Cuestionario Control de Calidad

GESTIÓ N DE CALIDAD
TAREA 2:
TEMAS:
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD(CUESTIONARIO)
NOMBRES: Jean Pierre Tello Zamora

PPI601
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
CUESTIONARIO:
1.- EN QUÉ CONSISTE LA FILOSOFIA DE DEMING? EXPONGA TRES
ASPECTOS RELACIONADOS CON SU FILOSOFIA.
La filosofía de Deming como he podido entender nos decía que el gran problema
de la calidad estaba en la manufactura. Había que darle un mayor enfoque a este
punto importante.
1 La administración de la calidad dependía no solo del área de calidad sino , en

general, de todos los departamentos.
2 Las variaciones en las empresas creaban fallas prematuras y confusiones
entre los clientes
3 Una parte importante de su teoría nos habla sobre la importancia de los lideres
en la alta dirección, asociaciones entre clientes y proveedores y la mejora
continua en los procesos de manufactura y desarrollo de productos.
2.- CUÁLES SON LOS FUNDAMENTOS DE LA FILOSOFIA DE DEMING?
Los fundamentos de Deming según lo entendido se basaban en:
Si rompía la barrera que había entre todos los departamentos de una empresa
Y todos apuntaran hacia un mismo objetivo (trabajo en equipo) se lograría una

mayor productividad.
También nos decía que , si las variaciones( procesos de manufactura), fuesen

cada vez menos, evitando fallas constantemente, nuestros clientes sabrían que es
lo que le proporcionamos en cuanto a calidad , sin crearles ninguna confusión, y
aumentaría las ventas.
Asu vez, hacía referencia a la teoría del conocimiento el cual nos dice que realizar
trabajos sin una teoría previa nos llevaría a fallas y por ende sobrecostos.
Y por último la interacción y el buen trato con el personal operativo , entender las
causas de sus retrasos y , condecorar los buenos desempeños y estudiar a cada
uno de los trabajadores llevaría a cabo una empresa productiva y en armonía.
3.- MENCIONA AL MENOS CINCO PRINCIPIOS DE CALIDAD DE DEMING.
1. terminar con la práctica de premiar los negocios basándose únicamente en el

precio.
Esto da a entender que una materia prima comprada a bajo costo al final me
puede generar sobrecostos a mi empresa constantemente y de esa forma no
llegar a la rentabilidad esperada.
2. Aprender la nueva filosofía, desde los altos ejecutivos hasta las bases de la
empresa.
Esto me da a entender que todos los miembros de la empresa , desde los altos
ejecutivos hasta las operarios de producción, sepan como vamos y que nuevos
cambios se van a venir.
3. instituir la capacitación y el entrenamiento.
4. aprender e instituir el liderazgo.
Cuando se habla de liderazgo entiendo yo que debemos formar personas que den
ejemplo de buen trabajo, con buena actitud y sobre todo, tener líderes que sepan
llegar a su personal para que estos den lo mejor de sí.
5. Fomentar la educación y la auto mejora en cada persona.
La estadística debe ser parte no solo de los de arriba sino tambien de los
operarios.
4.- CUÁLES SON LAS PARTES O ELEMENTOS RELACIONADOS ENTRE SI

DEL SISTEMA DE CONOCIMIENTOS DE DEMING?
1. Valoración del sistema: Unión de todos los departamentos de una empresa
2. Comprensión de la variación: disminuir la variación en los sistemas de

manufactura.
3. Teoría del conocimiento: es necesario tener la teoría para poder estar seguros
de los resultados.
4. psicología: Dar el trato correspondiente a cada uno de los trabajadores.

Hacerlos sentir bien y seguros de si mismos.
5.- COMO DEBE SER LA VALORACIÓN DEL SISTEMA?
Según lo entendido, Deming habla sobre la unión de los diversos departamentos

de una empresa, hablen el mismo idioma, apunten al mismo objetivo. De esta
forma habrá lograremos llegar a las necesidades requeridas por el cliente.
6.- CUALES SON LOS FACTORES QUE AFECTAN EL DESEMPEÑO

INDIVIDUAL DE LOS EMPLEADOS?
1. La capacitación y entrenamiento recibidos
2. la información y los recursos que se proporcionan.
3. el liderazgo de los supervisores y administradores.
4. las interrupciones en el trabajo.
5. las políticas y practicas administrativas.
7.- COMO SE PUEDE REDUCIR LA VARIACIÓN?
Entendiendo primero el propósito de calidad y hacia donde apuntan para luego

realizar mejoras de tecnología , diseño de procesos y entrenamiento.
8.- COMO SE BENEFICIA EL PRODUCTOR DE UN PRODUCTO AL REDUCIR

LA VARIACIÓN?
Con menos variaciones , las inspecciones serán menores, habrán menos errores
en los procesos productivos, tendrán menos reprocesos y por ende menos
sobrecostos , y la productividad será mayor. La satisfacción del cliente será mayor.
9.- ¿CUÁLES SON LAS HERRAMIENTAS QUE SE PUEDEN UTILIZAR PARA

IDENTIFICAR Y CUANTIFICAR LA VARIACIÓN?
Los métodos estadísticos. Nos dice que todos los empleados deben tener conocimientos
sobre estadística, de esta forma llegaremos a pensar de la misma forma y solucionarán
los problemas. Esta estadística tiene importancia ya que son datos reales .
10.- ¿EN QUE CONSISTE LA TEORÍA DEL CONOCIMIENTO?
La teoria del conocimiento nos dice que no basta no la experiencia para proyectarnos
hacia un futuro. Esto puede generar que se utilicen las herramientas inadecuadas y por
ende sobre costos.
Entender las bases y la teoría de las técnicas y herramientas de la estadística es vital

para aplicarlas en forma correcta.
Porque como bien nos dice querer copiar un ejemplo de éxito sin entenderlo nos puede
llevar a un desastre.
La información objetiva y un proceso sistemático de solución de problemas proporcionan

las bases para la toma de decisiones
11.- ¿CÓMO PUEDE UN GERENTE APLICAR TEORÍA DEL CONOCIMIENTO?
Entendiendo la calidad a través de la teoría para recién poder aplicar en base a sus
conocimientos
12.- ¿POR QUÉ DEMING QUERÍA QUE LOS GERENTES APRENDIERAN Y

DESCUBRIERAN LO QUE FUNCIONA Y LO QUE ES APROPIADO PARA LAS
EMPRESAS?
Porque solo así podrían llegar a los requisitos que se requieren para lograr la calidad
deseada por los clientes. Aprendiendo en base a la teoría, entender y finalmente poder
aplicarla. Como el dice “ la experiencia por si sola no establece una teoría”
13.- EN QUE SE BASA LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL DE DEMING DENTRO

DE SU FILOSOFÍA?
Según lo entendido es muy importante crear un ambiente laboral que les proporcione
bienestar y satisfacción dentro de la empresa. Los lideres deben estar en la capacidad de
llegar a cada uno de los trabajadores y darles un trato diferente , ya que todos somos
diferentes, tenemos diferentes formas de trabajar, y asu vez son diferentes en cuanto a
entender las cosas. Es por ello que los lideres deben ser capaces de interactuar y darles
la confianza de expresar sus emociones y de esta forma aprovechar lo mejor de ellos.
14.- SEGÚN DEMING ¿CÓMO PUEDEN APLICAR LOS GERENTES COMO

LIDERES LA PSICOLOGÍA CON SU PERSONAL?
Deben comprender a cada uno de los trabajadores y darles un trato justo a cada uno de
ellos.
El interés en el trabajo debe estar por debajo de la alegría de los trabajadores. La armonía
siempre debe prevalecer en una empresa.
15.- ¿CÓMO MOTIVAR A LOS EMPLEADOS SEGÚN DEMING?
Nos dice que las personas necesitamos del compartimiento del cariño mutuo entre los
empleados y jefes. Algunas de estas circunstancias dan dignidad y autoestima.
16.- ¿QUIÉN PUBLICO EL “MANUAL DE CONTROL DE CALIDAD” (QUALITY
CONTROL HANDBOOK)
El filósofo Joseph Juran
17.- MENCIONE UNA DIFERENCIA ENTRE LA FILOSOFÍA DE DEMING Y LA

DE JOSEPH JURAN?
Deming nos dice en una parte de la teoría del conocimiento que todos los empleados
debemos de entender la estádistica y de esta forma hablaran solo idioma para resolver
problemas.
Juran buscaba mejorar la calidad dentro de un sistema conocido por los directivos y que
los empleados tenían su propio idioma.
18.- POR QUÉ JOSEPH JURAN, SE INCLINO EN EL USO DE LA

CONTABILIDAD DE COSTOS DE CALIDAD Y EL ANÁLISIS, PARA CENTRAR
LA ATENCIÓN EN LOS PROBLEMAS DE CALIDAD?
El decía que los trabajadores hablaban el lenguaje de las cosas mientras que los
directores el lenguaje del dinero. Entonces , para captar la atención de los directores , los
problemas de calidad se deben expresar en el idioma que ellos entienden: DINERO.
19.- ¿CUÁL ES EL ENFOQUE DE JURAN PARA EL NIVEL OPERATIVO?
Como actualmente se ve en las empresas , el enfoque de juran para el nivel operativo se

basaba en aumentar la conformidad con las especificaciones dadas, de esta forma
eliminaría los defectos.
20.- JURAN EXPRESA QUE LA BÚSQUEDA DE LA CALIDAD SE CONSIDERA

EN DOS NIVELES. ¿CUÁLES SON ESOS DOS NIVELES?
1.- la misión de la empresa como un todo es lograr una alta calidad en el diseño.
2.- la misión de cada departamento de la empresa es lograr una alta calidad en el diseño.

Cuestionario Control de Calidad

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Cuestionario Control de Calidad

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Cuestionario Control de Calidad

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

GESTIÓ N DE CALIDAD

NOMBRES: Jean Pierre Tello Zamora

1 La administración de la calidad dependía no solo del área de calidad sino , en

2.- CUÁLES SON LOS FUNDAMENTOS DE LA FILOSOFIA DE DEMING?

Los fundamentos de Deming según lo entendido se basaban en:

Y todos apuntaran hacia un mismo objetivo (trabajo en equipo) se lograría una

También nos decía que , si las variaciones( procesos de manufactura), fuesen

1. terminar con la práctica de premiar los negocios basándose únicamente en el

3. instituir la capacitación y el entrenamiento.

4. aprender e instituir el liderazgo.

5. Fomentar la educación y la auto mejora en cada persona.

4.- CUÁLES SON LAS PARTES O ELEMENTOS RELACIONADOS ENTRE SI

1. Valoración del sistema: Unión de todos los departamentos de una empresa

2. Comprensión de la variación: disminuir la variación en los sistemas de

4. psicología: Dar el trato correspondiente a cada uno de los trabajadores.

Según lo entendido, Deming habla sobre la unión de los diversos departamentos

6.- CUALES SON LOS FACTORES QUE AFECTAN EL DESEMPEÑO

1. La capacitación y entrenamiento recibidos

2. la información y los recursos que se proporcionan.

3. el liderazgo de los supervisores y administradores.

4. las interrupciones en el trabajo.

5. las políticas y practicas administrativas.

7.- COMO SE PUEDE REDUCIR LA VARIACIÓN?

Entendiendo primero el propósito de calidad y hacia donde apuntan para luego

8.- COMO SE BENEFICIA EL PRODUCTOR DE UN PRODUCTO AL REDUCIR

9.- ¿CUÁLES SON LAS HERRAMIENTAS QUE SE PUEDEN UTILIZAR PARA

10.- ¿EN QUE CONSISTE LA TEORÍA DEL CONOCIMIENTO?

Entender las bases y la teoría de las técnicas y herramientas de la estadística es vital

La información objetiva y un proceso sistemático de solución de problemas proporcionan

11.- ¿CÓMO PUEDE UN GERENTE APLICAR TEORÍA DEL CONOCIMIENTO?

12.- ¿POR QUÉ DEMING QUERÍA QUE LOS GERENTES APRENDIERAN Y

13.- EN QUE SE BASA LA PSICOLOGÍA INDUSTRIAL DE DEMING DENTRO

14.- SEGÚN DEMING ¿CÓMO PUEDEN APLICAR LOS GERENTES COMO

15.- ¿CÓMO MOTIVAR A LOS EMPLEADOS SEGÚN DEMING?

El filósofo Joseph Juran

17.- MENCIONE UNA DIFERENCIA ENTRE LA FILOSOFÍA DE DEMING Y LA

18.- POR QUÉ JOSEPH JURAN, SE INCLINO EN EL USO DE LA

19.- ¿CUÁL ES EL ENFOQUE DE JURAN PARA EL NIVEL OPERATIVO?

Como actualmente se ve en las empresas , el enfoque de juran para el nivel operativo se

20.- JURAN EXPRESA QUE LA BÚSQUEDA DE LA CALIDAD SE CONSIDERA

También podría gustarte