SERVICIOS DE TECNOLOGIA HOSPITALARIA MONTES DE MARIA SAS ZOMAC

NIT: 901198440-6

INFORME
FALLA EQUIPOS PHILIPS ANGIÓGRAFO ,TOMÓGRAFO Y
RESONADOR.

Sr.
CEADIT S.A.S
Centro de Excelencia para Apoyo Diagnóstico y Terapéutico

23 de Noviembre 2022

El presente informe tiene como objetivo mostrar la situación actual de los Equipos
Biomédicos marca Philips:

NOMBRE MODELO SERIE NÚMERO

Angiógrafo Azurion 3 M15 722064 94

Tomógrafo CT 728144 550117

Resonador Achieva 1.5T 781343 72180

Los equipos estuvieron fuera de servicio y han presentado fallas recurrentes

durante el mes de noviembre, generando retraso en las agendas por los tiempo
de revisión y reparación.

Detalles Cronológicos:

1. Fecha (12/11/2022): TOMÓGRAFO. No me está generando rayos en los

estudios contrastados .
Se revisa equipo con ayuda remota del ingeniero philips el dia (14/11/2022)
se realiza reinicio total de tomógrafo el equipo queda operativo, en el log
de errores el día (18/11/2022) lo único que se evidencia son fluctuaciones en
la línea 3 lo que pudo generar el error en el equipo.

Equipo operativo
Reporte de servicio WO-07173418.

2. Fecha (18/11/2022): ANGIÓGRAFO. La mesa no se mueve .

Ingeniero Philips se presenta para realizar actualización de software del
angiógrafo y al iniciar el procedimiento se genera alerta sobre la mesa del
mismo que dice que algunos movimientos no se pueden llevar a cabo, el
ingeniero de Philips chequea el equipo y encuentra la fuente de la mesa
quemada por lo que hace reemplazo de la pieza de una fuente que no está
siendo utilizada para dejar el equipo operativo mientras llega el repuesto.

Equipo operativo
Reporte de servicio WO-07205803
 SERVICIOS DE TECNOLOGIA HOSPITALARIA MONTES DE MARIA SAS ZOMAC
NIT: 901198440-6

3. Fecha (21/11/2022): RESONADOR. Equipo se reinicio en pleno uso.

Ingeniero Philips válida log de errores y se encuentra un crash de software

Se produce una falla que hace que se genere un reinicio.

Equipo operativo
Reporte de servicio WO-07213750

4. Fecha (22/11/2022): RESONADOR. Equipo presenta mensaje de error de

Reconstrucción.
Ingeniero de Philips remotamente valida que no sube bien el reconstructor
verifica log de errores arroja como resultado que la fluctuaciones de
alimentación eléctrica está generando crash en el software. Se realiza
con ayuda del ingeniero Philips un reinicio completo del ordenador y
resonador en conjunto directrices de Philips, recomienda colocar un
analizador de red eléctrica en la subestación para verificar la calidad de
energía.

Equipo Operativo.
Reporte de servicio WO-07222962

 Atentamente,

________________________ ________________________
Ing. William Echavez Morales Ing. Luis Turizo
Coordinador Equipo Biomédico Soporte Tecnico Biomedico
MATP: AT206-107923 MATP: CN206-129106
INVIMA: RH-201510-558 INVIMA: RH-201807-346
[email protected] [email protected]
 Página: 1/2

Reporte de Servicio
Orden de servicio: WO-07173418

Número de Documento: WO-07173418_1

Fecha de emisión: 22/11/2022

Número de Caso: 0120702012

Vendido a: Enviar a: Detalles de Contacto:

CENTRO DE EXCELENCIA PARA Vital Caribe S.a.s Teléfono: 1-800-012-5544
APOYOS Carrera 14
CR 14 CL 16 22 BRR SAN JOSE Magangue 132512
Magangue 132511 BOL CO
BOLIVAR CO

DETALLES DEL CLIENTE

Contacto: Luis Fernando Turizo Teléfono: +573046478209
Email: [email protected] Celular: +573046478209
DETALLES DEL SERVICIO
Nombre del Ingeniero: Christian Camilo Roa Amador Número de Contrato: No aplica
Fecha de creación: 14/11/2022 Plan de Servicio: No aplica
Prioridad: 4-Problema Intermitente Garantía: No aplica
Tipo de Evento: Incidencia
DETALLES DEL EQUIPO
Equipo: Incisive CT 728144 Número de Serie: 550117
No. de Equipo: 99060263 Techidno: No aplica
Número de Inventario: No aplica UDI: (01)00884838105508(21)550117
Problema Reportado: NO ME ESTÁ GENERANDO RAYOS EN ESTUDIO CONSTRASTADO
Estado del Equipo: El sistema cumple con las especificaciones en relación al servicio efectuado y se puede utilizar sin restricciones
DETALLE DE TAREAS
Tipo de Actividad Actividad de Servicio Fecha y Hora de Inicio Fecha y hora de Fin Duración (en Horas)
Trabajo Servicio en el cliente 18/11/2022 03:00 PM 18/11/2022 05:00 PM 2.00
Duración total: 2.00

NOTAS DEL INGENIERO

Fecha de
Tipo Descripción Creado Por
creación
se revisa equipo y con un reinicio general indicado por el equipo de
Diagnóstico realizado por remoto queda trabajando pero al revisar el log de errores lo unico
que evidencia es que la linea 3 esta generando fluctuaciones 22/11/2022 Christian Camilo Roa
el Ingeniero Amador
durante el trabajo del equipo esto pudo ocacionar que se genera el
error de radicion equipo queda trabajando normalmente

Philips Colombiana S.A.S.

Carrera 19 # 100 - 45 Piso 10
Bogotá
Colombia
 Página: 2/2

Firma del Representante de Philips: Firma del Cliente:

_____________________ Nombre del Cliente: Luis Fernando Turizo
Cliente no disponible para firmar

Nombre del Ingeniero: Amador, Christian Roa

Fecha: 22/11/2022 12:53 PM
Firma realizada

Orden de servicio: WO-07173418

Philips Colombiana S.A.S.

Carrera 19 # 100 - 45 Piso 10
Bogotá
Colombia
 Página: 1/1

Reporte de Servicio
Orden de servicio: WO-07205803

Número de Documento: WO-07205803_1

Fecha de emisión: 22/11/2022

Número de Caso: 0120744099

Vendido a: Enviar a: Detalles de Contacto:

BANCO DE OCCIDENTE S.A. Vital Caribe S.a.s Teléfono: 1-800-012-5544
7-61 Carrera 14
Carrera 4 Piso 14 Magangue 132512
Cali 760001 BOL CO
Valle del Cauca CO

DETALLES DEL CLIENTE

Contacto: Luis Fernando Turizo Teléfono: +573046478209
Email: [email protected] Celular: +573046478209
DETALLES DEL SERVICIO
Nombre del Ingeniero: Fernando Agudelo Número de Contrato: CON0646088
Fecha de creación: 18/11/2022 Plan de Servicio: Protection IS SLatam
Prioridad: 2-Equipo fuera de Uso Garantía: No aplica
Tipo de Evento: Incidente
DETALLES DEL EQUIPO
Equipo: Azurion 3 M15 722064 Número de Serie: 94
No. de Equipo: 76863965 Techidno: No aplica
Número de Inventario: No aplica UDI: (01)00884838085282(21)94
Problema Reportado: LA MESA NO SE MUEVE.
Estado del Equipo: El equipo cumple con la especificación luego del servicio realizado, y queda completamente operativo
DETALLE DE TAREAS
Tipo de Actividad Actividad de Servicio Fecha y Hora de Inicio Fecha y hora de Fin Duración (en Horas)
Trabajo Servicio Remoto 19/11/2022 07:00 AM 19/11/2022 09:00 AM 2.00
Duración total: 2.00

NOTAS DEL INGENIERO

Fecha de
Tipo Descripción creación
se revisa equipo y se encuentra daño en fuente de 24V es unidad frontal de movimientos
(fuente de estados logicos) fuente aliementada pod la fase 3 se intercambia
Diagnóstico realizado provicionalmemte con la fuente del estativo lateral ya que esta no la esta usando se verifica 22/11/2022
por el Ingeniero funcionamiento y equipo queda trabajando normalmente.
se solicita revisar estado de la red electrica ya que durante la revicion el taco principal se
salto, y el daño esta asociado a la fase donde en los otros equipos han reportado errores

Seguimiento Requerido Trabajo adicional es requerido realizar en su Equipo, le contactaremos para organizarlo lo 22/11/2022
antes posible.

Nombre del Ingeniero: Agudelo, Fernando Nombre del Cliente: Luis Fernando Turizo
Servicio Remoto realizado, Firma no requerida Servicio Remoto realizado, Firma no requerida

Orden de servicio: WO-07205803

Philips Colombiana S.A.S.

Carrera 19 # 100 - 45 Piso 10
Bogotá
Colombia
 Página: 1/1

Reporte de Servicio
Orden de servicio: WO-07213750

Número de Documento: WO-07213750_1

Fecha de emisión: 21/11/2022

Número de Caso: 0120751022

Vendido a: Enviar a: Detalles de Contacto:

CENTRO DE EXCELENCIA PARA Vital Caribe S.a.s Teléfono: 1-800-012-5544
APOYOS Carrera 14
CR 14 CL 16 22 BRR SAN JOSE Magangue 132512
Magangue 132511 BOL CO
BOLIVAR CO

DETALLES DEL CLIENTE

Contacto: Luis Fernando Turizo Teléfono: +573046478209
Email: [email protected] Celular: +573046478209
DETALLES DEL SERVICIO
Nombre del Ingeniero: Gustavo Cardona Número de Contrato: CON0587177
Fecha de creación: 21/11/2022 Plan de Servicio: Value LatAm
Prioridad: 4-Problema Intermitente Garantía: No aplica
Tipo de Evento: Incidente
DETALLES DEL EQUIPO
Equipo: Achieva 1.5T 781343 Número de Serie: 72180
No. de Equipo: 66091053 Techidno: No aplica
Número de Inventario: No aplica UDI: No aplica
Problema Reportado: EL EQUIPO SE REINICIO EN PLENO USO
Estado del Equipo: El equipo cumple con la especificación luego del servicio realizado, y queda completamente operativo
DETALLE DE TAREAS
Tipo de Actividad Actividad de Servicio Fecha y Hora de Inicio Fecha y hora de Fin Duración (en Horas)
Trabajo Servicio Remoto 21/11/2022 10:56 AM 21/11/2022 11:36 PM 12.67
Duración total: 12.67

NOTAS DEL INGENIERO

Fecha de
Tipo Descripción creación
Se reporta que el resonador se reinicia solo, se valida en logs y se encuentra un crash de
software, un proceso falla y produce el reinicio.
Diagnóstico realizado Después de reinicio se puede seguir usando el equipo, se da seguimiento exitoso. 21/11/2022
por el Ingeniero Se recomienda realizar un reinicio semanal de la consola de resonancia para tener mejor
desempeño.
Resolución Reinicio y seguimiento exitoso. 21/11/2022

Nombre del Ingeniero: Gustavo Cardona Nombre del Cliente: Luis Fernando Turizo
Servicio Remoto realizado, Firma no requerida Servicio Remoto realizado, Firma no requerida

Orden de servicio: WO-07213750

Philips Colombiana S.A.S.

Carrera 19 # 100 - 45 Piso 10
Bogotá
Colombia
 Página: 1/1

Reporte de Servicio
Orden de servicio: WO-07222962

Número de Documento: WO-07222962_1

Fecha de emisión: 22/11/2022

Número de Caso: 0120758392

Vendido a: Enviar a: Detalles de Contacto:

CENTRO DE EXCELENCIA PARA Vital Caribe S.a.s Teléfono: 1-800-012-5544
APOYOS Carrera 14
CR 14 CL 16 22 BRR SAN JOSE Magangue 132512
Magangue 132511 BOL CO
BOLIVAR CO

DETALLES DEL CLIENTE

Contacto: Luis Fernando Turizo Teléfono: +573046478209
Email: [email protected] Celular: +573046478209
DETALLES DEL SERVICIO
Nombre del Ingeniero: Gustavo Cardona Número de Contrato: CON0587177
Fecha de creación: 22/11/2022 Plan de Servicio: Value LatAm
Prioridad: 4-Problema Intermitente Garantía: No aplica
Tipo de Evento: Incidente
DETALLES DEL EQUIPO
Equipo: Achieva 1.5T 781343 Número de Serie: 72180
No. de Equipo: 66091053 Techidno: No aplica
Número de Inventario: No aplica UDI: No aplica
Problema Reportado: DUDA TECNICA
Estado del Equipo: El equipo cumple con la especificación luego del servicio realizado, y queda completamente operativo
DETALLE DE TAREAS
Tipo de Actividad Actividad de Servicio Fecha y Hora de Inicio Fecha y hora de Fin Duración (en Horas)
Trabajo Servicio Remoto 22/11/2022 03:07 PM 22/11/2022 03:39 PM 0.53
Duración total: 0.53

NOTAS DEL INGENIERO

Fecha de
Tipo Descripción creación
Se reporta que el resonador presenta mensaje de error de reconstrucción, se valida que no
sube bien el el reconstructor puede ser por fluctuaciones de alimentación eléctrica.
Con ayuda local del ing Biomédico se hace un reinicio completo y ordenado del resonador
Diagnóstico realizado y pueden continuar trabajando.
por el Ingeniero Se valida con el Biomédico que los otros equipos (angiografía y tomógrafo) también se han 22/11/2022
visto afectados.
Se recomienda colocar un analizador de red eléctrica en la subestación para verificar la
calidad de energía.
Resolución Reinicio completo. 22/11/2022

Nombre del Ingeniero: Gustavo Cardona Nombre del Cliente: Luis Fernando Turizo
Servicio Remoto realizado, Firma no requerida Servicio Remoto realizado, Firma no requerida

Orden de servicio: WO-07222962

Philips Colombiana S.A.S.

Carrera 19 # 100 - 45 Piso 10
Bogotá
Colombia