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    CT1 - Britney Valverde Sanchez

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    Britney Valverde Sanchez
    El resumen analiza un caso sobre el Banco del Sol en Argentina. El banco realizó una investigación de mercados efectiva que les permitió segmentar a su público objetivo como hombres y mujeres entre 20 y 45 años en Argentina. Gracias a su enfoque digital, pudieron ofrecer una apertura de cuenta rápida y gratuita a través de su aplicación, lo que atrajo a un segmento que prefiere realizar transacciones bancarias de forma remota con su teléfono inteligente.

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    El resumen analiza un caso sobre el Banco del Sol en Argentina. El banco realizó una investigación de mercados efectiva que les permitió segmentar a su público objetivo como hombres y mujeres entre 20 y 45 años en Argentina. Gracias a su enfoque digital, pudieron ofrecer una apertura de cuenta rápida y gratuita a través de su aplicación, lo que atrajo a un segmento que prefiere realizar transacciones bancarias de forma remota con su teléfono inteligente.

    Descripción original:

    CT1

    Título original

    CT1_BRITNEY VALVERDE SANCHEZ

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    El resumen analiza un caso sobre el Banco del Sol en Argentina. El banco realizó una investigación de mercados efectiva que les permitió segmentar a su público objetivo como hombres y mujeres entre 20 y 45 años en Argentina. Gracias a su enfoque digital, pudieron ofrecer una apertura de cuenta rápida y gratuita a través de su aplicación, lo que atrajo a un segmento que prefiere realizar transacciones bancarias de forma remota con su teléfono inteligente.

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    El resumen analiza un caso sobre el Banco del Sol en Argentina. El banco realizó una investigación de mercados efectiva que les permitió segmentar a su público objetivo como hombres y mujeres entre 20 y 45 años en Argentina. Gracias a su enfoque digital, pudieron ofrecer una apertura de cuenta rápida y gratuita a través de su aplicación, lo que atrajo a un segmento que prefiere realizar transacciones bancarias de forma remota con su teléfono inteligente.

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    INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC

    DIRECCIÓN ACADÉMICA
    CARRERA PROFESIONALES

    CURSO : Investigación de Mercados (SP2265)


    PROFESOR : Saavedra Saona Cynthia
    SEMESTRE : 2022 - II
    NOTA
    CICLO : Cuarto
    SECCIÓN : G4HT
    FECHA : Miércoles 28 de setiembre
    DURACIÓN : 90 minutos

    ALUMNO (A) : Britney Valverde Sanchez

    PRIMERA EVALUACIÓN TEÓRICA – ET1


    Logro
    Tenga presente que el logro es que usted, a través del análisis y respondiendo con claridad
    y orden cada pregunta, señale y explique qué es la investigación de mercados.

    Consideraciones generales
    • Considerar el orden, la limpieza y la claridad de las respuestas.
    • El desarrollo del examen será estrictamente individual.

    Consolidado
    Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada
    Pregunta
    Máximo Obtenido Sustento Puntaje
    1 5
    2 5
    3 5
    4 5
    Nota Recalificada

    Lea el siguiente caso propuesto:

    Banco del Sol


    Banco del Sol, creado por Sancor Seguros, tuvo muy claro desde el inicio a quién le daría soluciones, ya que su
    presencia es totalmente digital. Por lo tanto, no tuvieron que establecerse de manera física en Argentina para hablarle
    a su público objetivo: lo hicieron desde sus redes sociales.

    Sancor Seguros, uno de los grupos aseguradores más importantes de ese país de América del Sur, hizo bien su
    trabajo de investigación, porque gracias a la experiencia financiera que ya tiene, fue capaz de concentrarse en un
    sector que no le tiene miedo a utilizar su teléfono inteligente para realizar transferencias, vigilar sus ahorros, ir de
    compras o recibir atención personalizada sin levantarse de su sillón favorito.

    Parte de eso se entiende por la campaña de Facebook que realizaron para promover la marca e incentivar la descarga
    de su app: se enfocaron en hombres y mujeres, argentinos, entre 20 y 45 años, lo que aseguraba que las personas
    que verían sus anuncios lo harían desde su celular por el comportamiento de esta demografía; además prometían
    una apertura de cuenta gratuita y facilísima en dos minutos: con solo fotografiar una identificación oficial y llenar unos
    cuantos campos de información.

    Este tipo de banco no sería tan popular con un segmento más conservador, que se acostumbró a ir en persona a una
    sucursal y firmar en papel su contrato. De ahí la importancia de saber a quién vas a dirigirte.
    En definitiva, una investigación de mercados te ayuda a entender a tus consumidores dentro de un periodo de validez.
    Cada cierto tiempo deberás crear nuevos estudios, donde los valores históricos serán muy útiles.

    Recuerda que los consumidores cambian, así como tu competencia, el entorno y la cultura de consumo. Haz crecer
    tu mayor virtud como emprendedor o especialista en mercados: vivir y pensar de manera dinámica.

    Según el caso, responder las siguientes interrogantes:

    1. Defina el perfil psicográfico de los clientes de Banco del Sol.

    Puntos Excelente: 5 puntos Muy Bueno: 3 puntos Regular: 1 punto Deficiente:0 puntos

    Responde el concepto, sin


    Responde correctamente Responde el concepto
    embargo no es No realiza ninguna
    5 puntos el concepto solicitado, solicitado, pero no adaptado
    suficientemente acción
    adaptado al caso. al caso.
    argumentativo.

    • Sus clientes son hombres y mujeres entre 20 y 45 años de Argentina.


    • La plataforma es digital, por lo que les será más fácil utilizarla en cualquier lugar.

    2. Desarrolle el proceso tradicional de compra de un cliente de Banco del Sol.

    Puntos Excelente: 5 puntos Muy Bueno: 3 puntos Regular: 1 punto Deficiente:0 puntos

    Responde el concepto, sin


    Responde correctamente Responde el concepto
    embargo no es No realiza ninguna
    5 puntos el concepto solicitado, solicitado, pero no adaptado
    suficientemente acción
    adaptado al caso. al caso.
    argumentativo.
    RECONOCIMIENTO: ¿Necesitamos abrir una cuenta bancaria?

    IDENTIFICACIÓN: salir al banco de las ciudades

    EVALUACIÓN: Para poder ir a la ciudad necesitaré tiempo para esperar mi futuro, pero si voy al
    banco digital con una app que puedo generar en casa, no tendré que salir

    DESICIÓN: Decidí ir a un banco digital que me fuera más conveniente para transferir dinero,
    monitorear ahorros, comprar o recibir atención personalizada en casa

    COMPORTAMIENTO: Después de esta experiencia, puedo recomendar a familiares y amigos


    para que puedan obtener este banco digital que se adapte a sus necesidades y ahorrar tiempo
    en casa incidiendo en él.

    3. ¿Qué variables de segmentación serían relevantes para aplicar en una investigación de mercados que decida
    realizar Banco del Sol para lanzar un nuevo servicio?

    Puntos Excelente: 5 puntos Muy Bueno: 3 puntos Regular: 1 punto Deficiente:0 puntos

    Responde el concepto, sin


    Responde correctamente Responde el concepto
    embargo no es No realiza ninguna
    5 puntos el concepto solicitado, solicitado, pero no adaptado
    suficientemente acción
    adaptado al caso. al caso.
    argumentativo.

    • Las variables de segmentación son: demográfica y socioeconómica

    4. Deduzca la metodología (exploratoria/concluyente) y técnica (cualitativa/cuantitativa) utilizada para el estudio


    de mercado que realizó la marca para renovar su negocio. Sustente su respuesta.

    PUNTOS Excelente: 5 puntos Muy Bueno: 3 puntos Regular: 1 punto Deficiente:0 puntos

    Responde correctamente
    Responde, sin embargo
    lo solicitado, adaptado al Responde lo solicitado, pero No realiza ninguna
    5 no es suficientemente
    caso y con el debido no adaptado al caso. acción
    argumentativo.
    sustento

    • Concluyente cuantitativa porque como menciona gracias a esa experiencia financiera no tuvo problemas y
    se tiene que utilizar esa técnica para obtener mejores resultados.

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