Barinas, Julio del 2021

U.N.E.L.L.E.Z V.P.D.S.

Administración de empresa/semestre VII

Sistema de información Gerencial

Juan Rangel V-28.460.648

RESUMEN SOBRE SISTEMA DE INFORMACIÓN

DEFINICIÓN

Un sistema de información tiene como principal objetivo la gestión, y

administración de los datos e información que lo componen. Lo importante es
poder recuperar siempre esos datos, y que además se tenga un fácil acceso a
ellos con total seguridad.

Los componentes del sistema de información, permiten una serie de procesos que
consisten en: la entrada de los datos, la gestión y el procesamiento de estos, el
almacenamiento y la salida para todos aquellos interesados que deseen tener
acceso a este tipo de información.

Los elementos del sistema de información trabajan de manera conjunta y con los
mismos objetivos para conseguir el uso y la correcta administración de cualquier
información concreta.

Todo sistema de información se compone de una serie de recursos

interconectados y en interacción, dispuestos del modo más conveniente en base al
propósito informativo trazado, como puede ser recabar información personal,
procesar estadísticas, organizar archivos, etc. Estos recursos pueden ser:

 Recursos humanos. Personal de variada índole y destrezas.

 Datos. Cualquier tipo de información masiva que precisa de organizarse.

 Actividades. Procedimientos, pasos a seguir, estaciones de trabajo, etc.

 Recursos informáticos. Aquellos determinados por la tecnología.

FUNCIONES

Un sistema de información realiza cuatro funciones básica:

1. Entrada de la Información
Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que
requiere para procesar la misma. Las entradas pueden ser manuales o
automáticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por
el usuario, mientras que las automáticas son datos o información que provienen o
son tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfases
automáticas. Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras son las
terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los códigos de barras,
los escáner, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre
otras.

2. Procesamiento de información
Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo con
una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse
con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están
almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de
datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo
que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una
proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o
un balance general de un año base.

3. Almacenamiento de información
El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que
tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede
recordar la información guardada en la sección o proceso anterior. Esta
información suele ser almacenada en estructuras de información denominadas
archivos. La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos o discos
duros, los discos flexibles o disquete y los discos compactos CD-ROM.

4. Salida de información
La salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información
procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son
las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y
los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de
Información puede constituir la entrada a otro sistema o módulo. En este caso,
también existe una interfase automática de salida.
 TIPOS

 Sistemas de procesamiento de transacciones

Una transacción abarca todas las compras y ventas de productos y servicios, junto
con todas las transacciones comerciales diarias o actividades necesarias para
operar una empresa.

Las cantidades y los tipos de transacciones realizadas varían según la industria y

el tamaño/alcance de la empresa. Algunos ejemplos de transacciones típicas
incluyen clientes de facturación, depósitos bancarios, nuevos datos de
contratación, recuentos de inventario o un registro de datos de gestión de la
relación cliente-cliente.

Un sistema de procesamiento de transacciones garantiza que todos los datos

contractuales, transaccionales y de relación con el cliente se almacenen en un
lugar seguro y sean accesibles para todos los que los necesiten. También ayuda
en el procesamiento de registros de pedidos de ventas, nomina, envió, gestión de
ventas u otras transacciones rutinarias necesarias para mantener las operaciones.

 Sistemas de automatización de oficinas

Un sistema de automatización de oficinas es una red de diversas herramientas,
tecnologías y personas necesarias para llevar a cabo tareas administrativas y
administrativas.

Algunos ejemplos típicos de funciones realizadas por una OEA incluyen la

impresión de documentos, el envío de documentos por correo, el envio por correo,
el mantenimiento de un calendario de la empresa y la producción de informes.
Principalmente, un sistema de automatización de oficinas ayuda a mejorar la
comunicación entre los diferentes departamentos para que todos puedan
colaborar para completar una tarea.

 Sistemas de gestión del conocimiento

Un sistema de gestión del conocimiento almacena y extrae información para
ayudar a los usuarios a mejorar sus conocimientos y optimizar los esfuerzos de
colaboración para completar las tareas. Algunos ejemplos de documentos que se
encuentran en un sistema de gestión del conocimiento incluyen materiales de
capacitación para empleados, políticas y procedimientos de la empresa, o
respuestas a preguntas de los clientes.
Un KMS es utilizado por empleados, clientes, gerentes y otras partes interesadas
involucradas en la organización. Garantiza que las capacidades tecnicas se
integren en toda la empresa, al tiempo que proporciona imagenes para ayudar a
los empleados a dar sentido a los datos que ven.

 Sistemas de información de gestión

Un sistema de información de gestión utiliza diversos datos de transacciones de
un TPS para ayudar a la administración intermedia a optimizar la planificación y la
toma de decisiones.

Recupera información de TPS, la agrega y genera informes para ayudar a los que
están a nivel de gestión a conocer los detalles importantes de una situación. Se
utilizan resúmenes y comparaciones para permitir que el personal directivo
superior optimice el proceso de toma de decisiones para lograr mejores
resultados.

La mayoría de los formatos de informe incluyen resúmenes de datos anuales de

ventas, datos de rendimiento o registros históricos. Esto proporciona una forma
segura y sistematizada para que los gerentes cumplan sus objetivos y supervise
las unidades de negocio.

 Sistemas de apoyo a las decisiones

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones procesa datos para ayudar en la
toma de decisiones Almacena y recopila la informacion necesaria para que la
administración tome las medidas adecuadas en el momento correcto. Por ejemplo,
un gerente bancario puede utilizar un DSS para evaluar la evolucion de las
tendencias de los préstamos para determinar que objetivos anuales de prestamo
se deben cumplir.

Los modelos de decisión se programan en el IS para analizar y resumir grandes

cantidades de información y colocarla en un visual que la hace comprensible.

 Sistema de Soporte
Ejecutivo Los sistemas de soporte ejecutivo son similares a los DSS, pero son
utilizados principalmente por los lideres ejecutivos y propietarios para optimizar la
toma de decisiones.

Un sistema experto ayuda a los lideres empresariales a encontrar respuestas a

preguntas no rutinarias para que puedan tomar decisiones que mejoren la
perspectiva y el rendimiento de la empresa.
 CLASIFICACIÓN

 Gestión Operacional - Incluye sistema de procesamiento de transacción t ,

sistema de automatización de oficinas y sistema de gestión del conocimiento,
maneja datos estructurados y utilizados por trabajadores y empleados para
agilizar las operaciones diarias

 Administración táctica - Utilizada por los gerentes de unidades de negocio,

maneja datos semiestructurados e incluye información de administración

 Strategic Management - Utilizado por ejecutivos, maneja datos no

estructurados e incluye el sistema.
CARACTERISTICAS

 Sistemas Transaccionales
A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a
que automatizan tareas operativas de la organización.

Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en

las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la
organización.
 Sistemas de Apoyo de las Decisiones
Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales
más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de
información.

La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta

administración en el proceso de toma de decisiones.

Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información.

Un modelo de planeación financiera requiere poca información de entrada, genera
poca información como resultado, pero puede realizar muchos cálculos durante su
proceso.

Este tipo de sistemas puede incluir la programación de la producción, compra de

materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulación de
negocios, modelos de inventarios, entre otras.

 Sistemas Estratégicos
Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni
proporcionar información para apoyar la toma de decisiones.

Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no

pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.

Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su

evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en
particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos.

Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como

ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este
contexto, los Sistema Estratégicos son creadores de barreras de entrada al
negocio. El uso de cajeros automáticos en los bancos es un Sistema Estratégico,
ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco
nuevo decide abrir sus puertas al público, tendrá que dar este servicio para tener
un nivel similar al de sus competidores.

EJEMPLO DE EMPRESA CON UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

Los sistemas de información se utilizan para establecer la cadena de

suministro empresarial. Por ejemplo, las compañías usan sistemas de información
para administrar a su personal y sus cuentas financieras, además de gestionar la
producción y ventas.
Muchas empresas de gran valor se encuentran establecidas completamente en
base a sistemas de información. Entre ellas se encuentran:

 Amazon: es un gran centro comercial electrónico y además proveedor de

servicios de computación en la nube.
 eBay: mercado de subastas a gran escala.
 Google: compañía de motores de búsqueda que obtiene la mayor parte de sus
ingresos por la publicidad de palabras claves en búsquedas en Internet.
 Alibaba: mercado electrónico de empresa a empresa
TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN

La tecnología de la información es un proceso que utiliza una combinación de

medios y métodos de recopilación, procesamiento y transmisión de datos para
obtener nueva información de calidad sobre el estado de un objeto, proceso o
fenómeno. El propósito de la tecnología de la información es la producción de
información para su análisis por las personas y la toma de decisiones sobre la
base de la misma para realizar una acción.

RELACIÓN CON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El Sistema de información de una empresa es parte integrante del conjunto de

sistemas que conforman la estructura de la organización, y que la Tecnología de
información proporcionará soluciones claras a problemas que se presenten en la
implementación de dicho sistema de información.

Un ejemplo final está dado por el correo convencional y el electrónico: el sistema

de correo no es nuevo, pero con la aplicación de nuevas tecnologías, el correo
electrónico – con todas las ventajas que esa tecnología ha traído – es hoy en día
un medio de comunicación que está suplantando poco a poco, pero no
definitivamente, al convencional

IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGIA EN LA ADMINISTRACIÓN

La tecnología ha dejado de ser un lujo o privilegio en todo el mundo, su uso se ha

convertido en un elemento fundamental en el ámbito personal y empresarial. En
un mundo tan activo y globalizado, las empresas deben ser rápidas y eficientes
con todos sus recursos, la tecnología ha llegado para resolver los problemas y
eliminar las barreras de las organizaciones a través de sistemas innovadores y
que son adaptables a las necesidades de cada una. Lo que antes tomaba
semanas e incluso meses, hoy en día es posible terminar en unos pocos minutos y
sin mayor esfuerzo ni complicación.
Cuando una empresa toma resistencia a implantar nuevas tecnologías en cada
uno de sus procesos aumenta sus probabilidades de estancarse y quedarse atrás,
sobre todo aquellas en etapa de crecimiento que aún no se encuentran totalmente
estabilizadas o posicionadas en el mercado.

Es por ello que, las empresas en vías de crecimiento deben luchar cada día por ir
de la mano con los avances tecnológicos y adaptarse a ellos, con el fin de acelerar
sus procesos y por supuesto, mantener competitividad en el mercado.

Cualquier administrador de una empresa entiende, que la información se ha

convertido en uno de los principales recursos en lo que la gerencia se ha
enfocado, porque dependiendo de su veracidad y confiabilidad va a traer
resultados de gran beneficio para la misma, en lo que respecta a la toma de
decisiones que van a repercutir en la parte organizativa y financiera de la
organización. Para que esto se pueda cumplir, es necesario que exista un
adecuado Sistema de Información Gerencial en el que se agrupen los distintos
subsistemas en lo que se va a clasificar la información, para que cada uno de
estos, aporten a la alta gerencia a través de diversos procesos los elementos
necesarios para que se tome la decisión más idónea que vaya en beneficio de la
organización en todo su entorno organizacional. El Sistema de Información
Gerencial va a suministrar información clasificada y de vital importancia para la
organización, con el propósito dar soluciones a corto, mediano y a largo plazo
dependiendo de su razón de ser, siendo este una necesidad básica para cualquier
organización al momento de tomar una decisión acertada en cualquier situación
que se presente y también teniendo presente que hoy en día la competitividad que
se establece en el mercado laboral amerita que se establezcan estrategias para
así poder cumplir con los objetivos para la cual fue creada.
 BIBLIOGRAFIA

https://www.ecured.cu/Sistema_de_Informaci%C3%B3n#Caracter.C3.ADsticas

https://altametrics.com/es/information-systems/information-system-types.html

https://www.monografias.com/trabajos66/sistema-informacion/sistema-
informacion.shtml

https://www.redalyc.org/jatsRepo/666/66658188002/html/index.html