Libro de Administracion - Trabajo Final

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE
CHIMBORAZO
FACULTAD DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CARRERA:
Administración de Empresas
ASIGNATURA:
Administración
DOCENTE:
Lic. DIEGO BARBA
TEMA:
“Tema: Libro de Administración de Empresas”
PRESENTADO POR:
FECHA:
Viernes,01 de junio del 2022
Riobamba-Ecuador
ÉTICA Y VALORES EN LA ADMINISTRACIÓN 21
2 Proceso
CA P ÍT U L O
administrati
vo Administración es la ciencia del sentido común.
Lourdes Münch
EJERCICIOS DE REFUERZO 33
Ejercicios de refuerzo
1. Explica la importancia de los siguientes valores en la administración.
Valor-Actitud Importancia Ejemplo
Respeto
Colaboración
Responsabilidad
Honestidad
2. Escribe un ejemplo de la falta de valores en la aplicación de cada etapa del proceso administrativo.
34 CAPÍTULO 2 • PROCESO ADMINISTRATIVO
3. Completa los espacios en blanco con las etapas y técnicas del proceso administrativo.
4. Explica cómo se aplicaría cada etapa del proceso administrativo en dos actividades distintas.
Situación Planeación Organización Integración Dirección Control
Vacaciones.
(Viaje a la
playa).
Fiesta de fin
de cursos.
5. ¿En qué consiste la competitividad?
6. Explica cuatro causas que fundamenten la importancia de la ética en el ejercicio de la admi-

nistración.
7. Anota la aportación de las siguientes ciencias y disciplinas a la administración.
Ciencia Aportación
Matemáticas
Psicología
Sociología
Contabilidad
Economía
Antropología
8. Ejemplifica tres características de la administración.
1.
2.
3.
36 CAPÍTULO 2 • PROCESO ADMINISTRATIVO
Autoevaluación
En el paréntesis de la derecha, escribe una V si la aseveración es verdadera, o una F

si es falsa.
1. La administración es el proceso de coordinación de recursos para lograr la máxima

productividad, calidad, eficiencia y competitividad en el logro de los objetivos
de la empresa. ( )
2. La eficiencia consiste en lograr los objetivos en términos de cantidad y tiempo. ( )
3. La eficacia se refiere a “hacer las cosas bien”. Es lograr los objetivos garantizando
los recursos disponibles al mínimo costo y con la máxima calidad. ( )
4. La calidad es la capacidad de una organización para generar productos y/o servicios

con valor agregado en cuanto a costos, beneficios, características
y calidad, respecto con los de otras empresas de productos similares. ( )
5. La competitividad se refiere a la satisfacción de las expectativas del cliente

mediante el cumplimiento de los requisitos. ( )
6. La productividad es la relación entre la cantidad de insumos necesarios para

producir un determinado bien o servicio y los resultados obtenidos. ( )
7. El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las

cuales se efectúa la administración. ( )
8. La mecánica administrativa es la parte teórica de la administración en la que se

establece lo que debe hacerse. ( )
9. La dinámica se refiere a cómo manejar a la empresa. ( )
10. Lacompetitividad y el éxito en la consecución de los objetivos de una empresa

no requieren del proceso administrativo. ( )
11. La competitividad es la capacidad de una empresa para generar productos con valor
agregado en cuanto a costos, beneficios, características y calidad,
respecto a los de otras empresas de productos similares. ( )
CONCLUSIONES 37
Conclusiones
1. Anota tres conclusiones de lo que aprendiste en este capítulo.
2. Anota tres conclusiones sobre la importancia de los valores en la aplicación del proceso administrativo.
50 CAPÍTULO 3 • PLANEACIÓN
3
CA P ÍT U L O
Planeación
Conoce al enemigo y conócete a ti mismo y, en cien batallas, no correrás jamás peligro.
Sun-Tzu, Siglo IV a.C.

1. Determina el FODA de una organización. Puede ser una empresa, tu escuela, una organización de
alumnos, tu país o incluso un equipo de fútbol.
Fortalezas Debilidades
Oportunidades Amenazas
2. Qué acciones propones para convertir…

• Amenazas en oportunidades.
• Debilidades en fortalezas.
3. Elabora el plan estratégico de una organización.

• Filosofía.
• Valores.
• Visión.
• Misión.
• Objetivos.
• Políticas.
• Estrategias.
4. Elabora la gráfica de Gantt correspondiente.
Fecha:
Respon-
No. Actividad Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic sable
1
2
3
4
5
6
7
8
9 .
10
5. Elabora el presupuesto de inversión.
6. Elabora un cuadro en el que definas qué estrategias utilizarás para incrementar la competitividad de
tu empresa.
Estrategia Ventaja competitiva
7. Elabora un cuadro en el que definas qué principios aplicas en cada una de las etapas de la
elaboración de un plan.
Etapa Principios
Autoevaluación
En el paréntesis de la derecha, escribe una V si la aseveración es verdadera o una F

si es falsa.
1. El credo es el conjunto de valores, postulados o creencias que orientan la conducta

de los integrantes de la empresa. ( )
2. Los valores son pautas de conducta o principios que orientan la conducta de los
individuos en la empresa. ( )
3. Los valores deben compartirse y practicarse por todos los miembros de la empresa. ( )
4. El compromiso se refiere a la responsabilidad de la empresa ante la sociedad. ( )
5. La misión es la definición amplia del propósito de la empresa. ( )
6. La visión es el enunciado del estado deseado en el futuro. ( )
7. Los objetivos estratégicos son los resultados específicos que se desean alcanzar,
medibles y cuantificables a un tiempo, para lograr la misión. ( )
8. Los programas son lineamientos generales que deben observarse en la toma

de decisiones, son guías para orientar la acción. ( )
9. Las políticas son cursos de acción que muestran la dirección y el empleo general
de los recursos para lograr los objetivos. ( )
10. Los programas son el conjunto de acciones, responsabilidades y tiempos

necesarios para implantar las estrategias. ( )
11. La misión responde a las preguntas ¿Para qué y por qué existe la empresa? ( )
12. Los requisitos que debe reunir una misión son: amplia, motivadora, inspiradora
y alcanzable, permanente, congruente, consistente. ( )
13. La visión debe reunir las siguientes características: breve, fácil de captar y recordar
e inspiradora. ( )
14. A través de las estrategias se plantea cómo lograr específicamente y de la mejor

manera los objetivos. ( )
AUTOEVALUACIÓN 57
15. Al diseñar estrategias es conveniente recordar que cada decisión implica un riesgo, por lo que las estrategias
deberán evaluarse cuidadosamente. La participación y compromiso de los directivos en la implantación de las
estrategias es indispensable
para que los miembros de la organización confíen y acepten el plan.()
16. Las políticas son criterios generales de ejecución que auxilian el logro de objetivos y facilitan la
implementación de las estrategias. ()
17. Las reglas son flexibles y determinan lineamientos muy precisos que deben cumplirse
tal y como se especifica; comúnmente, su incumplimiento se sanciona.()
18. Para que una política sea operante y cumpla con su finalidad, debe establecerse por escrito.
()
19. Los presupuestos de capital comprenden los presupuestos de inversiones capitalizables que
realiza la empresa, y de activos fijos tales como maquinaria y equipo, edificios y
construcciones, mobiliario, mantenimiento. ()
20. Las técnicas de planeación son generales cuando apoyan la planeación y la toma de decisiones a
nivel corporativo. ()
Conclusiones
1. Anota tres conclusiones de lo que aprendiste en este capítulo.
2. Anota tres conclusiones sobre la importancia de los valores en el proceso de planeación.
3. Anota la importancia de cada valor en la planeación.
Valor Importancia
Responsabilidad
Honestidad
Colaboración
Compromiso
PRINCIPIOS 59
4
CA P ÍT U L O
Organización
Cuatro hombres valientes que no se conocen entre sí no se atreverán a atacar a un león. Cuatro
menos valientes, pero que se conocen bien, seguros de su confiabilidad y consecuentemente de su
mutua ayuda,
atacarán resueltamente. He ahí la ciencia de la organización.
Coronel Charles Ardant Du Picq, 1821-1870

60 CAPÍTULO 4 • ORGANIZACIÓN
1. Elabora y explica el organigrama general de una empresa. En caso de que no trabajes puedes obtener los
datos de internet o en tu escuela.
2. Elabora y explica el organigrama funcional de una empresa.
3. Elabora el diagrama de flujo de proceso correspondiente.

4. Elabora la descripción de un procedimiento. En caso de que no trabajes puedes obtenerlo en alguna

empresa, o en tu escuela.
5. Investiga y copia un organigrama con departamentalización geográfica. Anota el nombre de la

empresa.
6. Investiga y copia un organigrama de alguna empresa con organización matricial.

7. Elabora un cuadro en el que expliques las técnicas de organización y explica cómo incremen- tan la
competitividad.
Técnic Ventajas Competitivas

a
8. Elabora un cuadro en el que expliques las técnicas de organización y explica cómo incremen- tan la
competitividad.
Etapa de la Organización Principi

o
9. Elabora un cuadro en el que expliques los principios de organización y explica cómo se aplican en cada
una de sus etapas.
Valor-Actitud Importancia
Respeto
Colaboración
Responsabilidad
Honestidad
AUTOEVALUACIÓN 81
Autoevaluación

si es falsa.
1. El propósito de la organización es simplificar el trabajo, así como coordinar

y optimizar funciones y recursos. ( )
2. Las etapas de organización son: división del trabajo y motivación. ( )
3. La jerarquización implica la definición de la estructura de la empresa por medio

del establecimiento de centros de autoridad. ( )
4. La departamentalización se logra mediante una división orgánica. ( )
5. La departamentalización geográfica proporciona un instrumento lógico

y eficiente cuando las unidades de la empresa realizan actividades en sectores
alejados físicamente. ( )
6. Al fabricar un producto, el proceso o el equipo que se haya empleado puede servir

de base para crear unidades departamentales a través de la
departamentalización geográfica. ( )
7. La descripción de funciones se realiza, primordialmente, a través de las técnicas

de análisis de puestos. ( )
8. La coordinación nace de la necesidad de sincronizar y armonizar los esfuerzos

para realizar eficientemente una tarea. ( )
9. Los organigramas son representaciones gráficas de la estructura formal de un proceso;

muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos,
las obligaciones y la autoridad existentes. ( )
10. Los organigramas por su área pueden ser generales o departamentales. ( )
11. En el organigrama horizontal los niveles jerárquicos se representan de izquierda

a derecha. ( )
12. Los diagramas de proceso permiten la duplicidad de funciones. ( )
13. A través del cuadro de distribución del trabajo se representan en un diagrama las
actividades que se realizan en un departamento o en una sección para
mejorar la división de funciones y de la distribución de cargas de trabajo. ( )
14. El análisis de puestos es una técnica en la que se clasifican pormenorizadamente

las labores que se desempeñan en una unidad de trabajo. ( )
Conclusiones
1. Anota tres conclusiones de lo que hayas aprendido en este capítulo.
2. Anota tres conclusiones acerca de la importancia de los valores en el proceso de organización.

90 CAPÍTULO 5 • INTEGRACIÓN
5
CA P ÍT U L O
Integración
Si tus armas han perdido el filo, si tu ardor se extingue, si tus fuerzas se agotan y si tu tesorería ha
quedado reducida a nada, los soberanos vecinos se aprovecharán de tu apuro para actuar. Y aunque tengas
consejeros sagaces, ninguno de ellos será capaz de trazar planes adecuados para el futuro.
El arte de la guerra, Sun-Tzu, siglo IV a.C.

1. Anota los requisitos que debe de reunir un proveedor para contratarlo.
2. Investiga cómo es el proceso de integración de los recursos humanos en las siguientes organiza- ciones y
compara con lo estudiado en el texto. Anota tus observaciones y elabora una propuesta.
Organización Observaciones y
propuesta
1. En tu escuela:
profesores
y alumnos.
2. En el ejército:
soldados.
3. En el gobierno:
dirigentes.
4. En un hospital:
enfermeras
y médicos.
5. En la policía:
policías.
3. Anota las repercusiones que tiene en cada uno de los casos anteriores una inadecuada inte- gración de
recursos humanos.
Organización Repercusiones
1. En tu escuela:
profesores
y alumnos.
2. En el ejército:
soldados.
3. En el gobierno:
dirigentes.
4. En un hospital:
enfermeras
y médicos.
5. En la policía:
policías.
4. Investiga cómo es el proceso de integración de los recursos materiales en las siguientes organiza- ciones y
Organización Observaciones y propuestas

1. En tu escuela:
profesores
y alumnos.
2. En el ejército:
soldados.
3. En el gobierno:
dirigentes.
4. En un hospital:
enfermeras
y médicos.
5. En la policía:
policías.
recursos materiales.
1. En tu escuela.
2. En el ejército.
3. En el gobierno.
4. En un hospital.
5. En la policía.
6. Investiga cómo es el proceso de integración de los recursos tecnológicos en las siguientes organiza- ciones y
Organización Observaciones y propuesta

1. En tu escuela.
2. En el ejército.
3. En el gobierno.
4. En un hospital.
5. En la policía.
recursos tecnológicos.
1. En tu escuela.
2. En el ejército.
3. En el gobierno.
4. En un hospital.
5. En la policía.
8. Anota y explica los principios de integración que deben aplicarse en las siguientes instituciones.
Organización Principio
1. En tu escuela.
2. En el ejército.
3. En el gobierno.
4. En un hospital.
5. En la policía.
9. Investiga cómo es el proceso de integración de los recursos financieros en las siguientes organiza- ciones y
compara con lo estudiado en el texto. Anota tus observaciones, elabora una propuesta y escribe sus
repercusiones.
Organización Observaciones y propuesta

1. En tu escuela.
2. En el ejército.
3. En el gobierno.
4. En un hospital.
5. En la policía.
10. A continuación se presenta una gráfica con los principios y técnicas de Integración. Completa los
espacios vacíos.
Principios
Técnicas
cualitativas
Técnicas
cuantitativas
Anota, explica tres principios de Integración y ejemplifícalos. 1.
2.
3.
Autoevaluación
En el paréntesis de la derecha, escribe una V si la aseveración es verdadera o una F si es

falsa.
1. El propósito de la integración es simplificar el trabajo y coordinar y optimizar

funciones y recursos ( )
2. Las etapas de integración son: definición de necesidades, elección del proveedor

y motivación. ( )
3. La entrevista es una técnica de integración de recursos humanos. ( )
4. Los exámenes psicométricos son una técnica de integración de recursos

materiales. ( )
5. Las técnicas de integración de recursos materiales pueden ser cualitativas

o cuantitativas. ( )
6. La integración es la función a través de la cual se eligen y obtienen los recursos

necesarios para ejecutar los planes. ( )
7. De la adecuada integración de los insumos depende la reducción de costos. ( )
8. De una correcta selección de personal depende el éxito o fracaso de la empresa. ( )
9. La determinación de fuentes de abastecimiento es una etapa del proceso

de integración. ( )
10. Las técnicas de integración de recursos humanos son metrología e investigación

de operaciones. ( )
CONCLUSIONES 101
Conclusiones
1. Anota tres conclusiones de lo que hayas aprendido en este capítulo.
2. Anota tres conclusiones acerca de la importancia de los valores en el proceso de integración.

6
Autoridad: Sé lento en la liberación y rápido en la
ejecución.
Napoleón Bonaparte
CA P ÍT U L O
D DIRECCIÓN O EJECUCIÓN
ir
e
c
ci
ó
n
y
li
d
er
a
z
g
o
1. Anota las etapas y las técnicas para tomar las siguientes decisiones. Formar
una alianza estratégica.
Iniciar una nueva empresa.
Lanzar un nuevo producto o servicio al mercado.

104 CAPÍTULO 6 • DIRECCIÓN Y LIDERAZGO
2. Elabora la gráfica de Maslow y anota en el renglón de la derecha cómo se logra la motivación en los
empleados de una empresa.
3. Describe en el siguiente cuadro los sistemas de comunicación de una empresa y cómo se relaciona con
la competitividad.
Comunicació Ventajas Relación competitividad

n
Formal
Informal
4. De acuerdo con el Grid gerencial llena los espacios correspondientes a los cinco estilos básicos de
liderazgo.
Alto 9 Liderazgo 1.9 Liderazgo 9.9
6 Liderazgo 5.5
Preocupación por la
4
gente
3
Liderazgo 1.1 Liderazgo 1.9
2
Bajo 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Bajo Preocupación por la Alto
producción
5. A continuación se presenta una gráfica con los principios y técnicas de Dirección. Completa los espacios
vacíos.
Principio
s
Técnicas
cualitativa
s
Técnicas
cuantitativa
s
Anota, explica tres principios de Dirección y ejemplifícalos. 1.
2.
3.
Autoevaluación

si es falsa.
1. Al dirigir se aplican todas las etapas del proceso administrativo. ( )
2. La dirección comprende una serie de elementos como la toma de decisiones,

la comunicación, la motivación y el liderazgo. ( )
3. La toma de decisiones se fundamente en un proceso lógico y racional y en una

serie de técnicas que permitan evaluar objetivamente el entorno. ( )
4. La jerarquía de Maslow establece que las necesidades son: básicas, fisiológicas,

de seguridad, de amor o pertenencia, de reconocimiento, y de autorrealización. ( )
5. Cuando las personas han cubierto suficientemente sus cuatro necesidades es

cuando se sienten motivadas por la necesidad de crecimiento o autorrealización. ( )
6. La comunicación en una empresa comprende múltiples interacciones que abarcan desde las
conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de información
más complicados. ( )
7. La motivación consta de tres elementos básicos: emisor, transmisor, receptor. ( )
8. Existen diversos tipos de toma de decisiones que deben considerarse al dirigir

una empresa: formal, informal, vertical, horizontal, verbal, escrita. ( )
9. El interés por las personas corresponde al eje horizontal del Grid y el interés
por los resultados aparece en el eje horizontal. ( )
10. La Jerarquía de necesidades de Maslow muestra que predominan cinco estilos

básicos de dirección aunque en su totalidad existen 81 formas de dirección. ( )
11. El estilo 9.1 o paternalista se caracteriza por un alto interés por los resultados
y una mínima preocupación por la gente. ( )
12. El dirigente 1.9 considera que proporcionarle toda clase de prestaciones

y sistemas de incentivos al personal reduce la productividad. ( )
13. El estilo 1.1 o burócrata, que aparece en el extremo inferior izquierdo,

corresponde al dirigente que no se compromete. ( )
AUTOEVALUACIÓN 121
14. El estilo 5.5 promueve la productividad y la satisfacción de los empleados a nivel promedio, pero
no logra el óptimo de resultados porque al ser una negociación la relación jefe-subordinado nunca se
logra el compromiso total. ()
15. El estilo 9.9 es la manera más adecuada para lograr la máxima productividad, se distingue
por un alto grado de interés por los resultados unido a un gran interés por la gente.
()
16. Los elementos de la autoridad son mando, control y delegación. ()
17. La delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar. ()
18. El ejercicio de la autoridad es el mando. ()

Conclusiones
1. Anota tres conclusiones que hayas obtenido de este capítulo.
2. Anota tres conclusiones sobre la importancia de los valores durante el ejercicio del liderazgo.
132 CAPÍTULO 7 • EVALUACIÓN Y CONTROL
7 Evaluación
C A PÍ TU L O
y control
La mejor medida de control es la prevención.
Phillip Crosby
1. Define el concepto de control.
2. ¿Para qué sirve el control?

3. ¿Qué formas de control conoces?
134 CAPÍTULO 7 • EVALUACIÓN Y CONTROL EJERCICIOS DE REFUERZO 133
4. ¿Cómo se relaciona el control con la planeación?
5. ¿Consideras que el control es importante para tu vida personal? Ejemplifica cómo lo aplicarías.
6. Escribe los sistemas de control que se desarrollan en alguna empresa u organización.
Sistema de información
Reportes e informes
Controles y formatos
Indicadores
7. Explica los principios que deben aplicarse en cada una de las etapas de control.
Etapa Principi
o
8. A continuación se presenta una gráfica con los principios y técnicas de Evaluación y control.
Completa los espacios vacíos.
Principios
Técnicas
cualitativas
Técnicas
cuantitativas
Anota, explica tres principios de Evaluación y control y ejemplifícalos. 1.
2.
3.
AUTOEVALUACIÓN 135
Autoevaluación

si es falsa.
1. Por medio del control se establecen medidas para corregir las actividades
de tal forma que se alcancen los planes exitosamente. ( )
2. Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como
modelo, guía o patrón con base en el cual se efectúa la organización. ( )
3. La retroalimentación consiste en medir la ejecución y los resultados mediante la

aplicación de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los
estándares con la finalidad de detectar desviaciones. ( )
4. La medición de resultados consiste en la acción y aplicación de medidas para

eliminar las desviaciones o no conformidades en relación con los estándares. ( )
5. Para establecer un sistema de control no se requiere contar con objetivos

y estándares. ( )
6. Al diseñar, elaborar y presentar un informe es conveniente ser claro y conciso.

Los informes largos, detallados y genéricos originan confusiones. ( )
7. Las formas impresas son elementos indispensables para la transmisión y registro

de datos relativos a las actividades que se desarrollan en cada departamento. ( )
Conclusiones
1. Redacta tres conclusiones de los temas tratados en este capítulo.
2. Escribe tus conclusiones sobre la importancia de los valores en la aplicación del control en las empresas.
138 CAPÍTULO 11 • ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA
11
Áreas
funcionales
CA P ÍT U L O
de la
empresa
Mucho de lo que llamamos administración consiste en complicar el trabajo.
Peter Drucker
SISTEMAS 139
1. Anota en el siguiente organigrama las actividades de las áreas funcionales de la empresa.
Finanzas
Mercadotecnia
Producción
Dirección
Materiales
Personal
Sistemas
2. ¿Con qué área se relacionan las siguientes frases y refranes?
( ) “Santo que no es conocido no es adorado”. ( a) Producción
) “A ojo del amo engorda el caballo”.

b) Recursos humanos
( ) “Papelito habla”.
c) Finanzas
( ) “Proveedor confiable”.
d) Administración de tecnologías
( ) “Del software y el hardware lo que te acomode”. ( )
e) Mercadotecnia
“Dale una moneda a un hombre y comerá un día,
enséñale a pescar y comerá siempre”.
f) Control
( ) Ishikawa padre de la calidad total dice: “Calidad
empieza con educación y termina con educación”. g) Capacitación
SISTEMAS 237
3. ¿Por qué es importante la función de la administración de personal en una empresa?
4. En el siguiente cuadro anota tres medidas de higiene y tres técnicas de seguridad industrial.
Higiene industrial Seguridad industrial
1. 1.
2. 2.
3. 3.
5. En el siguiente organigrama escribe las principales funciones del área de finanzas.

6. Llena el siguiente organigrama con las funciones de producción.
7. Elabora el organigrama del área de materiales.

SISTEMAS 239
8. Describe la importancia del área de administración de materiales.
9. ¿Qué programas se utilizan para el diseño del producto?
10. Define las cuatro “P” de la mercadotecnia.

11. Elabora el organigrama del área de mercadotecnia.
12. Elabora el organigrama del área de sistemas de información.

SISTEMAS 241
13. ¿Para qué sirve la mercadotecnia?
14. Menciona cuatro ejemplos de publicidad que conozcas de una empresa:
Refresquera:
Automovilística:
Bancaria:
Telefónica:
15. ¿Qué desventajas tiene una empresa que no utiliza mercadotecnia?
16. Explica cómo aplicarías los valores en el área de finanzas.
Valor Ejemplo
Responsabilidad
Respeto
Iniciativa
Solidaridad
Honestidad
17. Explica cómo aplicarías los valores en el área de personal.
Valor Ejemplo
Responsabilidad
Respeto
Iniciativa
Solidaridad
Honestidad
18. Explica cómo aplicarías los valores en el área de mercadotecnia.
Valor Ejemplo
Responsabilidad
Respeto
Iniciativa
Solidaridad
Honestidad
19. Explica cómo aplicarías los valores en el área de materiales.
Valor Ejemplo
Responsabilidad
Respeto
Iniciativa
Solidaridad
Honestidad
20. Explica cómo aplicarías los valores en el área de producción.
Valor Ejemplo
Responsabilidad
Respeto
Iniciativa
Solidaridad
Honestidad
SISTEMAS 243
21. Ejemplifica la importancia de los valores y actitudes en el área de administración de tecnologías.
Valor Ejemplo
Responsabilidad
Respeto
Iniciativa
Solidaridad
Honestidad
22. Explica la importancia de las áreas funcionales.
Área Importancia
Personal
Mercadotecnia
Finanzas
Materiales
Sistemas
Producción
23. ¿Aplicarías el proceso administrativo en las áreas funcionales de tu empresa?
Área funcional Aplicación
Planeación
Organización
Integración
Dirección
Control
Autoevaluación
1. Relaciona ambas columnas. Anota en el paréntesis la letra correspondiente a la respuesta correcta.
( ) Resulta imposible que una sola persona tome todas las a) Empresa pequeña
decisiones.
( ) Se caracteriza por la centralización en la toma de b) Finanzas
decisiones y en la realización de actividades.
c) Empresa grande
( ) En esta área se realizan actividades de contabilidad,
cuentas por pagar y tesorería. d) Presupuesto de
producción
( ) Muestra la posición financiera de la empresa.
e) Presupuesto de
( ) Son los recursos económicos que posee la empresa. erogaciones
f) Presupuesto de
( ) Cantidad de dinero que debe la empresa a acreedores y
tesorería
proveedores.
( ) Estimación de inversiones necesarias. ( g) Pasivo
) Son las aportaciones de los socios. h) Capital
( ) Estimaciones previstas de fondos en caja, bancos y
i) Activo
valores.
( ) Indica cuántas unidades se producirán en un periodo j) Balance
determinado.
AUTOEVALUACIÓN 245

si es falsa.
1.
La única actividad del área de cobranzas es verificar el pago oportuno
de los clientes. ( )
2.
Es función del área de producción mantener un sistema de información de
clientes para la toma de decisiones. ( )
3.
La administración de materiales se relaciona íntimamente con los procesos
de venta y de producción. ( )
4.
Uno de los métodos más usuales para la optimización de requerimientos
de materiales es el TQM. ( )
5.
El inventario se refiere a la cantidad de materiales que se almacenan
en la empresa. ( )
6.
El sistema MPR conserva la cantidad mínima de existencias requeridas para
continuar el proceso de producción y minimizar costos. ( )
7.
El objetivo último de la administración de la producción es elaborar
productos con la óptima calidad. ( )
8.
Los sistemas de producción más utilizados son por órdenes y por metas. ( )
9.
Una de las aplicaciones más útiles en el diseño y el desarrollo del producto (
) es el diseño asistido por computadora.
10.
La finalidad de finanzas es que la empresa tenga los materiales correctos, y que
reúnan las características y especificaciones de calidad de manera
oportuna al menor costo. ( )
Conclusiones
1. Anota cinco conclusiones relativas a este capítulo.
2. Anota cinco conclusiones acerca de la importancia de la aplicación de los valores en las áreas
funcionales de la empresa.

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ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE

1. Explica la importancia de los siguientes valores en la administración.

Valor-Actitud Importancia Ejemplo

Situación Planeación Organización Integración Dirección Control

5. ¿En qué consiste la competitividad?

6. Explica cuatro causas que fundamenten la importancia de la ética en el ejercicio de la admi-

7. Anota la aportación de las siguientes ciencias y disciplinas a la administración.

8. Ejemplifica tres características de la administración.

En el paréntesis de la derecha, escribe una V si la aseveración es verdadera, o una F

1. La administración es el proceso de coordinación de recursos para lograr la máxima

2. La eficiencia consiste en lograr los objetivos en términos de cantidad y tiempo. ( )

4. La calidad es la capacidad de una organización para generar productos y/o servicios

5. La competitividad se refiere a la satisfacción de las expectativas del cliente

6. La productividad es la relación entre la cantidad de insumos necesarios para

7. El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las

8. La mecánica administrativa es la parte teórica de la administración en la que se

9. La dinámica se refiere a cómo manejar a la empresa. ( )

10. Lacompetitividad y el éxito en la consecución de los objetivos de una empresa

1. Anota tres conclusiones de lo que aprendiste en este capítulo.

Sun-Tzu, Siglo IV a.C.

2. Qué acciones propones para convertir…

3. Elabora el plan estratégico de una organización.

4. Elabora la gráfica de Gantt correspondiente.

5. Elabora el presupuesto de inversión.

Estrategia Ventaja competitiva

En el paréntesis de la derecha, escribe una V si la aseveración es verdadera o una F

1. El credo es el conjunto de valores, postulados o creencias que orientan la conducta

4. El compromiso se refiere a la responsabilidad de la empresa ante la sociedad. ( )

5. La misión es la definición amplia del propósito de la empresa. ( )

6. La visión es el enunciado del estado deseado en el futuro. ( )

8. Los programas son lineamientos generales que deben observarse en la toma

10. Los programas son el conjunto de acciones, responsabilidades y tiempos

14. A través de las estrategias se plantea cómo lograr específicamente y de la mejor

1. Anota tres conclusiones de lo que aprendiste en este capítulo.

2. Anota tres conclusiones sobre la importancia de los valores en el proceso de planeación.

3. Anota la importancia de cada valor en la planeación.

Coronel Charles Ardant Du Picq, 1821-1870

2. Elabora y explica el organigrama funcional de una empresa.

3. Elabora el diagrama de flujo de proceso correspondiente.

4. Elabora la descripción de un procedimiento. En caso de que no trabajes puedes obtenerlo en alguna

5. Investiga y copia un organigrama con departamentalización geográfica. Anota el nombre de la

6. Investiga y copia un organigrama de alguna empresa con organización matricial.

Técnic Ventajas Competitivas

Etapa de la Organización Principi

En el paréntesis de la derecha, escribe una V si la aseveración es verdadera o una F

1. El propósito de la organización es simplificar el trabajo, así como coordinar

2. Las etapas de organización son: división del trabajo y motivación. ( )

3. La jerarquización implica la definición de la estructura de la empresa por medio

4. La departamentalización se logra mediante una división orgánica. ( )

5. La departamentalización geográfica proporciona un instrumento lógico

6. Al fabricar un producto, el proceso o el equipo que se haya empleado puede servir

7. La descripción de funciones se realiza, primordialmente, a través de las técnicas

8. La coordinación nace de la necesidad de sincronizar y armonizar los esfuerzos

9. Los organigramas son representaciones gráficas de la estructura formal de un proceso;

10. Los organigramas por su área pueden ser generales o departamentales. ( )

11. En el organigrama horizontal los niveles jerárquicos se representan de izquierda

12. Los diagramas de proceso permiten la duplicidad de funciones. ( )

14. El análisis de puestos es una técnica en la que se clasifican pormenorizadamente

1. Anota tres conclusiones de lo que hayas aprendido en este capítulo.