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    Reporte de Incidente: Servicio Afectado Nombre de Servicio Producto Sede

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    RAFAEL ANDRES LEON MELO
    Un corte de fibra óptica causado por vandalismo en el tramo IRU PUNTA A No 174 - CAD Viterbo - Ris Apia PAR NUEVO provocó una caída de servicio. El personal técnico realizó fusiones de hilos y reparó la fibra dañada, restaurando el servicio para las 2:15 PM del mismo día. El informe incluye detalles sobre la localización y solución de la falla, así como imágenes que documentan las medidas tomadas.

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    Un corte de fibra óptica causado por vandalismo en el tramo IRU PUNTA A No 174 - CAD Viterbo - Ris Apia PAR NUEVO provocó una caída de servicio. El personal técnico realizó fusiones de hilos y reparó la fibra dañada, restaurando el servicio para las 2:15 PM del mismo día. El informe incluye detalles sobre la localización y solución de la falla, así como imágenes que documentan las medidas tomadas.

    Título original

    0692M00000e2iYgQAI

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    Un corte de fibra óptica causado por vandalismo en el tramo IRU PUNTA A No 174 - CAD Viterbo - Ris Apia PAR NUEVO provocó una caída de servicio. El personal técnico realizó fusiones de hilos y reparó la fibra dañada, restaurando el servicio para las 2:15 PM del mismo día. El informe incluye detalles sobre la localización y solución de la falla, así como imágenes que documentan las medidas tomadas.

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    Un corte de fibra óptica causado por vandalismo en el tramo IRU PUNTA A No 174 - CAD Viterbo - Ris Apia PAR NUEVO provocó una caída de servicio. El personal técnico realizó fusiones de hilos y reparó la fibra dañada, restaurando el servicio para las 2:15 PM del mismo día. El informe incluye detalles sobre la localización y solución de la falla, así como imágenes que documentan las medidas tomadas.

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    REPORTE DE INCIDENTE

     COMCEL - IRU PUNTA A No 174 - CAD


     Empresa
    Viterbo - Ris Apia PAR NUEVO
     Número de Caso  01060163
     Estado  Cerrado
     Reportado Por  NOC Transmisión Claro
     Fecha y hora evento Inicial  02-11-2022 09:50 AM
     Fecha y hora evento Final  02-11-2022 02:15 PM
     Tiempo de indisponibilidad (hh:mm)  04:25
     Paradas de Reloj (hh:mm)  00:00
     FIBRA OPTICA - CORTE DE FIBRA POR
     Tipificación al cierre de la falla
    VANDALISMO

    SERVICIO AFECTADO
    Nombre de Servicio Producto Sede
     OPERACION Y
     SER-15640 APIA
    MANTENIMIENTO

    DESCRIPCIÓN INCIDENTE
     Se recibe correo electrónico de Alexander Leon de la empresa COMUNICACIÓN
    CELULAR COMCEL SA con el NIT 800153993-7, reportando apertura tramo IRU PUNTA
    A No 174 - CAD Viterbo - Ris Apia PAR NUEVO ubicado en Apia - Risaralda , bajo el
    identificador SER-15640. DATOS DE CONTACTO Teléfono: 7480000 - 7500300 Correo:
    [email protected] [email protected] Ticket Interno: I
    INC7555781 Firma: Gustavo Silva

    DESCRIPCIÓN SOLUCIÓN
     Falla reportada: Caída del servicio; Causa raíz: Corte de fibra por vandalismo; Acción
    Solución: Personal técnico realiza fusión de hilos. Se presentó Apertura BackBone
    secundario Virginia - Tadó, Tadó- Unión panamericana y Tadó - Quibdó, tramo: Viterbo-
    Apía; causado por el corte de fibra debido a vandalismo, se corre reserva e instala caja de
    empalme nuevo, en confirmación con el NOC Tx ingeniero Jose Luis Sandoval, confirma
    operatividad desde las 2:15 PM del 2/11/2022, potencias dentro los históricos, Ris_Apia: -
    13.2 dBm; CAD_Viterbo: -12.2 dBm.

    AVANCES
    Fecha Comentario
     02-11-2022 10:37  Se informa que el caso se encuentra escalado a planta externa,
    AM estaremos informando tiempo desplazamiento del personal.
     Se informa que se tiene afectación sobre la troncal entre San José
    y Apía, personal se desplaza a realizar revisión de la red, mientras
     02-11-2022 11:39
    llegamos a certificar la medida desde el nodo propio de Tadó. Se
    AM
    continúa en desplazamiento. Estaremos informando tiempo
    desplazamiento del personal.
     Se informa que personal de operación y mantenimiento llega al
    nodo propio de Tadó, se realizan medidas reflectometricas,
    evidenciado afectación a 89.5 kilómetros desde Tadó hacia La
     02-11-2022 12:40
    Virginia, y adicional se realizan medidas desde un empalme y se
    PM
    encuentran a 350 metros de distancia desde la afectación. Se
    procede a normalizar las fusiones e iniciar desplazamiento a
    buscar la afectación.
     Se informa que personal encuentra afectación por vandalismo en
    un empalme y a la mitad del tramo entre un empalme, personal
     02-11-2022 01:44 procede a realizar eliminación de las partes afectadas e inicia con
    PM preparación de las puntas e instalación de caja de empalme,
    actualmente el personal se encuentra realizando labores de
    empalmeria. Estaremos informando nuevos avances.
     Falla reportada: Caída del servicio; Causa raíz: Corte de fibra por
    vandalismo; Acción Solución: Personal técnico realiza fusión de
    hilos. Se presentó Apertura BackBone secundario Virginia - Tadó,
    Tadó- Unión panamericana y Tadó - Quibdó, tramo: Viterbo-Apía;
     02-11-2022 05:11
    causado por el corte de fibra debido a vandalismo, se corre reserva
    PM
    e instala caja de empalme nuevo, en confirmación con el NOC Tx
    ingeniero Jose Luis Sandoval, confirma operatividad desde las 2:15
    PM del 2/11/2022, potencias dentro los históricos, Ris_Apia: -13.2
    dBm; CAD_Viterbo: -12.2 dBm.

    REGISTRO FOTOGRÁFICO OyM


    Imágenes de las medidas reflectométricas de la falla

    Imágenes de la carretera por la cual se tuvo acceso a la falla


    Imágenes del desplazamiento a pie para llegar al sitio de la falla

    Imágenes panorámicas del daño

    Imágenes del acercamiento del daño


    Imágenes durante la reparación de la falla

    Imágenes finales de la reparación de la falla

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