ANEXOS CARTA DE CONCILIACION

111111111 Electrodomésticos Samsung S.A. de C.V.

Av. Franco valle,
calle 3 N°234,
La paz- BOLIVIA.

19 de Julio de 2021

Sr.xxxxxxxxxxxxxx,

Estimado Sr. xxxxxxxxx lamentamos las dificultades que ha presentado con su

lavadora Lava-Limpia-Fácil, modelo 003423-Super., nosotros nos hacemos
responsables por la venta de esa lavadora, la cual presenta un defecto de fabricación
que ya fue notificado al fabricante. Le invitamos a que venga a la sucursal más cercana
de nuestra cadena de tiendas, para que le sea cambiada  por otra que cumpla los
servicios del mismo modelo o una similar; esto sin ningún costo de su parte.

Además le renovaremos la garantía de servicio de reparación por un año, en caso de

presentar algún inconveniente con cualquiera de nuestros productos.

Le esperamos en cualquiera de nuestras sucursales

Atentamente,

xxxxxxxxxxxxxxxx
Gerente de ventas
 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

C/ Federico García número 12

08010 villla Adela

BOLIVIA, a 15 de febrero de 2020

Estimado señor: XXXXXXXXXXXXXXXXX

Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle que se ha procedido de

manera inmediata con la devolución de su paquete, así como el reembolso del
dinero cobrado a través de su tarjeta de crédito. Rogamos acepte nuestras
disculpas por el mal estado del contenido, y en reparación de los daños, le
agradeceríamos que acepte un nuevo producto revisado, que se hará llegar a su
domicilio de manera gratuita. Deseamos que este tipo de problemas no vuelva a
suceder en el futuro, y por ello hemos tomado nota en el departamento de
almacén. Deseamos volver a tenerla entre nuestros clientes, es por ello que le
invitamos a que retome su confianza, y se tome un tiempo revisando nuestro
catálogo adjunto. Sepa que en el tejido del próximo mes dispone de un
descuento del 30%.

Le agradezco de antemano por su tiempo y por entender los problemas

sucedidos.

Se despide cordialmente:

(firma)

Fdo. XXXXXXXXXXX

Director Gerente
 Banco del SOL

Calle real Fidel nº 3

LAPAZ-BOLIVIA

22 de marzo de 2022

Sr. XXXXXXXXX

Director de Fondos de inversión

Estimado señor:

Por medio de la siguiente carta de reclamo, quisiera hacer constar mi insatisfacción

con respecto al trato obtenido en su sucursal, por parte del operario Don Francisco
García que amablemente nos atendió en un principio, hasta que la conversación tomó
derroteros más calientes que finalizaron con una agresión a mi señora esposa.

No hemos realizado ninguna denuncia en la policía y preferimos que este lamentable

suceso se arregle por la vía amistosa.

Sin embargo le transmito mi más profundo malestar por lo sucedido y le aplazo una
reunión con usted y con el señor Francisco presente para que arreglemos todo de una
forma civilizada.

Sin otro cometido, se despide atentamente

XXXXXXXX

(firma)
Modelo de carta de disculpas

12 de enero de 2017

Sr. XXXXXXX

Director de MUSICANOS S.A.

Muy señor mío:

Le envío esta carta en mi nombre y en nombre de los trabajadores encargados en la expedición y el

transporte de mercancías.

Como bien usted sabrá, el pasado mes de diciembre, con objeto de satisfacer la demanda de producto de
cara a la oferta de navidad, usted puso en nuestras manos la responsabilidad y la confianza del transporte
de su mercancía desde su fábrica hasta los puestos de venta.

Ya no es posible restituir aquellos materiales estropeados ni será posible que ninguna carta pueda
devolverle el capital que usted invirtió en este proyecto, pero al menos, quisiera pedirle mil disculpas, en
mi nombre, por haber contratado a semejantes cafres que no tenían experiencia, y en nombre del resto de
la plantilla, que se dejaron la piel en el proyecto.

Lamentablemente el incidente no podía ser previsto y es por ello que mi compromiso de ayuda sigue en
pie.

Los trabajadores sancionados ya han sido despedidos, y tenemos nuevas personas cualificadas a nuestro
servicio.

De nuevo rogarle que nos disculpe por lo sucedido en el pasado y que vuelva a confiar en nosotros en el
futuro.

Un saludo afectuoso

Miguel Fuentes

Director de Transporte

(Firma)
Carta de reclamación 
Estimados señores:

Tal y como les comenté por teléfono el pasado domingo, la conexión de Internet sigue con cortes
intermitentes, aproximadamente, cada 30 minutos, lo que hace imposible poder obtener una buena
calidad del servicio. Las películas se cortan, las páginas web dejan de cargar, y los archivos descargados
suelen interrumpirse continuamente. Hemos notado que al descolgar el teléfono fijo, al momento se
corta la conexión, por lo que intuimos que la avería debe estar relacionada con el propio cable.

He contratado los servicios de una empresa privada que solucionará el problema, cambiando
toda la instalación. Les haré llegar la factura de dicha empresa para que me hagan el descuento en las
siguientes cuotas sucesivas.

Un saludo cordial,

XXXXXXXXX

(Firma)
Carta de devolución:

21 de marzo de 2019

Sr. Don Álvaro Gómez

Le hago saber por medio de esta carta mi inconformidad respecto del pasado pedido que tan
amablemente usted decidió atender personalmente.

Como bien recordará, las lámparas de aluminio debían venir forradas con el plástico desde fábrica para
evitar las huellas de los transportistas. Ha debido usted de olvidar este pequeño detalle, y es por eso que
todas mis lámparas se encuentran con señales de huellas, dedos y salitre, lo que hace su venta imposible.

Es por ello, que le pido urgentemente que se haga cargo de la mercancía, acepte mi devolución y cubra
los gastos de envío de una nueva remesa de lámparas, pero esta vez con su debida plastificación y su
cuidado en origen.

Espero su pronta respuesta

Un saludo

XXXXXXXX

(Firma)

La Paz, 31 de Julio del 2007.

Señor:

Habida consideración a que, desde el día de nuestra carta anterior a hoy, ha transcurrido un tiempo más
que prudencial para haber recibido su remesa o bien su respuesta o explicaciones por este reiterado
atraso, y no siendo posible mantener esta situación estacionaria en su estado inicial, nos hemos visto
obligados a efectuarle una liquidación de su deuda actualizada, la cual se compone como sigue:

En consecuencia, se remesarnos el citado valor dentro de los próximos Días, por cuanto no es nuestro
propósito gestionar su cobranza por la vía judicial, caso en elcual estaría la deuda gravada con las costas
pertinentes.

Atentamente;

xxxxxxxxxxx
21 de marzo de 2019

Sr. xxxxxxxxxxxx

Le hago saber por medio de esta carta mi inconformidad respecto del pasado pedido que tan amablemente
usted decidió atender personalmente.

Como bien recordará, las lámparas de aluminio debían venir forradas con el plástico desde fábrica para evitar
las huellas de los transportistas. Ha debido usted de olvidar este pequeño detalle, y es por eso que todas mis
lámparas se encuentran con señales de huellas, dedos y salitre, lo que hace su venta imposible.

Es por ello, que le pido urgentemente que se haga cargo de la mercancía, acepte mi devolución y cubra los
gastos de envío de una nueva remesa de lámparas, pero esta vez con su debida plastificación y su cuidado
en origen.

Espero su pronta respuesta

Un saludo

xxxxxxxxxxxxx

(firma)