PG 2136

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS

CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
AGRADECIMIENTO
A Dios por todo su
amor, con el que nos
esforzo y nos llevo a
concluir este proyecto,
que todo sea para su
gloria.
A nuestros padres,
Francisco Condori
Choque, Sixta Choque
de Condori; Facundo
Callisaya Marca,
Alejandra Ticona de
Callisaya, por su
apoyo constante y
ejemplar sacrificio.
A nuestros docentes,
por toda la
instrucción, dedicación
y entrega en clases.
Al CITE de joyería,
quienes impulsaron
nuetro trabajo.
A nuetro amigo Arq.
Omar Rojas, por su
colaboración en el
proyecto.
DEDICATORIA
A nuestras madres
quienes cuidaron
nuetros primeros
pasos, guiaron nuetro
caminar y nos dieron
ejemplo de un amor
sacrificado.
RESUMEN
El presente trabajo contiene la descripción y análisis del Macroambiente y

Microambiente de la empresa Joyas Madre Perla, así como el planteamiento de la
VISION y la MISION de la misma.
En el desarrollo del trabajo se presenta una INVESTIGACION DE MERCADO

mediante un proceso de SEGMENTACION y el método de la ENCUESTA, para
establecer las ESTRATEGIAS DE MARKETING en términos de PRODUCTO,
PLAZA, PRECIO y PROMOCION.
Se establece la CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN, el PROCESO PRODUCTIVO y

la descripción de la TECNOLOGIA CAD/CAM. La LOCALIZACIÓN DE PLANTA
determinada según un estudio de Macro-localización y Micro-localización.
En extenso se hace la descripción de la estructura organizacional de la empresa y

aspectos legales correspondientes a la constitución de una Sociedad de
Responsabilidad Limitada.
Se plantea un Plan financiero en base a proyecciones establecidas previamente,

incluyendo un análisis financiero en cuanto a la inversión, punto de equilibrio y
rentabilidad financiera en tres diferentes escenarios: realista o más probable,
optimista y pesimista.
1
INDICE Pág.
1. RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………………………. 1
1.1 DEFINICION DE NEGOCIO………………………………………………………… 1
1.2 PRODUCTO VENTAJA COMPETITIVA…………………………………………… 1
1.4 COMPETENCIA………………………………………………………………………. 1
1.5 ESTRATEGIA DE MARKETING…………………………………………………….. 1
1.6 VOLUMENES DE PRODUCCION………………………………………………….. 2
1.7 PROCESO PRODUCTIVO………………………………………………………….. 2
1.8 LOCALIZACION DE PLANTA………………………………………………………. 2
1.9 INVERSION……………………………………………………………………………. 2
1.10 COSTO OPERATIVOS……………………………………………………………... 3
1.11 FINANCIAMIENTO………………………………………………………………….. 3
1.12 PUNTO DE EQUILIBRIO…………………………………………………………... 3
1.13 RENTABILIDAD FINANCIERA…………………………………………………….. 3
2. NATURALEZA DEL NEGOCIO…………………………………………………….... 4
2.1 MACROAMBIENTE…………………………………………………………………... 4
2.1.1 Tecnológico………………………………………………………………………….. 4
2.1.2 Económico………………………………………………………………………….. 4
2.1.2.1 Ingreso promedio del mercado potencial……………………………………… 4
2.1.2.2 El sector joyero en La Paz………………………………………………………. 5
2.1.2.3 Empleo Generado por el Sector de Joyería…………………………………… 5
2.1.3 Demográfico………………………………………………………………………... 6
2.1.4 Cultural Social………………………………………………………………………. 6
2.1.5 Legal……………………………………………………………………………….… 7
2.1.6 Medios de comunicación…………………………………………………………... 7
2.2 MICROAMBIENTE………………………………………………………………….… 8
2.2.1 Proveedores………………………………………………………………………… 8
2.2.2 Clientes……………………………………………………………………………... 10
2.2.3 Competidores………………………………………………………………………. 10
2.2.4 Intermediarios………………………………………………………………………. 12
2.3 CONCEPTO DEL NEGOCIO……………………………………………………….. 12
2.3.1 EL PRODUCTO Y LA GENERACION DE VALOR…………………………….. 12
2.3.1.1 CONCEPTO DE JOYAS MADRE PERLA…………………………………….. 12
2.3.1.2 GENERACION DE VALOR………………………………...………………….... 12
2.4 Visión………………………………………………………………………………….. 13
2.5 Misión………………………………………………………………………………….. 13
2.6 Valores………………………………………………………………………………... 14
2.7 CLAVES DE GESTIÓN……………………………………………………………… 14
2.8 ESTRATEGIA COMPETITIVA………………………………………………………. 15
3. PLAN DE MARKETING…………………………………………………………….… 17
3.1 OBJETIVOS DE MARKETING…………………………………………………….… 17
3.1.1 OBJETIVO GENERAL DE MARKETING………………………………………… 17
3.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS DE MARKETING…………………………………. 17
3.2 PRODUCTO JOYAS MADRE PERLA…………………………………………….. 18
3.3 POTENCIAL DE MERCADO TOTAL…………………………………………….… 19
3.4 ESTRUCTURA DE LA COMPETENCIA…………………………………………... 19
3.4.1 Estrategia de distribución PULL (empujar)…………………………………….… 21
3.5 BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA……………………………………………. 22
3.5.1 Barreras de entrada………………………………………………………………... 22
3.5.2 Barreras de salida…………………………………………………………………... 23
3.6 PARTICIPACION DE LA EMPRESA EN EL MERCADO………………………... 23
3.7 PRONOSTICO DE VENTAS……………………………………………………….. 24
3.8 EL CONSUMIDOR…………………………………………………………………… 26
3.8.1 EL CLIENTE OBJETIVO……………………………………………….…………. 26
3.8.1.1 Comportamiento del consumidor…………………………………….…………. 26
3.8.1.2 Influencias externas sobre el comportamiento de compra……………….….. 28
3.8.1.3 Influencias internas sobre el comportamiento de compra……………….…... 30
3.8.1.4 Enfoques de decisión de compra………………………………………….…... 33
3.9 ESTRATEGIA DE MERCADO…………………………………………………….… 36
3.9.1 PRODUCTO…………………………………………………………………….…. 36
3.9.1.1 MEZCLA DE PRODUCTO…………………………………………………….… 36
3.9.1. 2 DESCRIPCIÓN DE LAS TEMÁTICAS………………………………………… 37
3.9.1.3 MARCA………………………………………………………………………….… 40
3.9.1.4 ENVASE…………………………………………………………………………... 41
3.9.2 PRECIO…………………………………………………………………………….. 43
3.9.3 CANAL DE DISTRIBUCION……………………………………………………… 44
3.9.3.1 FUNCIONES DEL CANAL INDIRECTO……………………………………… 44
3.9.3.2 FUNCIONES DEL CANAL DIRECTO……………………………………….…. 45
3.9.3.3 SELECCIÓN DEL CANAL DE DISTRIBUCION……………………………... 46
3.9.3.4 POLÍTICAS DE DISTRIBUCIÓN……………………………………….…….. 47
3.9.3.5 FLUJOS DE LA DISTRIBUCIÓN DEL CANAL DIRECTO…………….…….. 47
3.9.3.6 FLUJOS DE LA DISTRIBUCIÓN DEL CANAL INDIRECTO………………… 50
3.9.4 PROMOCION…………………………………………………………………….… 55
3.9.4.1 Promoción de ventas…………………………………………………………….. 55
3.9.4.2 Publicidad……………………………………………………………………….… 56
3.9.4.3 Relaciones públicas………………………………………………………….….. 57
3.9.5 ESTRATEGIA DE INGRESO Y POSICIONAMIENTO……………………….… 57
3.9.6 PRESUPUESTO MARKETING……………………………………………….….. 58
4. OPERACIONES (PRODUCCION)…………………………………………………… 59
4.1 DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO…………………………………….. 59
4.1.1 DESCRIPCION DEL PRODUCTO……………………………………………….. 59
4.1.2 CARACTERISTICAS FISICAS DEL PRODUCTO……………………………… 59
4.1.2.1 COMPOSICION………………………………………………………………….. 59
4.1.3 CARACTERISTICAS TECNICAS Y FUNCIONALES DE LOS PRODUCTO.. 60
4.1.4 CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO…………………….. 65
4.2 PROCESO DE FABRICACION……………………………………………………... 66
4.2.1 DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRODUCCION………………………….. 66
4.2.1.1 DISEÑO…………………………………………………………………………... 66
4.2.1.2 PROCESO DE FABRICACIÓN DE JOYAS…………………………………... 71
4.2.1.3 DIAGRAMA DE FLUJOS DE PROCESOS……………………………………. 81
4.3 PERSONAL…………………………………………………………………………... 85
4.3.1 CARGOS………………………………………………………………………….… 85
4.3.1.1 Funciones………………………………………………………………………... 85
4.4 MAQUINAS, EQUIPOS, VEHICULOS…………………………………………….. 89
4.4.1 MAQUINARIA……………………………………………………………………….. 89
4.4.2 Herramientas y Equipos necesarios para el proceso…………………………... 92
4.4.3. INSUMOS…………………………………………………………………………... 92
4.4.3.1 DESCRIPCIÓN TÉCNICAS Y DE CALIDAD………………………………….. 92
4.6 PROVEEDORES…………………………………………………………………….. 99
4.7 PROGRAMACION DE LA PRODUCCION…………………………………….….. 100
4.8 TAMAÑO DE LA PLANTA…………………………………………………………... 101
4.8.1 CAPACIDAD DE PRODUCCION…………………………………………………. 101
4.8.2 DISTRIBUCION DE LA PLANTA…………………………………………………. 103
4.8.3 DISTRIBUCIÓN DE PROCESO O FUNCIONAL………………………………. 103
4.8.4 LOCALIZACIÓN DE PLANTA……………………………………………………. 104
4.8.5 MACROLOCALIZACIÓN………………………………………………………….. 104
4.8.5.1 ASPECTOS GEOGRAFICOS…………………………………………………... 105
4.8.5.2 ASPECTOS SOCIOECONOMICOS………………………………………….... 105
4.8.5.3 ASPECTOS DE INFRAESTRUCTURA…………………………………….….. 106
4.8.6 MICROLOCALIZACIÓN……………………………………………………….…… 106
5. FINANZAS……………………………………………………………………………… 109
5.1 PRESUPUESTO DE INVERSION………………………………………………….. 109
5.2 PRESUPUESTO DE OPERACIONES…………………………………………….. 110
5.2.1 Costo de producción………………………………………………………………. 110
5.2.1.1 Costos directos de fabricación………………………………………………….. 111
5.2.1.2 Costos Indirectos de Fabricación………………………………………………. 114
5.2.1.3 Costos del periodo……………………………………………………………….. 116
5.2.1.4 CALCULO DEL COSTO UNITARIO…………………………………………... 120
5.2.1.5 PRECIO DE VENTA……………………………………………………………… 120
5.3. PUNTO DE EQUILIBRIO………………………………………………………….… 120
5.4.
FINANCIAMIENTO………………………………………………………………….… 121
5.5. CASH FLOW (FLUJO DE CAJA)…………………………………………………... 122
6. ESCENARIOS…………………………………………………………………………. 128
.6.1 HIPOTESIS…………………………………………………………………………… 128
6.1.1 TAMAÑO DEL MERCADO……………………………………………………….. 128
6.1.2 CUOTA DE PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO……………………………… 129
6.1.3 COSTOS FIJOS…………………………………………………………………….. 130
6.1.4 COSTOS VARIABLES…………………………………………………………….. 131
6.2 ANALISIS DE ESCENARIOS……………………………………………………….. 133
7. ORGANIZACIÓN…………………………………………………………………….… 134
7.1. PERSONERIA JURIDICA…………………………………………………………... 134
7.2. REGISTRO LEGAL…………………………………………………………………. 134
7.3 ORGANIZACION EMPRESARIAL………………………………………………….. 141
7.4. PROCEDIMIENTOS TECNICO – ADMINISTRATIVOS…………………………. 141
7.4.1 UNIDAD ESTRATEGICA………………………………………………………….. 142
7.4.2 UNIDAD DE VENTAS……………………………………………………………… 145
7.4.3 UNIDAD DE OPERACIONES……………………………………………………... 146
8. CONCLUSIONES………………………………………………………………………. 148
9. RECOMENDACIONES………………………………………………………………... 148
ANEXO 1- ESTUDIO DE MERCADO…………………………………………………... 149
ANEXO 2- FINANZAS……………………………………………………………………. 176
JOYAS MADRE PERLA S.R.L.
1. RESUMEN EJECUTIVO
1.1. DEFINICION DE NEGOCIO

Joyas Madre Perla es una empresa que produce y comercializa joyas de plata
925, brindando a las mujeres de la ciudad de La Paz un objeto que se encuentra
entre prenda de vestir y pieza de arte.
Visión Ser la empresa en joyería, reconocida a nivel nacional por sus

diseños exclusivos, y por su fino acabado.
Misión Acompañar a la mujer paceña en todo momento con joyería de

diseños originales y de fino acabado.
1.2. PRODUCTO VENTAJA COMPETITIVA

Las joyas “Madre Perla”, está enfocadas en temáticas, aspectos de moda,
tendencias en color y personalización masiva, y tiene como función principal:
ampliar y/o mejorar la visión estética de la imagen de una mujer.
Las joyas de plata “Madre Perla” ponen especial énfasis en el diseño funcional
por medio de la implementación de un sistema de diseño CAD/ CAM y la
introducción del color en las joyas aplicando el engarce y amplias técnicas de
acabado, como; el esmaltado y la resina.
1.3. MERCADO
Nuestro mercado está compuesto por mujeres de 25 a 50 años de la ciudad de La
Paz, con capacidad adquisitiva y que se encuentran en actividad laboral dentro de
la siguiente clasificación; directivos, profesionales, técnicos y profesionales de
apoyo, y empleadas de oficina
1.4. COMPETENCIA
La estructura de la competencia directa está conformada por empresas que
fabrican y comercializan joyas de plata, dentro de los más importantes están
JOYAS CAPRICE, JOYAS JALLAZA, JOYAS HERMASSI.
La competencia indirecta está conformada por empresas que se dedican a la
comercialización de bijouteríe como producto sustituto, de entre los más
importantes esta YANBAL, CYZONE, ESIKA.
Todas las empresas mencionadas anteriormente comercializan sus productos por
medio de un sistema de ventas por catálogo.
1.5. ESTRATEGIA DE MARKETING

Producto.- Las joyas de plata Madre Perla, son artículos diseñados bajo distintas
temáticas del contexto y ambiente que rodea a la mujer paceña diariamente.
1
Los diseños lanzados en el primer año estarán basados en 3 temáticas; Mujer de

Paceña, Animal Print y Look Flowers.
Precio.- en el ámbito de la joyería es imposible determinar un precio estándar
para todas las joyas debido a que estos varían en peso, y acabado es por eso que
la empresa se enfocara en crear un equilibrio en el valor de las piezas de joyería,
de manera que estos tengan alto valor percibido pero con moderado valor real,
para tal efecto el precio de una joya de 3 gramos de plata 925 será de Bs.- 118.35,
que en dólares significa U$17. Estando dentro del rango de precio que las mujeres
de nuestro segmento podrían pagar.
Plaza.- la empresa utilizara dos tipos de canal de distribución dentro del canal
directo se utilizara el Punto de Venta y las Ventas por Sitio Web; dentro del canal
indirecto las ventas se realizaran por medio de Catálogos y Locales Comerciales,
como salones de belleza y tiendas de ropa.
Promoción.-la promoción se realizara por medio de la presentación directa del
producto, promoción de ventas publicidad y relaciones públicas.
1.6. VOLUMENES DE PRODUCCION

La capacidad de diseño de planta es de 300 a 2500 piezas por mes, sin embargo,
cabe aclarar que la unidad de medida para la producción está basada en la
suposición de que cada pieza es más o menos uniforme con respecto a sus
dimensiones y peso, esta capacidad está relacionada con la participación de la
empresa en el mercado de modo que esta alcanza a cubrir dicha participación.
1.7. PROCESO PRODUCTIVO

El proceso de producción para la elaboración de las Joyas Madre Perla se trata de
un proceso industrial puesto que se utilizara tecnología CAD/CAM, para su diseño
y fabricación, sin embargo, existen piezas que serán fabricadas por medio de
operaciones propias de un proceso artesanal.
1.8. LOCALIZACION DE PLANTA

La empresa ubicara su planta de producción y oficinas administrativas en la zona
de Achachicala que es la posee las características y cumple con exigencias de la
empresa
1.9. INVERSION
El presupuesto de inversión para la elaboración de las Joyas de Plata “Madre
Perla” asciende a Bs.- 1.769.993,22.
2
1.10. COSTO OPERATIVOS

El costo total de producción anual de la empresa joyas Madre Perla es de
Bs.- 1.402.919,30.
1.11. FINANCIAMIENTO
El financiamiento activos fijos de Bs.- 450.375,43. Será 60% a crédito y un 40%
será aporte propio. Para activos diferidos y capital de trabajo el 100% será de
aporte propio.
1.12. PUNTO DE EQUILIBRIO

El punto de equilibrio es igual a 12.330 piezas mensuales para no ganar ni perder,
solo para cubrir los costos.
1.13. RENTABILIDAD FINANCIERA

El proyecto lanza un índice de rentabilidad de Bs.- 13,08. Es decir que por cada boliviano
invertido el retorno es de Bs.-13 (redondeado).
3

2. NATURALEZA DEL NEGOCIO
1
2.1 MACROAMBIENTE
2.1.1 Tecnológico
La producción y comercialización de joyas en la ciudad de La Paz en su mayoría
es artesanal. El desarrollo tecnológico está limitado en las microempresas en el
diseño y el mejoramiento de calidad de las joyas , es por eso que el Gobierno
Municipal de La Paz en las últimas gestiones ha desarrollado el proyecto CITE
(Centro de Innovación Tecnológica de joyería de La Paz) el cual tiene por objeto
mejorar la capacidad técnica y condiciones tecnológicas del sector manufacturero
de joyas del municipio, constituyéndose en un aliado estratégico, puesto que
además presta servicios de alta tecnología.
Una de las tecnologías más innovadoras es la tecnología CAD/CAM ( Sistema CAD
(Computer Aided Design) en traducido al español es el Diseño Asistido por Computadora;
SistemaCAM (Computer Aided Manufacturing) en su traducción en español es fabricación Asistida
por Computadora), la que permite una alta estandarización de la calidad en el diseño
y la fabricación de joyas.
2.1.2 Económico
2.1.2.1 Ingreso promedio del mercado potencial

El mercado potencial para nuestro producto, pertenece a los que detallamos en la
siguiente tabla.
TABLA Nº 1
Bolivia- área urbana: ingreso promedio mensual por ocupación principal, según sexo y grupo ocupacional
Mujeres 2007
(Expresado en bolivianos)
Directivos públicos y privados 3487.28
Profesionales 2651.74
Técnicos y profesionales de apoyo 1402.26
Empleados de oficina 1509.87
Fuente: INE- 2009, proyecciones de la encuesta continua de hogares 2003-2004
1
NINAJA A. Carlos “Plan de Negocios” Cap.7, Naturaleza del plan de negocios,
4
Los datos anteriores no consideran la variación sustancial existente en el salario

mínimo nacional ni el incremento salarial de estos grupos ocupacionales, que en
el último año alcanzó a Bs 1000.
2.1.2.2 El sector joyero en La Paz

Según datos de FUNDEMPRESA, el sector joyero está constituido por tres
denominaciones principales; Joyas, Joyerías y Talleres. Sin embargo existen
empresas que no están bajo las denominaciones mencionadas, tal es el caso de la
empresa Exportadores Bolivianos, que producen joyas para la exportación.
De igual manera existen empresas cuyo estado de su matrícula de funcionamiento
figuran como no actualizadas, lo cual no significa que no esté en funcionamiento.
Para la elaboración de la siguiente estructura según denominaciones se tomaron
datos de la página www.fundempresa.com, de las gestiones 2010 y 2011.
TABLA Nº2
NUMERO DE EMPRESAS JOYERAS REGISTRADAS EN FUNDEMPRESA LA PAZ
ESTADO DE MATRICULA
ACTIVIDAD NO TOTALES
ACTUALIZADA CANCELADA
ACTUALIZADA
COMERCIALIZA 4 - 2 6
FABRICA 6 - - 6
FABRICA Y
COMERCIALIZA 1 1 - 2
TALLERES 1 - - 1
FUENTE: Elaboración propia, según datos de FUNDAEMPRESA, esta es la estructura del sector joyero legalmente
establecidos en la ciudad de La Paz.(2010-2011)
2.1.2.3 Empleo Generado por el Sector de Joyería

El sector de joyería constituye un rubro importante en la generación de empleo en
el departamento de La Paz. De acuerdo a datos del Censo Nacional de Población
y Vivienda 2001, se establece que la generación de empleo por el sector de
joyería alcanza a 4,510 empleos directos, de acuerdo a la siguiente estructura:
5
TABLA Nº3
Proyección de empleo en la actividad de joyería, Departamento de La Paz, Censo
2001 al 2011
Actividad Año 2011
Fabricación de joyas y artículos conexos 2095
Fabricación de artesanía en oro 222
Fabricación de Artículos de joyería en plata 136
Fabricación de adornos de plata 56
Total empleos de joyería en La Paz 4510
Fuente: INE, Diagnostico de necesidades de formación laboral para el rubro de joyería
2.1.3 Demográfico
Según el Instituto Nacional de Estadísticas, la población en el 2010 en Bolivia es
de 10.426.154 personas de las cuales 5.224.180 son mujeres y 5.201.974
hombres, de acuerdo al mismo análisis en el Departamento de La Paz
actualmente se cuenta con 2.839.946 personas de los cuales 1.435.144 son
mujeres y aproximadamente el 68% viven en el área urbana del departamento.
Es importante mencionar que el 100% de la demanda de joyas con diseños
casuales se encuentra entre las mujeres del área urbana.
2.1.4 Cultural Social

La ciudad de La Paz tiene alrededor de 375 fiestas patronales, en las cuales las
mujeres paceñas lucen joyas de diseños tradicionales y de gran dimensión, pero
también existen mujeres que utilizan joyas de menor ostentosidad este sector se
encuentra un tanto descuidada por los joyeros, ya que los diseños artesanales
hechos por los mismos, no se encuentran entre las preferencias de los clientes,
que requieren joyas de diseño, elegantes y con acabado fino para lucirlas de
manera casual.
6
Características del consumidor boliviano:

A: Consumidor del oriente (SCZ) es extrovertido, moderno y tiene mucha
influencia de Brasil y Argentina.
B: Consumidor del Occidente (L.P. El Alto, Oruro) es conservador y de
gastos medidos.
C: Consumidor del valle (Cochabamba) es variable en sus decisiones de
compra, donde predomina la decisión femenina.
El consumidor boliviano está habituado al regateo en sus compras.
2.1.5 Legal
En Bolivia no existe una norma que regule la venta de joyas y que ayude al
consumidor evitar el fraude; existen en el mercado venta de bijouterie y objetos
con baja ley de plata que son vendidos como joyas.
2.1.6 Medios de comunicaci ón

En el cuadro se muestran los medios más importates en la ciudad de La Paz.
TABLA Nº 4
MEDIOS DE COMUNICACIÓN MAS IMPORTANTES DE LA CIUDAD DE LA PAZ
TELECOMUNICACION SISTEMA DE SERVICIO DE RADIO SERVICIO DE PRENSA REVISTAS
CORREOS TELEVISION ESCRITA FEMENINAS
COTEL ECOBOL FIDES ATB -9 EL DIARIO ATREVETE

MUJER
ENTEL PANAMERICANA BOLIVIA TV-7 LA RAZON OLA
VIVA ERBOL UNITEL -2 EL DEBER FEMENINA
TIGO CIUDAD BOLIVISION-5 EL NUEVO DIA SOCIALES VIP
METROPOLITANA RED UNO DE LA PRENSA

BOLIVIA-11
CHACALTAYA PAT- 39 EL MUNDO
LASER 98 MULTIVISION NUEVA
ECONOMIA
RED PATRIA NUEVA COTELTV
7
2
2.2 MICROAMBIENTE
2.2.1 Proveedores
El primer eslabón de la cadena productiva de joyería en la ciudad de La Paz, está
conformado por los proveedores de materia prima, los proveedores de
herramientas y maquinaria, además de los proveedores de insumos químicos y no
químicos. A continuación se sintetizan las principales características de estos
actores.
FIGURA Nº1
DESCRIPCION DE LA CADENA DE JOYERIA PACEÑA
FUENTE: OFICIALIA DE PROMOCION ECONOMICA DEL GOBIERNO MUNICIPAL DE LA PAZ -CENTRO DE INNOVACION
TECNOLOGICA CITE DE JOYERIA 2007
2
NINAJA A. Carlos “Plan de Negocios” Cap.7, Naturaleza del plan de negocios,
8
 Proveedores de materia prima

Para la provisión de la materia prima se contará con cuatro alternativas
importantes:
 Proveedores formales (importadores)
 Proveedores informales.
 Comercializadores mayoristas.
 Recicladores, que compran plata en joyas para su posterior
fundición y comercialización.
Si bien Bolivia, es considerada una de los países productores de grandes
cantidades en metales precioso como el oro y la plata, entre otros, cabe
mencionar que una gran parte de esta producción es dedicada a la exportación.
Por esta situación se tiene previsto contar con estas alternativas:
Proveedores Formales:
Según el Directorio de Empresas Mineras del Ministerio de Minería y
Metalurgia, estas son las empresas proveedores de plata legalmente
establecidas en la ciudad de La Paz.
 ANDEAN SILVER
 EMPRESA MINERA LA SOLUCION
 EMPRESA UNIFICADA EMUSA
 COMPAÑÍA MINERA DEL SUR
 INTIRAYMI
 ARISUR
 BAMINEX
 BIENVENID COMPANI
 COMPAÑIA MINERA CELESTE
 COMPAÑIA MINERA DEL ZINC S.R.L
 EMPRESA MINERA AYACUCHO S.R.L.
 EMPRESA MINERA INDUSTRIAL Y COMERCIAL LAMBOL LTDA.
 EMPRESA MINERA SANTA LUCIA
 MINEXA S.R.L.
 PIONNER MINNING INC. BOLIVIA
 SOCIEDAD MINERA ILLIMANI
 FENCOMIN
 ARTE Y METALES BOLIVIANOS SRL.
 COIMPE: Es proveedor de piedras sintéticas e imitación.
9
Proveedores informales por zonas de influencia y la ciudad de La Paz:

 Calle Tarapacá
 Buenos Aires
 Pasaje Juan XXIII
En estas zonas se encuentran proveedores minoristas de plata, piedras y
herramientas de acuerdo al requerimiento de la producción. Los reactivos
químicos se adquieren de farmacias locales, ferreterías y otros.
2.2.2 Clientes
En nuestros días se ha producido un cambio fundamental en la puesta en escena
de la joyería. Hasta hace pocas décadas atrás, el comprador típico de joyas era el
hombre, quien compraba una joya generalmente para obsequiar a su esposa e,
indirectamente, mostrar su poder económico; con la inserción de la mujer en el
campo laboral y su consiguiente capacidad económica propia, ellas compran
directamente sus joyas evidenciando un criterio de elección muy diferente.
Una ejecutiva de empresa, una propietaria de un negocio, no puede presentarse
ante sus clientes, con las mismas piezas todos los días. La compra actual está
muy ligada al propio placer, responde a la estética femenina y cuida los detalles
del diseño antes que el costo de la joya.
Las mujeres compran hoy lo que les gusta, compran diversas piezas pensando en
combinarlas con la ropa y las ocasiones para comunicar belleza, armonía o
finalmente estatus social3.
2.2.3 Competidores
En la actualidad el mercado de las joyas, está representado por marcas de

empresas joyeras conocidas en el medio, joyeros orfebres que venden sus
productos sin marca y empresas que comercializan bijouterie.
3
Metodología de la Investigación de Mercados, caso práctico Joyas.
10
Empresas joyeras que producen y comercializan joyas
 JALLAZA
 CAPRIS
 KUKA PRADEL
 RAFAELLA PITY
En cuanto a la bijouterie son productos sustitutos, y las empresas que la

comercializan constituyen nuestra competencia indirecta.
Joyería artesanal, productores y comercializadores
Otro sector es aquel que está representado por la joyería informal, establecidos en
pequeños puestos o kioscos establecidos en calles que son más accesibles para
el mercado por su ubicación geográfica en la ciudad de La Paz
 Calle Sagárnaga
 Pasaje (Mercado Lanza)
 Calle Comercio
 Calle Potosí
 Calle Linares
 Calle Tarapacá
 Buenos Aires
 Pasaje Juan XXIII
Bijouterie
Empresas extranjeras con sede en Santa Cruz – Bolivia lograron éxito en la

comercialización de perfumería y cosméticos acompañados de bijouterie debido a
que recurren a promotoras de ventas quienes ofrecen su producto por medio de
catálogos.
 ESIKA
 CY-ZONE
 AVON
 LEBEL (FINART)
 YAMBAL
11
2.2.4 Intermediarios
Los artesanos realizan la comercialización de sus joyas de manera directa, siendo
ellos los propios productores y comercializadores a la vez. Por otro lado existen
empresas que solamente se dedican a la comercialización de las joyas y se
proveen del productor, que en este caso son los joyeros artesanales.
Las empresas legales han tomado una nueva forma eficaz de comercialización,
se trata de la inserción de promotoras, las cuales realizan venta por catálogo, sin
embargo este sistema de ventas presenta problemas cuando las promotoras
terminan con su círculo social.
2.3 CONCEPTO DEL NEGOCIO

Joyas Madre Perla es una empresa que produce y comercializa joyas de plata
925, brindando a las mujeres de la ciudad de La Paz un objeto que se encuentra
entre prenda de vestir y pieza de arte.
2.3.1 EL PRODUCTO Y LA GENERACION DE VALOR
2.3.1.1 CONCEPTO DE JOYAS MADRE PERLA

El concepto de estas joyas está enfocado en temáticas, aspectos de moda,
tendencias en color y personalización masiva, siendo el cuerpo femenino el
espacio de exposición de la joya, esta tiene como función principal: ampliar y/o
mejorar la visión estética.
Las joyas de plata “Madre Perla” ponen especial énfasis en el diseño funcional
por medio de la implementación de un sistema de diseño CAD/ CAM y la
introducción del color en las joyas aplicando el engarce y amplias técnicas de
acabado, como; el esmaltado y la resina.
2.3.1.2 GENERACION DE VALOR

Joyas Madre Perla da la oportunidad a sus clientes de adquirir una joya de
calidad con fino acabado que le permite:
 Combinar los colores de la joya con su diario vestir
 Portar una joya con durabilidad y diseño funcional
12
4
 Tener la garantía de lucir una joya de plata ley .925 , con estandarización
en diseño y fabricación.
 El modo de comercialización permite la elección apropiada al cliente
2.4 Visión
Ser la empresa en joyería, reconocida a nivel nacional por sus diseños
exclusivos, y por su fino acabado.
2.5 Misión.
Acompañar a la mujer paceña en todo momento con joyería de diseños originales
y de fino acabado.
4
La plata sterling o esterlina (la más comúnmente usada para al joyería) es la .925 y es la aleación de 92.5% de plata
pura y 7.5% de cobre, el cobre es usado como aleación también debe ser puro. Por: Ing. Gerardo Ramírez Lugo.
Salamanca, México. www.raulybarra.com.
13
2.6 Valores
Descripción de los valores en la Joyería Madre Perla

COMPROMISO PROACTIVIDAD
ÉTICA
Individual y corporativamente nos

Sentimos honor de trabajar en
identificamos por un proceder Nos distingue el desempeño
nuestra organización, donde
digno y honorable, establecido dinámico, creativo y de
nos consideramos socios
por nuestras propias respuestas rápidas y efectivas
operacionales y estamos
convicciones y demostrado a para “hacer que las cosas
decididos a retribuirla con el
conciencia con la equidad, sucedan” en coherencia con
máximo de nuestras
justicia y rectitud de nuestros nuestros principios.
capacidades.
actos.
PROFESIONALISMO COMUNICACIÓN RESPETO
En nuestra convivencia
Nuestras competencias Somos personas sociables y
laboral prevalece el respeto a
profesionales son relevantes y se de positiva apertura mental,
la dignidad humana y
mantienen en perfeccionamiento que nos relacionamos a
complementariamente el
continuo para tener un dominio través de una red de
respeto a las normas y reglas
integral en cada área de comunicación abierta, clara y
establecidas por la
responsabilidad y ser artífices en objetiva, para facilitar nuestro
institución. Acatándolas
la generación de resultados desempeño y fortalecer la
aseguramos un clima laboral
óptimos. integración.
de armonía
5
2.7 CLAVES DE GESTIÓN
 Trabajo en equipo
 Mejorar la calidad de vida de las personas que trabajan en la empresa.
 Asociación estratégica con distintas instituciones del sector.
5
Claves de gestión.- Razón principal o motivo con que se pretende afianzar y asegurar el éxito. Microsoft
2009. 1993-2008 Microsoft Corporación. Reservados todos los derechos.
14
2.8 ESTRATEGIA COMPETITIVA

Una vez analizada la naturaleza del negocio (micro y macro ambiente) a
continuación establecemos un análisis FODA, para poder establecer las
fortalezas, oportunidades, debilidades, amenaza.
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1. Uso de tecnología CAD el cual hace que el D1. Altos Costos por iniciación de producción
producto salga con mejores diseños y con los D2. Desconocimiento de la marca por parte de
menores defectos posibles. nuestros clientes.
F2. Uso de la tecnología CAM en la fabricación D3. Falta de experiencia en el rubro de la
para garantizar la estandarización en la joyería.
fabricación de la joya. D4. Falta de alianzas estratégicas con
F3. Personal especializado y capacitado en el proveedores e intermediarios.
diseño y producción a través de sistema
computarizado
F4. Estudio de tendencia y aplicación de la
teoría del color
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1. Apoyo del Gobierno municipal de La Paz A1. Contrabando de productos chinos
(CITE), la cual impulsa el mejoramiento y A2. Inseguridad ciudadana y jurídica de nuestro
actualización de la tecnología en cuanto a la país.
joyería. A3. Crecimiento de la importación de productos
O2. Bajos costos de Mano de Obra sustitutos, como la bisutería.
O3. Amplia disponibilidad de Materias Primas A4. La variación constante del precio de la plata
O4. Mayor inserción laboral de la mujer en en el mercado internacional.
campos profesionales y ejecutivos.
15
Basándonos en el FODA anterior a continuación se establece las estrategias bajo

las cuales se desarrollara la empresa en donde se busca usar las fortalezas para
aprovechar las oportunidades (FO); superar las debilidades aprovechando las
oportunidades (DO); usar las fortalezas para evitar las amenazas (FA); y reducir
las debilidades y evitar las amenazas (DA),
ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA DO
 Desarrollo del producto ofreciendo  Uso de los mecanismos adecuados
joyas con calidad y de alta para llegar a las mujeres que se
estandarización a través del encuentran en el campo laboral.
sistema CAD/CAM, con el apoyo
 Aprovechamiento del apoyo del
del CITE del Gobierno Autónomo
CITE del Gobierno Autónomo de
Municipal de La Paz.
La Paz, en asesoramiento técnico
 Aprovechamiento de la amplia en la producción de Joyas.
disponibilidad de materias primas
 Establecer alianzas estratégicas
para desarrollar una amplia gama
con proveedores e intermediarios.
de productos en base al color.
ESTRATEGIA FA ESTRATEGIA DA
 Uso de la tecnología CAD/CAM para  Posicionamiento del producto por
el desarrollo de Joyas altamente medio de una estrategia agresiva
competitivas ante productos de publicidad.
extranjeros y de baja calidad  Capacitación de todos los
(Bijouterie). empleados de la empresa en
 Control minucioso de los costos de diferentes áreas de la producción
producción para reducir variaciones para la mejora continua del
elevadas en el precio del producto producto.
final.
16
3. PLAN DE MARKETING
Siguiendo los lineamientos estratégicos de la empresa mencionados en las pág.
15 y 16 del presente plan. A continuación se plasma los objetivos de marketing de
la empresa de Joyas Madre Perla.
3.1 OBJETIVOS DE MARKETING
3.1.1 OBJETIVO GENERAL DE MARKETING.-

Lograr posicionar las Joyas Madre Perla en el mercado paceño por medio
de joyas elaboradas con plata 925, de calidad y con diseños temáticos a un
precio competitivo.
3.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS DE MARKETING.-

CUADRO Nº 3.1
Objetivos a corto, mediano y largo plaza para la empresa de Joyas Madre Perla
Corto plazo Mediano plazo Largo plazo

 Vender el 100% de  Obtener un beneficio
la producción del 30%  Expandir el negocio
programada en un a los principales
año departamentos del
 Lograr un país Santa cruz y
Coeficiente de  Participación de Cochabamba
penetración positivo. mercado del 5%
 Abrir nuevos  Integrar al cliente en  Participación de

canales de el proceso de diseño mercado del 10%
distribución del producto y del
servicio
 Lograr que el cliente
diferencie nuestra
joya por el diseño, de
otras marcas y de un
artículo de bijouterie.
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA
17
3.2 PRODUCTO JOYAS MADRE PERLA

En la ciudad de La Paz existen mujeres que desean lucir joyas de diseño,
elegantes y con acabado fino para combinarlas armónicamente con su vestimenta
diaria, actualmente la moda fija diseños y colores para su confección y como no
puede ser de otra manera esta influencia también es aplicada en el diseño de las
joyas.6
Las joyas de plata Madre Perla, son artículos diseñados bajo distintas temáticas
del contexto y ambiente que rodea a la mujer diariamente. La variedad amplia de
temáticas permiten diseñar y crear, cada vez joyas únicas e interactuar con
colores, formas, tamaños y texturas para obtener una obra de arte.
La empresa pone énfasis en el desarrollo del diseño de joyas, y la calidad en el

acabado, para esto se implementara en el proceso de producción el Modelado
con tecnología CAD/CAM.
Por medio de la
PROPUESTA UNICA DE VENTA7 aplicación de técnicas,
de engarce de piedras
Permitirá desarrollar
DISEÑO TEMATICO COLOR de variados colores y
variedad de diseños esmaltes.
para cada colección bajo
el estilo de las mujeres
de nuestro mercado. Es el tratamiento de la
TEXTURAS superficie de la joya
El acabado es la parte que le dará una
estética de la pieza de apariencia definitiva y
joyería, y el efecto PERFECCION EN EL única a cada pieza.
visual que produce es ACABADO
determinante en la
decisión de compra.
Esta tecnología tiene

como principal objetivo
eliminar defectos de
diseño, ya que llega a TECNOLOGIA
lugares y secciones
CAD/CAM
que un diseñador
manual no alcanzaría.
6
METODOLOGIA DE INVESTIGACION DE MERCADOS- Investigación de hábitos de compra y uso de joyas de
la ciudad en la ciudad de La Paz – IICCA
7
Consiste en: ofrecer una propuesta de compra –beneficio único, que no tenga la competencia, de modo
que sea sólida. DIFERENCIARSE O MORIR -Jack Trout. Steve Rivking.
18
8
3.3 POTENCIAL DE MERCADO TOTAL
El potencial de mercado total está dividido para todas las empresas joyeras,
artesanos y empresas de bijouterie.
Mediante la siguiente formula se establece el potencial del mercado para la
industria.
TABLA Nº 3.1
POTENCIAL DE MERCADO TOTAL
MERCADO DIRECTIVOS,
n q p
Compradoras Cantidad Precio de Potencial de Potencial de
META PROFECIONALES,
de joyas de adquirida por una unidad mercado (joyas mercado (Joyas
(MUJERES TECNICOS,
plata (86%) un comprador media por mes) por año)
DE 25 a 50 EMPLEADOS DE
promedio por (En Dólares) (En Dólares) (En Dólares)
AÑOS) OFICINA
mes
(24.56%)
476.414 117.007 100.626 0,43 30,00 1.285.779,98 15.429.359,78
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA EN BASE A LAS TABLAS 4 Y 14 DEL ESTUDIO DE MERCADO
3.4 ESTRUCTURA DE LA COMPETENCIA

La estructura de la competencia directa está conformada por empresas que
fabrican y comercializan joyas de plata. La competencia indirecta está conformada
por empresas que se dedican a la comercialización de bijouteríe como producto
sustituto.
El estudio de mercado realizado, muestra que la empresa joyera más reconocida
en nuestro segmento de mercado es CAPRICE, seguida por JALLAZA debido a
que estas emplean estrategias de venta intensiva, en la investigación de mercado
también se encontró otra marca denominada HERMASSI, además se evidencio
que en este medio existen joyeros independientes que ofrecen su producto de
puerta a puerta.
8
Es la capacidad máxima de ventas que podría estar disponible para todas las empresas en una industria
durante un periodo determinado, bajo un nivel determinado de esfuerzos de mercadotecnia y condiciones
ambientales determinadas.
19
Así mismo es importante mencionar que las mujeres de nuestro segmento de

mercado diferencian una joya de plata de una pieza de bijouteríe, sin embargo, en
el momento de elección es el diseño aquello que les atrae más que el valor en sí
misma.
Puesto que la bijouteríe es una pieza versátil con gran variedad de colores y
tamaños, muchas veces son preferidas a las joyas de plata.
La investigación de mercado también señala que en cuanto a las empresas de
bijouteríe las más reconocidas son YAMBAL y CYZONE seguidas por ESIKA,
estas empresas se encuentran por debajo de las marcas de joyas en cuanto a
posicionamiento en el mercado.
20
CUADRO Nº 3.1
ESTRUCTURA DE LA COMPETENCIA
60
b) Caprice; 57
50
40
a) Jallaza; 33 i) Otros 34
30
20 h) Yambal; 20
f) Cyzone; 18
e) Esika; 15
10
d) Cuca Pradel; 7
c) Raffaella Pitti; 4 g) Lebel (Finart); 5
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA CON BASE EN DATOS- “INV. DE MERCADO”
3.4.1 Estrategia de distribución PULL (empujar)

Las empresas de joyas como las de bijouteríe en la ciudad de La Paz, venden sus
productos por medio de un sistema de ventas por catálogo9, esta estrategia tiene
las siguientes características:
 Venta personalizada por medio de promotoras
 Ventas al crédito y/o descuentos por días
 Entrega en punto de pedido
9
La venta por catálogo es un sistema de distribución comercial para vender, de forma inmediata, productos
o servicios, utilizando métodos de envío como el correo ordinario o las agencias de transporte, habiendo
visto previamente el comprador los productos a través del catálogo. La venta por catálogo usa las
herramientas del marketing directo, que es el conjunto de actividades por las que el vendedor efectúa la
transferencia de bienes y servicios al comprador, dirigiendo sus esfuerzos a un mercado potencial
cualificado, utilizando los mejores medios, con el objetivo de solicitar una respuesta por teléfono, internet,
correo ordinario o una visita personal de un cliente actual o potencial.
21
Además utilizan un punto de venta de la empresa como complemento al anterior

canal, sin embargo, las mismas enfrentan problemas en cada una de las
modalidades de distribución, a continuación se realiza el siguiente análisis.
Ventas por catálogos: esta venta se la realiza por medio de promotoras, de las
cuales su cobertura es muy reducida, ya que, esta se termina cuando llegan a la
última persona de su círculo social.
Puntos de venta de la empresa: los puntos de venta de las dos principales

empresas de joyas, están situadas en lugares con características no muy
favorables para la exposición, pues ocupan oficinas dentro de edificios no
comerciales.
Ventas en línea: consiste en exhibir catálogos electrónicos en sus respectivas

páginas web, mediante estas se verifica la disponibilidad de la pieza solicitada y
por último se hace efectiva el cambio de la joya por su precio, esta transacción se
realiza en el punto de pedido por medio de un empleado de la empresa. La
complicación se presenta cuando el cliente es nuevo, puesto que al no conoce la
calidad del producto desea conocer la pieza físicamente y los catálogos no
muestran las dimensiones exactas ni la calidad de las piezas.
3.5 BARRERAS DE ENTRADA Y SALIDA

Las barreras de entrada y salida afectan el nivel de competencia de un mercado
porque, según su intensidad, aumentan o disminuyen su atractivo. Para el análisis
de las barreras de ingreso o salida del mercado se consideró las cinco fuerzas
competitivas de Michael Porter.
3.5.1 Barreras de entrada

 Poder de marca.- En la preferencia de los clientes actuales están
posicionadas la marca de las empresas ya existentes, de modo que, al
momento de la compra el reconocimiento es por la costumbre de adquirir
un producto de esa marca específica. En el caso de nuestro mercado las
empresas mejor posicionadas son: CAPRICE y JALLAZA
 Mass customization.- Valor agregado que se da a los clientes de manera

simultánea para obtener fidelización del cliente.
22
 Curva de aprendizaje: La carencia de aprendizaje podría crear una barrera

de entrada, debido a que no se cuenta con experiencia en producción de
joyas.
 La accesibilidad a tecnología puede limitar la producción. Sin embargo es

posible optar por la tercerización en tecnología.
3.5.2 Barreras de salida

 Barrera emocional como mito.- esta representa una barrera de salida la cual
supone una resistencia emocional por parte de la dirección a una salida que
esta económicamente justificada y que no quiere llevar a cabo por lealtad a
los empleados por temor a la pérdida de prestigio por orgullo etc.
 Costo de la inversión para la puesta en marcha de la empresa Joyas Madre

Perla, en caso de que el proyecto no culminara en su totalidad se considera
la pérdida de tiempo y dinero en la empresa.
 Liquidación de activos fijos de la empresa: por el nivel de inversión se debe

considerar que los activos que se adquieren pierden su valor en el tiempo
por lo que representaría una pérdida sustancial para los inversionistas,
liquidar esos bienes.
10
3.6 PARTICIPACION DE LA EMPRESA EN EL MERCADO
La participación del mercado de la empresa está fijada según el porcentaje de la
empresa mejor posicionada en el mercado. La empresa pretende tener en el largo
plazo (5 años) una participación del 10% de la demanda total del mercado.
Entonces:
U$ al año
10
Participación de la empresa en la demanda total del mercado
23
Dónde:
3.7 PRONOSTICO DE VENTAS
La joyería en la ciudad de La Paz no constituye un sector industrial y no esta

agrupado de una manera formal, la mayoría pertenece a asociaciones pequeñas y
disgregadas, por tanto no se cuenta con información precisa de las ventas del
sector; el Instituto Nacional de Estadística es la única instancia que nos
proporciona datos generales.
Para realizar el pronóstico de ventas de la empresa nos basamos en datos del

Índice de Volumen de ventas a nivel Bolivia de los años 1991 al 2010 cuya base
es el Volumen de Ventas del año1990, para lo cual se desarrolló los cálculos
suponiendo que cada índice corresponde al 100% de las mujeres de toda Bolivia.
TABLA Nº 3.2
CANTIDAD DE JOYAS DEMANDADAS EN EL AÑO 2010
ÍNDICE
Q de joyas
DE
Nº DE demandadas
VOLUMEN
POBLACIÓN MUJERES PORCENTAJE
DE
según
(2010) encuesta por
VENTAS
año
(2012)
Mujeres en Bolivia 5.224.180 100% 813.25% 22.963.173
Mujeres de la Ciudad de La Paz, 117.007 2.2% 18.21% 514.312
profesionales oficinistas de 25 a
50 años de edad ( Mercado
meta)
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA CON BASE EN DATOS DEL INE.
24
TABLA Nº 3.3
PRONOSTICO DE VENTAS PARA SECTOR DEJOYERIA DE LA PAZ
Q
INDICE DE PORCENTAJE DE Q APROXIMADA
APROXIMADA
VOLUMEN DE PARTICIPACION DE VOLUMEN DE
AÑO DE VOLUMEN
VENTAS DEL MERCADO VENTAS DE LA
DE VENTAS DE
PROYECTADO META PAZ
BOLIVIA
1990 100,00% 2.823.630 2,2% 62.120

2011 583,71% 16.481.895 2,2% 362.602
2012 813,25% 22.963.058 2,2% 505.187
2013 1042,78% 29.444.221 2,2% 647.773
2014 1272,31% 35.925.385 2,2% 790.358
2015 1501,84% 42.406.548 2,2% 932.944
2016 1774,46% 50.104.106 2,2% 1.102.290
2017 1723,85% 48.675.151 2,2% 1.070.853
2018 1673,24% 47.246.196 2,2% 1.039.416
2019 1622,64% 45.817.242 2,2% 1.007.979
2020 1572,03% 44.388.287 2,2% 976.542
Para realizar el pronóstico de ventas la empresa tomara como referencia los años
2014 al 2018 del cuadro anterior.
En el siguiente cuadro se muestra el pronóstico de la cantidad a producir durante

los próximos años, el porcentaje de participación fue establecida según los
objetivos de marketing que figuran en el CUADRO Nº3.1 del presente plan.
TABLA Nº 3.4
PRONOSTICO DE VENTAS Y PARTICIPACION DE LA EMPRESA EN EL MERCADO
PARA LOS PROXIMOS 5 AÑOS
Porcentaje de Años
participación en 2014 2015 2016 2017 2018
el mercado 2% 3% 5% 7% 10%
Cantidad a 15.807 27.988 55.115 74.960 103.942
producir
En el siguiente cuadro se muestra la programación mensual correspondiente al

año 2014. Los criterios para establecer la programación fueron:
 Los meses en que la empresa pretende realizar el lanzamiento de

colección.
25
 Fechas importantes como ser: día de la mujer, día de la madre, navidad y

fechas de festejo de las distintas profesiones en las que se realizaran
campañas de promoción.
TABLA Nº 3.5
PRONOSTICO MENSUAL DEL AÑO 2014
Anual
Año 2014
Porcentaje ENR FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
a producir
por año
10% 5% 5% 5% 15% 10% 5% 5% 15% 5% 15% 5% 100%
Q de joyas
a producir 1.581 790 790 790 2.371 1.581 790 790 2.371 790 2.371 790 15.807
por mes
FUENTE: ELABORACION PROPIA EN BASE A DATOS DE LA TABLA 26 Y 25
3.8 EL CONSUMIDOR
3.8.1 EL CLIENTE OBJETIVO

El producto y la necesidad a satisfacer es la razón por la cual se pretende brindar
un producto de calidad, para ello es necesario realizar un análisis del cliente
objetivo que se lo hará de la siguiente manera:
3.8.1.1 Comportamiento del consumidor

Para la determinación del comportamiento del cliente objetivo a continuación se
detalla un perfil del consumidor 11 para Joyas Madre Perla. En el siguiente cuadro
se ve como mediante interrogantes y en base a los datos del estudio de mercado
realizado a un tamaño de 270 (número de mujeres encuestadas), se plasma lo
siguiente:
11
Comprender quienes son los clientes, donde compran, por que comprara y con qué frecuencia lo hacen puede constituir el
conocimiento del marketing más importante que se puede poseer, el marketing es mucho más exacto de lo que la gente cree, pero
nunca será completamente exacto debido al factor de comportamiento humano que contiene, este factor es más difícil de juzgar y de
predecir. Se debe identificar específicamente quienes serán los clientes, luego definir sus necesidades, aspiraciones y deseos. Una vez
hecho esto, se podrá decidir mejor como llegar a ellos y captarlos como clientes. IDENTIFICACION DE LOS MERCADOS APROPIADOS
(DAVID PARMELE, EUGEBIA FISHER)
26
Cuadro Nº 3.2
PERFIL DEL CONSUMIDOR

Las mujeres que comprarían Joyas de plata 925 representan el 86% del total
del mercado potencial en la Ciudad de La Paz son mujeres, que están en
¿Quién compra?
actividad laboral y por tanto tienen capacidad adquisitiva
(VER CUADRO Nº 2 INV. DE MERCADO)
Las mujeres de 25 a 50 años que por su actividad laboral cuidan de su
¿Quiénes usan? imagen personal.
(VER CUADRO Nº 1 INV. DE MERCADO)
Las mujeres compran hoy lo que les gusta, compran diversos accesorios
pensando en combinarlas con la ropa y las ocasiones para comunicar belleza,
¿Por qué compra?
armonía o finalmente estatus social y las joyas de plata ayudan de gran manera
a realzar la imagen de la mujer ante los demás.
Para distintas ocasiones donde la más importante es el uso casual (48% de
¿Para qué
mujeres encuestadas prefieren esta ocasión)
compra? (VER CUADRO Nº 3 INV. DE MERCADO)
La frecuencia de compra de Joyas de plata muestra que la mayoría de estas
mujeres compran una joya de plata al menos cada seis meses, así lo muestra
¿Cuándo compra?
el 40% de las mujeres encuestadas.
(VER CUADRO Nº4 INV DE MERCADO)
Al analizar la información obtenida se pudo evidenciar que la mayoría de estas
mujeres, compran sus joyas por medio de catálogo, sin embargo, existen
¿Dónde compra?
mujeres que combinan este medio de compra con las joyerías.
(VER CUADRO 15 y 16 INV. DE MERCADO)
Establecer un precio de venta para una joya implica tener en cuenta muchos
aspectos entre ellos la cantidad del material a utilizar, los accesorios que
conlleva el diseño y el tiempo que se toma en su fabricación, es por eso que
¿Cuánto paga? definimos la disponibilidad que tiene cada mujer para la compra de una joya de
plata. En donde el 39% de nuestras encuestadas pagarían de 30 a 50 U$ y el
37% pagaría de 10 a 20$.
(VER CUADRO Nº14 INV. DE MERCADO)
El medio por el cual las mujeres reciben información en cuanto a moda se
encuentra muy diversificado en las diferentes alternativas y donde las revistas y
¿Cómo se
catálogos son los medios más comunes de información, con un 10% y 8%
informa? respectivamente.
(VER CUADRO Nº20 INV. DE MERCADO)
Las mujeres quieren una joya de plata 925 que tenga diseños innovadores que
¿Qué quiere? combinen con su diario vestir, con calidad de material y con la incorporación de
colores (VER CUADRO Nº9 INV. DE MERCADO)
27
No quieren una joya que tenga mala calidad ni que este desactualizada en su
¿Qué no quiere?
diseño. (VER CUADRO Nº9 INV. DE MERCADO)
FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA CON BASE EN DATOS- “INV. DE MERCADO”
3.8.1.2. Influencias externas sobre el comportamiento de compra

Entre los factores externos que influyen en el comportamiento de compra del
mercado objetivo de Joyas de Plata, tenemos los factores culturales y sociales
determinados a través del estudio de mercado.
Factores culturales
a) Cultura12.- Las mujeres que compran una joya de plata y que trabajan están
informadas acerca de moda (VER CUADRO Nº20 INV. DE MERCADO), toman en cuenta
frases como: “la primera impresión es la que cuenta” o aquellas que se encuentran
en las ofertas de trabajo “se necesita……..que tenga buena presencia”, estas
ideas hacen que la mujer se preocupe por su aspecto personal y busque artículos
que le ayude a mejorar y/o resaltar su imagen haciendo de este un hábito en su
uso.
13
b) Subcultura .- la imagen y el sentirse bien con ella misma es muy importante
para la mujer que trabaja, además el poder sustentar sus propios gastos le permite
comprar artículos que mejoren su imagen, sin embargo, la edad y diferentes
ocasiones de compra son muy distintas, por ejemplo:
- Las mujeres de 25 a 30 años de edad: son mujeres que se enfocan más en su
arreglo personal, puesto que son las más jóvenes en un lugar de trabajo, estas
encabezan la compra de joyas de plata en periodos más cortos. (VER CUADRO Nº 5,
INV. DE MERCADO).
- Las mujeres de 31 a 40 años de edad: al igual que las primeras, este grupo de
mujeres también se preocupa por su imagen y arreglo personal, sin embargo, en
la primera etapa de su vida laboral acumularon joyas, además las circunstancias
12
Cultura.- Conjunto de valores, percepciones, preferencias y conductas sociales que reciben los individuos y
que influyen en sus decisiones de compra, KOTLER, Philip. “Dirección de Mercadotecnia Cap. 7 “Análisis de
los Mercados de Consumo y de la Conducta del comprador”.
13
Subcultura.- sub componente de la cultura que otorga a los individuos una identificación y socialización
más específica. KOTLER, Philip. “Dirección de Mercadotecnia Cap. 7 “Análisis de los Mercados de Consumo y
de la Conducta del comprador”.
28
que empiezan a vivir por su edad (noviazgos largos y matrimonios), estas

encabezan las compras de joyas de plata en periodos largos (VER CUADRO Nº 5,
INV. DE MERCADO).
- Las mujeres de 41 a 50 años de edad: que por estar inmersas en el campo
laboral prestan tambien atencion a su imagen personal y aunque distintos factores
como las necesidades familiares (esposo, hijos, sobrinos, nietos) podrian influir en
la decision de compra, estos no llega a afectar en la compra de una joya de plata y
es por eso que su comportamiento de compra de estas destacan mas en periodos
largos. (VER CUADRO Nº 5, INV. DE MERCADO).
14
c) Clase social .- Dentro del mercado objetivo existe una estratificación de las
mujeres que trabajan, según cargos y nivel de ingresos (según su disponibilidad,
VER CUADRO Nº14 INV. DE MERCADO) de manera general se las clasifica como de clase
media alta. Sin embargo el ingreso de cada mujer no infiere en la compra de una
joya puesto que es un articulo que cuando le gusta a una mujer esta busca el
medio de como poder pagarlo ya sea pidiendolo a plazos o en otros casos
pidiendo prestado a otra persona.
Factores Sociales.-
En este factor se analizó la conducta del mercado objetivo, mujeres que
económicamente son independientes, donde se menciona:
a) Grupo de referencia15 .- Las mujeres que trabajan en distintas oficinas se
encuentran dentro de un grupo primario, donde las personas (compañeras
de trabajo) también de una u otra manera se preocupan por su imagen
personal, lo que hace que una quiera verse mejor que la otra, es por eso,
que compran joyas, visitan salones de belleza, tiendas de zapatos y de
ropa. (VER CUADRO Nº 3,21, 22, 23. INV. DE MERCADO)
14
Estratificación o división en una sociedad en niveles en los que miembros comparten los mismos valores.
KOTLER, Philip. “Dirección de Mercadotecnia Cap. 7 “Análisis de los Mercados de Consumo y de la Conducta
del comprador”.
15
Grupo de referencia.- son todos aquellos que tienen influencia directa en las actitudes o conducta de la
persona, KOTLER, Philip. “Dirección de Mercadotecnia Cap. 7 “Análisis de los Mercados de Consumo y de la
Conducta del comprador”.
29
b) Familia 16 .- Si bien la elección de comprar una joya es determinada

directamente por la mujer, la familia llega a influir en la decisión de la
compra, sobre todo en aquellas mujeres de 41 a 50 años de edad que en
su mayoría compra joyas cada seis meses (VER CUADRO Nº 5 INV. DE MERCADO),
puesto que de una u otra manera las necesidades de la familia juega un

papel muy importante en este sentido.
c) Función y condición17.- Las mujeres que trabajan no solo pertenecen a su
organización como directivos, jefes o empleados, sino también a familias
pues son hijas, madres, esposas además pertenecen y mantienen un
círculo social conformado por amistades de las instituciones de educación
superior por las que pasaron, y de una u otra manera juegan un papel
importante dentro de cada grupo. Es por eso que el verse bien muestra el
estatus al que pertenece, ya que al verla los demás piensan que trabaja en
un buen lugar y que percibe un buen sueldo.
3.8.1.3 Influencias internas sobre el comportamiento de compra

Entre los factores internos que influyen en el comportamiento de compra de las
mujeres del mercado objetivo de Joyas Madre Perla, se analizan factores
personales detectados a través de la Investigación de mercado
16
Constituye el grupo que más influye. Dos tipos de familia: familia de orientación, formada por lo padres;
familia de procreación: cónyuges e hijos. El mercadólogo necesita determinar cuál de los miembros tiene
mayor influencia en la elección de compra. Asimismo, la influencia de los miembros de una familia puede
variar con diferentes sub-decisiones que se toman dentro de la categoría de un producto. KOTLER, Philip.
“Dirección de Mercadotecnia Cap. 7 “Análisis de los Mercados de Consumo y de la Conducta del
comprador”.
17
Función y Condición: Está determinada por la participación de una persona en muchos grupos durante su
vida: familia, clubes y organizaciones KOTLER, Philip. “Dirección de Mercadotecnia Cap. 7 “Análisis de los
Mercados de Consumo y de la Conducta del comprador”.
30
Factores personales.-
a) Edad y etapa del ciclo de la vida.-18 Las Joyas de plata pueden ser utilizadas
por las mujeres en todas las etapas del ciclo de vida, sin embargo, el mercado que
puede comprar Joyas Madre Perla, por medios propios, son aquellas mujeres que
tienen poder adquisitivo y que se encuentran entre los 25 y 50 años (VER CUADRO
Nº 1, 2 Y 14. INV. DE MERCADO)
b) Ocupación 19 .- Las mujeres que compran joyas de plata, son aquellas que
trabajan y ocupan cargos como; directivos públicos y privados; profesionales;
técnicos y profesionales de apoyo y empleados de oficina. Dentro de este grupo la
posibilidad de que una mujer compre una joya de plata es alta por las razones ya
mencionadas en los resultados de la encuesta que se hizo a 270 mujeres que
trabajan en los cargos ya mencionados.
c) Circunstancias económicas20.- El grupo mencionado en el anterior inciso en
su mayoría presenta una disponibilidad, para la compra de joyas, de 30U$ a 50
U$, (VER CUADRO Nº 14. INV. DE MERCADO).
d) Estilo de vida21.- Por todo lo analizado y corroborado se puede decir que estas
mujeres pertenecen al grupo de experimentadoras orientadas al estatus puesto
que se preocupan por su apariencia, están informadas sobre la moda, visitan
salones de belleza, tiendas de ropa y de zapatos. (VER CUADRO Nº 20, 21, 22, 23. INV.
DE MERCADO).
18
Edad y etapa del ciclo de vida: Se refiere a la compra de bienes y servicios a lo largo de la vida de una
persona. KOTLER, Philip. “Dirección de Mercadotecnia Cap. 7 “Análisis de los Mercados de Consumo y de la
19
Ocupación: el consumo de un producto o servicio dependerá si la persona es obrero o gerente.
20
Circunstancias económicas: se refiere a que la elección de un producto dependerá de los ingresos
económicos de los consumidores (ingresos disponibles para gastar, ahorros, propiedades, capacidad de
crédito y actitudes de gasto) KOTLER, Philip. “Dirección de Mercadotecnia Cap. 7 “Análisis de los Mercados
de Consumo y de la Conducta del comprador”.
21
Estilo de vida: patrón de vida en el mundo, expresado en sus actividades, interés y opiniones. KOTLER,
Philip. “Dirección de Mercadotecnia Cap. 7 “Análisis de los Mercados de Consumo y de la Conducta del
comprador”.
31
e) Personalidad y concepto de si mismo 22.- Al verse realizada y con poder

adquisitivo la mujer se siente merecedora de todo lo mejor es por eso que busca y
adquiere productos como las joyas (VER CUADRO Nº 2 INV. DE MERCADO) que alguna
manera incrementa a su autoestima y ayuda a mostrar su personalidad.
Factores Psicológicos.- Dentro de estos factores que influyen internamente en
la decisión de compra en una mujer se pudo apreciar mediante comentarios de las
encuestadas, lo siguiente:
a) Motivación23.-Por comentarios vertidos por las mismas encuestadas se pudo
apreciar que les llamo mucho la atención el denominativo de “Joyas Madre Perla”,
expresando que un nombre interesante y que les parece bueno para el producto,
esta las motiva a pensar que podrían adquirir joyas con nuevos diseños, además
de la reincorporación de otros (VER CUADRO Nº 19, INV. DE MERCADO) y que cuenten
con mejor acabado.
b) Percepción24.- la percepción general al momento de elegir una joya de plata,
está dada por el atractivo en el diseño (VER CUADRO Nº9, INV. DE MERCADO) además
de la incorporación de colores, la aplicación de técnicas de acabado poco
utilizadas. Todas estas percepciones que tiene la mujer sobre las “Joyas Madre
Perla”, las lleva a pensar que es una gran opción a la hora de comprar una joya.
C) Aprendizaje25.- Todas las personas que compran algún producto esperan que
este traiga satisfacciones, para así volver a adquirirlo cuando vuelva a necesitarlo.
22
Personalidad y concepto de sí mismo: todo individuo tiene características psicológicas que lo diferencian
de otras. KOTLER, Philip. “Dirección de Mercadotecnia Cap. 7 “Análisis de los Mercados de Consumo y de la
23
Necesidad que está ejerciendo suficiente presión para inducir a la persona a actuar. KOTLER, Philip.
comprador”.
24
Percepción: influye en la forma de actuar de una persona motivada. “Dirección de Mercadotecnia Cap. 7
“Análisis de los Mercados de Consumo y de la Conducta del comprador”.
25
Aprendizaje: denota los cambios en la conducta de un individuo que son producto de su experiencia.
comprador”.
32
Esto supone que si la joya que las mujeres compren les trae grandes
satisfacciones en cuanto a lo que esperan de ellas, estas lo volverán a adquirir.
3.8.1.4 Enfoques de decisión de compra.-

Mediante el análisis de influencias internas y externas sobre el comportamiento de
compra de las Joyas de plata “Madre perla”, y a través de un modelo de estímulo
respuesta26, se analiza la lógica de decisión de compra. A continuación se muestra
una figura con el resumen de las influencias externas e internas de “Joyas Madre
Perla”, descritos anteriormente. Tomando como punto de partida para el análisis
un modelo de enfoque de decisión de compra.
26
Estimulo-Respuesta: El punto de partida para comprender al comprador es el modelo de estímulo
respuesta, los estímulos ambientales y mercadotécnicos entran en la conciencia del comprador, las
características del comprador y el proceso de decisión conduce a ciertas decisiones de compra, la función
del mercadologo consiste en comprender que sucede en la conciencia del comprador entre la llegada del
estímulo externo y las decisiones de compra del mismo. KOTLER, Philip. “Dirección de Mercadotecnia Cap. 7
“Análisis de los Mercados de Consumo y de la Conducta del comprador”.
33
FIGURA Nº 3.1
Modelo detallado de los factores que influyen sobre la conducta de compra para las
“JOYAS MADRE PERLA”.
INFLUENCIAS EXTERNAS
INFLUENCIAS INTERNAS
CULTURA
SOCIAL
Cultura PERSONAL
Grupo de
referencia PSICOLÓGICO
Edad y etapa
de ciclo de
vida Motivación
Subcultura Familia
Ocupación
Percepción
Circunstancias CONSUMIDOR
económicas
Función y Aprendizaje
condición Estilo de Vida
Clase
Personalidad y
Social concepto de sí
mismo
FUENTE: Con base en datos de influencias externas e internas sobre la decisión de compra y el modelo de factores que
influyen en la conducta de compra del consumidor. KOTLER, Philip. “Dirección de Mercadotecnia Cap. 7 “Análisis de los Mercados
de Consumo y de la Conducta del comprador”.
Siguiendo el modelo propuesto en la FIGURA 3.2, el enfoque de compra no solo

puede estar afectado por influencias externas e internas sobre la decisión de
compra del mercado objetivo, por lo que se complementa con un modelo de
conducta del consumidor empleando este como enfoque de decisión de compra
para las “Joyas Madre Perla”.
34
FIGURA Nº 3.2
Modelo de conducta del consumidor para las “Joyas Madre Perla”.
Estimulo de influencias Proceso de
externas e internas decisión del
consumidor Decisión de compra
Estímulos Otros estímulos
mercadotécnicos
Reconocimiento
Elección del producto
Culturales del problema
Sociales Investigación Elección de la marca
Producto Económicos
Precio Tecnológicos Personales Información Elección del
Plaza Políticos Psicológicos Evaluación distribuidor
Promoción Culturales Decisión Momento de la compra
Conducta
posterior a la
compra
FUENTE: Con base en datos del Modelo de conducta del consumidor. KOTLER, Philip. “Dirección de Mercadotecnia Cap.
7 “Análisis de los Mercados de Consumo y de la Conducta del comprador”.
Donde los Estímulos Mercadotécnicos se basan en la estrategia de Mercadotecnia

Mix de Marketing, considerando: Producto, Precio, Plaza y Promoción, como
estímulos que inducirán al mercado objetivo a la compra de las Joyas Madre
Perla. Entre otros estímulos se considera a los factores descritos en el análisis del
macro y microambiente de las Pág. 1, 2, 3,4 del presente plan.
Teniendo en cuenta una investigación realizada por el Instituto de Capacitación

en Ciencias Administrativas (ICCA), sobre el comportamiento de compra de Joyas
en la ciudad de La Paz, señala que: “considerando el proceso de compra los
compradores de joyas pasan directamente de la etapa del reconocimiento de la
necesidad casi directamente a la decisión de compra. No existe una demora
significativa en la elección de alternativas ni en el análisis de la situación. Este
comportamiento permite incorporar a las joyas en la clasificación de producto
comparado, ya que no requiere de alto esfuerzo en la compra ni alto tiempo en la
planificación de compra”.
35
3.9ESTRATEGIA DE MERCADO
3.9.1 PRODUCTO
Las joyas de plata Madre Perla, son artículos diseñados bajo distintas temáticas
del contexto y ambiente que rodea a la mujer diariamente. La variedad amplia de
temáticas permite diseñar y crear cada vez joyas únicas que permiten interactuar
con colores, formas y texturas para obtener una obra de arte.
3.9.1.1 MEZCLA DE PRODUCTO

El siguiente cuadro muéstralas líneas de producto de Joyas Madre Perla con las
cuales entrara al mercado, sin embargo, estas no serán las únicas líneas de la
empresa puesto que se pretende lanzar nuevas líneas en 3 periodos ya
establecidos en la TABLA Nº 27.
CUADRO Nº 3.3
LINEAS DE PRODUCTO
PRODUCTOS
LINEAS
POR
ANILLOS ARETES Y BRAZALETES COLLARES DIJES PEINETAS BROCHES
TEMATICA
PENDIENTES
La temática abordara la vestimenta de la mujer paceña de pollera, de la cual se tomara
MUJER
elementos para realizar diseños abstractos y estilizados tomando en cuenta los colores de
PACEÑA
cada época.
Esta colección se inspirara en la temática de estampados denominados Animal Print (Cebras,
ANIMAL
leopardos y tigres) aprovechando que existen tendencias en la moda actual que utilizan como
PRINT
base los colores y formas de estos estampados.
LOOK Esta colección se inspirara en formas y características abstractas de las flores sacando de
FLOWERS estas sus texturas y colores.
FUENTE: ELABORACION PROPIA
36
3.9.1. 2 DESCRIPCIÓN DE LAS TEMÁTICAS
Temática: Mujer Paceña

“La chola, símbolo del mestizaje paceño”27
“La mujer de pollera es la identidad del pueblo
paceño. Heredera del mestizaje, voluntariosa,
incisiva en su parla cotidiana y melosa cuando
tiene interés de obtener algo, es el alma de su
hogar y en quien radica la economía de su
familia”.
Vestimenta de la chola paceña28
El traje de la “chola paceña” tenía y en la mayoría de los casos tiene los siguientes
componentes:
 Sombrero de copa alta o baja, según la moda.
 Blusa con estampados.
 Manta asegurada en la parte delantera que, lleva largos flecos y que puede
ser tejida con lana de vicuña, estas mantas son sumamente caras.
 Pollera, la cual consta de 4 alforzas
o bastas (pliegues). Con-forme cambia la
moda, suelen variar el número y ancho de
las alforzas.
 Enaguas llevadas debajo de las
polleras.
 Zapatos que anteriormente eran
botas de caña alta con un taco estilo Luis
XV.
 La “tullma” es un adorno que luce
la “chola paceña” en sus 2 trenzas.
27
“La chola, símbolo del mestizaje paceño” Por Mariela Laura - La Prensa - 21/07/2012
28
Vestimenta de la chola paceña Por Edgar Luis Botello
37
 Joyas utilizadas, principalmente en las fiestas: “topo” o prendedor para la

manta y para el sombrero existe el denominado “ramillete” de oro y perlas.
En los lóbulos de las orejas lleva unos aretes o pendientes de oro con
perlas, como aditamentos de los aretes presenta a las “chorreras” lo cual
hace a la joya ostentosa también pueden llevar anillos, pulseras y collares
con perlas.
 Aguayo que es utilizado a modo de bolso o cargador de sus bebes.
Es así que mujeres de nuestro segmento de mercado están constantemente
rodeadas de las mujeres de pollera no solamente en las calles de nuestra ciudad
sino también porque tienen dentro de su familia a madres, tías, abuelas que son
de pollera y como ya se mencionó anteriormente nos servirán como inspiración
para diseñar joyas en las cuales podamos reflejar la riqueza cultural portan en su
andar.
Temática: Animal Print

Una tendencia básica de la moda29
El Animal Print ha estado presente desde siempre, y podría decirse que también
a lo largo de la historia de la humanidad. Si nos ponemos a pensar, los primeros
hombres cubrían sus necesidades de vestido con las pieles de los animales que
cazaban, básicamente felinos. Una de las referencias que tenemos de esto son los
dibujos de los hombres de las cavernas que
hemos visto en nuestros libros de historia o en
las películas. Para este momento, las pieles
de los animales pasaron a tener una función
más suntuaria que protectora.
La evolución de una tendencia
Las pieles fueron asociadas con poder y
majestuosidad. A partir de los años 40,
cuando se inicia la revolución femenina, las
mujeres comenzaron a usar abrigos de piel,
29
Animal print: una tendencia básica de la moda -www.webdelamoda.com
38
también como símbolo de grandeza y de tener mucho dinero.

A parir de la década del 50, ya era un must, para cualquier mujer que buscaba ser
respetada y reconocida por su glamur, llevar un toque de leopardo. Íconos de la
moda como la famosa Jackelyn Kennedy también llevo un Animal Print, y que
lucio en un elegante abrigo. En este
sentido, las grandes casas de moda
empezaron a reivindicar este diseño,
entre ellas, DIOR quien creó un
elegante vestido a fines de los 40.
Pero fue a partir de los años 70, en una
mezcla de movimientos y estilos de
vida, que el Animal Print se
“popularizó”. La onda hippie, el rock y el
punk que buscaban revelarse y
convertirse en figuras “anti poder”,
trasladaron el diseño de pieles a
chalecos, pantalones, chaquetas y accesorios varios para quitarle su estilo de
élite.
Animal Print hoy
Los avances tecnológicos facilitan la confección de telas y pieles sintéticas
permitiendo masificar el uso de este diseño, hasta llegar al nivel como lo vemos
hoy, en todos lados y en todos los colores.
En cuanto a las tendencias actuales
también es recomendable el uso de estos
estampados en accesorios, y esta razón
será utilizada por la empresa para
aplicarlos en los diseños de las joyas.
Temática: Look Flowers

Las mujeres siempre han estado asociadas
a todo lo que concierne a la naturaleza
sobre todo con las flores.
39
La gran variedad de colores y formas de las distintas flores que existen en nuestro
medio nos ayudaran a combinar colores y a diseñar formas peculiares y únicas en
las joyas.
Servicios
 Entrega directa en el punto de venta de la empresa.
 Limpieza profunda y mantenimiento de joyas.
 Reparaciones de piezas dañadas.
 Reposición de piezas con daños por defectos de fábrica.
3.9.1.3 MARCA
La empresa utilizara un logotipo para diferenciar sus producto de la competencia
este consiste en combinación de una figura geométrica que forma una perla, esta
imagen está asociada al nombre de la empresa MADRE PERLA lo que le
permitirá el fácil reconocimiento del producto al consumidor.
La forma y el color son básicos para la comunicación visual. Algunos de los
efectos del color son: dar un impacto al perceptor, crear ilusiones ópticas, mejorar
la legibilidad e identificar la categoría del producto, entre otras.
Importancia y prestigio: los colores del logotipo de la empresa serán negro,
turquesa y algunos tonos plateados pues estos colores son percibidos como
distinguidos y sobrios.
 Negro. Oscuro o compacto, símbolo de elegancia; su carácter es
impenetrable.
 Turquesa. Fuerza y expresión del fuego, pero un fuego frío. Remite a la
frescura de las montañas y a los lagos que corren entre ellas.
 Plateado. Que refleja el metal con el que la empresa trabajara
40
30
3.9.1.4 ENVASE
El envase es del tipo primario, tendrá como objetivo contener, proteger las joyas, y
principalmente promocionar la imagen de la empresa.
CUADRO Nº 3.4
FUNCIONES DEL ENVASE EN LA MEZCLA DE MARKETING
 El envase aporta al producto funciones de utilidad y

PRODUCTO
seguridad.
 El envase debidamente sellado evita el fraude.
 Los productos con un envase adecuado proporcionan
ventajas al cliente, como son: limpieza, la garantía de un
buen estado de conservación y la comodidad en su uso y
la logística.
 Un envase atractivo, seguro y cómodo ayuda a establecer
PRECIO
mayores precios de venta por que el efecto visual permite

hacerlo.
 Un envase determinado puede facilitar mejoras en el
almacenamiento, manipulación y transporte del producto,
incidiendo de esta manera en el costo y el precio.
30
Cualquier recipiente adecuado que está en contacto directo o indirecto con el producto, para
protegerlo y conservarlo, facilitando su manejo, transportación, almacenamiento y distribución. –
Diseño de Envases y Embalajes- Lic. Guillermo Albarrán Valenzuela de la Universidad de
Londres
41
 Los vendedores y mayoristas dan prioridad a aquellos

productos que presentan envases más eficaces.
PLAZA
 El tamaño de los envases y su idoneidad para ser
presentados tienen una importancia relevante al momento
del movimiento de las piezas.
 Un envase adecuado puede conseguir nuevos puntos de
venta y nuevos mercados.
 El envase ayuda a realizar la venta en el punto de compra.
PROMOCION
 El envase identifica el producto evitando su sustitución por
la competencia.
 El envase sirve de vehículo para los textos, imágenes
publicitarias, cupones de descuento y adhesivos que
integran la promoción en el empaque de las promotoras.
 Un envase adecuado aumenta las ventas y el ciclo de vida
de un producto.
Los colores del envase deben guardar relación con el color del logotipo, por esta
razón el color elegido es el negro, su forma será cuadrada y con diferentes
dimensiones según las unidades que deba portar.
Descripción
Materiales: Dúplex
Tamaño individual:
Troquel de 19cm x 27cm
b: 5.2 cm x 5.2cm
h: 3 cm
Tamaño múltiple:
Troquel de 31cm x 43cm
b: 21cm x 15cm
h: 3cm
Etiqueta informativa
El envase llevara una etiqueta informativa, acerca de la calidad, la colección a la que
corresponde e información de la joya, estará ubicada en la parte posterior de la caja.
42
Contenido
Nº de piezas:
Tipo de joya:
Talla:
Peso:
Colección: look floower
Código:
Hecho en Bolivia
3.9.2 PRECIO
En general, en el ámbito de la joyería no se puede determinar un precio único para

la venta de una joya, existen distintos factores que la imposibilitan, entre los
principales esta la constante fluctuación de la materia prima, la cantidad del
material a utilizar en su elaboración, el grado de dificultad del diseño que
requiere cada joya, los accesorios que lleva el diseño y el tiempo que se toma en
su fabricación.
El objeto de las joyas de plata es crear equilibrio en el valor de las piezas de

joyería, de manera que estos tengan alto valor percibido pero con moderado
valor real
En este sentido el precio de comercialización de las Joyas Madre Perla, para

hacerlo competitivo al del mercado, sin embargo, lo que nos diferenciara de los
demás es el diseño, la garantía del material y el acabado de calidad en cada
joya.
A continuación se presenta la estructura de costos por gramo considerando el
14.94% del IVA.
La empresa a determinado que el Margen de utilidad aplicado a cada pieza
vendida será del 16% sobre el costo de operación.
43
Tabla N° 3.6
Determinación del precio de venta de una Joya de Plata
PRECIO POR GRAMO EN BOLIVIANOS
COSTO VARIABLE 44,00
COSTO FIJO 25,27
COSTO TOTAL 88.76

MARGEN DE UTILIDAD 16 % 14.20
PRECIO DE VENTA 102.97
IVA 14.94% 15.38
PRECIO PARA EL PUBLICO O 118.35
DE FACTURA
3.9.3 CANAL DE DISTRIBUCION
3.9.3.1 FUNCIONES DEL CANAL INDIRECTO

Una vez analizada todas las falencias del canal indirecto que utiliza la
competencia, a continuación se señala las funciones del canal indirecto que
utilizara la empresa Madre Perla en la distribución de sus productos.
 Reducir del número de transacciones para la empresa, las promotoras

atienden a más de un cliente.
 Aportar con información acerca de las características demandadas por
cada cliente en cuanto a calidad, precio y características de cada pieza de
joya que se requiere por grupo identificado.
 Distribuir físicamente las joyas: transporte de las joyas, con calidad, hasta
el lugar donde está el cliente.
 Entregar joyas al cliente, consiste en la concesión del derecho de la
posesión física de la joya.
 Negociar acuerdos sobre el precio y otros aspectos como el modo de
entrega de la joya.
 Financiamiento, venta al crédito
 Prestar servicios adicionales, como la limpieza de joyas.
44
 Asumir riesgos en el momento de retirar las joyas del lugar de entrega de la

empresa y en la recuperación de dinero en cuanto a las ventas al crédito.
 Informar y promocionar la calidad de las piezas, sobre la renovación en
diseño y lanzamiento de nuevas líneas de joyas.
3.9.3.2 FUNCIONES DEL CANAL DIRECTO

Así mismo a continuación se plasma las funciones del canal directo que utilizara la
empresa Madre Perla en la distribución de sus productos.
 Merchandising31:
 Disposición y presentación de los productos en la joyería
 Administración del espacio de exposición de las joyas
 Señalización del interior y exterior de la local de exposición
 Actividades promocionales en el sector
 Complementar las actividades del canal indirecto:
 Entrega de piezas a promotoras por venta directa
 Entrega de piezas a promotoras en consignación
 Concesión de créditos y descuentos
 Recepción de joyas por a mantenimiento (servicio de limpieza
profunda y reparación de piezas averiadas.)
 Venta a clientes directos:
 Descuentos en ventas
 Entrega de productos
31
El Merchandising…… es la parte de la mercadotecnia que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de
venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y técnicas comerciales
que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor
final. En contraposición a la presentación pasiva, se realiza una presentación activa del producto o servicio utilizando
una amplia variedad de mecanismos que lo hacen más atractivo: colocación, presentación, etc. El merchandising incluye
toda actividad desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de
los artículos más rentables para el establecimiento. Los objetivos básicos del merchandising son: llamar la atención,
dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra. - http://es.wikipedia.org/wiki/Merchandising
45
32
3.9.3.3 SELECCIÓN DEL CANAL DE DISTRIBUCION
CUADRO Nº 3.5
ANÁLISIS CUALITATIVO DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN
COMERCIALIZACION COMERCIALIZACION
FACTORES
DIRECTA INDIRECTA
Naturaleza del Mercado

1. Tipo de mercado Usuario x Consumidor x
2. Número de compradores Reducido Amplio x
3. Concentración geográfica Concentrada x Dispersa
4. Tamaño del pedido Grande Pequeñas x

Consideración del Producto
1. Valor unitario Alto x Bajo
2. Carácter Perecedero Durable x Perecedero
3. Naturaleza técnica del Complejo x Simple
producto
4. Peso Volumen Volumen Ligero x
Consideraciones de los Intermediarios
1. Servicios que ofrecen Servicios Limitados Otorga amplios Servicios x
o mínimos
2. Disponibilidad No existen Existen x
3. Actitudes de los No desean aceptar Si aceptan las políticas x
Intermediarios respecto a las políticas
la política del fabricante
Consideración de la Empresa
1. Deseo de control Control x No control
2. Capacidad de Posee la capacidad x No posee la capacidad
Administración o Gestión
3. Recursos financieros Tiene x No tiene x

TOTAL 8 TOTAL 8
32
CANAL DE DISTRIBUCION-Consiste en el conjunto de personas y empresas comprendidas en la
transferencia de derechos de un producto al paso de este del productor al consumidor o usuario de
negocios final. – “FUNDAMENTOS DE MARKETING”- William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker.
46
Figura Nº 3.3
ESTRUCTURA DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE JOYAS MADRE PERLA
Joyas Madre Perla
Promotoras
Promotoras
especializadas
CLIENTES: mujeres de 25 a 50 años, que trabajan

en oficinas de la ciudad de La Paz
3.9.3.4 POLÍTICAS DE DISTRIBUCIÓN

La empresa Madre Perla, realizará una distribución selectiva33 de las joyas por
medio de tiendas donde se comercializa productos relacionados con la imagen de
la mujer, estas promotoras estarán debidamente clasificadas por volumen de
ventas y/o forma de distribución.
3.9.3.5 FLUJOS DE LA DISTRIBUCIÓN DEL CANAL DIRECTO

Punto de venta: es el espacio donde la empresa aplicara las herramientas del
merchandising esta será ubicada en el centro de la ciudad, para ofrecer
comodidad al cliente.
La tienda contara con dos vendedoras, quienes atenderán al cliente de manera
personalizada, presentando información acerca del diseño, la colección a la que
pertenece la joya y la calidad de la misma.
33
En la distribución selectiva el productor vende su producto a través de múltiples mayoristas y detallistas,
pero no de todos los que puede haber, en un mercado en el que un consumidor pueda razonablemente
buscarlo. – Fundamentos De Marketing –William J Stanton
47
CUADRO Nº 3.5
FLUJOS DE DISTRIBUCIÓN DEL PUNTO DE VENTA DE LA EMPRESA
Transferencia de Información Financiero
Distribución física propiedad
EMPRESA: recibe EMPRESA: el La empresa otorgara

dinero que le significa sistema de la a sus clientes un des-
un ingreso, a cambio empresa da de baja la cuento por la compra
de la entrega de joya vendida del directa de las joyas.
propiedad de la joya. inventario y realiza.  Descuento normal
Genera una factura del 10% sobre el
como comprobante total de la compra
de la transacción,
según factura.
cuya copia se queda
en la empresa.  Descuento
extraordinario del
CLIENTE: recibe la 15% por la
joya a cambio del FACTURA compra en
monto que le significa lanzamientos o
CLIENTE un gasto. fechas de
promoción.
CLIENTE: recibe la
CLIENTE factura original por la
compra.
Ventas por Sitio web: consiste en proporcionar un catálogo virtual o

electrónico34 por cada línea de producto, este contendrá descripción de las
joyas de temporada.
Además la página dispondrá de un sistema de pedido online, para verificar la
disponibilidad de las piezas, tallas, colores y otros aspectos de las joyas.
El portal contendrá un buzón de sugerencias y comentarios, lo cual nos permitirá
interactuar con el cliente, también existe la posibilidad de aplicar una encuesta
34
Un catálogo electrónico es una publicación online, es decir, una interfaz gráfica -generalmente una página HTML en la
que se muestran los productos y servicios ofrecidos por una empresa. Los catálogos digitales pueden almacenar grandes
cantidades de artículos y permiten organizarlos y clasificarlos de distintas maneras para que los usuarios puedan realizar
búsquedas rápidas y efectivas. – http://www.catalogue-designers.com
48
para obtener información acerca de las opiniones de cada colección o nuevas

necesidades en cuanto a piezas de joyería.
CUADRO Nº 3.6
FLUJOS DE DISTRIBUCIÓN DEL SITIO WEB DE LA EMPRESA
Transferencia de
Distribución física Información Financiero
propiedad
EMPRESA: Recibe un EMPRESA: una vez EMPRESA: la empresa
monto correspondiente registrado el pedido en la entregara directamente la
al precio de la joya de página, este será procesado joya al cliente, a quien se
dos posibles formas: para concretar la venta, le hará un descuento del
1. De la cliente directamente con el cliente o 10% sobre el monto de la
cuando visita la con la promotora. factura, por la visita a la
joyería  La empresa en caso de joyería.
personalmente. entregar la pieza En caso de la promotora
2. De la promotora directamente al cliente esta se beneficia con el
asignada por la generara una factura cuya descuento del 25%
empresa para que copia se queda en la correspondiente a la
lleve la joya hasta el joyería, al mismo tiempo venta.
cliente. se generara un registro CLIENTE: paga en
CLIENTE: en este por la baja en inventarios. efectivo por la compra de
existen 2 tipos de la joya.
cliente:  En cuanto a la venta por PROMOTORA: paga
Cliente directo: la cual medio de una promotora, previamente una garantía
derogara un monto por esta transacción generara por el precio de la joya
la compra de la joya. un comprobante de salida entregada en consignación
Promotora: al ser esta correspondiente a la menos el descuento del
la promotora asignada entrega en consignación 25% por comisión.
se le transfiere a esta de la pieza,
Promotora la propiedad de la joya posteriormente se
bajo un trato diferente generara la factura para
de pago. En primera el cliente.
instancia la joya es
entregada en
consignación (con COMPROBANTE
CLIENTE garantía por el valor de DE SALIDA
la pieza),
(FISICO)
posteriormente su
propiedad es
transferida plenamente. FACTUR
A
CLIENTE
CLIENTE: recibe la
correspondiente factura
(copia original) por la
compra de la joya.
PROMOTORA: recibe un
comprobante de salida hasta
concretar la venta de la
pieza.
49
3.9.3.6 FLUJOS DE LA DISTRIBUCIÓN DEL CANAL INDIRECTO

Vetas por catalogo
Los componentes de este canal son:
Catálogos35 : el objetivo de esta pieza gráfica es facilitar la venta a la promotora
y la compra al cliente. Es el punto de encuentro con nuestras potenciales clientes
puesto que en él se resumirá la identidad de la empresa en primera instancia y es
parte de la estrategia de introducción de la marca de las joyas en el mercado.
Descripción de forma
Tamaño estándar: el tamaño y la forma del catálogo es importante pues
debe ser cómodo para portarla, el tamaño elegido por la empresa es 8.5” x
8.1” (21.5cm x 20.5 cm), por las dimensiones ya dadas el catálogo tendrá
forma casi cuadrada.
Material: cuche de 115gm
Impresión: full color
Descripción de contenido
Tapa
 Identificación de la empresa
 Colección de temporada
 Imagen de la pieza que identifica la colección
35
Catálogos.- Publicaciones impresas o producidas por medios electrónicos (video textos)
mediante los cuales se presenta un conjunto de productos en una lista única.
50
Las imágenes de las joyas estarán acompañadas por la descripción del producto,
esta consiste en detallar los siguientes puntos:
 Código
 Dimensiones
 Precio
Promotoras: son mujeres que cuentan con un círculo social en el que ofrecen las
joyas, ellas tienen la posibilidad de negociar el precio con su cliente bajo el
porcentaje de descuento que la empresa le concede como comisión por la venta
de joyas.
La empresa reclutara en el inicio de las actividades a 100 promotoras con las
cuales se aplicara una estrategia de asociación, para que a través de ellas se
pueda reclutar, durante el primer año, a 500 promotoras.
51
CUADRO Nº 3.7
FLUJOS DE DISTRIBUCIÓN POR PROMOTORAS DE LA EMPRESA
Distribución física Transferencia de Información Financiero
propiedad
EMPRESA: la
EMPRESA: EMPRESA: La venta
promotora se beneficia
Recibe un monto por medio de una
con el descuento del
correspondiente al promotora, generara
Promotora 25% correspondiente
precio de la joya de la un comprobante de
a la venta.
promotora asignada salida correspondiente
.
por la empresa para a la entrega en
PROMOTORA: paga
que lleve la joya hasta consignación de la
previamente una
el cliente. pieza, posteriormente
garantía por el precio
CLIENTE: en este se generara la factura
de la joya entregada
existen 2 tipos de para el cliente.
en consignación,
cliente:
menos el descuento
CLIENTE Cliente directo: la cual
del 25% por comisión.
derogara un monto por COMPROBANTE DE
(La promotora puede
la compra de la joya. SALIDA (FISICO)
Promotora negociar con el cliente
Promotora: al ser esta
el margen de sus
la promotora asignada
ganancias.)
se le transfiere a esta
la propiedad de la joya
bajo un trato diferente
FACTUR CLIENTE: paga en
efectivo por la compra
de pago. En primera A de la joya.
instancia la joya es
entregada en
PROMOTORA: recibe
consignación (con
un comprobante de
garantía por el valor de
salida hasta concretar
la pieza),
la venta de la pieza.
posteriormente su
CLIENTE: recibe la
propiedad es
correspondiente
transferida plenamente.
factura (copia original)
CLIENTE por la compra de la
joya de parte de la
empresa, la misma es
entregada por la
promotora luego de
realizar la venta.
52
Locales comerciales y salones de belleza

En este caso se trata de promotoras especializadas, es decir, de personas
dedicadas a la comercialización de accesorios a clientes de su negocio además
de su círculo social.
Esta estrategia consiste en instalar mini estant con productos de cada línea, en
puntos estratégicos donde las mujeres de nuestro segmento de mercado puedan
acceder a ellas de manera fácil, aprovechando la familiaridad que estas mujeres
tienen con sectores dedicados a la imagen personal como Salones de belleza,
Tiendas de ropa y zapatos (ver cuadro Nº21, 22, 23 INV. DE MERCADO). La ventaja de
esta estrategia es que las joyas pueden ser vistas conjuntamente con otro tipo de
artículos y servicios que tiene como objetivo satisfacer el deseo de verse bien de
estas mujeres.
Los elementos que componen el mini estant son:
a) 1 perchero (exhibidores de joyas como bustos para collares, arteros y
anilleros.)
b) 1 mostrador de 40 x 40 cm.
c) Un banner que identifica la procedencia de las joyas
d) Un catálogo
En cada puntos el mini estant tendrá la línea de temporada de “Joyas MADRE
PERLA” estos serán otorgado en base a pedidos y disponibilidad del producto, es
decir, que las personas dueñas de los negocios donde se instalaran los estantes
actuaran como personal independiente y aliado estratégico de la empresa.
El precio de la oferta es diferenciado, para estas promotoras, puesto que nos

proporcionaran un lugar en su local.
53
CUADRO Nº 3.8
FLUJOS DE DISTRIBUCIÓN POR PROMOTORAS ESPECIALIZADAS DE LA EMPRESA
Distribución física Transferencia de Información Financiero
propiedad
EMPRESA: EMPRESA: La venta EMPRESA: la

Recibe un monto por por medio de una empresa entregara
parte de la promotora promotora directamente la joya al
por el precio de la especializada, cliente, a quien se le
joya. generara un hará un descuento del
comprobante de salida 10% sobre el monto
CLIENTE: En primera correspondiente a la de la factura, por la
instancia la joya es entrega en visita a la joyería.
entregada en consignación de la En caso de la
consignación (con pieza, posteriormente promotora esta se
CLIENTE garantía por el valor de se generara la factura beneficia con el
la pieza) a la para la promotora. descuento del 25%
promotora, correspondiente a la
posteriormente su venta.
propiedad es CLIENTE: paga en
transferida a la cliente. COMPROBANTE efectivo por la compra
DE SALIDA
de la joya.
PROMOTORA: paga
(FISICO) previamente una
garantía por el precio
FACTUR de la joya entregada
A en consignación
menos el descuento
del 25% por comisión.
PROMOTORA: recibe
un comprobante de
salida hasta concretar
la venta de la pieza.
CLIENTE: recibe la
correspondiente
factura (copia original)
por la compra de la
joya de parte de la
promotora.
CLIENTE
54
3.9.4. PROMOCION
El carácter de nuestra promoción es informativa, con el fin introducir la marca al
mercado y posicionarnos en la mente de nuestros clientes. Para la estrategia de
promoción se utilizara los siguientes medios:
1. Ventas personales, presentación directa del producto
2. Publicidad, comunicación personal
3. Propaganda y relaciones públicas
4. Promoción de ventas y promoción comercial para ventas por catálogo.
3.9.4.1 Promoción de ventas

Debido a que Joyas MADRE PERLA es una empresa nueva se utilizara esta
herramienta, ya que, es una de las más efectivas cuando se introduce un
producto.
Características de la Promoción de Ventas:
La promoción de ventas tendrá los siguientes límites y objetivos:
 Incrementar la demanda del producto.
 Apoyar la publicidad de la ciudad de La Paz
Se realizara descuentos por el lanzamiento de la nueva línea de producto, este
será programado en la primera semana de cada lanzamiento tanto para clientes
directos como para promotoras según el siguiente detalle.
 Clientes tienen derecho a un 15% de descuento sobre el total de la compra.
 Promotora tiene el 30% de descuento sobre el total de la compra.
Se realizara descuentos programados en días festivos por profesión, esta
promoción consiste en realzar cada fecha por medio de publicidad. El descuento
será del 15% sobre el total de la compra, para aquellas mujeres que presenten el
flyers, que será dejado con anticipación por la empresa en colegio de
profesionales que corresponda. En caso de tratarse de una ocasión diferente (día
de la madre, día de la mujer el flyers será distribuido adjunto al periódico del día.)
55
Ejemplo:
CUADRO Nº 3.9
DÍAS FESTIVOS POR PROMOCIÓN
PROFESIONAL DÍA DE FESTEJO CONTACTO UBICACIÓN

ICALP - Ilustre La Paz
Colegio de Calle: Yanacocha Nº 630
Abogados de La Paz Teléfonos: (591-2) 2406152, 2406227,
13 de octubre Fax: 2406006,
Abogado “DIA DEL ABOGADO EN El Alto
BOLIVIA” Avenida : Juan Pablo II Nº 1145,
Casilla: 4658:
Teléfono: 2846212
E-mail : [email protected]
CAULP- Colegio De Calle : México No. 123 Edificio El Auditor
19 de julio – “DIA DEL Auditores o Teléfono: 591-2-2123456
Auditor AUDITOR BOLIVIANO” Contadores Fax : 591-2-21234568
Públicos De La Paz
CDALP- Colegio Calle: Sánchez Lima y Calle Fernando
Departamental de Guachalla Nº499 –Sopocachi
Arquitectos de La Teléfonos: (591)-2004114
13 de noviembre – “DIA DEL Paz (591)-2420983
Arquitecto ARQUITECTO EN BOLIVIA” Teléfono- fax: (591)-2414001
Casilla: 2447
Email: [email protected]
[email protected]
CEO- Colegio de Pasaje: Jáuregui, Edificio El Álamo Piso
Profesionales en 1, Oficina 5 –
Administrador 9 de septiembre- "DIA DEL
ADMINISTRADOR BOLIVIANO
Ciencias Teléfonos : 2443326 - 2148825
de Empresas Y LATINOAMERICANO".
Empresariales Y de
la Organización – La
E-mail : [email protected]
Paz
CELP- Colegio De Calle: Batallón Colorados, Edif. El
8 de diciembre – “DIA DEL Economistas La Paz Cóndor, Piso 7
Economistas ECONOMISTA ” Teléfono: (591-2) 2442423
Email: [email protected]
3.9.4.2 Publicidad
Intensidad y duración: La duración de la publicidad estará limitada a las 2
primeras semanas de cada lanzamiento de colección, en los canales locales de la
ciudad de La Paz, esta se pasara por la noche debido a que es el horario de
audiencia femenina, por medio de la publicidad se lanzara una promoción de
ventas intensa orientada a la adquisición de las joyas de la nueva colección y al
mismo tiempo se realizara una promoción para la línea de productos que se
encuentren en fin de temporada.
56
3.9.4.3 Relaciones públicas

“Promoción de boca a boca “se realizara por medio de una modelo imagen de la
empresa, en este caso 2 presentadoras de televisión, a la cuales se les asignara
honorarios en el presupuesto de Marketing.
3.9.5. ESTRATEGIA DE INGRESO Y POSICIONAMIENTO

La marca de la empresa no es reconocida en el mercado de la ciudad de La Paz,
es por eso que, en la estrategia de ingreso y posicionamiento se enfatizara, en la
Cobertura de canales, promoción, publicidad, merchandising, capacitación y
supervisión de la fuerza de ventas.
CUADRO Nº 3.10
ESTRATEGIAS DE INGRESO Y POSICIONAMIENTO
Elementos de
marketing
Producto Precio Plaza Promoción
Estrategia
Ingreso El servicio Establecer Establecer una El lanzamiento o
prestado por las descuentos por promoción inauguración de la
promotoras inauguración de la comercial que empresa es una
previamente Empresa. empuje a las oportunidad importante
capacitadas en  Descuento a socias para desarrollar
cuanto a joyas y promotoras. comerciales a publicidad por medio
moda será la  Descuento por integrar de relaciones públicas.
ventaja diferencial. consultoras.
visita a la joyería
de la empresa.
Posicionamie La marca de la
joya ira El precio será el del Las socias La publicidad
nto acompañada de mercado, pero el comerciales y tradicional en
un eslogan que valor percibido será las promotoras televisión y por medio
permitirá más alto, debido a iníciales de folletos entregados
diferenciar el los diseños de la socializaran la por prensa escrita.
producto joya y el servicio marca de la
Joyas Madre prestado. empresa
Perla
“expresando tu
belleza”. El uso
de un eslogan
tiene como fin el
posicionarnos en
la mente de las
mujeres
atribuyendo las
joyas a la belleza
de las mismas.
57
3.9.6 PRESUPUESTO MARKETING

PRESUPUESTO ANUAL DE MARKETING
(EXPRESADO EN BOLIVIANOS)
ITEM CONCEPTO UNIDAD DE CANTIDAD CANTIDAD PRECIO VALOR

MEDIDA CUATRIMESTRAL ANUAL /UNIDAD en Bs
1. DISTRIBUCION
1.1 PUNTO DE VENTA: MERCHANDISING
1.1.1 Utilería (telas, pintura, impresiones, marcos, etc.) GLOBAL 1 3 2800 8400
1.2 VENTAS POR CATALOGO
1.2.1 Catálogos UNIDADES 500 1500 25 37500
Seminarios para promotoras (organización y
1.2.2 papelería) EVENTOS 2 6 1000 6000
1.3 PROMOTORAS ESPECIALIZADAS
1.3.1 Mini estante( mostrador, perchas, banners) UNIDADES 5 5 1700 8500
1.4 PAGINA WEB 0
1.4.1 Elaboración de Pagina Web UNIDADES 1 1 2500 2500
1.4.2 Servicio de alojamiento de pagina web MENSUAL 4 12 1044 12528
2. PROMOCION
2.1 Publicidad por medio de volantes o flayers UNIDADES 3000 9000 0,35 3150
SEGUNDOS
2.2 Publicidad en televisión /DIA 300 900 34,8 31320
2.3 Producción de spot publicitario UNIADADES 1 3 8352 25056
2.4 Honorarios por servicios de 2 presentadoras MENSUAL 2 2 14400 28800
TOTAL 163754
58
4. OPERACIONES (PRODUCCION)
4.1 DISEÑO Y DESARROLLO DEL PRODUCTO.

Para el desarrollo de las “Joyas Madre Perla”, se trabajara a través de un modelo de
proceso de producción semi - industrial.
4.1.1 DESCRIPCION DEL PRODUCTO

Técnicamente se denomina joya o artículo de Joyería a toda pieza hecha de un metal
precioso que haya pasado por un proceso de fundición y aleación con otro metal. Las
joyas de plata Madre Perla, están elaborados con plata ley 925 que resulta de una
aleación entre plata y cobre, según el rango de fineza establecida por la NB
1315002 36 , y los requisitos especiales establecidos por la NB 1315005 37
de
IBNORCA.
4.1.2 CARACTERISTICAS FISICAS DEL PRODUCTO
4.1.2.1 COMPOSICION
La plata de ley es compuesta por 92,5 % de plata y 7.5% de cobre este es utilizado
para dar dureza a la aleación.
PESO.- estará determinado según la cantidad de material que lleve el diseño y el

tamaño de la joya.
DISEÑO Y COLOR.- En principio serán diseñadas bajo tres temáticas diferentes:

Mujer Paceña, Animal Print, Look Flowers. Con la incorporación de colores diversos y
armónicos.
Como se dijo anteriormente una joya depende del diseño, de los accesorios (piedras)
y de la técnica de acabado que se utilice para su presentación y posterior
comercialización, razones por las cuales en este momento no se puede hacer una
descripción técnica del producto. Sin embargo para la presentación del presente plan
se elaborara los diseños en las temáticas señaladas, a continuación de manera
36
IBNORCA-NORMA BOLIVIANA NB 1315002-Joyería-Fineza de Aleaciones de Metales Preciosos.
37
IBNORCA-NORMA BOLIVIANA NB 1315005- Plata y sus aleaciones- Características y Métodos de Ensayos.
59
general se plasma una descripción técnica y funcional de cada producto que la

empresa comercializara.
4.1.3 CARACTERISTICAS TECNICAS Y FUNCIONALES DE LOS PRODUCTOS

TIPOS
Según sea su forma, uso o componentes, se adoptan diversos
nombres para esta joya:
 Cintillo, sortija pequeña, provista de piedras preciosas.
 Lanzadera Tipo de sortija, por la forma de la tabla que
asemeja el perfil de pieza de telar.
ANILLOS  Llanta Sortija mucho más ancha que gruesa.

 Memorias, conjunto de dos o más sortijas eslabonadas que
en origen se usaron para recordar algo.
 Sello: Anillo, que lleva como tabla una piedra dura grabada
por lo general en negativo y que se usaba antiguamente
como sello o lacre.
 Solitario: Anillo en el que sólo hay montada una piedra, por
lo general un brillante de medio quilate o más. En este tipo
de anillos está muy realzado el engaste.
 Tresillo: Anillo con tres piedras engastadas de igual color y
tamaño o haciendo juego.
 Tú y Yo: Anillo con dos piedras montadas con simetría y no
del mismo color.
 Unión Sortija: compuesta de dos eslabonadas o enlazadas
entre sí.
El anillo es el objeto de ornamento corporal más visible.

Cuando se compone de dos piezas ensambladas, la superior
decorada se le llama tabla o cabeza y el aro verdugo, brazo o
cuerpo. Lo esencial en la confección y estética del anillo es
que el cuerpo y la cabeza deben formar una sola pieza, unidos
con total armonía.
Las cabezas son los elementos decorativos, por lo que
posibilidades de introducir el concepto estacional en esta joya
es infinita.
60
TIPOS DE PENDIENTES
De manera genérica los pendientes se presentan en dos
variedades que reciben diferentes nombres según su forma:
 Zarcillos Pendientes sin colgante.
 Arracadas Cuando llevan colgante.
TIPOS DE SISTEMAS DE CIERRE O SUGECION
Gancho o arpón: Vástago de hilo con forma de arpón cuya
ARETES O terminación es una anilla para colgar complementos.
PENDIENTES
Presión: Es uno de los sistemas más frecuentemente
utilizados. Contiene un vástago o palillo que por un extremo se
une al pendiente y que por el otro dispone de una cabeza
circular o tope y se cierra con una mariposa.
Los pendientes son una de las piezas de joyería de uso más

extendido. En función de la distinta configuración de los
rostros, de la forma de orejas y lóbulos, de la seguridad
requerida o simplemente del efecto estético o del movimiento
deseado, se utilizarán diferentes mecanismos de cierre o
sujeción y estas mismas conforman parte del pendiente.
De hecho, los pendientes deben mantener siempre su
equilibrio, a fin de evitar inclinaciones o rotaciones. Una
característica importante en el tamaño de pendientes es la
ligereza de las piezas, ya que, en el caso de pendientes
articulados, podrían dañar el lóbulo si son demasiado
pesados
61
TIPOS DE CADENA
Las cadenas se presentan en variadas formas, según el tipo
de eslabón que se utilice se distinguen:
a. Cadenas Barbadas.
b. Cadenas tipo Cartier.
c. Cadenas egipcias.
DIJES d. Cadenas tipo inglés.

e. Cadenas laminadas.
f. Cadenas salomónicas.
Los dijes son colgantes que necesitan de una cadena (conjunto

de eslabones enlazados entre sí), y está compuesta por un asa
la cual permite el ingreso de la cadena.
62
TIPOS DE COLLARES
Collar de noche: Collar que se lleva en la base del cuello.
Largo matinal: Collar que llega hasta la entrada del pecho.
Largo ópera: Collar que llega hasta el pecho.
Gargantilla: Prenda que llega hasta la base del cuello.
Las articulaciones pueden definirse como los acoplamientos
móviles que permiten la conexión entre las diferentes partes
de una joya, de manera que pueden moverse
COLLARES simultáneamente con facilidad. Se identifican diferentes tipos

de articulaciones según su forma y usos
Cierre mosquetón: Puede tener formas diferentes, (oval,

redonda, rectangular, en forma de corazón, etc.). Consta de
tres partes, el cuerpo, una pieza en forma de L, que actúa
como cierre y que además dispone de una pequeña palanca
exterior para su manipulación, y del resorte. En este caso, el
resorte también debe garantizar una funcionalidad duradera.
La superficie del cierre del resorte clip puede ser decorada
incluso con piedras preciosas.
Son adornos que se disponen alrededor del cuello,

son visibles y suponen dos partes: parte central o
cerco de oro, articulación.
63
TIPOS DE BRAZALETE
Los brazaletes pueden tomar características por épocas:
 Edad del Bronce, los cuales suelen tener forma espiral

o circular sencilla.
 Egipcios, de forma cilíndrica y de dos piezas,
adornados con incrustaciones de pedrería y emblemas
propios del estilo.
BRAZALETES  Fenicios, se confeccionan a manera de anillos abiertos
y terminados en cabezas de animales.
 Griegos y romanos presentan formas circulares o
espirales, imitando una serpiente y se adornan a
menudo con piedras y medallas.
 Imperio bizantino consta de mosaicos y miniaturas de
su procedencia, que también se usaba el brazalete por
las clases altas.
El brazalete se diferencia de la pulsera por el hecho de

ser más ornamentado que la pulsera común, puesto que
generalmente lleva incrustado piedras preciosas.
También tiende a usarse más arriba de la muñeca, o en
algunos casos del codo. Suelen ser muy grandes.
PEINETAS TIPOS DE PEINETAS

Los adornos para el cabello sirven para dar toque al peinado
existen en diferentes formas, según el número de púas pueden
ser.
 Tipo horquilla
 Tipo pinza
 Peineta propiamente dicha
Se llama peineta a un ornamento femenino para el cabello

que consta de un cuerpo convexo y un conjunto de púas
que se encajan sobre el moño. Antiguamente fabricadas en
carey procedente del caparazón de la tortuga, actualmente
se elaboran en materiales sintéticos como metacrilato o
plástico.
64
TIPOS DE BROCHES
Los hay de varias formas y tamaños, considerándose como la
pieza de mayores dimensiones de esta clase el broche escocés,
usado para sujetar en los hombros la típica manta. El broche se
compone de tres partes:
BROCHES  El soporte (donde se apoya la ornamentación y el
cierre), El soporte es la base donde se fija el cierre y
sobre la que se apoya la ornamentación.
 La ornamentación (el elemento decorativo)
 El cierre, compuesto por el alfiler (aguja), charnela
(bisagra) y el talón (parte opuesta a la bisagra donde
se engancha).
Los broches son piezas de joyería de uso muy

generalizado. El diseño debe poner énfasis en el
sistema de sujeción, cuya función es la de unir la joya a
las prendas de vestir.
4.1.4 CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD DEL PRODUCTO

¿Qué es?: Las “Joyas Madre Perla” son joyas elaboradas con plata 925, con diseños
inspirados bajo distintas temáticas del contexto y ambiente que rodea a la mujer
paceña diariamente interactuando con colores, formas y texturas de estas lo que
permitirá obtener una obra de arte.
¿Qué hace?: El beneficio básico de las “Joyas Madre Perla”, es el de mejorar y

resaltar la imagen de la mujer, a través joyas con diseños que puedan comunicar
belleza, armonía o finalmente estatus social.
¿Qué necesidad satisface?: La necesidad que fue detectada a través de la

Investigación de Mercado y que satisface “Joyas Madre Perla”, se puntualiza en el
modelo de la pirámide de necesidades de Maslow que se detalla de mejor manera en
la siguiente figura:
65
FIGURA Nº4.1
JERARQUIZACION DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
AUTORREA-
LIZACION
NECESIDADES DE ESTIMA
(AUTOESTIMA
RECONOCIMIENTO,POSICION)
NECESIDADES SOCIALES
(SENTIDO DE PERTENENCIA, AMOR)
NECESIDADES DE SEGURIDAD
(SEGURIDAD Y PROTECCION)
NECESIDADES FISIOLOGICAS
(SED, HAMBRE)
FUENTE: CON BASE EN DATOS DE LA TEORIA DE LA MOTIVACION DE MASLOW.
Donde la necesidad que llega a satisfacer Joyas Madre Perla es la que está en el
cuarto eslabón y la que se la puede describir como la necesidad de estima y dentro de
esta a la autoestima el reconocimiento y la posición social.
4.2 PROCESO DE FABRICACION.-

El proceso de producción para la elaboración de las Joyas Madre Perla se trata de un
proceso industrial puesto que se utilizara tecnología CAD/CAM, para su diseño y
fabricación, sin embargo, existen piezas que serán fabricadas por medio de
operaciones propias de un proceso artesanal.
4.2.1 DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRODUCCION

Dentro del proceso de producción existen dos sub procesos el primero consiste en el
diseño y la obtención del prototipo de cada pieza, el segundo cosiste netamente en
el proceso de fabricación de las piezas de joyería.
4.2.1.1 DISEÑO
MODELADO CON TECNOLOGIA CAD/CAM
La incorporación de ordenadores es un elemento fundamental en la automatización
integral de los procesos industriales es por eso que la empresa empleará en esta
etapa del proceso de fabricación el sistema CAD/CAM, que consiste en el empleo
66
de un equipo sofisticado que realiza el modelado de cera con rayo láser. Esta
tecnología está constituida por el Software para diseño de joyería y el equipo
Revo540c de fresado que genera el prototipo de dimensiones exactas listos para la
fundición.
La aplicación de la tecnología CAD/CAM implica tres aspectos importantes para la
empresa:
 Diseño
 Manejo de base de datos para el diseño y la fabricación.
 El control numérico de máquinas y herramientas de robótica y visión
computarizada.
DESCRIPCION TECNOLOGICA
Sistema CAD (Computer Aided Design) que traducido al español es el Diseño
Asistido por Computadora, implica a todos aquellos sistemas que permiten la
realización de diseños por medio de un ordenador.
Ventajas:
1. Ahorro de tiempo
2. Mejora la presentación: pues la pieza aparece en la pantalla como una
imagen realista en movimiento y observable desde distintos puntos de vista.
3. Mejora en el proceso del diseño: visualización plena de detalles del modelo
tales como el peso.
4. Mayor flexibilidad en el dibujo, por la facilidad de modificación del diseño,
ayuda a la estandarización, disminución de revisiones, mayor control del
proceso, integración con otras etapas del diseño.
67
FIGURA Nº 4.2
Diseño a partir de líneas y objetos predeterminados de los programas
tridimensionales
Sistema CAM (Computer Aided Manufacturing) en su traducción en español es

Ffabricación Asistida por Computadora, es un sistema que genera programas de
control numérico para fabricar piezas de joyería por medio de diseños obtenidos
por los sistemas CAD.
Los programas de control numérico son aquellos programas que dirigen el
posicionamiento de la maquinaria que en este caso es la Revo540c, a partir de la
información de la geometría de la pieza, del tipo de operación deseada, de la
herramienta escogida y de las condiciones de corte definidos, el sistema calcula la
trayectoria de la herramienta para conseguir el mecanizado correcto y a través del
post procesado genera los correspondientes CN (controles numéricos) con la
68
codificación específica. Es decir un sistema CAM será capaz de calcular la

trayectoria correcta de las piezas como también la orientación a partir del modelo
obtenido por los sistemas CAD.
Ventajas:
1. Posibilidad de fabricación de piezas imposibles o muy difíciles. Gracias al
control numérico.
2. Seguridad en el control numérico
3. Precisión de las herramientas de control numérico
4. Aumento de productividad de las maquinas por la disminución del tiempo total
de mecanización en virtud del control electrónico sistematizado.
5. Reducción de controles y desechos. La gran fiabilidad y repetitividad de una
máquina herramienta con control numérico que permite prácticamente
eliminar toda operación humana posterior, con la subsiguiente reducción de
costos y tiempos de fabricación.
En conjunto:
Las ventajas del sistema CAD/CAM
1. Reducción del ciclo de desarrollo de diseños y optimización de los mismos.
2. Proporciona diseños personalizados para un alto volumen que favorecen a
una estrategia de personalización masiva.
Las posibles desventajas del sistema CAD/ CAM son:
1. La existencia de bocetos digitales, facilita la copia y el posible plagio de los
diseños.
2. Los diseños pueden ser modificados, de modo que se puede llevar al
mercado diseños deformados de los originales y por tanto crear confusión en
los clientes.
69
CUADRO Nº 4.1
DESCRIPCION DEL PROCESO DE DISEÑO
PROCESO DESCRIPCION
1. DISEÑO DE UN MODELO Diseño asistido por

TRIDIMENSIONAL ordenador: aplicando el
MEDIANTE UN sistema CAD (Computer Aided
PROGRAMA CAD. Design) Diseño asistido por
computadora.
2. CONVERTIR EL Renderizado del modelo

MODELO AL
FORMATO
ESTÁNDAR STL
3. OBTENCION DEL La obtención del prototipo en

PROTOTIPO EN cera está dada por el sistema
CERA CAM (Computer Aided
Manufacturing), fabricación de
asistida por computadora y la
impresora 3D REVO 540c de
Gem Vision.
Este proceso significa el

afinado del modelo,
4. LIMPIAR EL
desechando pestañas o polvo
MODELO FINAL
de cera que puede significar
un defecto en la joya fundida
70
4.2.1.2 PROCESO DE FABRICACIÓN DE JOYAS

1. Recepción y almacenamiento de materia prima.- Se recibe la materia y los
materiales indirectos.
La plata piña se guarda o almacena en una caja fuerte; el cobre, las piedras de
imitación, la resina, el esmalte y los materiales indirectos (hule laminado, cera,
investimento, papel lija, medias para desbastado, pre- lustrado, desbastador,
crema para lustrado, líquido limpiador, cianuro de sodio, peróxido de hidrógeno
(agua oxigenada), talco, humectante para cera, oxígeno y acetileno) se almacenan
en el almacén.
2. Inspección de materia prima.- Los metales requieren de inspección solo en

cuanto al peso ya que la empresa adquirirá materia prima certificada. En
referencia a las piedras se verifica que cumplan con ciertas características como la
transparencia, color y dureza.
A los materiales indirectos se les realiza algunas pruebas, éstas son:
Hule laminado: que el índice de contracción sea muy bajo y soporten el calor de
la cera fundida. Los hules se venden en rollos de distintos espesores y
dimensiones.
Investimento: que contenga yeso, sílice, ácido bórico y grafito. El polvo para la
preparación del investimento se vende por peso y viene empacado en tambores.
i. Estos dos materiales indirectos son los únicos que merecen una
inspección.
3. Transporte de cada material a su proceso.- Los materiales se transportan al

proceso donde van a intervenir; el transporte se realiza manualmente.
4. Preparación del marco o bastidor.- Para la preparación del molde, primero se

selecciona un marco de aluminio teniendo en cuenta que el espesor de éste
exceda las dimensiones del modelo original entre 7 y 13 mm.
71
El molde original es elaborado por un orfebre de acuerdo a un modelo previamente

diseñado. Es deseable que dicho modelo tenga dimensiones superiores en
aproximadamente un 10 % a la pieza final que se pretende obtener; esto debido a
que después de vulcanizar y retirar el modelo original, el molde de hule se
expande ligeramente invadiendo parte del espacio ocupado por el modelo y
también debido a la contracción que sufre el modelo de cera y la pieza final al
enfriarse.
Las paredes del molde de aluminio deben tener un grosor de 3.5 a 6.5 mm y entre
sus paredes interiores, dimensiones que excedan a las del modelo a lo largo 38
mm y a lo ancho 19 mm aproximadamente.
Después se cortan trozos de los rollos de hule que coincidan con las dimensiones
interiores del marco de aluminio, dos trozos de hule amarillo (gold label) entre los
que quedará el molde y cinco trozos de hule rojo (no srink pink), dos para la parte
superior y tres para la parte inferior del molde.
Se debe insertar al modelo una varilla hueca de latón, de 2.5 a 3.5 mm. de
diámetro, que lleva unido un cono en el extremo que no hace contacto con el
molde. La finalidad de esta varilla con embudo es dejar en el molde la impresión
de un bebedero. El cono formará una boquilla en el molde, por donde se inyectará
la cera.
Se utilizan cuatro clavos, uno en cada esquina, que atraviesan transversalmente

las capas centrales de hule, estos clavos servirán posteriormente de guías en el
momento de inyectar la cera. Entre las dos capas centrales, lugar en que se sitúa
el modelo, se espolvorea talco que facilitará la separación del molde después del
vulcanizado.
El marco de aluminio, ya con el modelo original y el caucho en su interior, se

coloca entre dos placas de aluminio que cubran el área donde se encuentran las
placas de hule, lo anterior es para proteger las placas de la prensa vulcanizadora
para que no se adhieran al caucho.
72
5. Vulcanizado.- El vulcanizado se lleva a cabo en una prensa cuyas placas se

calientan por electricidad y ejercen la presión necesaria para lograr un vulcanizado
correcto. En esta actividad el hule fluye llenando todas las cavidades existentes.
La temperatura de vulcanizado debe estar entre los 150 y 175 ° C.
La presión se ejerce paulatinamente, primero se presiona sólo lo necesario para

mantener el marco empacado, a los cinco minutos se ejerce una presión un poco
mayor y a los quince minutos se presiona tanto como sea posible. La presión se
realiza por las dos placas mediante un volantín.
El tiempo de vulcanizado puede calcularse de la siguiente manera: 7 minutos por

cada placa de hule y sumar al tiempo restante 5 minutos.
Los marcos de aluminio tienen perforaciones por donde drena el hule sobrante
durante el vulcanizado.
6. Obtención del molde.- Después del vulcanizado el conjunto se enfría

sumergiéndolo en agua a temperatura ambiente. Después, con un cuchillo, se
separa el caucho de las placas y del marco de aluminio. Se procede entonces a
separar manualmente las partes superior e inferior del molde, obteniéndose así
dicho molde.
7. Inyección.- Una vez que se cuenta con el molde para inyección de la cera, se
pueden producir grandes cantidades de piezas utilizando el proceso de la cera
perdida.
Para este proceso se utiliza una inyectora digital de cera que cuenta con un olla
para en el que se introduce la cera y con una válvula de salida.
Antes de efectuar la inyección, una de las mitades del molde se aplica spray de
silicona para facilitar la posterior extracción del modelo de cera, esta operación se
repite después de cinco inyecciones.
El molde espolvoreado se cierra y se coloca entre dos placas de aluminio con el

propósito de ejercer una presión uniforme. Se coloca la boquilla del bebedero del
73
molde contra la válvula de la inyectora, al ejercer presión la cera fluye

automáticamente llenando la cavidad del molde.
La cera debe inyectarse a una temperatura apenas superior a su punto de fusión

de manera que se tenga fluida. Dependiendo del tipo de cera utilizada pueden
existir variaciones en cuando a temperatura de inyección, en la mayoría de los
casos queda comprendida entre 60 y 75° C.
La presión con que se inyecta la cera depende del grosor de las formas del
modelo, sin embargo se puede establecer un parámetro entre los 0.25 y 0.35 Kg/
cm2.
8. Extracción del modelo de cera.- Después de inyectar la cera se debe dejar

enfriar el modelo, dependiendo del espesor de éste, el tiempo de enfriado va de
uno hasta cinco minutos. Una vez enfriado el modelo se procede a la extracción
del mismo, esta operación debe realizarse en el momento en que la cera
endurece, para que no se desgarre o se quiebre. La extracción del modelo se hace
separando las dos partes del molde. El modelo quedará alojado en la parte inferior
del molde la cual se dobla ligeramente, de esta manera puede separar de ella el
modelo en cera.
9. Inspección.- Se verifica que el modelo de cera sea una reproducción fiel del
modelo original.
10. Montaje de los modelos de cera.- Las piezas de cera obtenidas constan del
modelo con su correspondiente varilla del bebedero, cuyo extremo opuesto al
modelo se une por medio de calor del lápiz de cera , a un bebedero central,
también de cera, al que se adhieren tantos modelos como sea posible, adquiriendo
la forma de un árbol. El bebedero central es una varilla de sección transversal
redonda, que se coloca en forma vertical sobre una base. Los modelos de cera se
colocan formando un ángulo con el bebedero central de manera que queden
apuntando en dirección contraria a la base, esto posteriormente facilitará tanto el
escurrimiento de la cera al momento de eliminarla en el horno, como el flujo del
metal fundido en el vaciado del mismo.
74
En la base del árbol se colocará un cilindro metálico que rodea al árbol para verter
el revestimiento. Entre los modelos de cera y la parte interior del cilindro debe
quedar una distancia mínima de 13 mm. Entre cada modelo debe existir una
distancia mínima de 6 mm.
Al terminar de montar el árbol, los modelos deben limpiarse para eliminar de ellos
cualquier resto del spray de silicona o alguna impureza. La limpieza se realiza con
un líquido humectante que rompe la tensión superficial y elimina la grasa de la
superficie, facilitando el contacto con el revestimiento.
11. Mezcla del revestimiento.- El revestimiento es una mezcla de agua e

investimento (el cual está compuesto por yeso, sílice, ácido y grafito). La
proporción que se utiliza para formar el revestimiento es de 40:100, es decir que
se requiere de 40 ml. de agua por cada 100 gramos de investimento; para piezas
gruesas se requiere de una proporción de 42:100 y para piezas muy finas una de
38:100.
Las cantidades determinadas de agua e investimento se mezclan en un tazón de

hule con la ayuda de una mezcladora. Es importante tener la precaución de añadir
el polvo al agua. La mezcla se bate de manera que no queden grumos; una vez
hecho esto se introduce el tazón en una campana de vacío, un momento después
de activar la campana la mezcla comenzará a hervir, a partir de ese momento se
cuentan 60 segundos y se apaga la campana.
12. Transporte del revestimiento al área de modelos.- El revestimiento, en su tazón

de hule, se transporta manualmente al lugar donde se encuentra el árbol de
modelos.
13. Vertido del revestimiento.- El revestimiento se vierte en los cilindros de manera

que los modelos de cera queden totalmente cubiertos. Entre la superficie del
revestimiento y el borde superior del cilindro debe quedar un espacio de 3
milímetros. aproximadamente. Los cilindros llenos se meten en una campana de
vacío, donde después de accionarla el revestimiento comenzará a expulsar
burbujas de aire; se cuentan 35 segundos a partir de esto y se apaga la campana.
75
El tiempo de que se dispone desde que se mezcla el polvo con el agua hasta que
se extrae el revestimiento de la campana de vacío es de aproximadamente 9
minutos con 30 segundos debido al tiempo de trabajo del material.
Los cilindros llenos se dejan reposar hasta que endurezca el revestimiento (de 1 a
4 horas, dependiendo del tamaño del cilindro). Una vez endurecido se separa la
base del cilindro.
14. Transporte a horno.- El producto obtenido en la operación anterior se transporta

manualmente a un horno.
15. Quemado.- Con esta operación se elimina la cera de los cilindros, dejando así las
cavidades que servirán de moldes para el vaciado del metal, también se elimina la
humedad de los cilindros y al mismo tiempo se les da un tratamiento para que
resistan el choque térmico del metal fundido.
El revestimiento debe estar húmedo al iniciar el quemado por esta razón es

recomendable sumergir el cilindro en agua hasta que dejen de salir burbujas de
agua del mismo antes de introducirlo al horno. La humedad en los cilindros es
necesaria para evitar que el revestimiento se desquebraje o absorba la cera
durante el quemado, además, la presión ejercida por el vapor de agua separa la
cera del revestimiento. Este vapor ayuda también a que el vapor se distribuya
uniformemente en el cilindro.
Los cilindros, entonces, se introducen aun horno para quemado de cilindros y

comienza el proceso.
En la primera fase fluye la mayor parte de la cera; el horno cuenta con una charola
en la que escurre la cera fundida, es importante retirar esta charola cuando la
temperatura alcance los 150 ° C, ya que por encima de esta, la cera comienza a
arder despidiendo un humo denso que daña los componentes del horno. El
incremento de temperatura debe ser gradual ya que la humedad contenida en el
cilindro debe escapar en forma de vapor a través de las porosidades del
revestimiento sin que esto provoque presiones excesivas.
76
Una segunda fase elimina completamente la humedad en los cilindros y la cera

que no pudo fluir en la fase anterior se carboniza.
La tercera fase elimina totalmente cualquier resto de cera.
La siguiente fase consta del descenso hasta la temperatura de fundición de la

aleación, este descenso debe ser gradual, el horno se debe mantener a esta
temperatura por lo menos 30 minutos.
16. Transporte del cilindro al horno de fundición.- Se realiza manualmente con

pinzas o tenazas.
17. Fundición al vacío.- Se realiza por medio de un horno de fundición e inyección al

vacío, que se denomina de cámara caliente debido a que están situadas en el
horno que está compuesto por un sistema que se ajusta a la embocadura del
bebedero que lleva el metal fundido hasta la matriz para inyectarlo. Este proceso
tarda desde la preparación del horno hasta el fundido alrededor de 40min.
La preparación del horno consiste en calentar el mismo a 1000º durante 30min, el

siguiente paso es introducir el metal y fundirlo alrededor de 10min, según la
cantidad de metal que se quiera fundir para obtener plata 925. Una vez fundido el
metal debe ser inyectado en los cilindros los cuales deben estar a cierta
temperatura para recibir el metal fundido, por tal razón, mientras el cilindro se
encuentra en la última fase del proceso de quemado, habrá que preparar la
fundición para el vaciado.
18. Enfriado.- El cilindro se deja enfriar hasta que la superficie del metal solidifique
completamente y adquiera una coloración obscura, esto sucede dentro de un
intervalo de tiempo de 3 a 10 minutos, dependiendo de la cantidad de metal
vaciado. Ya que el metal se ha enfriado, se toma el cilindro con las tenazas y se
sumerge en agua a temperatura ambiente, después de un minuto el árbol de
modelos de metal puede extraerse del material de revestimiento, con ayuda de
unas pinzas, en esta operación se destruye el molde.
77
19. Lavado jet: es el procedimiento mediante el cual se elimina el resto de

revestimiento que pudo haber quedado en el árbol de metal, esto se realiza en una
cabina por medio de una pistola jet de agua a presión.
20. Corte de bebederos.- El árbol de piezas en metal se caliente al rojo vivo con un
soplete de oxígeno y acetileno, se sumerge en una solución compuesta por ácido
sulfúrico (10 %) y agua (90 %) para que el metal quede libre de impurezas. Las
piezas se separan de los bebederos con la ayuda de una cizalla de mano, el corte
se debe efectuar tan cerca de la pieza como sea posible sin que ésta se afecte.
21. Inspección.- en este punto se realiza un control de mermas, los bebederos

cortados son reprocesados por lo que deben quedar libres de óxido y restos de
material de revestimiento.
22. Transporte a relimado.- Las piezas se transportan manualmente al banco de

relimado.
23. Relimado.- La primera operación de terminado de las piezas consiste en limarlas,

lo que se realiza con una lima gruesa con la que se eliminan de las piezas los
restos del bebedero y las rebabas de la fundición.
Las piezas limadas y libres ya de cualquier prominencia no deseada se lijan con

papel lija del número 1. Este es un tratamiento previo al proceso de pulido que
tiene por objeto eliminar las rayas dejadas por la lima y los defectos gruesos de
fundición.
Las operaciones de limado producen arranque de material, este material es
reciclable, es entonces es necesario llevarla a cabo sobre charolas recolectoras de
limalla.
24. Ensamble soldado.- El soldado es una operación mediante la cual se unen dos o
más piezas metálicas utilizando una aleación especial llamada soldadura, que es
una aleación cuyo punto de fusión es inferior a la temperatura de fusión del metal
que se desea unir. Existen diferentes tipos de soldadura y pueden clasificarse
según su forma de presentación en láminas delgadas, hilo, polvo y pasta; y según
78
su punto de fusión en: extra dura, dura, media, blanda y extra blanda. Para llevar a
cabo esta operación se utiliza un soplete de fundición.
25. Lavado magnético.- Esta operación consiste en sumergir las piezas en una tina
que contiene agua y pines metálicos los cuales pulen la joya por medio de suaves
golpes de los pines en aproximadamente 30 minutos.
26. Tómbola.- A continuación, los diseños de joyería se colocan al interior de una
tómbola de pulido por un lapso de 4 a 6 horas dependiendo del grado de aspereza
que posean sus superficies. En estas máquinas, la joyería se va a pulir de manera
uniforme por medio de las medias de desbaste que se encuentran en su interior.
Las medias de desbaste son conos o pirámides hechos de plástico abrasivo de
aproximadamente 0.9 cm de tamaño.
27. Aplicación de acabado.- Después del relimado es posible montar las piedras en
las piezas que así lo requieren, bajo distintas técnicas de engaste. Además de otro
tipo de acabado tales como el esmaltado, diamantado, arenado y acabado laser.
28. Transporte a pulido.- Los modelos se transportan manualmente a una tina

vibradora.
29. Pulido.- El pulido tiene lugar en una tina vibradora en las que se introducen los
modelos, el proceso se divide en tres fases.
La primera fase del proceso es el desbastado, esta operación elimina las rayas de
las piezas dejadas por la lija, aquí se presenta arranque de material. Las piezas se
introducen en una tina vibradora revueltas en una mezcla de carburo de silicio, el
proceso debe ser lubricado. En un vibrador con capacidad para 10 Kg., se pueden
desbastar aproximadamente 250 piezas con un peso promedio de 4 grs. cada una.
Esta fase toma 5 horas aproximadamente.
La segunda fase es un pre lustrado y aquí se comienza a dar brillo a la pieza,

también se lleva a cabo en una tina vibradora pero con una mezcla más fina, la
lubricación es igual que la de la fase anterior y toma aproximadamente 5 horas el
proceso.
79
La fase final es el lustrado, el cual se lleva a cabo en un tiempo de 12 horas. En la

misma tina vibradora se revuelven las piezas con cáscara de nogal impregnadas
de una cera limpiadora, en caso de que la cáscara de nogal esté seca, antes de
introducir las piezas se agrega crema lustradora a razón de 10 gramos por Kg. de
cáscara y se pone a funcionar el lustrado. En este proceso no es necesario utilizar
ningún líquido lubricante.
30. Lavado ultrasónico.- Las piezas pulidas suelen acumular en cavidades

inaccesibles restos de material utilizados durante el proceso, esto provoca
opacidad. El tratamiento de limpieza ultrasónica remueve las impurezas de las
piezas, este tratamiento tiene lugar en una tina ultrasónica en la que las piezas se
sumergen en una solución limpiadora que generalmente se compone de jabón de
sosa, agua y amoniaco. La limpieza de las piezas además de eliminar impurezas,
prepara la superficie de las mismas para la operación del abrillantado final, el
proceso toma aproximadamente 30 minutos.
31. Abrillantado.- Este tratamiento tiene lugar en una cuba que contiene agua
destilada y una solución de cianuro de sodio, la proporción utilizada es dos partes
de la solución de cianuro por una parte de agua destilada. Se eleva la temperatura
del líquido contenido en la cuba hasta el punto de ebullición. Las piezas que se
van a abrillantar se sumergen en la solución cianurada y se añade peróxido de
hidrógeno al 30 % a razón de 30 ml. por litro de solución.
Después de añadir el peróxido de hidrógeno la solución reacciona violentamente,

esta operación se hace dentro de una cabina que se cierra antes de que la
reacción tenga lugar, de esta manera se evita que los vapores desprendidos
contaminen el ambiente y que la solución se riegue. Cuando la reacción termina,
las piezas se sacan de la cuba y se enjuagan con agua abundante.
Al finalizar el proceso las piezas se pueden secar normalmente teniendo cuidado

de no utilizar fibras que las puedan rayar, en este momento las joyas quedan
completamente terminadas, siendo colocadas en un cajón de acero.
80
32. Inspección.- Se verifica, visualmente, que las joyas no contengan rayones o

defectos y que su brillo sea el adecuado. Si las piezas aprueban la inspección, se
quintan con una máquina quintadora.
33. Transporte a caja fuerte.- El cajón de acero con las joyas se transporta
manualmente a una caja fuerte.
34. Almacenamiento.- El cajón con las joyas se introduce en la caja fuerte quedando
listas las joyas para su distribución y venta.
35. Recuperación de mermas.- Las limallas, residuos del taller y filtros de aspiración
de la maquinaria de pulido son recogidos para, posteriormente, ser entregados a
laboratorios especializados para la recuperación de las partículas de plata
presentes en ellos. Estas partículas son fundidas y afinadas convirtiéndose en
pequeños lingotes de metal puro, que pueden ser de nuevo utilizados en el
proceso de fabricación de joyas.
4.2.1.3 DIAGRAMA DE FLUJOS DE PROCESOS

Se presenta el flujo del proceso productivo a nivel general, referente a un producto no
específico del giro.
La simbología utilizada es la siguiente:

Operación
Inspección
Transporte: movimiento de materiales
Almacenamiento
Demora
81
INICIO
FIGURA Nº4.3
1 FLUJO DE
PREPARACION Recepción y almacenamiento de materia prima
DEL TRANSFORMA-
REVESTIMIENT Inspección de la materia prima CION Y
2
ELABORACION
Mezclado del DE “JOYAS
11 3 Transporte de cada material a su proceso
revestimiento MADRE
PERLA”
Transporte 4 Preparación del marco
12 del
revestimiento 5 Vulcanizado
al árbol de
modelado 6 Obtención de moldes
7 Inyección
8 Extracción del modelo de cera
9 Inspección
10 Montaje de los modelos de cera
13 Vertido de revestimiento
14 Transporte al horno
15 Quemado
16 Transporte del cilindro al horno
1 Fundición al vacio
1 Enfriado
1 Lavado jet
2 Corte de bebederos
21 Inspección
22 Transporte a relimado
23 Relimado
2 Ensamble o soldado
2 Lavado magnético
2 Tómbola
Continua ……… 82
27 Aplicación de acabado
28 Transporte a pulido
29 Pulido
30 Lavado ultrasónico
31 Abrillantado
32
Inspección
33 Trasporte a caja fuerte
34
Recuperación de mermas
35 Almacenamiento
FIN
83
CUADRO Nº 4.2
ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS: PROCESO DE PRODUCCION DE JOYAS
ETAPA DEL PROCESO TIEMPO DISTANCIA PERSONAL
(min) (cm)
1. Recepción y almacenamiento de materia prima x x 10 400
2. Inspección x 20 0
3. Transporte de cada material a su proceso x 15 400 cm2
4. Preparación del marco x 10
5. Vulcanizado. x 30
6. Obtención del molde x 10
7. Inyección x 21
8. Extracción del modelo en cera x 3
9. Inspección x 1
10. Montaje de los modelos de cera x 3”por pza.
11. Mezcla del revestimiento x 10
12. Transporte del revestimiento al área de modelado x 30” 100
13. Vertido del revestimiento. x 240
14. Transporte a horno x 30” 100
15. Quemado x 600
16. Trasporte del cilindro al horno de fundición x 30” 50
17. Fundición de presión x 41
18. Enfriado x 20 y30”
19. Lavado jet x 1
20. Decapado x 1
21. Corte de bebederos x 3” por pza.
22. Transporte a relimado x 30” 600
23. Relimado x 10
24. Ensamble soldado x 15
25. Lavado magnético x 30
26. Tómbola x 10
27. Aplicación de acabado x 15
28. Transporte a pulido x 30” 200
29. Pulido x 10
30. Lavado ultrasónico x 30
31. Abrillantado x 2
32. Inspección x 1
33. Transporte x 30” 400
34. Almacenamiento x 1
84
4.3 PERSONAL
El personal a requerir y que oferta la empresa “Madre Perla” son de quince
puestos los que se describen a continuación.
 1Ing. Industrial
 1 administrador de empresas
 1 Contador público con especialidad en Finanzas
 1 administrador de empresas con especialidad en Marketing
 7 operarios
 1Diseñador grafico
 1 secretaria
 1 cajera
 vendedores
4.3.1 CARGOS
Para el desarrollo y comercialización de las Joyas de Plata Madre Perla, se
requiere a quince personas para las labores a desempeñar donde los cargos
son:
1 Gerente General.
1 Gerente Administrativo Financiero.
1 Gerente Comercial.
1 Gerente de Producción.
1 Diseñador Gráfico.
7 Técnico de Operaciones.
1 Secretaria General.
1 Supervisor de Ventas.
1 Vendedor
1 Cajero
4.3.1.1 Funciones
En los siguientes cuadros se muestra las descripciones de funciones de los
puestos según los cargos para la microempresa “Joyas Madre Perla”.
85
CUADRO Nº 4.3
DESCRIPCION DEL PUESTO
PUESTO GERENTE GENERAL
Desarrollar un organismo eficiente, mediante la planificación, organización,
OBJETIVO DEL PUESTO implementación y seguimiento de las actividades propias de la empresa, llevando el
control de la misma de la manera más eficiente.
 Dirigir la empresa en la marcha del negocio
 Representante legal de la empresa, supervisa y dirige el trabajo general
 Planeamiento estratégico de las actividades
 Dirigir el desarrollo de las actividades de la empresa
 Contratación del personal administrativo
FUNCIONES  Aprobación y control de presupuestos e inversiones en la empresa
 Selección de personal
 Autorización de solicitudes de compra, pedido de materiales , y ordenes de
compra
 Autorizar convenios a nombre de la empresa
 Capacidad de resolver los problemas que se presenten
REQUISITOS Licenciado en Administración de Empresas
RELACIONES INTERNAS Con todas las Gerencias
Pro actividad, trabajo bajo presión, capacidad de comunicación, dotes de psicología de
COMPETENCIAS escucha, espíritu de observación, dotes demando, capacidad de trabajo, espíritu de
lucha, perseverancia y constancia, capacidad de liderazgo, integridad moral y ética.
CUADRO Nº 4.4
PUESTO GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO
OBJETIVO DEL PUESTO Planear, organizar, dirigir y coordinar y controlar los procesos de personal,
presupuestos, contables y financieros para atender las necesidades de la empresa.
FUNCIONES  Realizar la programación, organización, control y registro contable de los
actos administrativos vinculados con la gestión económico- financiera,
patrimonial.
 Efectuar la ejecución del presupuesto, elaborando los estados financieros,
cuadros de resultados, proyecciones y demás documentación financiero-
contable para su debido control.
 Supervisar las actividades de las unidades administrativo contable y fiscalizar
las rendiciones de cuentas que realicen por pago de sueldos y demás gastos.
 Supervisar la tramitación de las contrataciones, compras y locaciones de
bienes y servicios.
 Gestionar las inversiones o créditos externos que pueda llegar a necesitar la
empresa.
REQUISITOS Licenciado en Contaduría Pública de empresas con especialidad en Finanzas
RESPONSABILIDAD  Elaborar entradas y salidas de activos fijos
PRINCIPAL  Optimizar los recursos y procesos de una manera eficiente
 Verificar las actividades plasmadas en los documentos, apegándose a los
sistemas de calidad.
 Informar el cambio de actividades financieras
 Disponibilidad de horario. Facultades: solicitar equipo, maquinaria, personal,
determinar la planificación.
 Elaborar Estados Financieros para la toma de decisiones.
COMPETENCIAS Conocer todas las operaciones básicas de finanzas

86
CUADRO Nª 4.5
PUESTO GERENTE COMERCIAL
OBJETIVO DEL PUESTO  Optimizar la disponibilidad de Materia prima
 Optimizar la disponibilidad de productos terminados
FUNCIONES  Compra y la logística de materia prima e insumos para la fabricación de las
piezas de joyería.
 Compra de materiales de escritorio y otros.
 Control de inventarios del almacén general
 Elaborar el Plan de marketing para la empresa: Investigación de mercado
REQUISITOS Lic. en Administración de Empresas con especialidad en marketing o Ing. Comercial

con experiencia laboral de mínimo de 3 años, sexo indistinto, estado civil indistinto,
disponibilidad inmediata.
RELACIONES INTERNAS Con todas las gerencias y con la secretaria
COMPETENCIAS Trabajo bajo presión y auto gerencia.
CUADRO Nª 4.6
PUESTO GERENTE DE PRODUCCION
OBJETIVO DEL PUESTO Controlar que el producto vaya saliendo conforme al proceso establecido, prever que los
procesos de empaque se efectúen con calidad, eficiencia, rentabilidad, a fin de que
lleguen confiablemente a los clientes.
FUNCIONES  Cumplir con los objetivos de producción, tanto en calidad, cantidad y tiempo,
así como verificar el uso adecuado de la maquinaria y equipo asignado al
personal.
 Organizar y controlar el proceso de recibimiento, almacenamiento, surtido y
empaque de los productos, los productos resguardados en el almacén de la
empresa asegurando el registro y actualización permanente de los
movimientos que se vayan realizando y afectando al inventario físico.
 Organizar el manejo y acomodo optimo del material en el espacio destinado
para su almacenamiento y resguardo.
 Estipular periódicamente las entradas y salidas de los productos.
REQUISITOS Ingeniero Industrial de Producción con experiencia mínima de 3 años, sexo indistinto,
estado civil indistinto, disponibilidad inmediata.
RELACIONES INTERNAS Gerencia general, gerencia comercial, diseñador y operarios
COMPETENCIAS Trabajo bajo presión y auto gerencia.
CUADRO N 4.7
PUESTO DISEÑADOR GRAFICO
OBJETIVO DEL PUESTO Desarrollar 4 temáticas por año para los diseños de joyas.
FUNCIONES  Diseñar joyas en CAD

 Sacar el molde final en cera en CAM
 Coordinar la producción con el Gerente de producción
 Elaborar informes de las temáticas elegidas (desde la generación de la idea
hasta el análisis técnico de la viabilidad)
REQUISITOS Titulado en diseño gráfico especializado en joyas con experiencia mínima de 2 años
RELACIONES INTERNAS Gerencia de producción, operarios
87
COMPETENCIAS Ser creativo, trabajo bajo presión y auto gerencia
CUADRO Nª 4.8
PUESTO TECNICO DE OPERACIONES
OBJETIVO DEL PUESTO Cumplir con todas las tareas y actividades asignadas por su superior, cumpliendo todas
las normativas, especificaciones y parámetros designados.
FUNCIONES  Realizar el proceso productivo
 Arreglo de joyas dañadas.
 Reposición de piezas en las joyas.
REQUISITOS Personas mayores de 18 años, sexo indistinto, estado civil indistinto, disponibilidad
inmediata.
RELACIONES INTERNAS Directamente con el diseñador grafico y con la gerencia de producción.
COMPETENCIAS Conocimiento en la elaboración de Joyas de plata
CUADRO Nª 4.9
PUESTO SECRETARIA GENERAL
OBJETIVO DEL PUESTO Coordinar la labor de todas las gerencias.
FUNCIONES  Manejar en orden el archivo de la empresa
 Elaborar notas
 Elaborar memorándums
 Atender el teléfono de la empresa
 Atender la oficina
REQUISITOS Titulada en Secretariado ejecutivo
RELACIONES INTERNAS Con todas las gerencias
COMPETENCIAS Trabajo bajo presión
CUADRO Nª 4.10
PUESTO JEFE DE VENTAS
OBJETIVO DEL PUESTO Optimizar las ventas dentro del punto de venta de la empresa.
FUNCIONES  Establecer metas y objetivos. Que vayan en beneficio de la empresa
 Coordinación directa con las promotoras
 Coordinar las ventas en línea
 Supervisar el personal a cargo
 Manejar tiempos de entrega
 Establecer procedimientos de retroalimentación con los clientes
 Participar en eventos para dar a conocer el producto
 Controlar el proceso de gestión de calidad
 Realizar seguimiento, medición y análisis de la satisfacción del cliente.
 Ejecutar el plan de Merchandaising
 Realizar ventas personalizada en la joyería
REQUISITOS Mayor de 25 años con experiencia en ventas de mínimo 3 años de preferencia varón,
RELACIONES INTERNAS Gerente Comercial, Vendedor, cajero y promotoras
COMPETENCIAS Ser proactivo y trabajo bajo presión
88
CUADRO Nª 4.11
PUESTO VENDEDOR
OBJETIVO DEL PUESTO Lograr que el cliente se sienta satisfecho por la compra que hizo en la tienda
FUNCIONES  Atender a los clientes que visitan la tienda con un trato cordial indistintamente
si este compre o no compre alguna joya.
 Asesorar al cliente en cuanto a la información que este pueda requerir sobre
alguna joya.
 Mostrar y promocionar los distintos diseños con las que cuenta la empresa de
manera tal que el cliente desee llevarse algún producto.
REQUISITOS Ser mayor de 18 años, de preferencia mujer, disponibilidad inmediata
RELACIONES INTERNAS Directamente con el supervisor de ventas, cajero y promotoras.
COMPETENCIAS Ser proactivo, trabajo a presión.
CUADRO Nª 4.12
PUESTO CAJERO
OBJETIVO DEL PUESTO Controlar el ingreso y egreso de dinero dentro de la joyería.
FUNCIONES  Atender a los clientes que visitan la tienda con un trato cordial en el menor
tiempo posible.
 Realizar arqueos diarios de caja.
REQUISITOS Ser mayor de 30 años, de preferencia mujer, disponibilidad inmediata, estado civil
casada, experiencia mínima de 3 años.
RELACIONES INTERNAS Directamente con el supervisor de ventas, vendedora y promotoras.
COMPETENCIAS Ser proactiva, trabajo bajo presión.
4.4 MAQUINAS, EQUIPOS, VEHICULOS

A continuación se hace una descripción de máquinas, herramientas y equipos
requeridos y adecuados para el desarrollo de las Joyas de Plata e inicio de
actividades de “Madre Perla”.
4.4.1MAQUINARIA
La maquinaria mínima a considerar en este tipo de empresa son las
siguientes:
89
CUADRO Nº4.13: RELACION PROCESO –MAQUINARIA
ETAPA DEL PROCESO EQUIPO MARCA CANTIDAD CAPACIDAD
CASE
1. Recepción y Caja Fuerte 1 Dimensiones:
almacenamien Ancho:60cm
to de materia Alto: 75cm
prima Profundidad: 40cm
2. Vulcanizado. Vulcanizadora 1 Dimensión de las placas: 20cm x 13cm
Peso: 31 Kilos. Reloj programador 2 horas
Rango Tª: 22º a 218º ªC
Voltaje: 115V.
Potencia: 650 W.
3. Inyección Inyectora de Cera 1 Voltaje: 220 volts
4. Montaje de los Lápiz para cera 1 Potencia: 200W

modelos de Voltaje: 220 volts
cera
5. Mezcla del a) Mezcladora a) 1 a) Dimensiones
revestimiento o Velocidad de mezcla de 100 a 450 r.p.m.
b)
b) Máquina
1 b) Dimensiones
de vacío Alto: 45.72cm
Ancho: 38cm
Profundo: 20cm
Voltaje: 110 volts
Peso: 20 Lb
6. Quemado Horno de recocido 1 Dimensión interior:
Alto: 46cm.
Ancho:46cm
Profundo: 46cm
Dimensión total:
Alto: 79cm.
Ancho:61cm
Profundo: 68cm
Capacidad de frascos: 21 frascos de 10cm x 15cm
7. Fundición al Horno de Inyección 1 Dimensiones: 46cm W x 46cmD x 81cmH.
vacio Temperatura: 1204ºC.
Voltaje: 220 voltios.
Ciclo normal de tiempo 6 a 8 min.
90
8. Lavado jet Dimensiones

1 Alto: 40cm
Cabina Ancho: 50cm
Profundo: 40cm
Peso: 15Kg
9. Relimado 1 Dimensiones
Tornos de pulido Alto: 33.02 cm
Ancho: 76.2 cm
Profundo: 55.88 cm
10. Lavado Tina Magnética 1 Dimensiones:
magnético Alto: 20cm
Ancho: 40cm
Profundo: 31cm
Capacidad : 100 anillos
Capacidad para pines: 500gms.
Voltios: 115 volts.
Peso total: 55lb
11. Tómbola Tómbola 1 Dimensiones:
Ancho: 21.59cm
Profundo: 16cm
Capacidad: 3 Lbs.
Voltios: 110 volts
12. Lavado Tina ultrasónica 1 Dimensiones:
ultrasónico Alto: 38cm
Ancho: 36cm
Capacidad: 100anillos
13. Otros Laminadora 1 Dimensiones:
procesos (texturas) Alto:36cm
Acabado masivo Ancho: 41cm
Profundo: 22cm
Diámetro de rollos:6cm
Rollo liso: 7.5cm
Rollo acanalado:2.5cm con canales de 4,3,.5, 2 mm
91
4.4.2 Herramientas y Equipos necesarios para el proceso

En general se utilizara las siguientes herramientas y equipos:
CUADRO Nº 4.14
HERRAMIENTAS EQUIPO
Buril de cera Caja fuerte
Bastidor Balanza
Pinzas y tenazas Soplete
Cizalla de mano Oxigeno
Lima gruesa De pulido
Pinzas pinzones buriles De computación
Recipientes y otros
Cilindro metálico
Crisol de fundición
Tazón de hule
4.4.3 INSUMOS
La calidad del producto dependerá del material que se utilice y del trabajo que se
emplee en su elaboración. Los productos de este giro deben ser durables de
excelente apariencia, respecto a las aleaciones señaladas, entre otros
4.5 DESCRIPCIÓN TÉCNICAS Y DE CALIDAD

Plata
La plata es un elemento químico de número atómico 47 situado en el grupo 11 de la

tabla periódica de los elementos, su símbolo es Ag. Es un metal de transición blanco
y brillante. Presenta las mayores conductividades térmica y eléctrica de todos los
metales. Entre sus variadas aplicaciones, este metal se emplea en la fabricación de
monedas, joyería, como catalizador, etc., y algunas de sus sales en fotografía y en
panorámicos de los vehículos en forma de nitrato de plata ya que presenta un efecto
foto crómico.
La plata absorbe oxígeno del aire cuando está fundida y lo libera al enfriarse
quedando en su superficie una gran cantidad de minúsculos hoyos, lo que se conoce
como galleo. Este fenómeno explica la formación de manchas blanquecinas en la
superficie de la plata que son difíciles de remover con el pulido.
92
Propiedades químicas:
Químicamente, la plata no es muy activa. Es insoluble en ácidos y álcalis diluidos,
pero se disuelve en ácido nítrico o sulfúrico concentrado, y no reacciona con oxígeno
o agua a temperaturas ordinarias. Se combina muy rápidamente con el azufre, ya
sea en estado libre o bajo forma de sulfuro de hidrógeno, y el deslustre o pérdida de
brillo se produce por la formación de sulfuro de plata sobre la superficie del metal. Se
alea con la mayor parte de los metales menos con el hierro y el cobalto y difícilmente
con el níquel.
Propiedades mecánicas:
Después del oro es el más dúctil y maleable de todos los metales. Es más duro que
el oro y menos que el cobre. Puede laminarse a panes de hasta 0,000025 mm de
espesor y con unos 0,1 gramos de plata puede obtenerse un hilo de 180 metros de
longitud.
CUADRO Nº 4.15
Características técnicas de la plata(Ag)
Propiedades químicas
Elemento químico Metales
Número atómico en la tabla 47
periódica
Masa atómica 107.868
Densidad 10.49 g/cm3
Propiedades físicas
Punto de fusión 960.8° C
Punto de ebullición 2200° C aproximadamente.
Maleabilidad Puede ser batido, extendido o
reducido a laminas o planchas
Ductibilidad Puede ser reducido a hilos o
alambres
Aleación Es posible alearlo con la mayoría de
los metales excepto con hierro,
cobalto y níquel
Dureza 2.5 a 2.7
Color Blanco metálico, brillante, es el
metal más brillante
93
Cobre
Se trata de un metal de transición de color rojizo y brillo metálico que, junto con la
plata y el oro, forma parte de la llamada familia del cobre, caracterizada por ser los
mejores conductores de electricidad.
Propiedades químicas:
A la temperatura ordinaria el agua no ejerce acción sobre el cobre. Es soluble en

ácido sulfúrico no muy concentrado y en agua regia. Se disuelve lentamente en ácido
sulfúrico diluido y en presencia de aire. El ácido nítrico lo ataca muy rápidamente y,
en caliente, el cloro y el ácido clorhídrico gaseoso. También es atacado por el
amoniaco en presencia de aire.
El cobre forma parte de una cantidad muy elevada de aleaciones que generalmente
presentan mejores propiedades mecánicas, aunque tienen una conductividad
eléctrica menor. Las más utilizadas son conocidas con el nombre de bronces y
latones. El cobre se alea fácilmente con el oro, plata, estaño, zinc y níquel pero
difícilmente con el plomo y con el hierro.
Los agentes atmosféricos lo corroen rápidamente al principio, pero debido a la

formación de una platina, la corrosión se hace luego con mayor lentitud.
Propiedades mecánicas:
Las propiedades del cobre comercial están muy influenciadas por el trabajo a que se
somete y por ciertas impurezas que, entre ciertos límites, pueden a veces mejorarlas
mientras que en otros casos las empeoran. El cobre recocido no tiene límite práctico
de alargamiento. Sometido a la acción de pequeños esfuerzos, muestra ya notables
cambios de forma. Su propiedad mecánica más característica es su elevada facilidad
para el alargamiento.
94
CUADRO Nº 4.16
Características técnicas del cobre (Cu)
Propiedades químicas
Elemento químico Metales
Número atómico en la tabla 29
periódica
Masa atómica 63.54
Densidad 8.8 – 8.9 g/cm3
Propiedades físicas
Punto de fusión 1083º C aproximadamente
Punto de ebullición 2595° C aproximadamente.
Maleabilidad Puede ser batido, extendido o
reducido a laminas o planchas
Ductibilidad Puede ser reducido a hilos o
alambres
Aleación Es posible alearlo con oro, plata,
zinc y níquel, difícilmente con el
plomo y con el hierro
Dureza 2.5 a 2.7
Color Rojizo
Aleaciones de Plata
La plata forma aleaciones con todos los metales de bajo punto de fusión como son el
estaño, plomo, iridio y zinc. Sin embargo, el cobre es considerado todavía como el
elemento más idóneo para mejorar las propiedades de la plata y puede decirse que
la mayoría de aleaciones de la plata quedan reducidas al binario plata/cobre. No
obstante en casos en los que se requiere una mayor dureza también suele añadirse
níquel o zinc. Normalmente, en joyería se utiliza la aleación de plata de 925
milésimas, que es conocida mundialmente como “Sterling Silver”.
Las aleaciones de plata tienden a absorber oxigeno lo cual impide muchas veces la
formación de aleaciones compactas. Antes de vaciar las aleaciones a la lingotera hay
que tratar de rebajar el contenido de oxígeno ya sea bajando la temperatura al
mínimo indispensable o bien por medio de aditivos que actúen como reductores.
Entre los varios aditivos que se utilizan para este fin, podemos citar los siguientes:
95
 El cobre fosforoso añadido a la plata algunos segundos antes de vaciarla, en

una proporción de 0,5g de cobre fosforoso por kilo de plata. No es
recomendable utilizarlo en aleaciones que contengan níquel.
 El cadmio también puede ser adecuado a razón de unos 3g de cadmio por kilo
de plata.
 Del mismo modo también puede utilizarse el boruro de calcio.
Por otro lado, para evitar la porosidad es aconsejable vaciar las aleaciones de plata a
través de una llama de gas reductor.
“Sterling Silver” es la aleación que la empresa utilizara en la elaboración de las joyas,
en el siguiente cuadro se describe la proporción tanto de plata como de la liga que en
este caso es el cobre, para la obtención de plata 925.
TABLA Nº 4.1
Número
Plata Cobre Densidad
925 087 75 10,35
Existen dos formulaciones para cada aleación, la primera es para ser preparada con
liga y la segunda partiendo de cada uno de los componentes. Se aconseja siempre
que sea posible, trabajar con liga.
El cálculo para el cuadro anterior se considera siguiente operación, por gramo de
plata
Calcular: gramos de plata fina o “Sterling Silver”
Solución: considerando el cuadro anterior; estará compuesta por 925 milésimas de

plata fina y 75 milésimas de liga (cobre), para obtener el peso en gramo realizamos
la siguiente operación:
96
PLATA 925
( )
*En un gramo de plata 925, se encuentra 0.925 gr de plata fina.
ESMALTE
Es una pasta vítrea que se funde por la acción del calor, químicamente es idéntico al
vidrio, consiste en una mezcla de sílice (de cuarzo o arena), sosa o potasio y plomo.
Para que estos elementos sean opacos se les suelen añadir otros óxidos metálicos.
RESINA EPOXICA
Resina sintética termoestable, de gran tenacidad, resistente a los agentes químicos y

de gran poder adherente, empleada en la fabricación de revestimientos.
A veces vienen de colores, los que se preparan cuidadosamente, ya que son dos
componentes uno a uno, y otras veces es la resina con un endurecedor.
PIEDRAS
Es estamento inferior que se asemeja a las piedras preciosas sólo aparentemente y
pueden ser fabricadas en vidrio, plástico o a partir de piedras más baratas. Es
importante saber que, las gemas de imitación puestas a la venta son gemas creadas
en laboratorio.
TIPO DE
TALLAS DE
PIEDRAS
Rosa simple Rosa escudo Rosa corona

97
Rosa anturpiense
Baguete
Esmeralda
Talla real
Corazón
Marquesa
Ovalo Pera
Características:
 Propiedades ópticas: las imitaciones de bajo índice de refracción

dejan pasar la luz.
 Resistencia al pulimentado: las imitaciones generalmente tienen

aristas “blandas”.
PAPEL Y MATERIAL DE DISEÑO: papel dibujo y lápices de diferentes números.

98
CERA PARA INYECCIÓN: Las características y propiedades de la cera para

inyección en moldes deben ser entre otras: fundirse aproximadamente a los 65°
C, solidificar rápidamente sin contraerse, quedar dura y no pegajosa, mantener
sus propiedades aún a altas temperaturas, de manera que al someterse al
intenso calor se derrame al fundir y desaparezca por combustión sin dejar
cenizas.
EL ENVESTIMENTO: Se utiliza para la obtención de moldes, contiene yeso que

sirve como aglutinante sílice, que es un agente refractario; se adicionan para
obtener un cambio térmico uniforme, el ácido bórico y para evitar la oxidación el
grafito.
PAPEL LIJA: Se utiliza para el proceso de relimado para eliminar bordes y

barbas, se debe usar papel lija de grano muy fino.
LIQUIDO LIMPIADOR.- Es una solución liquida concentrada, desengrasante, que

facilita la transmisión de ondas ultrasónicas.
CIANURO DE SODIO.- Solución concentrada que se utiliza en el abrillantado

químico, igualmente que el peróxido de hidrógeno (agua oxigenada) al 30 %.
OXÍGENO Y ACETILENO.- Se utilizan para soldar con soplete.
Los servicios que se utilizan en el proceso para fabricar joyas, entre otros son:
 Energía eléctrica
 Agua potable
4.6 PROVEEDORES
Luego de un análisis de proveedores la empresa eligió a los siguientes:
Proveedores de insumos
 ARTES Y METALES BOLIVIANOS.- Proveerán a la empresa de plata pura

certificada, cobre y agentes químicos y accesorios de joyería.
99
 COIMPE.- este proveedor nos proporcionara las piedras de imitación en sus

distintas tallas y colores.
Proveedores de maquinaria y equipo
 ARTES Y METALES BOLIVIANOS SRL.- Nos proveerá de tina vibradora,

tina ultrasónica, mezcladora, lápiz de cera y herramientas en general.
 OXIMBOL.-
 DATEC.-
4.7 PROGRAMACION DE LA PRODUCCION

En la organización de la producción es importante aspectos tales como la
administración de materiales y productos finales con el objeto de optimizar la
capacidad de producción de la empresa.
Sistemas de inventarios
Tiene como objetivo
a) Atender las fluctuaciones de la demanda.

b) Aislar los productos del proveedor
c) Evitar que en algún momento pare la producción a falta de inventarios
En el siguiente cuadro se representa esquemáticamente las actividades que implica
la gestión de materiales y productos terminados.
FIGURA Nº 4.4
Servicio de Sistema de inventarios Sistema de manejo

compras (materias primas) de materiales.
(productos terminados)
Control Control Control
100
De acurdo al cuadro anterior la empresa debe contemplar la gestión de dos tipos de

sistemas de inventarios (materias primas y productos terminados), por la distribución
del espacio físico de la empresa existirá un almacén central y un almacén en el punto
de venta para los productos terminados.
El modelo de inventario tanto para los materiales necesarios para la producción y los
productos terminados, será el de reposición en un periodo finito de tiempo con
déficit permitido, cuyas características son:
 Reabastecimiento uniforme: entrada continua

 Se permite faltante
 Demanda continua
Sistema de Control de inventarios

El sistema de control de inventarios será Perpetuo o Método de costos 38
completos, y la técnica de evaluación Últimos en Entrar Primeros en Salir
UEPS 39 ; el sistema y la técnica de evaluación es conveniente para la empresa
debido a la fluctuación del precio de la plata en el mercado.
4.8 TAMAÑO DE LA PLANTA
4.8.1CAPACIDAD DE PRODUCCION
La capacidad de diseño40 es de 300 a 2500 piezas por mes, sin embargo, cabe
aclarar que la unidad de medida para la producción esta basada en la suposición de
que cada pieza es más o menos uniforme con respecto a sus dimensiones y peso.
Cada pieza de joyería es diferente, el peso, las dimensiones y el proceso por el que
pasan puede ser diversificado entre las piezas, es por eso que consideramos que la
manera de homogenizar la unidad de producción es hacer una medición por el
38
…. contablemente se tiene un control permanente de ingreso, salidas y saldos de las mercaderías tanto en
cantidad física como valorado….- Contabilidad Intermedia- Juan Funes Orellana.
39
Consiste en evaluar la salida de almacenes aplicando el costo de las ultimas entradas hasta agotar las
existencias cuyo ingreso es más reciente. - Contabilidad Intermedia- Juan Funes Orellana.
40
Es una capacidad esperable de conseguir una vez que la organización/ instalación se encuentre efectivamente
en operación por primera vez…………… MARTIN, OSCAR ADLER- PRODUCCIÓN Y OPERACIONES – CAP.11
PLANECION DE LA CAPACIDAD-
101
insumo en común que se utiliza en su elaboración, en este caso los gramos de plata
por mes.
La capacidad de nuestra planta está diseñada para producir de 30.000 piezas por
año, esta capacidad será utilizada en un 53% en el primer año y en el año quinto se
calcula utilizar el 100% de la capacidad instalada.
La determinación está limitada a varios factores los que se tomaron en cuenta para
este proyecto son el mercado, la tecnología, disponibilidad de materia prima el
financiamiento que citamos a continuación:
Mercado: La demanda es el factor determinante para la estimación de la

producción de la planta para los productos con diseños temáticos.
De acuerdo a nuestro estudio de mercado que se realizó nuestro mercado

potencial es de 1.285.779,98 compra de joyas anuales con una participación
en el mercado de 0.05%
Tecnología: La tecnología y los equipos son factores limitantes para el diseño

óptimo de nuestras instalaciones.
Materia prima: La provisión de materia prima e insumos es primordial para el

desarrollo de nuestro plan de negocios, para esta situación nuestras
instalaciones deberá estar lo más cercano posible a los proveedores de la
misma.
Financiamiento: Los recursos económicos es un factor muy importante para

determinar el tamaño de nuestra planta.
Los recursos necesarios para implementar nuestras instalaciones será de

Bs.738922.1 que aproximadamente y en dólares americanos es de 106.167 al
tipo de cambio de 6.96 cada unidad de dólar.
102
4.8.2 DISTRIBUCION DE LA PLANTA

El objetivo principal de una distribución de planta efectiva es desarrollar un sistema
de producción que permita la elaboración del número deseado de productos, con la
calidad deseada y al menor costo.
Nuestra planta tendrá una superficie de 300 m² que se hace un total de distribuidas
en diferentes áreas que se detallan en el siguiente cuadro.
Para este fin se propone implementar el tipo de distribución por proceso.
4.8.3 DISTRIBUCIÓN DE PROCESO O FUNCIONAL

Consiste en realizar las operaciones del mismo tipo ó dentro de un mismo sector lo
cual, nos da parámetros para optimizar el recorrido del producto hasta el acabado
final.
Lo cual podemos mencionar algunas ventajas para la optimización son:
Material en curso de fabricación: El material se desplaza entre puestos

diferentes dentro de una misma sección o desde una sección a la siguiente
que le corresponda. Pero el itinerario nunca es fijo.
Versatilidad: Es posible fabricar en ella cualquier elemento con las

limitaciones inherentes a la propia instalación.
Es la distribución más adecuada para la fabricación intermitente ó bajo pedido,

que facilita la programación de los puestos de trabajo al máximo de carga
posible.
Continuidad de funcionamiento: Cada fase de trabajo se programa para el

puesto más adecuado. Una falla producida en un puesto no incide en el
funcionamiento de los restantes, por lo que no se causan retrasos acusados
en la fabricación.
103
FIGURA 4.5
PLANO DE DISTRIBUCION DE
PLANTA
BESTIDORES
BAÑO Y
OFICINA JEFE DE COMEDOR
AREAS DE DIVISION PRODUCCION
1. Área administrativa
2. Almacén de herramientas
3. Almacén de materia prima ALMACEN
ALMACEN
MATERIA
PRIAMA
DE
DE
4. Área de mesas de trabajo AREA DE VULCANIZADO HERRAMIE
NTAS
5. Área de fundición
 CONTROL DE
6. Área de pulido CALIDAD
AREA DE FUNDICION
 ALMACEN DE
7. Área de vulcanizado PRODUCTOS
TERMIBADOS
8. Área de vestidores
9. Área de comedor AREA DE MESAS DE
TRABAJO
10. Área de bañoS AREA DE PULIDO
4.8.4 LOCALIZACIÓN DE PLANTA

El estudio y análisis de la localización de nuestra joyería es muy importante para
determinar el éxito o fracaso de nuestro plan de negocio, ya que la decisión acerca
de dónde ubicar el proyecto no solo considera criterios económicos, sino también
criterios estratégicos, técnicos, sociales, entre otros. Por lo tanto el objetivo más
importante, independientemente de la ubicación misma, es el de elegir aquel que
conduzca a la maximización de la rentabilidad del proyecto entre las alternativas que
se consideren factibles.
De esta manera para la determinación de una mejor ubicación del proyecto, el
estudio de localización se ha subdividido en dos partes: Macro localización y Micro
localización.
4.8.5 MACROLOCALIZACIÓN
Realizando un análisis general nos da como resultado la Macro localización del
proyecto en la ciudad de La Paz.
104
FIGURA Nº 4.6
UBICACIÓN GEOGRAFICA
URBANO RURAL
NACIONAL
REGIONAL
LOCAL X
4.8.5.1 ASPECTOS GEOGRAFICOS

El municipio de la ciudad de La Paz está ubicado a 16 grados 29 minutos latitud sur
respecto a la línea del Ecuador y 68 grados 08 minutos, longitud oeste respecto al
Meridiano de Greenwich con una altitud 3.625 m.s.n.m. y una superficie 2.011,91
km2 de los cuales 180,10 km2 es urbano y 1.831,81 km2 es área rural.
La ciudad de Nuestra Señora de La Paz cuenta en la actualidad con 9 macro
distritos y 118 zonas.
4.8.5.2 ASPECTOS SOCIOECONOMICOS

De acuerdo a los datos elaborados por el municipio de La Paz municipio en el año
2009 se cuenta con 840.044 habitantes de los cuales es 400079 son varones y
439965 mujeres.
En la encuesta de actividades económicas realizado también realizado por municipio
de La Paz se establece que en el año 2007 existían 390.32 empresas, en el sector
servicio 36200, manufactura 2570 y hospedaje 262 empresas, lo que nos da
105
información una considerable cantidad de empleados que utilizan esta unidades

económicas.
4.8.5.3 ASPECTOS DE INFRAESTRUCTURA.

El Municipio en la mayoría de su territorio cuenta con los servicios de agua potable,
luz eléctrica, pavimentación, drenaje, teléfono, transporte terrestre, bancos, centros
comerciales, iglesias, centros de salud, unidades educativas, cementerios, parques,
canchas deportivas, áreas verdes, etc.
4.8.6 MICROLOCALIZACIÓN
La Micro localización nos proporcionará una información de la zona en la que se
ubicará nuestras instalaciones.
Los factores que se utilizará para determinar nuestras instalaciones son cualitativos y
cuantitativos:
Cualitativos
Cercanías a nuestros proveedores
Accesibilidad al lugar
Disponibilidad del terreno
Cuantitativos
Costo mano de obra
Costo de transporte
Costo del terreno
Costo de servicios: Agua, Luz, teléfono y gas.
Las opciones que poseemos para la ubicación para nuestro proyecto “MADRE
PERLA” son las siguientes zonas estratégicas:
 Zona Central: por tratarse de una zona de fácil accesibilidad además de que
se localizan varias reparticiones estatales y privados, centros comerciales,
universidades y oficinas de representación extranjera entre otros.
 Zona Achachicala: Zona de acceso por diferentes lugares tanto de y cuenta
con todos los servicios como ser: Luz, Agua, servicios de comunicación, gas
domiciliario.
106
 Zona Sur: Por ser la zona en la que se encuentra la población en su mayoría

media – alta y también posee una concentración muy importante de la
población.
Alternativas: Escala de Calificaciones

 A: Zona Central 1 : Mala
 B: Zona Achachicala 2 : Regular
 C Zona Sur 3 : Buena
4: Muy Buena
5: Excelente
Factores de Localización:
Coeficiente de Ponderación
I : 0.20
 I : Accesibilidad
II : 0.20
 II : Servicios Básicos
III : 0.25
 III: Estado de la propiedad
IV : 0.35
 IV: Cercanía a los
proveedores
107
CUADRO Nº 4.17
CUADRO DE PONDERACIÓN DE FACTORES

Coeficiente de Calificación ponderada Puntaje ponderado
Factor de localización
ponderación A B C A B C
I. Accesibilidad 0.20 3 4 2 0.60 0.80 0.40

II. Servicios Básicos 0.20 4 4 4 0.80 0.80 0.80
III. Estado de la
0.25 2 3 2 0.50 0.75 0.50
propiedad
IV. Cercanía a los
0.35 2 4 2 0.70 1.40 0.70
proveedores
Total 1.00 2.60 3.75 2.40
Fuente: elaboración propia

Después de elaborar el puntaje ponderado para la localización del proyecto, se establece que la zona de Achachicala es la
posee mayor puntaje y consecuentemente la ubicación de nuestras instalaciones estarán en dicha zona.
108
5. FINANZAS
5.1. PRESUPUESTO DE INVERSION.-

El presupuesto de inversión para la elaboración de las Joyas de Plata “Madre
Perla” asciende a Bs.- 1.758.289,61 Definida en una estructura de financiamiento
e inversión como se detalla a continuación.
CUADRO Nº5.1
ESTRUCTURA DE INVERSION Y FINANCIAMIENTO
EN Bs.
PRECIO FINANCIAMIENTO
CODIGO DESCRIPCION UNIDAD CANTIDAD UNITARIO COSTO TOTAL APORTE PROPIO BANCO A
I ACTIVOS FIJOS 738,922.10 295,568.84 443,353.26
I.1 TERRENO M2 300 10.00 20,880.00 8,352.00 12,528.00
I.2 CONSTRUCCIONES M2 250 70.00 121,800.00 48,720.00 73,080.00
HERRAMIENTAS Y
ACCESORIOS DE
I.3 PRODUCCION GLOBAL 71,720.84 28,688.33 43,032.50
I.4 MAQUINARIA GLOBAL 328,840.32 131,536.13 197,304.19
I.5 COMPUTADORAS unidades 3,966.00 1,586.40 2,379.60
I.6 MUEBLES Y ENSERES GLOBAL 191,714.94 76,685.98 115,028.96
II. ACTIVOS DIFERIDOS 4,010.00 4,010.00
II.1 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD global 2,000.00 2,000.00
II.2 ESTUDIO DE MERCADO 1,000.00 1,000.00
GASTOS DE
ORGANIZACIÓN Y
II.3 TRAMITES LEGALES 555.00 555.00
II.4 FUNDEMPRESA 455.00 455.00
III. CAPITAL DE TRABAJO global 1,015,357.51 1,015,357.51
III.1 MATERIA PRIMA 294,091.54 294,091.54
III.2 INSUMOS 13,884.69 13,884.69
III.3 IMPREVISTOS 707,381.28 707,381.28
TOTAL INVERSIONES 1,758,289.61 1,314,936.35 443,353.26
FUENTE: ELABORACION PROPIA CON BASE EN DATOS DE EVALUACION FINANCIERA JOYAS
MADRE PERLA ANEXO 2
El financiamiento activos fijos será del 60% a crédito y un 40% será aporte propio.
Para activos diferidos y capital de trabajo el 100% será de aporte propio.
El aporte propio por socia será de Bs.- 657.468,1742
109
CUADRO Nº 5.2
APORTE DE LAS SOCIAS
SOCIAS MONTO
RUTH LEONOR 657468,1742
CALLISAYA TICONA
ADELA CONDORI CHOQUE 657468,1742
TOTAL 1.314.936,35

MADRE PERLA ANEXO 2
5.2. PRESUPUESTO DE OPERACIONES.-

A continuación, a través de la contabilidad de costos 41, se puede calcular los
diferentes costos42 y gastos de producción que correspondan a las actividades a
realizarse para la puesta en marcha de la empresa Madre Perla, teniendo los
siguientes costos.
5.2.1. Costo de producción

Calcular el costo de producción es un aspecto importante y clave en el
funcionamiento de la empresa “Madre Perla”. Se realiza la determinación de cada
costo de producción, a través de un sistema periódico de acumulación de costos 43,
teniendo como parámetro, que el primer mes se tiene planeado una producción de
1581 piezas de Joyas de Plata con el supuesto de que cada pieza tiene un
aproximado de 3 gramos de plata 925.
A continuación se presenta la relación de maquinaria y herramientas.
41
Contabilidad de costos.- Es una parte o fase de la Contabilidad general por medio de la cual se registran ,
clasifican, resumen y presentan las operaciones pasadas o futuras relativas a lo que cuesta adquirir, explotar
, producir y distribuir un artículo o un servicio.; FUNES ORELLANA Juan. “Contabilidad de Costos” Pág. 7
42
Costo.- Valor que se paga por algún bien o servicio, es decir, es lo que cuesta. FUNES ORELLANA Juan.
“Contabilidad de Costos” Pág. 6
43
Sistema Periódico de Acumulación de Costos.- método de acumulación de datos de costos que
suministran solo información limitada de los costos durante un periodo y que requiere ajustes trimestrales
o final del año para determinar el costo de los bienes manufacturados; POLIMENI, Ralph.; FABOZZI Frank J.;
ADELBERG Arthur H. “Contabilidad de Costos”; Cap. 2 “sistema de acumulación de costos de productos,
estados financieros e informes internos”. Tercera Edición- Mc GRAW-HILL INTERAMERIACANA.S.A pág. 62
110
CUADRO Nº5.3
DETALLE DE INVERSION DE MAQUINARIA, EQUIPO Y HERRAMIENTAS
TOTAL INVERSION: MAQUINARIA EQUIPO 332.806,32

TOTAL INVERSION HERRAMIENTAS 71.720,84
TOTAL INVERSION MAQUINARIA, EQUIPO Y 404.527,16
HERRAMIENTAS
FUENTE: ELABORACION PROPIA CON BASE EN DATOS DE EVALUACION FINANCIERA
JOYAS MADRE PERLA ANEXO 2, LA MAQUINARIA CONTEMPLA EL PORCENTAJE DEL
COSTO DE IMPORTACION.
44
5.2.1.1 Costos directos de fabricación
Se determinaron los costos directos de fabricación (materia prima, material directo,

insumos y mano de obra directa) de la siguiente manera:
a) Materia Prima e Insumos.- se ha realizado un sondeo para el costo de la

materia prima material directo e insumos necesarios para la elaboración de
una pieza de Joya de Plata.
44
Costos Directos.- aquellos cuya incidencia monetaria en un producto o en una orden de trabajo puede
establecerse con precisión (materia prima, jornales, etc.); link/ introducción a la teoría de costos-
monografias_com.mht
111
CUADRO Nº 5.4
PRECIOS DE LA MATERIA PRIMA PARA LA ELABORACION DE UNA JOYA DE PLATA.
COSTO MATERIA PRIMA PLATA PIÑA (LEY 1000) POR AÑO
DETALLE AÑO 1 AÑO2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

CANTIDAD DE PLATA PIÑA (LEY 1000) 43858,875 77666,7 152944,125 2193243,45 96146,35
COSTO DEL MERCADO POR GRAMO 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3
COSTO PLATA PIÑA 276.310,91 489.300,21 963.547,99 13.817.433,74 605.722,01
FUENTE: ELABORACION PROPIA CON BASE EN DATOS DE EVALUACION FINANCIERA JOYAS MADRE PERLA ANEXO 2
COSTO MATERIA PRIMA COBRE POR AÑO
(EN BOLIVIANOS)
CANTIDAD DE COBRE 3556,125 6297,3 12400,875 177830,55 7795,65
COSTO DEL MERCADO POR GRAMO 5 5 5 5 5
COSTO COBRE 17.780,63 31.486,50 62.004,38 889.152,75 38.978,25
COSTO ANUAL DE LA MATERIA PRIMA (PLATA 925)
(EN BOLIVIANOS)
TOTAL COSTO DE LA MATERIA PRIMA AÑO 1 AÑO2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
PLATA LEY 925 294.091,54 520.786,71 1.025.552,36 14.706.586,49 644.700,26
Para el cálculo anterior se tomó como supuesto que cada pieza contendrá 3 gramos de plata 925. Lo que significa que
cada gramo está compuesta de 92.5% de plata pura (piña) y 7.5% de cobre.
112
CUADRO Nº 5.5
COSTO DE MATERIAL DIRECTO
(EN BOLIVIANOS)
MATERIAL DIRECTO Año1 Año2 Año3 Año4 Año5
ESMALTE 25288 44780,8 88184 1264572,8 166307,2
PIEDRAS 18966 33585,6 66138 948429,6 124730,4

ACCESORIOS (CARLOTAS, CADENAS Y CIERRES DE 75073,75 132943 261796,25 3754200,5 493724,5
COLLAR)
TOTAL 119327,75 211309,4 416118,25 5967202,9 784762,1
El supuesto para el cálculo anterior, fue que cada pieza contenga al menos una piedra, un gramo de esmalte y un
accesorio.
CUADRO Nº 5.6
COSTO DE INSUMOS POR MES
(EN BOLIVIANOS)
DETALLE ESTUCHES ESTUCHES
INDIVIDUAL PARA PRECIO PRODUC- COSTO
JUEGO PROMEDIO CION PROMEDIO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
CANTIDAD 2.000,00 2.000,00 C/U MENSUAL POR
(mínima de ESTUCHE
producción)
PRECIO 0,76 1,00 0,88 1.581,00 1.388,91 13.884,69 24.587,46 55.115,00 694.329,50 91.313,05
TOTAL 1.514,00 2.000,00
En el sondeo que se hizo para la obtención de los estuches, se evidencio que las empresas que se dedican a esta
actividad no producen menos de 2000 unidades.
113
b) mano de obra, para la producción de las Joyas, la empresa requiere la

participación de 6 personas.
Se calcula la remuneración que percibirán, considerando veinte días hábiles de
trabajo mensual.
CUADRO Nº 5.7
COSTO DE LA MANO DE OBRA DIRECTA

(EN BOLIVIANOS)
PERSONAL NUMERO DE MENSUAL TOTAL MES ANUAL
PUESTOS
DISEÑADOR 1 3000 3000 36000
OBREROS 7 2300 16100 193200
TOTAL 8 5300 19100 229200
MADRE PERLA ANEXO 2
45
5.2.1.2. Costos Indirectos de Fabricación
a) Depreciación.- a continuación se presenta la depreciación mensual y anual de

la maquinaria y herramientas necesarias para el desarrollo de las Joyas de Plata.
CUADRO Nº 5.8
DEPRECIACION DE LA MAQUINARIA Y HERRAMIENTAS
DETALLE DEPRECIACION ANUAL SEPRECIACION
MENSUAL
DEPRECIACION 38.557,20 3.213,10
MAQUINARIA Y EQUIPO
DEPRECIACION 51.745,08 4.312,09
HERRAMIENTAS
TOTAL MUEBLES Y 15.061,94 1.255,16
ENSERES
DEPRECIACION 2968,875 247,40625
CONSTRUCCIONES
MADRE PERLA ANEXO 2
45
Costos indirectos de fabricación.- están constituidos por todos los desembolsos o aplicaciones necesarios
para llevar acabo la producción, los cuales por su naturaleza no son aplicables directamente al costo del
producto.
114
CUADRO Nº 5.9
DETALLE DEL ALQUILER DE LA MAQUINA REVO PARA MODELADO EN
CERA
COSTO DE ALQUILER DE MAQUINA CAM

(EN BOLIVIANOS)
PRODUCTO CANTIDAD PROMEDIO TOTAL COSTO TOTAL COSTO COSTO
APROXIMADA DE EN HORAS HORAS DE CUATRIMESTRAL TOTAL
DISEÑOS POR PIEZA ALQUILER ANUAL
CUATRIMESTRAL EN MAQ POR
CAM HORA
*ANILLO 27 4 108 20 2160 6480

*ARETES Y 22 3 66 20 1320 3960
PENDIENTES
*BRAZALETES 3 1 3 20 60 180
*COLLARES 9 1 9 20 180 540
*DIJES 2 2 4 20 80 240
*VARIAS 20 3 60 20 1200 3600
COMBINACIONES
**PEINETAS 8 2 16 20 320 960
**BROCHES 9 2 18 20 360 1080
100 18 1800 20 36000 108000
*Datos obtenidos del Estudio de Mercado CUADRO Nº8
**Propuesta de la empresa SEGÚN CUADRO Nº19 Estudio de Mercado
JOYAS MADRE PERLA ANEXO 2
Como se mencionó en las estrategias competitivas de la pág. 12 del presente plan

se cuenta con el apoyo del CITE del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz,
para el alquiler de la maquina REVO 540c que es la que nos da el modelado en
cera, ya que debido al costo elevado de esta por el momento no se lo puede
adquirir
En cuanto a los servicios básicos la empresa generara un gasto aproximado
detallado en el siguiente cuadro, teniendo como parámetro la producción mensual.
115
CUADRO Nº 5.10
GASTO POR SERVICIOS BASICOS
(EN BOLIVIANOS)
MESES PRODUCCION ELECTRICIDAD AGUA GAS COSTO
JOYAS COSTO COSTO COSTO TOTAL
ENERO 1.581 250,00 150,00 150,00 550,00

FEBRERO 790 124,92 74,95 74,95 274,83
MARZO 790 124,92 74,95 74,95 274,83
ABRIL 790 124,92 74,95 74,95 274,83
MAYO 2.371 374,92 224,95 224,95 824,83
JUNIO 1.581 250,00 150,00 150,00 550,00
JULIO 790 124,92 74,95 74,95 274,83
AGOSTO 790 124,92 74,95 74,95 274,83
SEPTIEMBRE 2.371 374,92 224,95 224,95 824,83
OCTUBRE 790 124,92 74,95 74,95 274,83
NOVIEMBRE 2.371 374,92 224,95 224,95 824,83
DICIEMBRE 790 124,92 74,95 74,95 274,83
TOTALES 15.805 2.499,21 1.499,53 1.499,53 5.498,26
MADRE PERLA ANEXO 2
46
5.2.1.3. Costos del periodo .- Para determinar los costos del periodo se toma en
cuenta a los gastos de administración (mano de obra indirecta), gastos de
comercialización, financieros además de las depreciaciones de los activos fijos.
a) Gastos administrativos.- dentro de esta incluimos a aquellos que están

considerados como mano de obra indirecta.
46
Costos del Periodo.- costos que no están directa ni indirectamente relacionados con el producto, no son
inventarios, los costos del periodo se cancelan inmediatamente, puesto que no puede determinarse
ninguna relación entre costos e ingresos, los siguientes son ejemplos de costos del periodo: el salario de un
contador (gasto administrativo), la depreciación del vehículo, gastos de mercadeo y los intereses incurridos
sobre los bonos corporativos (gastos financieros); POLIMENI, Ralph S.; FABOZZI Frank.; ADELBERG Arthur
“contabilidad de costos” Cap. 1 “naturaleza, conceptos y clasificación de la contabilidad de costos”
116
CUADRO Nº 5.11
COSTO DE MANO DE OBRA INDIRECTA
GASTOS DE ADMINISTRACION
(EN BOLIVIANOS)
PERSONAL NUMERO MENSUAL ANUAL
DE
CARGOS
GERENTE GENERAL 1 5.000 60.000
GERENTE DE PRODUCCION 1 4.500 54.000
GERENTE DE 1 4.500 54.000
COMERCIALIZACION
GERENTE DE FINANZAS 1 4.500 54.000
SECRETARIA 2.500 32.500
SUB- 21.000 254.500
TOTAL
PERSONAL MENSUAL ANUAL
JEFE DE VENTAS 1 2.000 24.000
VENDEDOR 1 2.000 24.000
CAJERA 1 1.800 21.600
SUB- 5.800 69.600
TOTAL
TOTALES 26.800 324.100
b) Gastos de Comercialización.-
CUADRO Nº 5.12
GASTO DE COMERCIALIZACION
(EN BOLIVIANOS)
DETALLE CUATRIMESTRAL ANUAL PROMEDIO
MENSUAL
PRESUPUESTO DE 54.584,67 163754 13.646,17

MARKETING
ALQUILER DE TIENDA 6.000,00 18000 1.500,00
c) Gastos Financieros.-
Para determinar los gastos financieros se determina la amortización anual del
crédito tanto para el activo fijo.
117
CUADRO Nº 5.13
AMORTIZACION DE CREIDTO PARA ACTIVOS FIJOS
DEUDA BANCO A
cuadro de amortizacion sistema comercial
AÑOS CAPITAL POR AMORTIZAR ANUALIDAD SERVICIO DE AMORTIZACION

INTERES
0 443.353,26
1 354.682,61 168.474,24 79.803,59 88.670,65 88.670,65
2 266.011,95 152.513,52 63.842,87 88.670,65 177.341,30
3 177.341,30 136.552,80 47.882,15 88.670,65 266.011,95
4 88.670,65 120.592,09 31.921,43 88.670,65 354.682,61
5 0,00 104.631,37 15.960,72 88.670,65 443.353,26
FUENTE: ELABORACION PROPIA CON BASE EN DATOS DE EVALUACION FINANCIERA JOYAS MADRE
PERLA ANEXO 2
CUADRO Nº5.14
GASTOS DE ORGANIZACIÓN
METODO COMERCIAL
PERIODO SALDOS AMORTIZACION INTERESES
1 4010,00 802,0 721,80

2 3208,00 802,0 577,44
3 2406,00 802,0 433,08
4 1604,00 802,0 288,72
5 802,00 802,0 144,36
PERLA ANEXO 2
118
A continuación se detalla el resumen del costo total de producción
CUADRO Nº 5.15
DETERMINACION DEL COSTO DE PRODUCCION
DETALLE COSTO COSTO FIJO
VARIABLE
COSTOS DIRECTOS DE FABRICA
MATERIA PRIMA 294.091,54

MATERIAL DIRECTO 119.327,75
INSUMOS 13.884,69
MANO DE OBRA DIRECTA
SUELDOS Y SALARIOS 229.200,00

BENEFICIOS SOCIALES 22.070,16
ALQUILER DE MAQUINA CAM 108.000,00
TOTAL COSTOS DIRECTOS DE FABRICA 678.574,14 108.000,00
COSTOS INDIRECTOS DE FABRICA
MATERIAL INDIRECTO 11.465,62 7.643,75

DEPRECIACION MAQUINARIA Y EQUIPO 38.557,20
GASTOS SERVICIOS BASICOS 5.498,26
TOTAL COSTOS INDIRECTOS DE FABRICA 16.963,88 46.200,95
GASTOS ADMINISTRATIVOS
SUELDOS Y SALARIOS 324.100,00

BENEFICIOS SOCIALES 35.207,16
DEPRECIACIONES EDIFICACIONES 2.968,88
DEPRECIACION MUEBLES Y ENSERES 15.061,94
TOTAL GASTOS ADMINISTRATIVOS 377.337,98
GASTOS DE COMERCIALIZACION
ALQUILERE DE TIENDA 18.000,00

PRESUPUESTO DE MARKETING 163.754,00
TOTAL GASTOS DE COMERCIALIZACION 181.754,00
COSTO TOTAL DE PRODUCCION ANUAL 1.408.830,95
COSTO POR Bs/JOYA 89,14
MARGEN DE UTILIDAD (16%) 14,26
PRECIO DE VENTA 103,40
PRECIO DE FACTURA EN BOLIVIANOS ( IVA14,94) 118,85
PRECIO DE FACTURA EN U$ (T7C= 6,96) 17,08
PERLA ANEXO 2
119
5.2.1.4. CALCULO DEL COSTO UNITARIO

Para conocer cuál es el costo unitario de producción se dividió el costo total de
producción entre el número de piezas de Joya previstos a producir el primer año
demostrando así que:
CUADRO Nº 5.16
COSTO UNITARIO= COSTO DE PRODUCCIÓN ANUAL/ PRODUCCIÓN ANUAL
Entonces:
COSTO UNITARIO = 89.13
El costo unitario de producción de una pieza de Joya de 3 gramos de plata 925 es

de Bs.- 89.13
5.2.1.5. PRECIO DE VENTA.-

Se determina agregando el porcentaje de utilidad deseada al costo unitario de
producción, en este caso la empresa decidió obtener un 16% de utilidad deseada.
PV=C (1+U)
Entonces:
PV=89.13*(1+16%)= 103
El precio de venta de una pieza de 3 gramos de plata será de Bs.-103
5.3. PUNTO DE EQUILIBRIO.-

El punto de equilibrio es la mínima cantidad de piezas que se debe vender para
cubrir los costos fijos de producción, sobre el nivel de ventas la empresa obtiene
ganancias y por debajo del mismo la empresa pierde.
A través del análisis de los costos de producción realizados anteriormente, se

clasifica entre costo fijo y costo variable.
120
CUADRO Nº5.17
COSTOS VARIABLES
GASTOS DE COMERCIALIZACION 181754
MATERIA PRIMA 294.091,54
MATERIAL DIRECTO 119327,75
INSUMOS 13884,69
TOTAL COSTOS VARIABLES (Bs) 609057,98
FUENTE: ELABORACION PROPIA CON BASE EN DATOS DE EVALUACION
FINANCIERA JOYAS MADRE PERLA ANEXO 2
CUADRO Nº 5.18
COSTO VARIABLE UNITARIO = COSTO VARIABLE TOTAL / PRODUCCIÓN ANUAL
Entonces:
Costo Variable Unitario = Bs.-38.54
CUADRO Nº 5.19
MANO DE OBRA DIRECTA 251270,16
COSTOS INDIRECTOS DE 171.164,83
FABRICACION
GASTOS ADMINISTRATIVOS 377338
TOTAL COSTOS FIJOS (Bs) 799772,97
FUENTE: ELABORACION PROPIA CON BASE EN DATOS DE
EVALUACION FINANCIERA JOYAS MADRE PERLA ANEXO 2
CUADRO Nº 5.20
PUNTO DE EQUILIBRIO = COSTOS FIJOS/ (PRECIO DE VENTA – COSTO VARIABLE UNITARIO)
Entonces:
PUNTO DE EQUILIBRIO = 12.330 piezas mensuales para no ganar ni perder,

solo para cubrir los costos.
5.4. FINANCIAMIENTO
Para dar inicio al funcionamiento de la empresa Joyas de Plata Madre Perla, se
tomó la decisión de que se contara con un aporte propio del 40% para el activo
121
fijo, activo diferido y para el activo circulante. Se tiene previsto tomar un préstamo
del Banco Mercantil Santa Cruz, un préstamo para activos fijos de Bs. 443.353,26
5.5. CASH FLOW (FLUJO DE CAJA)

El flujo de caja para un proyecto es el valor monetario de los costos y beneficios
esperados 47 , en los siguientes cuadros se presenta el estado de pérdidas y
ganancias, de fuentes y usos, flujos de caja (proyecto puro, punto de vista del
banco, punto de vista de los recursos propios).
Así mismo se presenta la evaluación financiera con los diferentes indicadores:
VAN, TIR, los que nos mostraran si llevar adelante el proyecto es rentable o no.
47
POLIMENI, Ralph S.; FABOZZI Frank J.; ADELBERG Arthur “contabilidad de costos”, cap. 16
“presupuestacion de capital” tercera edición Mc GRAW –HILL INTEREAMERICANA S.A. pág. 647
122
CUADRO Nº 5.21
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS
(Bs.)
TIEMPO
CODIGO CONCEPTO PRECIOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Cantidad de ventas 15.805 27.988 55.115 790.358 103.942
1 INGRESOS
2 VENTAS (cantidad x precio) 1.634.244 2.893.971 5.698.915 81.723.362 10.747.648
3 IT 3% 0,03 49.027 86.819 170.967 2.451.701 322.429
4 INGRESOS NETOS 1.585.217 2.807.152 5.527.948 79.271.662 10.425.219
5 COSTOS 1.562.399 1.988.644 3.204.482 36.386.678 4.064.240
6 Materias Primas 1 294.092 520.787 1.025.552 14.706.586 644.700
7 Materiales directos e Insumos 1 133.212 24.587 55.115 694.330 91.313
8 Alquiler de maquina CAM 1 108.000 211.309 416.118 5.967.203 784.762
9 Mano de obra directa MOD 1 229.200 405.875 799.263 11.461.566 1.490.004
10 Costos indirectos de fabrica 1 422.472 422.472 422.472 422.472 422.472
11 Gastos de Comercialización 1 181.754 181.754 181.754 181.754 181.754
12 Depreciaciones 1 56.588 56.588 56.588 56.588 56.588
13 Previsión para indemnizaciones 1 57.277 101.429 199.737 2.864.257 376.686
14 Intereses Banco A 1 79.804 63.843 47.882 31.921 15.961
16 UTILIDAD BRUTA 22.818 818.509 2.323.466 42.884.984 6.360.979
17 Impuesto: IVA 14,94% s/(16+3) 0,1494 10.734 135.256 372.668 6.773.301 998.501
18 Utilidad después del IVA 12.084 683.253 1.950.797 36.111.683 5.362.478
19 Impuesto: IUE 25% S/18 0,25 3.021 170.813 487.699 9.027.921 1.340.619
20 UTILIDAD NETA 9.063 512.439 1.463.098 27.083.762 4.021.858
123
CUADRO Nº 5.22
FUENTES Y USOS
EN (Bs.)
TIEMPO
CODIGO CONCEPTO AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
I FUENTES 1.758.290 65.651 569.028 1.519.686 27.140.350 5.549.786
I.1 Aporte Propio 1.314.936
I.2 Crédito banco A 443.353
I.4 Utilidad Neta 9.063 512.439 1.463.098 27.083.762 4.021.858
I.5 Depreciaciones 56.588 56.588 56.588 56.588 56.588
I.7 Valor Residual 455.982
I.8 Capital de trabajo 1.015.358
II USOS O DESTINOS 1.758.290 88.671 177.341 266.012 354.683 443.353
II.1 Activos Fijos 738.922
II.2 Activos Diferidos 4.010
II.3 Capital de trabajo 1.015.358
II.4 Amortización del Crédito 88.671 177.341 266.012 354.683 443.353
banco A
III EXCEDENTE - 23.020 391.686 1.253.674 26.785.668 5.106.433
IV EXCEDENTE ACUMULADO - 23.020 368.667 1.622.341 28.408.008 33.514.441
124
CUADRO Nº 5.23
FLUJO DE CAJA (PROYECTO PURO)
EN (Bs.)
COD CONCEPTO AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
1 INVERSION INICIAL - 1.758.290
2 UTILIDAD NETA - 9.063 512.439 1.463.098 27.083.762 4.021.858
3 DEPRECIACIONES - 56.588 56.588 56.588 56.588 56.588
5 INTERESES * 79.804 63.843 47.882 31.921 15.961
6 VALOR RESIDUAL 455.982
7 CAPITAL DE TRABAJO 1.015.358
8 FLUJO DE EFECTIVO - 1.758.290 145.455 632.870 1.567.568 27.172.272 5.565.747
0,11 Factor de Actualización al 15% 1 0,900900901 0,81162 0,7312 0,6587 0,5935
Flujo Neto Actual al 15% - 1.758.290 131.040 513.652 1.146.192 17.899.217 3.303.000
Flujo Neto Actual al 50% - 1.758.290 66.116 130.758 147.217 1.159.939 107.997
* Sólo cuando el análisis es desde el punto de vista del inversionista (no del Banco)
Costo de oportunidad del dinero 11%
PROYECTO PURO
Valor Actual Neto (fórmula) al: 11% 21.234.811,55 VAN al: 120% - 146.262,58
TIR
TASA INTERNA DE RETORNO % 119,25 115%
INDICE DE RENTABILIDAD IR 13,08 Bolivianos por cada boliviano invertido en el proyecto
Valor Actual Neto (computadora) 11% 19.130.460,85
125
CUADRO Nº 5.24
FLUJO DE CAJA (Bs.) (PUNTO VISTA DEL BANCO)
(Al banco le interesa que el proyecto sea rentable después de pagar los intereses sobre el préstamo)
CODIGO TIEMPO
CONCEPTO AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
2 UTILIDAD NETA 9.063 512.439 1.463.098 27.083.762 4.021.858
-
3 DEPRECIACIONES 56.588 56.588 56.588 56.588 56.588
-
5 INTERESES * 79.804 63.843 47.882 31.921 15.961
8 FLUJO DE EFECTIVO - 1.758.290 145.455 632.870 1.567.568 27.172.272 5.565.747
Flujo Neto Actual al 15% - 1.758.290 131.040 1.146.192 17.899.217
513.652 3.303.000
Flujo Neto Actual al 50% - 1.758.290 66.116 130.758 147.217 1.159.939 107.997
Costo de oportunidad del dinero 11,0%
PUNTO DE VISTA DEL BANCO
Valor Actual Neto (fórmula) al: 11,0% 21.234.811,55 VAN al: 120% - 146.262,58
TASA INTERNA DE RETORNO TIR % 119,25
INDICE DE RENTABILIDAD IR 13,08 Bolivianos por cada boliviano invertido en el proyecto
Valor Actual Neto (computadora) 11,0% 19.130.460,85
126
CUADRO Nº 5.25
FLUJO DE CAJA (Bs.) (PUNTO DE VISTA DE LOS RECURSOS PROPIOS)
CODIGO TIEMPO
CONCEPTO AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
2 UTILIDAD NETA 9.063 512.439 1.463.098 27.083.762 4.021.858
3 DEPRECIACIONES 56.588 56.588 56.588 56.588 56.588
5 AMORTIZACION DEL CREDITO - 88.671 - 177.341 - 266.012 - 354.683 - 443.353
8 FLUJO DE EFECTIVO - 1.314.936 - 23.020 391.686 1.253.674 26.785.668 5.106.433
Flujo Neto Actual al 15% - 1.314.936 - 20.738 317.901 916.676 17.644.549 3.030.419
Flujo Neto Actual al 50% - 1.314.936 5.481 22.204 16.921 86.081 3.907
Costo de oportunidad del dinero 11,0%
PUNTO DE VISTA DE LOS RECURSOS PROPIOS
Valor Actual Neto (fórmula) al: 11,0% 20.573.870,52 VAN al: 320% - 1.191.303,50
TASA INTERNA DE RETORNO TIR % 303,09 %
Bolivianos por cada boliviano invertido en el
INDICE DE RENTABILIDAD IR 16,65 proyecto
Valor Actual Neto (computadora) 11,0% 18.535.018,48
127
6. ESCENARIOS
Para la planificación financiera de largo plazo, se utilizará un modelo de simulación a
partir de hipótesis, que en su conjunto forman un escenario. La empresa presentara
un análisis en tres tipos de escenarios:
1. Realista o más probable

2. Pesimista
3. Optimista
6.1 HIPOTESIS
Las siguientes hipótesis, están basadas en factores que afectan la evolución de las
cifras principales de la empresa, estos factores son:
1. Tamaño de mercado.
2. Cuota de participación en el mercado de Joyas Madre Perla, implementación
de nuevas tecnologías.
3. Costo fijo.
4. Costo variable: Costo de la materia prima Plata.
5. Precio del producto final.
6.1.1 TAMAÑO DEL MERCADO
El tamaño del mercado del proyecto es directamente afectado por el crecimiento de
la población femenina, en el campo laboral profesional de la ciudad de La Paz, en el
año 2010 está representaba el 24.56% de la población total femenina del área
urbana.
TABLA Nº 6.1
PROYECCIONES: POBLACION FEMENINA EN LA CIUDAD DE LA PAZ
AÑO TOTAL POBLACION POBLACION FEMENINA DE
URBANA FEMENINA 25 a 50 AÑOS
2014 (datos históricos del 2010) 1.006.012 476.414

2015 1.099.245 520.566
2018(datos proyectados para el 2020) 1.185.678 561.498
FUENTE: Elaboración propia en base a datos del INE: LA PAZ: POBLACIÓN TOTAL
PROYECTADA, POR ÁREA Y SEXO, SEGÚN AÑOS TERMINADOS EN 0 Y 5, 2000-2030
128
El cuadro anterior muestra el escenario más probable; en un escenario optimista se

espera que el porcentaje de población profesional crezca de 24.56 al 31,86%; y en
un escenario pesimista la disminución al 20,50%. A continuación se demuestra los
cambios en ambos escenarios.
TABLA Nº 6.2
ESCENARIOS: POBLACION FEMENINA CON OCUPACION LABORAL EN EL CAMPO
PROFECIONAL
AÑO POBLACION POBLACION OBJETIVO DEL PROYECTO
URBANA ESCENARIO ESCENARIO ESCENARIO
TOTAL REALISTA OPTIMISTA PESIMISTA
%DE LA POBLACION DEL CAMPO LABORAL PROFECIONAL 24,56% 31,86% 20,50%
2014 (datos históricos del 2010) 476.414 117.007 151.786 97.665

2015 520.566 127.851 165.852 106.716
2018(datos proyectados para el 561.498 137.904 178.893 115.107
2020)
FUENTE: Elaboración propia
6.1.2 CUOTA DE PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

En un escenario optimista la cuota de participación de Joyas Madre Perla, se elevara
tomando en cuenta que el mercado potencial tiende a crecer, según la proyección
de la población femenina.
TABLA Nº 6.3
PORCENTAJE DE PARTICIPACION EN EL MERCADO EN UN ESCENARIO OPTIMISTA
Porcentaje de Años
el mercado 4% 6% 8% 10% 12%
Cantidad a
producir 31.614 55.977 88.183 107.085 12.4730
En un escenario pesimista, se determina que la población laboral con las

características del potencial de mercado disminuye del 24,56% al 20,50%, por lo cual
la empresa mantiene los porcentajes de participación teniendo una disminución en
las ventas.
129
TABLA Nº 6.4
PORCENTAJE DE PARTICIPACION EN EL MERCADO EN UN ESCENARIO PESIMISTA
Porcentaje de Años
el mercado 2% 6% 8% 10% 12%
Cantidad a
producir 9.381,52 14.072,29 37.526,10 32.835,34 46.907,62
6.1.3 COSTOS FIJOS

La empresa pretende realizar una nueva inversión de Bs 274.920 en el 3 año de su
funcionamiento, esta inversión consiste en la compra del pantógrafo Revo540c, que
nos proporcionara las siguientes ventajas:
 Posibilidad de fabricación de piezas imposibles o muy difíciles gracias al

control numérico.
 Aumento de productividad de las maquinas por la disminución del tiempo
total de mecanización en virtud del control electrónico sistematizado.
 Reducción de controles y desechos. La gran fiabilidad y repetitividad de una
máquina herramienta con control numérico que permite prácticamente
eliminar toda operación humana posterior, con la subsiguiente reducción de
costos y tiempos de fabricación.
La compra de este equipo generara un costo fijo por la depreciación en los 3
siguientes años de nuestra proyección según el cuadro siguiente.
TABLA Nº 6.5
DEPRECIACION MAQUINARIA Y EQUIPO
(EN BOLIVIANOS)
COD. DETALLE COSTO VIDA COEFICIENTE DEPRECIACION ANUAL

TOTAL UTIL AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
AÑOS
1.2.20 REVO 540c 274.920,00 8 12,5% 34365 34365 34365
130
6.1.4 COSTOS VARIABLES

La producción de las joyas es afectada directamente por la variación en el precio de
la plata, en el siguiente cuadro se puede observar la evolución del mismo durante los
últimos 23 años.
TABLA 6.6
PRECIOS OFICIALES DE LA PLATA
PROMEDIOS ANUALES
PLATA PLATA T/C U$ Bs
AÑOS (OT) (gm)
1990 4,83 0,16 3,40 0,53
1991 3,99 0,13 3,75 0,48
1992 3,89 0,13 4,10 0,51
1993 4,20 0,14 4,48 0,61
1994 5,27 0,17 4,70 0,80
1995 5,19 0,17 4,94 0,82
1996 5,21 0,17 5,19 0,87
1997 4,86 0,16 5,37 0,84
1998 5,60 0,18 5,65 1,02
1999 5,21 0,17 6.00 1,01
2000 4,98 0,16 6,38 1,02
2001 4,38 0,14 6,81 0,96
2002 4,59 0,15 7,45 1,10
2003 4,83 0,16 7,82 1,21
2004 6,61 0,21 8,04 1,71
2005 7,24 0,23 8,00 1,86
2006 11,39 0,37 7,93 2,90
2007 13,32 0,43 7,57 3,24
2008 15,16 0,49 6,97 3,40
2009 14,38 0,46 6,97 3,22
2010 19,65 0,63 6,94 4,38
2011 35,21 1,13 6,86 7,77
2012-2013 28,94 0,93 6,96 6,48
131
CUADRO Nº6.1
Precio por gramo de plata

(En bolivianos)
9,00
8,00 7,77
7,00
6,48
6,00
5,00
4,38
4,00
3,00 3,243,403,22 BS
2,90
2,00
1,711,86
1,00 1,021,011,020,961,101,21
0,610,800,820,870,84
0,00
Fuente: Elaboración propia en base a datos del INE
En los últimos años, el precio de la plata tuvo una evolución favorable, puesto que, el
incremento en su precio hizo que se apreciara más la plata, como comúnmente pasa
con los metales preciosos. Sin embargo este incremento encareció las joyas de
plata, en un escenario real tenemos que el precio de la plata bajo en Bs 1,29 por
gramo, pero en general el precio se mantiene alto, en un escenario optimista el
precio podría mantenerse sin ningún cambio a partir de la variación anteriormente
mencionada. En un escenario pesimista el precio se incrementa haciendo que las
joyas se encarezcan, según la diferencia de un periodo a otro las variaciones más
importantes son de 3,39 de incremento y 1,29 de decremento. Por tanto tenemos la
siguiente tabla:
TABLA Nº 6.7
VARIACION DE ESCENARIO 1: ESCENARIO 2: ESCENARIO 3:
PRECIOS DE LA REAL OPTIMISTA PESIMISTA
PLATA 6,48 6,48 7,77
132
6.2 ANALISIS DE ESCENARIOS

Las variaciones en el proyecto en los diferentes escenarios, se dan de la siguiente
manera:
TABLA Nº 6.8
VARIABLES ESCENARIO 1: ESCENARIO 2: ESCENARIO 3:
REAL OPTIMISTA PESIMISTA
PRECIO UNITARIO DE VENTA 99,72 66,84 174,46
COSTO VARIABLE 526.823,47 573.901,51 572.305,31
COSTO FIJO 655.259,84 1.011.040,69 655.259,84
VAN 19.590.710,05 1.162.248,02 4.646.933,97
TIR 118,51 33,36 97,77
IR 12,07 1,23 3,63
El escenario pesimista es relativamente favorable, en relación al escenario optimista,
sin embargo, en este escenario no se contempla la compra del equipo de diseño la
Revo 540c, debido a que el proyecto es inviable y la empresa no puede cargar con
el costo de esta adquisición.
En el escenario optimista el índice de rentabilidad es favorable tomando en cuenta
que la empresa decide hacer la inversión ya mencionada, los datos revelados en el
anterior cuadro son datos del proyecto puro, y no se contempla la financiación
externa para comprar el equipo, lo cual indica que la empresa en las condiciones
dadas tiene la capacidad de cargar con el costo de la adquisición tomando en cuenta
que aquí se contempla la depreciación del equipo durante los tres años siguientes
del proyecto.
133
7. ORGANIZACIÓN
7.1. PERSONERIA JURIDICA.
MADRE PERLA ES UNA SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (S.R.L.)
Por lo que una sociedad de responsabilidad limitada es aquella cuyo capital está
integrado por cuotas de capital no representadas por títulos negociables, cuyo giro
se efectúa bajo la una razón social o denominación, seguido del aditamento
“Sociedad de Responsabilidad Limitada”, o su abreviatura “S.R.L.”, o la palabra
“Limitada” o la abreviatura “Ltda.”, en las que la responsabilidad de los socios se
limita a su aporte societario.
Se puede constituir con un mínimo de dos socios, con un capital no menor de Bs.-
5.000. (Cinco mil 00/100 bolivianos). La responsabilidad de los socios está limitada a
los aportes hechos a la sociedad, como cuotas de participación. Este tipo de
sociedades es adecuado para empresas pequeñas como “Madre Perla”, cuyo capital
social no sobrepase los dos millones de bolivianos, donde los emprendedores serán
los mismos que dirigirán y administraran la empresa.
Se requiere de un acta de constitución y unos estatutos, los cuales deben

presentarse ante un Registro Tributario para su protocolización. En estos
documentos se identifica la empresa, su objeto, los socios, el capital aportado, la
forma de administración, la representación y otros aspectos exigidos por el Código
de Comercio.
7.2. REGISTRO LEGAL.

Para emprender “Madre Perla” como negocio se debe recurrir a seis instancias:
FUNDEMPRESA, Servicio Nacional de Impuestos Internos, Alcaldía Municipal, Caja
Nacional de Salud, Fondo de Pensiones, Ministerio de Trabajo.
Inscripción de Sociedad de Responsabilidad Limitada (FUNDEMPRESA).
Requisitos:
1.- Formulario Nº 0020/03 de solicitud de Matricula de Comercio con carácter de

declaración jurada, debidamente llenado y firmado por el representante legal.
134
2.- Balance de apertura firmado por el representante legal y el profesional que

interviene, acompañado de la respectiva solvencia profesional, original, otorgada por
el Colegio de Contadores o Auditores.
3.- Testimonios de escritura pública de constitución social, en original o fotocopia

legalizada legible. El mencionado Instrumento debe contener los aspectos previstos
en el Art. 127 del Código de Comercio y adecuarse a las normas correspondientes al
tipo societario respectivo establecidas en el mismo cuerpo normativo.
4.-Publicacion del testimonio de constitución en un periodo de circulación nacional

que contenga las parten pertinentes referidas a:
 Introducción notarial de la escritura pública en la que conste el Nº de

instrumento, lugar, fecha, Notaria de Fe Publica y Distrito Judicial.
 Transcripción in extenso y textual de las clausulas establecidas en los incisos
1 al 7 del Art. 127 del Código de Comercio.
 Conclusión y concordancia de la intervención del Notario de Fe Publica
(adjuntar página completa del periodo en que se efectúa la publicación)
5.- Testimonio de poder del representante legal original o fotocopia legalizada

legible, para el caso en el que la escritura pública de constitución no determine el
nombramiento del mismo. No se requiere la inclusión del acta de asamblea.
Si el representante legal es extranjero debe presentar el documento original que

acredite la radicatoria en el país (únicamente para verificación), debiendo constar en
el mismo alternativamente: visa de objeto determinado, permanencia temporal de un
año, permanencia temporal de dos años, visa múltiple o permanencia indefinida,
acompañando una fotocopia simple de dicho documento firmada por el titular. En su
caso, puede también presentar certificación original o fotocopia legalizada extendida
por el Servicio Nacional de Migración SENAMIG.
Plazo del trámite: dos días hábiles, computables a partir del día hábil siguiente al
ingreso del trámite ante el Registro de Comercio.
La tarifa para la inscripción de empresa S.R.L., es de Bs.- 455.
135
Para cumplir los trámites se precisa un mínimo de veinte días hasta un máximo de
dos meses o más.
Testimonio de constitución de la empresa
Posteriormente se debe acudir a un abogado para legalizar el testimonio de

constitución de la empresa y obtener el poder del representante legal. El testimonio
de constitución, que presenta la relación de accionistas y cuotas de participación,
debe ser publicado en un periódico de circulación nacional (mínimo una vez).
Requisitos para obtener el NIT en Impuestos internos
Para personas jurídicas:
Requisitos:
1.- Testimonio de la Escritura de Constitución de la Sociedad (original o fotocopia

legalizada), o fotocopia simple de la disposición normativa que crea la entidad
(entidades públicas).
2.- Factura o pre factura de luz que acredite el domicilio donde realizara su actividad
y de la residencia habitual del (los) representante(s) legal (es) o apoderado (s)
(original y fotocopia).
3.- Poder que acredite al Representante Legal o Apoderado (original o fotocopia

legalizada)o entregar Resolución de Nombramiento (original o fotocopia legalizada)
en caso de entidades públicas.
4.- Documento de identidad o cedula de identidad de extranjero con radicatoria del

Representante Legal o Apoderado (original o fotocopia).
El trámite lo legaliza el representante legal o apoderado de la empresa en Impuestos

Nacionales – Gerencia Distrital de Jurisdicción – de forma gratuita. Plazo de 30dias
para presentar el balance de apertura.
El curso del trámite es el siguiente:
136
Verificación y aceptación:
Luego de la presentación de los documentos, el Servicio de Impuestos Nacionales

(SIN) verificara el cumplimiento de los requisitos establecidos y revisara la
consistencia de los datos consignados en la Declaración Jurada de
Empadronamiento. Si todos los documentos se encuentran en orden, el SIN
registrará los mismos y entregara al contribuyente un documento con los datos
proporcionados, el mismo que deberá ser revisado y firmado por el contribuyente.
Posteriormente se imprimirá la constancia de su inscripción.
Emisión, Entrega y Recepción:
Una vez aceptada la solicitud de empadronamiento, el SIN emitirá los siguientes

documentos a favor del solicitante, los cuales le serán entregados en su domicilio
declarado:
a) Certificado de Inscripción al Padrón Nacional de Contribuyentes.

b) Documento de exhibición del NIT o cartel de registro (uno para la casa matriz
y uno por cada sucursal).
c) Tarjeta de contribuyente.
d) Volante con las fechas de vencimiento.
Si el contribuyente no recibe el sobre con los documentos de empadronamiento

deberá apersonarse a la Gerencia Distrital de su jurisdicción a efecto de verificar la
existencia de alguna observación (podría existir dificultad con la localización de su
domicilio).
Una vez que se obtiene el registro, este sirve de identificación como contribuyente,
así mismo para realizar trámites ante la Administración Tributaria y ejercer la
actividad comercial con toda normalidad y en el marco de la legalidad. Este registro
también permite conocer los impuestos a los que está sujeto (por la actividad que
realiza), además de los formularios y el periodo en que debe presentar el pago de
sus obligaciones.
137
El contribuyente se encuentra obligado a todos los impuestos respectivos, a partir de

su inscripción, sin considerar si recepciono o no los documentos NIT en su domicilio.
Balance de apertura
Acudir al contador para realizar el balance de apertura que puede llegar a costar un
mínimo de Bs.- 350.
A continuación se debe regresar a Impuestos Internos para presentar el balance de

apertura. Impuestos Internos da el visado del balance de apertura.
Posteriormente se debe acudir nuevamente a FUNDEMPRESA y si no hay

duplicidad de razón social se procede a la inscripción de la empresa, para lo cual se
debe representar una suma de documentos:
1. Memorial.
2. NIT.
3. Testimonio de Constitución.
La duración del trámite de veinte días.
Licencia de Funcionamiento Para Actividades Económicas (Alcaldía)
Usuario al que va dirigido: Personas naturales y jurídicas.
Costo (en la moneda regulada): Sin costo.
Vigencia: 1 año.
Tiempo de procesamiento:
Actividades Económicas en General 30 minutos.
Expendio de alimentos, bebidas alcohólicas, juegos electrónicos y juegos en red 48

horas.
Institución Donde se Tramita: “GOBIERNO AUTONOMO MUNICIPAL DE LA PAZ”
Unidad u otra Denominación: Ventanilla Única Municipal
138
Requisitos:
1. Fotocopia del poder notarial.

2. Cedula de Identidad de los representantes legales.
3. Fotocopia del testimonio de constitución de empresa.
Para otorgar la licencia de funcionamiento, una vez cumplido todos los

requerimientos y previa el otorgamiento de la Licencia de Funcionamiento, el
gobierno municipal efectuara una inspección que verificara las condiciones técnicas
(conexiones de gas, luz, agua, etc.) ambientales (ruidos), laborales, higiene,
salubridad. Aprobando o rechazando la solicitud de Licencia de Funcionamiento.
Al cabo del primer mes de funcionamiento de la empresa se puede realizar la

inscripción del establecimiento económico en la Caja Nacional de Salud para obtener
el seguro social de corto plazo para los trabajadores.
Posteriormente se acude al Ministerio de Trabajo donde se registra la empresa y se

abre los libros de asistencia laboral y de accidentes.
Fondo de Pensiones.
El propietario del establecimiento económico debe presentar el “formulario de

inscripción del empleador”
1. (seguro social obligatorio) acompañado de :

2. Fotocopia de C.I. del propietario o representante legal del propietario.
3. Fotocopia de NIT de la empresa.
4. AFP-Fututo de Bolivia (Fono: 2311531)
5. AFP- Previsión Bnv (Fono: 2331844)
Caja Nacional de Salud
El empleador deberá entregar un folder con la siguiente documentación.
1. Carta de solicitud dirigida al jefe del departamento nacional de afiliación

adjuntando:
139
2. Form. Avc-01 (aviso de afiliación del empleador)

3. Form. Avc-02 (carnet del empleador)
4. Form. Rci-1A.
5. Testimonio de constitución para sociedades colectivas y/o anónimas.
6. Balance de apertura aprobado y sellado por el SNII.
7. Planilla de haberes en un original y una copia.
8. Fotocopia del NIT.
9. Croquis de ubicación de la empresa.
10. Nómina del personal con fecha del nacimiento.
Todo empleador debe asegurar a sus empleados en la CNS (Caja Nacional de

Social).
Ministerio de Trabajo
Para inscribir al establecimiento económico en el Ministerio de Trabajo se debe

presentar:
1. Solicitud dirigida al ministerio de trabajo.

2. NIT
3. Formulario Avc-1 (CNS u otra entidad de seguro social).
4. Formulario Rci-1A (primer aporte CNS u otra entidad de seguro social).
5. Aportes a las AFP`s.
6. Planillas salariales de los trabajadores.
7. Boleta de depósito bancario de Bs.- 30 a la cuenta No 0044890-11-017, banco
Unión.
8. Indicación del sistema de control de asistencia.
9. Croquis de la ubicación del lugar con descripción de la zona.
10. Formulario gratuito de ventanilla única de inscripción de empleador.
140
7.3 ORGANIZACION EMPRESARIAL

FIGURA Nº7.1
ORGANIGRAMA “MADRE PERLA”
GERENTE
GENERAL
GERENTE GERENTE GERENTE DE

FINANCIERO COMERCIAL PRODUCCION
SECRETARIA
CAJERA VENDEDOR SUPERVISOR DISEÑADOR

DE VENTAS
TECNICO DE TECNICO DE
OPERACIONES 1 OPERACIONES 1
7.4. PROCEDIMIENTOS TECNICO – ADMINISTRATIVOS

A continuación se describirá los procesos técnico – administrativos de “Madre Perla”
y las actividades de la elaboración de las “Joyas de Plata”, realizados por las
unidades y sus procesos específicos que cumplirá en la empresa dando
cumplimiento a los lineamientos estratégicos trazados anteriormente en las paginas
8, 9, 10, 11 y 12 del presente plan.
141
7.4.1 UNIDAD ESTRATEGICA

La unidad estratégica de “Madre Perla”, tiene como competencias directas
desarrollar un organismo eficiente, mediante la planificación, organización,
implementación y seguimiento de los procesos de personal, logística, presupuestos
contables y financieros para atender las necesidades de la empresa, llevando el
control de la misma de la manera mas eficiente para el logro de objetivos y desarrollo
de estrategias de producción y comercialización de la plata 925. Para ello se detallan
a continuación los procedimientos que se llevaran a cabo.
CUADRO Nº7.1
PROCEDIMIENTO: REPRESENTACION LEGAL DE “MADRE PERLA”
Descripción del procedimiento
Nº Actividad Responsable
1 Realización del acta de constitución.
2 Registro en FUNDEMPRESA.
3 Registro Servicio Nacional de Impuestos.
4 Tramitación de Licencia de Funcionamiento NIT.
Gerente General
5 Inscripción a la CNS – Seguro de salud para los
empleados. Apoyado por la
6 Inscripción al Fondo de Pensiones – AFP`s. secretaria
7 Inscripción al Ministerio de Trabajo.
CUADRO Nº7.2
PROCEDIMIENTO: CONTRATACION DE PERSONAL ADMINISTRATIVO Y
OPERATIVO
1 Convocatoria publica para contratación del personal.
2 Reclutamiento y selección del personal.
3 Capacitación.
Gerente General
4 Evaluación del desempeño. Apoyado por la secretaria
5 Inducción.
6 Contratación del personal.
142
CUADRO Nº7.3
PROCEDIMIENTO: PRESUPUESTO E INVERSIONES

1 Preparación y elaboración de presupuesto e inversiones. Gerente Financiero
2 Aprobación de presupuesto e inversiones. Gerente General.
3 Ejecución de presupuesto e inversiones. Gerente Financiero
4 Programación, organización, control y registro contable Gerente Financiero

de los actos administrativos.
5 Elaboración de Estados Financieros, cuadro de Gerente Financiero
resultados y/o proyecciones.
6 Gestión económica, financiera y patrimonial. Gerente General y
Gerente Financiero
CUADRO Nº7.4
PROCEDIMIENTO: ADMINISTRACION DE MAQUINARIA, HERRAMIENTAS Y

MATERIALES
1 Requerimiento de maquinaria, herramientas y materiales. Gerente General y Gerente de
Producción.
2 Identificación de las empresas comercializadoras e Gerente de Producción.
importadoras.
3 Elaboración de base de datos de las empresas Gerente de Producción apoyado
comercializadoras e importadoras por la secretaria.
4 Contacto con las empresas comercializadoras e Gerente General y Gerente
importadoras. Financiero, apoyado por la
secretaria.
5 Elaboración y envió de requerimientos a empresas y Gerente de Producción apoyado
solicitud de propuestas. por la secretaria.
6 Aprobación de requerimiento a empresas. Gerente General.
7 Recepción de propuestas de las empresas. Secretaria.

8 Evaluación de propuestas. Gerente General y Gerente
Administrativo.
9 Cotización y comparación de características, beneficios, Gerente Financiero y Gerente de
ventajas y desventajas. Producción.
10 Selección de empresas. Gerente General y Gerente de
Producción.
11 Elaboración y presentación de informes sobre Gerente de Producción apoyado
143
requerimiento de maquinaria, herramientas y materiales por la secretaria.

solicitados.
12 Aprobación de informes. Gerente general.
13 Negociación con empresas comercializadoras e Gerente General, Gerente de
importadoras seleccionadas y aprobadas. Producción y Gerente Financiero.
CUADRO Nº7.5
PROCEDIMIENTO: CONTACTO Y NEGOCIACION CON PROVEEDORES

1 Identificación de empresas y asociaciones proveedores Gerente de Producción.
de plata y argentum.
2 Elaboración de la base de datos de la totalidad de Gerente de producción
proveedores identificados. apoyado por la secretaria.
3 Presentación de informe de proveedores identificados. Gerente de Producción.
4 Selección de proveedores. Gerente General.
5 Elaboración y propuestas para los proveedores. Gerente de Producción.
6 Aprobación de propuestas. Gerente General.
7 Contacto con los proveedores seleccionados. Gerente de Producción
apoyado por la secretaria.
8 Presentación de propuestas. Gerente General y Gerente
de Producción.
9 Negociación con proveedores seleccionados. Gerente General y Gerente
de producción.
CUADRO Nº7.6
PROCEDIMIENTO: CONTACTO Y NEGOCIACION CON INTERMEDIARIOS

1 Identificación de intermediarios (promotoras y salones de Gerente de
belleza del centro paceño). Comercialización.
2 Elaboración de la base de datos de las promotoras y Gerente de Comercialización
salones de belleza. apoyado por la secretaria.
3 Presentación de informe con promotoras y salones de Gerente de
belleza identificados. Comercialización.
4 Selección de de promotoras y salones de belleza. Gerente de
Comercialización.
5 Elaboración de propuestas para promotoras y salones Gerente de
de belleza. Comercialización.
144
6 Aprobación de propuestas. Gerente General.

7 Contacto con promotoras y salones de belleza Gerente de
identificados. Comercialización.
8 Presentación de propuestas. Gerente de
Comercialización.
9 Negociación con promotoras y salones de belleza. Gerente de
Comercialización.
CUADRO Nº7.7
PROCEDIMIENTO: APROVISIONAMIENTO DE MATERIA PRIMA,

MATERIAL DIRECTO E INSUMOS.
1 Contacto y negociación con proveedor A (plata pura) Gerente de Producción y
proveedores.
2 Contacto y negociación con proveedor B (argentum)
3 Contacto y negociación con proveedor B (piedras y esmalte)
4 Contacto y negociación con proveedor B (insumos)
5 Estructuración de contrato de aprovisionamiento materia prima Gerente General y Gerente de

y material directo. Producción.
6 Estructuración de contrato de aprovisionamiento de insumos.
7 Inspección de la plata y el argentum a adquirir.
8 Ejecución de la compra de plata y argentum. Gerente de Producción.
9 Ejecución de la compra de piedras y esmalte.
10 Ejecución de la compra de insumos
11 Descarga, recepción y almacenamiento de la plata y el Gerente de Producción.

argentum.
7.4.2 UNIDAD DE VENTAS

La unidad de ventas de “Madre Perla”, tiene como competencia directa la
optimización en la comercialización de las “Joyas de plata” en la ciudad de La Paz.
Incrementando y/o manteniendo el volumen de ventas establecido mensual y
anualmente por la empresa, estableciendo mecanismos en la atención del cliente en
la tienda e impulsen a los intermediarios (Promotoras), a vender el producto con
mayor predilección, a través de las estrategias de Marketing y dando cumplimiento a
145
los objetivos de la empresa, para ello se detallan a continuación los procedimientos

que se llevan a cabo.
CUADRO Nº7.8
PROCEDIMIENTO: ADMINISTRACION DE MARKETING

1 Preparar planes y presupuestos de ventas, de modo que
se debe planificar acciones, tomando en cuenta los
recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo
dichos planes
2 Elaboración y presentación del Plan de Marketing.
3 Calculo de la demanda y pronóstico de ventas, Gerente de Comercialización

considerando el potencial del mercado y participación apoyado por el Supervisor de
para estimar las posibles ventas. Ventas.
4 Determinación del tamaño, la estructura de la fuerza de
ventas y los programas de lanzamiento e introducción al
mercado
5 Llevar adelante la promoción y publicidad en medios de
comunicación masivas.
6 Diseño y Prototipado de los modelos de las joyas en Diseñador con el visto bueno
CAD/CAM. del Gerente de
Comercialización.
7 Venta de los productos terminados en la tienda de la Vendedor y Supervisor de
empresa Ventas.
8 Distribución de los productos terminados a las Vendedor y supervisor de
promotoras y salones de belleza. ventas apoyado por la
secretaria.
9 Cobro de los productos a clientes, promotoras y Cajera apoyado por el
salones de belleza. supervisor de ventas.
7.4.3 UNIDAD DE OPERACIONES

La unidad de operaciones de “Madre Perla”, tiene como competencia directa la
optimización de la producción de las “Joyas de Plata”, cumpliendo objetivos de
gestión y programas de producción, bajo normas de calidad establecidos, para ello a
continuación se detallan los procedimientos que se llevaran a cabo.
146
CUADRO Nº7.9
PROCEDIMIENTO: ADMINISTRACIÓN DE PRODUCCIÓN Y OPERACIONES

1 Elaboración de programas de producción, según a la
proyección de la demanda.
2 Elaboración y presentación de presupuestos para el
programa de producción.
3 Organización y control de recepción de materia prima e
insumos.
4 Organizar el manejo y acomodo optimo del material en el
espacio destinado para su almacenamiento y resguardo.
5 Registro y actualización permanente de cantidades de
materia prima e insumos que ingresen.
6 Vigilar que la maquinaria, herramientas y materiales
necesarios para el proceso productivo, almacenamiento,
GERENTE DE PRODUCCION
empaque y embalaje se mantengan en buen estado de
operación.
7 Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo de la
maquinaria, herramientas y materiales.
8 Sistema de inventarios de materia prima, insumos,
productos en proceso y productos terminados.
9 Supervisión del proceso productivo en sus distintas fases.
10 Supervisión de las funciones de los subordinados.

11 Supervisión de la eficiencia en la producción.
12 Control sobre merma de productos.
13 Optimizar los recursos y procesos, flujos, ingeniería en
general de los procesos de producción con eficiencia.
14 Supervisión de la gestión de la calidad.
15 Registro y actualización permanente de cantidades de
productos terminados que ingresen y salgan de almacén.
147
8. CONCLUSIONES
La empresa tiene la posibilidad de generar nuevas tendencias en cuanto a joyería,
puesto que, el mercado al cual van dirigidos sus productos están en constante
exposición a productos extranjeros con varios estilos y formas, difundidos por los
medios de comunicación, que influye directamente en la cotidianeidad de la mujer, en
este caso, en el uso de atuendos y ornamentaciones personales.
La tecnología CAD/CAM no está muy extendida por el país, sin embargo, se proyecta
la implementación de la misma en el mediano plazo, en el corto plazo la empresa
optara por terciarizar el servicio de pantógrafo, por lo cual, considera como aliado
estratégico al Centro de Innovación Tecnológica para Joyeros de la Alcaldía
Autónoma de la Ciudad de La Paz.
En cuanto a la rentabilidad del negocio este es de Bs.13,08 por cada boliviano

invertido según la proyección financiera. En cuanto al Valor Actual Neto de la
empresa nos indica que se debe realizar el proyecto, ya que, nos proporcionará un
remanente sobre la utilidad establecida por los socios.
9. RECOMENDACIONES
El presente proyecto tiene la intención de incentivar la producción nacional, así como
la expansión e implementación de nuevas tecnologías en la producción de joyas en
Bolivia.
Los datos plasmados en el presente trabajo tienen como propósito dar a conocer la
potencialidad y necesidad del sector joyero, y de esta manera proporcionar
información para nuevos emprendimientos.
148
ANEXO 1- INVESTIGACION DE MERCADO
ESTUDIO DE MERCADO
El presente estudio de mercado fue llevado a cabo en lugares específicos de la
Ciudad de La Paz, donde se encuentran los clientes potenciales del tipo de joya
que la empresa produce es por eso que nos dirigimos a zonas donde se
encuentran concentradas oficinas y lugares habituales de mujeres profesionales,
ejecutivas, y oficinistas. Tomando como referencia el Estudio de mercado
realizado por el Instituto de Investigación y Capacitación en Ciencias
Administrativas IICCA, en donde se concluye que “las mujeres que trabajan se
preocupan mucho más que las que no trabajan por lograr que la vestimenta
guarde relación armónica con joyas que usa o viceversa. Este es el segmento de
mercado que busca joyas con diseño actual1”.
METODOLOGÍA
Tipo de estudio
El tipo de estudio es de carácter descriptivo – analítico, debido que se trabaja

sobre el análisis y la interpretación del comportamiento de nuestro posibles
consumidores, para llegar a una decisión de establecer si es viable y factible la
creación de una empresa de elaboración de joyas en plata 925, en la ciudad de
La Paz.
El estudio descriptivo se hizo sobre la realidad de hecho y su característica fue la

de presentar y describir una interpretación correcta de los datos obtenidos.
Fuentes de información y Técnicas de recolección

Se utilizaran fuentes de información tanto primaria como secundaria:
Fuentes Primarias:
Se efectuó a través de una muestra de 270 encuestas en la ciudad de La Paz a
mujeres entre 25 y 50 años para determinar el comportamiento de compra de
estas mujeres, lo que nos servirá para determinar la creación de la empresa.
1
IICCA Metodología de Investigación de Mercados- Caso práctico, investigación de hábitos de compra y uso
de joyas de la Ciudad de La Paz, 2009
149
Directivos
Profesionales
Técnicos y profesionales
de apoyo
Empleados de oficina
Secundarias: Información secundaria se obtuvo del INE (Instituto Nacional de

Estadística), además del material bibliográfico, revistas especializadas,
entrevistas con especialistas y artesanos.
Determinación de la muestra
POBLACION DE MUJERES
OCUPACION DE LAS MUJERES %
EDADES LA PAZ
25-29 114485 DIRECTIVOS PÚBLICOS Y PRIVADOS 1,18
30-34 103481 PROFESIONALES 10,22
35-39 96407
TÉCNICOS Y PROFESIONALES DE APOYO 6,14
40-44 81208
45-49 68353 EMPLEADOS DE OFICINA 7,02
50 12480
TOTAL 24,56
TOTAL 476414
Fuente: elaboración propia con datos del INE 2010
Realizando las operaciones se puede determinar que 24.56 % de las mujeres

tienen ocupaciones laborales llegando a un total de 117.007 personas
Tamaño y diseño de la muestra

La muestra tendrá un nivel de confianza del 95 % y un margen de error del 5%.
De acuerdo a estos valores la población a investigar será de 117.007 mujeres
comprendidas entre 25 y 50 años que tienen actividad laboral en diferentes cargos
como ser:
150
 Directivos públicos y privados

 Profesionales
 Técnicos y profesionales de apoyo (secretarias)
 Y personas que trabajan en oficinas
Se utilizará la fórmula para poblaciones infinitas (más de 100.000 habitantes) la
cual nos dará una muestra estadísticamente representativa.
Z2 x P x Q
n=
d2
1.6452 x 0.50 x 0.50

n= = 270
0.052
N = 228.423; P = 50%; q = 50%; d = 5%

Nivel de confianza =1,645 = 95%
Por la aplicación de la formula se realizó 270 encuestas aplicadas en distintos
lugares del centro de la Ciudad de La Paz.
OBJETIVO GENERAL
Establecer el comportamiento de compra de joyas de plata 925 de los
consumidores pertenecientes al segmento de mujeres profesionales oficinistas y
ejecutivas de la ciudad de La Paz.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
CONSUMIDOR:
 Establecer la valoración de compra de las joyas de plata 925.
 Conocer la motivación de compra de joyas de plata.
 Determinar la disponibilidad para la compra de joyas de plata 925.
 Determinar la influencia de la moda.
 Establecer la cantidad de compra de joyas de plata.
 Establecer la frecuencia de compra de joyas de plata.
 Establecer la preferencia de tipos de joyas de plata.
COMPETENCIA:
 Conocer las marcas reconocidas en el mercado.
151
PRESENTACION DE RESULTADOS
Una vez realizada la encuesta a todas las mujeres que se encuentran en actividad
laboral y que pertenecen a nuestro segmento de mercado, a continuación se
presentan los resultados obtenidos.
1.- Edad de las mujeres que se encuentran en actividad laboral en oficinas:

El 39% del segmento del mercado esta representado por mujeres que se
encuentran entre los 25 y 30 años de edad seguidas por aquellas que estan entre
los 31 y 40 años de edad que representan el 36% del segmento ,siendo estos dos
grupos las que dedican mayor atencion al aspecto estetico de su persona. Sin
embargo las mujeres que se encuentran entre 41 a 50 años por su actividad social
y laboral prestan tambien atencion a su imagen aunque la decision de compra es
afectada por distintos factores como las necesidades familiares.
CUADRO Nº1
EDAD
25%
39%
ENTRE 25 Y 30
ENTRE 31 Y 40
ENTRE 41 Y 50
36%
FUENTE: ELABORACION PROPIA CON DATOS OBTENIDOS DE LA ENCUESTA
TABLA Nº 1
EDAD FRECUENCIA PORCENTAJE %

ENTRE 25 Y 30 106 39
ENTRE 31 Y 40 96 36
ENTRE 41 Y 50 68 25
TOTAL 270 100
152
2. Preferencia por las Joyas de plata 925: El 86% de las mujeres en actividad
laboral en distintas oficinas de la ciudad de la Paz compran joyas de plata 925, en
tanto que el 14% de encuestadas no compran joyas de plata por distintas razones
como alergias al metal, indiferencia a las joyas en general, por reciente inserción
al campo laboral.
CUADRO Nº2
¿Tu compras joyas de plata 925?

SI NO
14%
86%
TABLA Nº2
FRECUENCIA PORCENTAJE %
SI 231 86
NO 39 14
TOTAL 270 100
3. Ocasión de compra: El uso casual es una de las razones por las que estas
mujeres compran una joya de plata, esta preferencia está representada por el
48% del total de encuestadas. Las fechas importantes como cumpleaños, día de
la madre, navidad y otros también son razones por las que las mujeres compran
joyas de plata para obsequiarlos esta preferencia está representada por un 12%.
Para asistir a un acontecimiento social son pocas las mujeres que llevan joyas de
plata posiblemente porque el material elegido para este tipo de ocasión sea el oro,
así lo muestra el 5% de preferencia.
Sin embargo el 14 % compra joyas de plata por dos razones, para uso casual y
para obsequiarlos, siendo esta combinación de ocasiones la más significativa de
entre las otras
153
CUADRO Nº3
Ocasiones de compra
140
120
129
100
80
60
40
20 39 41
32 14 9 6
0 Series1

TABLA Nº3
FRECUENCIA PORCENTAJE
a) Uso casual 129 48
b) Fechas importantes (regalos) 32 12
c) Acontecimientos sociales 14 5
Uso casual y fechas importantes (A+B) 39 14
Uso casual y acontecimientos sociales (A+C) 9 3
Otras combinaciones 6 2
Blancos 41 15
TOTALES 270 100
4. Frecuencia de compra: Por observaciones previas se vio por conveniente

tomar la frecuencia de compra por mes, a esto respondieron de la siguiente
manera: Que el 40% de ellas compra joyas de plata por lo menos 1 vez cada 6
meses, seguidas por aquellas que compran 1 vez en dos meses representadas
en un 24% , las que compran una vez al mes con un 14% y por ultimo están las
que compran 2 veces al mes con un 5% mostrando así que estas últimas una
mayor preferencia por las joyas de plata.
154
CUADRO Nº4
FRECUENCIA DE COMPRA
120
100 108
80
60
65
Series1
40
45
39
20
13
0
a) Dos veces al b)Una vez al c) Una vez en d) Una vez en no responden
mes mes dos meses seis meses
TABLA Nº4
FRECUENCIA PORCENTAJE%
a) Dos veces al mes 13 5
b)Una vez al mes 39 14
c) Una vez en dos meses 65 24
d) Una vez en seis meses 108 40
Blanco 45 17
TOTAL 270 100
4.1 Frecuencia de compra por edad: Para realizar un análisis más preciso se
hizo un cruce de variables entre edades y frecuencias de compra, los resultados
obtenidos reflejan que en los tres rangos de edad establecidos las mujeres
compran al menos una joya de plata una vez cada 6 meses, sin importar la edad
en la que se encuentren, lo cual confirma el comportamiento de compra de este
grupo. Sin embargo las mujeres que están en el rango de edad de 25 a 30 años
son las que encabezan la compra en periodos más cortos.
Las mujeres de 31 a 40 años son las que menos compran en periodos cortos, pero
son las que compran más en periodos largos.
155
CUADRO Nº5
Frecuencia de compra por edad

50
45
40
35
30
25 30
Mujeres de 25 a 30 años
20
Mujeres de 31 a 40 años
15 18
10 Mujeres de 41 a 50 años
5 3 5
0
Dos veces al Una vez al mes Una vez en dos Una vez en seis
mes meses meses
TABLA Nº5
EDAD Y FRECUENCIA DE Dos veces Una vez al Una vez en Una vez en Blancos TOTALES
COMPRA al mes mes dos meses seis meses
Mujeres de 25 a 30 años 7 21 29 34 15 106

Mujeres de 31 a 40 años 3 13 18 44 18 96
Mujeres de 41 a 50 años 3 5 18 30 12 68
5.- Cantidad de compra: La compra por pieza es la forma más común de

compra así lo indica el 47% de las encuestadas, el 21% prefiere comprar por
juego de 2 piezas, el 8% por juego de 3 piezas, en tanto que el 5% esta
representa por aquellas que compran por juego de 4 piezas. También existen
mujeres con diferentes alternativas de compra siendo la más significativa el
grupo que compra una pieza en una oportunidad y en otra un juego de dos
piezas.
156
CUADRO Nº 6
Generalmente compras joyas por:

a) Por pieza
2% 2%
15%
5% 47%
b) por juego de dos
piezas
8%
21% c) Por juego de tres
piezas
d) Por juego de cuatro
piezas
TABLA Nº6
a) Por pieza 126 47
b) por juego de dos piezas 58 21
c) Por juego de tres piezas 22 8
d) Por juego de cuatro piezas 14 5
Por pieza y por juego de dos piezas 6 2
(A+B)
Otras combinaciones 4 1
Blancos 40 15
TOTAL 270 100
5.1 Cantidad de piezas por frecuencia de compra: La mayoría de las mujeres

compra por lo menos una joya en 6 meses y la compra por pieza en dos meses
es el periodo de compra más aprovechable para la empresa.
157
CUADRO Nº7
Cantidad de piezas por frecuencia de

compra
70
60
61
50
40 Dos veces al mes
Una vez al mes
30
Una vez en dos meses
20 26
Una vez en seis meses
10
7 10
0
Por pieza Juego de dos Juedo de tres Juego de
piezas piezas cuatro piezas
TABLA Nº7
CANTIDAD DE PIEZAS POR Dos veces Una vez al Una vez Una vez Blancos TOTALES
FRECUENCIA DE COMPRA al mes mes en dos en seis
meses meses
Por pieza 6 17 39 61 0 123

Juego de dos piezas 2 16 13 26 0 57
Juego de tres piezas 3 4 7 7 0 21
Juego de cuatro piezas 1 0 3 10 1 15
6. Preferencia por tipo de joya: Existen diferentes preferencias por las joyas, el
27% de las encuestadas prefiere los anillos, el 20% aretes, el 9% collares,
teniendo poca y similar preferencia por los brazaletes, dijes y pendientes que
representan un total del 7%.
Existen también distintas combinaciones de preferencias por las joyas entre ellas
la más relevante es la combinación de aretes y anillos con un 8% las otras
combinaciones menos importantes y representan no más del 7%.
158
CUADRO Nº 8
Preferencia por tipo de joya

a) Anillos
20%
27% b) Brazaletes
c) Collares
d) Dijes
9%
2% e) Pendientes
2% F) Aretes
3%
TABLA Nº 8
FRECUENCIA PORCENTAJE%
a) Anillos 72 27
b) Brazaletes 7 3
c) Collares 23 9
d) Dijes 5 2
e) Pendientes 6 2
F) Aretes 53 20
Anillos y brazaletes (A+B) 5 2
Anillos, collares y aretes (A+C+F) 8 3
Anillos y aretes (A+F) 19 7
Collares y aretes (C+F) 9 3
OTRAS COMBINACIONES 22 8
BLANCAS 41 15
TOTAL 270 100
7. Atractivo de la joya: el diseño de la joya con un 42% es el atractivo principal

por el que las mujeres elijen una joya, la calidad del material también tiene una
importancia significativa al momento de la elección, este factor constituye un 23%,
seguido de la aplicación de colores con un 9% del total de encuestadas. Existe
también distintas combinaciones de atractivos estos representan un total del 8%.
159
CUADRO Nº 9
Atractivo de una joya de plata

a) El diseño de la Joya
b) La aplicación de
2% 8%
colores (piedras u otros
14% materiales)
2% 42% c) La calidad del material
d) El precio
23%
9%
e) El volumen (Tamaño)
Blancos
Combinacion de dos o
más opciones

TABLA Nº 9
a) El diseño de la Joya 114 42
b) La aplicación de colores (piedras u otros 23 9
materiales)
c) La calidad del material 63 23

d) El precio 6 2
e) El volumen (Tamaño) 4 1
Blancos 39 14
Combinación de dos o más opciones 21 8
Total 270 100
7.1 El atractivo principal por joya
7.1.1 ANILLO: Al conocer que el anillo es la pieza de joya más comprada por las
mujeres es necesario conocer cuál es el atractivo principal de este, siendo así que
el resultado muestra que el diseño es el atractivo más importante, así lo
consideran el 53% de las mujeres que compra este artículo, y no deja de ser
importante la calidad del material con el cual se la elabora, puesto que este se lo
porta en las manos donde está expuesto a diversas situaciones que lo deterioran.
160
CUADRO Nº 10
Principal atractivo en un anillo

1%
6% 1%
7% El diseño de la joya
Aplicación de colores
Calidad del material
53%
29% Precio
Volumen(Tamaño)
Diseño y Precio
Calidad y precio
3%
TABLA Nº 10
ANILLO
Atractivo principal FRECUENCIA PORCENTAJE
El diseño de la joya 38 53
Aplicación de colores 2 3
Calidad del material 21 29
Precio 5 7
Volumen(Tamaño) 4 6
Diseño y Precio 1 1
Calidad y precio 1 1
TOTALES 72 100
7.1.2 COLLAR: La aplicación de colores es lo más importante en cuanto al

atractivo de un collar, debido a que se lo porta en un lugar visible del cuerpo, por
tanto debe guardar armonía con el atuendo. En cuanto al diseño y la calidad del
material se puede decir que son iguales en importancia.
161
CUADRO Nº 11
Principal atractivo en un collar
30% 31%
El diseño de la joya
Aplicación de colores
39% Calidad del material
TABLA Nº11
COLLARES
TOTALES 23 100
7.1.3 ARETES: En el caso de los aretes el diseño de la joya es sumamente

importante, así lo señalan el 53% de las mujeres que prefieren este artículo, la
aplicación de colores y la calidad del material son atributos importantes de esta
pieza puesto que el lóbulo de la oreja además de ser un lugar visible es sensible,
razones por las cuales estos atributos deben ser tomados en cuenta en el diseño
mismo de la joya.
162
CUADRO Nº 12
Principal atractivo de los aretes

2% 4% 2%
22% Aplicación de colores
53% Calidad del material
17% Precio
Diseño y color
Diseño, color y calidad
TABLA Nº 12
ARETES
Precio 1 2
Diseño y color 2 4
Diseño, color y calidad 1 2
TOTALES 53 100
7.1.4 Juego de aretes y anillos: Debido a que es una de las combinaciones más
importantes en cuanto a juegos de joya se determinó que el diseño es el atractivo
más importante en el juego de dos piezas, sin dejar de lado la calidad del material
utilizado.
163
CUADRO Nº 13
ATRACTIVO DE JUEGO DE ARETES Y ANILLOS
5%
5%
Calidad
11%
42%
11% Diseño y color
Diseño y calidad
26%
Diseño, calidad, precio y
volumen.
Diseño,color, calidad, precio y
volumen.
TABLA Nº 13
ANILLO y ARETES
Calidad 5 26
Diseño y color 2 11
Diseño y calidad 2 11
Diseño, calidad, precio y volumen. 1 5
Diseño, color, calidad, precio y volumen. 1 5
TOTALES 19 100
8. Disponibilidad para la compra de una joya de plata: El 39% de mujeres

pertenecientes a este segmento, que utilizan joyas de plata, están dispuestas a
pagar entre 30U$ a 50U$ americanos en cada compra, mientras que un 37% está
dispuesta a pagar de 10U$ a 20U$, no menos significativo el grupo de las que
pueden pagar de 60 a 80 U$.
164
CUADRO Nº 14
DISPONIBILIDAD PARA LA COMPRA
1% 17%
37% a) De 10 a 20 U$
6%
b) De 30 a 50 U$
c) De 60 a 80 U$
39% d) mas de 80 U$
Blancos
TABLA Nº 14
a) De 10 a 20 U$ 100 37
b) De 30 a 50 U$ 104 39
c) De 60 a 80 U$ 17 6
d) Más de 80 U$ 3 1
Blancos 46 17
TOTAL 270 100
9. Las mujeres compran en su mayoría exclusivamente por catálogo: La

compra por catálogo es la forma más común de compra así lo indica el 33% de las
encuestadas, seguidas de aquellas que compran en joyerías con un 13% de
preferencia, 3% de puestos en la calle, es importante mencionar que ninguna
compra exclusivamente por internet.
165
CUADRO Nº15
Medios exclusivos de compra

a) Joyeria
13
15%
% b) Por catalogo
(promotora)
3%
c) Por internet
33
% d) Puestos en la calle
BLANCOS
9.1 Combinaciones de diferentes alternativas: consecuentemente con el

anterior análisis existen mujeres en este grupo que compran por lo menos de dos
formas diferentes siendo el más relevante de sus combinaciones la compra por
joyería y por catálogo estas combinación representa el 23%, entre estas
combinaciones aparecen aquellas mujeres que compran por internet y catálogo,
representan el 2% del total de las encuestadas.
166
CUADRO Nº16
Combinación de diferentes
alternativas de compra
0%
De joyeria y por
6% catalogo(A+B)
2%
De joyeria y puestos de
4% la calle(A+D)
23%
Por catalogo e intenet
(B+C)
Por catalogo y de
puestos en la calle(B+D)

TABLA Nº15
a) Joyería 36 13
b) Por catálogo (promotora) 89 33
c) Por internet 0 0
d) Puestos en la calle 8 3
BLANCOS 40 15
De joyería y por catálogo(A+B) 63 23
De joyería y puestos de la calle(A+D) 11 4
Por catálogo e internet (B+C) 5 2
Por catálogo y de puestos en la calle(B+D) 17 6
De joyería, por catálogo e internet A+B+C 1 0
TOTALES 270 100
9.2 ¿Qué medio elijen las mujeres para comprar una joya de plata?: los
resultados muestran que las mujeres de 25 a 40 años preferentemente compran
por catálogo pero existen aquellas que compran en su mayoría de dos formas, por
catálogo y en joyerías. Es importante mencionar que si bien las mujeres no
compran sus joyas exclusivamente vía internet las mujeres de 25 a 30 años y las
de 41 a50 años son las que usan el internet como segundo medio de compra.
167
CUADRO Nº17
Edad y medio de compra

40
35
30
25
20
15 18 Mujeres de 31 a 40 años
11
5
0 3 1
0
Joyeria Catalogo Internet Puestos Catalogo e Joyeria y
en la calle Internet catalogo
TABLA Nº 16
Puestos
EDAD Y MEDIO DE Catalogo e Joyería y
Joyería Catalogo Internet en la TOTALES
COMPRA Internet catalogo
calle
Mujeres de 25 a 30 años 15 34 0 1 4 24 78
Mujeres de 31 a 40 años 10 37 0 4 0 19 70
Mujeres de 41 a 50 años 11 18 0 3 1 20 53
10. Marcas reconocidas por el mercado: La marca de joya más posicionada en

la mente de las mujeres es “CAPRICE” con un 23% del total, a esta se suma la
marca de Artes y Metales Bolivianos “JALLAZA” con un 12%, cabe aclara que
dentro del 13% del total de las encuestadas se encuentran aquellas que no tienen
referencia de una marca específica, sin embargo se pudo constatar que se tratan
de orfebres independientes y/o marcas no consideradas en la encuesta como
HERMASSI.
En cuanto a marcas de bijouterie cabe señalar que las marcas más reconocidas
son CYZONE y YAMBAL con un 7% cada una, seguida por ESIKA por un 6% y
168
LEBEL (FINART) con 2 %. Dentro de esta pregunta se puede constatar que estas
mujeres no diferencian una joya de plata y una pieza de Bijouterie.
CUADRO Nº18
Marcas Reconocidas por el Mercado

a) Jallaza
b) Caprice
10% 12%
c) Raffaella Pitti
18%
21% d) Cuca Pradel
e) Esika
13%
7% 7% f) Cyzone
1%
g) Lebel (Finart)
3%
6% h) Yambal
2%
i) Otros (mencionalos )

TABLA Nº 17
a) JALLAZA 33 12
B) CAPRICE 57 21
C) RAFFAELLA PITTI 4 1
D) CUCA PRADEL 7 3
E) ESIKA 15 6
F) CYZONE 18 7
G) LEBEL (FINART) 5 2
H) YAMBAL 20 7
i) Otros (menciónalos) 34 13
BLANCOS 49 18
COMBINACIONES 28 10
TOTALES 270 100
11. Peinetas y Prendedores: en cuanto a la propuesta de producto de la empresa

de relanzar las peinetas y prendedores de plata como alternativa, la respuesta fue
favorable, puesto que, el 46% de nuestras encuestadas estarían de acuerdo en
comprar estos artículos mientras que el 36% sería un mercado por motivar.
169
CUADRO Nº19
Aceptación de peinetas y broches

140
120
123
100
97
80
60
40 50
20
0
SI NO BLANCOS
TABLA Nº18
PEINETAS Y PRENDEDORES FRECUENCIA PORCENTAJE%

SI 123 46
NO 97 36
BLANCOS 50 19
TOTAL 270 100
12. Influencia de la moda: El medio por el que reciben información en cuanto a

moda se encuentra muy diversificado aun en las combinaciones de las diferentes
alternativas. Las revistas y catálogos son los medios más comunes de
información, con un 10% y 8% respectivamente. Por su significado en cuanto al
porcentaje se debe aclara que el 20% corresponde a aquellas mujeres que no
compran joyas de plata más aquellas que no contestaron a la pregunta.
170
CUADRO Nº 20
Influencia de la Moda a) Revista
b) Catalogos
20% 10%
8% c) Internet
7%
5% 10%
d) Televisión
8%
10% 8% BLANCAS
6%
5%
1% 2% Revista y Catalogo (A+B)
Revista e internet(A+C)

TABLA Nº 19
Medios de información FRECUENCIA PORCENTAJE %

a) Revista 27 10
b) Catálogos 21 8
c) Internet 13 5
d) Televisión 19 7
BLANCAS 55 20
Revista y Catalogo (A+B) 28 10
Revista e internet(A+C) 22 8
Revista y televisión(A+D) 28 10
Catálogos e internet(B+C) 16 6
Catálogos y televisión(B+D) 14 5
internet y televisión(C+D) 20 7
Revista, catálogos y televisión(A+B+D) 4 1
revista, catálogos, internet y televisión(A+B+C+D) 3 1
TOTALES 270 100
13. Lugares que frecuentan para comprar: Los lugares frecuentemente más
visitados por las mujeres para su arreglo personal son los salones de belleza, las
tiendas de ropa y las tiendas de zapato.
171
13.1 El 44% de las encuestadas visita al menos una vez al mes los salones de
belleza, seguidas por el 27% que visita 2 veces al mes y solo el 10% del total
visita 3 veces al mes.
CUADRO Nº 21
Visitas a Salones de Belleza

140
120
120
100
80
60 72 Series1
40 51
20 27
0
Una vez al mes Dos veces al Tres veces al Blancos
mes mes
TABLA Nº 20
SALONES DE BELLEZA
Una vez al mes 120 44
Dos veces al mes 72 27
Tres veces al mes 27 10
Blancos 51 19
Totales 270 100
13.2 El 37% de las encuestadas visita al menos una vez al mes Tiendas de ropa,
seguidas por el 29% que visita 2 veces al mes y solo el 13% del total visita 3
veces al mes.
172
CUADRO Nº 22
Visita aTiendas de ropa

120
100
101
80
77
60
58 Series1
40
20 34
0
mes mes

TABLA Nº 21
TIENDAS DE ROPÀ FRECUENCIA PORCENTAJE %
Blancos 58 21
Totales 270 100
13.3 El 39% de las encuestadas visita al menos una vez al mes Tiendas de
zapato, seguidas por el 23% que visita 2 veces al mes y solo el 15% del total
visita 3 veces al mes.
173
CUADRO Nº23
Visitas a Tiendas de Zapato

120
100
104
80
60
62 63
Series1
40
41
20
0
mes mes
TABLA Nº 22
TIENDAS DE ZAPATO FRECUENCIA PORCENTAJE %
Blancos 63 23
Totales 270 100
174
CONCLUSIONES
 La capacidad adquisitiva de las mujeres de este segmento de mercado no

influye en la decisión de compra. Así mismo al momento de comprar una
joya el factor precio no es tomado en cuenta más al contrario el diseño es lo
que las cautiva.
 Las mujeres de este segmento usan las joyas de plata de manera casual
(diario), es por eso que el color que tengan estas joyas debe llevar relación,
con la ropa que usan diariamente.
 La empresa “Joyas CAPRICE” es la más reconocida por este segmento de

mercado seguida de la empresa “JALLAZA”
 Las empresas posicionadas en la ciudad de La Paz, distribuyen sus joyas

principalmente por dos canales: la primera y principal es la de promotoras
las cuales utilizan como instrumento de venta los catálogos que contiene
información acerca de los precios y modelos de joyas, y la segunda es el
punto de venta de la empresa que funciona como medio de contacto directo
con el cliente y complemento al primer canal de distribución.
 Una de las actividades principales de las promotoras es promocionar la

marca de la empresa, sin embargo, podemos decir que generalmente ellas
manejan variedades de marcas y producto puesto que otra de sus
actividades es surtir sus productos.
 El sector dedicado a la estética de la mujer abre otro canal de distribución

no tradicional en cuanto a joyas pero ligada directamente con las mujeres
de este segmento.
175
ANEXO 2-FINANZAS
INVERSION:1.1 CONSTRUCCIONES Y EDIFICIOS

(EN BOLIVIANOS )
COSTO
CÓDIGO DETALLE CANTIDAD UNITARIO TOTAL T/C COSTO TOTAL
EN U$
1.1.1 TERRENOS 300 10,00 3.000,00 6,96 20.880,00
1.1.2 CONSTRUCCIONES 250 70,00 17.500,00 6,96 121.800,00
COSTO TOTAL 142.680,00
INVERSION: 1.2 MAQUINARIA Y EQUIPO

(EN BOLIVIANOS )
COSTO COSTO DE
COSTO COSTO
CÓDIGO DETALLE CANTIDAD UNITARIO TOTAL IMPORTACION T/C
TOTAL TOTAL
EN U$ 70%
1.2.1 VULCANIZADORA 1 615,00 615,00 430,50 1.045,50 6,96 7.276,68
1.2.2 INYECTORA DE CERA 1 4.250,00 4.250,00 2.975,00 7.225,00 6,96 50.286,00
1.2.3 LAPIZ PARA CERA 1 310,00 310,00 217,00 527,00 6,96 3.667,92
1.2.4 MEZCLADORA 1 660,00 660,00 462,00 1.122,00 6,96 7.809,12
1.2.5 MAQUINA DE VACIO 1 855,00 855,00 598,50 1.453,50 6,96 10.116,36
HORNO DE RECOCIDO O
1.2.6 QUEMADO 1 2.605,00 2.605,00 1.823,50 4.428,50 6,96 30.822,36
1.2.7 HORNO AL VACIO 1 7.150,00 7.150,00 5.005,00 12.155,00 6,96 84.598,80
1.2.8 CABINA PARA LABADO JET 1 1.007,00 1.007,00 704,90 1.711,90 6,96 11.914,82
1.2.9 TORNOS DE PULIDO 1 575,00 575,00 402,50 977,50 6,96 6.803,40
1.2.10 TINA MAGNETICA 1 1.825,00 1.825,00 1.277,50 3.102,50 6,96 21.593,40
1.2.11 TOMBOLA 1 145,00 145,00 101,50 246,50 6,96 1.715,64
1.2.12 TINA ULTRASONICA 1 545,00 545,00 381,50 926,50 6,96 6.448,44
1.2.13 EQUIPO PARA DIAMANTADO 1 149,00 149,00 104,30 253,30 6,96 1.762,97
1.2.14 LAMINADORA 1 1.445,00 1.445,00 1.011,50 2.456,50 6,96 17.097,24
1.2.15 CAJA FUERTE 1 600,00 600,00 0,00 600,00 6,96 4.176,00
1.2.16 BALANZAS 2 511,00 1.022,00 0,00 1.022,00 6,96 7.113,12
1.2.17 EQUIPO DE SOLDAR 1 137,00 137,00 0,00 137,00 6,96 953,52
1.2.18 EQUIPO DE COMPUTACION 6 661,00 3.966,00 0,00 3.966,00 6,96 27.603,36
SISTEMA DE AIRE
1.2.19 COMPRIMIDO 1 2.624,00 2.624,00 1.836,80 4.460,80 6,96 31.047,17
TOTAL INVERSION: MAQUINARIA EQUIPO 332.806,32
176
ANEXO 2-FINANZAS
INVERSION: 1.3 HERRAMIENTAS Y ACCESORIOS DE PRODUCCION

(EN BOLIVIANOS )
ETAPA DEL
CODIGO DETALLE CANTIDAD UNIDAD COSTO TOTAL PROCESO
1.3.1 Base para corte de cera Matt™ Miter Box Set 1 Unidad 594,45 594,45 CASTING
1.3.2 Bases de goma p/cilindros de casteado, 3'' 5 unidades 17,79 88,95 CASTING
1.3.3 Bases de goma p/cilindros de casteado, 4'' 5 unidades 25,41 127,05 CASTING
1.3.4 Bastidor de aluminio p/piezas anchas, doble 1 unidad 182,94 182,94 CASTING
1.3.5 Bastidor de aluminio p/piezas angostas, doble 1 unidad 172,78 172,78 CASTING
Cilindros de casteo, c/huecos, diámetro 3'' x alto
1.3.6 4'' 2 unidades 264,25 528,50 CASTING
Cilindros de casteo, c/huecos, diámetro 4'' x alto
Cilindros de casteo, s/huecos, diámetro 3'' x alto
Cilindros de casteo, s/huecos, diámetro 4'' x alto
1.3.10 Cuchilla p/ cortar caucho no esterilizado - 11 25 Unidad 3,15 78,76 CASTING
1.3.11 Cuchilla p/ cortar caucho no esterilizado - 12 25 Unidad 3,15 78,76 CASTING
1.3.12 Cuchillas para corte de ceras, c/ 4 hojas 1 Set 138,99 138,99 CASTING
1.3.13 Domo de policarbonato 1 Unidad 1.763,46 1.763,46 CASTING
1.3.14 Envase metálico para enfriado de cilindros 1 Unidad 190,00 190,00 CASTING
1.3.15 Espátulas metálicas para yeso 2 Unidades 40,00 80,00 CASTING
paq. de
1.3.16 Formadores de boquillas cónicas p/moldes 1 10pcs 97,57 97,57 CASTING
1.3.17 Mango metálico cara cuchilla 1 Unidad 244,71 244,71 CASTING
1.3.18 Mango para cuchilla p/cortar molde 2 Unidad 15,00 30,00 CASTING
1.3.19 Mango para cuchillas tipo escalpelo 2 Unidades 227,31 454,63 CASTING
1.3.20 Marco de aluminio de 9.0 x 11 x 6.5 cm 1 Unidad 2.362,77 2.362,77 CASTING
1.3.21 Puntas para lápiz de cera 2 Sets 394,35 788,71 CASTING
1.3.22 Set de herramientas para tallado en cera 1 Set 5.527,98 5.527,98 CASTING
Tenaza de seguridad p/sujeción de cilindros
1.3.23 grandes 20'' 1 unidad 370,76 370,76 CASTING
1.3.24 Tenaza de seguridad p/sujeción de cilindros 1 unidad 48,78 48,78 CASTING
177
ANEXO 2-FINANZAS
pequeños
1.3.25 Tenaza de seguridad p/sujeción de crisoles 1 unidad 370,76 370,76 CASTING
1.3.26 Tenaza para corte de gomas 3 Unidades 388,27 1.164,81 CASTING
TOTAL INVERSION: CASTING 16.949,63
1.3.27 Accesorios para Eco-Maxi 1 Unidad 9.068,53 9.068,53 PULIDO
1.3.28 Cepillos de cerda p/motor de pulido 2A 9 unidades 12,20 109,80 PULIDO
1.3.29 Cepillos de cerda p/motor de pulido 2C 9 unidades 11,18 100,62 PULIDO
1.3.30 Coladores de pastas 2 Unidades 12,00 24,00 PULIDO
1.3.31 Conos de pulido p/anillos medianos 3 unidades 20,33 60,99 PULIDO
1.3.32 Conos de pulido p/anillos pequeños 3 unidades 17,79 53,37 PULIDO
1.3.33 Herramienta p/diamantado 1 unidad 335,39 335,39 PULIDO
1.3.36 Herramienta para diamantado de 3mm (120º) 2 Unidades 416,14 832,28 PULIDO
1.3.39 Lupas 3 unidades 234,17 702,51 PULIDO
1.3.40 Punta de diamante para laser finish 1 unidad 243,92 243,92 PULIDO
1.3.41 Ruedas de lijado 2 unidades 214,65 429,30 PULIDO
1.3.42 Ruedas de lijado 2 unidades 214,65 429,30 PULIDO
1.3.43 Ruedas de pulido 6'', amarilla 2 unidades 39,03 78,06 PULIDO
1.3.44 Ruedas de pulido 6'', amarilla 2 unidades 24,39 48,78 PULIDO
1.3.45 Ruedas de pulido 6'', blanca 3 unidades 34,15 102,45 PULIDO
1.3.46 Ruedas scotch-brite 2 unidades 468,33 936,66 PULIDO
1.3.47 Separador magnético tipo pistola 1 Unidad 1.000,50 1.000,50 PULIDO
1.3.48 Sujetador de anillos para lavado ultrasonido 1 Unidad 114,49 114,49 PULIDO
1.3.49 Dedales de cuero Nº 232 15 Unidades 5,50 82,50 PULIDO
TOTAL INVERSION: PULLIDO 17.088,78
TRABAJO DE
1.3.50 Alicate de corte 3 Unidad 1.125,13 3.375,38 MESA
TRABAJO DE
1.3.51 Bloque de cerámica para trabajos de soldadura 2 Unidad 165,02 330,04 MESA
TRABAJO DE
1.3.52 Bloque y punzón oval 1 unidad 757,38 757,38 MESA
Brocas de alta velocidad, tamaños 61 al 80 (10 TRABAJO DE
1.3.53 de c/u) 1 Set 1.103,16 1.103,16 MESA
178
ANEXO 2-FINANZAS
TRABAJO DE
1.3.54 Buriles para engaste de piedras 2 Unidades 1.037,04 2.074,08 MESA
TRABAJO DE
1.3.55 Calibrador 3 Unidad 67,51 202,52 MESA
TRABAJO DE
1.3.56 Calibrador digital 2 unidades 391,09 782,18 MESA
TRABAJO DE
1.3.57 Chisperos p/soplete 2 unidades 15,25 30,50 MESA
TRABAJO DE
1.3.58 Compas de 4'' 1 Unidad 37,50 37,50 MESA
TRABAJO DE
1.3.59 Dado p/embutido 1 unidad 715,51 715,51 MESA
TRABAJO DE
1.3.60 Escobilla de joyería 3 unidades 63,42 190,26 MESA
Fresa diamantada cilíndrica en punta, tamaño 2.0 TRABAJO DE
1.3.61 - 1.0mm 10 Unidades 33,06 330,60 MESA
TRABAJO DE
1.3.62 Fresa diamantada cilíndrica, tamaño 3.3mm 10 Unidades 34,73 347,30 MESA
TRABAJO DE
1.3.63 Fresa diamantada cilíndrica, tamaño 6.0mm 10 Unidades 69,39 693,91 MESA
TRABAJO DE
1.3.64 Fresas cilíndricas para alta velocidad 1 Set 370,97 370,97 MESA
TRABAJO DE
1.3.65 Fresas de acero al vanadio de 1mm-8.7mm 1 Set 568,08 568,08 MESA
TRABAJO DE
1.3.66 Fresas de acero de 0.8–3.3mm 1 Set 550,95 550,95 MESA
TRABAJO DE
1.3.67 Fresas de copa 2 Sets 464,13 928,26 MESA
TRABAJO DE
1.3.68 Fresas en cruz cuadradas 2 Sets 105,27 210,54 MESA
TRABAJO DE
1.3.69 Fresas redondas 1 Set 155,70 155,70 MESA
TRABAJO DE
1.3.70 Herramienta p/levantar garras 1 unidad 73,99 73,99 MESA
TRABAJO DE
1.3.71 Herramientas para engaste 10 Unidad 150,02 1.500,17 MESA
TRABAJO DE
1.3.72 Herramientas para engaste de piedras 1 Set 4.174,54 4.174,54 MESA
1.3.73 Herramientas para milligrain 2 Sets 357,71 715,42 TRABAJO DE
179
ANEXO 2-FINANZAS
MESA
paq.s de TRABAJO DE
1.3.74 Juego de brocas 0.50mm 1 10pcs 32,52 32,52 MESA
paq.s de TRABAJO DE
paq.s de TRABAJO DE
paq.s de TRABAJO DE
paq.s de TRABAJO DE
paq.s de TRABAJO DE
TRABAJO DE
1.3.80 Juego de embutidores p/dado 1 unidad 284,58 284,58 MESA
TRABAJO DE
1.3.81 Juego de fresas para setting 1 sets 292,71 292,71 MESA
TRABAJO DE
1.3.82 Lastara metálica oval para brazaletes 1 Unidad 497,64 497,64 MESA
TRABAJO DE
1.3.83 Lastra metálica para redondear anillos 1 Unidades 278,40 278,40 MESA
TRABAJO DE
1.3.84 Lastra redonda lisa delgada s/marcas 2 unidades 95,13 190,26 MESA
TRABAJO DE
1.3.85 Lastra redonda lisa s/marcas 1 unidad 243,92 243,92 MESA
TRABAJO DE
1.3.86 Lima 1/2 cana de 6'' 4 Unidad 225,03 900,10 MESA
TRABAJO DE
1.3.87 Lima 1/2 cana fina de 6'' 2 Unidad 225,03 450,05 MESA
TRABAJO DE
1.3.88 Lima aguja x 6 unidades Tell 6 Juego 120,01 720,08 MESA
TRABAJO DE
1.3.89 Lima plana 3 Unidad 225,03 675,08 MESA
TRABAJO DE
1.3.90 Lima plana p/desbastar, corte 00 grande 2 unidades 197,58 395,16 MESA
TRABAJO DE
1.3.91 Limas diamantadas de 4'', corte 120/140, 1 Set 220,84 220,84 MESA
TRABAJO DE
1.3.92 Mango de madera para buril 2"x 1-1/4" 5 Unidades 84,01 420,04 MESA
180
ANEXO 2-FINANZAS
TRABAJO DE
1.3.93 Martillo de cuero 1 unidades 195,14 195,14 MESA
TRABAJO DE
1.3.94 Martillo de cuero de 12 onzas 3 Unidades 236,01 708,04 MESA
TRABAJO DE
1.3.95 Optivisor N10 1 unidad 282,95 282,95 MESA
TRABAJO DE
1.3.96 Optivisor N5 3 unidades 282,95 848,85 MESA
TRABAJO DE
1.3.97 Optivisor N7 2 unidades 282,95 565,90 MESA
TRABAJO DE
1.3.98 Palo medidor 2 Unidad 262,53 525,06 MESA
TRABAJO DE
1.3.99 Paños para joyería 6 unidades 34,15 204,90 MESA
Piedra Arkansas negra para afilado de buriles TRABAJO DE
1.3.100 6"x2"x1" 1 Unidad 492,84 492,84 MESA
TRABAJO DE
1.3.101 Piedra para soldar refractaria 6 Unidad 7,50 45,01 MESA
TRABAJO DE
1.3.102 Pinza de cierre cruzado para soldado 6 unidades 24,39 146,34 MESA
TRABAJO DE
1.3.103 Pinza para sujeción de anillos 2 unidades 58,54 117,08 MESA
TRABAJO DE
1.3.104 Pinza para sujeción piedras c/seguro, fino 1 unidades 52,04 52,04 MESA
TRABAJO DE
1.3.105 Pinza para sujeción piedras c/seguro, medium 1 unidades 52,04 52,04 MESA
TRABAJO DE
1.3.106 Prensa de mano 2 unidades 175,62 351,24 MESA
Ruedas de goma c/puntas flexibles 3/4'', grid 220 paq. de TRABAJO DE
1.3.107 roja 1 12pcs 81,96 81,96 MESA
Ruedas de goma c/puntas flexibles 3/4'', grid 400 paq. de TRABAJO DE
1.3.108 azul 1 12pcs 81,96 81,96 MESA
Ruedas de goma c/puntas flexibles 3/4'', grid 80 paq.s de TRABAJO DE
1.3.109 amarillo 2 12pcs 81,96 163,92 MESA
TRABAJO DE
1.3.110 Sierras de joyería en espiral Nº 3, paquete de 12 2 Unidades 179,22 358,44 MESA
TRABAJO DE
1.3.111 Soplete con tres boquillas kit 2 Kit 562,56 1.125,13 MESA
1.3.112 Soplete de precisión 3 unidades 965,93 2.897,79 TRABAJO DE
181
ANEXO 2-FINANZAS
MESA
TRABAJO DE
1.3.113 Tenaza de corte de cachos Bergeon 1 unidad 902,72 902,72 MESA
TRABAJO DE
1.3.114 Tijera de corte 4 Unidad 375,04 1.500,17 MESA
TOTAL INVERSION: MESA DE TRABAJO 37.682,42
TOTAL INVERSION HERRAMIENTAS 71.720,84
INVERSION:1.4 MUEBLES Y ENSERES

(EN BOLIVIANOS)
COSTO COSTO COSTO
CÓDIGO DETALLE CANTIDAD T/C
UNITARIO U$ TOTAL EN U$ TOTAL
1.4.1 ESCRITORIO 5 215,21 1.076,05 6,96 7.489,31
1.4.2 SILLAS GIRATORIAS (SILLONES HIDRAULICOS CON
BRAZOS DE 5 PATAS CON RUEDAS) 10 68,15 681,50 6,96 4.743,24
1.4.3 MODULOS PARA COMPUTADORAS 6 250,00 1.500,00 6,96 10.440,00
1.4.4 ESTANTES DE OFICINA 4 1.500,00 6.000,00 6,96 41.760,00
1.4.5 SILLAS DE MADERA 10 80,00 800,00 6,96 5.568,00
1.4.6 MESAS DE JOYERO 2 573,89 1.147,78 6,96 7.988,55
1.4.7 ESTANTES DE TALLER 2 1.700,00 3.400,00 6,96 23.664,00
1.4.8 ESTANTES DE ALMACEN 4 1.700,00 6.800,00 6,96 47.328,00
1.4.9 VITRINAS DE EXPOSICION 8 329,99 2.639,92 6,96 18.373,84
1.4.10 ENSERES EN GENERAL GENERAL 3.500,00 6,96 24.360,00
191.714,94
INVERSION: 1.5 ACTIVOS DIFERIDOS

(EN BOLIVIANOS )
CODIGO DETALLE CANTIDAD UNIDAD COSTO TOTAL

1.5.1 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD 1 global 2000 2000
1.5.2 ESTUDIO DE MERCADO 1 global 1000 1000
1.5.3 GASTOS DE ORGANIZACIÓN Y TRAMITES 1 global 555 555
182
ANEXO 2-FINANZAS
LEGALES
1.5.4 FUNDEMPRESA 1 global 455 455
COSTO TOTAL 4010
INVERSION: 1.6 CAPITAL DE TRABAJO
(EN BOLIVIANOS )
CODIGO DETALLE COSTO TOTAL

1.6.1 MATERIA PRIMA 294.091,54 294.091,54
1.6.2 INSUMOS 13.884,69 13.884,69
1.6.3 COSTOS FIJOS 707.381,28 707.381,28
COSTO TOTAL 1.015.357,51
1.7 DEPRECIACION MAQUINARIA Y EQUIPO

(EN BOLIVIANOS)
COSTO VIDA UTIL DEPRECIACION DEPRECIACION
COEFICIENTE
COD. DETALLE TOTAL AÑOS ANUAL MENSUAL
1.2.1 VULCANIZADORA 7.276,68 8 12,5% 795,89 66,32
1.2.2 INYECTORA DE CERA 50.286,00 8 12,5% 5.500,03 458,34
1.2.3 LAPIZ PARA CERA 3.667,92 8 12,5% 401,18 33,43
1.2.4 MEZCLADORA 7.809,12 8 12,5% 854,12 71,18
1.2.5 MAQUINA DE VACIO 10.116,36 8 12,5% 1.106,48 92,21
1.2.6 HORNO DE RECOCIDO O QUEMADO 30.822,36 8 12,5% 3.371,20 280,93
1.2.7 HORNO AL VACIO 84.598,80 8 12,5% 9.252,99 771,08
1.2.8 CABINA PARA LABADO JET 11.914,82 8 12,5% 1.303,18 108,60
1.2.9 TORNOS DE PULIDO 6.803,40 8 12,5% 744,12 62,01
1.2.10 TINA MAGNETICA 21.593,40 8 12,5% 2.361,78 196,81
1.2.11 TOMBOLA 1.715,64 8 12,5% 187,65 15,64
1.2.12 TINA ULTRASONICA 6.448,44 8 12,5% 705,30 58,77
1.2.13 EQUIPO PARA DIAMANTADO 1.762,97 8 12,5% 192,82 16,07
1.2.14 LAMINADORA 17.097,24 8 12,5% 1.870,01 155,83
1.2.15 CAJA FUERTE 4.176,00 8 12,5% 456,75 38,06
1.2.16 BALANZAS 7.113,12 8 12,5% 778,00 64,83
1.2.17 EQUIPO DE SOLDAR 953,52 8 12,5% 104,29 8,69
183
ANEXO 2-FINANZAS
1.2.18 EQUIPO DE COMPUTACION 27.603,36 4 25,0% 5.175,63 431,30

1.2.19 SISTEMA DE AIRE COMPRIMIDO 31.047,17 8 12,5% 3.395,78 282,98
TOTAL 38.557,20 3.213,10
1.8 DEPRECIACION HERRAMIENTAS

(EN BOLIVIANOS)
VIDA DEPRECIA-
COSTO DEPRECIACION
COD. DETALLE UTIL COEFICIENTE CION
TOTAL ANUAL
AÑOS MENSUAL
1.3.1 Base para corte de cera Matt™ Miter Box Set 594,45 4 25% 111,46 9,29
1.3.2 Bases de goma p/cilindros de casteado, 3'' 17,79 4 25% 3,34 0,28
1.3.3 Bases de goma p/cilindros de casteado, 4'' 127,05 4 25% 23,82 1,99
1.3.4 Bastidor de aluminio p/piezas anchas, doble 182,94 4 25% 34,30 2,86
1.3.5 Bastidor de aluminio p/piezas angostas, doble 172,78 4 25% 32,40 2,70
1.3.6 Cilindros de casteo, c/huecos, diámetro 3'' x alto 4'' 264,25 4 25% 49,55 4,13
1.3.7 Cilindros de casteo, c/huecos, diámetro 4'' x alto 6'' 792,74 4 25% 148,64 12,39
1.3.8 Cilindros de casteo, s/huecos, diámetro 3'' x alto 4'' 182,94 4 25% 34,30 2,86
1.3.9 Cilindros de casteo, s/huecos, diámetro 4'' x alto 6'' 304,90 4 25% 57,17 4,76
1.3.10 Cuchilla p/ cortar caucho no esterilizado - 11 3,15 4 25% 0,59 0,05
1.3.11 Cuchilla p/ cortar caucho no esterilizado - 12 78,76 4 25% 14,77 1,23
1.3.12 Cuchillas para corte de ceras, c/ 4 hojas 138,99 4 25% 26,06 2,17
1.3.13 Domo de policarbonato 1.763,46 4 25% 330,65 27,55
1.3.14 Envase metálico para enfriado de cilindros 190,00 4 25% 35,63 2,97
1.3.15 Espátulas metálicas para yeso 80,00 4 25% 15,00 1,25
1.3.16 Formadores de boquillas cónicas p/moldes 97,57 4 25% 18,29 1,52
1.3.17 Mango metálico cara cuchilla 244,71 4 25% 45,88 3,82
1.3.18 Mango para cuchilla p/cortar molde 15,00 4 25% 2,81 0,23
1.3.19 Mango para cuchillas tipo escalpelo 454,63 4 25% 85,24 7,10
1.3.20 Marco de aluminio de 9.0 x 11 x 6.5 cm 2.362,77 4 25% 443,02 36,92
184
ANEXO 2-FINANZAS
1.3.21 Puntas para lápiz de cera 788,71 4 25% 147,88 12,32

1.3.22 Set de herramientas para tallado en cera 5.527,98 4 25% 1.036,50 86,37
Tenaza de seguridad p/sujeción de cilindros grandes
1.3.23 20'' 370,76 4 25% 69,52 5,79
1.3.24 Tenaza de seguridad p/sujeción de cilindros pequeños 48,78 4 25% 9,15 0,76
1.3.25 Tenaza de seguridad p/sujeción de crisoles 370,76 4 25% 69,52 5,79
1.3.26 Tenaza para corte de gomas 388,27 4 25% 72,80 6,07
TOTAL CASTING 2.918,28 243,19
1.3.27 Accesorios para Eco-Maxi 9.068,53 4 25% 1.700,35 141,70
1.3.28 Cepillos de cerda p/motor de pulido 2A 109,80 4 25% 20,59 1,72
1.3.29 Cepillos de cerda p/motor de pulido 2C 100,62 4 25% 18,87 1,57
1.3.30 Coladores de pastas 24,00 4 25% 4,50 0,38
1.3.31 Conos de pulido p/anillos medianos 60,99 4 25% 11,44 0,95
1.3.32 Conos de pulido p/anillos pequeños 53,37 4 25% 10,01 0,83
1.3.33 Herramienta p/diamantado 335,39 4 25% 62,89 5,24
1.3.36 Herramienta para diamantado de 3mm (120º) 832,28 4 25% 156,05 13,00
1.3.39 Lupas 702,51 4 25% 131,72 10,98
1.3.40 Punta de diamante para laser finish 243,92 4 25% 45,74 3,81
1.3.41 Ruedas de lijado 429,30 4 25% 80,49 6,71
1.3.42 Ruedas de lijado 429,30 4 25% 80,49 6,71
1.3.43 Ruedas de pulido 6'', amarilla 78,06 4 25% 14,64 1,22
1.3.44 Ruedas de pulido 6'', amarilla 48,78 4 25% 9,15 0,76
1.3.45 Ruedas de pulido 6'', blanca 102,45 4 25% 19,21 1,60
1.3.46 Ruedas scotch-brite 936,66 4 25% 175,62 14,64
1.3.47 Separador magnético tipo pistola 1.000,50 4 25% 187,59 15,63
1.3.48 Sujetador de anillos para lavado ultrasonido 114,49 4 25% 21,47 1,79
185
ANEXO 2-FINANZAS
1.3.49 Dedales de cuero Nº 232 82,50 4 25% 15,47 1,29

TOTAL PULIDO 3.204,15 267,01
1.3.50 Alicate de corte 3.375,38 4 25% 632,88 52,74
1.3.51 Bloque de cerámica para trabajos de soldadura 330,04 4 25% 61,88 5,16
1.3.52 Bloque y punzón oval 757,38 4 25% 142,01 11,83
1.3.53 Brocas de alta velocidad, tamaños 61 al 80 (10 de c/u) 1.103,16 4 25% 206,84 17,24
1.3.54 Buriles para engaste de piedras 2.074,08 4 25% 388,89 32,41
1.3.55 Calibrador 202,52 4 25% 37,97 3,16
1.3.56 Calibrador digital 782,18 4 25% 146,66 12,22
1.3.57 Chisperos p/soplete 30,50 4 25% 5,72 0,48
1.3.58 Compas de 4'' 37,50 4 25% 7,03 0,59
1.3.59 Dado p/embutido 715,51 4 25% 134,16 11,18
1.3.60 Escobilla de joyería 190,26 4 25% 35,67 2,97
Fresa diamantada cilíndrica en punta, tamaño 2.0 -
1.3.61 1.0mm 330,60 4 25% 61,99 5,17
1.3.62 Fresa diamantada cilíndrica, tamaño 3.3mm 347,30 4 25% 65,12 5,43
1.3.63 Fresa diamantada cilíndrica, tamaño 6.0mm 693,91 4 25% 130,11 10,84
1.3.64 Fresas cilíndricas para alta velocidad 370,97 4 25% 69,56 5,80
1.3.65 Fresas de acero al vanadio de 1mm-8.7mm 568,08 4 25% 106,51 8,88
1.3.66 Fresas de acero de 0.8–3.3mm 550,95 4 25% 103,30 8,61
1.3.67 Fresas de copa 928,26 4 25% 174,05 14,50
1.3.68 Fresas en cruz cuadradas 210,54 4 25% 39,48 3,29
1.3.69 Fresas redondas 155,70 4 25% 29,19 2,43
1.3.70 Herramienta p/levantar garras 73,99 4 25% 13,87 1,16
1.3.71 Herramientas para engaste 1.500,17 4 25% 281,28 23,44
1.3.72 Herramientas para engaste de piedras 4.174,54 4 25% 782,73 65,23
1.3.73 Herramientas para milligrain 715,42 4 25% 134,14 11,18
1.3.74 Juego de brocas 0.50mm 32,52 4 25% 6,10 0,51
186
ANEXO 2-FINANZAS

1.3.80 Juego de embutidores p/dado 284,58 4 25% 53,36 4,45
1.3.81 Juego de fresas para setting 292,71 4 25% 54,88 4,57
1.3.82 Lastara metálica oval para brazaletes 497,64 4 25% 93,31 7,78
1.3.83 Lastra metálica para redondear anillos 278,40 4 25% 52,20 4,35
1.3.84 Lastra redonda lisa delgada s/marcas 190,26 4 25% 35,67 2,97
1.3.85 Lastra redonda lisa s/marcas 243,92 4 25% 45,74 3,81
1.3.86 Lima 1/2 cana de 6'' 900,10 4 25% 168,77 14,06
1.3.87 Lima 1/2 cana fina de 6'' 450,05 4 25% 84,38 7,03
1.3.88 Lima aguja x 6 unidades Tell 720,08 4 25% 135,02 11,25
1.3.89 Lima plana 675,08 4 25% 126,58 10,55
1.3.90 Lima plana p/desbastar, corte 00 grande 395,16 4 25% 74,09 6,17
1.3.91 Limas diamantadas de 4'', corte 120/140, 220,84 4 25% 41,41 3,45
1.3.92 Mango de madera para buril 2"x 1-1/4" 420,04 4 25% 78,76 6,56
1.3.93 Martillo de cuero 195,14 4 25% 36,59 3,05
1.3.94 Martillo de cuero de 12 onzas 708,04 4 25% 132,76 11,06
1.3.95 Optivisor N10 282,95 4 25% 53,05 4,42
1.3.96 Optivisor N5 848,85 4 25% 159,16 13,26
1.3.97 Optivisor N7 565,90 4 25% 106,11 8,84
1.3.98 Palo medidor 525,06 4 25% 98,45 8,20
1.3.99 Paños para joyería 204,90 4 25% 38,42 3,20
Piedra Arkansas negra para afilado de buriles
1.3.100 6"x2"x1" 492,84 4 25% 92,41 7,70
1.3.101 Piedra para soldar refractaria 45,01 4 25% 8,44 0,70
1.3.102 Pinza de cierre cruzado para soldado 146,34 4 25% 27,44 2,29
1.3.103 Pinza para sujeción de anillos 117,08 4 25% 21,95 1,83
1.3.104 Pinza para sujeción piedras c/seguro, fino 52,04 4 25% 9,76 0,81
1.3.105 Pinza para sujeción piedras c/seguro, medium 52,04 4 25% 9,76 0,81
187
ANEXO 2-FINANZAS
1.3.106 Prensa de mano 351,24 4 25% 65,86 5,49

1.3.107 Ruedas de goma c/puntas flexibles 3/4'', grid 220 roja 81,96 4 25% 15,37 1,28
1.3.108 Ruedas de goma c/puntas flexibles 3/4'', grid 400 azul 81,96 4 25% 15,37 1,28
Ruedas de goma c/puntas flexibles 3/4'', grid 80
1.3.109 amarillo 163,92 4 25% 30,74 2,56
1.3.110 Sierras de joyería en espiral Nº 3, paquete de 12 358,44 4 25% 67,21 5,60
1.3.111 Soplete con tres boquillas kit 1.125,13 4 25% 210,96 17,58
1.3.112 Soplete de precisión 2.897,79 4 25% 543,34 45,28
1.3.113 Tenaza de corte de cachos Bergeon 902,72 4 25% 169,26 14,11
1.3.114 Tijera de corte 1.500,17 4 25% 281,28 23,44
TOTAL MESA DE TRABAJO 7.065,45 588,79
TOTAL DEPRECIACION HERRAMIENTAS Y ACCESORIOS DE PRODUCCION 51.745,08 4.312,09
1.9 DEPRECIACION HERRAMIENTAS

(EN BOLIVIANOS)
VIDA DEPRECIA
COSTO DEPRECIACION
TOTAL ANUAL
AÑOS MENSUAL
1.4.1 ESCRITORIOS 7.489,31 10 10% 674,04 56,17
1.4.2 SILLAS GIRATORIAS (SILLONES HIDRAULICOS 4.743,24 10 10% 426,89 35,57
CON BRAZOS DE 5 PATAS CON RUEDAS)
1.4.3 MODULOS PARA COMPUTADORAS 10.440,00 10 10% 939,60 78,30

1.4.4 ESTANTES DE OFICINA 41.760,00 10 10% 3.758,40 313,20
1.4.5 SILLAS DE MADERA 5.568,00 10 10% 501,12 41,76
1.4.6 MESAS DE JOYERO 7.988,55 10 10% 718,97 59,91
1.4.7 ESTANTES DE TALLER 23.664,00 10 10% 2.129,76 177,48
1.4.8 ESTANTES DE ALMACEN 47.328,00 10 10% 4.259,52 354,96
1.4.9 VITRINAS DE EXPOSICION 18.373,84 10 10% 1.653,65 137,80
TOTAL MUEBLES Y ENSERES 15.061,94 1.255,16
188
ANEXO 2-FINANZAS
1.10 DEPRECIACION CONSTRUCCIONES

(EN BOLIVIANOS)
VIDA DEPRECIA
COSTO DEPRECIACION
TOTAL ANUAL
AÑOS MENSUAL
1.1.1 CONSTRUCCIONES 121800 40 2,5% 2968,875 247,40625
1.11. PLANILLAS TRIBUTARIA

(EN BOLIVIANOS)
PLANILLA TRIBUTARIA
B C D E F G H I J K L M N O P Q R S
MONTO NO DIFERENCIA IMPUESTO 13% COMPUTO SALDO A FAVOR SALDO ANTERIOR SALDO A IMPUESTO SALDO PARA
SUELDO I.V.A. TOTAL A A FAVOR DEPENDIENTE SALDO DETERMINAD
ITEM CARGOS IMPONIBLE SUJETO A DEBITO FACTURAS 13% (2SMN) FAVOR EL MES
NETO s/g.D.J. FAVOR FISCO DEPENDIENTE MES ANTERIOR MANT.VALOR TOTAL UTILIZADO O
2SMN IMPUESTOS FISCAL DEPENDIENTE SIGUIENTE
Form 101 A PAGAR
1 Gerente General 4.390 1.359 3.031 394 0 177 177 217 0 0,00 0 0 0 217 0
2 Gerente Financiero 3.951 1.359 2.592 337 0 177 177 160 0 0,00 0 0 0 160 0
3 Gerente Comercial 3.951 1.359 2.592 337 0 177 177 160 0 0,00 0 0 0 160 0
4 Gerente de Produccion 3.951 1.359 2.592 337 0 177 177 160 0 0,00 0 0 0 160 0
5 Diseñador 2.634 1.359 1.275 166 0 177 177 0 11 0,00 0 11 0 0 11
6 Secretaria 2.195 1.359 836 109 0 177 177 0 68 0,00 0 68 0 0 68
7 Supervisor de Ventas 1.756 1.359 397 52 0 177 177 0 125 0,00 0 125 0 0 125
8 vendedor 1.756 1.359 397 52 0 177 177 0 125 0,00 0 125 0 0 125
9 cajera 1.580 1.359 221 29 0 177 177 0 148 0,00 0 148 0 0 148
10 obrero 1 2.019 1.359 660 86 0 177 177 0 91 0,00 0 91 0 0 91
11 obrero 2 2.019 1.359 660 86 0 177 177 0 91 0,00 0 91 0 0 91
12 obrero 3 2.019 1.359 660 86 0 177 177 0 91 0,00 0 91 0 0 91
13 obrero 4 2.019 1.359 660 86 0 177 177 0 91 0,00 0 91 0 0 91
14 obrero 5 2.019 1.359 660 86 0 177 177 0 91 0,00 0 91 0 0 91
15 obrero 6 2.019 1.359 660 86 0 177 177 0 91 0,00 0 91 0 0 91
38.276
189
ANEXO 2-FINANZAS
1.12. PLANILLA DE SUELDOS Y SALARIOS

(EN BOLIVIANOS)
PLANILLA DE SUELDOS Y SALARIOS

Fecha
Actual:
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R
BONO DE ANTIGÜEDAD HORAS EXTRAS DESCUENTOS DE LEY
AÑOS TOTAL
FECHA DE OTROS TOTAL
ITEM CARGOS HABER BASICO TRABAJADO TOTAL GANADO Aportes Renta Aporte Riesgo Comisión AFPs DESCUENTOS SUELDO NETO RC-IVA LIQUIDO PAGABLE FIRMAS
INGRESO %Escala Importe* Horas Importe** DESCUENT. DESCUENT.
S de Vejez 10% Común 1.71% 0.5% DE LEY
1 Gerente General 5.000 0 0% 0 0 5.000 500 86 25 611 4.390 217 828 4.172
2 Gerente Financiero 4.500 0 0% 0 0 4.500 450 77 23 549 3.951 160 710 3.790
3 Gerente Comercial 4.500 0 0% 0 0 4.500 450 77 23 549 3.951 160 710 3.790
4 Gerente de Produccion 4.500 0 0% 0 0 4.500 450 77 23 549 3.951 160 710 3.790
5 Diseñador 3.000 0 0% 0 0 3.000 300 51 15 366 2.634 0 366 2.634
6 Secretaria 2.500 0 0% 0 0 2.500 250 43 13 305 2.195 0 305 2.195
7 Supervisor de Ventas 2.000 0 0% 0 0 2.000 200 34 10 244 1.756 0 244 1.756
8 vendedor 2.000 0 0% 0 0 2.000 200 34 10 244 1.756 0 244 1.756
9 cajera 1.800 0 0% 0 0 1.800 180 31 9 220 1.580 0 220 1.580
10 obrero 1 2.300 0 0% 0 0 2.300 230 39 12 281 2.019 0 281 2.019
11 obrero 2 2.300 0 0% 0 0 2.300 230 39 12 281 2.019 0 281 2.019
12 obrero 3 2.300 0 0% 0 0 2.300 230 39 12 281 2.019 0 281 2.019
13 obrero 4 2.300 0 0% 0 0 2.300 230 39 12 281 2.019 0 281 2.019
14 obrero 5 2.300 0 0% 0 0 2.300 230 39 12 281 2.019 0 281 2.019
15 obrero 6 2.300 0 0% 0 0 2.300 230 39 12 281 2.019 0 281 2.019
43.600 0 0 43.600 4.360 746 218 5.324 38.276 698 0 6.022 37.578
190
ANEXO 2-FINANZAS
1.13. PLANILLAS PATRONALES

(EN BOLIVIANOS)
PLANILLA DE APORTES PATRONALES

A B C D E F G H I J
APORTES PATRONALES TOTAL AP. PROVISION PREVISION APORTES
TOTAL
ITEM CARGOS Aporte PATRONALE AGUINALDO INDEMNIZ MENSUALE
GANADO 10% CNS 1.71% RIES. COM
2% AFP. PROV. 1% INFOCAL
Solidario S 8.33% ACIÓN S
1 Gerente General 5.000 500 86 100 50 25 736 417 417 1.569
2 Gerente Financiero 4.500 450 77 90 45 23 662 375 375 1.412
3 Gerente Comercial 4.500 450 77 90 45 23 662 375 375 1.412
4 Gerente de Produccion 4.500 450 77 90 45 23 662 375 375 1.412
5 Diseñador 3.000 300 51 60 30 15 441 250 250 941
6 Secretaria 2.500 250 43 50 25 13 368 208 208 784
7 Supervisor de Ventas 2.000 200 34 40 20 10 294 167 167 627
8 vendedor 2.000 200 34 40 20 10 294 167 167 627
9 cajera 1.800 180 31 36 18 9 265 150 150 565
10 obrero 1 2.300 230 39 46 23 12 338 192 192 722
11 obrero 2 2.300 230 39 46 23 12 338 192 192 722
12 obrero 3 2.300 230 39 46 23 12 338 192 192 722
13 obrero 4 2.300 230 39 46 23 12 338 192 192 722
14 obrero 5 2.300 230 39 46 23 12 338 192 192 722
15 obrero 6 2.300 230 39 46 23 12 338 192 192 722
SUMATORIA 4.360 746 872 436 218 6.414 3.632 3.632 13.677
191
ANEXO 2-FINANZAS
1.14. COSTO POR TRABAJADOR

EN BOLIVIANOS
COSTO POR TRABAJADOR

A B C
TOTAL APORTES COSTO
ITEM CARGOS
GANADO PATRONALE TOTAL
1 Gerente General 5000 1.569 6569
2 Gerente Financiero 4500 1.412 5912
3 Gerente Comercial 4500 1.412 5912
4 Gerente de Produccion 4500 1.412 5912
5 Diseñador 3000 941 3941
6 Secretaria 2500 784 3284
7 Supervisor de Ventas 2000 627 2627
8 vendedor 2000 627 2627
9 cajera 1800 565 2365
10 obrero 1 2300 722 3022
11 obrero 2 2300 722 3022
12 obrero 3 2300 722 3022
13 obrero 4 2300 722 3022
14 obrero 5 2300 722 3022
15 obrero 6 2300 722 3022
43600 13.677 57.277
192
ANEXO 2-FINANZAS
1.15. PROGRAMACION DE LA PRODUCCION MENSUAL

(EN BOLIVIANOS)
AÑO 1
TOTAL AÑO 1
PRONOSTICO DE VENTAS PARA EL AÑO 2014 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBREOCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
PRODUCCION EN PIEZAS 1581 790 790 790 2371 1581 790 790 2371 790 2371 790 15805
PRODUCCION EN GRAMOS (3 gramos por pieza aprox.)* 4743 2370 2370 2370 7113 4743 2370 2370 7113 2370 7113 2370 47415
APROVECHAMIENTO DE LA PLANTA(Pzas.) 63,24 31,6 31,6 31,6 94,84 63,24 31,6 31,6 94,84 31,6 94,84 31,6 632,2
*Datos según expertos (Diseñador) 3 gr
1.16. PROGRAMACION DE LA PRODUCCION ANUAL

(EN BOLIVIANOS)
PRONOSTICO DE VENTAS PARA 5 AÑOS AÑO 1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑOS
PRODUCCION EN PIEZAS 15805 27988 55115 790358 103942

PRODUCCION EN GRAMOS (3 gramos por pieza aprox.)* 47415 83964 165345 2371074 311826
APROVECHAMIENTO DE LA PLANTA(Pzas.) 52,68
1.17. MATERIA PRIMA PLATA 925

(EN BOLIVIANOS)
CANTIDAD EN GRAMOS DE MATERIA PRIMA POR AÑO
MATERIA PRIMA AÑO 1 AÑO2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
PLATA PIÑA (LEY 1000) 43859 77667 152944 2193243 96146
COBRE (0,075) 3556 6297 12401 177831 7796
PLATA LEY 925 47415 83964 165345 2371074 103942
193
ANEXO 2-FINANZAS
1.18. COSTO MATERIA PRIMA PLATA PIÑA (LEY 1000) POR AÑO
(EN BOLIVIANOS)
CANTIDAD DE PLATA PIÑA (LEY 1000) 43858,875 77666,7 152944,125 2193243,45 96146,35
COSTO DEL MERCADO POR GRAMO 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3
COSTO PLATA PIÑA 276.310,91 489.300,21 963.547,99 13.817.433,74 605.722,01
1.19. COSTO MATERIA PRIMA COBRE POR AÑO

(EN BOLIVIANOS)
CANTIDAD DE COBRE 3556,125 6297,3 12400,875 177830,55 7795,65
COSTO DEL MERCADO POR GRAMO 5 5 5 5 5
COSTO COBRE 17.780,63 31.486,50 62.004,38 889.152,75 38.978,25
1.20. COSTO ANUAL DE LA MATERIA PRIMA (PLATA 925)

(EN BOLIVIANOS)
TOTAL COSTO DE LA AÑO 1 AÑO2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
MATERIA PRIMA PLATA LEY
925 294.091,54 520.786,71 1.025.552,36 14.706.586,49 644.700,26
194
ANEXO 2-FINANZAS
1.21. COSTO MENSUAL DE LA MATERIA PRIMA (PLATA PIÑA LEY 1000)
(EN BOLIVIANOS)
AÑO 1
PRONOSTICO DE VENTAS PARA EL AÑO 2014
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
CANTIDAD EN GRAMOS 4387,28 2192,25 2192,25 2192,25 6579,53 4387,28 2192,25 2192,25 6579,53 2192,25 6579,53 2192,25
PRECIO POR GRAMO 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3 6,3
COSTO TOTAL MENSUAL 27.639,83 13.811,18 13.811,18 13.811,18 41.451,01 27.639,83 13.811,18 13.811,18 41.451,01 13.811,18 41.451,01 13.811,18
1.22. COSTO MENSUAL DE LA MATERIA PRIMA (COBRE)

(EN BOLIVIANOS)
AÑO 1
PRONOSTICO DE VENTAS PARA EL AÑO 2014
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
CANTIDAD EN GRAMOS 355,73 177,75 177,75 177,75 533,48 355,73 177,75 177,75 533,48 177,75 533,48 177,75
PRECIO POR GRAMO 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
COSTO TOTAL MENSUAL 1.778,63 888,75 888,75 888,75 2.667,38 1.778,63 888,75 888,75 2.667,38 888,75 2.667,38 888,75
1.23. COSTO MENSUAL DE LA MATERIA PRIMA (PLATA925)

(EN BOLIVIANOS)
PRONOSTICOS DE VENTAS PARA EL AÑO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBREOCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL AÑO1
COSTO TOTAL MENSUAL 29.418,46 14.699,93 14.699,93 14.699,93 44.118,38 29.418,46 14.699,93 14.699,93 44.118,38 14.699,93 44.118,38 14.699,93 0,00
1.24.COSTO DE MATERIAL DIRECTO

(EN BOLIVIANOS)
PRECIO
MATERIAL DIRECTO PROMEDIO DEL COSTO MENSUAL Año1 Año2 Año3 Año4 Año5
CANTIDAD MERCADO ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBREOCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
ESMALTE 1GRAMO 1,6 2529,6 1264 1264 1264 3793,6 2529,6 1264 1264 3793,6 1264 3793,6 1264 25288 44780,8 88184 1264572,8 166307,2
PIEDRAS C/U 1,2 1897,2 948 948 948 2845,2 1897,2 948 948 2845,2 948 2845,2 948 18966 33585,6 66138 948429,6 124730,4
ACCESORIOS (CARLOTAS, CADENAS Y CIERRES1GRAMO
DE COLLAR) 4,75 7509,75 3752,5 3752,5 3752,5 11262,25 7509,75 3752,5 3752,5 11262,25 3752,5 11262,25 3752,5 75073,75 132943 261796,25 3754200,5 493724,5
TOTAL 7,55 11936,55 5964,5 5964,5 5964,5 17901,05 11936,55 5964,5 5964,5 17901,05 5964,5 17901,05 5964,5 119327,75 211309,4 416118,25 5967202,9 784762,1
195
ANEXO 2-FINANZAS
1.25. COSTO DE MANO DE OBRA INDIRECTA

GASTOS DE ADMINISTRACION
(EN BOLIVIANOS)
NUMERO DE
CARGOS
GERENTE GENERAL 1 5.000 60.000
GERENTE DE PRODUCCION 1 4.500 54.000
GERENTE DE COMERCIALIZACION 1 4.500 54.000
GERENTE DE FINANZAS 1 4.500 54.000
SECRETARIA 2.500 32.500
SUB-TOTAL 21.000 254.500
JEFE DE VENTAS 1 2.000 24.000
VENDEDOR 1 2.000 24.000
CAJERA 1 1.800 21.600
SUB-TOTAL 5.800 69.600
26.800 324.100
196
ANEXO 2-FINANZAS
1.26.MATERIAL INDIRECTO
(EN BOLIVIANOS)
ETAPA
COSTO
DEL
TOTAL
INSUMO CANTIDAD MEDIDA PRECIO PROCESO
Cera celeste en escamas Acosta Stock 2 Kg 135,02 270,03 CASTING
Cera de inyección 2 Unidades 280,77 561,53 CASTING
Jebe p/moldear duro amarillo etiq. Celeste 10 Unidad 41,25 412,55 CASTING
Jebe siliconado verde x 5 lbs 10 Caja 645,07 6.450,73 CASTING
Silicona roja p/empaques de vacío, 3'' 15 unidades 41,18 617,70 CASTING
Silicona roja p/empaques de vacío, 4'' 15 unidades 41,18 617,70 CASTING
Yeso para joyería 2 tambores 277,15 554,30 CASTING
Compuesto para almacenado de granalla de acero 1 Unidad 99,39 99,39 ACABADO
Compuesto para arenado Aluminum Oxide, 5 lb 1 Unidad 220,49 220,49 ACABADO
Compuesto para brillado 1 Unidad 278,26 278,26 ACABADO
Compuesto para limpieza de granalla de acero 1 Unidad 106,98 106,98 ACABADO
Consumibles para Eco-Maxi 1 Unidad 6.375,72 6.375,72 ACABADO
Liquido de limpieza p/maquina ultrasonido 4 Litro 172,52 690,08 ACABADO
Liquido en spray para separar moldes 2 Unidad 97,51 195,02 ACABADO
Pasta de pulido Dialux roja, barras de 140-gramos 15 Unidades 43,22 648,32 ACABADO
Pasta para pulido de óxido de cromo 1 Unidad 281,25 281,25 ACABADO
Pastas de pulido 5 unidades 61,77 308,85 ACABADO
Pastas de pulido 5 unidades 30,88 154,40 ACABADO
Sulfuro de potasio (p/negreado) 2 tarros 133,03 266,06 ACABADO
TOTAL ANUAL 19.109,4
TOTAL MENSUAL 1.592,45
197
ANEXO 2-FINANZAS
1.27. GASTO POR SERVICIOS BASICOS

(EN BOLIVIANOS)
PRODUCCION ELECTRICIDAD AGUA GAS COSTO
MESES
JOYAS COSTO COSTO COSTO TOTAL
ENERO 1.581 250,00 150,00 150,00 550,00
FEBRERO 790 124,92 74,95 74,95 274,83
MARZO 790 124,92 74,95 74,95 274,83
ABRIL 790 124,92 74,95 74,95 274,83
MAYO 2.371 374,92 224,95 224,95 824,83
JUNIO 1.581 250,00 150,00 150,00 550,00
JULIO 790 124,92 74,95 74,95 274,83
AGOSTO 790 124,92 74,95 74,95 274,83
SEPTIEMBRE 2.371 374,92 224,95 224,95 824,83
OCTUBRE 790 124,92 74,95 74,95 274,83
NOVIEMBRE 2.371 374,92 224,95 224,95 824,83
DICIEMBRE 790 124,92 74,95 74,95 274,83
TOTALES 15.805 2.499,21 1.499,53 1.499,53 5.498,26
198
ANEXO 2-FINANZAS
1.28. COSTO DE INSUMOS POR MES

(EN BOLIVIANOS)
ESTUCHES ESTUCHES PRECIO
PRODUCCION COSTO
DETALLE INDIVIDUALES PARA JUEGO PROMEDIO ANUAL AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5
MENSUAL PROMEDIO
CANTIDAD (mÍnima de producción) 2.000,00 2.000,00 C/U POR ESTUCHE
PRECIO 0,76 1,00 0,88 1.581,00 1.388,91 13.884,69 24.587,46 55.115,00 694.329,50 91.313,05
TOTAL 1.514,00 2.000,00
1.29. GASTO DE COMERCIALIZACION

(EN BOLIVIANOS)
CUATRIMESTRAL ANUAL PROMEDIO

DETALLE MENSUAL
PRESUPUESTO DE MARKETING 54.584,67 163754 13.646,17
ALQUILER DE TIENDA 6.000,00 18000 1.500,00
199
ANEXO 2-FINANZAS
1.30. COSTO DIRECTOS

TOTAL MATERIA PRIMA 294.091,54
TOTAL MATERIAL DIRECTO 119.327,75
TOTAL INSUMOS 13884,69
MANO DE OBRA DIRECTA 251.270,16
678.574,14
1.31. COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION

DEPRECIACION MAQUINARIA Y EQUIPO 38.557,20
GASTOS POR SERVICIOS BASICOS 5.498,26
MATERIAL INDIRECTO 19.109,4
ALQUILER DE MAQUINA REVO 108.000,00
171.164,83
1.32. COSTOS DEL PERIODO

RESUMEN DE LOS COSTOS DE ADMINISTRACION
SUELDOS DEL PERSONAL
ADMINISTRATIVO 359307
DEPRECIACION ACTIVOS FIJOS 18.030,82

377338
GASTOS DE COMERCIALIZACION
GASTOS DE MERCADEO 163.754,00
OTROS GASTOS (ALQUILER DE
TIENDA) 18.000,00
181754
200
ANEXO 2-FINANZAS
1.34. PROGRAMACION ANNUAL
DATOS DEL PRODUCCION MENSUAL

PRODUCCION
PRODUCTO ESTUDIO DE ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBREOCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
DEL 2014
MERCADO 10% 5% 5% 5% 15% 10% 5% 5% 15% 5% 15% 5%
*ANILLO 27% 4267 427 213 213 213 640 427 213 213 640 213 640 213
*ARETES Y PENDIENTES 22% 3477 348 174 174 174 522 348 174 174 522 174 522 174
*BRAZALETES 3% 474 47 24 24 24 71 47 24 24 71 24 71 24
*COLLARES 9% 1422 142 71 71 71 213 142 71 71 213 71 213 71
*DIJES 2% 316 32 16 16 16 47 32 16 16 47 16 47 16
*VARIAS COMBINACIONES 20% 3161 316 158 158 158 474 316 158 158 474 158 474 158
**PEINETAS 8% 1264 126 63 63 63 190 126 63 63 190 63 190 63
**BROCHES 9% 1422 142 71 71 71 213 142 71 71 213 71 213 71
100% 15805 1581 790 790 790 2371 1581 790 790 2371 790 2371 790
1.33. COSTO DE ALQUILER DE MAQUINA CAM

(EN BOLIVIANOS)
CANTIDAD PROMEDIO EN
COSTO DE COSTO
APROXIMADA DE HORAS POR TOTAL TOTAL COSTO
PRODUCTO DISEÑOS PIEZA EN MAQ HORAS
ALQUILER
CUATRIMESTRAL
TOTAL
POR HORA ANUAL
CUATRIMESTRAL CAM
*ANILLO 27 4 108 20 2160 6480

*ARETES Y PENDIENTES 22 3 66 20 1320 3960
*BRAZALETES 3 1 3 20 60 180
*COLLARES 9 1 9 20 180 540
*DIJES 2 2 4 20 80 240
*VARIAS COMBINACIONES 20 3 60 20 1200 3600
**PEINETAS 8 2 16 20 320 960
**BROCHES 9 2 18 20 360 1080
100 18 1800 20 36000 108000
201

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

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1.5. ESTRATEGIA DE MARKETING

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1.6. VOLUMENES DE PRODUCCION

1.7. PROCESO PRODUCTIVO

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1.10. COSTO OPERATIVOS

1.12. PUNTO DE EQUILIBRIO

1.13. RENTABILIDAD FINANCIERA

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2.1.2.1 Ingreso promedio del mercado potencial

Los datos anteriores no consideran la variación sustancial existente en el salario

2.1.2.2 El sector joyero en La Paz

2.1.2.3 Empleo Generado por el Sector de Joyería

2.1.4 Cultural Social

Características del consumidor boliviano:

2.1.6 Medios de comunicaci ón

COTEL ECOBOL FIDES ATB -9 EL DIARIO ATREVETE

METROPOLITANA RED UNO DE LA PRENSA

 Proveedores de materia prima

Proveedores informales por zonas de influencia y la ciudad de La Paz:

En la actualidad el mercado de las joyas, está representado por marcas de

Empresas joyeras que producen y comercializan joyas

En cuanto a la bijouterie son productos sustitutos, y las empresas que la

Joyería artesanal, productores y comercializadores

Empresas extranjeras con sede en Santa Cruz – Bolivia lograron éxito en la

2.3 CONCEPTO DEL NEGOCIO

2.3.1 EL PRODUCTO Y LA GENERACION DE VALOR

2.3.1.1 CONCEPTO DE JOYAS MADRE PERLA

2.3.1.2 GENERACION DE VALOR

 Combinar los colores de la joya con su diario vestir

 Portar una joya con durabilidad y diseño funcional

 El modo de comercialización permite la elección apropiada al cliente

Descripción de los valores en la Joyería Madre Perla

Individual y corporativamente nos

PROFESIONALISMO COMUNICACIÓN RESPETO

2.8 ESTRATEGIA COMPETITIVA

Basándonos en el FODA anterior a continuación se establece las estrategias bajo

3.1 OBJETIVOS DE MARKETING

3.1.1 OBJETIVO GENERAL DE MARKETING.-

3.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS DE MARKETING.-

Corto plazo Mediano plazo Largo plazo

 Abrir nuevos  Integrar al cliente en  Participación de

3.2 PRODUCTO JOYAS MADRE PERLA

La empresa pone énfasis en el desarrollo del diseño de joyas, y la calidad en el

Esta tecnología tiene

3.4 ESTRUCTURA DE LA COMPETENCIA

Así mismo es importante mencionar que las mujeres de nuestro segmento de

FUENTE: ELABORACIÓN PROPIA CON BASE EN DATOS- “INV. DE MERCADO”