Examen Primer Corte Sales Management 2022

UNIVERSIDAD AMERICANA
FACULTAD DE MARKETING, DISEÑO Y CIENCIAS DE LA

COMUNICACIÓN
SALES MANAGEMENT
EXAMEN INDIVIDUAL
Nombre del Estudiante: George Bill Rios Vallejos Fecha: 5/9/2022

Docente: MBA. Ana Gabriela Zelaya López
Estimados alumnos:
1. El examen tendrá una hora y media de duración y es estrictamente individual.
2. Las respuestas deben contener suficiente lógica, orden y coherencia. Además, deben ser
analíticas, no transcribir contenido de las diapositivas.
3. Al finalizar debe ser enviado a la tarea abierta en UAM Virtual.
INDIQUE FALSO O VERDADERO Y EXPLIQUE POR QUÉ ELIGIÓ LA RESPUESTA
1. Si se dice que el marketing y las ventas, ambos están orientados al cliente,

y se diseñan sus estrategias para llevar a cabo un proceso de intercambio,
esto quiere decir que las ventas me llevan más rápidamente al cliente sin
necesidad del marketing. (Falso)
Sin marketing, las empresa tendrían menos clientes, pero sin una buena técnica de
ventas, no habría clientes que le generen utilidades. Marketing y ventas deben trabajar
simultáneamente para alcanzar los objetivos empresariales, para ello, ambos
departamentos pueden apoyarse y nutrirse uno del otro.
2. Si yo ya tengo cierta noción en relación a la gente que puede buscar mi

producto, puedo ahorrarme la inversión en costosos estudios de
marketing y procesos de segmentación engorrosos, pues este dinero
puedo perfectamente utilizarlo en algo más útil. (Falso)
Conocer tu segmento de mercado, entender sus necesidades, gustos y
comportamientos de compra, puede ayudarte a definir mejor qué tipo de productos
tendrán más éxito entre ese grupo. Esto puede guiar a la selección de tu línea de
productos o a la fabricación de una nueva colección,
3. Si en un proceso de venta, la venta no se logra, prácticamente

desperdiciamos recursos humanos, económicos y tecnológicos, pues no se
logró realizar la transacción, por tal razón, no tendría sentido volver a
invertir todo este tipo de recursos en este mismo cliente. (Falso)
A Pesar de tener un punto, pero tal vez el cliente no compró por x razón, pero no
significa que no vaya a volver a tener una necesidad de nuevo, y pueda volver y la
próxima vez podría comprarte.
4. Uno de los principales retos del siglo XXI para las ventas, es el manejo de
las fuerzas administrativas, en este sentido, es comprensible que las
empresas hoy en día se enfoquen en el desarrollo de las ventas, pues pesa
más el crecimiento del número de la venta y finalmente la estrategia de
marketing puede definirse una sola vez en la vida del producto y esto
puede suceder al momento de su lanzamiento. (Verdadero)
5. La confianza con los clientes se gana a través de la efectividad del

producto únicamente, finalmente al cliente le interesa la calidad y
durabilidad del producto. (Verdadero)
La confianza del cliente es aquella que el consumidor tiene sobre un producto o un
servicio ofrecido por una marca
6. Un ejecutivo de ventas tiene la plena facultad de orientar al cliente hacia

la compra del producto según su criterio, pues finalmente es una persona
capacitada en técnicas y posee las habilidades necesarias para garantizar
un cierre de ventas exitoso incluso por encima de las necesidades del
cliente, y en todo caso, muchas veces el cliente no sabe ni lo que busca.
(Verdadero)
Ya que los clientes tienen necesidades, pero de esas necesidades vienen los deseos, y
a veces ellos van buscando algo, y por el deseo o como le plantean las cosas, ellos
terminan con otra cosa que no buscaba.
7. El marketing de relaciones equivale a decir actualidad. (Verdadero)
8. Hoy en día se habla de ejecutivos de ventas y no de vendedores, pues el

vendedor a como se le ha conocido hasta hace poco, es casi un facturador,
pero el ejecutivo es aquel que se preocupa por su cliente, lo analiza, lo
monitorea, lo satisface y le ayuda a crecer junto con la empresa.
(Verdadero)
Los ejecutivos de cuentas deben tomar decisiones estratégicas en la empresa, mientras
que las decisiones que deben tomar los comerciales pertenecen al terreno táctico. Los
vendedores son los que cierran las ventas con el cliente.
9. Los supervisores o gerentes de ventas sólo se dedican a descansar,
mientras que los miembros del equipo de venta son los únicos que
trabajan y a los cuales deben su silla en la empresa. (Falso)
El gerente de ventas o gerente comercial está encargado de planificar y dirigir los planes
de ventas de los productos o servicios de las empresas para alcanzar los objetivos
marcados. Además es responsable de coordinar, liderar y supervisar el trabajo comercial
del equipo de ventas.
PREGUNTAS DE DESARROLLO
1. Explique de qué forma las empresas logran la automatización en las

ventas, por favor presente un ejemplo de empresas nicaragüenses o
que operen en Nicaragua.
La automatización de ventas permite que el proceso comercial sea más productivo y

eficiente, además de generar un alto impacto en la rentabilidad. De hecho, las empresas
que utilizan tecnología de automatización inteligente generan más ventas que los modos
tradicionales.
ATOM + Sinsa
La integración de la plataforma conversacional inteligente ATOM al de canal de ventas
digital en WhatsApp, desde donde sus clientes pueden realizar consultas, hacer
cotizaciones y acceder a los más de 60 mil productos que ofrece esta empresa líder en
soluciones integrales a los clientes con más facilidad en vez de ir a la tienda física, y de
una manera más eficiente.

Examen Primer Corte Sales Management 2022

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Examen Primer Corte Sales Management 2022

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Examen Primer Corte Sales Management 2022

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD AMERICANA

FACULTAD DE MARKETING, DISEÑO Y CIENCIAS DE LA

Nombre del Estudiante: George Bill Rios Vallejos Fecha: 5/9/2022

INDIQUE FALSO O VERDADERO Y EXPLIQUE POR QUÉ ELIGIÓ LA RESPUESTA

1. Si se dice que el marketing y las ventas, ambos están orientados al cliente,

2. Si yo ya tengo cierta noción en relación a la gente que puede buscar mi

3. Si en un proceso de venta, la venta no se logra, prácticamente

5. La confianza con los clientes se gana a través de la efectividad del

6. Un ejecutivo de ventas tiene la plena facultad de orientar al cliente hacia

7. El marketing de relaciones equivale a decir actualidad. (Verdadero)

8. Hoy en día se habla de ejecutivos de ventas y no de vendedores, pues el

1. Explique de qué forma las empresas logran la automatización en las

La automatización de ventas permite que el proceso comercial sea más productivo y

También podría gustarte