Sistemas de Información Monografia

Instituto de Educación Superior
Tecnológico
Tema: Sistemas de información
Curso: INGENIERÍA DE LA INFORMACIÓN
Alumno: Alex Salazar Silva
Especialidad: Computación e Informática

Este trabajo lo dedico a
mi madre por haberme
apoyado en todo
momento y a mi esposa
por el apoyo y motivación
para culminar con mis
estudios.
INDICE
Introducción................................................................................................................................4
Entrada de Información...............................................................................................................4
Salida de Información..................................................................................................................5
Actividades que realiza un Sistema de Información...................................................................5
Tipos y Usos de los Sistemas de Información.............................................................................6
Sistemas Transaccionales............................................................................................................7
Sistemas de Apoyo de las Decisiones..........................................................................................8
Sistemas Estratégicos..................................................................................................................9
Conclusión.................................................................................................................................10
Introducción
Un sistema de información es un
conjunto de elementos que interactúan entre sí con el
fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de

información pueda
operar.
El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el

cual está formado por las personas que utilizan el sistema.
Un sistema de información realiza cuatro

actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y
salida de información.
Entrada de Información
Es el proceso mediante el cual el
Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar
la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las
manuales son aquellas que se
proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las
automáticas son datos o información que
provienen o son tomados de otros sistemas o módulos. Esto
último se denomina interfaces automáticas.
Las unidades típicas de entrada de datos a las

computadoras son las
terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette,
los códigos de barras, los escáners, la voz, los
monitores sensibles al tacto,
el teclado y el mouse, entre otras.
Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las

actividades o capacidades más importantes que tiene una
computadora, ya que a
través de esta propiedad el sistema puede
recordar la información guardada en la sección o
proceso anterior. Esta
información suele ser almacenada en estructuras de
información denominadas archivos. La unidad típica
de almacenamiento son los discos magnéticos o discos duros, los discos
flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).
Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de

Información para efectuar cálculos de acuerdo con una
secuencia de operaciones preestablecida. Estos
cálculos pueden efectuarse con datos introducidos
recientemente en el sistema o bien con datos que están
almacenados. Esta característica de los
sistemas permite la
transformación de datos fuente en información que puede
ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace
posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere
una proyección financiera a partir de los datos que contiene
un estado de resultados o un
balance general de un año
base.
Salida de Información
La salida es la capacidad de un Sistema de Información para
sacar la información procesada o bien datos de entrada al
exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras, terminales,
diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los
plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un
Sistema de Información puede constituir la entrada a otro
Sistema de Información o módulo. En este caso,
también existe una interfase automática de salida. Por
ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interfase
automática de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera
las pólizas contables de los movimientos procesales de los
clientes.
Actividades que realiza un Sistema de Información
Entradas:
 Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de

cliente, etc.
 Políticas de créditos: límite
de crédito, plazo de pago,
etc.
 Facturas (interfase automático).
 Pagos, depuraciones, etc.
Proceso:
 Cálculo de antigüedad de
saldos.
 Cálculo de intereses moratorios.
 Cálculo del saldo de un cliente.
Almacenamiento:
 Movimientos del mes (pagos,
depuraciones).
 Catálogo de clientes.
 Facturas.
Salidas:
 Reporte de pagos.
 Estados de cuenta.
 Pólizas contables (interfase
automática)
 Consultas de saldos en pantalla de una
terminal.
Las diferentes actividades que realiza un Sistema de

Información se pueden observar en el diseño conceptual
ilustrado en la en la figura 1.2.
Tipos y Usos de los Sistemas de Información

Durante los próximos años, los Sistemas de Información
cumplirán tres objetivos básicos dentro
de las organizaciones:
1. Automatización de procesos
operativos.
2. Proporcionar información que sirva de apoyo al
proceso de toma de decisiones.
3. Lograr ventajas competitivas a través de su
implantación y uso.
Los Sistemas de Información que
logran la automatización de procesos operativos dentro de
una organización, son llamados
frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su función primordial
consiste
en procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas,
entradas, salidas, etc. Por otra parte, los Sistemas de
Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son
los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la
Toma de Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a
la Toma de Decisiones y Sistema de Información para
Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u
objetivos que cumplen, es el
de los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en
las organizaciones con el fin de
lograr ventajas competitivas, a través del uso de la
tecnología de
información.
Sistemas Transaccionales
 A través de éstos suelen lograrse ahorros
significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas
operativas de la
organización.
 Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de

Información que se implanta en las organizaciones. Se
empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la
organización.
 Son intensivos en entrada y salid de

información; sus cálculos y procesos suelen ser
simples y poco sofisticados.
 Tienen la propiedad de ser

recolectores de información, es decir, a través de
estos sistemas se cargan las grandes bases de información
para su explotación posterior.
 Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya

que sus beneficios son visibles y palpables.
Sistemas de Apoyo de las Decisiones

Suelen introducirse después de haber implantado
los Sistemas Transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos
últimos constituyen su plataforma de
información.
 La información que generan sirve de apoyo a los

mandos intermedios y a la alta administración en el
proceso de toma de decisiones.
 Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en

entradas y salidas de información. Así, por ejemplo,
un modelo de planeación financiera
requiere poca información de entrada, genera poca
información como resultado, pero puede realizar muchos
cálculos durante su proceso.
 No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la

justificación económica para el desarrollo de estos sistemas
es difícil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de
inversión.
 Suelen ser Sistemas de Información interactivos

y amigables, con altos estándares de diseño gráfico y
visual, ya que están dirigidos al usuario
final.
 Apoyan la toma de decisiones que, por su misma

naturaleza son repetitivos y
de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por
ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique
cuándo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de
Simulación de Negocios que apoye la
decisión de introducir un nuevo producto al mercado.
 Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente

por el usuario final sin la participación operativa de los
analistas y programadores del área de informática.
Este tipo de sistemas puede incluir la programación de la producción, compra

de
materiales, flujo de fondos,
proyecciones financieras, modelos de simulación de negocios, modelos
de inventarios, etc.
Sistemas Estratégicos
 Su función primordial no es
apoyar la automatización de procesos
operativos ni proporcionar información para apoyar la toma
de decisiones.
 Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la

organización, por lo tanto
no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en
el mercado.
 Típicamente su forma de desarrollo es a base de

incrementos y a través de su evolución dentro de la
organización. Se inicia con un proceso o función en
particular y a partir de ahí se van agregando nuevas
funciones o
procesos.
 Su función es lograr ventajas que los

competidores no posean, tales como ventajas
en costos y servicios diferenciados con
clientes y proveedores. En este
contexto, los Sistema Estratégicos son creadores de
barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros
automáticos en los bancos en un Sistema
Estratégico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee
tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir su puerta al público, tendrá
que dar este servicio para tener un nivel
similar al de sus competidores.
 Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro

de la empresa debido a que buscan
ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en
innovando o creando productos y
procesos.
Un ejemplo de estos Sistemas de Información dentro

de la empresa puede ser un sistema
MRP (Manufacturing Resoure
Planning) enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio en el
proceso productivo, o bien, un Centro de Información que
proporcione todo tipo de información; como situación de
créditos, embarques,
tiempos de entrega, etc. En este contexto los ejemplos anteriores
constituyen un Sistema de Información Estratégico si y
sólo sí, apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la
empresa.
Por último, es importante aclarar que algunos

autores consideran un cuarto tipo de sistemas de información
denominado Sistemas Personales de Información, el cual
está enfocado a incrementar la productividad de sus
usuarios.
Conclusión
La Informática dentro de
la organización se encuentra definida como una
función básica y se ubica en los primeros niveles del
organigrama
(dirección).
Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de

Manufactura Integrados por
Computadora, Sistemas Basados en el Conocimiento y Sistemas Expertos,
Sistemas
de Soporte a las Decisiones, Sistemas Estratégicos y, en
general, aplicaciones que proporcionan información para
las decisiones de alta administración y aplicaciones de
carácter
estratégico.
En esta etapa se tienen las aplicaciones

desarrolladas en la tecnología de base de datos y se logra la
integración de redes de comunicaciones con
terminales en lugares remotos, a través del uso de
recursos computacionales.

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Actividades que realiza un Sistema de Información...................................................................5

Tipos y Usos de los Sistemas de Información.............................................................................6

Sistemas de Apoyo de las Decisiones..........................................................................................8

El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de

El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el

Un sistema de información realiza cuatro

Las unidades típicas de entrada de datos a las

Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las

Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de

Actividades que realiza un Sistema de Información

 Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de

Las diferentes actividades que realiza un Sistema de

Tipos y Usos de los Sistemas de Información

 Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de

 Son intensivos en entrada y salid de

 Tienen la propiedad de ser

 Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya

Sistemas de Apoyo de las Decisiones

 La información que generan sirve de apoyo a los

 Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en

 No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la

 Suelen ser Sistemas de Información interactivos

 Apoyan la toma de decisiones que, por su misma

 Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente

Este tipo de sistemas puede incluir la programación de la producción, compra

 Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la

 Típicamente su forma de desarrollo es a base de

 Su función es lograr ventajas que los

 Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro

Un ejemplo de estos Sistemas de Información dentro

Por último, es importante aclarar que algunos

Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de

En esta etapa se tienen las aplicaciones

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