La Fase de Elicitación de Requisitos

La Fase De Elicitación De Requisitos
GA1-220501092-AA3-EV01
Nathalia Carolina Blanco Carvajal

Aprendiz Virtual
Roberto Echeverri Arroyave

Instructor
Centro de la Innovación, la Agroindustria y la Aviación

Regional Antioquia
Tecnólogo en Análisis y Desarrollo de Software
Ficha 2627079
2022
Introducción
En la siguiente recolección de información utilizaremos la observación la cual

permite la obtención de datos para emprender una investigación de tipo cualitativo,
no desde el punto de vista de lo que los sujetos dicen, sino que es la evidencia
directa de lo que ve y percibe el investigador en un escenario de primera mano
(Denscombe, 2010), de una empresa distribuidora de quesos y sus derivados.
Objetivo
El objetivo de la siguiente recolección de información es la mejora en los procesos
de la empresa de quesos, la cual nos encontramos trabajando con lo cual la
entidad pueda alcanzar su misión visión sobre el desarrollo y crecimiento de la
entidad.
Alcance
Lograr la mejora de los procesos en un tiempo estimado de 6 meses, con el
presupuesto asignado; crearemos una intranet para los empleados de la empresa
un sistema interno en el cual se almacenara la información de los productos y la
labor de cada departamento el cual se alimentara diariamente y la creación de una
app de ventas en línea en la que los clientes puedan realizar compras desde la
comodidad de su hogar.
Ficha de Observación Empresa de Quesos
FICHA DE OBSERVACIÓN
FICHA No 1
ELABORADA POR: Nathalia Carolina Blanco Carvajal
LUGAR: Colombia/Santander/Floridablanca
SECTOR: Cabecera del llano
TIEMPO AREA OBSERVADO
Tienen un tiempo de demora en
el departamento de facturación
y contabilidad por la falta de
automatización de los procesos
3 días Área Administrativa es preciso desarrollar un
sistema de ingreso de facturas
automatizado y una Intranet de
comunicación interna dentro de
los departamentos de la
empresa
Tienen demora en el proceso de

almacenado y verificación de
5 días Área de Almacén calidad de los productos por la
falta de un sistema guía sobre
almacenado
Les hace falta un sistema de

comunicación interno con los
2 días Área de Producción otros departamentos para
solicitar productos y agilizar la
distribución de estos
Pudimos evidenciar que para

mejorar las ventas de la
empresa se debe crear una app
o plataforma web donde los
clientes puedan realizar
compras desde la comodidad de
6 días Área de Ventas
su hogar a su la creación de un
sistema interno en el cual los
vendedores puedan validar la
existencia en almacén de los
productos de una manera más
ágil
Deben mejorar el tiempo de
Área de Servicio al
4 días respuesta frente a los
Cliente
requerimientos de los clientes

ASPECTOS PARA
CUESTIONAMIENTO CONCLUSIÓN
OBSERVAR
¿Cuáles son los
principales procesos Procesos de Facturación, ventas
que se desempeñan y servicio al cliente
en la compañía?
¿Cuáles son los
principales actores Los clientes que compran el
intervinientes en el producto y el personal de
proceso y qué labor ventas
cumplen?
¿Cuáles son los La falta de ventas de los

Técnica-Ejecución principales problemas productos y sus variedades y la
que afectan los demora en la entrega de
procesos? productos al cliente
¿Cuáles fueron las

Las bajas ventas de los
problemáticas que más le
productos
interesaron y por qué?
¿Cuáles son los factores
La demora en la entrega de las
que más debilitan –en el
facturas del producto y la falta
manejo articulado del
de automatización de la
proceso del resultado
empresa
final?

¿Qué canales de
comunicación se utilizan
Usan los comunicados escritos
en el ejercicio de los
distintos procesos?
Materia Comunicativa ¿Cómo ha sido la
comunicación de las
Lenta debido a la demora de
diferentes áreas
comunicación de los
intervinientes en los
departamentos
procesos de la
compañía?
¿Qué incidencia ha
Se mejoro el tiempo de
tenido la propuesta
respuesta de los departamentos
comunicativa sobre el
frente al tiempo que toma el
resultado final del
método anteriormente utilizado
proceso?
¿Existen casos exitosos Si usando un modelo de

que se deriven del comunicación se pudo observar
proceso comunicativo, en que los participantes tienen
la articulación de los comunicación asertiva entre
procesos? ellos
La creación de una Intranet para

mejorar la comunicación de los
departamentos y la creación de
¿Cuál es el proceso que
un sistema para la empresa con
se sigue a partir del
sus procesos para
sistema de información?
automatizarlos y la creación de
una app de ventas online para la
mejora de las mismas
¿Cuáles son los

principales
Sistema de Información La falta de tiempo de los
inconvenientes en el
participantes en el proceso
manejo del sistema de
información?
¿Qué incidencia ha
tenido dichas fallas en el La demora en la recolección de
sistema de información información por lo tanto se
en el resultado final del demora el resultado final
proceso?
Si con el modelo de los sistemas

¿Existen casos exitosos
a crear se evidencio un
que se de manejo del
rendimiento exponencial y un
sistema de información?
aumento de ventas en un 30%

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En la siguiente recolección de información utilizaremos la observación la cual

Tienen demora en el proceso de

Les hace falta un sistema de

Pudimos evidenciar que para

¿Cuáles son los La falta de ventas de los

¿Cuáles fueron las

¿Existen casos exitosos Si usando un modelo de

La creación de una Intranet para

¿Cuáles son los

Si con el modelo de los sistemas

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