Caso Gerencia de Mercadeo

Licenciatura en Administración con Énfasis en Gerencia
Estudiantes
Karol Johanna Castillo Sazo
Jonathan Rojas Salas
Nayubel Araya Arias
Estudio CASO 1:
“Tienda Macrobiótica; decisiones sobre el producto y la marca”
Materia:
Gerencia de Mercadeo
Enero, 2022
Introducción
Por medio de este caso podremos repasar las estrategias de mercado para
poder llevar a cabo el desarrollo de un negocio, cumpliendo con los requerimientos
indicados por la Familia Mora.
Se llevará a cabo el planeamiento de las decisiones que se deberán implementar
para la conceptualización y diseño de una estrategia para poder llevar a cabo el
proyecto que se ha ido idealizando en los últimos meses, analizando cada elemento
mencionado en el caso para poder responder a los requerimientos de los clientes.
Hechos y aspectos relevantes:
Antecedentes:
 Familia nacida en zona rural, trabajadores de campo y montaña.
 Tres generaciones manteniendo una pequeña finca de café.
 Los hijos son Administradores de empresas.
 Las fincas cuentan con viveros, tiendas y empresas en la zona con diversos
productos de venta al público.
 Mariana y Ricardo han estado desarrollando una idea de un nuevo negocio.
Idea:
 Ya se elaboraron estudios de Mercadeo.
 Tienda de productos macrobióticos para el cuido personal, la salud y el deporte.
 Producción y comercialización de café, plantas, flores y productos de terceros en
un concepto integrador.
 Venta al por mayor y al detalle.
Decisiones:
 Asesoramiento de especialistas en mercadeo y comunicación.
 Pendiente el nombre, la marca.
Aporte a la familia Mora:
 Asesoramiento en temas de mercadeo y comercialización.
 Recomendar una marca, nombre del negocio.
Desarrollo del Caso
Se proponen dos nombres para la marca macrobiótica, analizando diferentes

aspectos y uno de ellos es la unión familiar; con él, los negocios que han realizado en el
transcurso del tiempo. La marca esta basada en productos naturales y que se
encuentra en pro del medio ambiente por tal razón se propone:
1- Mora EcoCare
2- Macrobiótica EcoCare
El significado de Eco Care: Eco – Cuidado, haciendo hincapié a la ecología y al

cuidado personal basados en servicios naturales con productos como:
 Café
 plantas,
 Flores
Elaborados por fabricantes que ellos comercializarán con un concepto integrador. La

compañía al ser especializada en productos macrobióticos y que es enfocado 100%
para el cuidado personal, la salud y el deporte, sale a la luz; CARE, dicha compañía son
distribuidores al detalle y al por mayor bajo el sistema PYME creando una marca
sencilla pero delicada de acuerdo con el público meta.
Se brinda las siguientes propuestas para las marcas:
El valor de la macrobiótica brinda calidad e imagen al publico meta bajo una

experiencia con fondo temático en decoración e infraestructura, productos como café́
orgánico y venta de plantas ornamentales y semillas. Cumpliendo los objetivos de la
familia la cual busca expandirse como una cadena, además, es un negocio que en
esencia mantiene la dedicación a la producción y comercialización de productos y
servicios naturales. Ayudando y realzando propuestas que cumplan con la
diversificación y crecimiento como corporación familiar.
Se analizan diferentes elementos del patrocinio para la macrobiótica con los

atributos de los productos naturales cuidando el empacado y etiquetado con una marca
que genere prestancia y dentro de los servicios de apoyo ampliar y externar desde el
interior de la empresa hacia el exterior de esta la cultura de servicio en casos
importantes generando una experiencia atractiva y edificadora.
Atributos
del
producto
Marca
Empacado
Etiquetado
Servicios
de apoyo
Para proponer y recomendar lo establecido en el punto anterior usted deberá

analizar antes el concepto de producto; es necesario que se tome el tiempo y el espacio
para revisar cada uno de los niveles del producto (es decir la tienda) detalladamente.
Marina querrá saber cómo llegó usted a la propuesta de marca a partir de ese análisis
de la realidad conceptual (Lectura 2), es decir: HAGA UN ESQUEMA de los niveles de
producto en el caso de la tienda de productos macrobióticos y explique clara y
profundamente cada uno. Con esto, tendrá base suficiente para justificar
adicionalmente la creación y elección de la marca.
Para justificar la creación y elección de la marca para la tienda macrobiótica de la

familia Mora, vamos a definir aspectos importantes que se deben conocer para tomar la
decisión:
 Tipo de producto: Los productos para comercializar en la tienda son 100%
naturales en su mayoría extraídos de las plantas, de aquí la importancia del negocio, ya
que la familia Mora cuenta con la experiencia suficiente en este tipo de mercado.
 Objetivo: El objetivo de la tienda es el cuidado personal y a su vez velar por el
medio ambiente, con estrictos protocolos ambientales.
 Publico meta: El público menta son adultos de clase media alta, que buscan
opciones naturales por salud, nutrición y que sean sostenibles, son personas que
cuidan el medio ambiente, además son compradores que están dispuestos a pagar un
precio mayor por la satisfacción de un producto de calidad.
 Concepto: El concepto de la tienda se basa en la experiencia de la familia Mora,

donde se pueda comercializar su café, plantas y flores en un ambiente 100% natural y
sostenible en el cual el público se sienta identificado por cuidar el planeta y
principalmente su salud y nutrición.
Niveles del producto:
Producto Producto Producto

Fundamental Real Aumentado
Productos Protejer los Productos

Naturales recursos Certificados
Productos de Soluciones Consumo

Calidad Ecologicas Responsable
Salud y Natural y Defensa del

Nutrición futurista medio Ambiente
Nombre: Servicio al
Mora Eco-Care Cliente
Personalizado
Disminución de
Residuos
Conclusiones
Este negocio tiene un planeamiento muy adecuado lo cual permitió la toma de
decisiones, además de que tiene un enfoque ya establecido y el producto es conocido
en la zona, además de que son productos de alto consumo.
Los productos serán naturales, de los mismos productos que ellos distribuyen y
vende en sus viveros, además implementaran a proveedores terceros con los que
puedan unificar como un producto unificado o como valor agregado.
Los conocimientos de mercadeo, comercialización y finanzas adquiridos por
Mariana y Ricardo ayudaron en sobre manera para poder planificar el desarrollo de este
negocio lo cual facilito muchísimo el desarrollo de los aspectos solicitados por parte de
los empresarios y desarrollados en este trabajo.
Bibliografía
https://www.aecoc.es/articulos/los-4-perfiles-del-consumidor-de-productos-eco-y-bio/
https://www.pinterest.com/pin/423408802455174357/

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