Caso Nestlé España

Actividad Eje Número 1

Elvia Daniela Buitrago Torres

Yenny Paola Diaz Fierro

Heidy Alexandra Gutiérrez García

Programa Administración de Empresas Virtual, Fundación Universitaria del Área Andina

Modelos de Gestión 2645 -0

Docente, Rene Tovar

20 de Septiembre de 2022
 Contenido

Introducción.........................................................................................................................3

¿Cuál es la importancia del talento humano de la compañía?.....................................................4

¿Cuáles estrategias podrían emprender la compañía para atender los requerimientos de

los colaboradores?...........................................................................................................................5

Analice el objetivo estratégico de la compañía y establezca si existe concordancia entre

las políticas de recursos humanos para alcanzarlos.........................................................................6

¿Qué aspectos considera la compañía relevante para medir los desempeños, actitudes y

aptitudes de sus colaboradores?.......................................................................................................8

¿Considera que Nestlé es una empresa ligera y flexible?....................................................9

¿Es posible en la realidad para una empresa como Nestlé atraer y retener talento?..........10

¿Es posible que a futuro la edad de jubilación represente algún riesgo para la compañía?

.......................................................................................................................................................10

Conclusiones......................................................................................................................11

Bibliografía........................................................................................................................12
 Introducción

A lo largo de la historia laboral, las compañías han entendido que las personas no son

máquinas de trabajo sino un recurso muy importante y valioso para el logro de sus objetivos;

gracias a pensadores como Henry Fayol, las empresas han sentido la necesidad de darle el valor

que el talento humano necesita tales como: seguridad social, flexibilidad en horarios, estos y

otros más contribuyen a un ambiente y entorno laboral más seguro y dispuesto al cumplimiento

de la metas propuestas por parte de la compañía.

Nestlé es una de las multinacionales con políticas de recursos humanos a favor de cada

uno de sus colaboradores, fomentando el aprendizaje continuo a fin de que estos puedan generar

confiabilidad y un mejor proceso operativo, lo cual los ha llevado a ser pioneros en sus procesos

de mercadeo, revolucionando las estrategias comerciales alcanzando cada vez más rápido las

metas u objetivos empresariales, por lo cual se basa en algunos pilares como Nestlé. Ofrecer

condiciones de trabajo flexible donde sea posible o este situada las empresas de Nestlé. Los jefes

deben velar por la seguridad y salud de los empleados bajo su responsabilidad. Creer que es

esencial construir una relación basada en la confianza y el respeto hacia los empleados de todos

los niveles. Los jefes se comprometen a construir y mantener un entorno de confianza mutua con

sus equipos. .El presente trabajo tiene como finalidad hacer una reflexión sobre el talento

humano y un análisis realizado a la compañía Nestlé de España y la formulación de posibles

propuestas que mejoren a la compañía, visualizando los principios de la administración y viendo

a la organización como un sistema social en donde el trabajador es el elemento más importante

de la misma y en cómo estos influyen positiva o negativamente el desarrollo de la actividad de la

empresa.
¿Cuál es la importancia del talento humano de la compañía?

La empresa piensa en su equipo humano como un factor clave del éxito y dedica

significativos recursos a proporcionar herramientas de desarrollo personal y profesional a sus

empleados, los recursos humanos desempeñan un papel esencial. En la actualidad una de las

inquietudes de la gerencia es que sus empleados en cualquier momento se vaya o desistan a sus

obligación sin justificación alguna obviamente el empleado siempre tendrá su propia razón, una

mejor persistencia laboral, mejor retribución económica, mejor ambiente laboral, entre otras esto

pueda llevar que el empleado busqué la manera de mejorar ofertas laborales el objetivo en la

dirección de recursos humanos de Nestlé es la persuasión y la conservación del talento humano,

desarrollando los valores de la compañía, de igual manera resulta necesario aumentar la

flexibilidad en la organización, orientarse al cambio, focalizarse en el desarrollo de los recursos

humanos y priorizar. Por lo cual, las organizaciones deben contar con el área del talento humano

y el personal capacitado para cumplir a cabalidad estas funciones dentro de la organización,

sirviendo como puente entre la empresa, los empleados y viceversa, generando un espacio en el

cual se preocupe por la estabilidad económica, física, laboral y emocional de los empleados o

colaboradores, internamente y externamente de esta a fin de generar una mejor productividad y

un excelente ambiente laboral, que fomente la participación continúa dentro de cada una de las

áreas de la organización y de esta manera poder evaluar constantemente la productividad

organizacional y fomentar la permanencia de sus empleados para que continúen aportando ideas

en pro del progreso de la empresa. (Nestlé España. (s.f.))

El objetivo de la dirección de Recursos Humanos de Nestlé es la atracción y la retención

del talento, potenciando los valores de la compañía. De igual manera, resulta necesario aumentar

la flexibilidad en la organización, orientarse al cambio, focalizarse en el desarrollo de los

flexible, simple y eficiente, en la que las personas estén por delante de la estructura de la

empresa y se conviertan en protagonistas del cambio.

 ¿Cuáles estrategias podrían emprender la compañía para atender los requerimientos de los

colaboradores?

Wylie y Grothe exponen en su libreo “Como dirigir empleados con problemas” que al

empleado hay que invitarlo a reunirse, escucharlo, que exponga sus criterios (Grothe,

1991).Nestlé en un intento de optimizar la vida, la complacencia de sus trabajadores y la lealtad

de esto hacia la empresa han promovido una serie de habilidades enfocadas a mejorar las

necesidades de sus trabajadores en el ámbito personal y laboral basada en torno al concepto de

elasticidad, cada empleado tiene un compromiso personal en la manera en que ayuda con los

demás ya sea como garante de un equipo o como colega en Nestlé, se piensa que los

colaboradores deben lograr un buen equilibrio entre su vida profesional y su vida personal, hay

programas de formación que son adecuados y son desarrollados en cada uno de los mercados en

función de los recursos a disposición en el país, en la región o en el grupo el personal de recursos

humanos, los empleados deben ayudar con la dirección, en la formación de dichos programas, el

buzón de sugerencias, reuniones o aprendizajes serían una táctica adecuada para tomar los

requerimientos y la forma que se logran atender sería mediante la valoración de prioridad dentro

de la organización y lo que esto aporte de forma positiva o negativa sería la forma correcta para

saber qué podemos aplicar y por qué lo vamos a aplicar a favor de los colaboradores y la

organización a fin de tomar las decisiones y por parte de quienes conocen las necesidades de

primera mano.
 Dentro de las políticas de la empresa ya existen estrategias que se encargan de dichos

requerimientos un ejemplo de esto es fomento de crear un equilibrio en la vida de cada

trabajador impulsándolo a fidelizarse con la empresa. En Nestlé, se considera que los

colaboradores deben lograr un buen equilibrio entre su vida profesional y su vida privada.

En la actualidad existen muchas tácticas, que contribuyen a una mejora en los

conocimientos estratégicos de las organizaciones tal vez podríamos tomar alguno de internet

como casos triunfantes de los cuales predominan en algunos sitios web, lo que tenemos que

pensar es, si se emplea a las situaciones específicas de nuestra organización y necesidades reales.

gramas de formación apropiados son desarrollados en cada uno de nuestros mercados en función

de los recursos a disposición en el país, en la región o en el grupo. El personal de recursos

humanos debe colaborar con la dirección en la elaboración de dichos programas (Nestlé España.

(s.f.))

Analice el objetivo estratégico de la compañía y establezca si existe concordancia entre las

políticas de recursos humanos para alcanzarlos

El salario emocional es una clave para el bienestar y a su vez la fidelización de sus

empleados (Barragán, 2009). Los objetivos estratégicos y las políticas de recursos humanos de

Nestlé España, se encuentra una relación en cada uno de los procesos históricos que han

desarrollado dicha empresa, ya que uno dentro de los productos corporativos se orienta al grupo

de trabajo y cada una de sus áreas, desde el reclutamiento hasta la seguridad y salud en el trabajo,

programas que contribuyen al progreso organizacional y de cada uno de sus colaboradores

internos y externos porque para Nestlé los jefes tienen el compromiso primordial de construir y

desarrollar un ambiente en el que las personas sientan una responsabilidad personal con su
trabajo y se esfuercen por asegurar el éxito de la compañía. Ellos son quienes vigilan y

desarrollan a los líderes del mañana” Nestlé (2012).

Los jefes toman las decisiones relativas a cualquier aspecto que afecte a las personas bajo

su cargo siempre dentro de los límites que establecen las políticas y los principios, ellos al final

tienen la última palabra. La organización de los recursos humanos les ayuda a establecer las

necesidades del negocio afines con las personas y los requerimientos necesarios para

satisfacerlas por ello la misión de nuestro director de recurso humanos y de su equipo es

suministrar al resto de jefes la asesoramiento profesional que les permita alcanzar resultados

superiores de negocio mediante la evaluación del desempeño personal así como garantizar unas

condiciones de trabajo ejemplares como en el enfoque de Nestlé en el mercado, recursos

humanos adoptado un enfoque mejorado y simplificado para asegurar el liderazgo funcional y

unos niveles de resultados, claridad y eficiencia, nuestra estructura está basada en tres áreas que

ofrecen servicios especializados, implementan estrategias de recursos humanos en negocios

específicos y realizan actividades transnacionales. El objetivo de la dirección de recursos

humanos de Nestlé es la persuasión y la retención del talento desarrollando los valores de la

compañía, tratando de definir una optimación más flexible, simple y eficiente para abordar con

éxito los retos actuales, en la gestión de las personas han creado los business Partners y los

centros de expertos que se ocupan de la selección, formación, desarrollo, remuneración,

beneficios extrasalariales, relaciones laborales en concordancia con las declaraciones de su

director de recursos humanos. Nestle se preocupa por las personas que forman su nómina y

además los demuestra con sus políticas de recursos humanos. (Nestlé España. (2012))
¿Qué aspectos considera la compañía relevante para medir los desempeños, actitudes y

aptitudes de sus colaboradores?

El liderazgo, la integridad, iniciativa , orientación al cliente y trabajo en equipo son

algunos de los procesos medidos en al diferentes compañías (Capuano, 2004) . La forma

apropiada en que la mayoría de las empresas consiguen medir las tareas y procedimientos

mediante los cuales se hará todo lo que esté al alcance para llegar a los objetivos que se trazaron,

es mediante una evaluación de personal, la cual deberá contener como mínimo los siguientes

elementos: evaluación de aptitudes básicas, compromiso con la excelencia, trabajo en equipo,

habilidad para trabajar bajo presión, iniciativa y disposición, eficiencia, productividad,

puntualidad, personalidad, liderazgo.

La evaluación de aptitudes básicas demuestra seguridad para desarrollar y presentar

ideas, aplica los conocimientos técnicos de manera práctica, respeta la cultura y políticas de la

compañía, proporciona entrenamiento adecuado para desarrollar al personal, entrega a tiempo

sus reportes, se relaciona adecuadamente con el equipo de trabajo, cumple con el plan acordado

con su jefe inmediato, busca mejorar los procesos de trabajo.

Evaluación del cumplimiento de objetivos: uno de los aspectos más importantes que se

deben evaluar, es el cumplimiento de los objetivos, para lo cual hay que establecer tres

calificaciones, la primera si fue cumplido en su totalidad, la segunda si fue cumplido

parcialmente y la tercera si definitivamente no lo cumplió. La calificación deberá estar

sustentada con un breve comentario de qué fue lo que pasó, si el evaluado cumplió de manera

eficaz el logro de objetivos o si no cumplió, determinar las causas, si fue por falta de capacidad o

existieron otros elementos que no le permitieron cumplir con las responsabilidades asignadas.
 Nestlé utiliza un sistema de evaluación del desempeño que busca incrementar la

aportación de cada individuo a los objetivos de la empresa. Se busca que no sea una mera

evaluación del rendimiento, sino una oportunidad que se le presenta al trabajador y a la compañía

para detectar posibles carencias y potenciarlas para mejorar el talento e incrementar el

compromiso.

En definitiva, busca dirigirse hacia una cultura de alto rendimiento en la cual se

beneficien trabajador y empresa. Nestlé considera como pilar básico la formulación correcta y

explícita de los objetivos (individuales, y alineados con los objetivos de la empresa) que sean

alcanzables y medibles en un determinado espacio de tiempo.

¿Considera que Nestlé es una empresa ligera y flexible?

Nestlé es una de las empresas más grandes del mundo, por lo cual su enfoque debe ir

dirigido al desarrollo no solo organizacional sino también del desarrollo personal y profesional

de cada uno de sus colaboradores, por lo cual se pueden observar políticas que benefician a cada

uno de sus empleados sin importar en qué nivel de la jerarquía se encuentren. Por lo cual

podemos decir que si es considerada como una empresa ligera y flexible, como ejemplo podemos

observar la continua contratación que Nestlé realiza, con el fin de contratar personas con algún

tipo de discapacidad al mundo laboral dentro de su organización, dando ejemplo de que todo esto

es posible si se genera consciencia de las necesidades de los demás. Nestlé España (2010).

Nestle es una empresa que piensa en el bienestar de sus empleados, teniendo en cuenta

que considera que se debe impulsar políticas que permitan la conciliación de vida laboral y

familiar a hombres y mujeres, lo que permite desarrollar no sólo necesidades individuales,

sino un orgullo de pertenencia que conlleva una mejora del rendimiento laboral.
 Nestlé fue pionera en la aplicación de medidas de conciliación. En sus oficinas se

instauraron los sábados no laborables en la década de los 60 y el horario flexible desde los 70.

Entre las medidas que Nestlé ofrece a sus empleados para conciliar vida personal y laboral, se

encuentran:

• Flexibilidad horaria : flexible para el personal técnico-administrativo, semana

comprimida, organización de turnos, posibilidad a las madres con hijos menores de un año de

ser eximidas del turno de noche, reducciones de jornada adaptadas a cada persona.

• Flexibilidad en el tiempo: Posibilidad de vacaciones fraccionadas a la carta, días de

permiso a cuenta de horas, posibilidad de compaginar las últimas semanas de la baja maternal

con la jornada a tiempo parcial, posibilidad de acumular las horas de lactancia.

• Flexibilidad en el espacio Ordenador portátil para todo el personal que lo requiera por

motivos profesionales con conectividad a la red de Nestlé, uso de videoconferencia en todos los

centros de Nestlé y reuniones online.

¿Es posible en la realidad para una empresa como Nestlé atraer y retener talento?

¿Es posible que a futuro la edad de jubilación represente algún riesgo para la compañía?
Conclusiones
 Bibliografía

Nestlé España. (s.f.). Nuestras historias: Mejoramos la calidad de vida y contribuimos a

un futuro más saludable. Recuperado

de: https://empresa.nestle.es/es/nuestras-historias#/category/Historias-destacadas/1

Chiavenato, Idalberto. (2001). Administración de Recursos Humanos. Recuperado

de: https://www.upg.mx/wp-content/uploads/2015/10/LIBRO-27-Administracion-de-Recursos-

Humanos.pdf

Nestlé España. (s.f.) Equipo humano. Recuperado

de: https://empresa.nestle.es/es/cvc/equipo-humano

Nestlé Lda. (2012). La Política de Recursos Humanos de Nestlé. Recuperado

de: https://www.nestle.com/sites/default/files/asset-library/documents/library/documents/

people/hr_policy_es_pdf.pdf

Nestlé España. (2010). Trabajo para discapacitados: integración laboral Acción Social

para discapacitados mediante la inclusión laboral. Recuperado

de: https://empresa.nestle.es/es/cvc/equipo-humano/discapacidad

Nestlé España. (2017). Nestlé en la sociedad 2017. Recuperado

de: https://empresa.nestle.es/sites/g/files/pydnoa431/files/es/libreria-documentos/documents/

publicaciones/nestle-en-la-sociedad-en-espana-2017.pdf