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ISSN: 2306-2495 | RNPS: 2343_______________________________________Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas
http://publicaciones.uci.cu Vol. 14, No. 6, Mes: junio, 2021, Pág. 104-117
Tipo de artículo: Artículo original
Las TIC y la educación en los tiempos de pandemia

ICT and education in times of pandemic
Viviana del Rocío Parrales Rodríguez 1* , https://orcid.org/0000-0003-1558-6465
1
Instituto Superior Tecnológico Guayaquil: Guayaquil, Guayas, Ecuador.
Resumen
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han sido el recurso que a nivel mundial los actores de la comunidad
educativa a nivel mundial tomaron de primera mano para continuar con el proceso de enseñanza-aprendizaje durante la pandemia.
Esta iniciativa tomada por los países generó cambios importantes en la rutina, la movilidad y la interacción social del individuo.
Por otra parte, el aislamiento obligatorio provocado por la COVID-19, puso de manifiesto las fortalezas y debilidades del docente
en cuanto a sus competencias digitales, lo cual está inevitablemente vinculado al rendimiento académico de los estudiantes y al
logro de los objetivos de aprendizaje que persiguen las instituciones educativas en todos los niveles. El presente artículo tiene
como objetivo analizar la incidencia de las TIC en la educación en tiempos de pandemia, con un enfoque en la educación
superior. La investigación aplicó los métodos inductivo y deductivo, además de ser de tipo descriptivo y de campo, con un
enfoque cuali-cuantitativo. La revisión de la literatura correspondiente y la aplicación de las herramientas de investigación
brindaron soporte y validez al estudio, y mostraron las falencias en la preparación docente, así como la falta de recursos
tecnológicos en el aula, todo lo cual llevó a concluir que la aplicación de las TIC en el aula tiene una importante incidencia en la
educación superior.
Palabras clave: TIC; educación; pandemia; competencias del docente; docentes; proceso de enseñanza-aprendizaje.
Abstract
Information and Communication Technologies (ICT) have been the main resource that the actors of the educational community
worldwide took first-hand to continue with the teaching and learning process during the pandemic. This initiative taken by the
countries generated important changes in the routine, mobility, and social interaction of people. On the other hand, the
mandatory isolation caused by COVID-19, revealed the strengths and weaknesses of the teacher in terms of their digital skills,
which is inevitably linked to the academic performance of students and the achievement of the learning objectives that
educational institutions at all levels pursue. This article aims to analyze the incidence of ICT in education in times of pandemic,
with a focus on higher education. The research applied the inductive and deductive methods, in addition to being descriptive and
field type, with a qualitative-quantitative approach. The review of the corresponding literature related to the research variables
and the application of the research tools provided support and validity to the study, and showed the shortcomings in teacher
preparation, as well as the lack of technological resources in the classroom, all of which led to the conclusion that the
application of ICT in the classroom has an important impact on higher education.
Keywords: ICT; education; pandemic; teacher qualifications; teachers; teaching-learning process.
Recibido: 09/02/2021
Aceptado: 22/05/2021
Esta obra está bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribución 4.0 Internacional
(CC BY 4.0)
Grupo Editorial “Ediciones Futuro” Universidad de las Ciencias Informáticas. La Habana, Cuba [email protected] 104
Introducción
Debido a la pandemia por el COVID-19, los países se han visto afectados por un impacto en sus economías
considerado irreversible, puesto que las medidas de aislamiento y distanciamiento social que causaron la disminución
de actividades productivas iniciaron una recesión tanto en la educación como en otras áreas económicas. Sin embargo,
a pesar de las adversidades y cambios que ha vivido la sociedad debido a los diversos conflictos y desastres, para la
familia, la educación está aún al tope de su lista de prioridades. Debido a la pandemia por el COVID-19, la educación
ha sufrido cambios importantes. Miles de niños abandonaron las escuelas, incrementando el índice de la pobreza y
ampliando la brecha educativa. Esto ha ocasionado que la Educación sea declarada en emergencia a nivel mundial
,debido principalmente al cierre masivo de actividades presenciales en las instituciones de enseñanza en todos sus
niveles. Sin embargo, ante esta emergencia, la comunidad académica internacional ha explorado nuevas formas de
enseñar y aprender que pretenden paliar las dificultades generadas por el aislamiento. Esta situación resultaría
particularmente difícil para estudiantes y maestros, quienes no solo se enfrentan a problemas causados por el virus,
sino además cumplir su rol para evitar que se propague el virus, esto es, dictar clases de manera virtual, con todo lo
que esto acarrea(UNESCO, 2019).
Actualmente, el avance tecnológico representa no solo enormes ventajas para todos los campos del conocimiento,
incluyendo a la educación, sino también un reto para el docente, puesto que significa que deben mantener una
constante actualización de sus competencias digitales, para de este modo ir de la mano con el vertiginoso avance
tecnológico. Esta realidad es motivo de preocupación de los maestros, quienes suelen abrumarse debido a la gran
cantidad de información al respecto de avances tecnológicos que pueden aplicarse en el aula, a la vez que es poca o
nula la formación que reciben a este respecto por parte de las instituciones educativas donde laboran (McKenney &
Visscher, 2019). Por este motivo, es posible percibir que existe una insuficiente formación en competencias digitales
docentes que faciliten el desempeño del maestro en el aula y promuevan un aprendizaje eficaz en los estudiantes.
La importancia de la tecnología en el aula radica en que a pesar de los desafíos que representa, permite al docente
mejorar su accionar en el aula, constituyéndose en un medio para mejorar el contenido de sus clases, así como la
calidad de sus prácticas (García, 2015).
En la sociedad ecuatoriana, es latente la necesidad de una mejor oferta académica y un manejo más eficiente de los
problemas educativos, siendo la formación del docente uno de estos problemas, la misma que puede percibirse en
instituciones educativas públicas y privadas, donde aún se aplican métodos tradicionales (Ministerio de Educación,
2016).Esta necesidad, que se hizo aún más latente en tiempos de pandemia, es especialmente importante en la
(CC BY 4.0)
educación superior, donde se requiere que el docente posea una cultura digital adecuada para afrontar de manera
eficiente las actuales necesidades educativas (Senescyt, 2020).
El presente artículo tiene como objetivo analizar la influencia de las TIC en el proceso de enseñanza-aprendizaje en
tiempos de pandemia, en 40 docentes del Instituto Superior Tecnológico Guayaquil, pertenecientes a la carrera de
Desarrollo de Software, para lo cual se enfoca en establecerlas competencias digitales docentes que el maestro
necesita en el campo de la educación, describir la manera en que se aplican las TIC en el desarrollo de las clases, y
explicar las percepciones de los docentes respecto a la importancia de estas competencias digitales.
Varios autores llevaron a cabo investigaciones relacionados con las competencias digitales docentes y el proceso de
enseñanza-aprendizaje. Hernández (2017), Navarrete y Mendieta (2018), Cárdenas y Malpica (2019), y Alcívar et al.
(2019), se enfocaron en relacionar las Tecnologías de la Información y la Comunicación con la formación que debe
recibir un docente, y los efectos que esta formación tiene sobre el proceso de enseñanza-aprendizaje. Asimismo,
García (2015), Rico (2017),y Márquez (2016), desarrollaron estudios relacionados con el impacto de las competencias
digitales docentes en la educación, vista desde diversas opiniones.
El rol que tiene el docente en el proceso de enseñanza-aprendizaje involucra no solo educar al estudiante, sino ayudar
a que el estudiante asimile dicho conocimiento (Hernández & Infante, 2017). En la actualidad, este proceso se ve
limitado, entre otros factores, por la falta de conocimiento y preparación del docente tanto en principios pedagógicos
como en herramientas y recursos que propicien un aprendizaje efectivo.
Las teorías más importantes que sustentan el aprendizaje van desde el conductismo de Pavlov, pasando por el
cognitivismo de Piaget, el humanismo de Maslow y el constructivismo de Brunner, hasta llegar al conectivismo de
Siemens. La teoría de Piaget sobre el desarrollo cognitivo impactó de manera importante en las áreas de la psicología
y la educación (Zhou & Brown, 2017). Para los autores, Piaget describe el crecimiento mental del niño clasificando su
crecimiento en cuatro fases, la etapa sensomotriz (desde el nacimiento hasta el segundo año), seguido de la etapa
preoperacional (de 2 a 7 años); la etapa de operaciones concretas (de 7 a 11 años), y finalmente, la de operaciones
formales, (desde adolescencia hasta la adultez).
Adicionalmente, Rogers (1969) aparece con su teoría constructivista, la cual es en la actualidad crucial para las
prácticas docentes. El autor hace énfasis en la conciencia y su importancia, así como al libre albedrío, y las influencias
sociales en el aprendizaje. El autor indica además que cada persona existe en un mundo de experiencia que cambia de
manera continua, y en este mundo, él es el centro. De este modo, afirma el autor, el mundo exterior es interpretado en
un contexto de mundo privado. Por otra parte, Bates (2015) señala que la creencia de los constructivistas es que el
conocimiento es subjetivo, y que se construye a partir de percepciones y convenciones acordadas mutuamente. Según
(CC BY 4.0)
esta postura, el ser humano construye nuevos conocimientos en lugar de simplemente adquirirlos a través de la
memorización o mediante su transmisión. En otras palabras, los constructivistas piensan que la comprensión se
alcanza asimilando información, relacionándola con lo que sabemos y procesándola de manera cognitiva. Más aún, el
aprendizaje es considerado un proceso social, que no puede ser reemplazado de manera efectiva por la tecnología,
aunque ésta sí puede facilitarlo.
Aparece luego el conectivismo para cubrir las necesidades de la sociedad digital. Siemens (2004, citado en Bates,
2015), asegura que en el conectivismo son conexiones colectivas entre los nodos que la componen, y que resultan en
nuevas formas de conocimiento, el cual es dinámico. Por otra parte, para Corbett(2020), el conectivismo describe la
relación existente entre el aprendizaje humano y el acceso al conocimiento facilitado por el entorno tecnológico.
Torres y Barnabé (2020)discuten el conectivismo y sus principios, indicando que la diversidad de opinión es la base
sobre la cual descansan el aprendizaje y el conocimiento. Los autores precisan que es posible pensar que el
aprendizaje resida en dispositivos no humanos. Estos principios describen una perspectiva puntual sobre el
conocimiento, en la que son reconocidos los cambios que ocurren en la sociedad y también en las diversas formas de
aprendizaje en la sociedad digital.
La metodología que se aplica en la educación en línea es especialmente importante en la educación superior debido el
éxito del proceso de enseñanza-aprendizaje se basa en el uso de la tecnología, la misma que facilita la interacción y
motiva tanto a docentes como estudiantes en la adquisición de un aprendizaje significativo (Cardona, Ramírez, &
Rivas, 2020).
La sociedad de hoy es una sociedad digital, por lo que se hace necesario que la enseñanza se centre no solo en el
contenido que deben aprender los estudiantes, sino además en que el estudiante sepa hacer y sepa ser (Moll, 2018).
Esta necesidad es aún mayor en los tiempos actuales, en que el mundo enfrenta un conjunto de restricciones de
movilidad debido a la pandemia. Integrar la tecnología en el proceso de enseñanza-aprendizaje es una manera de
lograr que el estudiante sepa hacer y sepa ser, empoderándolo con el desarrollo de destrezas que le servirán a lo largo
de su vida (UNESCO, 2019). Es notoria por tanto, la importancia de las competencias digitales docentes, puesto que
el uso efectivo de la tecnología en los procesos de enseñanza garantiza la calidad en el aprendizaje.
La pandemia por el COVID-19 ha acelerado la aplicación de las TIC en la educación superior. Esto ha motivado que
los docentes, quienes hoy en día se ven obligados a dictar sus clases por medios digitales, sientan que no están
preparados para incorporar las nuevas tecnologías en sus clases, debido entre otras causas, a la falta de recursos
económicos para proveerse de un servicio de internet adecuado, y una inadecuada formación en competencias
digitales que le permitan afrontar los desafíos impuestos por la pandemia (OECD, 2015).
(CC BY 4.0)
En la actualidad, la necesidad de aplicar las TIC en el proceso de enseñanza-aprendizaje ha dejado en evidencia la

carencia de competencias digitales por parte de los docentes. En las circunstancias en que vive la sociedad, las
competencias digitales son elementos clave para el ser humano, puesto que es el camino que le permite sobrellevar las
dificultades ocasionadas por la pandemia, y lo incorpora a la sociedad del conocimiento, además de darle la
oportunidad de generar un aprendizaje permanente que dure para toda la vida (Parlamento Europeo sobre
Competencias, 2006). Esto lo confirma Rizzo y Pérez, quienes afirman que el uso de la tecnología como recurso en la
enseñanza, permite que los estudiantes desarrollen las destrezas necesarias para su desarrollo cognitivo, incluso, a
través del descubrimiento (Rizzo & Pérez, 2018).
Por otra parte, el Parlamento Europeo hace notar la importancia de las competencias digitales docentes indicando que
son imprescindibles para el éxito del proceso de enseñanza-aprendizaje, puesto que el uso adecuado de las TIC, esto
es de manera crítica y segura, genera un aprendizaje permanente. Una de las ventajas que el docente adquiriría a
través de estas competencias es acceder con facilidad a los recursos tecnológicos disponibles, que se constituyen en
imprescindibles en el actual ámbito educativo, con lo que se sacaría el mayor provecho a la información y la
tecnología (Parlamento Europeo sobre Competencias, 2006).
Las principales áreas que se describen en el Marco Común de Competencias Digitales Docentes son las siguientes
(INTEF, 2017):
• Información y alfabetización informacional, la cual se dirige a identificar, localizar, obtener, almacenar, organizar,
y analizar todo tipo de información digital, con lo que se evalúa tanto su propósito como su importancia.
• Comunicación y colaboración, la cual permite al docente la comunicación en entornos digitales, así como
promueve su habilidad de compartir recursos en red, establecer una conexión con otros actores, y facilitar el
trabajo colaborativo y la interacción con la aplicación de herramientas digitales.
• Creación de contenidos digitales, la cual se enfoca en la creación y edición de contenidos digitales, y en integrar y
reelaborar contenidos previos, por añadidura a producciones artísticas, información multimedia, y la aplicación de
licencias y derechos de propiedad intelectual.
• Seguridad, la cual protege tanto información como datos personales, por lo que protege la identidad de las
personas mediante un uso responsable y seguro.
• Resolución de problemas. Esta área permite identificar la necesidad existente de recursos digitales, tomar
decisiones al respecto de las mejores herramientas de acuerdo a la necesidad existente, solucionar problemas
técnicos, usar la creatividad para aplicar la tecnología, así como la actualización de esta competencia.
(CC BY 4.0)
Materiales y métodos
El presente estudio tuvo un alcance no experimental, descriptivo y de campo. Hernández, et al. (2014), definen al
estudio no experimental como es aquel que se lleva a cabo sin manipulación deliberada de variables. Martínez (2019),
por su parte, detalla que la investigación descriptiva es aquella que basa su accionar en conocer las situaciones y
actitudes más relevantes del objeto de estudio. En cuanto a la investigación de campo, Baena (2017) explica que ésta
se aplica obteniendo datos de forma directa desde la realidad de la práctica, con ayuda de las técnicas de recolección.
Adicionalmente, el enfoque de esta investigación es mixto, es decir cualitativo y cuantitativo. El concepto de
investigación cuantitativa lo refuerza Monje (2014) explicando que este tipo de investigación se constata a través de
la recogida de información que puede cuantificarse, y se orienta por conceptos medibles. Por el contrario, la
investigación cualitativa describe las características de una población a estudiar, y está limitada a observar.
En esta investigación, el enfoque mixto se constata con la recogida de percepciones mediante la entrevista y aquella
de datos cuantitativos mediante la encuesta. La población estuvo conformada por 40 docentes del IST Guayaquil,
Carrera Desarrollo de Software, aplicando un muestreo no probabilístico, a conveniencia. No se aplica fórmula alguna
para determinar la muestra.
El estudio aplicó la técnica de la encuesta junto con su herramienta, el cuestionario de encuesta, la cual estuvo
dirigida a los docentes de la institución, con procesos estándares de interrogación, y orientadas a identificar la manera
en que los maestros utilizan las TIC en el aula, y el nivel de las competencias digitales de los maestros. Esta
herramienta se estructuró de 10 preguntas elaboradas con las escalas de frecuencia y probabilidad de Likert
(Frecuencia: muy en desacuerdo; en desacuerdo; ni de acuerdo ni en desacuerdo; de acuerdo; totalmente de acuerdo.
Probabilidad: nunca; casi nunca; a veces; casi siempre; siempre). Adicionalmente, se aplicó la técnica de la entrevista,
y su herramienta, el cuestionario de entrevista estructurada, dirigida a 3 docenes de la Institución escogidos de manera
aleatoria, para explicar sus percepciones respecto a la importancia de las TIC en la educación en tiempos de
pandemia.
Resultados y discusión
Los indicadores de probabilidad sobre el uso de herramientas tecnológicas incluidos en la encuesta aplicada (tabla 1)
mostraron que la posición del docente respecto al uso de herramientas tecnológicas se encuentra repartida. Existe una
posición pro-uso de herramientas tecnológicas. Por una parte, debido a la pandemia y a las nuevas normas para
continuar con proceso educativo, los docentes se han visto en la necesidad de utilizar en su mayoría herramientas
tecnológicas, principalmente las comunicativas de videoconferencia, constituyéndose éste en el principal medio para
(CC BY 4.0)
tener contacto con el estudiante. Sin embargo, otros medios digitales relacionados a la nueva normalidad también han
incrementado su utilidad entre la comunidad educativa, tales como las plataformas educativas administrativas y las
redes sociales.
Otra consulta realizada a los docentes fue crea recursos didáctico digital para enriquecer el contenido de las clases.
Casi la mitad de los docentes respondió que nunca o casi nunca lo hace, un 28% indicó que a veces los crea, y un 27%
dijo hacerlo casi siempre o siempre.
En cuanto a las planificaciones de las clases, la mayor parte de los docentes indican que son parte importante de sus
planes, lo cual se explica porque en la actualidad las clases son dictadas en línea y utilizando herramientas
tecnológicas. Por otra parte, existe un 23% de docentes que dijeron no considerar la tecnología importante a la hora de
planificar, y un 15% dijo que es importante solo a veces.
Consultados respecto a si se sienten cómodos utilizando medios digitales en sus clases, un 71% de los docentes
manifestaron que nunca o casi nunca se sienten a gusto, mientras el 16% respondió que se sienten bien sólo a veces.
Un pequeño 13% dijo sentirse casi siempre o siempre bien utilizando la tecnología en sus clases.
Por otra parte, con respecto a los indicadores de frecuencia (tabla 2), la opinión mayoritaria de los docentes
encuestados (65%) fue estar de acuerdo o totalmente de acuerdo con que la tecnología es un apoyo didáctico
importante para el proceso de enseñanza, mientras que un 35% dijo no tienen una opinión definida al respecto.
Existe una opinión inclinada en cuanto a si los docentes creen que los recursos digitales motivan al estudiante. El 47%
está muy en desacuerdo o en desacuerdo, un 26% tiene una posición intermedia, y el 27% estar de acuerdo o
totalmente de acuerdo.
Los docentes coinciden mayoritariamente (96%) con la necesidad que el estudiante aprenda a manejar la información
que encuentra mediante la tecnología, y tan solo un pequeño 4% estuvo indeciso en su apreciación. Adicionalmente, a
pesar de que un poco más la mitad de los docentes (58%) manifiestan estar de acuerdo o totalmente de acuerdo en que
todo docente debe desarrollar competencias digitales y el manejo de las TIC, hay un número importante (19%) que no
está de acuerdo, o está totalmente en desacuerdo con esto, mientras que el 23% no tienen una opinión definida al
respecto.
Finalmente, la mayor parte de los docentes (58%) dijo estar de acuerdo o totalmente de acuerdo con que las
herramientas digitales facilitan la participación activa de los estudiantes, un 23% no tuvo una opinión definida, y tan
solo el 19% manifestó estar en desacuerdo o muy en desacuerdo.
(CC BY 4.0)
Tabla 1. Uso de herramientas tecnológicas - Indicadores de probabilidad

Nunca Casi A veces Casi Siempre Total
nunca siempre
1. Aplico diversas herramientas 20% 15% 35% 18% 12% 100%
tecnológicas en mis clases que
favorecen el proceso de
aprendizaje
2. Me comunico con mis estudiantes 0% 0% 0% 0% 100% 100%
mediante videoconferencia, redes
sociales, email, blogs, etc.
3. Creo recursos didácticos digitales 25% 20% 28% 12% 15% 100%
para enriquecer el contenido de
mis clases.
4. Las herramientas tecnológicas son 11% 13% 15% 16% 45% 100%
parte importante de mi
planificación
5. Me siento cómodo utilizando 45% 26% 16% 8% 5% 100%
medios digitales en mis clases.
Fuente: IST Guayaquil – Carrera Tecnología en Desarrollo de Software.
Elaborado por: Parrales, V. (2020).
La posición del docente respecto al uso de herramientas tecnológicas oscila en la escala de manera casi homogénea,
pero se evidencia una posición pro-uso de herramientas tecnológicas. El uso de herramientas tecnológicas hace
posible que el docente diseñe estrategias metodológicas que promuevan la motivación en el proceso de enseñanza-
aprendizaje, facilitando que el estudiante, el profesor, y los contenidos, interactúen.
Tabla 2. Importancia de las TIC en el aula - Indicadores de frecuencia.
Muy en En desa- Ni de De acuerdo Total- Total
desacuerdo acuerdo ni mente de
cuerdo en desa- acuerdo
cuerdo
6. La tecnología es un apoyo 0% 0% 35% 34% 31% 0%
importante para el proceso de
enseñanza.
7. Los recursos tecnológicos motivan 24% 23% 26% 14% 13% 24%
al estudiante a adquirir
conocimiento
8. Todo estudiante debe aprender a 0% 0% 4% 25% 71% 0%
manejar la información que facilita
la tecnología
9. Todo docente debe procurar 8% 11% 23% 24% 34% 8%
desarrollar competencias digitales y
el manejo de las TIC
10. Las herramientas digitales facilitan 11% 8% 23% 26% 32% 11%
(CC BY 4.0)
la participación activa de los

estudiantes.
La mayor parte de los docentes reconoce que la tecnología es un importante recurso y apoyo didáctico para el proceso
de enseñanza, y consideran esencial el desarrollo de las competencias digitales docentes. Sin embargo, para
implementar estos recursos tecnológicos, el docente debe contar con ciertas competencias técnicas, además de tener
claro los objetivos de aprendizaje que intentará alcanzar.
Por otra parte, la entrevista estructurada realizada a 3 docentes de la institución en relación con la importancia de las
competencias digitales docentes permitió recabar las siguientes percepciones (tabla 3):
Tabla 3. Entrevista estructurada docentes
Docente 1 Docente 2 Docente 3
¿Qué formación tiene en Ninguna específica. Solo la No hemos recibido talleres Pienso que es insuficiente
competencias digitales? que a inicios del año en competencias digitales. formación en competencias
sugirió la Carrera pero con Los talleres han sido de digitales de los docentes.
un pequeño número de tecnología en el aula, como Por lo general no se piensa
horas. por ejemplo el uso de en esto sino en el manejo
Meet, porque ya teníamos de una plataforma
que implementarlo. específica.
¿De qué recursos La principal es la Las clases son online y el Los recursos son limitados.
tecnológicos disponen los plataforma Google que docente tiene que Los que no podemos
docentes para el desarrollo incluye Meet, Calendar, proveerse de una costear un ancho de banda
de sus clases? Classroom, etc. Después computadora y del servicio rápido, sufrimos
de eso depende de cada de internet. Aparte de Meet interrupciones y lentitud en
docente buscar y otras aplicaciones de el servicio. Esto va también
herramientas para sus Google, existen los libros para los estudiantes.
clases. digitales y plataformas
educativas que pueden
tomarse de manera gratuita.
(CC BY 4.0)
Describa el uso dado por Insuficiente. No creo que los docentes Podría ser mejor. Pienso
los docentes a los recursos cubran las necesidades de que por la manera en que
tecnológicos? los estudiantes con los los docentes nos vimos
recursos tecnológicos obligados a utilizar la
actuales. tecnología, nos limitamos a
utilizar solo lo
estrictamente
indispensable.
¿Cuán frecuente es la Muy poca frecuencia. Solo los que la Carrera Al inicio del semestre los
participación de los Antes de la pandemia los gestiona de manera docentes de la carrera
docentes en cursos o cursos a los que asistían gratuita. tomamos talleres en línea
talleres de capacitación los docentes eran para actualizarnos en
relacionados a las TIC para básicamente los varios temas, pero nada
actualizar y mejorar sus relacionados a los libros y respecto a las competencias
competencias digitales? otros temas. digitales.
¿Cuán necesario piensa Pienso que muy necesario. Es bastante necesario, pero Es necesarios el programa,
usted es que exista un En el mundo de hoy es si no hay recursos no sirve pero creo que los jóvenes
programa de formación muy importante que los de mucho. sacarán mayor provecho
docente basado en maestros estén que los docentes con
herramientas tecnológicas? capacitación para manejar mayor edad.
la tecnología.
De acuerdo con la entrevista realizada, los maestros no poseen un nivel adecuado de competencias digitales que les
permita mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje, por lo que se torna indispensable que exista un plan de
formación docente basado en herramientas tecnológicas que beneficien el proceso de enseñanza-aprendizaje.
La posición mayoritaria del docente en cuanto a la aplicación de herramientas tecnológicas, se explica en parte, por la
necesidad de dictar clases en línea mediante la plataforma escogida por la Institución, lo cual los docentes reportan
como herramientas digitales. Sin embargo, en la mayor parte de los casos, esta herramienta no se complementa con
otras que motiven al estudiante o enriquezcan el contenido de la clase lo cual indicaría que existe falta de interés del
(CC BY 4.0)
docente para su formación digital. Es importante considerar que las herramientas tecnológicas favorecen el proceso de
enseñanza-aprendizaje e impulsan el talento de los estudiantes, y para ello el docente guiar su aprendizaje.
El alto número de docentes que no crea recursos tecnológicos para sus clases indicaría la insuficiente preparación en
competencias digitales que faculten al maestro crear contenido. Los recursos tecnológicos disponibles proveen de
nuevas oportunidades para mejorar el proceso de enseñanza y aprendizaje, debido a que pueden incluir sonido,
imágenes y capacidad de interacción, lo que motiva a los estudiantes a aprender.
La evidente falta de inclusión de la tecnología en las planificaciones, indica que a pesar de la opinión positiva que
muchos docentes tienen respecto a las competencias digitales, la realidad diferente, la cual podría explicarse por la
falta de formación en materia tecnológica orientada a la educación, y de recursos tecnológicos en el aula.
La falta de confianza en el docente al emplear medios electrónicos en el aula sería el resultado de la falta de
formación o de recursos disponibles. El docente debe considerar que la tecnología debe ser considerada en la
actualidad tanto como objetivo de aprendizaje, cuanto como medio de aprender y apoyo al aprendizaje.
De la encuesta realizada fue posible discernir además que los recursos tecnológicos son vistos por los docentes como
apoyo en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Estos recursos se constituyen en una oportunidad para el docente de
innovar y agregar creatividad a su labor, por lo que su preparación para utilizarlos es fundamental en el proceso de
enseñanza. Por otra parte, fue poco lo que se pudo definir respecto a las ventajas que las herramientas tecnológicas
brindan al aprendizaje. Las herramientas tecnológicas optimizan el manejo de la información y las prácticas docentes
y favorecen cambios determinantes en la educación. Por tanto, el docente debe estar consciente que debe aplicarlas
adecuadamente.
A pesar de que existe la convicción que el estudiante necesita comprender por sí mismo el uso de la tecnología y el
manejo de la información, es responsabilidad del docente formarse de manera regular y adecuada en las TIC para
guiar adecuadamente el proceso de aprendizaje. Esto, no obstante, la posición de buena parte de los docentes respecto
a la necesidad de competencias digitales para el manejo de las TIC en el aula, puesto que muestran una falta de
convicción respecto a los beneficios de contar con competencias que faciliten el proceso de enseñanza-aprendizaje
con medios tecnológicos.
La entrevista a los docentes de la institución permitió determinar que, a pesar de la importancia del desarrollo de las
competencias digitales docentes, los maestros no cuentan con un nivel adecuado que les permita aplicarlas de manera
eficaz para mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje. Esta formación insuficiente en el docente se debe
principalmente a que la institución no posee un programa que incluya entrenamiento en competencias digitales, por
añadidura a los pocos recursos disponibles en el aula, y a la falta de autogestión en la formación tecnológica. Sin
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embargo, los entrevistados concuerdan en que sería importante y muy útil que exista un plan de formación docente
basado en herramientas tecnológicas que beneficien el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Conclusiones
Entre las principales conclusiones obtenidas del presente estudio se encuentran las siguientes:
 La pandemia por el COVID-19 ha colocado a las TIC como las protagonistas del proceso de enseñanza-
aprendizaje, sobre todo en la educación superior, debido a que tanto estudiantes como docentes se vieron en
la necesidad de cambiar de manera súbita el aula por un ambiente de aprendizaje remoto a fin de continuar
con el proceso educativo.
 Antes de la pandemia, era inexistente la educación a distancia en la institución, mientras que los docentes
utilizaban medios virtuales únicamente para propósitos de seguimiento académico.
 El resultado de las encuestas permitió concluir que la mayor parte de los docentes consideran trascendental la
aplicación de las TIC en los procesos de enseñanza-aprendizaje, aunque reconocen que adoptarlas les
significa un reto importante.
 Entre las mayores dificultades para la aplicación de las TIC en la enseñanza virtual debido a la pandemia, los
docentes consideran que la inadecuada formación en competencias digitales y la falta de acceso a un servicio
de internet eficiente son los problemas principales.
 Muy pocos docentes indican conocer las tecnologías que pueden aplicar en sus clases, mientras que un
porcentaje importante de ellos manifiesta no sentirse preparado para aplicar de manera efectiva las nuevas
tecnologías en el proceso de enseñanza.
 La mayor parte de los docentes indican que el costo de un mejor servicio de internet es la principal causa para
no adoptar de esta alternativa, resignándose a trabajar en casa con un servicio de bajo costo y menos eficaz, el
cual es costeado por cada docente.
Conflictos de intereses
La autora declara que no posee conflicto de intereses.
Contribución de los autores

1. Conceptualización: Viviana del Rocío Parrales Rodríguez.
(CC BY 4.0)
2. Curación de datos: Viviana del Rocío Parrales Rodríguez.

3. Análisis formal: Viviana del Rocío Parrales Rodríguez.
4. Investigación: Viviana del Rocío Parrales Rodríguez.
5. Metodología: Viviana del Rocío Parrales Rodríguez.
6. Administración del proyecto: Viviana del Rocío Parrales Rodríguez.
7. Software: Viviana del Rocío Parrales Rodríguez.
8. Supervisión: Viviana del Rocío Parrales Rodríguez.
9. Validación: Viviana del Rocío Parrales Rodríguez.
10. Visualización: Viviana del Rocío Parrales Rodríguez.
11. Redacción – borrador original: Viviana del Rocío Parrales Rodríguez.
12. Redacción – revisión y edición: Viviana del Rocío Parrales Rodríguez.
Financiamiento
La investigación ha sido financiada por la autora.
Referencias
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http://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494
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ISSN: 2306-2495 | RNPS: 2343_______________________________________Serie Científica de la Universidad de las Ciencias Informáticas

http://publicaciones.uci.cu Vol. 14, No. 6, Mes: junio, 2021, Pág. 104-117

Tipo de artículo: Artículo original

Las TIC y la educación en los tiempos de pandemia

Keywords: ICT; education; pandemic; teacher qualifications; teachers; teaching-learning process.

En la actualidad, la necesidad de aplicar las TIC en el proceso de enseñanza-aprendizaje ha dejado en evidencia la

Tabla 1. Uso de herramientas tecnológicas - Indicadores de probabilidad

la participación activa de los

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Contribución de los autores

2. Curación de datos: Viviana del Rocío Parrales Rodríguez.

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