Icag U2 Ea Masr

Certificación para una competitividad internacional
Universidad
22-5-2019 Abierta y a
Distancia de
México
Alumna: Salazar
Reyes Maitsare
Amarintia
Carrera:
Licenciatura en
Mercadotecnia
Internacional
Docente: Julio
Israel Osorio
González
Materia: Calidad
Global
Grupo: MI-ICAG-
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Unidad 2 Evidencia de Aprendizaje “Certificación para una competitividad

internacional”
R2B Lab. Cosmetics, microempresa productora de cosméticos enfocada a las mujeres, dentro de
sus productos encontramos, la mascara de pestañas, serum facial de noche y serum fortalecedor
de pestañas, estos productos son elaborados a base de productos naturales.
Actualmente esta empresa no cuenta con los procedimientos de Sistema de Gestión de Calidad,
ni el sistema de Gestión Ambiental.
Sistema de gestión ambiental

Es un sistema estructurado de gestión en la que esta incluida la estructura organizativa,
ademas de la planificación de las actividades, los procesos y procedimientos, ademas,
este procedimiento es voluntario y se encuentra dirigido hacia las empresas u
organizaciones que busca una amplia protección al medio ambiente. Este sistema es
formado en bases de acciones medioambientales.
La finalidad de un Sistema de Gestión Ambiental es demostrar a las empresas
los elementos que deben tomar en cuenta para la protección ambiental
 Fundamentación: Existen 2 normas sobre las que se basa el diseño de este
sistema, ISO 14001 y EMAS.
 Principios fundamentales: dentro de los principios, encontramos: el asumir la
gestión ambiental como prioridad, Determinación de los requisitos legales y los
aspectos ambientales ligados tanto a las actividades como a los productos
ofrecidos, Evaluar el desempeño ambiental con respecto a los objetivos y metas
ambientales.
 Consideraciones para poder aplicarlo: es necesario que la empresa
comprometa con la política ambiental, ademas de planificar un plan que cumpla
con la política ambiental aunado a una organización que abastezca los recursos
de apoyo para ejecutar el plan.
Este sistema ofrece un sinfín de beneficios tales como: controlar costos en
suministro de materiales, una mejora continua al establecer metas y objetivos
enfocados en el desempeño ambiental, entre otras.
Sistema de Gestión de Calidad.

Un sistema de gestión de calidad es el conjunto de actividades enfocadas en alcanzar
la calidad de los productos o servicios los cuales influirán en la satisfacción que este
producto brinde a los clientes.
 Elementos del sistema: Estructura organizacional, Planificación, Recursos,
Procesos y Procedimientos.
 Aplicación de ISO 9001: puede aplicarse a cualquier institución, pues se
enfoca en la satisfacción del cliente
 Importancia del ISO 9001: Puede proporcionar procedimientos, infraestructura,

procesos, y recursos que puedan beneficiar a las empresas, pues apoya en
Compromiso, reputación para la empresa, Satisfacción del cliente, y ventajas
competitivas.
Implementación del SGC.

Planificacion:la alta direccion es
la encargada de brindar los
recursos y ejecutar la
implementacion del SCG
Seguimiento y mejora continua: Comunicaciòn: debe informarse

se realizan auditorias a traves a todo el personal sobre los
del equipo interno, con el fin de cambios que el SGC conllevara,
determinar areas de mejora para esto mediante reuniones, cursos,
posibles correciones. etc.
Sistema de Gestión
de calidad
Responsabilidades y qquipo de
Implementacion de SGC: La
trabajo: seleccion de personal
empresa debe poner en mafcha
que se involucrara en el proyecto
el SGC tal y como se planeo.
de implementacion de SGC.
SCG a Implementar: en base a

los resultados anteriores, la Diagnostico de situacion actual:
evaluacion previ del sistema
empresa debe realizar un
actiual de la empresa para
sistema de documentacion
determinar zonas fuertes y
como manual de calidad y
zonas debiles que requieran
procedimientos y mapa de
mejora.
procesos.
Implementación del SGA

Compromiso ambiental y
planificacion: determincion de
funciones de personas involucradas
y debe ser respaldado por la
direccion de la empresa.
Certificacion del SGA: si los Revision ambiental: aunque no es

requisitos son cumplidos y el SGA obligatorio, se recomienda contar
cuenta con cierta madurz, podra con la mayor informaciòn para
certificarse. determinar el impacto ambiental
Implantacion del SGA: es necesario

que la empresa cumpla con todos
los requisitosque la Norma ISO
14001 requiere.
Documentación del SGC
Politica de calidad: hacia

donde se dirigira el Sistema
de Gestion de calidad.
Manual de calidad: compromiso

de la organizacion
Manual de procesos: como es que

se cumplira los compromisos.
Especificaciones: procedimientos para realizar

las actividades.
Registros: evidencias del proceso.
Documentación de SGA
Politica ambiental Manual del SGA:

se muestra la politica de la
empresa.
Procedimientos ambientales:
Instrucciones y asignacion de
responsabilidades y actividades.
Instrucciones d trabajo (ambientales):

detalles sobre actividades a realizar y tareas
especificas.
registros del SGA: Evidencia del prceso de SGA.
Certificación R2B Lab. Cosmetics.

Para la empresa R2B Lab Cosmetics, la certificación ISO 22716 puede ser adecuada
ya que se enfoca en las Buenas prácticas de Fabricación de cosméticos, y puede
aplicarse en la producción, almacenamiento, control y envió de estos productos.
Esta certificación permite que las organizaciones puedan demostrar cuan
comprometidas se encuentran con salvaguardar la seguridad y la calidad de sus
productos y a sus clientes.
Esta certificación tiene por objetivo la mejora de los productos cosméticos mediante el
uso de buenas prácticas de fabricación, basándose en el cumplimiento de las
Directrices de esta practica mediante el almacenamiento, envió, producción y control de
productos cosméticos.
Ademas, ofrece ciertos beneficios, entre los cuales encontramos: La Gestión de la
cadena de suministros, Gestión de riesgos, Gestión del proceso, Cumplimiento legal y
regulatorio, entre otros.
Conclusión.
Actualmente encontramos dentro de cualquier mercado, un ambiente competitivo y en
el cual posicionar productos o servicios, cada día es mas difícil, por ello el ofrecer una
alta calidad puede ser un factor clave que puede determinar la incursión de dicho
producto o servicio dentro del mercado.
En la actualidad cada día aparecen nuevos estándares y normas de calidad que de ser
cumplidas otorgan ventas competitivas para las empresas que los implementan como
son el caso de las certificaciones que trabajamos en esta actividad, el SGC ISO 9001 y
SGA ISO1 14001, las cuales, aunque de diferente manera aportan ventajas
competitivas a la empresa que estamos trabajando.
ISO 9001 aporta la ventaja de que los productos ofrecidos cuentan con una alta calidad,
ya que se enfoca plenamente en la satisfacción del cliente, el factor calidad, es uno de
los principales que los clientes buscan dentro de cualquier producto que adquieran .
Otra de los beneficios del ISO 9001, es la disminución de costos y el aumento de
ventas.
En cuanto al ISO 14001, puesto que es una certificación ambiental y dadas las
circunstancias ambientales actuales, que una empresa implemente esta certificación,
ademas de brindar buna imagen concientizando a los clientes, ofrece de igual manera
ciertas ventas, desde la disminución del impacto ambiental, Reduce la utilización de
materias primas, puede anticiparse a los problemas ambientales y prevenir que estos
sucedan, aumenta la confianza de personas interesadas, entre otros.
En general implementar Certificaciones brinda una gran cantidad de beneficios a las
empresas u organizaciones que las estan implementando.
Bibliografía
EQA. (s.f.). Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001. España: EQA.
España, C. d. (s.f.). IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL. España: CJE.
ISOfocus. (s.f.). ¡Recién publicadas! las nuevas ISO 9001 e ISO 14001.
UnADM. (2019). Unidad 2. Estandarizaciòn y normalizaciòn. Mèxico: Universidad Abierta y a Distancia de

Mèxico.
Uribe, R. P., & Bejarano, A. (Enero-Abril de 2008). SISTEMA DE GESION AMBIENTAL: SERIE ISO 14001.
Escuela de Administración de Negocios(62), 89-105.
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Unidad 2 Evidencia de Aprendizaje “Certificación para una competitividad

Sistema de gestión ambiental

Sistema de Gestión de Calidad.

 Importancia del ISO 9001: Puede proporcionar procedimientos, infraestructura,

Implementación del SGC.

Seguimiento y mejora continua: Comunicaciòn: debe informarse

SCG a Implementar: en base a

Implementación del SGA

Certificacion del SGA: si los Revision ambiental: aunque no es

Implantacion del SGA: es necesario

Documentación del SGC

Politica de calidad: hacia

Manual de calidad: compromiso

Manual de procesos: como es que

Especificaciones: procedimientos para realizar

Registros: evidencias del proceso.

Politica ambiental Manual del SGA:

Instrucciones d trabajo (ambientales):

registros del SGA: Evidencia del prceso de SGA.

Certificación R2B Lab. Cosmetics.

España, C. d. (s.f.). IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL. España: CJE.

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