Denuncia Latam Colque

Expediente: Sin asignar
Sumilla: Denuncia procedimiento ordinario.

Escrito Nro. 1
Arequipa, 20 de diciembre de 2022.
AL ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE LA
OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA
GLADY COLQUE SALCEDO, con DNI
24809969, con domicilio real en Hatun Ccollana
S/N, ubicado en el distrito de Velille, en el
departamento de Chumbivilcas, en el
departamento de Cuzco; DIEGO ALONSO
ALVAREZ GOMEZ, con DNI 71078270, con
domicilio real en Asentamiento Humano, Villa
Don Jorge, Mz P, Lote 13, distrito de Samuel
Pastor, provincia de Camaná, ubicado en el
departamento de Arequipa; y FELIBERTO
CCALLO SALCEDO, con DNI 30421031,
Cáceres Legal Abogados - [email protected] - Fono.: +51 982738309

Arequipa, Perú
domiciliado en el Asentamiento Humano, Villa
Don Jorge, Mz P, Lote 13, distrito de Samuel
Pastor, provincia de Camaná, ubicado en el
departamento de Arequipa.
Los denunciantes señalan como domicilio
procesal físico en Urb. La Esperanza L-22 Adepa
(Estudio Cáceres Legal), distrito de José Luis
Bustamante y Rivero, Provincia y Departamento
de Arequipa, con domicilio procesal electrónico
en el correo [email protected] con
número de contacto 982 738 309.
I. IDENTIFICACIÓN DEL DENUNCIADO.
LATAM AIRLINES PERU S.A., con RUC
20341841357, con domicilio en la calle APTO TNTE A
RODRIGUEZ B. NRO. SN-sede Arequipa.
II. PETITORIO.
Observando los requisitos contemplados en la Directiva Nro.
001-2021-COD-INDECOPI, interpongo denuncia contra
LATAM AIRLINES PERU S.A (en adelante, LATAM) por
infracciones al Código de Protección y Defensa del
Consumidor, con la finalidad de que vuestro Órgano

Arequipa, Perú
Resolutivo, ordene como medida correctiva reparadora que le
devuelva a los señores GLADY COLQUE SALCEDO y
DIEGO ALONSO ALVAREZ GOMEZ y FELIBERTO
CCALLO SALCEDO (en adelante, los denunciantes) la suma
total de $ 135 (CIENTO TREINTA Y CINCO DOLARES
AMERICANOS) a cada uno de los denunciantes, más los
intereses que se generen hasta la fecha efectiva de devolución.
III. SOLICITUD DE COSTAS Y COSTOS.
Solicito que LATAM AIRLINES PERU S.A. reembolse a los
señores denunciantes las costas y costos del procedimiento.
IV. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN O SERVICIO POR EL CUAL
SE DENUNCIA.
El bien por el cual se denuncia es el CANCELACIÓN DEL
VIAJE DE LOS DENUNCIANTES, DE AREQUIPA A LIMA,
sin motivo alguno.
V. MONTO RECLAMADO.
El monto total reclamado es de $ 405 (CUATROCIENTOS

CINCO DÓALRES AMERICANOS).

Arequipa, Perú
VI. INFRACCIÓN DENUNCIADA.
Solicito que vuestro Órgano Resolutivo inicie procedimiento
administrativo sancionador contra la cooperativa por
infracción a lo contenido en los artículos 18° y 19° de la Ley
29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en
tanto se negó devolver a los señores denunciantes la suma
depositada de $405 (CUATROCIENTOS CINCO DÓALRES

AMERICANOS), pese a que el día 11/ 12/2022, como acreditan
los vouchers, se acredita la compra de los pasajes de viaje.
VII. FUNDAMENTOS FÁCTICOS.
1. Con fecha 11 de diciembre del 2022, los señores
denunciantes celebraron un contrato de transporte con
LATAM por la suma de $ 135 (CIENTO TREINTA Y
CINCO DÓLARES AMERICANOS), la cual fue cobrada a
uno de los denunciantes.
2. Con fecha 15 de diciembre del 2022, los señores
denunciantes refieren que LATAM no quiso devolver la
totalidad del dinero, sino 40 dólares americanos menos por
cada pasaje, lo cual evidencia un notorio abuso.
3. Hasta la fecha no se ha efectuado la devolución del dinero
en favor de los denunciantes.

Arequipa, Perú
VIII. MEDIOS PROBATORIOS.
- La copia del voucher de viaje emitido por LATAM,
perteneciente a Feliberto Ccallo.
perteneciente a Pablo Ccallo.
perteneciente a Gladys Colque.
- Un informe de LATAM AIRLINES, donde se comunica al Sr.
Feliberto sobre su cancelación de viaje.
IX. ANEXOS.
1-A. Copia del DNI de los denunciantes.
1-B. Copias de los voucher de viaje.
1-C. Copia de la información de LATAM AIRLINES.
1-D. Copia del pago de aranceles por derecho de denuncia.
PRIMER OTROSÍ: De conformidad al artículo 80° del Código Procesal

Civil, aprobado por Decreto Legislativo N° 768, otorgamos al letrado
que suscribe el presente escrito; el señor Bruno Gabriel Cáceres Salas,
con DNI N° 46088956, con C.A.A. N° 10479, las facultades generales de
representación a que se refiere el artículo 74° del Código Procesal Civil,
para lo cual declaramos estar instruidas de la representación que
otorgamos y de sus alcances.

Arequipa, Perú
SEGUNDO OTROSÍ: Autorizo expresamente a vuestra Comisión para
que las notificaciones del procedimiento se envíen a los siguientes
correos electrónicos [email protected] y
[email protected].
TERCER OTROSÍ: Solicito que vuestro órgano resolutivo programe

una audiencia de conciliación.
POR LO EXPUESTO:
Solicito que la presente denuncia se admita a trámite y dentro del plazo

legal, se declare fundada.

Arequipa, Perú
PABLO CCALLO COLQUE
DNI 71078270
GLADY COLQUE SALCEDO

FELIBERTO CCALLO SALCEDO
DNI 24809969
DNI 30421031

Arequipa, Perú
Arequipa, Perú

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Sumilla: Denuncia procedimiento ordinario.

Arequipa, 20 de diciembre de 2022.

AL ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS

SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE LA

OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI DE AREQUIPA

GLADY COLQUE SALCEDO, con DNI

24809969, con domicilio real en Hatun Ccollana

S/N, ubicado en el distrito de Velille, en el

departamento de Cuzco; DIEGO ALONSO

ALVAREZ GOMEZ, con DNI 71078270, con

domicilio real en Asentamiento Humano, Villa

Don Jorge, Mz P, Lote 13, distrito de Samuel

Pastor, provincia de Camaná, ubicado en el

departamento de Arequipa; y FELIBERTO

CCALLO SALCEDO, con DNI 30421031,

Cáceres Legal Abogados - [email protected] - Fono.: +51 982738309

Don Jorge, Mz P, Lote 13, distrito de Samuel

Pastor, provincia de Camaná, ubicado en el

Los denunciantes señalan como domicilio

procesal físico en Urb. La Esperanza L-22 Adepa

(Estudio Cáceres Legal), distrito de José Luis

Bustamante y Rivero, Provincia y Departamento

de Arequipa, con domicilio procesal electrónico

en el correo [email protected] con

número de contacto 982 738 309.

I. IDENTIFICACIÓN DEL DENUNCIADO.

LATAM AIRLINES PERU S.A., con RUC

20341841357, con domicilio en la calle APTO TNTE A

RODRIGUEZ B. NRO. SN-sede Arequipa.

Observando los requisitos contemplados en la Directiva Nro.

001-2021-COD-INDECOPI, interpongo denuncia contra

LATAM AIRLINES PERU S.A (en adelante, LATAM) por

infracciones al Código de Protección y Defensa del

Consumidor, con la finalidad de que vuestro Órgano

Cáceres Legal Abogados - [email protected] - Fono.: +51 982738309

devuelva a los señores GLADY COLQUE SALCEDO y

DIEGO ALONSO ALVAREZ GOMEZ y FELIBERTO

CCALLO SALCEDO (en adelante, los denunciantes) la suma

total de $ 135 (CIENTO TREINTA Y CINCO DOLARES

AMERICANOS) a cada uno de los denunciantes, más los

intereses que se generen hasta la fecha efectiva de devolución.

III. SOLICITUD DE COSTAS Y COSTOS.

Solicito que LATAM AIRLINES PERU S.A. reembolse a los

señores denunciantes las costas y costos del procedimiento.

IV. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN O SERVICIO POR EL CUAL

El bien por el cual se denuncia es el CANCELACIÓN DEL

VIAJE DE LOS DENUNCIANTES, DE AREQUIPA A LIMA,

sin motivo alguno.

El monto total reclamado es de $ 405 (CUATROCIENTOS

Cáceres Legal Abogados - [email protected] - Fono.: +51 982738309

Solicito que vuestro Órgano Resolutivo inicie procedimiento

administrativo sancionador contra la cooperativa por

infracción a lo contenido en los artículos 18° y 19° de la Ley

29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en

tanto se negó devolver a los señores denunciantes la suma

depositada de $405 (CUATROCIENTOS CINCO DÓALRES

los vouchers, se acredita la compra de los pasajes de viaje.

VII. FUNDAMENTOS FÁCTICOS.