *Posibilita el análisis de lo realizado con lo planificado. *Las técnicas y los
sistemas de control son aplicables a cualquier actividad administrativa. *Se constituye
para los jefes en una herramienta, a través de la cual se comprueban si los propósitos
de la organización son alcanzados de acuerdo a la planificación.

ÁREAS ESTRATÉGICAS DE CONTROL
El desempeño clave o las áreas claves de

resultados son aquellos elementos de la unidad
o la empresa que deben funcionar con eficacia
para que toda la unidad o empresa logren el
éxito. Estas áreas, por regla general, involucran
las principales actividades de la empresa, o
grupos de actividades relacionadas que se
presentan a lo largo de toda la empresa.
Algunas áreas básicas de resultados son áreas
como producción, finanzas, mercadeo, recursos humanos y contabilidad. Estas áreas
básicas de resultados, a su vez, son utilizadas para definir normas y sistemas de control
más detallados.
En las empresas de hoy, muchas áreas clave de resultado (ACR) son interfuncionales.
Una empresa podría definir sus ACR para un equipo dirigido hacia el servicio a los
clientes en términos de las respuestas proporcionadas por los clientes en una encuesta
de servicios.
Control gerencial y operativo
El control gerencial es responsabilidad de los altos niveles dentro de la empresa,

generalmente recae en el gerente general de la compañía, ya que son éstos los que
llevan a cabo este tipo de control, y consiste en asegurarse de obtener los recursos
necesarios y utilizarlos eficientemente en el logro de los objetivos de la organización.
Algunas características son:
*Focalizar la acción a los programas o las unidades organizacionales.

*La información debe comparar lo planeado con lo realizado.
*Se encuentra inmerso en todas las actividades de la empresa.
*Es periódico, programado, rítmico.
*Debe ser íntegro.
El control operativo es responsabilidad de los gerentes de nivel medio como aquellos que

realizan funciones de supervisión en los niveles inferiores o primer nivel. Es el proceso
mediante el que la organización se asegura que las tareas específicas sean realizadas
con efectividad.
TIPOS DE CONTROL
Atendiendo al momento de su aplicación,

tenemos los siguientes tipos de control
organizacional:
Los controles preventivos, son el conjunto

de mecanismos y procedimientos que se
utilizan para analizar las operaciones que
se han proyectado realizar, antes de su
autorización o antes de que esté en
marcha, con el propósito de determinar la
veracidad y legalidad de dichas operaciones, y finalmente su conformidad con los planes,
programas y presupuestos.
Estos controles garantizan que antes de comenzar una acción se haya hecho el
presupuesto de los recursos humanos, materiales y financieros que se necesitarán. Los
presupuestos financieros son el tipo más común de control preventivo a la acción, porque
la adquisición de empleados, equipos y suministros requieren dinero. La programación es
otro tipo importante de control preventivo, pues estas actividades preliminares también
requieren que se invierta bastante tiempo.
El control de retroalimentación es de responsabilidad exclusiva de cada organización

como parte integrante de sus propios sistemas de control interno. Por tal razón, se dice
que el control preventivo siempre es interno. Ya que los administradores de cada empresa
son responsables de asegurar que el control preventivo esté integrado dentro de los
sistemas administrativos y financieros, y sea efectuado por el personal interno
responsable de realizar dicha labor.
Los controles concurrentes, son los que se realizan mientras se desarrolla una actividad.
La forma más conocida de este tipo de control es la supervisión directa. Así, un supervisor
observa las actividades de los trabajadores, y puede corregir las situaciones
problemáticas a medida que aparezcan. En la actualidad, los sistemas computarizados
pueden ser programados para brindar al operador una respuesta inmediata si comete un
error, o si se ha procesado una información equivocada, los controles concurrentes del
sistema rechazarán la orden y le dirán dónde se encuentra el error.
Los controles posteriores, son los que se llevan a cabo después de la acción. De esta
forma, se determinan las causas de cualquier desviación del plan original, y los resultados
se aplican a actividades futuras similares. Por ejemplo, en las auditorias contables,
estadística, contabilidad, etc.

FUENTES DE CONTROL
Según Don Hellriegel, las fuentes de control básicas son

cuatro: grupos interesados, la organización misma, los
grupos y los individuos.
El control de los grupos interesados, se refiere a

las presiones externas que recibe la empresa para que
modifique ciertas conductas. Ejemplos de este tipo de
fuentes son los sindicatos, organismos
gubernamentales, clientes, proveedores, accionistas y
otros.
El control organizacional se refiere a las reglas y procedimientos formales, ya

sea preventivos o correctivos de desviaciones de los planes y el cumplimiento de los
objetivos deseados. Ejemplos de este tipo de controles pueden citarse reglas, políticas,
normas, presupuestos, auditorias y otros.
El control grupal se refiere a las reglas, normas, valores que comparten los miembros de
un grupo y mantienen mediante premios y castigos. Como por ejemplo retirar voz y voto a
un miembro del grupo, elegirlo representante ante otros grupos, etc.
El autocontrol individual consiste en los mecanismos orientadores que operan en un

individuo o persona, ya sea en forma consciente o inconsciente. La llamada ética
profesional constituye un punto de partida muy importante para el autocontrol individual.
Para ser un profesional exitoso es necesario adquirir conocimientos detallados,
habilidades específicas y actitudes y formas de conducta básicas. No importa cuál sea la
profesión, se espera que ejerza el autocontrol individual en la realización de su labor,
basándose en normas éticas y morales de su respectiva profesión.
En conclusión:
Se puede mencionar que las funciones del control de las empresas sirven para saber la
cantidad de productos o servicios que se van a elaborar, quien va a hacer cada tarea y
como loe van realizar contando con estrategias que deben seguir para lograr un objetivo.
En si el llevar un control de las actividades benefician a la empresa mediante la solución
de problemas que se presentan en la misma como el desarrollo de los trabajos realizar
tiempo y la cantidad producida, así como también se debe estar modificando o
actualizando los planes establecidos.
Encontrado en:
https://www.aulafacil.com/cursos/administracion/de-empresas/el-proceso-de-control-l19682
https://www.youtube.com/watch?v=BkA8XABdEIg

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*Establecimiento de normas, parámetros y método.

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