LAS 7S Es una herramienta de

planificación estratégica, que se

basa en una lista de verificación

DE
¿Qué son?
para implementar con éxito las
estrategias de una empresa.

”
Todo el modelo se basa en siete

MCKIN SEY palabras que comienzan, en

inglés, con “S”.

1. modelo de las 7S de
McKinsey
1. Valores
1. Shared value compartidos,
2. Strategy cultura de
3. Skills empresa
4. Structure 2. Estrategia
5. Systems 3. Habilidades
6. Staff 4. Estructura
7. Style 5. Sistemas y
Procedimientos
6. Personal
7. Estilo de Dirección

2. signifiacdo de cada uno de las s

Previsión de las actividades que se deben realizar en el
futuro con el fin de alcanzar los objetivos fijados para Strategy
la empresa o para una de sus áreas.
(estrategia)
¿Utiliza la organización una herramienta o instrumento
idóneo para incentivar al personal en el logro de los

objetivos como empresa?

Áreas operativas en las que está organizada la

Structure empresa, la forma como se agrupan las áreas y las
(estructura) relaciones de trabajo que se establecen entre
ellas.

¿Consideras que dentro de la organización en sus
diferentes escalafones cada integrante cumple
con sus deberes, responsabilidades y
obligaciones?

Son todos los procedimientos y procesos necesarios

para desarrollar la estrategia (sistemas de información, Systems
sistemas y procesos de producción, presupuestos,
controles, etc.);con el fin de lograr un soporte adecuado. (sistemas)
¿Consideras que las herramientas utilizadas por la

organización permiten evaluar el rendimiento laboral y

del producto final de la empresa?

Shared values Equivalen al concepto de “misión” y son los valores que

(valores comparten todos los miembros de la empresa y que
compartidos) traduce la estrategia en metas circulares uniendo a la
organización en el logro de objetivos comunes.

¿Consideras que dentro de la organización todo el
personal comparte el mismo paradigma o doctrina
acerca de la visión, misión y función, pilares
fundamentales descansa la política de la empresa?

Son las capacidades distintivas de la empresa. Lo

que Michael Porter llamaría “sus competencias Skills
centrales” o lo que la empresa hace mejor. Es vital
que la estrategia elegida sea consecuente con estas
(habilidades)
habilidades.
¿Consideras que dentro de la organización el
personal está correctamente asignado para el
cumplimiento de sus labores de acuerdo a su grado
de profesionalismo?
Es la forma en que la alta dirección se comporta y, por
lo tanto, establece el modelo a seguir. La tesis de
Style
fondo es que las acciones relevantes, incluso las (estilo)
simbólicas, comunican a cada miembro de la
organización respecto de las prioridades y
compromiso de la empresa con la estrategia.
¿El bienestar del personal representa en la
organización una prioridad para el perfeccionamiento
de la empresa?

Número y tipo de personas que necesita la empresa

Staff para alcanzar con eficacia sus objetivos
(características, habilidades, actitudes,
(personal) conocimientos).

¿Consideras que cada uno de los integrantes llenan
las expectativas en los cargos para el cual fueron
nombrados o designados de acuerdo su perfil
profesional?

VENTAJAS
1. Es útil para alcanzar objetivos clave de las organizaciones .
2. El modelo funciona para validar el impacto de los cambios en elementos clave de
la organización.
3. Facilita la colaboración entre procesos y unidades de negocio, incluso en
procesos de adquisiciones o fusiones a nivel corporativo.

DESVENTAJAS
1. Se basa en analizar internamente a la organización descuidando un poco los
factores externos.
2. Es más un método general que un mapa de ruta el que seguir para lograr un
ajuste en la gerencia de la organización.
3. Requiere mucho tiempo para la investigación y análisis del funcionamiento de la
organización.

Paso 1: Análisis de la -Estrategia

situación actual -Estructura
Paso 3: -Sistemas
Plan de acción -Habilidades
-Personal
Cómo implementar Paso 2: -Personal
las 7S de Mckinsey? Situación ideal -Valores compartidos
Paso 4: Ejecutar
el plan de acción

Paso 5: Revisión

Ejemplo
de las 7S

de aplic
7S de M ación d
ckinsey e las Starbucks fue fundada en Seattle en 1971, es uns
compañía de comercialización de café más grande
para
Starbuc del mundo. Ofrece a sus clientes todo lo
ks relacionado con el café: desde bebidas hasta
termos y café en grano.
Starbucks Corporation usa el modelo de las 7S de
1 Estrategia Mckinsey para lograr mejorar el liderazgo y
Se basa en la calidad y variedad de sus productos. De igual gestionar cambios de forma efectiva.
forma, el servicio al cliente es uno de los diferenciadores de la
cadena. En la estrategia comercial uno de sus puntos fuertes es

la integración de tecnología (pedido y pago desde el celular,

pedidos por voz desde el celular) en los servicios que ofrece a
sus clientes.
5 Habilidades
2 Estructura Existen programas de capacitación y desarrollo para los
colaboradores enfocados en el servicio al cliente y también en
La estructura organizacional de Starbucks está dividida en regiones:
el crecimiento al interior de la organización.
USA, Canadá, América Latina, Europa, Medio Oriente. En cuanto al nivel de
roles se identifican dos niveles de vicepresidentes y un nivel de
presidentes de grupo.
6
Estilo
El estilo de liderazgo desde la alta dirección se presenta en dos ejes:
3 Sistemas -Democrático: permite a los colaboradores expresar libremente sus
opiniones.
Es parte de su estrategia el sistema de procesamiento de
-Transformacional: enfocado en la visión de la compañía, el respeto
transacciones y de gestión de sus clientes, en 2017 más del 8%
y la admiración entre el equipo.
de los pedidos se realizaban a través de teléfonos móviles. Otro
sistema base para la operación de la compañía es el de
reclutamiento de colaboradores.

Valores corporativos 7 Personal

4 Se centran en la orientación al servicio y sus trabajadores se sientan
En palabras del equipo de Starbucks: “Llamamos socios a nuestros
incluidos en cada uno de sus sientas y se sientan identificados al
ofrecer la marca. Por ello la compañía expresa sus valores así: empleados porque todos somos socios en el éxito compartido”. Esta
-Crear una cultura de calidez y pertenencia, donde todos sean frase refleja el alto compromiso de la organización con el equipo
bienvenidos. humano, además, están comprometidos con la defensa de la
-Actuar con valentía, desafiar el status quo y encontrar nuevas formas inclusión, la diversidad y la accesibilidad.
de hacer crecer nuestra empresa y entre nosotros.
-Estar presente, conectar con transparencia, dignidad y respeto.
-Ofreciendo lo mejor de nosotros en todo lo que hacemos,
responsabilizándonos de los resultados.
-Son impulsados ​por el desempeño a través del lente de la humanidad.

https://www.marketingdepymes.com/marketing/estrategico/las-7s-de-mckinsey-que-es-y-como-implementarlas/
https://articulosbm.files.wordpress.com/2012/04/la-estructura-de-la-7-s-de-mckinsey.pdf