SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Santiago Gonzales Lisbeth Geovana ID: 1379323

Dirección Zonal/CFP: Junín – Pasco – Huancavelica / Huancavelica
Carrera: ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL Semestre: IV
Curso/ Mód. Formativo: Economía
Tema del Trabajo: Elaboración de un Estudio de Mercado

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM SEM
Información / Fechas
02 03 04 07 09 10 11 12 13
01 Información General
02 Planificación de Trabajo
03 Preguntas Guías
04 Primer Entregable
05 Proceso de Ejecución
06 Dibujo / Diagrama
07 Recursos Necesarios
08 Segundo Entregable

3. PREGUNTAS GUIA

Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS
1
¿Cómo hacer un estudio de mercado?
2
¿Por qué es importante discriminar las funciones del dinero y sus efectos en la economía?
3
¿Cómo analizar el impacto de la tasa de interés en la actividad económica?
4
¿Qué es la demanda y la oferta monetaria?
5
¿En qué consiste la oferta y la demanda agregada?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Cómo hacer un estudio de mercado?

Concepto:
¿Qué es un estudio de mercado?
El estudio de mercado puede definirse
como la recopilación y el análisis
sistemático de datos de una variedad de
fuentes para comprender y conocer mejor
un mercado y su público.
La investigación de mercado es esencial
para cualquier empresa que desee lanzar
una nueva oferta, ya sea un producto, un
servicio o un nuevo proyecto. (1)

¿Cómo hacer un estudio de mercado?

 Cuál es la estructura del estudio de mercado
Ante una realización de un estudio de mercado, debemos hacerlo siguiendo una
estructura bien definida, tener en cuenta que podrá sufrir modificaciones en función
de tus objetivos. Lo detallamos:
 Definir para qué queremos realizar el estudio, anotamos los problemas a
resolver y tener en cuenta que es posible encontrar más de una solución.
 Fuentes de información, se habla de dos tipos: las primarias (encuesta,
entrevista, grupos de discusión, etc., quiere decir las que llevamos nosotros
mismos a cabo.) o las secundarias (artículos, informes, páginas webs,
estadísticas de empresa, fuentes gubernamentales, etc., quiere decir fuentes
de terceros).
 Diseño y tratamiento de los datos, debemos decidir cómo vas a recopilar los
datos que necesitamos, que herramientas o técnicas vamos a utilizar.
 Procesamiento y análisis de datos, cuando sepamos de cómo lo vamos hacer,
¡Manos a la obra!
 Informe Final, después del trabajo tendremos que tener un reporte que
analice los datos obtenidos y aclare las conclusiones finales.

 Cuáles son los objetivos del estudio de mercado

El primer paso es conocer cuál es el objetivo del estudio de mercado, en este caso
conocer la viabilidad y la rentabilidad de un nuevo producto o servicio, antes de
introducirse en el mercado. También se puede llevar el posicionamiento de la
empresa cuando esta lleva ya un tiempo en funcionamiento.

Ejemplo: un estudio de mercado puede utilizarse para saber el público objetivo que
contratará un determinado servicio. Si este es tu objetivo, deberás estudiar variables
sociodemográficas como el género, la edad, la clase social o el nivel de ingresos, la
ubicación, etc.

 Paso a paso y herramientas de estudio de mercado

Los principales pasos:
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
 Establecer el objetivo y la necesidad del estudio de mercado
¿Cuál es el objetivo de la
empresa?
 Recoger la información de
terceros (la construcción de
un plan de estudios)
¿Qué estrategias debe
adoptarse para alcanzar el
objetivo?
 Recoge la información
propia
¿Qué datos analizar?
 Observación directa
 Entrevistas en
profundidad
 Encuestas
 Grupo de discusión
 Análisis de la competencia (análisis de los datos escogidos)
¿Cómo interpretar los resultados de un cuestionario o estudio cualitativo?
 Definir tu público objetivo (la presentación de los resultados)
¿Qué estrategia de marketing debe implementarse en base a las tendencias
destacadas por el estudio? (2)(3)

2. ¿Por qué es importante discriminar las funciones del dinero y sus efectos en la
economía?

En mi opinión:

Porque el dinero tiene varios efectos en la economía. El

dinero actúa como un medio intercambio, unidad de cuenta y
una reserva de valor. Cada una de estas funciones tiene un
impacto en la economía.
El dinero como medio de intercambio facilita el comercio. El
dinero como unidad de cuenta hace que sea más fácil comparar
los precios de los bienes y servicios. El dinero como reserva
de valor permite que las personas guarden dinero para el
futuro.

3. ¿Cómo analizar el impacto de la tasa de interés en la actividad económica?

Analizando:
Las tasas de interés son elevadas reducen la demanda
agregada principalmente porque inciden reduciendo la
inversión.
Por otro lado, enfatiza que una tasa de interés elevada
desalienta la actividad económica, porque reduce las
oportunidades de inversión con la consecuente afectada
a la baja al empleo.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
4. ¿Qué es la demanda y la oferta monetaria?

Concepto:

¿Qué es la demanda?
En economía, la demanda es la cantidad total de un bien o servicio que la gente desea
adquirir a precios de mercado, bien sea por un consumidor especifico o por el conjunto
total de consumidores en un determinado lugar, a fin de satisfacer sus necesidades y
deseo. (4)
La demanda tiene que ver con los consumidores desean adquirir. Demandar significa
estar dispuesto a comprar, mientras que comprar es efectuar realmente la adquisición.
La demanda refleja una intención, mientras que la compra constituye una acción. (5)

¿Qué es la oferta monetaria?

Oferta de dinero o masa monetaria es la cantidad de
dinero en circular en una economía, y que está compuesta
por el efectivo en manos del público y los depósitos que
puedan utilizarse de manera similar. (6)
La oferta monetaria, es pues la cantidad de dinero que
existe en una economía según la política económica de
los gobiernos y los bancos. (7)

5. ¿En qué consiste la oferta y la demanda agregada?

Concepto:

¿En qué consiste la oferta?

Consiste en la cantidad de bienes y servicios que
los oferentes están dispuestos a poner a la venta en el
mercado a unos precios concretos, que diversas
organizaciones, instituciones, personas o empresas
están dispuestos a poner a la venta. (8)
El lado de la oferta tiene que ver con los términos en
los que las empresas desean producir o vender sus
productos. Ahora debemos precisar la diferencia
entre ofrecer y vender.
Ofrecer es tener la intención o estar dispuesto a
vender, mientras que vender es hacerlo realmente. La
oferta recoge las intenciones de venta de los
productos. (9)

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
¿En qué consiste la demanda agregada?
La demanda agregada es un indicador
macroeconómico que indica la totalidad de lo que
están dispuestos a comprar todos los agentes
económicos en la economía de un país a determinado
nivel de precios. (10)
La demanda agregada es el total de bienes y
servicios demandados por un país, a un determinado
nivel de precios, en un determinado periodo de
tiempo, también se puede contabilizar, mide
exactamente los mismo que el PIB, por lo que muchas veces se usa como sinónimos. (11)
La demanda agregada (DA) es la cantidad total de bienes y servicios adquiridos en un
periodo de tiempo por los agentes que conforman una economía (hogares, empresas,
instituciones sin ánimo de lucro, administradores públicos y sector exterior)
La ecuación de la demanda agregada se representa de la siguiente forma:

DA = C + I + G+ X – M = Y
Donde:
DA = Demanda Agregada
C = Consumo de las Familias
I = Inversión de las Empresas
G = Gasto del Gobierno
X = Exportación
M = Importación. (12)

6. Fuentes Referenciales
(1) https://mailrelay.com/es/blog/2018/09/06/estudio-de-
mercado/#_Como_se_hace_un_estudio_de_mercado_paso_a_paso
(2) https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/investigacion/estudio-de-mercado/
(3) https://mailrelay.com/es/blog/2018/09/06/estudio-de-
mercado/#_Como_se_hace_un_estudio_de_mercado_paso_a_paso
(4) https://economipedia.com/definiciones/demanda.html
(5) https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448181042.pdf pág. 62
(6) https://economipedia.com/definiciones/oferta-monetaria.html
(7) https://www.gerencie.com/oferta-monetaria.html
(8) https://economipedia.com/definiciones/oferta.html
(9) https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448181042.pdf pág. 65
(10) https://www.sdelsol.com/blog/tendencias/oferta-y-demanda-agregada/
(11) https://economipedia.com/definiciones/demanda-agregada.html
(12) https://www.uco.edu.co/ova/OVA%20Macroeconomia/Objetos%20informativos/Unidad%202/resumen.pdf pág. 1

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HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES

Paso 1: Primero organice las actividades usando el método Ley 2978

POMOROD

Norma ISO 45001

Paso 2: Descarga correctamente el trabajo Normas que proteger de accidentes

y enfermedades laborales a los

trabajadores.

Paso 3: Responde las preguntas citando a los autores y Ley 28611

brindé mi conclusión. Incluye las obligaciones de las

Paso 4: Identifique las preguntas citando a los autores. actividades que generan residuos,

Paso 5: Luego buscar la información ubico la misma en la documentación asociada a la

referencias insertado cita los datos en el método APA entrega de dichos residuos, etc.

Paso 6: Use el celular para incrementar la información

capturada en las sesiones y la información que está en el

grupo de WhatsApp. Norma ISO 45001

Paso 7: En la laptop ingrese correctamente todos los datos Normas que proteger de accidentes

de Word para insertar el organigrama y la información de y enfermedades laborales a los

cada pregunta. trabajadores.

Paso 8: Luego de buscar información ubico la misma en

referencias insertando citas los datos en el modelo APA.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

ELABORACIÓN DEL TRABAJO FINAL

INSTRUCCIONES: completa el recuadro de acuerdo al planteamiento del trabajo final.

PLANTEAMIENTO DE TRABAJO

FUXION BIOTECH S.A.C

RUC: 20513081236
 Elaboración de otros productos Alimenticios
 Elaboración de Bebidas No Alcohólicas

Fuxion Biotech SAC: Es una compañía multinacional, establecida en 2006, que

cambia la vida de las personas, con su particular forma de ver el mundo.

Fuxion: Investiga, desarrolla y produce alimentos nutracéuticos únicos que ayudan

a alcanzar el máximo potencial de salud en el organismo; y los comercializa a través
de distribuidores independientes, brindándoles la oportunidad de tener un negocio
propio que va de la mano con un sostenido crecimiento personal y financiero
Están en 17 países.
Ellos parten del respeto y orgullo por nuestra herencia, a la cual mejoran y potencian
mediante la innovación, tomando lo mejor de la vida moderna para este fin.
Tienen una causa generar transformación positiva en cada familia relacionada con
su organización, sabiendo que la felicidad se alcanza a través de la plenitud, para
ello brindamos la posibilidad de lograr un crecimiento integral. Salud Plena con sus
innovadores productos. Crecimiento Financiero mediante la oportunidad de
negocio y Crecimiento Personal con nuestros cursos y talleres de SER.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
ESTUDIO DE MERCADO DE LA EMPRESA FUXION

1) OBJETIVO Y ALCANCE DEL ESTUDIO DE MERCADO

a. Objetivos generales: Realizar una investigación de mercados del
producto Vita xtra t+ de la empresa Fuxion S.A. en los clientes actuales
durante el segundo semestre 2022 con el propósito de brindar
información relevante para la futura toma de decisiones de la empresa.
b. Objetivos específicos:
 Analizar la situación actual del producto Vita Xtra T+ de la
empresa FUXION, considerando sus características, precio,
plaza y promoción al mes de agosto 2022.
 Establecer el perfil de cliente actual del producto Vita Xtra T+
de la empresa FUXION, durante el segundo semestre del 2022.
 Determinar nivel de satisfacción de los clientes actuales y
oportunidades de mejora sobre el producto Vita Xtra T+ de la
empresa FUXION, durante el segundo semestre del 2022.
 Identificar posibles competidores de los energizantes según la
percepción de los clientes actuales del producto Vita Xtra T+ de
la empresa FUXION, durante el segundo semestre del 2022.
c. Alcances
El presente proyecto se llevará a cabo en FUXION BIOTECH S.A.C., en
la sede de Pasco a la cual cuenta con la parte administrativa, contable, y
servicio al cliente/empresario.
Como herramienta de ayuda en la identificación de puntos clave para la
investigación se realizará una encuesta, la cual será aplicada a los clientes
actuales de la empresa.
Los factores que serán medidos a través de la encuesta son:
posicionamiento actual, atributos, satisfacción, conocimientos,
relevancia, competencia, entre otros factores.
Con la información que se recolecte, se podrá realizar un análisis y
finalmente brindar posibles estrategias que actúen en la selección y
fidelización de los clientes.
2) LA OBTENCION DE LA INFORMACIÓN REQUERIDA
a. Enfoque de investigación:

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
 Kotler, P., Lane Keller, K. (2016) indican que para el diseño de
un plan de investigación se requiere tomar decisiones sobre las
fuentes de información y demás detalles a considerar. Estas
fuentes pueden ser tanto primarias como secundarias o ambas.
Las primeras se componen de información original de la fuente
del suceso o acontecimiento en estudio, estas permiten obtener
mayor robustez y veracidad y las secundarias corresponden a
fuentes alternas que conllevan a adquirir mayor información al
respecto. La presente investigación se basa en los sujetos de
estudio directamente, por lo que se toman como fuentes primarias
de información, además de ser obtenidos por observación
indirecta, ya que se confecciona un cuestionario (evaluando
diferentes factores de interés) el cual será aplicado a una base de
datos suministrada por el canal de enlace de la empresa.
b. Diseño de Investigación.
Bajo el concepto del enfoque mixto se presentan diferentes diseños,
dentro de los cuales se destacan: Secuencial: exploratorio, explicativo y
transformativo; Concurrente: triangulación, anidado y transformativo e
Integración múltiple. 31 En la presente investigación se determina un
enfoque secuencial exploratorio, Hernández Sampieri, et al (2014)
determinan que este se realiza cuando se cuenta con poco estudio del
tema y del cual se presentan dudas; por lo cual al realizar este estudio se
pretende tener mayor familiaridad del tema, estos generalmente
identifican tendencias, ambientes, situaciones de estudio o relación entre
potenciales variables La temporalidad de este estudio es transversal, esto
porque la recolección de los datos y el análisis de estos, se realizaron
concretamente basados en lo expuesto a través de las encuestas
efectuadas en el mes de setiembre 2022..
c. Diseño de muestra.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

d. Unidades de muestra.
No se presenta muestro debido a que la encuesta se enviará al total de los
clientes en el rango de fechas definido.

e. Lista completa de unidades de muestreo.

Para un mayor porcentaje de respuesta se procede a realizar una rifa de
un paquete grande de 27 unidades de Thermot3 (el cual es uno de los
productos más vendidos a nivel nacional) con las personas que hayan
contestado de forma completa la encuesta.

f. Especificar el tamaño de la muestra.

Presentación
DOYPACK 28 x 5 gr

3) ANALISIS O INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN

 En este capítulo se muestran los resultados alcanzados, el análisis y la
interpretación, resultado la encuesta aplicada a los clientes actuales dentro
del periodo de estudio del producto VitaXtraT.
 Se envió el link de la encuesta a un total de 406 clientes actuales de la
empresa.
 Se registran 43 formularios completados de forma exitosa, lo que representa
un porcentaje de 11% de respuesta, lo cual es bajo por parte de los
encuestados.
 Esta baja respuesta se dio por diferentes factores:
 Inconformidad por parte del consumidor al acceso a su contacto
privado,
 Quejas al servicio al cliente o empresario independiente con respecto
a la aplicación de la misma,
 Los empresarios independientes mostraron insatisfacción al tener
acceso a algunos de sus clientes,
 Al tener un porcentaje bajo de respuestas se procede a considerar la presente
investigación como guía o base para fututos estudios que la empresa realice,

11
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
no puede utilizarse para generalizar o inferir los resultados a toda la
población.
 No obstante, los resultados obtenidos se consideran un insumo importante
para conocer de primera mano la opinión de los clientes en relación con el
producto VitaXtraT, máxime que no existen estudios previos. Para efectos
prácticos, se pueden considerar como un sondeo de opinión.
 A continuación, se presenta de forma guiada el análisis aplicado a la
encuesta que representa el estudio de la satisfacción, comportamientos,
perfil del 54 consumidor y demás aspectos relevantes con respecto al
producto VitaXtraT para los clientes a los cuales se les aplicó la encuesta;
esto de acuerdo a cada uno de los objetivos planteados al inicio de la
investigación.

 Situación actual del producto Vita Xtra T+ de la empresa FUXION.

 Al realizar un análisis actual del producto en estudio desde la perspectiva
del cliente, tomando en consideración precio, promoción, su experiencia y
demás factores explicados anteriormente en las variables de estudio, permite
tener mayor claridad en cuanto a las condiciones reales sobre las que se
desenvuelve la empresa entorno al VitaXtraT.
 Por lo que en primera instancia se procede a evaluar el conocimiento de la
marca por medio del gráfico No.1, donde se presentan los medios por los
cuales los encuestados tienen conocimiento de esta.

Gráfico No. 1 Cantidad de clientes según medio del conocimiento de la marca

Valores absolutos Octubre 2022

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Se observa que se presenta una fuerte influencia por medio de la
recomendación ya que 27 de los encuestados ha conocido de la marca por
este medio, seguidamente de la publicidad por medio de redes con ocho
encuestados, cuatro por medio de tienda online, tres ya son empresarios
independientes y uno por medio de la página web.
Seguidamente la Tabla 1 muestra de manera detallada la percepción de los
encuestados con respectos a tres características de la marca FUXION:
confiabilidad, calidad y costo del producto.

Tabla 1. Cantidad de clientes de acuerdo a la percepción de marca

De acuerdo a los datos obtenidos, en relación a los atributos de confianza y

calidad percibidos, se visualiza en ambos casos que el 9% de las personas
no se encuentran nada de acuerdo y el restante 91% se encuentra totalmente
de acuerdo con respecto que la marca es confiable y de calidad.

En contraste con los atributos anteriores, el valor económico si es o no caro,

obtiene mayor discrepancia, debido a que se presenta un 49% que indican
que la marca no es cara y un 51% que sí lo es.
Por otro lado, el gráfico No. 2 muestra los beneficios del producto VitaXtraT
y el beneficio principal según preferencia de los clientes.

Gráfico No. 2 Cantidad de clientes de acuerdo a los beneficios del producto

percibidos - Valores absolutos

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Se aprecia que más de la mitad de encuestados (23 exactamente) indican

que su principal beneficio es la energía prolongada, seguidamente de una
mejora en el rendimiento físico con siete y buen ánimo con seis encuestados,
cinco indican reducción de oxidación y finalmente dos de ellos indican
beneficio de su salud en general y que no han presentado diferencia alguna
con respecto a su consumo.
Avanzando en el análisis, se presenta que, del total de encuestados, 40 han
indicado que el producto sí cumple con sus expectativas y las tres personas
restantes indican que no lo ha hecho debido a que no han sentido energía o
ningún beneficio de los ofrecidos por su consumo.
Así mismo el gráfico No.3 representa las razones por las cuales los clientes
hicieron compra del producto.

Gráfico No. 3 Cantidad de clientes de acuerdo a su razón de adquisición

Valores absolutos

De acuerdo a los datos presentados, 17 de los encuestados decidieron

comprar el producto por su sabor, comprobar sus beneficios, por sus
componentes, porque se los recomendaron y por sus beneficios en general,
el restante de los encuestados que son 26, específicamente lo hicieron por
su aporte de energía y mejorar sus hábitos.
Además, los clientes han obtenido información del producto VitaXtraT por
múltiples medios, donde se destacan el contacto directo con el empresario
independiente con 24 y las redes sociales con 21; cabe destacar que hay
clientes que reciben por más de un medio.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
En relación con la imagen del producto, el 93% de los encuestados considera
que el producto tiene una excelente presentación.
En cuanto al precio del producto, el gráfico No.4 representa la cantidad de
clientes según consideración del precio actual.

Gráfico No. 4 Cantidad de clientes según percepción de precio justo

Valores porcentuales

Se observa que el 77% de los encuestados sí lo consideran un precio justo

de mercado y el restante 23% no, las razones que estos 10 encuestados
nombran como justificación son las siguientes: ocho de ellos lo consideran
exclusivo para un nivel económico de medio a elevado y los demás indican
que es por el reconocimiento (no es tan conocido como otros más
económicos) y que el mercado cuenta con opciones de macrobióticas de
menor costo
Los encuestados en su mayoría (25 de ellos) indican que adquieren el
producto directamente por medio de un empresario independiente, los otros
18 encuestados lo adquieren por múltiples medios (tres se dirigen a la tienda
física, 11 compran en línea, uno lo hace por medio de otra tienda y tres por
nutricionistas o amistades).
A causa de los múltiples medios para la obtención del producto, en el gráfico
No.5 se indica la cantidad de encuestados que han utilizado el servicio de
envío.

15
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Gráfico No. 5 Cantidad de clientes de acuerdo al uso del servicio de envío
Valores absolutos

De acuerdo a los datos, se puede observar que 16 de los encuestados sí han

utilizado el servicio de envío, de los cuales el 94% se encuentran satisfechos
con el servicio brindado, los otros 25 encuestados no lo han utilizado.
Se debe mencionar además que un 93% de los clientes indican que sí se cuenta
con una distribución del producto accesible; el restante 7% que son tres
personas indican que no lo es, debido a que se deben desplazar a oficinas, deben
esperar una semana al empresario independiente o bien indican que no es fácil
de adquirir.
Por otro lado, un 67% de los encuestados es informado por medio del
empresario independiente con respecto a las promociones de la empresa. Sin
embargo, nueve del total de encuestados, considera que los medios de
comunicación de la empresa no son los adecuados, debido a que cuatro de ellos
no reciben información, y los cinco restantes no tienen acceso a las redes
sociales de Fuxion, indican que lo visualizan como red de pirámide y no por la
calidad del producto, se informan por estados de los contactos, preferencia por
solo un medio y finalmente no cuentan con comunicación con la empresa.
Considerando ahora la frecuencia de compra, el gráfico No.6 indica la cantidad
de veces que el encuestado realiza la compra del producto.

16
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Gráfico No. 6 Cantidad de clientes según frecuencia de compra

Valores absolutos

Se puede observar que la mayoría de encuestados, con un total de 20, realiza la

compra del producto una vez al mes, 17 lo hacen de forma esporádica, y seis lo
hacen por quincena o semana.
Con respecto al punto anterior al momento de realizar la compra, 34 de ellos
compran solamente un paquete, cinco compran entre 2-3 paquetes y cuatro
compran más de 3 paquetes; además 20 de los encuestados adquiere el producto
en oferta.
Considerando ahora el nivel de facilidad para la adquisición del producto, el 95%
de los encuestados indican que es muy fácil el proceso. Solamente una persona
del total de encuestados, ha presentado inconvenientes al momento de realizar la
compra y se debe al tiempo de entrega por parte del empresario independiente y
finalmente uno de los encuestados indica que el proceso es de facilidad media,
pero no ha presentado inconvenientes.
En cuanto a la atención que perciben de parte del servicio al cliente de la empresa
o bien de los empresarios independientes, el 100% de los clientes se encuentra
satisfecho con la atención recibida de parte de estos.
Cabe destacar que un 98% de los encuestados consideran que la marca de Fuxion
es mejor en comparación con otras marcas del mercado.
Por otro lado, el gráfico No. 7 indica el tiempo de uso del producto VitaXtraT en
los encuestados.

17
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Gráfico No. 7 Cantidad de clientes según tiempo de consumo

Valores absolutos Octubre 2021

Se puede observar que 19 de los encuestados tiene entre dos a cinco meses, 14 de
ellos tiene más de un año de consumo, cinco tienen de seis meses a un año y los
cinco restantes tienen un mes de consumo del mismo.
Por otra parte, con respecto a algunas características de productos a nivel de
mercado, la tabla 4 indica el porcentaje de acuerdo a cada entrevistado con
respecto al principal diferenciador que estos indican debe tener un energizante.
Tabla 2. Cantidad de clientes porcentual del principal diferenciador

El principal diferenciador que buscan es su efectividad, que el producto cumpla

con proporcionar energía para sus rutinas diarias; además también buscan
mayormente que este sea natural; su sabor y su calidad son los segundos
mayormente buscados como diferenciadores y finalmente lo que menos se busca
es con respecto al precio, la composición y que sea confiable.
En relación a la disponibilidad de compra, cuando el producto en estudio no se
encuentra disponible 28 de los encuestados indican que adquieren otro diferente,

18
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
pero de la misma marca Fuxion, 13 esperan a que vuelva a haber en inventario y
dos de ellos compra de otra de otra marca diferente de Fuxion.
Hábitos de consumo y perfil del cliente actual del producto Vita Xtra T+ de la
empresa FUXION, durante el segundo semestre del 2021.
Se puede utilizar los resultados obtenidos en este sondeo para tener una mayor
comprensión del cliente actual de la empresa, sus hábitos y perfil, seguidamente
se procede a realizar el análisis de las características o variables que permiten
tener información más a fondo de los mismos.
La tabla 2 identifica las frecuencias de consumo del producto VitaXtraT y la
cantidad de clientes por cada rango.

Tabla 3. Cantidad de clientes según frecuencia de consumo

Se observa que la mayoría de los clientes lo consumen solamente una vez al día,
el restante de 19 encuestados lo consumen de manera no habitual siendo así, ocho
encuestados lo hacen tres o más veces por semana, seis esporádicamente y
finalmente cinco lo hacen dos o más veces por día.
Al mismo tiempo, evaluando ciertas características del producto los clientes han
indicado el nivel de importancia que estas tienen al momento de seleccionar el
producto de la empresa. Cabe destacar que el encuestado puede considerar más de
un criterio a la vez.
Tabla 4. Importancia de las características del producto

19
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

El principal factor que los encuestados toman en consideración es la calidad de

producto, este representa un 93% sobre 100%, seguidamente se presenta la
recomendación de otros y el precio del producto con un 47% y 40%
respectivamente, posteriormente el servicio al cliente con un 26%, los descuentos
24% y la marca con un 19%, si el producto es popular u otros factores como lo es
su composición son los de menor relevancia con un 2% cada uno.
A su vez 30 de los encuestados indican tener el producto dentro de sus compras
regulares.
Con respecto al consumo del cliente y su relación con otros productos del
mercado, 10 de los encuestados consumen las siguientes marcas de bebidas
energéticas: tres indican consumir Maxxx Energy, cinco indican consumir
Monster, Rooster, Jet y otras marcas del supermercado y finalmente dos
encuestados indican consumir otros de la marca Fuxion como lo son: PostSport,
On y Thermot3.
A continuación, se procede a analizar algunos aspectos geográficos, demográficos
y socioculturales, entre otros; por lo que en el gráfico No. 8 se muestra la
distribución según género de los encuestados.

Gráfico No. 8 Cantidad de clientes según su género

Valores absolutos

De los encuestados, 30 de ellos corresponden al género femenino y los restantes

13 corresponden al género masculino.

20
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Con respecto al rango de edades, la mayoría de ellos tiene más de 38 años, 12
encuestados tienen entre 33 y 38 años, 12 tienen entre 27 y 32 años, y solamente
cuatro tienen entre 20 a 26 años.

4) IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

a. Características generales del producto.

¡PARA QUE VIVAS CADA DÍA CON LA ENERGÍA DEL PRIMERO!

ANTOCIANINA DE MAÍZ MORADO + GUAYUSA + TÉ VERDE +

ACAI BERRY + MICELIO DE CORDYCEPS + GOJI BERRY +
MACA + GINSENG + FIBRA SOLUBLE + VITAMINAS +
MINERALES
Beneficios
Bebida antioxidante y energizante, a base de extractos frutales y
vegetales que ayuda a revitalizar el cuerpo y mantener un efecto
prolongado de energía.
Combinación nutracéutica que te mantiene alerta y de buen ánimo,
mejora el rendimiento físico y el desempeño diario en general con un
efecto energético que te durará durante todo el día.
Reduce la oxidación de las células y la proliferación de radicales libres.

b. Presentaciones.

c. Usos.
Preparación
Disolver el contenido de un stick en un vaso con 180 ml de agua fría.

Recomendación de Consumo

21
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
Uno o dos stick al día, de preferencia al levantarse.

d. Productos sustitutos, similares o complementarios.

 Rexet – Fuxion

 Nutraday – Fuxion

 Gano+ T

e. Características generales.
 Rexet – Fuxion
¡DISFRUTA Y SIÉNTETE COMO NUEVO AL DÍA
SIGUIENTE!

22
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
MIX DE EXTRACTOS VEGETALES (ALCACHOFA,
PEREJIL, CLOROFILA DE ALGAS) + ZINC + VITAMINAS
DEL COMPLEJO B + VITAMINA C

 Nutraday – Fuxion
Delicioso refresco sabor a fresa natural con todos los
micronutrientes que tus hijos necesitan para tener más vitalidad y
fortalecer sus defensas.
EXTRACTO DE MORINGA + GUAYABA + LIMÓN +
ALBAHACA + CAMU CAMU + ACAI BERRY + ACEROLA
+ QUINUA GERMINADA (FUENTES NATURALES DE
ANTIOXIDANTES, 12 VITAMINAS Y 5 MINERALES
ORGÁNICOS)

 Gano + T
GANODERMA LUCIDUM + EXTRACTO DE TÉ BLANCO +
VITAMINAS C Y D

5) AREA DEL MERCADO

a. Extensión de geografía.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
b. Población.

6) ESTUDIO DE LA OFERTA Y LA DEMANDA

Demanda FUXION se enfrenta a una demanda plena puesto que su producto es
de gran ayuda para el organismo humano ya que se presentan en forma de
deliciosas bebidas funcionales que se adaptan a tus hábitos alimenticios,
ofreciéndote deliciosos refrescos, batidos, tés y cafés que producen resultados
asombrosos en tu cuerpo. Los consumidores suelen ser personas jóvenes y
adultos.

7) PRECIOS Y TARIFAS
a. Precios existentes en el mercado interno.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
b. Precios de productos similares.
Productos DP 28 X 5G Caja 7 x 5g
Nutragay S/. 129.50
Vita Xtra +T S/. 129.50 S/. 36.50
Rexet S/. 129.50 S/. 36.50

8) PRECIOS Y TARIFAS VIGENTES

Política y precios de costos:
En el caso de VITA XTRA + T se observa que a pesar de que el precio del
producto se ha incrementado en S/. 30 la cantidad demandada ha aumentado y
esto se explica porque la mayoría de consumidores peruanos no están dispuestas
a sustituir este producto, pues es considerado un bien necesario, difícil de
reemplazar para la protección y desintoxicación de nuestro organismo (Higado).
Por ello conociendo la elasticidad de la demanda del producto rexet, la política
de precios empleada por la empresa FUXION es aumentar dicho precio para
obtener mayores ingresos por las ventas realizadas, debido a que el
comportamiento de los consumidores hace que sigan consumiendo este
producto, aunque se presente un incremento en su precio, por su calidad y buena
presentación de sus productos vendidos.

9) COMPONENTES DEL PRECIO DEL PRODUCTO

La fuerte competencia impuesta por el mercado en cualquier área, tanto en la
prestación de servicios como en la venta de productos, exige que los empresarios
mantengan sus precios dentro de un determinado patrón para no perder clientes.
A su vez, conviene no bajar demasiado los valores, pues podría comprometer el
margen de beneficio. Encontrar el equilibrio entre estos factores es el desafío del
gestor para definir el precio de venta de los bienes de consumo. Por ello
conociendo la elasticidad de la demanda del producto seleccionado (Vitra xtra +
t). la política de precios empleada por la empresa FUXION es aumentar dicho
precio para obtener mayores ingresos por las ventas realizadas, debido a que el
comportamiento de los consumidores hace que sigan consumiendo este
producto, aunque se presente un incremento en su precio. Los precios de los
productos tomando como base los Costos El costo total + una ganancia deseada:
FUXION VITRA XTRA + T determina cuál es su costo total en materia prima
para la elaboración del producto y cuál es la ganancia que desean obtener por él,
para que así puedan lograr tener un equilibrio entre sus costos y precios y evitar
pérdida.
La mayoría de las compañías establecen sus precios basándose en lo siguiente:
25
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
 Fijar sus precios según los costos de tus productos o servicios.
 Fijar tus precios según el valor de tus productos o servicios.
 Fijar tus precios según los precios de tu competencia.
Muchas empresas van a utilizar sistemas de fijación de precio siguiendo:
Precio Uni. = Cost. Unitario + Margen Unit. De Uti. Deseada

Ecuación de Precio
Precio = Precio De Lista – Incentivos + Cargos Adicionales

10) OBJETIVOS Y PLAN DE VENTAS

Un Plan de Ventas es un documento en el que se establecen de manera prudente
los cálculos acerca de las ventas esperadas en una empresa para un periodo de
tiempo determinado. Este Plan incluye elementos estratégicos y tácticos tanto de
tipo cualitativo como de tipo cuantitativo.
Veremos los objetivos de corto plazo considerados por la empresa FUXION dentro
de los años 2013 al 2023 de manera ordenada:

Considerando a la competencia hemos llegado a la conclusión de:

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TRABAJO FINAL DEL CURSO

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

ELABORACION DE UN ESTUDIO DE MERCADO

SANTIAGO GONZALES LISBETH GEOVANA [1:1]

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
Laptop: La utilidad que le di a la laptop fue primordial para iniciar y concluir mis
actividades.
Celular: Realice investigación por medio de un celular Huawei

Tablet: Abrir la plataforma de Blackboard.

Escritorio: para tener todos mis equipos en un orden y a la mano.

2. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
Excel: realizar el cuadro de datos de acuerdo a los solicitado.

Word: redactar la información detalladamente de acuerdo a la norma APA

Google: se buscó información sobre el tema tratado.

YouTube: visualicé videos sobre el tema tratado.

Blackboard: descargue el PDF, revise los videos, materiales y clases grabadas.

3. MATERIALES E INSUMOS
Cuaderno de apuntes: para anotar fechas, títulos
Lapiceros
La luz eléctrica
Cargador de laptop

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