MAESTRÍA EN GESTIÓN DE INSTITUCIONES Y CENTROS HOSPITALARIOS.

MATERIA: RECURSOS HUMANOS EN SALUD.

DRA. NORMA ORDOÑEZ VAZQUEZ

ACTIVIDAD 8: PROYECTO INTEGRADOR ETAPA 3

EQUIPO 8:
 DE LA CRUZ SURIAN MONICA IDANIA
 FLORES BAILON ANAHI
 GARCIA CONCHA SAMANTHA DEL CARMEN
 GUZMAN GARCIA JOSE DAVID
 HERNANDEZ PEREZ LAURA ELISA
 PROFESIONAL DE LA SALUD: MÉDICO.

El sueño de cualquier doctor es contar con su propio espacio de trabajo. Se trata

de una aspiración válida y alcanzable pero primero se deben tomar en cuenta
algunos aspectos.

El principal objetivo de exigir tantos requisitos es proteger tanto a los pacientes

como a los médicos.

 El personal no correrá riesgos innecesarios y podrá desarrollar un

desempeño con mayor calidad.

 La guía servirá como instrumento de autoevaluación y capacitación para

cumplir la normatividad sanitaria vigente.

Condiciones laborales del médico:

Actualmente en México, los profesionales de salud que brindan sus servicios en

las instituciones y centros médicos, tanto públicos como privados, se enfrentan a
constantes riesgos sanitarios debido a las enfermedades epidemiológicas
actuales, horas extras para cubrir turnos desde la formación académica
profesional, hasta el personal interno que labora fijamente por la cobertura que se
brindar a los pacientes, aunado a eso el desabasto de insumos y equipos
médicos, hace que el médico tenga que trabajar doblemente para cubrir las
necesidades de los pacientes y no cuente con una protección adecuada.

Los profesionales de salud se enfrentan al desempleo diario, añadiendo que el

salario suele ser mínimo comparado con las actividades y servicios que
desempeñan constantemente de acuerdo al puesto de trabajo, el tiempo de
descanso de los turnos por cubrir es mínimo por lo que, en la mayoría el
desempeño laboral no es óptimo y sueles cometerse errores en la atención del
paciente. Las consecuencias pueden verse reflejado en la calidad de la atención y
en la salud física y mental de los médicos principalmente (OMS, 2020).
Requisitos en el proceso de selección.

 Licenciatura en Medicina.
 Cedula profesional.
 Certificado de estudios.
 Haber completado el periodo de residencia o dos años de experiencia
laboral.
 Habilidad para trabajar con recursos limitados bajo condiciones de trabajo
complicadas.
 Disponibilidad de 12 meses (divididos en dos misiones de seis meses).
 Conocimientos informáticos de usuario.
 Buena presentación y características de calidad humana.
 Documentos oficiales (Secretaría de salud, 2010).

Requisitos deseados: 

 Residencia en medicina interna (subespecialidad en enfermedades

infecciosas) o medicina de familia.
 Máster en Salud Pública.
 Experiencia en servicios de urgencias o guardias de salud primaria.
 Experiencia en terreno con otra ONG.

Inducción al puesto.

La inducción al puesto tiene como finalidad propiciar al personal médico que

ingresa, un período de adaptación y reconocimiento del ámbito laboral, lograr un
acercamiento a la cultura de la organización y al grupo de trabajo.

El programa de inducción, para personal con contrato o servidores que ingresen

provisionalmente, estará compuesto de cinco etapas:

a) Socialización: etapa que tiene por objetivo socializar al nuevo funcionario con
sus compañeros de trabajo, con la comunidad laboral y su entorno de trabajo.
b) Orientar y Fidelizar: en esta etapa se le entrega al funcionario la información
destinada a orientar su desempeño como nuevo integrante y la información
estratégica relacionada con la institución con el propósito de orientar y que se
sienta parte del servicio. Se realizará una capacitación general del reglamento
interno.

c) Entrenar: la finalidad de esta actividad es entregar al nuevo empleado la

información relacionada con su cargo. Debe contener:

 Funciones Propias del Cargo: describiendo detalladamente qué trabajos debe

realizar, cómo debe realizarlo, que recursos dispone para desarrollar dicha labor.

 Funciones de su Unidad o Departamento: se debe describir que funciones se

realizan en la unidad, los objetivos y/o metas propuestas y como estas contribuyen
al logro de los objetivos de la institución.

 Se le debe capacitar sobre el uso de los programas computacionales e

implementos propios del cargo si así lo requiriere el inducido.

d) Seguimiento: la finalidad de esta actividad es controlar el desarrollo del

programa y velar porque éste se cumpla en el período establecido. Este trabajo
consta de seguir el cumplimiento de las etapas y cada una de sus actividades

e) Retroalimentación: el objetivo de esta etapa es determinar cuáles fueron los

aspectos débiles o que deben ser reforzados en el programa.

La retroalimentación del programa será obtenida por medio de una encuesta

aplicada al funcionario ya inducido. Si al procesar el instrumento el inducido
obtuviera un puntaje menor o igual a cero, se deberá aplicar nuevamente las
actividades que identificó como deficitarias (IMSS, 2020).

Cada etapa estará compuesta de actividades las que tienen por finalidad poner en
práctica las etapas contenidas en el proceso de inducción. Una vez finalizado el
proceso de inducción el personal que ingresa deberá tener en su poder el Manual
de Inducción, el Reglamento Interno y Manual de Funciones.
 PROGRAMA DE INDUCCIÓN PARA MÉDICOS.

Objetivos.

 Identificar al funcionario de la institución para que conozca y se integre con

su grupo de trabajo y las demás personas del Hospital.
 Entregar apoyo al nuevo funcionario para que comprenda y acepte los
valores, normas y convicciones que se postulan en el Servicio.
 Dar a conocer al personal la información relativa a su cargo, esto es: quien
es su jefe inmediato, qué funciones o trabajos debe realizar, de que
herramientas dispondrá para ello, muebles, equipos, programas
computacionales, etc.
 Mejorar el desarrollo de las actividades, disminuir la confusión y ansiedad
del nuevo empleado, acoplándolo fácilmente al nuevo trabajo, al grupo y a
la organización.
 Propiciar en el nuevo empleado, actitudes positivas hacia el departamento y
a su trabajo en particular, a través de brindarle una sensación de
pertenencia a la entidad.
 Brindar al empleado una percepción clara y específica acerca del
departamento, para que comprenda la misión, visión, funciones y objetivos
del mismo.
 Adaptar al nuevo empleado en el menor plazo posible, a efecto de que
posea los conocimientos teórico-prácticos básicos sobre la institución, con
plena conciencia de sus deberes, responsabilidades y derechos, para lograr
así, un efectivo desempeño de sus labores (IMSS.,2020).
 Mejorar los procesos de comunicación dentro de la organización.
Desarrollo: periodicidad.

TIEMPO
INSTRUMENTO
CONTENIDO DE DE RESPONSA
ETAPA S Y MEDIOS A
LA ETAPA DURACI BLE
UTILIZAR
ÓN
 Historia de
la
organizaci
ón
 Misión,  Conferenc
ETAPA 1 visión, ias
INDUCCIÓN valores, Jefe de  Videos.
A LA producto y 8 HRS capacitación  Material
ORGANIZAC servicios. didáctico,
IÓN  Estructura (código de
organizaci ética)
onal.
 Normas y
reglament
os
 Presentaci
ón de
directivos.
ETAPA 2  Presentaci
INDUCCIÓN ón de jefe Jefe de
2 HR NINGUNO
AL ÁREA DE inmediato. capacitación
TRABAJO  Recorrido
por
instalacion
es
  Informació
n breve
sobre
herramient
as de
ETAPA 3 trabajo.
INDUCCIÓN  Entrenami  Manual de
Jefe
AL PUESTO ento de las 8 HRS procedimi
inmediato
DE áreas entos
TRABAJO relacionad
as.
 Procedimi
entos de
trabajo.
 Objetivos.
TOTAL DE
TIEMPO 20 HRS
UTILIZADO

Primera etapa: Se le proporcionará al nuevo empleado toda la información

relacionada con la organización en cuanto a su fundación, historia, cultura,
estructura organizacional y el responsable de impartirla es: el gerente de
capacitación, también se responsabilizarán hacerle de enterado al nuevo elemento
sobre el adecuado uso de los instrumentos y materiales necesarios para el
desempeño de sus actividades. Es importante que se brinde un breve resumen de
los puntos más importantes de los derechos y obligaciones de los trabajadores de
acuerdo a su contrato colectivo de la empresa.

Segunda etapa: Es importante que el trabajador identifique a sus superiores, así

como reconocer su área de trabajo para familiarizarse y adaptar un poco más al
nuevo recurso.
Tercera etapa: El trabajador deberá recibir una inducción al puesto y área de
trabajo, que sea impartida de la mejor manera para que tenga el mínimo de dudas
y sus actividades se realicen de la mejor manera desde el primer día de labores
(Ordoñez, 2007).

Introducción.

 Bienvenida: Muchas de las horas de nuestro día y nuestra vida se dedican

al trabajo, por lo cual constantemente intentamos hacer que el tiempo en la
institución sea benéfico y bastante amable, continuamente construyendo un
ambiente sano y amistoso. Deseamos que te sientas bien entre nosotros
mismos, que formes parte de nuestras propias vivencias, que encuentres
oportunidades y condiciones para aprender y crecer. Esperamos
sinceramente que tu experiencia como médico con nosotros sea estupenda
y duradera. Siéntete bastante bienvenido. Te brindamos la bienvenida,
varios logros y éxitos en este nuevo esfuerzo.
En nombre de todo mi equipo y personal médico les doy la bienvenida a
esta unidad hospitalaria. ¡Buena suerte y buen trabajo!
 Antecedentes de la empresa. Somos una organización hospitalaria que
ofrece una solución de salud integral a cada una de las necesidades de
nuestros propios pacientes, aportando nuestro conocimiento médico y la
utilización de tecnologías de punta, para el diagnóstico certero,
procedimiento especializado y seguimiento personalizado y humano. Con
experiencia, hemos construido una sólida fama, sustentada en la confianza
y reconocimiento de nuestros propios pacientes, con quienes establecemos
una interacción cercana, al procurarles equilibrio físico y paz emocional,
acompañada de un trato cordial y humano en pro de la preservación de su
salud, con la estabilidad, calidad y profesionalismo que nos caracterizan.
 Descripción de la empresa. Somos un hospital privado destinado a la
atención de pacientes afectos de diversa patología y que cuentan con las
 áreas de medicina, cirugía, obstetricia y ginecología y pediatría (Benaglio,
2020).
 Visión. Conseguir el liderazgo en la prestación de servicios médico-
hospitalarios en el territorio, por medio de servicios de alta tecnología y
enorme calidad que permitan cubrir las solicitudes existentes en temas de
salud en la sociedad, usando la optimización continua sistemática en todos
los procesos de atención.
 Misión. Brindar atención medica de excelencia, con calidez, a través de un
equipo de salud comprometido con la capacitación e innovación del mismo.
Cumpliendo con altos estándares de calidad y seguridad médica. Dando así
la mayor satisfacción a los pacientes y un lugar seguro donde ejercer
(Nigenda, 2013).
 Filosofía. Para nosotros proteger la salud y bienestar de nuestros
pacientes es la esencia de nuestro trabajo diario, por eso nos mantenemos
a la vanguardia médica y hospitalaria para otorgar un servicio con trato
humano y hospitalario a cada uno de ellos.
 Capacitación. Los programas de capacitación y entrenamiento del
personal de salud deben adaptarse a la situación local y nacional. Ya que
es un derecho inscrito en la Constitución Política de los Estados Unidos
Mexicanos, en el artículo 123, lo mismo que en la Ley Federal del Trabajo,
en su artículo 132, fracción XV. Por lo tanto, nuestra capacitación hacia
nuestro personal de salud se enfocará en un nuevo enfoque de la
capacitación institucional, basada en proyectos de aprendizaje en Equipo, y
a partir de la identificación y análisis de problemas institucionales.

Los objetivos son:

 Contribuir a la profesionalización de los servidores públicos del Hospital,

mediante la implementación del modelo integrado de gestión de recursos
humanos para lograr el cumplimiento de sus funciones bajo parámetros de
eficacia, eficiencia, compromiso, honestidad y transparencia.
 Brindar los conocimientos necesarios para el manejo de
herramientas tecnológicas y el desarrollo de capacidades
básicas, indispensables en el perfeccionamiento de las labores
propias de cada uno de los cargos.
 Apoyar el proceso de mejoramiento continuo, asegurando
capacitación en los temas que sirven como soporte de la calidad,
incluyendo el mejoramiento como filosofía y forma de trabajo.
 Fomentar el desarrollo integral de los servidores públicos con la
generación de conocimientos que permitan una mayor
adaptabilidad al mundo laboral.
 Prestaciones. El régimen obligatorio comprende cinco ramos básicos de
protección social: seguro de enfermedad y maternidad, seguro de riesgos
de trabajo, seguro de invalidez y vida, seguro de retiro y vejez, prestaciones
sociales y seguro de guardería y otros. El seguro de enfermedades y
maternidad garantiza atención médica, quirúrgica, farmacéutica y
hospitalaria desde el primero hasta el tercer nivel, ayuda para lactancia y
subsidios por incapacidades temporales.
 Reglamento interno.
Tiene por objeto regular el otorgamiento de los seguros, prestaciones y
servicios en materia de medicina preventiva, enfermedad y maternidad,
rehabilitación, y la asistencia médica integral derivada de los riesgos de
trabajo, que se proporcionan en las unidades médicas conforme a la Ley
del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del
Estado.
Con el objeto de otorgar, promover y difundir los seguros, prestaciones y
servicios a los derechohabientes, de acuerdo con las atribuciones que les
confieren el Estatuto Orgánico y los Reglamentos respectivos.
Actividades.

SECUENCIA DE ACTIVIDAD RESPONSABILIDAD

ETAPAS
TRASLADO DEL Instruye al personal de
PACIENTE AL enfermería del área para Dirección medica
QUIROFANO. acompañar al paciente
en su traslado a la sala
de operación, junto con
su expediente clínico y
radiografías.
RECEPCION DEL Recibe al paciente y Subdirección de
PACIENTE EN EL verifica que los datos enfermería
QUIROFANO. estén correctos y con
tablero de programación.
VERIFICACION DE Verifica junto con el
MATERIAL E personal de enfermería, Dirección medica
INSTRUMETAL que la sala de operación (médico tratante)
cuenta con el material
necesario y equipo.
Realiza la preparación Subdirección de
PREPARACION PRE prequirúrgica del enfermería
QUIRUGICA DEL paciente en la sala de (personal de enfermería)
PACIENTE operaciones
COORDINACION DE Coordina acciones con
ACCION PARA INICIAR en anestesiólogo para Médico tratante
iniciar.
APLICACIÓN DE Inicia procedimiento
ANESTECIA CON LA especifico y necesario. Subdirección de cirugía
INTERVENSION A (medico anestesiólogo)
REALIZAR.
REALIZA Se realiza la intervención Dirección medica
INTERVENSION quirúrgica de acuerdo
QUIRURGICA con la técnica
establecida.
VALORACION DEL Se valora junto con el Médico tratante
PACIENTE Y anestesiólogo, si es
DETERMIACION DE satisfactoria la evolución
EVALUACION. del paciente.
NOTIFICACION DE Se notifica la mejora del Subdirección de cirugía
ALTA DEL PACIENTE paciente, y se otorga el
alta
De quirófano
TRANSLADO DEL Se traslada el paciente a Personal de enfermería
PACIENTE A El AREA su habitación, con su (Euroinnova Business
DE RECUPERACION. expediente clínico. School, 2022)
 PROPUESTA DE APOYOS.

A menudo, nuestro trabajo puede llegar a ocupar un lugar tan importante en

nuestras vidas que solemos olvidar todo lo demás. Nuestro deseo de triunfar
profesionalmente es tan grande que incluso llegamos a olvidarnos de nosotros
mismos e ignoramos por completo el balance personal y laboral. Es posible
implementar pequeños cambios a nivel personal para mejorar la razón
entre trabajo y vida personal. En primer lugar, es importante establecer límites
claros entre horario laboral y horario no laboral.

Como plan de este proyecto es importante establecer días de atención en colonias

señaladas para que no haya una saturación, con horario fijo, todo se manejara con
previa citas, si no tienen citas no se le podrá atender, se le llamará un día antes
para confirmar la asistencia y así poder tener una buena organización.

Los centros de salud deben disponer de una estructura apropiada, contar con

servicios de agua, luz, sanitarios y un espacio exclusivo para la eliminación de
desechos que funcionen y sean fiables y seguras.

Guías de orientación y protección de los trabajadores sanitarios:

 Prevención y control de infecciones, incluido el uso y el acceso a equipo de

protección personal (EPP).
 Condiciones de trabajo decentes, con inclusión de la salud ocupacional y la
seguridad en el trabajo;
 Salud mental y apoyo psicosocial.
 Remuneración e incentivos. Fortalecimiento y optimización de los equipos
de personal sanitario: aumento de las competencias por medio de la
formación teórica y práctica
 Incorporación de los trabajadores de salud comunitarios. Aumento de la
capacidad y el despliegue estratégico del personal sanitario
 Mejora de la disponibilidad de personal sanitario mediante la contratación y
la redistribución
 Activación de las redes de asociados.
 Establecimiento de un entorno de trabajo propicio, lo que incluye una carga
de trabajo razonable. Fortalecimiento de los recursos humanos del sistema
de salud.
 Mejora de los sistemas de información sobre el personal sanitario, en
particular para seguir los casos de infección que se den entre los
trabajadores de salud.
 Evaluación y planificación de las necesidades de personal sanitario.
 Aplicación de reformas en el régimen de autorizaciones y en la
reglamentación (OMS, 2020).

MUNICICIPIO COLONIA HORARIOS

10 am -12 pm
Centro
2 a 4 pm
XOCHITEPEC Alpuyeca
5 a 7 pm
Real del puente
Lunes y miércoles
Tamulté
7 am a 12 pm
VILLAHERMOSA Atasta
Martes y jueves
La choca
Ciudad 7 am a 3 pm
VILLAHERMOSA
industrial viernes
8 am- 2 pm
Belén
4 a 6 pm
MACUSPANA Florida
Sábado y domingos
Nueva imagen
Referencias:

 Benaglio, C. (2020, septiembre). Metodologías de enseñanza-aprendizaje

aplicables a la educación médica. CLÍNICA ALEMANA - UNIVERSIDAD
DEL DESARROLLO. https://medicina.udd.cl/cde/files/2014/03/Manual-
Metodologias-Docente-Facultad-de-Medicina-CAS-UDD.pdf.
 Euroinnova Business School. (2022, 25 agosto). Medicina paliativa.
https://www.euroinnova.mx/blog/actividades-de-un-medico
 IMSS (2020). Manual de inducción. Gobierno de México.
https://www.hgz89.com/docs/Manual%20de%20Induccio%CC%81n
%20HGZ%2089.pdf.
 Nigenda, G., Magaña, L. y Ortega, D. (2013). Recursos humanos para la
salud en el contexto de la reforma sanitaria en México: formación
profesional y mercado laboral. Gaceta Médica de México, 149.
http://www.anmm.org.mx/GMM/2013/n5/GMM_149_2013_5_555-561.pdf.
 OMS. (2020). OMS: Garantizar la seguridad de los trabajadores de la salud
para preservar el de los pacientes. https://www.who.int/es/news/item/17-09-
2020-keep-health-workers-safe-to-keep-patients-safe-who.
 OMS. (2020). Políticas y gestión en materia de personal sanitario en el
contexto de la respuesta a la pandemia de COVID-19. Organización
Mundial de Salud.
https://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/341554/WHO-2019-nCoV-
health_workforce-2020.1-spa.pdf.
 Ordoñez G. (2007). PROGRAMA DE INDUCCIÓN PARA UNA EMPRESA
COMERCIALIZADORA DE LLANTAS.
http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/03/03_3124.pdf .
 Reglamento Interno | Centro de Especialidades Médicas | Red de Salud UC
CHRISTUS. https://www.ucchristus.cl/red-de-atencion/centro-de-
especialidades-medicas/material-descargable.
 Secretaria de salud. (2010). Procedimiento para el reclutamiento y
selección de personal.
 https://www.insp.mx/images/stories/Planeacion/Docs/do/3.Subdireccion
%20de%20Recursos%20Humanos.pdf.

 Soberón, S. y la creación de la Ley General de Salud. (s. f.). Instituto

Nacional de Salud Pública. de https://insp.mx/avisos/guillermo-soberon-y-la-
creacion-de-la-ley-general-de-salud#:%7E:text=La%20Ley%20General
%20de%20Salud%20reglament%C3%B3%20el%20derecho%20a%20la,la
%20federaci%C3%B3n%20y%20las%20entidades .