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    DENIS MIREYA MACAS VIÑAMAGUA
    Este documento presenta un mapa de procesos de una organización según la norma ISO 9001. El mapa muestra los procesos estratégicos, operativos y de apoyo de la organización, así como las relaciones entre ellos. También incluye un mapa de cadena de valor que describe los pasos para construirlo, incluyendo la representación de la secuencia de operaciones, los tiempos de cada una, los inventarios y el flujo de información entre proveedores, la organización y clientes. El objetivo final es calcular el tiempo de ciclo total para alinear

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    “ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS”

    UNIVERSIDAD ADMINISTRACION DE PROCESOS

    TECNOLOGICA
    SEXTO NIVEL
    ISRAEL
    NOMBRE:
    DENIS MIREYA MACAS VIÑAMAGUA

    TAREA 2
    MAPA DE PROCESO

    ESTRATEGIAS Y ANALISIS DE OBJETIVOS Y GESTION DE GESTION


    PROCESOS POLITICAS RIESGOS PLANES DE CALIDAD ORGANIZACIONAL
    ESTRATEGICOS
    ACCION

    LIGADOS TOTALMENTE A LA MISION DE ENTIDAD PROCESOS CRITICOS QUE SON LA ESENCIA Y SER
    PROCESOS LA RAZON DE LA ENTIDAD

    OPERACIONALES PROCESO DE DESARROLLO

    PRODUCCION
    PRODUCCION SAAS
    AMPLIADA

    ARQUITECTURA
    GESTION DE INFRAESRUCTURA
    GESTION DE PRODUCTO
    SOPORTES A CLIENTES
    Q&A

    PROCESOS DE ADMINISTRACION GESTION DE LA


    MARKETING PROCESO DE
    FINANCIERA TECNOLOGIA MEDICION
    APOYO

    GESTION DE RRHH MICRO


    +CONCIENCIACION Y COMERCIAL GESTION LA GESTION DE LA
    INFORMATICA ADMINISTRACION CONFORMIDAD
    FORMACION
    En este mapa de procesos ISO 9001 observamos que los procesos operativos comienzan con un primer proceso de gestión de producto y terminan con el
    producto en producción y el Soporte.

    MAPA DE CADENA DE VALOR


    PASOS DELMAPA DE VALOR REHALIZADO

    1.-La construcción del mapa inicia colocando el símbolo del cliente en la esquina superior derecha del plano. Luego conectamos el flujo de información
    (manual o electrónica) por medio del cual se relaciona la demanda del cliente (pronóstico y pedidos reales) con el control de la producción. Acto seguido, se
    relaciona el control de la producción con los requerimientos enviados al proveedor con las previsiones del material, conectando el flujo de información por
    medio del cual se relaciona la necesidad de materiales con los proveedores.

    2.- El siguiente paso consiste en representar el transporte desde los proveedores hacia la empresa.

    3. Dibujamos la secuencia de las operaciones estableciendo el tiempo de cada operación, el tiempo de cambio de producto, la disponibilidad de los equipos,
    el tiempo disponible y los inventarios en proceso.

    4. Representamos el programa de producción que indica la cantidad que debe procesar cada operación, así como el flujo de información (manual o
    electrónica) que relaciona estas operaciones. Además, representamos el transporte desde la fábrica hacia los clientes.

    5. Representamos mediante una escalera los tiempos de ciclo de cada operación (valor agregado) en la parte de abajo de los escalones; y el tiempo que no
    agrega valor en los escalones superiores. Los inventarios deben registrarse en función del tiempo y forman parte de lo que no agrega valor en el proceso.
    Para ello podemos dividir la cantidad de cada inventario entre la cantidad diaria requerida por el cliente.

    6. Calculamos el tiempo

    Esto significa que el cliente compra con una frecuencia promedio de 54 segundos por día, de tal manera que este tiempo debe ser nuestro objetivo de
    producción. Ya en el Mapa de Valor podemos observar que existen procesos por mejorar e inventarios por reducir.

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