Met Inves 2

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
DIVISIÓN DEL SISTEMA UNIVERSIDAD ABIERTA
T UTORIAL
PARA LA ASIGNATURA
METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN II
2003
DIRECTOR
C. P. C. y Mtro. Arturo Díaz Alonso
SECRETARIO GENERAL
L. A. E. Félix Patiño Gómez
JEFE DE LA DIVISIÓN-SUA
L. A. y Mtra. Gabriela Montero Montiel
COORDINACIÓN DE OPERACIÓN ACADÉMICA
L. A. Ramón Arcos González
COORDINACIÓN DE PROYECTOS EDUCATIVOS
L. E. Arturo Morales Castro
COORDINACIÓN DE MATERIAL DIDÁCTICO
L. A. Francisco Hernández Mendoza
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN ESCOLAR
L. C. Virginia Hidalgo Vaca
COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA
L. C. Danelia C. Usó Nava

T UTORIAL
PARA LA ASIGNATURA
METODOLOGÍA DE LA
INVESTIGACIÓN II
2003
Colaboradores
Diseño y coordinación general

Coordinación operativa
Asesoría pedagógica
Corrección de estilo
Gregorio Martínez Moctezuma
Edición
L. C. Aline Gómez Angel
PRÓLOGO
E n una labor editorial más de la Facultad de Contaduría y

Administración, los Tutoriales del Sistema Universidad Abierta,
representan un esfuerzo dirigido principalmente a ayudar a los estudiantes de
este Sistema a que avancen en el logro de sus objetivos de aprendizaje.
Al poner estos Tutoriales a disposición tanto de alumnos como de asesores,

esperamos que les sirvan como punto de referencia; a los asesores para que
dispongan de materiales que les permitan orientar de mejor manera, y con
mayor sencillez, a sus estudiantes y a éstos para que dispongan de elementos
que les permitan organizar su programa de trabajo, para que le facilite
comprender cuáles son los objetivos que se persiguen en cada matera y para
que se sirvan de los apoyos educativos que contienen.
Por lo anterior y después de haberlos utilizado en un periodo experimental

para probar su utilidad y para evaluarlos en un ambiente real, los ponemos
ahora a disposición de nuestra comunidad, esperando que cumplan con sus
propósitos.
ATENTAMENTE
Cd. Universitaria D.F., mayo de 2003.
C.P.C. Y MAESTRO ARTURO DÍAZ ALONSO,

DIRECTOR.
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra, por cualquier medio, sin
autorización escrita del editor.
Primera edición mayo de 2003

DR 2001 Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Contaduría y Administración
Fondo editorial FCA
Circuito Exterior de Cd. Universitaria, México D.F., 04510
Delegación Coyoacán
Impreso y hecho en México

ISBN
Contenido
Prólogo........................................................................................................................ 3
Introducción................................................................................................................. 7
Características de la asignatura ................................................................................ 11
Objetivo general de la asignatura.............................................................................. 11
Temario oficial (68 horas sugeridas) ......................................................................... 11
Temario detallado...................................................................................................... 11
Unidad 1. El proceso de la investigación científica.................................................... 13
Unidad 2. La investigación documental..................................................................... 20
Unidad 3. La investigación de campo........................................................................ 33
Bibliografía ................................................................................................................ 44
Apéndice. Elaboración de un mapa conceptual ........................................................ 45
|
7
Introducción
El principal propósito de este tutorial es orientar a los estudiantes que
cursan sus estudios en el sistema abierto, que se caracteriza, entre otras
cosas, porque ellos son los principales responsables de su propio
aprendizaje.
Como en este sistema cada alumno debe estudiar por su cuenta,
en los tiempos y lugares que más le convengan, se vuelve necesaria un
material que le ayude a lograr los objetivos de aprendizaje y que le
facilite el acceso a los materiales didácticos (libros, publicaciones,
audiovisuales, etcétera) que requiere. Por estas razones, se han
estructurado estos tutoriales básicamente en cuatro grandes partes:
1. Información general de la asignatura
2. Panorama de la asignatura
3. Desarrollo de cada una de las unidades
4. Bibliografía
A su vez, estas cuatro partes contienen las siguientes secciones:

8
La información general de la asignatura que incluye: portada,
características oficiales de la materia, índice de contenido del tutorial y
los nombres de las personas que han participado en la elaboración del
material.
El panorama de la asignatura contiene el objetivo general del curso,
el temario oficial (que incluye solamente el título de cada unidad), y el
temario detallado de todas las unidades
Por su parte, el desarrollo de cada unidad que está estructurado en
los siguientes apartados:
1. Temario detallado de la unidad que es, simplemente, la parte del
temario detallado global que corresponde a cada unidad.
2. Desarrollo de cada uno de los puntos de cada unidad.
3. Bibliografía general sugerida. Como no se pretende imponer
ninguna bibliografía a los profesores, es importante observar que
se trata de una sugerencia, ya que cada profesor está en entera
libertad de sugerir a sus alumnos la bibliografía que le parezca más
conveniente.
9
Esperamos que este tutorial cumpla con su cometido y, en todo
caso, deseamos invitar a los lectores, tanto profesores como alumnos, a
que nos hagan llegar todo comentario o sugerencia que permita
mejorarla.
Atentamente
L. A. y Mtra. Gabriela Montero Montiel
Jefe de la División del Sistema Universidad Abierta
Mayo de 2003.
11
Características de la asignatura
Metodología de la investigación II Clave: 1239
Plan: 98 Créditos: 8
Licenciatura: Administración, Contaduría e Informática Semestres: 2º y 3º
Área: Investigación Horas de asesoría: 2
Requisitos: Metodología de la investigación I Horas por semana: 4
Tipo de asignatura: Obligatoria (x) Optativa ( )
Objetivo general de la asignatura

El alumno adquirirá los elementos teóricos y metodológicos que le permitan realizar
investigaciones documentales y de campo en las disciplinas propias de su profesión.
Temario oficial (68 horas sugeridas)

1. El proceso de la investigación científica (8 horas)
2. La investigación documental (30 horas)
3. La investigación de campo (30 horas)
Temario detallado
1. El proceso de la investigación científica
1.1 Conceptualización
1.2 La investigación documental
1.3 La investigación de campo
1.4 Finalidades de la investigación científica
1.4.1 Descripción
1.4.2 Explicación
1.4.3 Predicción
2. La investigación documental
2.2 Métodos de análisis y de síntesis
12
2.3 Fuentes de investigación documental

2.3.1 Bibliográficas
2.3.2 Hemerográficas
2.3.3 Archivos históricos
2.3.4 Estadísticas
2.4 Otras fuentes de consulta
2.4.1 Videocintas
2.4.2 Audiocintas
2.4.3 Microfilms
2.4.4 Internet
2.5 Técnicas de investigación documental
2.5.1 Fichas bibliográficas
2.5.2 Fichas hemerográficas
2.5.3 Fichas de trabajo
2.5.3.1 Fichas textuales
2.5.3.2 Fichas de resumen
2.5.3.3 Fichas de comentario
2.5.3.4 Fichas mixtas
3. La investigación de campo
3.2 Métodos de investigación de campo
3.2.1 El método experimental
3.2.2 El método de estudio de casos
3.2.3 El método estadístico
3.3 Técnicas de investigación de campo
3.3.1 Observación
3.3.2 Diseño de cuestionarios
3.3.3 Diseño y realización de entrevistas
3.3.4 Aplicación de encuestas
13
Unidad 1. El proceso de la investigación científica
Temario detallado
1. El proceso de la investigación científica
1.4.1 Descripción
1.4.2 Explicación
1.4.3 Predicción
En el curso de Metodología de la investigación I vimos que la investigación científica

es el fundamento de las ciencias sociales y de las disciplinas económico-contable-
administrativas. Al tratar de obtener respuestas a preguntas sobre los niveles de
rentabilidad, efectividad o clima organizacional de las empresas, los contadores y
administradores emplean diversos métodos de investigación, cada uno de los cuales
tiene ciertas ventajas y desventajas en comparación con otros. En esta unidad
examinaremos algunas técnicas utilizadas con mayor frecuencia por los contadores y
administradores al realizar investigaciones en las áreas de ejercicio de sus
profesiones.
Todos hemos escuchado la recomendación de hablar con la verdad o la virtud de

“decir las cosas tal y como son”. Los investigadores de las organizaciones hacen
14
honor a esta virtud al emplear la observación controlada para estudiar a la empresa y

su evolución en un entorno actual político, económico, social y tecnológico, entre
otros factores del contexto en el que se encuentra inmersa la organización.
Muchos de nosotros utilizamos este método en nuestra vida diaria sin darnos
cuenta. Por ejemplo, cuando realizamos el pago de la luz, el teléfono o de la renta de
nuestra vivienda, estamos empleando la observación controlada al recibir el
documento que avala el pago de la obligación contraída. Un contador con esta
orientación requerirá los documentos de pago que le permitan realizar el balance
entre los ingresos y egresos de una organización, para deducir los rubros
autorizados de los impuestos correspondientes y estar en posibilidad de concluir
sobre la aplicación al reparto de utilidades de los empleados, así como el cupón de
dividendos a aplicar al valor de las acciones de la organización respectiva. La ventaja
principal de la observación controlada es que deja registro del hecho o evento a
investigar, de manera que el investigador social, como es el caso de los
administradores y contadores, puede comprobar el logro de actividades, objetivos,
metas o procedimientos que desee auditar en la empresa correspondiente.
De esta manera, el método de la observación controlada emplea registros
escritos y documentos que permiten conocer desde el inicio las operaciones de una
empresa, si cuenta con la documentación legal que avala su existencia; tales como
son el acta constitutiva, así como las altas de Hacienda y Crédito Público y el
Registro de alta de trabajadores ante el IMSS y el Infonavit, entre otros documentos.
Un ejemplo, donde las decisiones gerenciales de una organización se basaron
en la investigación documental, lo representa el caso de Bimbo S.A. de C.V.,
empresa mexicana de clase mundial. Esta organización quería saber cómo
seleccionar a sus gerentes de distribución de operaciones para sus plantas en
Centro y Sudamérica. Después de reclutar a un grupo de candidatos mediante
fuentes de contratación interna, insertó avisos en los periódicos locales de las
ciudades de referencia, con el perfil deseable buscado: a) estudios universitarios de
administración, b) experiencia en operaciones de distribución de las rutas nacionales,
y c) deseos de desarrollarse en la industria alimentaria de su país. La experiencia de
15
la empresa respecto a que no todos los universitarios mexicanos se adaptan a las

condiciones sociales y culturales de los países centro y sudamericanos, le permitió
superar el problema de la integración de recursos humanos con formación en la
especialidad de administración de operaciones. Esta estrategia documental le
resolvió la necesidad de contratar líderes locales para sus actividades de mercadeo.
En la investigación de campo, a diferencia de la documental, las decisiones

administrativas y contables se realizan observando directamente los eventos o
hechos de interés en las áreas o temas que se desea investigar dentro de las
empresas, de tal manera que los resultados de esta búsqueda permitan elegir las
decisiones más rentables, de calidad o de estabilidad y motivación del recurso
humano más eficiente.
Echemos un vistazo a la forma en la que los investigadores sociales podrían
abordar la pregunta de si existen diferencias de género respecto a la capacidad de
liderazgo con base en rasgos de agresividad. Algunas personas creen que los
hombres son, por naturaleza, más agresivos que las mujeres y que en consecuencia
son mejores líderes. Otras dicen que este punto de vista es un estereotipo inducido
por ambientes culturales o que, por lo menos, no siempre se presentan esas
diferencias. Los psicólogos, otro grupo de investigadores sociales, desearían saber,
en primera instancia, si los hombres y las mujeres con capacidades de líderes
difieren realmente en cuanto a sus rasgos agresivos. Se han dedicado diversos
estudios a responder esta pregunta y la evidencia encontrada parece ser inequívoca:
los hombres se comportan de manera más agresiva que las mujeres, en especial si
se considera la agresión física, pero esto no significa que les reporte una ventaja
para influir sobre otros -capacidad de liderazgo- (Eagly y Steffen, 1986; Frieze, et al,
1978). Una vez que han establecido que existen diferencias de género con respecto
a la agresividad y que han descrito esas diferencias, se puede establecer una
16
investigación de campo que establezca su influencia en las diferencias de liderazgo

entre hombres y mujeres por influencia de esta variable. Esto nos llevaría a diseñar
una investigación de campo en donde se mida, en líderes de las empresas
seleccionadas, que sean dirigidas por hombres y mujeres, si los rasgos agresivos
influyen en su capacidad de liderazgo, al conducir sus organizaciones; los
instrumentos de campo que se empleen nos permitirán responder a este
planteamiento. Difícilmente podríamos demostrar con investigación documental esta
interrogante, que demanda un diseño observacional retrospectivo y experimental
prospectivo, como veremos en unidades posteriores.
Las ciencias sociales como la antropología, la administración, la psicología, la

sociología, la contaduría y la economía, entre otras, se apoyan en el método
científico para obtener respuestas a las interrogantes correspondientes al binomio
humano-organización o al ternario individuo-empresa-sociedad. Recaban datos por
medio de una observación sistemática y cuidadosa; intentan aclarar lo que han
observado al desarrollar teorías que explican sus observaciones; generan nuevas
predicciones basadas en esas teorías; y, luego, prueban sistemáticamente dichas
predicciones de manera empírica, a fin de determinar si las teorías son correctas. Por
lo tanto, como todos los científicos, los investigadores de las ciencias sociales
emplean el método científico para describir, explicar y predecir y, finalmente,
alcanzar cierto grado de control sobre el fenómeno que están estudiando. Este
proceso, además, mejora las capacidades de reflexión crítica de cualquiera que haga
uso consciente de él. En nuestra época, caracterizada por una acelerada etapa de
cambios inducidos por la globalización o mundialización, es relevante el empleo de la
investigación científica, a fin de establecer las tendencias de los cambios en la
sociedad, en la empresa y en los individuos.
17
Relaciones elementales entre el

equilibrio de los intereses de individuos y
Sociedad
empresas de países en desarrollo.
Si aislamos el ternario sociedad–
empresa–individuo, observaremos que cada
una de las ciencias sociales mencionadas
contribuye al estudio sistemático de las
relaciones que guardan entre sí y con su
contexto (país, cultura, nivel de desarrollo, etcétera).
Cada una de estas disciplinas científicas tiene como finalidad establecer
teorías que describan o expliquen las causas y efectos de las relaciones integrales,
fragmentadas, totales o parciales de dicho ternario. Una teoría es un intento
sistemático por explicar un gran número de hechos con muy pocos principios. Esto
nos permite formar hipótesis nuevas o predicciones sobre el fenómeno en cuestión;
en este caso, el nivel de equilibrio y desarrollo entre los individuos y las empresas
que conforman una sociedad. Por último, si las diferencias de desarrollo entre los
individuos y las empresas a las que sirven son democráticas, equitativas y justas, es
muy probable que el riesgo-país sea bajo y la calidad de vida sea elevada. Por el
contrario, si las relaciones individuo–empresa tienden al desequilibrio entre los
objetivos de las organizaciones y las necesidades de sus empleados, es probable
que las relaciones laborales y de mercado sean altamente riesgosas para
trabajadores, inversionistas, proveedores y clientes en dichos países y, por ende,
poco atractivas para la inversión extranjera directa en los países en vías de
desarrollo.
Cada una de estas predicciones o hipótesis se puede comprobar por medio de
la investigación, y los resultados deben informarnos si una teoría es mejor que otra
para dar cuenta de los hechos conocidos y para predecir los nuevos hechos. En la
medida en la que una o más teorías estén sustentadas por la evidencia de la
investigación, deberá ser posible controlar las relaciones productivas, rentables y
efectivas entre las empresas y sus trabajadores, en forma tal que la democracia, la
18
prosperidad y el estado de bienestar se generalicen en los países en vías de

desarrollo.
1.4.1 Descripción
Recapitulando, podemos expresar que la descripción permite reunir los resultados de

las observaciones realizadas en la investigación documental y en la de campo. Una
vez verificada la ocurrencia de hechos empíricos, se procede a convertirlos en datos
susceptibles de medida y comparación, buscando su clasificación y su dinámica
interna en la relación de hechos a estudiar. La descripción lleva al investigador a
presentar los hechos tal como ocurren, y confirmar o presentar nueva información,
que caracterice la realidad observada, así con esta nueva información se preparan
las condiciones para la explicación de los mismos.
1.4.2. Explicación
La explicación es una etapa de conocimientos científicos que requiere la observación

y descripción previa. Explicar implica establecer relaciones entre características,
rasgos o cualidades de un objeto, situación o acontecimiento que interesen, para ello
es necesario emplear la información proporcionada por la descripción y las
observaciones que se han llevado a cabo para estudiar dichas variables.
Los trabajos de investigación en las disciplinas contable-administrativas
generalmente se limitan a los estudios descriptivos, y es necesario explicar las
relaciones entre las variables para entender la estabilidad, crecimiento o
desaparición de las organizaciones en su contexto actual.
En el mundo de las organizaciones es necesaria la identificación de los
eventos, situaciones o hechos que permitan su descripción e interrelación de los
mismos, que nos pueda permitir explicaciones válidas expresadas en proposiciones
19
teóricas que puedan ser consideradas posteriormente en alternativas o soluciones,

que por su aplicación enriquezcan los conocimientos en la materia.
1.4.3. Predicción
Como consecuencia de las etapas de descripción y explicación científica, es posible

alcanzar la etapa más avanzada de la investigación: la predicción científica. Ésta se
caracteriza por poder anticipar la relación entre los rasgos, cualidades o
características de los eventos, situaciones o hechos en las organizaciones de
estudio.
En el mundo de las empresas, su integración, registro y funcionamiento
efectivo dependen de la consideración de un conjunto de conocimientos en materia
de derecho, economía, sociología, ecología y ergonomía, que sumados a los de la
administración, la contaduría y la informática nos permiten asegurar que hechos
como la rentabilidad, el empleo, la eficiencia y eficacia empresarial son reales,
seguros y estables.
La observación, la descripción, la explicación y la predicción son consideradas
etapas claves del proceso de investigación científica. Su importancia radica en que
están conectadas en un nivel creciente del conocimiento científico y representan el
nivel de la predicción, el que nos permite el control total de las variables
organizacionales.
Observación---- Descripción---- Explicación----- Predicción científica de la empresa
Bibliografía de la Unidad
20
Unidad 2. La investigación documental
Temario detallado
2. La investigación documental
2.2 Método de análisis y de síntesis
2.3 Fuentes de investigación documental
2.3.2 Hemerográficas
2.3.4 Estadísticas
2.4.1 Videocintas
2.4.2 Audiocintas
2.4.3 Microfilms
2.4.4 Internet
2.5.3.2 Fichas de resumen
2.5.3.3 Fichas de comentario
2.5.3.4 Fichas mixtas

21
2 La investigación documental
La investigación documental es, por su propósito y finalidad, una modalidad técnica

de la investigación en ciencias sociales, la cual, aunque se considera una de las más
útiles, no es la única. Hay otros métodos y técnicas -algunos ya citados- que ayudan
al investigador en sus búsquedas, tales como la selección, deducción o construcción
de la teoría, la observación, la entrevista, la encuesta y la experimentación.
La investigación documental consiste en el acopio de la información
relacionada con el problema de investigación mediante la selección, lectura,
anotación y crítica de los documentos, contrastando con lo que se conoce y
desconoce del problema abordado.
Las técnicas de investigación documental registran todas las anotaciones
pertinentes que corresponden al objeto de estudio que se investiga.
Algunos autores clasifican la investigación documental en escrita, estadística e
iconográfica. La primera corresponde a todo lo que tenga caracteres conocidos e
identificados como letras (libros, publicaciones periódicas, discursos, folletos,
documentos, memorias). La estadística representa todo lo que sean números que
signifiquen algo (cifras, cuadros, gráficas, tablas); y la iconográfica, todo lo que sean
imágenes de personas o cosas (grabados, dibujos, pinturas, esculturas). Otros
autores, como la doctora Guillermina Baena Paz, incorpora un cuarto grupo de
documentos, al que denomina investigación documental técnica y que incluye lo que
no se clasifica en las anteriores (útiles, instrumentos, objetos o discos).
Los documentos o fuentes de información de segunda mano se localizan en
diversos lugares, como son: bibliotecas, hemerotecas, archivos físicos y electrónicos,
filmotecas, fonotecas, pinacotecas, museos, ruinas arqueológicas, etcétera, a los
cuales se tiene que asistir para conocer lo que hay sobre el tema a desarrollar: la
búsqueda de datos o de información.
22
De todos los anteriores documentos, son las bibliotecas las que generalmente
incluyen más material informativo necesario para las investigaciones; asimismo, es el
lugar por excelencia donde se puede obtener más cantidad y variedad de datos
contenidos en libros, revistas o periódicos.
Las bibliotecas y las hemerotecas pueden dividirse en función de su
organización y en función de su contenido. De acuerdo con su organización, pueden
ser públicas y privadas; y según su contenido, generales o especializadas.
Una parte importante de la preparación para el trabajo de investigación
consiste en aprender el modo de utilizar los recursos de las bibliotecas, y esto es
debido a que toda investigación implica valerse de libros, folletos, periódicos y
revistas, oficios, circulares, memoranda y otros materiales informativos que existen
en las bibliotecas, hemerotecas y archivos. Esto funciona de igual manera con los
estudios que se basan en datos originales obtenidos en estudios de campo, así como
también con los que se apoyan por entero en fuentes documentales: bibliográficas y
hemerográficas.
Esto significa que el investigador que realiza una investigación de campo tiene
que partir del estudio de materiales escritos existentes, apoyando su trabajo con la
técnica bibliohemerográfica, que ofrece la posibilidad de establecer los antecedentes
del tema a investigar, así como también debe obtener un panorama general a través
de un resumen del mismo, en el que figuren los textos fundamentales, ya sea en
forma de libros, artículos, ensayos, editoriales o de cualquier documento de archivo.
Algunas veces resulta de gran utilidad practicar una actividad de este tipo en el
momento de seleccionar un tema o plantear un problema de investigación, pues ello
permite, de acuerdo con Raúl Rojas Soriano, “revisar la bibliografía y la
documentación existente sobre el tema con el fin de tener una idea concreta de lo
que se ha investigado hasta el momento”.
23
2.2 Métodos de análisis y de síntesis
Los pasos básicos a seguir al iniciar la investigación documental están apoyados en

dos métodos que nos son familiares, puesto que los revisamos en el curso anterior
de Metodología de la investigación: el método analítico y el método sintético. Ambos
métodos van a permitir que desarrollemos el trabajo de investigación documental,
procediendo con orden y sistematización al emplearlos como técnicas documentales
en general, como son:
 Determinación de los objetivos y propósitos del trabajo.
 Elaboración del plan de trabajo.
 Recopilación, registro, lectura, evaluación y anotación del material informativo.
 Organización del material relativo al tema.
 Conceptualización del material relativo al tema.
 Redacción final.
 Presentación del informe.
De la aplicación de estos pasos y el empleo del análisis y la síntesis
dependerá el éxito en nuestra investigación documental sobre los hallazgos de datos
relevantes para probar nuestras hipótesis y resolver el problema planteado.
2.3. Fuentes de investigación documental
Vamos a revisar las fuentes de investigación documental más generales o cómodas

para el investigador novicio, como son las bibliográficas, las hemerográficas, los
archivos históricos y las estadísticas. Pero antes de introducirnos a estas fuentes,
repasaremos las operaciones básicas de la investigación documental aplicadas al
empleo de tales fuentes.
Recordemos que la investigación documental supone una secuencia de
operaciones que nos conducen racionalmente a la obtención de la información
necesaria en la consulta de las fuentes de información generales. Estas operaciones
24
son las mismas, tanto para el empleo en bibliotecas, como en hemerotecas y

archivos históricos, por lo cual se mencionan a continuación:
 La búsqueda inicia en el ámbito temático que hemos seleccionado a partir de
una observación de la realidad, del estudio de temas generadores del saber y
de la definición de los objetos de investigación o de las unidades de análisis.
 Se plantean preguntas de investigación que especifican necesidades de
información (lo que se desea saber), delimitadas en amplitud, profundidad y
temporalidad. Por ejemplo: ¿qué quiero saber con respecto a este ámbito
temático?, ¿qué es lo que sí sé y lo que no sé acerca del mismo?
 Se define un campo de relaciones del tema principal (tema general, subtemas,
temas relacionados, términos sinónimos).
 Se identifican las fuentes de información y su ubicación, que probablemente
pudieran dar respuesta a los problemas planteados.
 Se utilizan sistemas electrónicos de recuperación de la información para la
búsqueda y hallazgo de los documentos relevantes y se seleccionan los que
parezcan más útiles.
 Se recupera la documentación, se analiza e integra la información y se
elabora un trabajo propio que debe constituir una producción de
conocimientos derivados de las fuentes de investigación documental
utilizadas.
 Se presenta un trabajo final susceptible de comunicarse en diversas formas
(conferencias, seminarios o foros especializados, así como artículos para
publicación).
Las fuentes bibliográficas están representadas por el conjunto de obras que

habremos de consultar y que están relacionadas, en mayor o menor grado, con
nuestro tema. Se recomienda obtener una lista numerosa que después dividiremos
25
en la forma siguiente, pero sólo si el número de libros así lo requiere: a) bibliografía

de base, b) bibliografía de consulta, c) bibliografía relacionada con el tema.
Se recomienda que para obtener una lista completa, debemos consultar a
diversos maestros, eruditos u hombres de ciencia, emplear catálogos de las librerías
y bibliotecas, así como recurrir a nuestro asesor para obtener su aprobación,
orientación y consulta.
2.3.2. Hemerográficas
El conjunto de artículos especializados en el tema que estamos investigando en

publicaciones periódicas nos encaminará a la hemeroteca. En ésta se encuentran las
revistas que acumulan la información por áreas de especialidad, generada por los
diversos campos del conocimiento de las profesiones universitarias. El caso de la
profesión médica agrupa la información por especialidades: pediatría, inmunología,
gastroenterología, neumología, farmacología, oncología, hematología, cardiología,
neurología, tanatología, geriatría, gerontología y psiquiatría, entre otras. Para cada
una de estas especialidades existen revistas nacionales e internacionales que
recogen los resultados de los avances de la investigación y desarrollo de dichas
profesiones. La consulta de los abstracts o resúmenes de publicaciones sobre el
área y tema que se investiga es garantía de alcanzar el último estado del
conocimiento que se está indagando.
Los archivos históricos corresponden a las secciones de información que guardan y

conservan los registros retrospectivos que fundamentan el origen, antigüedad y
evolución de las organizaciones e instituciones de un país o ciudad, ya sean públicas
o privadas. En el caso de la ciudad de México, la lista de bibliotecas y centros de
26
documentación que cuentan con secciones de archivos históricos es innumerable;

baste con mencionar algunos ejemplos a continuación:
- Instituto Nacional de Antropología e Historia.
- Oficina de Servicios Bibliotecarios del Banco de México.
- Biblioteca de Nacional Financiera.
- Bibliotecas de cada una de las Secretarías de Estado.
- Bibliotecas de importantes organismos gubernamentales como Pemex, IMSS,

ISSSTE, Infonavit, CFE, etcétera.
- Bibliotecas de las facultades, escuelas, centros e institutos de investigación de

la UNAM. Es conveniente recordar que la UNAM tiene más de 1 000 edificios,
en donde existen oficinas administrativas y académicas que seguramente
cuentan con archivos históricos sobre la evolución de las dependencias
universitarias.
- Departamento de Investigaciones Históricas del Castillo de Chapultepec.
- Colegios profesionales de contadores públicos y de los licenciados en

administración, Conacyt e instituciones de educación superior ubicadas en la
ciudad de México, entre muchas otras.
2.3.4 Estadísticas
Como sabemos, el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI),

es el centro documental que concentra la mayor información estadística de la nación,
en virtud de que instrumenta los censos poblacionales y económicos que se realizan
cada diez años. Esto, independientemente de que en cada una de las instituciones
señaladas con anterioridad se cuenta con secciones de estadística.
27
En la actual sociedad tecnológica nos apoyamos en diversos medios para registrar y

almacenar la información, como son el empleo de videocintas para la información
gráfica y auditiva; las audiocintas, cuando la información es exclusivamente auditiva;
los microfilmes, que permiten compactar y aprovechar el espacio disponible; y el
popular Internet, que es el medio por excelencia para realizar búsquedas de
información primaria y secundaria.
Todos estos medios de registro y almacenamiento de datos, información y
conocimiento pueden ser clasificados bajo el rubro de conocimientos de divulgación.
Con ello se pretende agrupar tanto la información de primera mano, representada por
los bancos de datos sobre estructuras químicas y sus propiedades físicas y
biológicas, por ejemplo, dadas a conocer por institutos y universidades que
investigan en la materia, así como los numerosos bancos de datos en materia
económica, comercial y administrativa proporcionados por los países en general. El
primer ejemplo, de los bancos de datos de estructuras químicas, corresponde a
conocimiento primario, y el segundo, del banco de datos económicos, a fuentes
secundarias de información. Las fuentes primarias de información están
caracterizadas particularmente por tres cualidades: crítica razonada de los datos o
afirmaciones expuestas, exposición de las fuentes de la información transmitida y
que ésta sea recogida directamente de las obras de investigadores de primera mano.
Sin embargo, se reconoce que los estudios o conocimientos razonados y con el
empleo de instrumentos válidos y confiables, aún no basados en datos de primera
mano, también son conocimientos de divulgación.
Por supuesto que en la medida en que la divulgación de los conocimientos sea
más amplia, esté más próxima al dato original, tanto más interesará a los lectores
especializados o bien a lectores de capacidad y actividad intelectuales más
desarrolladas.
28
2.4.1 Videocintas
Información almacenada en iconos o imágenes para ser reproducida mediante

televisión o monitor.
2.4.2 Audiocintas
Información almacenada en cintas magnéticas para ser reproducida mediante un

aparato de audio.
2.4.3 Microfilms
Películas pequeñas de acetato mediante las cuales se registran datos escritos; son
de fácil almacenamiento.
2.4.4 Internet
La supercarretera de la información o red electrónica de acceso mundial a la

información.
Los instrumentos de trabajo que sirven para recoger la información escrita en una
forma ordenada y fácil de manejar son conocidos con el nombre de fichas. Éstas son
tarjetas de cartulina, de aproximadamente la mitad de una hoja tamaño carta, donde
se anotan las referencias del material documental consultado. Las fichas adquieren
diferentes nombres, según sus fuentes y finalidades, como veremos más adelante.
29
Son fichas bibliográficas las que sirven para transcribir los datos esenciales de un
libro, con los siguientes elementos:
a) Autor, iniciando con el apellido paterno, materno y el nombre.
b) Título del libro.
c) Edición.
d) Editorial.
e) Lugar de edición.
f) Fecha de edición.
g) Número de paginas.
Las fichas bibliográficas se encuentran en las bibliotecas públicas en ficheros

metálicos o de madera; estas fichas están clasificadas y ordenadas de manera
alfabética por autor, tema o título de la obra.
Ejemplo de ficha bibliográfica por autor:
550.9 (Clave del área)
M119c (Clave de autor)
Ridley, Matt (a)
Genoma. La autobiografía de una especie en 23 capítulos (b)
Editorial Taurus (d)
España, 2000 (e) y (f)
388 pp. (g)
Investigaciones sobre el genoma humano
Esta misma ficha bibliográfica por autor se puede encontrar por título de la obra o por
encabezamiento de materia.
30
Las fichas hemerográficas sirven para anotar los datos de una revista y contienen la
misma información que las fichas bibliográficas, exceptuando el nombre del artículo
de la revista.
Ejemplo de ficha hemerográfica:
119 (Número progresivo de acceso automatizado)
c369 (Clave revista)
Marcial, Juan (Autor del artículo)
Apoya el puma a Telmex en tendido de cable submarino

(Título del artículo)
UNAM hoy (Nombre de la revista)
Publicación de la Dirección General de Información, UNAM (Editorial), Año
6/ Núm. 31, marzo 1998 (Volumen y número de la revista, fecha de la misma), pp.
20-22 (Páginas donde se encuentra el artículo en la revista).
Coordinación de la Investigación Científica (Ubicación de la revista).
Las fichas de trabajo se utilizan para transcribir la información bibliográfica o

hemerográfica del material de referencia consultado, buscando con ello soportar o
enjuiciar la hipótesis o reforzar la propuesta de tesis. Estas fichas adquieren el
nombre de su contenido o finalidad: ficha textual es aquélla donde se transcribe lo
expuesto por el autor; ficha de resumen, aquella donde se redacta en pocas palabras
31
la idea que el autor expresa, sin alterar en nada el sentido original; ficha de
comentario en la que se menciona la ficha a donde se puede remitir para encontrar la
información completa, evitándose con esto el tener que repetirla.
De todas las fichas mencionadas, las de mayor utilidad para el trabajo intelectual son
las textuales. Para su elaboración, Maurice Eyssautier de la Mora recomienda
“primeramente, un esquema de trabajo o índice de contenido; enseguida, hacer un
listado de los temas principales, tomados del propio índice; y, por último,
confeccionar su fichero en el listado de temas genéricos (o descriptores), los cuales
son sacados de su índice de contenido”.
Se sugiere que la ficha textual contenga por lo menos la siguiente información:
a) tema general; b) tema(s) específico(s), c) nombre del autor, d) nombre del libro, e)
nombre de la editorial, f) lugar de la publicación, g) año de edición, h) número de
edición, i) página(s) de donde se obtuvo la cita, j) cita del autor, k) número de tema,
basado en su propio índice de contenido, l) número de cita, enumerándolas
progresivamente.
Ejemplo de una ficha de cita:
(a) (b) (b)

Método científico (Método general) (Método especial)
(c)
Bunge, Mario
(d)
La Investigación científica, su estrategia y su filosofía
(e) (f)
Editorial Ariel, Barcelona, España
(g) (h) (i) (k) (l)

1975, (4a. ed.) P 24 2.6 17
“Cada método especial de la ciencia es, pues, relevante para algún estudio particular...”
32
2.5.3.2. Fichas de resumen
Contienen los mismos elementos anteriores, destacándose por presentar, en la parte

central del cuerpo de la ficha, una síntesis de los textos o temas investigados.
2.5.3.3. Fichas de comentario
Nos permiten resaltar aspectos centrales de los temas, variables o autores

estudiados. En forma similar, se destacan en el cuerpo de la ficha las ideas
centrales, paráfrasis o párrafos que deseemos comentar específicamente.
2.5.3.4. Fichas mixtas
Son aquéllas en las que el investigador mezcla los formatos anteriormente revisados.
33
Unidad 3. La investigación de campo
Temario detallado
3. La investigación de campo
3.2 Métodos de investigación de campo
3.2.1 El método experimental
3.2.2 El método de estudio de casos
3.2.3 El método estadístico
3.3 Técnicas de investigación de campo
3.3.1 Observación
3.3.2 Diseño de cuestionarios
3.3.3 Diseño y realización de entrevistas
3.3.4 Aplicación de encuestas
3.1. Conceptualización
El hombre a través de la historia ha aspirado a saber cuál es el objeto de su

existencia, de su realidad y del entorno en el que convive. Los resultados de esta
averiguación le han permitido crear la cultura, el arte, la ciencia y la tecnología. El
motor de esta necesidad de conocer surge de su curiosidad, elemento fundamental
en la personalidad del investigador, que lo lleva a cuestionar o a buscar de manera
indirecta (como lo revisamos en la unidad anterior), y de forma directa al diseñar,
observar, medir y experimentar en sí mismo y en su entorno el conocimiento que le
permita evolucionar, vivir y trascender.
Podemos aceptar, sin temor a equivocarnos, que las fuentes directas de
observación y experimentación de los fenómenos, objetos e intereses del hombre,
representan la fuente de conocimiento más emocionante, productiva y plausible del
saber. Esta indagación es la mejor forma de dar respuesta sistemática a las múltiples
34
preguntas que se hace el ser humano. Por lo tanto, definiremos a la investigación de

campo como el proceso de aplicación del método científico, para obtener la
información objetiva, relevante y fidedigna que nos permita verificar, corregir, aplicar
o predecir el conocimiento de manera directa, anticipada y controlada, en el lugar,
tiempo o unidades de análisis que nos interesen.
La ventaja que nos ofrece la investigación de campo es que se basa en un
contexto empírico o conceptual, cuyo propósito fundamental consiste en desarrollar
una teoría mediante el descubrimiento y la generalización del comportamiento de las
variables y la prueba de las hipótesis que las validan en las unidades de análisis
correspondientes.
Otra ventaja consiste en que representa el punto de partida para proponer
generalizaciones y niveles de abstracción que posibiliten la formulación de las
hipótesis que pueden utilizarse posteriormente, buscando con ello el desarrollo de la
teoría basada en principios y leyes.
3.2. Métodos de investigación de campo
A continuación explicaremos los tres métodos de investigación de campo más

empleados en las disciplinas sociales y contable-administrativas: el método
experimental, el método de estudio de casos y el método estadístico.
3.2.1. El método experimental
La investigación o estudio en el que se manipulan deliberadamente una o más

variables independientes (antecedentes o causas supuestas) para observar las
consecuencias de la manipulación realizada sobre una o más variables dependientes
(efectos o resultados), dentro de una situación controlada por el investigador, es lo
que entendemos por método experimental.
35
La situación controlada que establece el investigador implica que éste ejerza

la acción sobre alguna de las variables y mida la influencia (en el caso de la variable
independiente) o el efecto de dicha manipulación (en el caso de la variable
dependiente), como se muestra en el siguiente esquema:
Causa, antecedente u origen Efecto, consecuente o resultado

(Variable independiente) (Variable dependiente)
X-------------------------------------------------- Y
La variable independiente es la que se considera la causa, antecedente u

origen en una relación de hechos naturales, sociales o económicos que desee
investigarse; y al efecto, consecuencia o resultado de la acción de la variable
independiente se le conoce como variable dependiente. Estos vocablos han sido
aportados por las matemáticas utilizando la definición de función, simbólicamente:
Y = f (X)
(Variable dependiente) = (está en función de) (variable independiente)
Los valores que se le otorguen a la variable dependiente (Y) están en función

de los valores que tenga o se asignen a la variable independiente (X). Veamos
algunos ejemplos. Ante el planteamiento del problema siguiente, identifíquense sus
variables.
¿En qué medida la incorporación de los contadores o administradores a una
empresa pequeña favorece la función financiera efectiva de la organización de
referencia?
(Función financiera efectiva) = f (incorporación de contadores o administradores a

una empresa pequeña)
36
De esta relación de hechos se desprende que las empresas pequeñas que

cuenten con un profesional de la contaduría o de la administración asegurarán una
efectiva función financiera; en otras palabras, si desaparece la variable
independiente, deja de existir la variable dependiente; en este caso, el hecho
deseado, la efectiva función financiera en la administración de la empresa.
Incorporación de contadores Efectividad de la función

o administradores ----------------------------- financiera en la empresa
(VI) (Vd)
Es evidente que otros profesionistas pueden desarrollar con efectividad la

función financiera de una organización, pero esto significa que dependen de la
preparación específica en la materia; es decir, en el área de finanzas. Es más lógico
aceptar que existe una relación evidente entre el hecho de estudiar una licenciatura
que incorpora la función de las finanzas en su plan de estudios y el grado de éxito al
ejercer las decisiones en la materia por el profesional de dicha área.
Con el ejemplo anterior podemos identificar los elementos del método
experimental: las variables, las unidades de análisis y la comparación de los grupos
(el experimental, donde opera la Vi, y el control o testigo, donde no opera la Vi).
Por otra parte, la comparación entre dos grupos permite contrastar la
influencia y magnitud de la variable independiente sobre la dependiente. En el primer
grupo operaría la presencia de la variable independiente, por lo que a éste se le
denomina grupo experimental (A), y en el segundo grupo estaría ausente dicha
variable, por lo que a éste se le denomina grupo control o testigo (B).
____Grupo experimental (A)____

Incorporación de licenciados Efectividad en las
en contaduría o en administración -------------- decisiones financieras
(Variable independiente) (Variable dependiente = Ya)
37
Unidad de análisis = Empresas pequeñas de la delegación de Coyoacán durante el

año 2000.
------Grupo control o testigo (B)----

Cualquier otra persona con _________ Efectividad en las
licenciatura diferente a las decisiones financieras
citadas o sin ella
(Variable independiente ausente) (Variable dependiente = Yb)
Unidad de análisis, sin cambio, y en igual número al grupo experimental).
Ahora plantearemos el problema empleando el método experimental.

Retomando el ejemplo anterior, el planteamiento quedaría de la forma siguiente: ¿en
qué grado la incorporación de licenciados en contaduría o administración a las
empresas pequeñas en la delegación de Coyoacán durante el año 2000 influyó en la
efectividad de las decisiones financieras de tales empresas, en comparación con las
organizaciones que no tuvieron al frente un profesionista de las disciplinas citadas?
Hipótesis de trabajo. Existe una relación significativa entre el papel
desempeñado por los licenciados en contaduría o administración en las empresas
pequeñas de la delegación Coyoacán durante el año 2000 y su influencia en la
efectividad de las decisiones financieras, en comparación con el grupo de empresas
que no cuentan con un profesionista de las disciplinas citadas.
Hipótesis nula. No existen diferencias significativas en los resultados sobre la
efectividad de las decisiones financieras entre el grupo experimental y el grupo
control de los profesionistas de las empresas investigadas.
El investigador de nuestro ejemplo tiene que integrar el grupo A (experimental)
con empresas pequeñas ubicadas en la delegación de Coyoacán que cuenten con
licenciados en administración o contaduría al frente de la función financiera de ellas.
Por otro lado, tendrá que seleccionar empresas pequeñas con las mismas
características que las del grupo anterior, a fin de integrar el grupo B (control), pero
38
que tengan al frente de la función financiera profesionistas de licenciatura diferente o

sin ella. La única variación entre las empresas seleccionadas deberá ser la profesión
del responsable de tomar las decisiones en materia financiera, por lo que ambos
grupos deberán mantener el mismo número de empresas pequeñas de acuerdo con
la teoría de la organización en la que se apoye la investigación de campo.
3.2.2. El método de estudio de casos
Este método consiste en integrar datos, sucesos y eventos empíricos de empresas

del entorno nacional donde se destaquen las áreas generales de las disciplinas
contable-administrativas, como son las de recursos humanos, finanzas,
mercadotecnia, fiscal, auditoría, producción, sistemas o dirección de las
organizaciones de todo tipo y tamaño.
El método de casos se estructura siguiendo una serie de pasos, a fin de
presentar una coherencia didáctica para su empleo. Fernando Arias Galicia,
destacado docente e investigador de nuestra facultad, propone los siguientes pasos:
1. Introducción.
2. Suposiciones.
3. Diagnóstico.
4. Posible(s) solución(es).
5. Posible(s) consecuencia(s).
6. Análisis de beneficio/costo.
7. Estrategias de implantación.
8. Control.
9. Resumen y conclusiones.
10. Referencias bibliográficas.
39
El método de casos, en la investigación de campo, es de gran riqueza para la

evaluación de los aprendizajes y la enseñanza de las áreas contables y
administrativas, puesto que constantemente observamos convocatorias para su
planteamiento y estructuración en las divisiones de posgrado de las universidades de
nuestro país.
3.2.3. El método estadístico
Los métodos de análisis estadístico que pueden aplicarse a la investigación de

campo se clasifican en: métodos de análisis paramétricos y métodos de análisis no
paramétricos. Cada uno de éstos posee sus características y presuposiciones que
los sustentan, y de la elección de cada clase de análisis y ejemplos efectuados
dependen las decisiones en que se ejemplifica la información investigada. Por otra
parte, es importante destacar que en una misma investigación de campo pueden
llevarse a cabo análisis paramétricos para algunas variables e hipótesis, y análisis no
paramétricos para otras. La palabra parámetro, de donde deriva paramétrico, se
refiere a las estadísticas de la población o universo que se investiga. Se recomienda
que se busquen textos sobre estadística inferencial, de la muestra a la población o
viceversa.
3.3. Técnicas de investigación de campo
3.3.1. Observación
La observación es la técnica del método científico que deriva del contacto directo con
los objetos, fenómenos o unidades de análisis que se desea investigar. Además, es
una experiencia que puede ser casual o contingente, y en la experimentación se
convierte en una actividad necesaria, como ya lo advertimos previamente.
40
La observación puede ser activa o pasiva. En una primera instancia, la

observación de los objetos es pasiva, el sujeto cognoscente o investigador
simplemente recibe lo dado por aquéllos. El procedimiento para observar el objeto de
estudio o interés consiste en transformar esa observación pasiva en activa. Para ello,
se busca ponerla a salvo de las intervenciones extrañas, de los puntos de vista
personales y los errores introducidos por la visión del sujeto. Desde este punto de
vista, el principio de observación remonta la visión antropomórfica de la realidad, que
había sido el fundamento de gran parte de la temática científica anterior al método
experimental iniciado por Galileo.
El punto de partida del conocimiento científico no son, por tanto, los simples
órganos sensoriales, sino los sentidos prolongados a través de instrumentos
construidos para observar los objetos. El telescopio y el microscopio son ejemplos de
ello.
Recordemos que en la antigüedad se había hablado de experimentos y
algunos científicos griegos construyeron aparatos para tal fin. Pero el sentido que
tenían éstos no era el de ser instrumentos de observación e investigación más
perfecta de los objetos de interés, sino mostrar físicamente las verdades obtenidas
con procedimientos matemáticos. El telescopio de Galileo, en cambio, tenía una
función cognoscitiva y le permitió superar las limitaciones de la simple observación
sensorial.
La mayoría de los investigadores, al emplear esta técnica, conocen la
necesidad de precaverse de los posibles errores que una observación mal aplicada
puede introducir en los objetos de estudio. Por tanto, es recomendable que el
observador mantenga su estado de ánimo neutral, es decir, con objetividad sobre lo
que observa y la consecuente repetición por parte de otros estudiosos, a fin de
corroborar la validez de las observaciones realizadas por el primero.
41
3.3.2. Diseño de cuestionarios
El cuestionario representa el instrumento más valioso utilizado en las disciplinas

contable-administrativas y consiste en un conjunto de preguntas que desarrollan las
variables que se desea medir, las cuales forman parte del planteamiento del
problema y de las hipótesis que sirven de guía a la investigación que se realiza.
El tipo de preguntas que se puede realizar es básicamente de dos tipos:
abiertas y cerradas.
Las preguntas abiertas sirven para los estudios descriptivos sobre la relación
de variables que se asocie, y en algunos casos se pueden incluir en estudios
explicativos o con hipótesis centrales de trabajo, pero no son útiles en los estudios
(investigaciones) cuya finalidad es la predicción entre las variables de estudio.
Por otra parte, las preguntas cerradas contienen categorías u opciones de
respuesta que han sido delimitadas en función con lo que se desea saber. En otras
palabras, se presenta a las unidades de análisis seleccionadas las posibilidades de
respuesta, y éstas deben circunscribirse a ellas. Pueden ser de dos opciones o
dicotómicas, ejemplo: ¿es usted licenciado en administración? Sí/No o brinde más
alternativas de respuesta: ¿Cuál es el puesto que desempeña actualmente en su
empresa? ( ) Director, ( ) Gerente, ( ) Subgerente, ( ) Coordinador, ( ) Jefe de área, ( )
Supervisor, ( ) Empleado, ( ) Obrero, ( ) Otro.
Es evidente que el diseño de cada cuestionario obedecerá a los diferentes
problemas de investigación, lo que originará que en cada caso el tipo de preguntas
sea diferente. Lo recomendable es combinar todos los tipos de preguntas, buscando
las ventajas que esto nos pueda proporcionar en la información solicitada.
Las preguntas cerradas son fáciles de procesar y preparar para su análisis e
interpretación. Además, estas preguntas requieren de un menor esfuerzo por parte
de los sujetos encuestados.
42
3.3.3. Diseño y realización de entrevistas
La entrevista consiste en obtener los datos de interés o la información oral cara a

cara o por teléfono. Es un instrumento de la observación controlada que tiene como
principal ventaja su empleo en personas que no saben leer y escribir. El empleo de la
entrevista está limitado al presupuesto con que cuente la investigación, en virtud del
tiempo invertido en los sujetos de estudio y la capacitación que hay que proporcionar
a los entrevistadores; su aplicación puede resultar muy costosa.
Por estas razones, es conveniente incluir en su diseño las variables relevantes
del problema a investigar y cuidar su realización con un perfil amable, cálido y
respetuoso por parte del entrevistador. El lugar donde se practique la entrevista es
importante, puesto que puede favorecer o dificultar la obtención de la información
deseada; asimismo, la forma de abordar del entrevistador puede invitar o inhibir la
cooperación de los sujetos de la muestra a investigar.
En el área de los recursos humanos de las empresas, normalmente se cuenta
con una oficina acondicionada para las entrevistas que realiza el área, gerencia o
sección de la empresa, a fin de facilitar el trabajo de seleccionar los candidatos
idóneos a los puestos vacantes de la empresa y de conformidad con un perfil
previamente reflexionado que incluye los conocimientos demandados, profesión,
habilidades, aptitudes o aspiraciones del puesto y del aspirante.
El profesionista responsable de esta función, por lo general un psicólogo o un
administrador, explora las características de los candidatos respecto al perfil
demandado por la vacante con el fin de realizar una comparación armónica entre
ambos perfiles, lo que llevaría a satisfacer las necesidades de la persona que llene el
puesto, así como el logro de los objetivos de la organización correspondiente.
43
3.3.4. Aplicación de encuestas
Esta técnica se utiliza para recabar información empleando los cuestionarios, pero el
encuestador realiza las anotaciones de las respuestas proporcionadas por el
encuestado.
La información obtenida nos puede proporcionar los elementos para realizar
un análisis cuantitativo de los datos, con el fin de registrar la magnitud de los
problemas investigados.
44
Bibliografía
45
Apéndice. Elaboración de un mapa conceptual
Los alumnos del Sistema de Universidad Abierta (SUA), a diferencia de los del
escolarizado, estudian por su cuenta las asignaturas del plan de estudios
correspondiente. Para asimilar el contenido de éstas, requieren consultar y estudiar
la bibliografía específica que se les sugiere en cada unidad, actividad nada sencilla,
pero indispensable para que los alumnos puedan desarrollar las actividades de
aprendizaje y prepararse para los exámenes. Un recurso educativo del que pueden
valerse los estudiantes, es el mapa conceptual.
¿Qué es un mapa conceptual?
 Es un resumen o apunte gráfico.

 Es un esquema gráfico en forma de árbol, que muestra la relación
existente entre los aspectos esenciales estudiados, relativos a una
unidad de una asignatura o de una asignatura completa, o bien, de un
capítulo de un libro o un libro completo.
 Es una estructura jerárquica en cuya parte superior se ubica el aspecto
de mayor nivel de implicación o “término conceptual”, de éste se derivan
otros de menor grado de implicación que se relacionan de manera
subordinada, por lo que, se localizan en niveles inferiores y así
sucesivamente en orden descendente, como se observa en el ejemplo de
mapa conceptual de la Introducción a la teoría general de la Administración.
46
¿Qué ventajas tiene para el alumno un mapa conceptual?
 Cuando el alumno estudia nuevos contenidos, la construcción de un mapa

conceptual le permite reflexionarlos, comprenderlos y relacionarlos, es
decir, reorganiza y reconstruye la información de acuerdo con su propia
lógica de entendimiento.
 Al encontrar las conexiones existentes entre los aspectos esenciales o
“términos conceptuales” (clave) del contenido estudiado, el alumno aprenderá
a identificar la información significativa y a dejar de lado la que no es
relevante.
 El alumno aprende a identificar las ideas principales que el autor de un libro de
texto expone, argumenta o analiza; así como a jerarquizarlas y relacionarlas
con otros conocimientos que ya posee.
 La elaboración de un mapa conceptual ayuda a los estudiantes a reproducir
con mucha aproximación el contenido estudiado.
 La construcción de un mapa conceptual estimula en el alumno el
razonamiento deductivo.
¿Cómo se elabora o construye un mapa conceptual?
1. Realice una primera lectura del capítulo del libro que se le indica en la
bibliografía específica sugerida. Preste atención a la introducción y a las notas
que el autor hace acerca de los temas y subtemas, porque le ayudarán a
comprender la estructura del capítulo; además revise los esquemas, las
tablas, las gráficas o cualquier ilustración que se presente. Esta lectura le
permitirá tener una idea general del contenido del capítulo.
2. Realice una lectura analítica del contenido del capítulo, léalo por partes
guiándose por la división que el propio autor hace de los temas y subtemas,
que por lo general, es más o menos extensa según el tema de que se trate y
su complejidad.
47
3. Lea las ideas contenidas en los párrafos, analícelos completamente, ya que

en ellos, el autor define, explica y argumenta los aspectos esenciales del
capítulo; también describe sus propiedades o características, sus causas y
efectos, da ejemplos y, si se requiere, demuestra su aplicación.
4. Al analizar las ideas contenidas en los párrafos, identifique los “términos
conceptuales” o aspectos esenciales acerca de los cuales el autor
proporciona información específica.
5. Elabore un listado de los principales “términos conceptuales”. Identifique
el papel que juega cada uno de ellos y ordénelos de los más generales e
inclusivos a los más específicos o menos inclusivos.
6. Liste para cada “término conceptual” lo que el autor aborda: definición,
propiedades o características, causas y efectos, ejemplos, aplicaciones,
etcétera.
7. Coloque los “términos conceptuales” con los aspectos que en ellos se
señalan, en forma de árbol. Encierre en un círculo o rectángulo cada
término. Coloque el de mayor inclusión en el nivel superior y el resto,
ordénelo de mayor a menor inclusión. Verifique que la jerarquización sea
correcta.
8. Relacione los “términos conceptuales” mediante líneas y si es necesario, use
flechas que indiquen la dirección de las relaciones. Verifique que las
relaciones horizontales y verticales sean correctas, así como las relaciones
cruzadas (aquellas que se dan entre “términos conceptuales” ubicados
opuestamente, pero que se relacionan entre sí).
9. Construya frases breves o palabras de enlace que establezcan o hagan
evidente las relaciones entre los “términos conceptuales”.
10. Analice el ejemplo del mapa conceptual de la Introducción a la teoría general
de la Administración. Identifique los niveles, “los términos conceptuales”, los
aspectos que de ellos se derivan, las relaciones horizontales, verticales y
cruzadas.
1er. nivel
INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN
2º nivel
ADMINISTRACIÓN INTERDISCIPLINARIO ORGANIZACIONES ADMINISTRADORES-ADMINISTRACIÓN
varios cuyo apoyo características realiza y

autores son las y las tipos de y del aplica la
Definiciones Desarrollo Ciencias sociales Ciencias exactas Organizaciones Definición Administrador Administración
se
determinan en los diversos tipos
de administración determina
los toma decisiones
objetivos
Antecedentes (historia) y
Revolución Industrial Pública Privada Recursos
Precursores Humanos coordina a los
Administración en México diversos
COMPORTAMIENTO Grupos
ÉTICA
EFICIENCIA
alcanzar METAS alcanzar
Ejemplo de mapa conceptual de la Introducción a la teoría general de la Administración (Profra. Rebeca Novoa)
NOTAS
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
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____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Tutorial para la asignatura de Metodología de la investigación II es una edición de la Facultad de Contaduría
y Administración. Se terminó de imprimir en mayo de 2003. Tiraje: 150 ejemplares. Responsable:
L. A. y Mtra. Gabriela Montero Montiel, Jefa de la División de Universidad Abierta. Edición a cargo de:
L. A. Francisco Hernández Mendoza y L. C. Aline Gómez Angel. Revisión a cargo de: Lic. María del Carmen
Márquez González y L. C. Nizaguié Chacón Albarrán.
Dr. Juan Ramón de la Fuente
Rector
Lic. Enrique del Val Blanco
Secretario General
Mtro. Daniel Barrera Pérez
Secretario Administrativo
Lic. Alberto Pérez Blas
Secretario de Servicios a la Comunidad
Dra. Arcelia Quintana Adriano
Abogada General
Dr. José Narro Robles
Coordinador General de Reforma Universitaria
 .
C.P.C. y Maestro Arturo Díaz Alonso

Director
L.A.E. Félix Patiño Gómez
Secretario General
Dr. Ignacio Mercado Gasca
Jefe de la División de Estudios de Posgrado
C.P. Eduardo Herrerías Aristi
Jefe de la División de Contaduría
L.A. y Maestro Adrián Méndez Salvatorio
Jefe de la División de Administración
Ing. y Mtra. Graciela Bribiesca Correa
Jefa de la División de Informática
L.A. y Maestro Jorge Ríos Szalay
Jefe de la División de Investigación
L.Ps. y Mtro. Fco. Javier Valdez Alejandre
Jefe de la División de Educación Continua
L.A. y Mtra. Gabriela Montero Montiel

Jefa de la División de Universidad Abierta
L.C. José Lino Rodríguez Sánchez
Secretario de Intercambio Académico
L.A. Carmen Nolasco Gutiérrez
Secretaria de Planeación Académica
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Secretaria de Personal Docente
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Secretario de Divulgación y Fomento Editorial
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Secretario de Relaciones
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L.E. José Silvestre Méndez Morales
Subjefe de la División de Estudios de Posgrado
Dr. Sergio Javier Jasso Villazul
Coordinador del Programa de Posgrado en Ciencias de la Administración
L.A., L.C. y Mtro. Rafael Rodríguez Castelán
Subjefe de la División de Estudios Profesionales
L.C. y Mtro. Juan Alberto Adam Siade

Subjefe de la División de Investigación
L.A. y Maestro Eric Manuel Rivera Rivera
Jefe de la División Juriquilla
C.P. Rafael Silva Ramírez
Asesor de la Dirección
L.A. Balfred Santaella Hinojosa
Jefe de Administración Escolar

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN

DIVISIÓN DEL SISTEMA UNIVERSIDAD ABIERTA

C. P. C. y Mtro. Arturo Díaz Alonso

L. A. E. Félix Patiño Gómez

L. A. y Mtra. Gabriela Montero Montiel

COORDINACIÓN DE OPERACIÓN ACADÉMICA

L. A. Ramón Arcos González

COORDINACIÓN DE PROYECTOS EDUCATIVOS

L. E. Arturo Morales Castro

COORDINACIÓN DE MATERIAL DIDÁCTICO

L. A. Francisco Hernández Mendoza

COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN ESCOLAR

L. C. Virginia Hidalgo Vaca

L. C. Danelia C. Usó Nava

Diseño y coordinación general

E n una labor editorial más de la Facultad de Contaduría y

Al poner estos Tutoriales a disposición tanto de alumnos como de asesores,

Por lo anterior y después de haberlos utilizado en un periodo experimental

C.P.C. Y MAESTRO ARTURO DÍAZ ALONSO,

Primera edición mayo de 2003

Impreso y hecho en México

Características de la asignatura ................................................................................ 11

Objetivo general de la asignatura.............................................................................. 11

Temario oficial (68 horas sugeridas) ......................................................................... 11

Unidad 1. El proceso de la investigación científica.................................................... 13

Unidad 2. La investigación documental..................................................................... 20

Unidad 3. La investigación de campo........................................................................ 33

Apéndice. Elaboración de un mapa conceptual ........................................................ 45

El principal propósito de este tutorial es orientar a los estudiantes que

cursan sus estudios en el sistema abierto, que se caracteriza, entre otras

cosas, porque ellos son los principales responsables de su propio

Como en este sistema cada alumno debe estudiar por su cuenta,

en los tiempos y lugares que más le convengan, se vuelve necesaria un

material que le ayude a lograr los objetivos de aprendizaje y que le

facilite el acceso a los materiales didácticos (libros, publicaciones,

audiovisuales, etcétera) que requiere. Por estas razones, se han

estructurado estos tutoriales básicamente en cuatro grandes partes:

1. Información general de la asignatura

3. Desarrollo de cada una de las unidades

A su vez, estas cuatro partes contienen las siguientes secciones:

La información general de la asignatura que incluye: portada,

características oficiales de la materia, índice de contenido del tutorial y

los nombres de las personas que han participado en la elaboración del

El panorama de la asignatura contiene el objetivo general del curso,

el temario oficial (que incluye solamente el título de cada unidad), y el

temario detallado de todas las unidades

Por su parte, el desarrollo de cada unidad que está estructurado en

los siguientes apartados:

1. Temario detallado de la unidad que es, simplemente, la parte del

temario detallado global que corresponde a cada unidad.

2. Desarrollo de cada uno de los puntos de cada unidad.

3. Bibliografía general sugerida. Como no se pretende imponer

ninguna bibliografía a los profesores, es importante observar que

se trata de una sugerencia, ya que cada profesor está en entera

libertad de sugerir a sus alumnos la bibliografía que le parezca más

Esperamos que este tutorial cumpla con su cometido y, en todo

caso, deseamos invitar a los lectores, tanto profesores como alumnos, a

que nos hagan llegar todo comentario o sugerencia que permita