A. - Introducción Al Marketing-Rev

INTRODUCCIÓN AL
MARKETING
El rol del Marketing dentro de la
Organización y la Economía Global
• ¿Cuál es el significado de marketing?
• El concepto de marketing como una Filosofía
• Introducción a la Planeación Estratégica del Marketing
• Marketing enfocado vs masivo
• Áreas de decisión estratégica 4P’s
• El rol del marketing en la sociedad

Roles o perspectivas de Marketing
Estructura/procesos/características de la industria
• Venden lo que producen

Orientado a • Enfoque en eficiencia
Producción
• Promoción de productos p/competir

Orientado a • Satisfacción de Demanda
Ventas
• Actividades para atender a los clientes

Era Depto.
Marketing
• Satisfacción de necesidades y deseos de los clientes /consumidores

Compañías • A largo plazo
orientadas a
Marketing
Puntos de vista de actividades del Marketing
Micro- Macro-
Marketing Marketing
-Objetivos empresa
-Proceso social
-Identificar necesidades
-Identificar necesidades de
consumidores
bienes y servicios
de bienes o servicios
-Balancear oferta con
-Satisfacer los
demanda
requerimientos
-Beneficio comunidad
-Resultados=Utilidades
¿Qué es Marketing?
Marketing es un conjunto de ciencias y artes para explorar, crear y entregar valor para
satisfacer necesidades y deseos de un mercado objetivo, generando utilidades.
Funciones de Marketing
Ventas
Sistemas de
Finanzas
Información
Funciones de
Seguridad Marketing
Compras
Industrial
Producción Distribución
Plan Integrado de Marketing
Mercado
Meta
Estrategias de
+ = Marketing
Marketing
Mix Programa de
+ = Marketing
Detalles
de Tiempo Plan Integrado
+ = de Marketing
Otros
elementos de
Marketing
El Concepto de Marketing
Utilidades &
Rentabilidad
Esfuerzo Total de Satisfacción de

la Empresa consumidores
El Plan Integrado de Marketing
Estrategia de marketing es aquella que busca encontrar,

definir o desarrollar posicionamientos posibles en
segmentos de mercado definidos
Marketing mix es la forma en que construimos

las señales de valor
Proceso de Planeación Estratégica de Marketing
Reduccción a una estrategia específica con criterios cuantitativos y cualitativos de selección
Consumidores
Necesidades y otras
dimensiones de
segmentación
Enfoque & Marketing Mix
F. Segmentación
O.
Compañía
Misión, Objetivos,
D.
A.
Target
& Recursos Posicionamiento & Market
Diferenciación
Competidores
Presentes &
Futuros
Tecnología Legal & Político Social & Cultural Economía

Ambiente de Mercado Externo - Tendencias
Las 4 P´s del Marketing
Marketing Mix
Producto Plaza
Mercado
Meta
Precio Promoción
Áreas de decisión estratégica del Producto
• Concepto total de Producto

• Marcas
• Empaques
Promoción Producto
• Garantías
•Ciclos de vida del producto
Mercado Meta • Líneas de productos
• Desarrollo de nuevos producto
Plaza Precio
La Ecuación Estratégica del Producto
PRODUCTO
IMAGINARIO PRODUCTO
ECONÓMICO
PRODUCTO
FÍSICO
BENEFICIO
PRODUCTO
El producto percibido se construye
Producto Físico TANGIBLE
Marca INTANGIBLE
La marca es una promesa
• La marca puede ser el producto

• La marca puede representar a la organización
• La marca tiene su propia personalidad
• La marca puede ser un símbolo
La marca genera una proposición o propuesta de valor que

implica beneficios funcionales, emocionales o de expresión
personal.
PRODUCTO
Buscamos crear una valoración diferencial

que coincida con la expectativas y
posibilidades del segmento elegido
Plan Estratégico del Producto
Calidad
Características
Servicios físicas
Líneas de
Reputación
Producto
Producto
Garantías Marca
Empaque Diseño
Áreas de Decisión Estratégica de Plaza
Promoción Producto
Dos Perspectivas: Mercado Meta
• Canales de Distribución
Plaza Precio
• Logística
Distribución Física
Plaza- Canal
Comercialización
Imagen
El canal de marketing realiza una función que agrega valor al cliente y a la

empresa y debe cerrar el circuito económico
PLAZA-CANAL
Información de productos
Publicidad y promociones
Negociaciones
Almacenamiento
ROL DEL CANAL
ES ASEGURAR EL INTERCAMBIO DE BIENES

Y SERVICIOS DE FORMA SATISFACTORIA
Promoción:
Comunicación Integrada de Marketing
Decisiones estratégicas:
• Publicidad-pagada Promoción Producto
• Publicidad gratuita
• Tipos de Promociones Target Market
• Estructura de Ventas
Plaza Precio
El Rol de la COMUNICACIÓN
o de la PROMOCIÓN
Formar una imagen en la mente del consumidor

meta, coherente con el producto físico y basado en
las ventajas diferenciales del mismo
Comunicación en sentido amplio

Modelo alternativo
proceso Directa /
mediada
Modelo de Modelo de
contexto contexto
sujeto sujeto2
[singular o colectivo] [singular o colectivo]
mensaje
‘ querer decir’ ‘poder comprender’
situación específica
ámbito sociocultural
conocimientos y creencias sobre el mundo
Saber lingüístico -semiótico lenguaje(s)
Saber lingüístico -semiótico
de sujeto1
de sujeto2
Publicidad (ATL/BTL)
Comunicación Tipos de Promociones
Relaciones Públicas
Marketing Directo
Atención al público
Comunicación Integrada de Marketing
Planeación estratégica de Precio
• Objetivos de fijación de precios

• Políticas de precios
• Sensibilidad/elasticidad de precios
• Niveles ciclo de vida producto
Promoción • Descuentos
Producto
• Términos geográficos
• Factores legales
Target Market
• Márgenes por canal
• Costos de producción
• Competencia/Substitutos
Plaza Precio
• Precios otros productos/categoría
El precio es donde se “tangibiliza” la posibilidad de

alcanzar la promesa simbólica de la marca
Neutro
Rechazo/ saldo negativo
Beneficio percibido
Debe construir un relacionamiento positivo con el

consumidor para satisfacer sus necesidades y
deseos, así como cumplir con los objetivos
organizacionales
“No podemos dirigir el viento, pero podemos ajustar la velas”

Anónimo veneciano
Planeación Estratégica de Marketing
Reducción hasta enfocar la estrategia con criterio cuantitativo y cualitativo
Consumidores
Necesidades y deseos
Enfoque & Producto Precio

Compañía F. Segmentación
Misión, Objetivos, &
O.
Recursos D. Mercado
A. Meta
Posicionamiento &
Diferenciación
Competidores Promoción Plaza
Presentes &
Futuros
Ambiente de Mercado Externo - Tendencias

Tecnología Legal & Político Social & Cultural Economía

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• ¿Cuál es el significado de marketing?

• El concepto de marketing como una Filosofía

• Introducción a la Planeación Estratégica del Marketing

• Marketing enfocado vs masivo

• Áreas de decisión estratégica 4P’s

• El rol del marketing en la sociedad

• Venden lo que producen

• Promoción de productos p/competir

• Actividades para atender a los clientes

• Satisfacción de necesidades y deseos de los clientes /consumidores

Esfuerzo Total de Satisfacción de

Estrategia de marketing es aquella que busca encontrar,

Marketing mix es la forma en que construimos

Reduccción a una estrategia específica con criterios cuantitativos y cualitativos de selección

Tecnología Legal & Político Social & Cultural Economía

• Concepto total de Producto

El producto percibido se construye

Producto Físico TANGIBLE

La marca es una promesa

• La marca puede ser el producto

La marca genera una proposición o propuesta de valor que

Buscamos crear una valoración diferencial

Dos Perspectivas: Mercado Meta

El canal de marketing realiza una función que agrega valor al cliente y a la

ROL DEL CANAL

ES ASEGURAR EL INTERCAMBIO DE BIENES

Formar una imagen en la mente del consumidor

Comunicación en sentido amplio

• Objetivos de fijación de precios

El precio es donde se “tangibiliza” la posibilidad de

Debe construir un relacionamiento positivo con el

“No podemos dirigir el viento, pero podemos ajustar la velas”

Enfoque & Producto Precio

Ambiente de Mercado Externo - Tendencias

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